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Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012   32
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La France, 2nd pays éditeur de serious game             Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012...
3 principales fonctions du serious game • Dispenser un message (93%)    – pédagogique = edugame    – marketing =advergame ...
LA SANTE ET NOS INTERACTIONS  AVEC LES DIFFERENTS ACTEURS NE SONT PAS INSPIRANTS, RASSURANTS,            MOTIVANTS• 7 minu...
Faire des joueurs de meilleurs patients • Enseignement général, anatomie • Entraînement des médecins à des gestes spécifiq...
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Diabétologie                   Campagne de formation auLancement du nouveau                 maintien de l’équilibre glycém...
Addiction                   Campagne de prévention enSite évènementiel        Web série                                san...
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Santé publique                      Campagne de prévention à        Serious game                 l’exposition solaire de l...
Typologie des e-services                                        Actualités                                        Curation...
MERCI DE VOTRE ATTENTION !         RENDEZ-VOUS A LA RENTREE !         www.interaction-healthcare.comLucie.tesquier[at]inte...
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Service digital aux patients. Tendances 2012 3juill12

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  1. 1. WEBCONF DIGITAL SANTE 3 juillet 2012LES TENDANCES2012DU SERVICE DIGITALAUX PATIENTS Agence interactive spécialisée santé
  2. 2. Catherine Cerisey, auteure du blog Après mon cancer du sein http://catherinecerisey.wordpress.com/ @Cathcerisey Témoignage et tour d’horizon des services en ligne préférés des patients. Zoom sur la communauté cancer. Lucie Tesquier, consultante digital et santé – Interaction Healthcare @DigitalSante Les tendances 2012 du service digital aux patientsWebconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 2
  3. 3. 1 2 LES USAGES ET LES BESOINS CHANGEMENTS EN EXPRIMES DES MARKETING PATIENTS SANTE• Zoom sur la communauté • Dr Google cancer • Le m-santé • Gamification – what ? Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 3
  4. 4. Témoignage http://catherinecerisey.wordpress.com/ @Cathcerisey Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 4
  5. 5. Quels sont les besoins des patients? Chronique vs maladie aigue • Pic et crises sanitaires => En quête d’information qualifiée et de source apparemment crédible. – Exemple : Sur crise H1N1, meilleur article de D. Dupagne . Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 5
  6. 6. Maladie chronique L’information Le « vivre avec » médicale • Le partage, • Mise en relation des patients, • Compréhension des termes Vie courante sociale, ex : médicaux, des résultats sexualité ou article danapaths, hormonothérapie : un an après • Connaître les effets secondaires 5000 vues et encore lu plusieurs • L’actualité scientifique : une fois par jour. aide au décryptage, ex : On ne peut pas demander aux résultats de l’ASCO. professionnels de santé, établissement de soin, institutions de gérer ce quotidien En quête d’information porter d’espoir Cherche à éviter le contenu anxiogène Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 6
  7. 7. Pages Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 7
  8. 8. Pages Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 8
  9. 9. Groupe de patients « Pink Ladies » Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 9
  10. 10. Forums Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 10
  11. 11. Des blogs spécialisés Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 11
  12. 12. Médecins sur Twitter Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 12
  13. 13. Twitter #PPE : Parole Patient Expert #PPCS : Première Phrase de Consultation Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 13
  14. 14. Développement d’un savoir profane En quête de services pour faciliter la relation médecin/patientWebconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 14
  15. 15. Le service digital aux patients Lucie Tesquier, consultante digital et santé Interaction Healthcare @DigitalSante Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 15
  16. 16. Qu’est-ce qui fait évoluer le marketing de santé ? LES CHANGEMENTS DU MARKETING SANTE • Pratiques digitales et Dr Google • Le m-santé • Gamification – what ? Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 16
