Mídia Online e Inovação Interativa - Bartira Pontes

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Aula de Bartira Pontes no #integradigital - Gerente de mídia online da Borghierh/Lowe. Ex-diretora da 10' minutos.

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  • Uma das noções mais interessantes a resepito da inovação com as quais me deparei nos últimos tempos foi colocada por Steven Johnson na última TEDx. Segundo ele, as grandes idéias não resultam de um estalo, de um relampejo de brilhantismo. Elas são fruto da conjunção das pessoas certas nos ambientes certos. É possível, portanto, cultivar a inovação nas organizações. Infelizmente, a maioria das empresas de mídia brasilieras - incluindo veículos e agências - não está estruturada para tanto e ainda enxergam inovação como algo em que se investe de maneira pontual, por meio de projetos de pesquisa e desenvolvimento. Escrevi sobre isso (e também publiquei a vídeo-palestra do Steven Johnson na TEDx) num post recente se você tiver interesse: http://midiascopio.blogspot.com/2010/10/como-cultivar-inovacao-na-midia.html
    Abraços,
    Rodrigo
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  • Quando a gente pensa em inovações interativas o que vem a nossa cabeça?
  • Aparelhos de comunicação e entretenimento?
  • Pensamos em site?
  • Na verdade o que devemos ver quando pensamos em inovação interativa são pessoas. É por causa delas que a comunicação evolui em busca de novas formas de contato.
  • O desafio é usar as inovações de forma adequada para falar com os mais diversos perfis
  • Mídia Online e Inovação Interativa - Bartira Pontes

    1. 1. Inovação interativa e mídia Bartira Pontes 19.11.2009
    2. 2. <ul><li>? </li></ul>
    3. 8. Por que as marcas precisam interagir com o consumidor?
    4. 9. <ul><li>A interatividade na publicidade acontece desde sempre. </li></ul><ul><li>Sempre criamos um estímulo (call to action) que demanda uma reposta do consumidor . </li></ul>Compre Experimente Recomende Conheça Venha correndo Não perca
    5. 10. o consumidor não podia responder pelo mesmo canal de comunicação/através da mesma mídia. Antes Hoje por causa das inovações interativas , o consumidor expressa as suas opiniões na mesma intensidade e pelo mesmo canal que a publicidade.
    6. 11. <ul><li>ISTO É REVOLUCIONÁRIO PARA A PUBLICIDADE </li></ul><ul><li>Nosso mercado agora tem o desafio de desafio de escutar e dialogar com consumidores, que têm um potencial poder de mídia equivalente ao de um grande investimento em mídia. </li></ul>
    7. 12. Consumidor fez uma série de 5 vídeos contando a sua saga para cancelamento do serviço com uma empresa de TV a Cabo
    8. 13. Consumidor teve sua guitarra quebrada pela companhia aérea, foi mal atendido no ressarcimento. Fez uma música, colocou no YouTube e já teve mais 6 milhões de visualizações.
    9. 14. Consumidor com um talento capaz de entreter as pessoas dentro das ferramentas e ainda gerar conteúdo para uma grande audiência.
    10. 15. E as conversas não param de acontecer...
    11. 16. Eu vi no site da marca onde eu posso comprar Ah no finde eu fui assistir o filme X e odiei. Não vá. Eu vi no comprador de preço que quem comprou essa máquina gostou. Pesquisei no Google e tem monte de gente falando disso. Comprei porque tinha uma promoção especial no Twitter Eu sou da comunidade da alimentação saudável e o supermercado me deu um desconto nas verduras.
    12. 17. E às vezes ampliam tanto seu eco a rede que viram mensagens de massa...
    13. 18. Joel Santana Remix e releituras do conteúdo ampliando a disseminação da mensagem. (o sonho de toda a campanha publicitária)
    14. 19. 30 milhoes de views desde Janeiro/2009
    15. 20. Remix e releituras do conteúdo ampliando a disseminação da mensagem. (o sonho de toda a campanha publicitária)
    16. 21. #chupa ; #forasarney #josemayer Tags criadas pelas pessoas na Brasil e que chegaram a ser listadas em ‘trend topics’ no Twitter, que é uma ferramenta de abrangência mundial.
    17. 22. E como fazer parte destas conversas que acontece com ou sem a intervenção das marcas?
