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Presentación del Portal del Centro Comercial a Cielo Abierto de la Avenida Santa Fe, Buenos Aires, Argentina. http://www.avenidasantafe.com.ar/

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  1. 1. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 1 Centro comercial a cielo abierto Asociación Amigos y Comerciantes de Avenida Santa Fe
  2. 2. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 2 Foto: Beatrice Murch. Zona de Plaza San Martín.
  3. 3. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 3 Contenidos 1. Introducción. 1.1. Objetivo. 1.2. ¿Qué es un centro comercial a cielo abierto? 1.2.1. Ejemplos de organizaciones que gestionan centros a escala global y experiencias modelo. 2. La avenida Santa Fe hoy. 3. Historia. 4. Desarrollo del proyecto Centro Comercial a Cielo Abierto (CCCA) de la Avenida Santa Fe. Tramo Plaza San Martín - Avenida Pueyrredón 4.1 Cadena de valor del CCCA. 4.2 Etapas de desarrollo del proyecto. . Relevamiento. Resultados. Conclusiones. . Encuesta. Resultados. Propuestas y comentarios. 5. Plan estratégico de acción. 5.1 Objetivos. 5.2 Estrategias. 5.3 Gráfico.
  4. 4. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 4 4 Introducción Objetivo ¿Qué es un centro comercial a cielo abierto? E ste trabajo presenta el Proyecto del Centro Comercial a Cielo Abierto de la S avenida Santa Fe, impulsado por la e trata de una agrupación de negocios Asociación de Amigos y Comerciantes de la minoristas ubicados en calles urbanas avenida y el Gobierno de la Ciudad de Bue- con tradición comercial, vinculados por * nos Aires, mediante el Ministerio de Cultura y una sociedad jurídica, con imagen de marca y Ente Turismo. estrategia propia, que compromete también El objetivo del proyecto es fortalecer a los co- a entidades públicas y privadas de la zona. mercientes minoristas a través del desarrollo Símbolo del lugar donde están emplazados, de una gestión profesional de los negocios, estos centros urbanos representan los mejo- orientada a elevar su competitividad como res ejemplos arquitectónicos, expresiones conjunto y a mejorar el servicio y la atención al culturales y espacios públicos asociados con cliente. una ciudad. A su vez, se busca recuperar para los visitan- Una organización comercial de este tipo im- tes el encanto de mirar vidrieras. pulsa el atractivo, la competitividad urbano- comercial de las ciudades y motoriza la eco- nomía, lo que estimula el crecimiento de las zonas aledañas al centro, que florecen a la Junto con este trabajo se anexa luz de su desarrollo. el desarrollo del proyecto, el relevamiento Los comerciantes que participan de la agru- sobre los comercios de la avenida y pación acceden a ventajas y servicios simila- diagnóstico comercial de la situación, res a los ofrecidos por los shoppings. La mejo- ra estructural del entorno (veredas, ilumina- una serie de propuestas y conclusiones ción) y la realización de promociones conjun- preliminares y el plan estratégico de acción. tas atraen más visitantes y elevan las ventas.
  5. 5. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 5 Introducción 5 Características principales Beneficios I Asociación de establecimientos apoyada por instituciones públicas y privadas que I Creación de programas de fidelización del aúnan esfuerzos para competir con otros cliente que ofrecen servicios conjuntos a polos comerciales. través de convenios con tarjetas de crédito o bancos para generar sistemas de I Sitio natural y tradicional de compras. recompensa con puntos. I Tiene identidad propia. IOrganización de eventos, espectáculos o festivales destinados a atraer una mayor I Su área de influencia trasciende afluencia de público. el propio lugar. I Creación de nuevos lugares de interés y espacios de ocio. I Gestión conjunta de la publicidad y las promociones. IAumento del tránsito peatonal y las ventas; compras en ambientes agradables, seguros y accesibles. IMejoramiento del entorno y la seguridad; incremento de la renta y el valor de la propiedad. I Para el Gobierno, recuperación del lugar e incremento de la recaudación. Centro comercial a cielo abierto Avenida Santa Fe
  6. 6. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 6 6 Introducción Ejemplo de organizaciones que gestionan centros a escala global Francia España I Assembleé des Chambres Francaises de IAsociación Española para la Gerencia Commerce et Industrie -- http://www.acfci.cci.fr/ de Centros Urbanos I The Champs Elysees Commitee http://www.agecu.es/ -- http://www.magicparis.com/webs/committee/#1 Italia Inglaterra: IConfederazione Italiana Eserrcenti Attivitá I Town Centre Commerciali Turistiche e de Servizi http://www.scarboroughtowncentre.com/ http://www.confesercenti.it/
