510 ml – R$ 0,99 300 ml – R$ 6,50
o que é marca?
“ Marca é um nome, termo, símbolo, desenho ou uma combinação desses elementos que deve identificar os bens ou serviços de ...
O logotipo é muito importante para as marcas. Ela é o ponto de entrada da marca. Mas a marca não é apenas um logotipo. Ela...
 
 
CONEXÃO  Vida + Emoção
 
 
“ If you give people what they already want, someone else will give them what they never dreamed possible” (Saatchi & Saat...
 
 
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Comprar Atenção CONQUISTAR  Mão Única MÃO DUPLA  Push PULL  Awareness ENGAJAMENTO  Imagem EXPERIÊNCIA, COMPORTAMENTO ...
 
 
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Brasil Fonte: Ibope Nielsen Online 2009 68   milhões de usuários  35%   Taxa de Disseminação  5 ° Lugar em venda de comput...
Brasil Fonte: Ibope Nielsen Online 2009 Internet mídia que mais cresceu no Brasil 45 %  consumidores da classe  C 24h48   ...
A marca mais valiosa de  2008/2009 Fonte: Brands Top 100. Millward Brown (4-2009) Experiência, inovação e relacionamento U...
Fonte: google.com
Branding é um processo de gestão organizacional com foco na marca, onde essa é percebida e reconhecida como o principal at...
 
Fonte:  Coke's 'fans first' approach in social communities
Fonte:  Coke's 'fans first' approach in social communities
Conectar computadores é um trabalho. Conectar pessoas é uma arte. RELACIONAMENTO Fonte:  Eckart Wintzen
EMOÇÃO  Conexão Essencial
EXPERIÊNCIAS: Se você disser alguma coisa eu vou ESQUECER. Se você me mostrar eu vou ENTENDER e se você me envolver eu vou...
ENGAJAMENTO: RELACIONAMENTO = EXPERIÊNCIAS ENVOLVIMENTO + INTERATIVIDADE + INTIMIDADE FIDELIZAÇÃO
ENGAJAMENTO: RELACIONAMENTO = EXPERIÊNCIAS SEGURANÇA + AFETO + LIBERDADE + AMIZADE + STATUS DESEJOS BÁSICOS – PIRÂMIDE DE ...
Fonte:  Econsultancy 4º Relatório anual de engajamento digital do consumidor
Fonte:  Econsultancy 4º Relatório anual de engajamento digital do consumidor
31 bilhões de buscas/mês
MKT de BUSCA SEM e SEO Otimização dos sites ou Links Patrocinados
Mais de 46% dos consumidores consideram que as marcas que aparecem nas primeiras posições dos resultados dos sites de busc...
 
 
Fonte: engagementdb.com
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http://www.fordvehicles.com/cars/fiesta/experiencefiesta /
 
 
 
 
PARA OS HEAVY USER AS OPINIÕES NA SOCIAL MEDIA EMPATA OU SUPERA A PROPAGANDA EM VEÍCULOS TRADICIONAIS, COMO FONTE DE INFOR...
CADA CLIENTE MUITO SATISFEITO COM UMA MARCA CONTAMINA ATÉ Fonte: Grupo Troiano 15 OUTRAS PESSOAS
25% Dos resultados de pesquisa das 20 maiores marcas do mundo são links para conteúdo gerados pelos usuários Fonte: social...
78% Consideram opiniões de internautas muito importantes na hora da compra Fonte: socialnomics.net
76% Não confiam nas propagandas tradicionais. Fonte: socialnomics.net
 
