Apresentação

Quem somos?
• Empresa brasileira com sede no centro do Rio de
Janeiro
• Formada por profissionais com grande experiência em
desenvolvimento e operação de sistemas críticos de
grandes empresas, e de excelente formação acadêmica
• Criada com o objetivo de suportar operações complexas
através de tecnologias inteligentes de processamento e
análise de informações em tempo real

Nossa especialidade
• Desenvolver sistemas de apoio para cenários onde exista
muita informação sendo gerada constantemente e
pessoas atuando e decidindo sobre este fluxo de
informação
• Exemplos destes cenários:
– Monitoração e operação de TI
– Mercado financeiro
– Gestão de riscos
– Processos logísticos
– UTIs

Motivação para
monitoração de TI

Problemas a resolver
• Sistemas de monitoração convencionais são baseados
em limites simples e foram criados centrados em
tecnologias, não nos usuários
• Informações de monitoração estão dispersas em
diferentes localidades, o que dificulta a análise das
equipes de operação
• É gerada uma grande quantidade de alarmes falsos e a
equipe de operação passa a não confiar nos alarmes

Problemas a resolver
• Monitoração é muitas vezes reativa, sem identificação
de tendências que ainda irão virar problemas
• Não existe a identificação de causa-raiz na monitoração,
o que acarreta no aumento no tempo de reparo
• Sistemas de monitoração convencionais não
conseguem aprender automaticamente os padrões de
funcionamento dos sistemas monitorados para alertar
quando este padrão é quebrado

Visão da solução
• Consolidar informações provenientes de diferentes
fontes de monitoração, como monitores de rede,
servidores, aplicações, log
• Integrar informações de negócio a monitoração e
operação dos sistemas
• Prover uma interface única com as todas informações
importantes para a monitoração dos sistemas e, desta
forma , ter uma visão consolidada dos sistemas
monitorados

Visão da solução
• Identificar tendências que possam resultar em
problemas para evitar que estes aconteçam
• Através de regras de correlação criadas pelos
especialistas da operação , ajudar na detecção de
causa-raiz de problemas para diminuir o tempo de
reparo
• Criar monitores inteligentes capazes de aprender
padrões complexos de funcionamento dos sistemas
para alertar em situações de anomalia

O Produto

Nosso serviço
• Intelie IT Event Manager é um sistema de suporte a
operação de TI capaz de centralizar as informações de
diferentes fontes , correlacioná-las para identificar
tendências de anomalias e apontar as causas dos
problemas
• Possuímos uma metodologia para customização e
implementação do sistema e um processo de
acompanhamento contínuo e personalizado do sistema

Visão geral do sistema
Objetos monitorados
Intelie IT Event Manager
Operador
CORRELAÇÃO
VISUALIZAÇÃO
COLETOR
APRENDIZADO
DE MÁQUINA

Visão geral do sistema
• Projetado para operar sobre grandes infra-
estruturas
• Arquitetura modular e distribuída
• Comunicação assíncrona por mensagens entre
os módulos

Módulo Coletor
• Conjunto de agentes coletores para diversos itens,
através de SNMP, HTTP, parsing de logs, etc
• Integração com sistemas populares de monitoração já
existentes em empresas (Nagios, Cricket e Ipmonitor)
• Camada de serviços para facilitar a criação de coletores
específicos, como agentes dentro de aplicações e dados
de negócio

Módulo de Correlação
• Utiliza a tecnologia CEP (Complex Event Processing)
para permitir a criação de expressões de correlação
para monitoração
• Ex: “Se a aplicação disparar um evento X e os
servidores apresentarem uma tendência crescente no
consumo de memória e o número de transações de
negócio não aumentarem, então está caracterizada a
situação Y”

Módulo de Correlação
• Expressões de correlação podem ser criadas em tempo
de execução através de uma linguagem “SQL-like”
• Expressões de correlação passam a monitorar
continuamente todas as informações coletadas pelo
sistema
• Por correlacionar diversas informações, pode apontar a
causa de um problema

Módulo de Aprendizado de
Máquina
• Utiliza técnicas de aprendizado não-supervisionado
(PCA Incremental) para traçar o padrão de operação dos
sistemas
• Quando o padrão é quebrado, são alarmadas anomalias
• Ex: Pode aprender o padrão de funcionamento de um
sistema através do consumo de rede, cpu e memória
dos servidores diretamente envolvidos

Módulo de Visualização
• Interface web para operação e administração de todo o
sistema
• Principais componentes funcionais:
– Console
– Dashboards
– Troubleshooting

Módulo de Visualização
• Console
– Permite que o operador faça consultas em tempo real
sobre a infra-estrutura
– Ex: Existe neste momento algum servidor com uma
tendência de aumento de consumo de memória neste
datacenter ?
– A seguir é apresentada a tela que ilustra o console

Módulo de Visualização
• Console

Módulo de Visualização
• Dashboard
– Criação de forma administrativa de páginas com um
conjunto de gráficos contendo informações
agregadas e filtradas de todo o ambiente
– Ex: Gostaria de ter em um único dashboard a média
de consumo dos servidores, as transações de
negócio e os últimos alarmes
– A seguir é apresentada a tela que ilustra um
dashboard

Módulo de Visualização
• Dashboard

Módulo de Visualização
• Troubleshooting
– Documento web com sintomas, possíveis causas e
as ações corretivas para cada causa
– Automatiza a identificação de causas através da
criação de expressões de correlação específicas
– Sinaliza a causa que está sendo alarmada,
diminuindo o tempo de reparo
– A seguir é apresentada a tela que ilustra um
troubleshooting

Módulo de Visualização
• Troubleshooting

Realizações

Realizações
• Primeiro caso de sucesso já estabelecido, com a
implementação do sistema em um dos maiores portais
de Internet do Brasil
• Apresentação da solução foi destaque em congresso
por ser inovadora
• Pioneira em CEP no Brasil, tecnologia já com grande
mercado no exterior
• Propostas em andamento para uma grande empresa do
setor elétrico e um segundo grande portal de Internet

Mais
informações

• Para saber mais agende uma apresentação,
ou entre em contato com Intelie
contato@intelie.com.br