  7. 7. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 7 Introducción 7 Experiencias modelo I Quinta Avenida de Nueva York Recorre Manhattan de norte a sur. Es un para- digma de la vida urbana y un destino de com- pras reconocido en el mundo. Realiza eventos como el desfile del Día de San Patricio, el Desfile de Pascuas, el Desfile de la Hispani- dad y la Parada el Día de Acción de Gracias. I La Gran Vía en Madrid Es una de las principales calles de España. Comienza en la calle de Alcalá y termina en la Plaza de España. Concentra las marcas más importantes de la moda mundial. Realiza campañas publicitarias colectivas. Ac- tualmente se encuentra remodelando las ace- ras, repavimentado y arbolando las calles. I Les Champs-Élysées en París Es considerada a nivel mundial como la Aveni- da más hermosa, famosa y elegante del mun- do, además de ser la zona de compras más exclusiva y cara del continente, cuenta con tiendas reconocidas a nivel mundial como Louis Vuitton, Cartier y Hugo Boss, entre otras. Centro comercial a cielo abierto Avenida Santa Fe
  8. 8. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 8 8 La avenida Santa Fe hoy C onsiderada la “Gran vía del norte”, la avenida Santa Fe tiene una alta densi- dad de comercios. Más de dos millo- nes de personas —entre lugareños, turistas locales y extranjeros— recorren cientos de tiendas de exclusivas marcas de ropa, calza- do, locales de artículos de cuero, informática, casas de muebles y decoración, jugueterías, disquerías, galerías de arte, florerías, centros de belleza, supermercados, restaurantes y ca- feterías. Desde 1950, la Asociación de Amigos y Co- merciantes de la avenida es la responsable de realzar y mantener su imagen y prestigio. Hoy, * a través de este proyecto, se plantea la subsis- tencia de la calle y sus comercios como savia necesaria para el desarrollo urbano y la vida social de la ciudad. Desafíos del negocio minorista La actividad minorista en la Argentina creció de manera desordenada y, en los últimos Foto: Roberto Fiadone. Av. Santa Fe años, la falta de planificación impidió a las es considerada “La Avenida de la moda”
  9. 9. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 9 La avenida Santa Fe hoy 9 de 2 millones tiendas de la zona hacer frente a las dificulta- des que, finalmente, produjeron el cierre de numerosos establecimientos. La incorrecta instalación de grandes superficies + de personas visitan la Avenida cada mes.* los shoppings. La incorporación de ofertas de ocio, comodidad y confort, acompañadas por comerciales como los shoppings y, en especial, campañas de promoción continuas y articuladas la discriminación del mercado financiero, fue- en conjunto es el gran desafío a abordar. ron los grandes causantes de este daño. Entendemos que un centro comercial como Por otro lado, a pesar de la voluntad de acción el que proponemos, con una gestión unifica- que han demostrado los comerciantes para re- da de procesos, estará en condiciones de solver situaciones de emergencia o problemas planificar sus actividades para dar respuesta puntuales generados por las fluctuaciones a las cambiantes demandas del mercado y económicas, su bajo índice de asociación y el los consumidores, además de servir a la co- déficit de formación empresarial representó un munidad mejorando los espacios públicos, escollo para el diseño de planes de previsión o paseos de compras, la trama urbana y la inte- gestión del riesgo formales. rrelación social. Esto resultó en la pérdida de clientes; cada Sólo se trata de que gobiernos, municipios y vez más, los consumidores buscan espacios comerciantes trabajen de manera conjunta en con servicios que el comercio minorista no es- pos del mismo objetivo. Este es el fin perse- tá en condiciones de ofrecer. guido por el proyecto. No obstante, la situación puede volverse a fa- vor del sector minorista y servir de base para De acuerdo con lo expuesto, y en línea con lo facilitar la organización de un “comercio de solicitado, se desarrolló una propuesta sobre el proximidad”, de estructura minifundista. plan estratégico de acción a seguir para la pues- Los conglomerados comerciales minoristas ten- ta en marcha de un centro comercial urbano. drán cada vez menos viabilidad económica si no reorientan su gestión en la misma dirección que * Relevamiento Asociación Amigos y Comerciantes de Av. Santa Fe. Centro comercial a cielo abierto Avenida Santa Fe