Fonte: Advertising Age’s Top 200 Megabrands – social media conversation volume
AS MARCAS PRECISAM  ENTENDER QUE A BRINCADEIRA ACABOU NA INTERNET FATO :
PARE DE PENSAR EM CAMPANHAS PENSE EM CONSTRUÇÃO DE MARCA
DO QUE VALE UMA PROMESSA SE ELA NÃO É CUMPRIDA?
PLANEJE OS SEUS PROJETOS NO QUE REALMENTE A SUA MARCA TEM CREDIBILIDADE PARA ENTREGAR
A FORÇA DE UMA MARCA ESTÁ NO QUE OS CLIENTES APRENDERAM, SENTIRAM, VIRAM E OUVIRAM SOBRE ELA. Fonte: gestão estratégica de...
SEJA RELEVANTE: O QUE DETERMINA O SUCESSO DE UMA MARCA É A FORMA COMO ELA SE RELACIONA COM O SEU PÚBLICO-ALVO.
Brand Content + Entertainment + Utility
DIÁLOGO MOTIVA RELACIONAMENTO QUE SE FOR CONSISTENTE EM SEU DESEMPENHO GERA CONFIANÇA.
1. De consumidores à pessoas: Os consumidores consomem as pessoas vivem. 2. Do Produto para Experiência: Os produtos satis...
6. Da Identidade para Personalidade: Identidade é reconhecimento. A personalidade alude ao caráter e carisma. 7. Da Função...
E-BRANDING A INTERNET COMO FERRAMENTA PARA CONSTRUÇÃO E GESTÃO DE MARCA
1º Conhecimento de Marca BRAND EQUITY LEMBRANÇA RELEVÂNCIA 2º Identidade de Marca
A força da marca na memória do consumidor, refletida pela capacidade dos consumidores de identificá-la em diferentes situa...
Percepções de marca refletidas pelas associações de marca guardadas na memória do consumidor. RELEVÂNCIA
Proeminência Desempenho Imagens Julgamentos Sentimentos Ressonância Brand Equity Identificação Quem é você? Significado O ...
Proeminência Desempenho Imagens Julgamentos Sentimentos Ressonância Brand Equity Conscientização de marca Profunda e Ampla...
 
 
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E-Branding - Marcelo Trevisani

