Social Media Analysen der Interactive Marketing Group
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Social Media Analysen der Interactive Marketing Group Presentation Transcript

  • 1. MIT SOCIAL MEDIA ANALYSENKUNDEN VERSTEHEN&WETTBEWERBSVORTEILEGENERIEREN
  • 2. InZukunftwerden die Unternehmen deutlicheWETTBEWERBSVORTEILEhaben, die auf Augenhöheauthentisch mit ihren Kunden kommunizieren.Das erfordert eine genaue Kenntnis darüber, wiesich Konsumenten über MARKEN&PRODUKTE imSocial Web austauschen. 2
  • 3. Mit den Social Media Analysender Interactive Marketing Groupverstehen wasdie Konsumenten denken und wollen. Im Rahmen der SOCIAL MEDIA ANALYSEN wird ermittelt wie über Produkte, Marken und Dienstleistungen in Foren, Blogs und Social-Communities diskutiert wird. Durch eine inhaltliche Betrachtung des USER-GENERATED- CONTENTwerdenThemenschwerpunkte identifiziert und mögliche HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN abgeleitet. Durch Social Media Monitoring gewinnen sie Erkenntnisse über den MARKT, den WETTBEWERB und die KONSUMENTENBEDÜRFNISSE. 3
  • 4. Vorgehensweise 1. ERSTELLUNG EINES ANALYSEPROFILS: 2. DATENERHEBUNG Sie nennen uns einfach ein Thema oder genaue Suchbegriffe:Gemeinsam entwickeln wir ein Analyseprofil, das speziell auf Ihre Bedürfnisse Dem Analyseprofil entsprechend erstellen wir ein Setup mit dessen Hilfe dasund Aufgabenstellungen zugeschnitten ist. Web-Monitoring Tool Radian6 mehr als 150 Mio. Quellen durchsucht. 3. DATENANALYSE: 4. INDIVIDUELLES REPORTING: Die Ergebnisse werden auf einem Dashboard bereitgestellt. Die ermittelten ...und anschließend in einem übersichtlichen Report aufbreitet, der die für Sie Daten und Beiträge werden von uns einzeln bewertet und interpretiert... relevanten Ergebnisse in der von Ihnen gewünschten Form zusammenfasst. 4
  • 5. Social Media Analysen & Reports1. Marken- & ProduktanalyseZielsetzung Standortbestimmung von Marke und Produkt in der Social Media WeltUmsetzung Erstellung eines dezidierten Analyseprofils gemäß Anforderung (z.B. Produkt, Qualität, Marke und Technik) Datenerhebung mittels dem Web-Monitoring-Tool Radian6 Datenanalyse und -aufbereitung Zusammenfassung der Daten in präsentablen und weiterverarbeitungsfähigen Formaten (PPT, Pdf, Excel)Ergebnisse Identifikation der relevanten Social Media Kanäle Quantitative Analyse und qualitative Bewertung des Gesprächvolumens (Intensität, Emotionalität) Semantische Bewertung der Beiträge Analyse und Zusammenfassung der Themenschwerpunkte und Konsumentenmeinungen (Insights) BEISPIEL: Monatsreport Telekommunikation 5
  • 6. Social Media Analysen & Reports2. Social Media Performance Reportings Zielsetzung Zusammenfassung aller relevanten Kennzahlen und Herstellung der Zusammenhänge Umsetzung  Wöchentliche Betrachtung des Gesprächsvolumens  Datenerhebung mit Hilfe aller zur Verfügung stehenden Tools, die relevante Daten liefern  Aufbereitung und Präsentation relevanter Daten  Ermittlung der Daten für alle wichtigen Wettbewerber Ergebnisse / Effekte  Kenntnisse über den Status Quo der eigenen Social Media Kanäle  Entwicklung der KPI´s im zeitlichen Verlauf  Kenntnisse über Nutzeraktivitäten  Reichweitenentwicklung der genutzten Kanäle  Reichweitenentwicklung der Wettbewerber 6
  • 7. Social Media Analysen & Reports3. Social Media WettbewerbsanalyseZielsetzung Standortbestimmung und Vergleich von Marke und Produkt der Wettbewerber in der Social Media WeltUmsetzung Durchführung von Ist-Analysen der Social Media Präsenzen Bewertung des Gesprächsvolumens gemäß dem Analyse- profil der eigenen Marke / Produkt Vergleich von Themenschwerpunkten Entwicklung des Gesprächsvolumens wird über einen längeren Zeitraum betrachtetErgebnisse Erkenntnisse über die Social Media Maßnahmen der Wettbewerber Identifizierung von markenübergreifenden Trends Erkennen von Wettbewerbsvorteilen Optimierung der eigenen Social Media Aktivitäten BEISPIEL: Wettbewerbsanalyse Telekommunikation 7
