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  • 1. Le marketing www.supinfo.com Copyright © SUPINFO. All rights reserved mercredi 26 mai 2010
  • 2. mercredi 26 mai 2010
  • 3. AURÉLIEN GAUCHERAND mercredi 26 mai 2010
  • 4. AURÉLIEN GAUCHERAND INGÉNIEUR TIC (2000) ET MASTER KNOWLEDGE MANAGEMENT (2005) mercredi 26 mai 2010
  • 5. AURÉLIEN GAUCHERAND INGÉNIEUR TIC (2000) ET MASTER KNOWLEDGE MANAGEMENT (2005) 2001: ANALYSE DE MARCHÉ (TIC) - SAN FRANCISCO mercredi 26 mai 2010
  • 6. AURÉLIEN GAUCHERAND INGÉNIEUR TIC (2000) ET MASTER KNOWLEDGE MANAGEMENT (2005) 2001: ANALYSE DE MARCHÉ (TIC) - SAN FRANCISCO 2002: VOYAGEUR / BLOGGUEUR mercredi 26 mai 2010
  • 7. AURÉLIEN GAUCHERAND INGÉNIEUR TIC (2000) ET MASTER KNOWLEDGE MANAGEMENT (2005) 2001: ANALYSE DE MARCHÉ (TIC) - SAN FRANCISCO 2002: VOYAGEUR / BLOGGUEUR FONDATEUR INTELLITORIA 2003 VEILLE INTERNET / WEB POUR LES ACTEURS LOCAUX mercredi 26 mai 2010
  • 8. AURÉLIEN GAUCHERAND INGÉNIEUR TIC (2000) ET MASTER KNOWLEDGE MANAGEMENT (2005) 2001: ANALYSE DE MARCHÉ (TIC) - SAN FRANCISCO 2002: VOYAGEUR / BLOGGUEUR FONDATEUR INTELLITORIA 2003 VEILLE INTERNET / WEB POUR LES ACTEURS LOCAUX DIRECTEUR «INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE» CRCI AQ. (2007) mercredi 26 mai 2010
  • 9. mercredi 26 mai 2010
  • 10. C ONSEIL mercredi 26 mai 2010
  • 11. C ONSEIL GESTION DE PROJET WEB mercredi 26 mai 2010
  • 12. C ONSEIL GESTION DE PROJET WEB F ORMATION mercredi 26 mai 2010
  • 13. C ONSEIL GESTION DE PROJET WEB F ORMATION E NSEIGNEMENT mercredi 26 mai 2010
  • 14. T ITRE mercredi 26 mai 2010
  • 15. IT Management 2 Course topics mercredi 26 mai 2010
  • 16. IT Management 2 Course topics ✦ Part 1 : market and clients mercredi 26 mai 2010
  • 17. IT Management 2 Course topics ✦ Part 1 : market and clients ✦ Part 2: about the company mercredi 26 mai 2010
  • 18. IT Management 2 Course topics ✦ Part 1 : market and clients ✦ Part 2: about the company ✦ Part 3: creating a group project mercredi 26 mai 2010
  • 19. IT Management 2 Course topics ✦ Part 1 : market and clients ✦ Part 2: about the company ✦ Part 3: creating a group project ✦ Part 4: looking for an internship mercredi 26 mai 2010
  • 20. IT Management 1 Partie 1 Le marché et les clients mercredi 26 mai 2010
  • 21. LE MARCHÉ ET SES CLIENTS mercredi 26 mai 2010
  • 22. LE MARCHÉ ET SES CLIENTS 1. INTRODUCTION AU MARKETING mercredi 26 mai 2010
  • 23. LE MARCHÉ ET SES CLIENTS 1. INTRODUCTION AU MARKETING 2. LES COMPORTEMENTS DES CONSOMMATEURS mercredi 26 mai 2010