    18. 23. Está na hora de aprender interagindo <ul><li>Temos a necessidade de criarmos técnicas para as marcas se aproximarem se conectarem ao consumidor </li></ul><ul><li>Não existem fórmulas para utilização das inovações interativas. </li></ul><ul><li>O que existe são experiências bem (e mal) sucedidas (mas quem faz primeiro aprende primeiro). </li></ul>
    19. 24. Ferramentas interativas <ul><li>Tudo que já conhecemos </li></ul><ul><ul><li>Filmes </li></ul></ul><ul><ul><li>Anúncios </li></ul></ul><ul><ul><li>Spots </li></ul></ul><ul><ul><li>Cartazes </li></ul></ul><ul><ul><li>Material de ponto de venda </li></ul></ul>
    20. 25. Ferramentas interativas <ul><li>E Tudo que já conhecemos </li></ul><ul><ul><li>Site </li></ul></ul><ul><ul><li>Email </li></ul></ul><ul><ul><li>Banners de mídia online </li></ul></ul>
    21. 26. Ferramentas interativas <ul><li>E o que temos MUITO que conhecer </li></ul><ul><ul><li>A mídia que é paixão nacional </li></ul></ul>
    22. 27. Celular Vulgo ‘Mobile’
    23. 28. Celular é a paixão nacional Brasil tem 166,1 milhões de acessos 86,67 acessos por 100 habitantes 1,5 milhões de habilitações só setembro (Fonte Anatel Set/09) Fonte: ANATEL 21/10/09 http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalNoticias.do?acao=carregaNoticia&codigo=19129
    24. 29. Celular é a paixão nacional Brasil tem 176 milhões de acessos 91,87 acessos por 100 habitantes O crescimento no segundo mês do ano é o segundo maior da série histórica, atrás apenas de fevereiro de 2008 (Fonte Anatel Mar/10) Fonte: ANATEL 18/03/2010 http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalNoticias.do?acao=carregaNoticia&codigo=19897
    25. 30. <ul><li>Do crescimento 145.911.676 (82,54%) são pré-pagos , e 30.859.362   (17,46%), pós-pagos . </li></ul>Celular é a paixão nacional Fonte: ANATEL 18/03/2010 http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalNoticias.do?acao=carregaNoticia&codigo=19897
    26. 35. Ação usando SMS e VOZ <ul><li>Interação por voz: Quando o consumidor envia ou recebe ou se comunica mensagens por voz em seu celular. </li></ul>
    27. 36. Case Close Up ‘Quanto mais perto melhor’ Experiência de Marca e geração de base de cadastro de celular usando internet, banda de rock e mobile.
    28. 37. Ação usando SMS e VOZ <ul><li>Interação por SMS: Através do envio de SMS o consumidor pode realizar alguma ação. </li></ul>
    29. 38. SMS e Voz
    30. 39. Mobile site <ul><li>O iPhone consolida a web móvel e 85% dos usuários passam a acessar a internet pelo celular </li></ul>
    31. 40. Exemplos: iPhone 3G, Nokia “Tube”, Samsung Touch Wiz, LG Instinct, Blackberry Bolder, Sony Ericsson Experia, HTC G1 Geração Touch
    32. 41. Mobile site <ul><li>Daí passamos a ter a possibilidade de construir sites para serem visualizados em aparelhos celular </li></ul>Execução para idéia do ‘Ajude sua Fezinha’ em execução para mobile. Geração de tráfego a partir de mídia em mobile sites de serviço.
    33. 42. Aplicativos <ul><li>Aplicações para serem instaladas no celular e que são ótimas ferramentas de relacionamento e fidelização </li></ul>Fonte: http://www.slideshare.net/renatodomis/pontomobi-geral-jan10-email
    34. 43. Mídia online mobile Fonte: http://www.slideshare.net/renatodomis/pontomobi-geral-jan10-email
    35. 44. Qual o papel da mídia na interação do consumidor?
    36. 45. <ul><li>As marcas precisam usar a mídia para criar uma trilha de conexões que levarão ao consumo. </li></ul><ul><li>Para tornar esta trilha estimulante e com isto aumentar o interesse e disponibilidade do consumidor, as marcas passam a agregar valor (conteúdo, benefícios, convênios). </li></ul><ul><li>Para fazer o consumidor passar por esta trilha é preciso criar novos estímulos. Vivemos na Geração Call to action </li></ul>Geração Call to action
    37. 46. + + + + + Anúncio Call to action Envie um SMS para 25478 e receba mais informações SMS Call to action Responda esta mensagem com seu email e faça parte do clube. Email Call to action Você enviou o seu email por SMS. Segue um desconto de 30%. Aproveite! E se quiser saber mais nossa rede de convênio clique aqui Site Call to action Cadastre-se Compartilhe essa informação Compre TV Call to action Compre Acesse o site Envie SMS
    38. 47. O Novo Pack Shot Logo Recomendação: Use sem moderação. Mandatório para todas as peças . Assinatura Feliz para sempre www.marca.com.br Trilha de Conexão
    39. 48. Quais são os resultados esperados quando o consumidor interage?