  1. 3. 510 ml – R$ 0,99 300 ml – R$ 6,50
  2. 4. o que é marca?
  3. 5. “ Marca é um nome, termo, símbolo, desenho ou uma combinação desses elementos que deve identificar os bens ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores e diferenciá-los dos da concorrência” AMA - American Marketing Association
  4. 6. O logotipo é muito importante para as marcas. Ela é o ponto de entrada da marca. Mas a marca não é apenas um logotipo. Elas precisam ter uma estratégia de marca para sobreviver .
  5. 9. CONEXÃO Vida + Emoção
  6. 12. “ If you give people what they already want, someone else will give them what they never dreamed possible” (Saatchi & Saatchi)
  7. 15. sonham com o valor e não com o preço CONSUMIDORES
  8. 19. Comprar Atenção CONQUISTAR  Mão Única MÃO DUPLA  Push PULL  Awareness ENGAJAMENTO  Imagem EXPERIÊNCIA, COMPORTAMENTO  Mídia comprada COMPRADA, PRÓPRIA E CONQUISTADA 
  9. 22. E.U.A 223 milhões de usuários China 79% taxa de disseminação 253 milhões de usuários 19% taxa de disseminação Fonte: Ibope Nielsen Online 2009
  10. 23. Brasil Fonte: Ibope Nielsen Online 2009 68 milhões de usuários 35% Taxa de Disseminação 5 ° Lugar em venda de computador (2007). 3 ° Lugar em venda de computador (2010) atrás da China e E.U.A 12 milhões de PC X 8 milhões de TVs
  11. 24. Brasil Fonte: Ibope Nielsen Online 2009 Internet mídia que mais cresceu no Brasil 45 % consumidores da classe C 24h48 média de tempo Reino Unido, França e Espanha 2° maior mídia em cobertura do país Investimento Publicitário 4,5% Aproximadamente 1 bilhão em 2009
  12. 25. A marca mais valiosa de 2008/2009 Fonte: Brands Top 100. Millward Brown (4-2009) Experiência, inovação e relacionamento U$ 100 bilhões
  13. 26. Fonte: google.com
  14. 27. Branding é um processo de gestão organizacional com foco na marca, onde essa é percebida e reconhecida como o principal ativo da empresa, criando relacionamento entre marcas e pessoas.
  15. 29. Fonte: Coke's 'fans first' approach in social communities
  16. 30. Fonte: Coke's 'fans first' approach in social communities
  17. 31. Conectar computadores é um trabalho. Conectar pessoas é uma arte. RELACIONAMENTO Fonte: Eckart Wintzen
  18. 32. EMOÇÃO Conexão Essencial
  19. 33. EXPERIÊNCIAS: Se você disser alguma coisa eu vou ESQUECER. Se você me mostrar eu vou ENTENDER e se você me envolver eu vou LEMBRAR. Fonte: Provérbio Chinês
  20. 34. ENGAJAMENTO: RELACIONAMENTO = EXPERIÊNCIAS ENVOLVIMENTO + INTERATIVIDADE + INTIMIDADE FIDELIZAÇÃO
  21. 35. ENGAJAMENTO: RELACIONAMENTO = EXPERIÊNCIAS SEGURANÇA + AFETO + LIBERDADE + AMIZADE + STATUS DESEJOS BÁSICOS – PIRÂMIDE DE MASLOW
  22. 36. Fonte: Econsultancy 4º Relatório anual de engajamento digital do consumidor
  23. 37. Fonte: Econsultancy 4º Relatório anual de engajamento digital do consumidor
  24. 38. 31 bilhões de buscas/mês
  25. 39. MKT de BUSCA SEM e SEO Otimização dos sites ou Links Patrocinados
  26. 40. Mais de 46% dos consumidores consideram que as marcas que aparecem nas primeiras posições dos resultados dos sites de busca são as principais marcas do mercado. (fonte: matéria sobre marketing digital no jornal Folha de São Paulo/2008). <ul><li>Mais de 80% dos consumidores acham novos sites por meio de sites de busca, seja pela busca natural ou pelos links patrocinados (fonte: Google – marketing digital); </li></ul><ul><li>Dentre os sites de busca, o Google domina mais de 90% do mercado brasileiro. (fonte: dados secundários de pesquisas em marketing digital); </li></ul><ul><li>Mais de 97% dos consumidores encontram sites de e-commerce por meio de sites de busca. ( fonte: matéria sobre marketing digital no jornal O Estado de São Paulo/2007); </li></ul><ul><li>Cerca de 80% dos consumidores clicam no máximo em 3 resultados e mais de 50% clica apenas em um resultado de um site de busca. (fonte: dados secundários de pesquisas em marketing digital); </li></ul><ul><li>Mais de 60% dos consumidores não passam da 1ª página dos sites de busca. (fonte: matéria sobre marketing digital no jornal Folha de São Paulo/2007); </li></ul><ul><li>O acesso por banda larga no Brasil cresceu nos último 3 anos 660% </li></ul>
