Medewerkers Onderzoek
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Medewerkers Onderzoek

on

  • 2,513 views

 

Statistics

Views

Total Views
2,513
Views on SlideShare
1,473
Embed Views
1,040

Actions

Likes
0
Downloads
6
Comments
0

3 Embeds 1,040

http://www.intermaction.nl 951
http://intermaction.nl 84
http://www.linkedin.com 5

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Medewerkers Onderzoek Medewerkers Onderzoek Presentation Transcript

  • MEER DAN ALLEENTEVREDENHEID
    DE DUIM OMHOOG
    Tevreden en betrokken zijn.
    De hoogste motivatie.
    Zakelijk en Affectief.
    METEN IS WETEN
    Door iedereen de gelegenheid te geven zijn mening te verwoorden ontstaat een breed gedragen beeld
    Uw mening :
    Bent u tevreden?
    Werkt u met plezier?
    Hoe is de samenwerking?
    Wat vindt u van de manier van leidinggeven?
    Voelt u zich betrokken?
    Als u antwoord op deze vragen wilt geven, kunt u die kwijt in ons medewerker tevredenheid onderzoek.
    Sybren Stelpstra
    interMaction
    Medewerkers
    t.a.v. Mw. P. Ersoneel
    Laan van Tevredenheid 7
    1010 AH Contentstad
  • WAAR KOMT WINST VANDAAN?
    PositieveResultaten
    TevredenKlanten
    GoedeProductenDiensten
    Optimale Processen
    Betrokken Medewerkers
    ResultaatgerichtLeiderschap
    INK MODEL
    2
  • 3
    BETROKKENHEID EN TEVREDENHEID
    hoog
    BETROKKENHEID
    hoog
    laag
    TEVREDENHEID
  • HOOFDELEMENTEN BIJ HET ONDERZOEK
    INHOUD
    FOLLOW UP
    PROCES
    ALLE DRIE EVEN BELANGRIJK
    De effectiviteit van elk onderzoek
    wordt bereikt door het optimaal uitvoeren van de inhoudelijke en procesmatige aanpak, gevolgd door gerichte acties
    4
  • 5
    DE INHOUD
    • Samengesteld uit meervoudigonderzoek
    • Gevalideerd
    ASPECTEN
    • Tevredenheid/Betrokkenheid
    • Motivatie/Loyaliteit
    • Klantgerichtheid
    • Management
    • Verloop/Verzuim
    • Vitaliteit
    • Effectiviteit
    • Eigen onderwerpen
    ARBEIDSVERHOUDINGEN (relatie leidinggevende- medewerker)
    ARBEIDSINHOUD (verantwoordelijkheden, taken, bevoegdheden)
    ARBEIDSOMSTANDIGHEDEN (werkomgeving)
    ARBEIDSVOORWAARDEN (beloning en waardering)
  • 6
  • 7
    HET PROCES
    • De intake
    • Een vaste basis-set van vragen
    • Organisatie specifieke vragen
    • Communicatie MT/medewerkers
    • Uitvoering van het onderzoek
    • Dataverzameling
    • Analyse
    • Rapportage
    • Presentatie
    • Actie
    • Evaluatie
    • Vervolgmeting (na 2 jaar)
  • 8
    DE FOLLOW UP
    2 VARIANTEN
    • Thermometer Methode
    • Survey Feedback Methode
  • 9
    THERMOMETER METHODE: TOP DOWN
    Hoe staan we er voor?
    Verbeteringen vanuit
    • Directie/MT
    • Management
  • SURVEY FEEDBACK: VERANDER METHODE
    Wat kunnen we (zelf) verbeteren?
    • 60% oplossingen van de werkvloer
    • 20% oplossingen vanuit management
    • 10% oplossingen door directie/MT
    10
  • 11
    MAATWERK
    • Online en/of schriftelijk
    • Begeleiding bij invullen(klassikaal/analfabetisme)
    • Presentatie en/of rapport
    • Eigen of begeleide follow up
  • MTO STAAT NIET OP ZICH
    AFZONDERLIJK IN TE ZETTEN, MAAR OOK TE COMBINEREN OP ELK MOMENT!
    INK MODEL
    EXITINTERVIEW
    AANSTELLINGSONDERZOEK
    MEDEWERKER TEVREDENHEID
    IN DE CIRKEL VAN HET DIENSTVERBAND
    12
  • interMaction is lid van de MarktOnderzoekAssociatie (MOA) en onderschrijft de Verklaring ESOMAR-ICC en de Privacy Code.
    Toelichting anonimiteit: www.ima.nl/research/MTO_toelichting/
    13
    Hardenberg (hoofdkantoor)Maatdijk 77696 BE HARDENBERGPostbus 4077770 AK HARDENBERG AmsterdamRhôneweg 44a1043 AH AMSTERDAMTelefoon : +31 5 23 23 31 85Fax : +31 5 23 23 31 56E-mail : info@intermaction.nl