    40. 50. Campanha ENGAJAR É OTIMIZAR O ESFORÇO DE MARKETING Consumo Engajamento
    41. 51. Campanha Buscadores Volume de buscas ENGAJAR É OTIMIZAR O ESFORÇO DE MARKETING Engajamento
    42. 52. Quando a marca faz uma campanha estimula o volume de buscas. Esse é o novo destino do recall.
    43. 53. É possível inclusive identificar quais os termos que tem gerado o recall nas buscas.
    44. 54. <ul><li>A marca engaja o consumidor </li></ul>O consumidor engaja a marca
    45. 55. Indicadores de engajamento Campanha Site/Celular Cadastro Permanência Retorno Compartilhamento Colaboração Redes Sociais Cadastro/Add Interação Colaboração Disseminação Buscadores Volume de buscas Engajamento
    46. 56. Como manter o interesse do consumidor em se engajar com a marca?
    47. 57. <ul><li>Conteúdo </li></ul><ul><li>Serviço </li></ul>
    48. 58. <ul><li>Conteúdo </li></ul>
    49. 59. Case o.b. ‘Faço Acontecer Integração ativação e internet. Amplificação de evento na rua para geração de afinidade com o target para em engajamento em rede social da marca www.facoacontecer.com.br
    50. 60. Playlist de Música BIC COMFORT 3 Parceria de conteúdo com Portal Terra 42 mil listenings em 30 dias
    51. 61. Distribuição de conteúdo em diferentes pontos de contato Canal SONORA do Portal Terra Site da marca www.homembemfeito.com.br
    52. 65. Desenvolvimento de conteúdo <ul><li>Novo publi-editorial: </li></ul><ul><ul><li>Parcerias de mídia conectadas ao conteúdo e distribuídas em diferentes pontos de contato. </li></ul></ul><ul><li>Nova redação publicitária: </li></ul><ul><ul><li>Desenvolvimento proprietário. </li></ul></ul>
    53. 66. <ul><li>Serviço </li></ul>
    54. 68. Case Loterias www.parasortetodomundoeigual.com.br
    55. 75. Aplicativo: Case Loterias – mobile site Outra execução para idéia do ‘Ajude sua Fezinha’ em execução para mobile. Geração de tráfego a partir de mídia em mobile sites de serviço.
    56. 77. Resultados (mar à nov/09) <ul><li>2,8 milhões de páginas vistas </li></ul><ul><li>Mais de 570 mil pessoas </li></ul><ul><li>3’15’’ de tempo de permanência </li></ul>
    57. 78. Ultimas Considerações
    58. 79. Está na hora de aprender interagindo <ul><li>Temos a necessidade de criarmos técnicas para as marcas se aproximarem se conectarem ao consumidor </li></ul><ul><li>Não existem fórmulas para utilização das inovações interativas. </li></ul><ul><li>O que existe são experiências bem (e mal) sucedidas (mas quem faz primeiro aprende primeiro). </li></ul>
    59. 80. <ul><li>Call to action Sempre! </li></ul><ul><li>Distribuição de conteúdo ou serviço em múltiplos canais Ex: Widgets - calendário para desktop, agregagores (IGoogle, NetVibes, Yahoo), para blog, aplicativo para Redes Sociais (Descubra se hoje é seu dia de sorte, ou ofereça o dia para alguém), calendário encartado em uma revista, calendário fixo em uma peça de mídia exterior. </li></ul><ul><li>Constância. A interatividade não é algo pontual, ela contínua. Passamos do conceito de campanha para o conceito de projeto de comunicação . </li></ul><ul><li>Respeito à opinião do consumidor , e ouvidos abertos para utilizar o que está sendo dito para aperfeiçoar a comunicação dos clientes. </li></ul><ul><li>Network. O necessidade de sermos sociáveis nunca foi tão importante para a publicidade. É importante considerar parcerias para ampliar a atratividade da mensagem. </li></ul>Para lembrar
    60. 81. Obrigada!  [email_address] www.Midia3-0.blogspot.com.br @barttira www.borghierhlowe.com.br @borghierhlowe

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