  27. 43. Fonte: engagementdb.com
  28. 44. Fonte: engagementdb.com
  29. 47. http://www.fordvehicles.com/cars/fiesta/experiencefiesta /
  30. 52. PARA OS HEAVY USER AS OPINIÕES NA SOCIAL MEDIA EMPATA OU SUPERA A PROPAGANDA EM VEÍCULOS TRADICIONAIS, COMO FONTE DE INFORMAÇÃO PARA COMPRA. Fonte: socialnomics.net
  31. 53. CADA CLIENTE MUITO SATISFEITO COM UMA MARCA CONTAMINA ATÉ Fonte: Grupo Troiano 15 OUTRAS PESSOAS
  32. 54. 25% Dos resultados de pesquisa das 20 maiores marcas do mundo são links para conteúdo gerados pelos usuários Fonte: socialnomics.net
  33. 55. 78% Consideram opiniões de internautas muito importantes na hora da compra Fonte: socialnomics.net
  34. 56. 76% Não confiam nas propagandas tradicionais. Fonte: socialnomics.net
  35. 58. Fonte: Advertising Age’s Top 200 Megabrands – social media conversation volume
  36. 59. AS MARCAS PRECISAM ENTENDER QUE A BRINCADEIRA ACABOU NA INTERNET FATO :
  37. 60. PARE DE PENSAR EM CAMPANHAS PENSE EM CONSTRUÇÃO DE MARCA
  38. 61. DO QUE VALE UMA PROMESSA SE ELA NÃO É CUMPRIDA?
  39. 62. PLANEJE OS SEUS PROJETOS NO QUE REALMENTE A SUA MARCA TEM CREDIBILIDADE PARA ENTREGAR
  40. 63. A FORÇA DE UMA MARCA ESTÁ NO QUE OS CLIENTES APRENDERAM, SENTIRAM, VIRAM E OUVIRAM SOBRE ELA. Fonte: gestão estratégica de marca, Kevin keller BRAND EQUITY
  41. 64. SEJA RELEVANTE: O QUE DETERMINA O SUCESSO DE UMA MARCA É A FORMA COMO ELA SE RELACIONA COM O SEU PÚBLICO-ALVO.
  42. 65. Brand Content + Entertainment + Utility
  43. 66. DIÁLOGO MOTIVA RELACIONAMENTO QUE SE FOR CONSISTENTE EM SEU DESEMPENHO GERA CONFIANÇA.
  44. 67. 1. De consumidores à pessoas: Os consumidores consomem as pessoas vivem. 2. Do Produto para Experiência: Os produtos satisfazem necessidades, as marcas satisfazem os desejos. 3. Da Honestidade para Confiança: A honestidade é esperada. A confinaça é encantadora e íntima 4. Da Qualidade para Preferência: Qualidade e preço é justo. A preferência cria vínculo de relacionamento. 5. Da Notoriedade para a Aspiração: Ser conhecido não quer dizer que você é amado. Emotional Branding Fonte: Emotional Branding – Marc Gobé
  45. 68. 6. Da Identidade para Personalidade: Identidade é reconhecimento. A personalidade alude ao caráter e carisma. 7. Da Função ao Sentimento: As funcionalidade de um produto trata somente da qualidades superficiais ou práticas. O Design sensorial implica em experiências. 8. Da ubiquidade para presença: Ubiquidade implica ser visto. A presença emocinal se sente. 9. Da Comunicação ao diálogo: Comunicar é dizer. Dialogar é compartilhar, gerir o relacionamento. 10. Do Serviço ao relacionamento: Serviço é vender. As relações implicam em reconhecimento e confiança. Fonte: Emotional Branding – Marc Gobé
  46. 69. E-BRANDING A INTERNET COMO FERRAMENTA PARA CONSTRUÇÃO E GESTÃO DE MARCA
  47. 70. 1º Conhecimento de Marca BRAND EQUITY LEMBRANÇA RELEVÂNCIA 2º Identidade de Marca
  48. 71. A força da marca na memória do consumidor, refletida pela capacidade dos consumidores de identificá-la em diferentes situações. LEMBRANÇA
  49. 72. Percepções de marca refletidas pelas associações de marca guardadas na memória do consumidor. RELEVÂNCIA
  50. 73. Proeminência Desempenho Imagens Julgamentos Sentimentos Ressonância Brand Equity Identificação Quem é você? Significado O que é você? Respostas O que penso de você? Relacionamento Que relação quero com você?
  51. 74. Proeminência Desempenho Imagens Julgamentos Sentimentos Ressonância Brand Equity Conscientização de marca Profunda e Ampla Pontos de Paridade Pontos de Diferença Reações Positivas Acessíveis Fidelidade Intensa Ativa
  52. 77. twitter.com/mtrevisani linkedin.com/in/marcelotrevisani marcelotrevisani.com.br [email_address]
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