  10. 10. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 10 10 La avenida Santa Fe hoy Historia L a avenida Santa Fe es una tradición y un tra las invasiones inglesas. Con los años, y pa- emblema de la Ciudad de Buenos Aires. ra desterrar todo recuerdo del dominio hispá- Se trata de uno de los paseos de com- nico, el pueblo empezó a llamarla Calle Estre- pras más atractivos, a lo largo de cuyo recorri- cha, hasta que, en 1822, el Presidente de la do se emplazan edificaciones de diferentes es- Nación, Bernardino Rivadavia, ordenó ensan- tilos, galerías y espacios de arte. Además, es charla y la bautizó Santa Fe, entre otras cosas, también un centro neurálgico de conexión de porque la arteria era una vía directa hacia la transportes urbanos. provincia que lleva ese nombre. Considerada la “Avenida de la moda”, San- Fue a partir de 1930 que la avenida incorporó ta Fe constituye una de las arterias principa- su actual fisonomía. La anterior de casas ba- “A mis personajes les fascina recorrer esta calle jas, techos volados y pulperías tan alegre, tan típica, tan chic que nada tiene recordaba a la Buenos Aires del que envidiar a la 5th Avenue, ni a la Rue de la 900. Las nuevas edificaciones Paix, ni a la Oxford Street…” fueron adquiriendo un trazado más cuidadoso y distinguido. Silvina Bullrich. Esto resultó en el desarrollo de formatos de tiendas más am- les de la ciudad. En todo su trayecto recorre plios y de estilos arquitectónicos más moder- los barrios San Nicolás, Retiro, Recoleta y nos, que hoy contrastan con las construccio- Palermo. nes de inspiración francesa típicas de la zona. Pero no siempre fue la bulliciosa vía de la que Durante muchos años, la avenida también fue hoy se enorgullecen los barrios que la nutren. sinónimo de la primavera porteña. En la déca- La avenida nació angosta y con el nombre de da de los ’40, los comerciantes de la zona ofre- San Gregorio, en 1769. En 1808, el virrey San- cían flores a los transeúntes para competir con tiago de Liniers cambió su denominación por las grandes tiendas de la calle Florida, espe- la de Pío Rodríguez, un héroe de la lucha con- cialmente Harrods, que los 21 de septiembre
  11. 11. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 11 La avenida SantaHistoria Fe hoy 11 Santa Fe y Riobamba, a comienzos de siglo. Diario La Razón, 21 de septiembre de 1977. El desaparecido Petit Café ubicado en Santa Fe y Callao vio nacer en los ’50 a los “petiteros”, habitués del lugar que se consideraban la quintaesencia de la elegancia. Estos jóvenes de clase media intentaban diferenciarse de los tangueros y emulaban a la clase alta de Barrio Norte pero de manera exagerada: sacos cortos ajustados con dos tajitos, tres botones, pantalón bombilla y corbata de lana con traba. Con ellos hicieron furor los mocasines. Los zapatos "Elevantor", típicos de los tangueros y que ayudaban a disimular la estatura, fueron desplazados para siempre. Centro comercial a cielo abierto Avenida Santa Fe
  12. 12. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 12 12 Historia La radio más antigua del mundo funcionó en el número 2043 de la avenida Santa Fe: Radio Argentina, la emisora que en 1920 ofreció la primera transmisión radiofónica del mundo desde otro escenario, en el teatro Coliseo. convocaba a los artistas plásticos más destaca- en la zona, y de los hoy desaparecidos tea- dos del momento para decorar sus vidrieras. tros, cines, galerías de arte y hasta circos que En 1950, la Asociación de Amigos de la aveni- se establecieron en ella. Aún se recuerdan da organizó un gran desfile de carruajes que con nostalgia las confiterías Pedrigree y Amé- con el tiempo fue incorporando otras expre- rica, desaparecidas en los ’60, el hotel restau- siones artísticas y concursos diversos, lo que rante Santa Fe y el mercado del Pilar, también dio inicio al tradicional festejo de la “Gran vía” derribados en esa época, la antigua juguete- que culminaba con la elección de la reina. ría Colón o los reconvertidos cines Gran Sin duda, la avenida Santa Fe es un ejemplo Splendid (hoy librería El Ateneo) y Capitol de desarrollo urbanístico que evidencia la (disquería Musimundo). transformación y el dinamismo de la ciudad, y Más allá de los cambios que ha sufrido y pro- lleva la impronta de los artistas, escritores, po- bablemente seguirá sufriendo, la avenida San- líticos, ejecutivos e industriales que vivieron ta Fe ya es parte esencial de la vida porteña. Diario Clarín, 20 de septiembre de 1987. La antigua Plaza San Martín.
  13. 13. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 13 Historia 13 Foto: Barrett Mattison. Vista aérea hacia la Av. 9 de julio. Centro comercial a cielo abierto Avenida Santa Fe
  14. 14. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 14 14 Desarrollo del proyecto Desarrollo del proyecto Centro Comercial a Cielo Abierto de la avenida Santa Fe. Tramo Plaza San Martín- Avenida Pueyrredón