  • 24. LE MARCHÉ ET SES CLIENTS 1. INTRODUCTION AU MARKETING 2. LES COMPORTEMENTS DES CONSOMMATEURS 3. ETRE ORIENTÉ CLIENTS mercredi 26 mai 2010
  • 25. LE MARCHÉ ET SES CLIENTS 1. INTRODUCTION AU MARKETING 2. LES COMPORTEMENTS DES CONSOMMATEURS 3. ETRE ORIENTÉ CLIENTS 4. L’ANALYSE DE MARCHÉ mercredi 26 mai 2010
  • 26. LE MARCHÉ ET SES CLIENTS 1. INTRODUCTION AU MARKETING 2. LES COMPORTEMENTS DES CONSOMMATEURS 3. ETRE ORIENTÉ CLIENTS 4. L’ANALYSE DE MARCHÉ 5. LA SEGMENTATION mercredi 26 mai 2010
  • 27. AVEC UNE TOUCHE PERSONNELLE mercredi 26 mai 2010
  • 28. AVEC UNE TOUCHE PERSONNELLE mercredi 26 mai 2010
  • 29. AVEC UNE TOUCHE PERSONNELLE mercredi 26 mai 2010
  • 30. AVEC UNE TOUCHE PERSONNELLE io r un e j s tre pri o re V t e n mercredi 26 mai 2010
  • 31. QUE POURRIEZ VOUS VENDRE? SITES INTERNET MAINTENANCE D’UN PARC INFORMATIQUE mercredi 26 mai 2010
  • 32. CHAPÎTRE 1 INTRODUCTION AU MARKETING mercredi 26 mai 2010
  • 33. V O T R E A R G U M E N TA I R E V 1 BONJOUR, JE VOUS PRENEZ MOI PARCE PROPOSE QUE Creation intégrale d’un site web sur mesure Respect des délais (design, intégration, fonct.) rentabiliser votre entreprise Design Une prestation de formation Entretien du site de répondre à votre cahier des charges Mise à jour éditoriale Autonomie de contribution Prix mercredi 26 mai 2010
  • 34. DU B ON S E NS POUR CONNAÎTRE LE BESOIN D’UN CLIENT LE PLUS SIMPLE EST DE LUI DEMANDER ... mercredi 26 mai 2010
  • 35. 3 PHASES DE L’APPROCHE MARKETING mercredi 26 mai 2010
  • 36. 3 PHASES DU MARKETING mercredi 26 mai 2010
  • 37. 3 PHASES DU MARKETING L’analyse du marché mercredi 26 mai 2010
  • 38. 3 PHASES DU MARKETING L’analyse du La marché conception des produits mercredi 26 mai 2010
  • 39. 3 PHASES DU MARKETING L’analyse du La L’influence marché conception du marché des produits mercredi 26 mai 2010
  • 40. 3 PHASES DU MARKETING L’analyse du La L’influence marché conception du marché des produits mercredi 26 mai 2010
  • 41. 3 PHASES DU MARKETING RESEARCH MARKETING L’analyse du La L’influence marché conception du marché des produits mercredi 26 mai 2010
  • 42. 3 PHASES DU MARKETING RESEARCH STRATEGIC MARKETING MARKETING L’analyse du La L’influence marché conception du marché des produits mercredi 26 mai 2010
  • 43. 3 PHASES DU MARKETING RESEARCH STRATEGIC OPERATIONAL MARKETING MARKETING MARKETING L’analyse du La L’influence marché conception du marché des produits mercredi 26 mai 2010
  • 44. RESEARCH MARKETING mercredi 26 mai 2010
  • 45. V O T R E M É T I E R P L U S TA R D LE MARKETING DE PROJET «VENDRE» UNE IDÉE À SON SUPÉRIEUR «VENDRE» UN PROJET À DES COLLÈGUES CONVAINCRE UN AMI DE PARTIE EN VOYAGE mercredi 26 mai 2010
