Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes

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Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | Charla realizada entorno a al Dia de lEmprendedor Porteño 2011 | Buenos Aires | Argentina

Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | Charla realizada entorno a al Dia de lEmprendedor Porteño 2011 | Buenos Aires | Argentina

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  • 1. Optimizá tu negocio on lineidentificando a tus clientes. Bienvenidos @profvalenzuela
  • 2. Conocer a tu negocio para saber como optimizarloDía del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 3. Definición de tu Negocio ( global) •Que hace tu negocio •Que vende •Como lo vende •Como comunica los productos o servicios •Donde lo comunicaDía del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 4. Perfil del cliente Actual y potencialDía del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 5. Estrategia de negocioMarketing | Ventas | Colaboración | FidelizaciónDía del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 6. Conocer tu Estado actual onlineDía del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 7. ¿Cómo llegan a tu sitio? Por Búsqueda Orgánica Por Búsqueda (palabras claves) Patrocinada (palabras claves) Tráfico de referencia Directos Acciones del Display Departamento de Publicidad Contextuales Marketing PatrocinadaDía del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 8. Definicion de ObjetivosDía del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 9. Todo sitio debe tener una meta (Objetivo) ¿Para qué tengo ¿Cuáles son mis objetivos de un sitio web? negocio?Compra Descaraga de Software o Registro de Datos JuegoDía del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 10. Seguimiento de objetivos/conversiones Posibles objetivos: • E-Commerce • Lead Generation • Branding • Adquisición clientesCompras Descargas Registros Día del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 11. Seguimiento de Objetivos| Funnel1 Visitas (+) tráfico (-) Conversiones Visitas al sitio Navegan las opciones2 Y los diferentes productos Interesados Clientes con intensión de contacto / Compra (-) tráfico3 Accionantes (+) Conversiones Compradores y contactos generados Día del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 12. Acciones a tomar (Plan de acción |Corto Mediano y Largo Plazo)Día del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 13. Estrategia de comunicación online •Sitio web •Posicionamiento •Newsletter •Redes Sociales •Pautas OnlineDía del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 14. Email MarketingComunicación enfocada al intereses del usuario Día del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 15. Estrategia de posicionamiento en buscadores Día del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 16. Posicionamiento en Buscadores de Mapas| SEO Dónde queda Necesito saber como la bodega llegar mas cercano? Como puedo contactarlos? Día del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 17. Diagramación de Objetivos publicitarios Online A que nos dedicamos? Tenemos varios servicios? A que publico dirigimos los servicios? Que servicios queremos vender ? Que resultados deseamos obtener?Día del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 18. Estrategia en Campañas Integradas Visión 360°
  • 19. Campañas Integradas Visión 360°
  • 20. Campañas integradas: Comunicación, Medición Email de Páginas Redes Sociales Campaña Marketing destino Google Adwords Palabras Clave Buscadores Anuncios Sitios Web Día del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 21. Estrategia en pautas onlineDía del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 22. Estrategia en pauta Online Tráfico Pago| Google Search |SEMDía del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 23. Estrategia en pauta Online Tráfico Pago |Google Display| SEMDía del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 24. Estrategia en pauta Online Tráfico pago | Facebook | SEMDía del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 25. Estrategia de medición¿Qué Medimos?¿Cómo lo Medimos?¿Cuando lo medimos?Día del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 26. Quien escucho hablar de Web AnalyticsDía del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 27. Quien escucho hablar deDía del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 28. Día del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 29. Beneficios de la Analítica Web¿Qué es medir en Internet?Es la medición, recolección, análisis y reporte de datos de Internet con elpropósito de comprender y optimizar el uso de un Sitio Web. ¿Qué permite una herramienta de Analítica Web? Permite a los propietarios de los sitios saber el grado de implicación de los usuarios con el Sitio Web (Internet). ¿Qué mide? Las interacciones de las visitas con el Sitio Web (contenidos, formularios, etc.). Da un entendimiento de las tendencias de uso. ¿Cómo mide? Recaba información de forma anónima, es decir, informa las tendencias del Sitio Web sin identificar a sus usuarios.
  • 30. ¿De donde vienen las visitas al sitio?Día del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 31. Identificar a tus Clientes ¿Qué tan fieles son los usuarios a mi sitio web?¿Qué campañas de marketing son las más efectivas? ¿Estoy creando contenido efectivo? ¿Dónde abandonan las visitas el carrito de la compra? ¿De dónde proceden mis visitas? Día del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 32. Identificación de tendencias de tus clientes en tu sitio Día del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 33. Segmentar e identificar a tus clientes •Imagina que estas haciendo una campaña a través de redes sociales y quieres identificar las visitas que recibes en tu sitio desde Twitter y Facebook. •Lo primero que podrías hacer es segmentar esas visitas para analizar su comportamientoFuente: http://central-de-conversiones.blogspot.com/2010/04/mejora-tu-capacidad-de-analisis.html Prof. Nicolás Valenzuela | Capacitación Google Analytics| www.intellignos.com | @intellignos
  • 34. ¿Que Contenido prefieren tus clientes online?Día del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 35. Análisis de resultadosDía del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 36. Optimizando el negocio OnlineDía del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 37. Conclusiones •No hay un patrón de cliente prederminado. •Armar los Objetivos de negocio Online •El cliente de tu negocio lo identificaran con su comportamiento en tu sitio. •Establecer un sistema de medición funcional a tu negocio. •Analizar el comportamiento de los clientes •Rediseñar los Objetivos en base a los resultadosDía del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 38. Herramientas Útiles
  • 39. Herramientas & Links• Google Webmaster tools http://www.google.com/webmasters/• Estadísticas de búsqueda de Google: http://www.google.com/insights/search/• Google Alertas http://www.google.com/alerts?hl=es• Herramienta de palabras clave por búsquedas http://www.google.com/sktool/• Central de Conversiones http://central-de-conversiones.blogspot.com/• Google Analytics http://www.google.com/analytics/• Google Places: http://www.google.com/local/add/businessCenter• Google Maps: http://maps.google.com.ar/Día del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela
  • 40. ¿Preguntas?
  • 41. Prof. Nicolas Julio Valenzuela @profvalenzuela @intellignos