  15. 15. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 15 Desarrollo del proyecto 15 Cadena de valor del Centro Comercial a Cielo Abierto [ [ ACTORES SECUNDARIOS ACTORES PRINCIPALES . Agentes públicos como los CGP CONFORMADA POR . Organismos nacionales zonales, bancos, escuelas, . COMERCIOS . Organismos del bibliotecas, templos . CÁMARAS gobierno de la Ciudad . ASOCIACIONES de Buenos Aires . Agentes privados como inversores PÚBLICAS Y PRIVADAS . Comerciantes inmobiliarios, colegios, entidades . Vecinos deportivas, bancos, tarjetas de crédito, auspiciantes, empresas » » » Etapas de desarrollo del proyecto Diciembre Enero Febrero Marzo PLAN DE TRABAJO RELEVAMIENTO ENCUESTAS Y PLAN DE ACCIÓN DIAGNÓSTICO COMERCIAL Centro comercial a cielo abierto Avenida Santa Fe
  16. 16. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 16 16 Desarrollo del proyecto Etapa: Relevamiento Durante este período se entregó una invitación junto con el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires para participar en un reconocimiento alegóri- co de las vidrieras de Navidad de diciembre de 2008. Se actualizó la base de datos de comercios con frente sobre Santa Fe de la Asociación de Amigos de la avenida. Principales datos relevados: I NOMBRE DEL COMERCIO I UBICACIÓN I TELÉFONO – FAX I E-MAIL I PERSONA DE CONTACTO I DEFINICIÓN DE RAMO Y SUBRAMO I SI INTEGRA UNA GALERÍA
  17. 17. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 17 Desarrollo del proyecto 17 Resultados del relevamiento Proporción de comercios con frente sobre la avenida Santa Fe, por ramo. I TOTAL: 501 Calzados: 11,6% (58) Restaurantes/Cafeterías/Heladerías: 6,6% (33) Ropa informal Damas/Hombres: Cueros/Talabartería/Marroquinería: 5,8% (29) 34,3% (172) Muebles/Decoración/Electrodomésticos: 5% (25%) Bancos - Seguros: 4,6% (23) Otros: 4,6% (23) Accesorios/Moda: 4,2% (21) Farmacias/Perfumerías: 3,8% (19) Varios: 9,8% (56) Agencias de Viaje: 8 Drugstores/Tabaquerías: 3% (15) Centros de Estética/Medicina: 8 Locutorio/Correo/Telefonía: 8 Librerías: 2,6% (13) Óptica: 8 Vacíos: 2,6% (13) Informática/Audio/Fotografía: 7 Jugueterías: 5 Joyería: 4 Sederías: 4 REF. Entre paréntesis se detalla la cantidad de locales Turismo/Línea Aérea: 4 correspondientes a ese porcentaje Teatro: 1 Centro comercial a cielo abierto Avenida Santa Fe
  18. 18. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 18 18 Desarrollo del proyecto Apertura de los rubros Ropa y Calzado De los 501 comercios relevados, el 45 por ciento corresponden a los ramos Ropa y Calzado. Los gráficos muestran la composición de ambas categorías, por subrubros. Ropa TOTAL: 172 I Lencería 7% (12) Damas & Hombres 4,7% (8) Deportiva Tejidos 2,3% (4) 7,6% (13) Ropa interior masculina 0,6% (1) Niños 8,1% (14) Ropa y calzado de dama 0,6% (1) Damas Ropa y calzado de dama, hombres y niños 0,6% (1) Informal 71 (41,3%) 12,2% (21) Trajes de baño; Cueros 0,6% (1) Hombres 14,5% (25) Calzado I TOTAL: 58 Calzados general 19% (11) Hombres 5,2% (3) Calzado Accesorios 5,2% (3) Damas Deportivo 1,7% (1) 40 (69%) REF. Entre paréntesis se detalla la cantidad de locales correspondientes a ese porcentaje
  19. 19. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 19 Desarrollo del proyecto 19 Información adicional obtenida La granularidad del relevamiento realizado permitió capturar datos suplementarios como: + Cantidad de locales por cuadra; por rubro y subrubro + Discriminación de galerías por cuadra + Apertura de cada uno de los rubros Conclusión preliminar Hay una mayor oferta para el público femenino. I El 45 por ciento de los locales corresponden a los rubros de Ropa (damas, hombres, informal y niños, entre otros) y Calzado. I De la totalidad de comercios correspondientes al rubro Ropa, el 41 por ciento es de indumentaria femenina. I De la totalidad de comercios correspondientes al rubro Calzado, el 69 por ciento es de calzado femenino. Centro comercial a cielo abierto Avenida Santa Fe
  20. 20. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 20 20 Desarrollo del proyecto Etapa: Encuesta Esta fase concluyó en marzo de 2009. La selección de la muestra se realizó sobre la base de la téc- nica de muestreo estratificado, proporcional a la cantidad de comercios de cada uno de los ru- bros y subrubros. Se descartaron para realizar las encuestas los comercios de los rubros Banco y Seguros, Centros de Estética-Medicina, Drugstores, Locutorios y Otros (agencias de viaje, supermercados). Del los 501 comercios que participaron del relevamiento, 398 locales pertenecen a los rubros que fueron encuestados. Datos clave I La muestra obtenida fue de 126 comercios; un 84 por ciento del objetivo y un 32 por ciento de la población total. I Esta información permitió realizar proyecciones válidas.