  • 46. POUR CHAQUE «CIBLE» QUEL EST SON BESOIN? QUEL EST MON OBJECTIF ? OÙ SONT LES CONVERGENCES? mercredi 26 mai 2010
  • 47. Son Besoin Mon objectif mercredi 26 mai 2010
  • 48. Son Besoin Mon objectif mercredi 26 mai 2010
  • 49. Son Besoin Mon objectif mercredi 26 mai 2010
  • 50. 3 PHASES DU MARKETING RESEARCH STRATEGIC OPERATIONAL MARKETING MARKETING MARKETING Comprendre Concevoir Communiquer La L’analyse du L’influence conception marché du marché des produits mercredi 26 mai 2010
  • 51. EXEMPLE mercredi 26 mai 2010
  • 52. QUI SERAIENT VOS CLIENTS? AGENCES WEB VENDEURS DE MATÉRIELS TPE / COMMERÇANTS DES ÉCOLES BORDELAISES mercredi 26 mai 2010
  • 53. LEURS BESOINS? Besoin 1 Type 1 Clients Besoin 2 Type 2 Besoin 3 mercredi 26 mai 2010
  • 54. LE BESOIN mercredi 26 mai 2010
  • 55. mercredi 26 mai 2010
  • 56. ACTIONS POUR CONNAÎTRE LES BESOINS? mercredi 26 mai 2010
  • 57. CHAPITRE 2 COMPRENDRE LES COMPORTEMENTS D’ACHATS mercredi 26 mai 2010
  • 58. W H Y ? H O W ? W H AT ? mercredi 26 mai 2010
  • 59. VOTRE OPINION ? mercredi 26 mai 2010
  • 60. VOTRE OPINION ? QUE PENSEZ VOUS DES LABELS «BIO»? mercredi 26 mai 2010
  • 61. VOTRE OPINION ? QUE PENSEZ VOUS DES LABELS «BIO»? QUE PENSEZ VOUS DES LABELS «COMMERCE ÉQUITABLE?» mercredi 26 mai 2010
  • 62. VOTRE OPINION ? QUE PENSEZ VOUS DES LABELS «BIO»? QUE PENSEZ VOUS DES LABELS «COMMERCE ÉQUITABLE?» EN CONTEXTE DE CRISE ÉCONOMIQUE, QUELS SONT LES CRITÈRES D’ACHAT EN MATIÈRE D’IT? mercredi 26 mai 2010
  • 63. V O S VA L E U R S « S O U R C E S » mercredi 26 mai 2010
  • 64. CH A P I T R E 3: mercredi 26 mai 2010
  • 65. CH A P I T R E 3: ETRE ORIENTÉ «CLIENTS» mercredi 26 mai 2010
  • 66. CH A P I T R E 3: ETRE ORIENTÉ «CLIENTS» mercredi 26 mai 2010
  • 67. CH A P I T R E 3: ETRE ORIENTÉ «CLIENTS» IT : ÊTRE ORIENTÉ «UTILISATEURS» mercredi 26 mai 2010
  • 68. POURQUOI ÊTRE ORIENTÉ CLIENTS? SUR UN MARCHÉ COMPÉTITIF, LA PREUVE QUE VOUS ÉCOUTEZ EST IMPORTANTE DANS LES DÉCISIONS D’ACHATS DES CLIENTS LES PRODUITS SONT UTILISÉS ET RECOMMANDÉS PAR VOS CLIENTS ... PAS PAR LES INGÉNIEURS ... mercredi 26 mai 2010
  • 69. I M P O R TA N C E D ’ U N E C U LT U R E C O M M U N E mercredi 26 mai 2010
  • 70. I M P O R TA N C E D ’ U N E C U LT U R E C O M M U N E LE «LEADER» DOIT ÊTRE CONVAINCU DE LA DÉMARCHE mercredi 26 mai 2010
  • 71. I M P O R TA N C E D ’ U N E C U LT U R E C O M M U N E LE «LEADER» DOIT ÊTRE CONVAINCU DE LA DÉMARCHE LA VISION DOIT ÊTRE PARTAGÉE mercredi 26 mai 2010
  • 72. US E R V OI CE UN SERVICE DE RETOUR CLIENTS INTÉGRÉ À UN SITE INTERNET mercredi 26 mai 2010