  • 8. Social Media Analysen & Reports4. Social Media Alert Service Zielsetzung Gezieltes Monitoring von Kampagnen, Themen und Social Media Aktivitäten Umsetzung  Analyse des Gesprächsvolumens in Echtzeit  Bei Bedarf dedizierte Betrachtung spezieller Social Media Kanäle  Auf die Kampagne angepasste Datenerhebung und Auswertung  Aufbereitung und Präsentation relevanter Daten Ergebnisse / Effekte  Durch 24/7 Alert-Service sofortige Reaktionsmöglichkeit auf negative Trends  Erfolgskontrolle einzelner Social Media Maßnahmen  Ad-hoc Analyse des Gesprächsvolumens  Separierte Beobachtungs- und Analysemöglichkeit aller Aktivitäten mit kurzer Laufzeit BEISPIEL: O2 gibt die Marke Alice auf 8
  • 9. Social Media Analysen & Reports5. ResonanzflächenanalysenZielsetzung Identifikation geeigneter Themen, um mit Konsumenten über Social Media Kanäle in den Dialog zu tretenUmsetzung Definition der zu untersuchenden Themen / Begriffe Technische Analyse und quantitative Auswertung potentieller Themen und möglicher Resonanzflächen in allen Medienumfeldern (Analysetool: Radian6). Vernetzung der relevanten Themen zu Resonanzflächen Priorisierung auf Basis der quantitativen AusprägungErgebnisse / Effekte Dokumentation der Präsenz von Suchbegriffen oder Themen Resonanzflächenkarte der potentiellen Themen auf Grundlage der Ergebnisinterpretation Ableitung konkreter Themen, Dialogmaßnahmen und Dialogplattformen für die identifizierten Resonanzflächen BEISPIEL: VORGEHEN RESONANZFLÄCHENANALYSE 9
  • 10. Preisliste Social Media Analysen Produkt Leistung Preise (netto) in Euro Social Media Monitoring (bis zu 5000 Beiträge) Quantitative Analyse und qualitative Bewertung des Gesprächsvolumens (Tonalität, Basis Analyse 4.200,00 Emotionalität), Analyse und Zusammenfassung der Themenschwerpunkte und Konsumentenmeinungen, Identifkationder relevanten Dialogorte / SocialMedia Monatsreport 3.400,00 Kanäle, Zusammenstellung repräsentativer O-Töne Wochenreport 4.200,00 Wettbewerbsvergleich (max. 4 Wettbewerbermit bis zu 5.000 Beiträgen) Erkenntnisse über die Social Media Maßnahmen der Wettbewerber, Identifizierung Monatsreport 2.800,00 der markenübergreifenden Trends, Erkennen von Wettbewerbsvorteilen,Optimierung der eigenen Social Media Aktivitäten pro Wettbewerber Social Media Alert Service (zu einem Thema mit max. 4 Stichwörtern) Erfolgskontrolle einzelner Social Media Maßnahmen, Ad-Hoc Analyse des nach Volumen 1,20 pro Geprächsvolumens bei Kampagnen oder nach Anlässen, separater Beobachtungs- einmalige Themen-/Ad-Hoc Analyse Post+ 50 Set-Up und Analysemöglichkeit aller Aktivitäten mit kurzer Laufzeit, durch 24/7 Alert- Service sofortige Reaktionsmöglichkeit auf negative Trends Alert Service Auf Anfrage Resonanzflächenanalyse Dokumentation der Präsenz von Themen / Themenfeldern, Resonanzflächenkarte der potentiellen Themen auf Grundlage der Ergebnispräsentation, Ableitung von einmalige Analyse 4.500,00 Themen und Dialogmaßnahmen für die identifizierten Resonanzflächen Performance Report Social Media Kanäle (bis zu 4 Wettbewerber) Set-Up 800,00 Überblick über Status Quo und Entwicklung der genutzten Kanäle (Facebook, Twitter, Youtube), Entwicklung der KPI s der Plattformen im zeitlichen Verlauf, Wochenreport 2.400,00 Reichweitenentwicklung der Plattformen im Vergleich zum Wettbewerb Monatsreport 1.600,00 10
  • 11. FÜR WEITERE INFORMATIONEN KÖNNEN SIE UNS GERNEKONTAKTIEREN:THORSTEN KOLSCH040 / 41 12 55 68 – 12tk@img.agINTERACTIVE MARKETING GROUP GMBHRUHRSTRASSE 114D – 22761 HAMBURGWWW.IMG.AG