  21. 21. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 21 Desarrollo del proyecto 21 Detalle de la información solicitada (ver datos y apertura de gráficos en las páginas siguientes) Antigüedad promedio de los comercios. Metros cuadrados promedio de los locales. Cantidad promedio de empleados. Percepción de la situación económica actual de los comerciantes de la avenida. Origen de los clientes y compras que realizan. Medios de pago usados por los turistas. Cantidad de comercios adheridos al Tax Free. Precio promedio de los artículos comercializados. Cantidad de comercios que pertenecen a alguna asociación. Consideran o no ventajoso el hecho de pertencer a alguna asociación. Cantidad de comercios que desean recibir información de la Asociación de Amigos y Comerciantes de la avenida. Cantidad de comercios que conocen los programas del Ministerio de Cultura y Turismo de la Ciudad de Buenos Aires. Cantidad de comercios que desean recibir información sobre los programas del Ministerio de Cultura y Turismo de la Ciudad de Buenos Aires. Horarios de trabajo. Propuestas Comentarios. Centro comercial a cielo abierto Avenida Santa Fe
  22. 22. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 22 22 Desarrollo del proyecto Resultados de la encuesta I Antigüedad promedio de los comercios: 12 años. I Metros cuadrados promedio de los locales: 112. I Cantidad promedio de empleados: 6 (3 hombres y 3 mujeres). I Horarios de trabajo: Se observó una gran diversidad de horarios: . De lunes a viernes, 20 horarios distintos. En su mayoría: 10 hs a 20 hs. . Los días sábados, 33 horarios distintos. En su mayoría: 9,30 hs a 20 hs. . Los domingos, 10 horarios distintos. La mayoría de los locales están cerrados. Es importante destacar que se debe intentar coordinar un horario general para la mayoría de los comercios, pues esto favorecería la afluencia de clientes como así también la seguridad en la zona. Percepción sobre la situación económica actual por parte de los comerciantes I TOTAL: 126 Mala 21,4% (27) Buena 31% (39) Muy mala 7,9 (10) Regular 33,3% (42) Muy buena 6% (8) REF. Entre paréntesis se detalla la cantidad de locales correspondientes a ese porcentaje
  23. 23. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 23 Desarrollo del proyecto 23 Qué artículos compran los clientes según su origen, en porcentaje Centro comercial a cielo abierto Avenida Santa Fe
  24. 24. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 24 24 Desarrollo del proyecto Medios de pago usados por los turistas I TOTAL: 132 Pesos: Dólares: 20% 27% Tarjetas 53% Comercios adheridos al Tax Free I Sólo 42 de los 132 comercios encuestados están adheridos al beneficio de Tax Free para extranjeros. Cueros; Talabarterías; Marroquinerías 9,5% (4) Calzado Moda; Accesorios 23,8% (10) 2,4 (1) Muebles; Decoración; Electrodomésticos 2,4 (1) Ropa Damas; Hombres; Informal Farmacias; Perfumerías 2,4 (1) 59,5% (25) REF. Entre paréntesis se detalla la cantidad de locales correspondientes a ese porcentaje
  25. 25. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 25 Desarrollo del proyecto 25 Precio promedio de los artículos comercializados, por rubro El precio promedio general de los artículos vendidos (contempla todos los rubros) es de $ 99. Respecto de los ramos con mayor cantidad de locales, en el caso del rubro Ropa, el precio promedio alcanza los $ 75, y en el rubro Calzado, los $ 163. Cabe aclarar que en las categorías Muebles, Decoración y Electrodomésticos, debido a la gran variedad de precios de los artículos comercializados, es complejo determinar un promedio. REF. Cifras en pesos Centro comercial a cielo abierto Avenida Santa Fe
  26. 26. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 26 26 Desarrollo del proyecto Cantidad de comercios que desean recibir información sobre la Asociación de Amigos y Comerciantes de la avenida (ACAASF) y sobre el Ministerio de Cultura y Turismo de la Ciudad de Buenos Aires (MCT/CABA)
  27. 27. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 27 Desarrollo del proyecto 27 Propuestas destacadas vertidas por los comerciantes + Realización de publicidad y promociones conjuntas entre locales. + Mejoramiento de la iluminación y las veredas. + Organización de eventos, desfiles y otros. + Realización de promociones con bancos o tarjetas de crédito. + Incremento de la afluencia de turistas, a través de, entre otras cosas, la confección de un mapa comercial del lugar. + Otorgarle identidad propia a la avenida Santa Fe; más servicios, comodidades y un estilo distintivo. + Cuidado de la calidad y el nivel de los comercios de la avenida. + Unificación de horarios. Comentarios adicionales + La gente disfruta de la avenida y la recorre. + Las ventas bajaron debido a la crisis que atraviesa la Argentina. + El turismo ha disminuido. + El costo de los alquileres se ha elevado y muchas veces se hace insostenible, lo que produce una alta rotación de comercios. + Ha bajado la calidad de los locales. + Los comerciantes solicitan más atención por parte de la Asociación Amigos debido a la discontinuidad de las acciones. Centro comercial a cielo abierto Avenida Santa Fe
  28. 28. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 28 Desarrollo del proyecto Plan estratégico de acción 28 El comercio tradicional debe incorporar una perspectiva de planificación y gestión modernas, de importancia estratégica para el desarrollo de la zona, y realizar acciones conjuntas con un enfoque asociativo que respete la identidad del barrio y del centro comercial. La gestión formal: Propicia el crecimiento y desarrollo económico a través de la estimulación del consumo. Esta requiere políticas asociativas: Gestión unificada de procesos. Campañas de promoción conjuntas y con continuidad. Ofertas de ocio, comodidad y confort. Resultado: Del comercio tradicional al barrio histórico con identidad. Del aglomerado cambiante de negocios al centro comercial propio. Del asistencialismo a la participación activa. Del aislamiento a la actividad asociativa local y global.