  • 73. QUE FA I R E P O U R AV O I R U N E V I S I O N PA R TA G É E ? mercredi 26 mai 2010
  • 74. EXEMPLE: RÉALISER UN SITE WEB MÉTHODE AGILE mercredi 26 mai 2010
  • 75. LA NOTION DE SERVICE IL Y A SERVICE ... ET SERVICE mercredi 26 mai 2010
  • 76. CHAPÎTRE 4 L’ANALYSE DE MARCHÉ mercredi 26 mai 2010
  • 77. S WOT Forces Faiblesses Opportunité Menaces mercredi 26 mai 2010
  • 78. S WOT Forces Analyse interne Faiblesses Opportunité Menaces mercredi 26 mai 2010
  • 79. S WOT Forces Analyse interne Faiblesses Analyse Opportunité environnement Menaces mercredi 26 mai 2010
  • 80. S WOT Forces Faiblesses Opportunité Menaces mercredi 26 mai 2010
  • 81. A NA LYS E DE L’E NV IR ONNE ME NT ANALYSE MACRO ‣ PESTEL ANALYSE ENVIRONNEMENT «TANGENT» ‣ Forces de Porter mercredi 26 mai 2010
  • 82. A N A LY S E DE L’ENVIRONNEMENT POLITIQUE ECONOMIQUE SOCIOLOGIQUE PESTEL TECHNOLOGIQUE ENVIRONNEMENTAL LÉGAL mercredi 26 mai 2010
  • 83. P E S TE L mercredi 26 mai 2010
  • 84. OT DE VOTRE JUNIOR ENTREPRISE Forces Faiblesses Opportunité Menaces mercredi 26 mai 2010
  • 85. C O L L E C T E R L ’ I N F O R M AT I O N mercredi 26 mai 2010
  • 86. C O L L E C T E R L ’ I N F O R M AT I O N INTERNET mercredi 26 mai 2010
  • 87. C O L L E C T E R L ’ I N F O R M AT I O N INTERNET SONDAGES mercredi 26 mai 2010
  • 88. C O L L E C T E R L ’ I N F O R M AT I O N INTERNET SONDAGES ENTRETIENS COLLECTIFS mercredi 26 mai 2010
  • 89. C O L L E C T E R L ’ I N F O R M AT I O N INTERNET SONDAGES ENTRETIENS COLLECTIFS ENTRETIENS SEMI-DIRECTIFS mercredi 26 mai 2010
  • 90. EXEMPLE: OFFRE DE SITE WEB? QUELLES SONT LES CIBLES DE VOTRE ANALYSE? QUELLES INFORMATIONS VOULEZ VOUS ? SOUS QUEL FORMAT LES RESTITUER? COMMENT PARTAGER VOS RÉSULTATS? mercredi 26 mai 2010
  • 91. DES OUTILS POUR ORGANISER COLLECTE ET PA R TA G E D ’ I N F O R M AT I O N S ?? ETES VOUS INTÉRESSÉS??? mercredi 26 mai 2010
  • 92. S E G M E N TAT I O N SEGMENTER POUR PRÉSENTER DIFFÉREMENT VOTRE OFFRE mercredi 26 mai 2010
  • 93. S E G M E N TAT I O N mercredi 26 mai 2010
  • 94. T ITRE mercredi 26 mai 2010
  • 95. T ITRE mercredi 26 mai 2010
  • 96. T ITRE mercredi 26 mai 2010
  • 97. T ITRE mercredi 26 mai 2010
  • 98. QUELLE S E G M E N TAT I O N D E V O T R E M A R C H É ? mercredi 26 mai 2010
  • 99. P R O C H A I N C O U R S : 20 /21 M A I L’ENTREPRISE ACTIVITÉS FINANCES LA GESTION DE PROJET LA PRÉPARATION DU STAGE mercredi 26 mai 2010
  • 100. MERCI P O U R V O T R E AT T E N T I O N ET BON WEEK END AURÉLIEN GAUCHERAND WWW.INTELLITORIA.COM mercredi 26 mai 2010

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