  17. 17. L’explosion des sources d’information font du patient une entité hyperconnectée. En qui avoir confiance ?Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 17
  18. 18. Les usages santé 2.0 • 25% des internautes ont partagé une expérience de santé • 37% ont confiance dans les informations publiées par les laboratoires pharmaceutiques • 33% des internautes accepteraient que leurs échanges sur les médias sociaux soient monitorés si cela permet d’améliorer la qualité des soins • 75% des internautes attendent que leurs questions aux entreprises pharmaceutiques aient une réponse dans la journée • 45% des internautes demandent un second avis médical après avoir trouvé des informations sur les médias sociaux Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 18
  19. 19. Les usages santé 2.0 « un savoir « profane » se construit, pratique et complémentaire du savoir « expert » des médecins. Il se développe sur les forums, les réseaux sociaux et les communautés d’associations de patients. Il est constitué d’expériences vécues de patients atteints de maladie, et les internautes s’échangent alors des bonnes pratiques, des conseils, trouvent un accompagnement sur la durée, parfois traitent de sujets plus intimes. » Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 19
  20. 20. E-santé Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 20
  21. 21. Les frontières s’effacent INFORMATIONS SOCIAL INTERACTIONS Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 21
  22. 22. L’explosion du m-santéWebconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 22
  23. 23. Les médecins et les terminaux mobiles 28% des médecins français possèdent un iPad 40% prévoient l’achat d’une tablette dans les 6 prochains mois Source : Sondage Manhattan Research – Q4 2011 Source : Observatoire des usages numériques en santé - février 2012 Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 23
  24. 24. Equipements et usages des médecins Source : Observatoire des usages numériques en santé - février 2012 Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 24
  25. 25. Le taux d’équipement des médecins modifie pour certain leur relation avec les patientsWebconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 25
  26. 26. Mobile et santé On dénombre pas moins de : 17 000 applis mobiles santé au cours de 2011, dont 57% de ces applis mobiles santé sont destinées au grand public, selon le rapport research2guidance. Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 26
  27. 27. Importante croissance des devices en santé Marché de la m-santé devrait atteindre 9,3 Mds$ en 2014 Axe de développement dans le suivi des patients à distance Le suivi des diabétiques avec près de 220 millions de patients, est la première cible pour le m-health des 5 prochaines années. Suivi par le traitement de l’obésité et l’hypertension. Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 27
  28. 28. M-Health : 6 catégories d’applications Définies par la Fondation des Nations Unies : 1. Éducation et sensibilisation 2. Téléassistance 3. Diagnostic et traitement de soutien 4. Communication et formation pour les professionnels de santé 5. La maladie et le suivi d’une épidémie 6. La surveillance et la collecte de données à distance Source : Le Monde de la e-santé – 04/11/2011 Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 28
  29. 29. Base de données médicaments Outils de mesure Professionnels Observance de santé SuiviAppli santé thérapeutique Infos maladies Patients Diagnostic et automédication Gestion d’une urgence Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 29
  30. 30. S’auto-évaluer QUANTIFIED SELF Pratique consistant à collecter des données personnelles et à les partager On le connaissait avec des systèmes comme Nike+ ou la Wii Fit, le QS va plus loin en proposant une approche systématique et publique RunKeeper, Runtastic, PearBudget, BedPost => faciliter la collecte d’informations santé, sport, quotidien : Withings ou BodyMedia, Quantter, Daytum ou LifeMetric Se fixer des objectifs et trouver l’entourage social qui va vous aider à les atteindre, vaincre la dépendance à la cigarette ou à l’alcool (DrinkingDiary) Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 30
  31. 31. S’auto-évaluer http://www.economist.com/node/21548493/ http://sante.lefigaro.fr/actualite/2012/06/26/18499- internet-nouveau-coach-pour-bien-etre-sante Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 31