  29. 29. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 29 Desarrollo del proyecto 29 Intersección de las avenidas Santa Fe y Callao. Centro comercial a cielo abierto Avenida Santa Fe
  30. 30. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 30 30 Desarrollo del proyecto Objetivos generales Fortalecer la Asociación de Amigos y Comerciantes de la Avenida Santa Fe. Construir una identidad propia. Incrementar el número de miembros de la Asociación. Realizar acciones conjuntas con un enfoque asociativo. Crecer y desarrollar la economía de la zona. Integrar comerciantes, vecinos, Asociación y Estado. Objetivos particulares Desarrollar y posicionar la marca “Avenida Santa Fe”. Realizar acciones conjuntas entre los comerciantes y los bancos o tarjetas de crédito, con el fin de estimular el consumo a través de una serie de beneficios. Fidelizar a los clientes. Captar mayor cantidad de visitantes.
  31. 31. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 31 Desarrollo del proyecto 31 Estrategias a llevar a cabo Concretado En proceso Presentar los resultados de las encuestas y el diagnóstico. Plan de Acción para el año 2009. Editar una publicación con los resultados de este trabajo y distribuirla entre socios y no socios. Desarrollar la marca “Avenida Santa Fe”. Construir una página web. Editar un mapa turístico. Editar una revista de la Avenida. Desarrollar una tarjeta de beneficios. Mejorar la iluminación, las veredas y el arbolado. Unificar horarios de los comercios. Organizar eventos para fechas especiales. Centro comercial a cielo abierto Avenida Santa Fe
  32. 32. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:26 PM Page 32 32 Desarrollo del proyecto Plan de acción aplicado a diferentes áreas Area comunicacional Area de capacitación Mapa turístico de frecuencia Cursos mensuales de formación. cuatrimestral. Charlas y conferencias periódicas Boletín mensual. de actualización. Catálogos para eventos puntuales. Desayunos de trabajo y espacios de benchmarking e intercambio de experiencias. Area de servicios Asesoría y consultoría sobre Area de visitantes gestión integral del negocio (Marketing, RR.HH., Administración Organización de eventos para económico-financiera y otros). fechas comerciales especiales. Tarjeta de descuentos
  33. 33. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:27 PM Page 33 Desarrollo del proyecto 33 Gráfico del Plan de acción de un centro comercial urbano FASE ANÁLISIS DESCRIPTIVO DE LA SITUACIÓN ACTUAL INICIAL 1a Análisis de la oferta comercial Análisis de la demanda Análisis urbanístico Análisis institucional FASE 45 días DIAGNÓSTICO COMERCIAL DIAGNÓSTICO FUNCIONAL 2a Definición de necesidades FASE y objetivos 30 días Definición de líneas de actuación a 3 Viabilidad Viabilidad Viabilidad Viabilidad FASE financiera comercial urbanística institucional 45 días VIABILIDAD ECONÓMICA VIABILIDAD TÉCNICA Toma de decisiones 4a FASE 60 días DESARROLLO DEL PROYECTO Tiempo total: 180 días Centro comercial a cielo abierto Avenida Santa Fe
  34. 34. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:27 PM Page 34 34 Listado de comercios participantes Nombre Altura Accesorios Loyalty Secured Consultores Dina 1274 Folley 2211 Onda Shop 934 Financieros 822 Calzados Oggi 1325 Lucerna SA 2224 Mini Shop 1126 Banco Itau 831 Calzados Oggi 1335 Trotterns 2292 London Tie 1142 Paris Cambio SA 840 Rallys 1411 Ferraro 2300 Onda Shop 1184 Banco Frances 859 Marta Sixto 1420 Ky West 2320 Fashion Teens 1209 BNP Paribas 880 Naturella 1464 Elissamburu 2336 Isadora 1287 Banco de la Nacion Clona 1493 Ginel 2362 Alenis 1388 Argentina 927 Bettina 1556 Maldito Glam 2364O Prana 1638 Standard Bank 964 Tamara Shoes 1556 pium Bs As 2367 Bi - Ey 1654 Citybank 1148 Claude Benard 1579 Viamo 2370 India Style 1717 Bansud 1286 Kuala 1599 Clona 2375 Todo Moda 1830 Macro 1288 Guante 1602 Mary Joe 2380 Zool 1875 Banco Galicia 1303 Ricky Sarkany 1610 Grimoldi 2422 Onda Shop 1962 Banco Rio 1450 Tucci 1626 Lucerna SA 2427 Aderezos 1996 Banco Frances 1630 Carlo 1638 Oulet de Zapatos 2428 Via Moda 2010 Citybank 1634 Grimoldi 1649 Odz Buenos Aires 2430 Nina Piu 2080 Banco Hipotecario 1883 Graciel 1660 Victoria Mia 2115 Banco Provincia 1902 Natacha 1677 Centros de Estética Carey 2122 Banco Frances 2121 Tops 1700 y Medicina Onda Shop 2421 Banco Rio 2201 Cristofer J.C 1714 Monica Brenta 1531 Macro 2220 Apertura Bs As 1751 Miami Sun 2125 Agencias de Viaje Bank Boston 2265 Mary Joe 1765 Tratamiento para Les Amis 808 Banco Nacion 2299 Clona 1778 el pelo 2332 Andes Mar Turismo 832 HSBC 2321 Viamo 1781 Monte Kurama 2335 Aerosur 849 Lucerna SA 1871 Consultorios Médicos 2372 Club Med 865 Calzados Clona 1929 Centro Visual BsAs 2415 Tije Travel 900 Perugia 815 Micadel 1965 Wall Street Institute 2429 Badino Turismo 919 Benicio 816 Maria Gabriela 2041 Swiss Medical Group 2479 Asatej Group 2208 Miucha 869 Danna-Nadir 2065 Columbia 2276 Dino 968 Mary Joe 2093 Cueros - Talabartería - Calzados Sport Dillon 982 Sol 2119 Marroquinería Bancos y Seguros Timberland 1227 Maldito Glam 2150 RG Furs 776 Banco Macro 784 Sophia 1240 Perpie 2181 El Boyero 909
  35. 35. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:27 PM Page 35 Listado de comercios participantes 35 Nombre Altura Tropea Italy 998 El Fenix 1199 Informatica - Audio - Santa Fe 2376 Mica - Ella 1126 25hs 1248 Fotografia Staples 2496 Karpatos 1202 Open 25hs 1714 Expofot 853 Fortin 1245 Petit Splendid Tabaque 1856 Musimundo 1844 Locutorio - Correo - Telefonia Maxime 1302 Drugstore 2000 Compumundo 2048 .@Phone Net 780 Amphora 1327 Kiosco 2140 Promusica 2055 Correo Argentino 945 Rossy Caruso 1377 Open 25hs 2305 Elese 2393 Casa Desa 997 Cardon 1399 Maris 2309 Personal 1000 Tropea Italy 1412 Joyeria - Relojería Movistar 1480 Le Picolo 1440 Farmacia - Perfumería La Joaillerie 896J Movistar 1659 Karpatos 1500 Farmacity 802 Joyas San Remo 1315 Movicom 1971 Los Robles 1522 Universo Garden Angels 917 Antonio Belgiorno 1347 La Casa de Vicente 2184 Prüne 1587 Farmacia San Nicolas Swatch Store 1699 Blaqué Carteras 1601 Vantage 1299 Muebles - Decoración - Chiarini 1641 La Parfumerie 1300 Juguetería Electrodomésticos Los Corrales 1653 Farmacity 1310 City Kids 1153 Martin Fierro 992 Nossa 1674 La Maison Lancome 1320 Osito Azul 1246 Spar Franke 1102 Albanese 1709 Universo Garden Angels 1355 Tio Mario 1561 Argentino 1126 Top 3 1960 L´bel Paris 1374 Apio Verde 2239 Happy Cooker - Nossa 1994 Rouge International 1616 Tio Mario 2464 Club de los cocineros 1150 Cherry Excess 2015 Jule Riaque 1650 Gino Maito 1166 Karpatos 2158 Farmacity 1740 Librería Carmes SRL 1201 Top 3 2244 Hapes Co 1756 Kier 1260 Plata Lappas 1381 Albanese 2266 Do-Do 1930 Guido 1441 Greenden 1909 Lontana 2273 Farmacity 2141 Paidos del Fondo 1685 Bazaar 1915 Blaque 2390 Franco Suiza 2166 Cuspide 1818 Cinderella 1963 Cherry Excess 2412 Vantage 2249 El Ateneo 1860 Sheshu 2074 TKL 2399 Librería Campo 1989 Clave 2102 Drugstores - Tabaquerias Dr. Ahorro 2443 Fausto 2071 Garbarino 2195 Drugstore Plaza 778 Farmacity 2457 Cuspide 2077 Todo Lindo 2205 Ligier 790 Levalle 2138 Dos Mundos 2290 Open 24 hs 902 Fabripack 2221 Juan-Juan 2310 Super 24 960 Huemul 2237 Chamma 2341 Centro comercial a cielo abierto Avenida Santa Fe
  36. 36. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:27 PM Page 36 36 Listado de comercios participantes Nombre Altura Le futur 2368 Cine Atlas Santa Fe 2015 Babieca 1898 Carla Magna 1270 Yippy 2371 D´Antuan 2043 Cartoon 1903 Tru Type 1273 Confort Belgrano 2400 Mix 2180 Mc Donals 1944 Legacy 1285 Fravega 2405 El trebol 2190 Burger King 1997 Andrea Vasen - Bs As 1289 Alfombras Dow 2419 Gran Frutería Santa Fe 2309 Pertutti 2020 Vilaro Collection 1290 Girair 2432 Estacionamiento 2347 El trébol 2200 La Luna 1294 EPintureria del Centro 2351 Los molinos 2202 Sicala 1313 Optica Estacionamiento 2352 Del Valle 2340 Clara Ibarguren 1338 Optica Vacance 976 CocinaCia 2461 Mamy Blue 1346 Griensu 1429 Restaurantes - Cafeterías - Mc Donalds 