  32. 32. Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 32
  33. 33. Aider le patient dans la gestion de sa santé Weight Watchers • Une nouvelle recette par jour • Liste de courses en fonction • Témoignages • Le suivi de votre poids et visualiser le progrèsWithings• Mesure de la tension avec le tensiomètre• Synchronisation avec la balance Wifi• Comparaison aux valeurs recommandées par le médecin• Partage de la mesure avec son édecin• Rappels de prise de mesure Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 33
  34. 34. Le suivi entre deux consultationsiChemo DiaryCréation d’un profil personnel etrenseignement de la chimiothérapiesuivie.Enregistrement des rendez-vous, destraitements et certains effetsindésirables.Edite des rapports à transmettre aumédecin ou à l’infirmière. Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 34
  35. 35. Gamification ? Ou comment répondre à des objectifs de santé par le jeu ?Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 35
  36. 36. Les tendances 2012 Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 36
  37. 37. La France, 2nd pays éditeur de serious game Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 37
  38. 38. 3 principales fonctions du serious game • Dispenser un message (93%) – pédagogique = edugame – marketing =advergame – informatif = newsgame • Dispenser un entrainement physique ou cérébral (12%) • Partager des données “goods trading” (0,9%) – Par ex., “Fold it” permet de faire avancer les travaux de chercheurs en fonction des réponses que vous donnez, de la manière de jouer etc. Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 38
  39. 39. LA SANTE ET NOS INTERACTIONS AVEC LES DIFFERENTS ACTEURS NE SONT PAS INSPIRANTS, RASSURANTS, MOTIVANTS• 7 minutes en moyenne en salle d’examen,• Confrontés à des données complexes, rapports d’examens, paperasserie…• Beaucoup d’effort pour peu de récompense Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 39
  40. 40. Faire des joueurs de meilleurs patients • Enseignement général, anatomie • Entraînement des médecins à des gestes spécifiques • Accompagnement thérapeutique : – Diagnostic – Suivi des patients – Médecine sportive – Traitement des pathologies et des phobies Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 40
  41. 41. Les jeux font des gens des meilleurs patients « On comprend cent fois mieux quand on a la possibilité de faire. En plus, le patient virtuel permet à létudiant de se familiariser avec le dynamique plutôt que de travailler seulement sur des corps statiques. » Stéphane Cotin, chercheur à l’Inria « Dans les études cliniques randomisées, les patients qui ont joué à des jeux en réalité virtuelle présentent une probabilité quasiment cinq fois plus élevée d’amélioration de leur force motrice, comparativement à ceux sous traitement standard » Gustavo Saposnik – analyse « Stroke » Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 41
  42. 42. Diabétologie Campagne de formation auLancement du nouveau maintien de l’équilibre glycémique lecteur de glycémie et au nouveau lecteur de glycémie Jeunes diabétiques missionfreestyle.fr Lancement octobre 2011 Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 42
  43. 43. Addiction Campagne de prévention enSite évènementiel Web série santé publique Serious game Sensibilisation aux situations de consommation excessive d’alcool Grand-public « cesoirilconclut.fr » Lancement octobre 2011 • 50 000 visiteurs sur le site • 30 000 gamers • 12 000 vues sur Youtube Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 43
  44. 44. Allergologie/ Campagne de sensibilisation aux Asthme facteurs déclenchant de l’asthme et Serious game / Site des allergies respiratoires patients Patient, entourage et grand-publicwww.asthmaclic.fr Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 44
  45. 45. Santé publique Campagne de prévention à Serious game l’exposition solaire de l’enfant évènementiel Enfants et adolescentshttp://www.nivea.fr/Les-ConseilsLancement juin 2012Déclinaison Web,manette et Kinect Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 45
  46. 46. Typologie des e-services Actualités Curation Editorial Patient Accompagner Coacher Former Motiver Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 46
  47. 47. MERCI DE VOTRE ATTENTION ! RENDEZ-VOUS A LA RENTREE ! www.interaction-healthcare.comLucie.tesquier[at]interaction-healthcare[point]com @DigitalSante Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 47
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