2468 Barbour 1401 Optica Vacance 1522 Heladerías Duero 2499 Port Said 1402 Optica Vacance 1938 Desiderio 801 Mother Daugther 1408 Multiopticas 2101 Yuppie Express 892 Ropa Damas - Hombres - Clint Collection 1409 LCF 2165 Havanna 898 Niños - Informal Lacoste 1414 Costa 2177 Martinez 928 Christian Dior 850 Paola 1421 Optica System 2381 Tramezzini 975 Azzurro 904 Speedo 1424 Café Plaza 999 Georgina 906 Chocolate 1430 Otros Track Delivery 1101 Le Belle Epoque 908 Old Bridge 1459 Rotary International 750 Libertad P.L.A.Z.A. 1200 Sastreria Gonzalez 925 King´s Game 1465 Hotel Crillon 800 Santa Fe 1.2.3.4 1234 Master 963 Ariel 1476 NGaleria de Arte Van Eyck 834 Diechi 1278 Wargandi 1124 Daniel Hechter 1479 Casa de Jujuy 969 Aroma 1398 Jazz 1126 Montecarlo 1480 Granja Grandiet 988 Aroma 1400 Porto Fem 1129 Markova 1496 Gobierno de Misiones 989 Mc Donalds 1430 Pop 1154 Cheeky-Baby Kids 1499 Adriano Giardino 1112 Freddo 1600 Cocot 1204 The London Shop 1501 Flores Ikebana 1185 La Madeleine 1726 Peky 1223 New Man 1511 Teatro Regina 1235 Reyes 1773 Advanced 1231 Sol de Otoño 1522 San Nicolas de Bari 1370 Cinema 1798 Sweters Adriana Rever Pass 1525 Adriano Giardino 1739 Filippo 1806 Vismara 1239 Tesira 1533 Lazaro Costa 1795 Havanna 1819 Gimos 1250 Exotica 1544 Santa Fe Parking 1947 Volta 1826 Kevingston 1257 Mandi 1544 Carrefour 1950 La Farola de Santa Fe 1857 Davor 1258 Mc Taylor 1545 Carrefour 1954 King George 1876 Creal Moda 1270 Saint Clair 1547
  37. 37. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:27 PM Page 37 Listado de comercios participantes 37 Nombre Altura Christian Dior 1549 Ossira 1669 Mimo Co 1922 Ave Fenix 2118 1884-Giesso 1557 1037 1670 City 1928 Yosy 2128 Vilaro Collection 1564 Rimmel 1670 Ayres 1931 La Rueca 2151 Legacy 1571 MGP 1670 Zara 1937 Cultura Azteca 2154 Halsey 1576 Nike Shop 1681 Conniglio 1951 Barbie Store 2156 Normandie 1578 Cuesta Blanca Jeans 1680 Magic 1982 MotherDaughter 2160 Voss Baby Kids Billabong 1692 Inversa 1987 Creal 2164 Clothing 1580 Calandra 1693 Advanced 2001 Rever Pass 2173 Avia 1582 Anteprima 1694 High Grade 2002 Sabrina 2210 Tilt1 583 Scombro 1708 Dos Reinas 2008 Normandie 2236 Tonia 1588 Ruben Cassin 1712 Grisino 2009 Macowens 2240 La Cofradía 1594 Makena 1714 Moha 2012 Port Said 2248 Como quieres Rip Curl 1715 Raxis 2014 Missene 2256 que te quiera 1607 AG 1725 Men Bem 2016 Bandida 2260 Sweet 1608 María de las Mercedes 1735 Soft Red 2017 Tiza Jeans 2270 Ona Saez 1609 Nike Shop 1748 Yagmour 2037 Magic JEANS 2302 Kill 1613 Puma 1766 Di Dama Ro 2038 Haceme Tuya 2304 Adorada Guillermina 1615 Nays 1767 Bandida 2046 Kevingston 2324 Agueda 1618 Adidas 1774 Cheeky-Baby Ted Bodin 2402 La Martina 1619 Kosiuko 1775 Kids 2053 Thrill 2416 Fiume 1620 Gypsy 1778 Complot 2058 Chatelet 2437 Eyelit 1625 Kosiuko 1779 Koxis 2076 Yagmour 1626 Desiderata 1801 Klever 2083 Sederías Agarrate Catalina 1627 Sabrina 1812 Soho 2086 Le Tissú 1161 Las Pepas 1631 Batido Express 1815 Tribu de Jah 2087 Selecta 1180 Mistral 1633 MR 1825 Pitta 2090 Avenida 1390 Mica 1638 Sir Creytton 1825 AG 2092 Dotti 1458 Reebok 1644 Ted Bodin 1828 Bachino 2096 Ona Saez 1651 Matricula 1840 Caro Cuore 2099 Turismo - Lineas Aéreas Ropa Hombres 1653 Ver 1841 Bachino 2100 Aeroflot 822 Ted Bodin 1656 Columbia 1884 Su Carlota 2105 American Airlines 881 Selú Len 1660 Rossi - Rossi 1899 Darling Sport 2116 Alitalia 887 Nike Woman 1665 Canesu 1913 Pat - Us 2117 Delta Airlines 895 Centro comercial a cielo abierto Avenida Santa Fe
  38. 38. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:27 PM Page 38 38 Plano - Tramo Plaza San Martín - Avenida Pueyrredón -
  39. 39. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:27 PM Page 39
  40. 40. CCCAsantaFeV6 16/9/09 6:27 PM Page 40 Centro comercial a cielo abierto Asociación Amigos y Comerciantes de Avenida Santa Fe Av. Santa Fe 1111 - Piso 3º, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Tel.: (54 11) 4816-4413

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