Reklama je mrtvá, ať žije…

aneb přimějte lidi, aby o Vás mluvili...
INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
Co nás čeká?










Základní fakta o facebooku, ČR a Facebook
Naučte se mít FB rádi
FB stránky – proč je mít a...
Fakta @ Facebook
vznikl v únoru roku 2004 jako studentská
síť University of Harvard
 zakladatel Mark Zuckerberg
 přelože...
Několik zajímavostí

INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
Kolik lidí můžete oslovit v ČR ?

INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
Kolik z nich je Vaše cílová skupina?

*** celkově 88 % je 18 +, tj. jen 12 % uživatelů je mladších 18 let!
Co dělají uživatelé na FB?






komunikují, ale hlavně také sledují ostatní,
jejich názory, činnosti, co se jim líbí a...
Co z toho plyne pro Vás?






Nákupní chování se mění, spotřebitelé lépe
vybírají a hledají reference -> hledají
názor...
Facebook… A Vy?
Mám FB
osobní profil

Mám FB
timeline profil

Mám FB Timeline
profil…a jsem na
něm aktivní!

Mám úspěšnou
...
5 kroků
….k potlačení facebookofobie


nastavte si soukromí: osobní profil – ozubené kolečko v pravém
horním rohu -> nast...
FB stránky
„osobní profily“ pro firmy
(https://www.facebook.com/pages/create.php)
 Na stejném odkazu najdete také které
s...
Proč mít FB stránku?


Nemít FB je jako nemít před 10 lety web



FB je forma péče o zákazníky, přes 50 %
uživatelů inte...
...a dál?


Možnost ukázat, že za firmou stojí skuteční lidé, kteří se
o zákazníky starají.



Jste pro své potenciální ...
Zpět k SEO…
SEO – cesta k tomu být nalezitelný
 Klasické SEO již dnes nestačí


INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
Inbound marketing a sociální sítě


Úlohou sociálních sítí je podpořit ostatní
marketingové nástroje prostřednictvím
komu...
POZOR! Je to dřina!


Pracovat se sociálními sítěmi vyžaduje čas



Lidi jsou často nenávistní, zlí, hloupí a Vy
je bude...
ZEĎ – základní kámen Facebooku


Timeline = časová osa

INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
Co na Zdi najdete?
Příspěvky Vás jako stránky
 Příspěvky ostatních (fanoušků, jiných
uživatelů, jiných stránek)
 Doporuč...
Příspěvky na Timeline


filtrace příspěvků: možno volit příspěvky stránky,
příspěvky ostatních (osoby i stránky) a nejdůl...
Co je News Feed?
Zeď každého osobního profilu, kde se
zobrazuje aktivita Vašich přátel a stránek,
kterých jste fanouškem.
...
3 tlačítka úspěchu






líbí se mi, sdílet, komentovat -> 3 tlačítka
úspěchu, která šíří obsah
Každý „liker“ jimi přen...
INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
2013,
Co můžete na Zdi dělat
Příspěvky – klasický „post“ na Zdi, zobrazí se
fanouškům v Neews feedu
 Fotka – možnost přidat na ...
Jak na příspěvek?

INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
2013,
Vytvořte dobrý příspěvek!
1. zásada: vložení textu příspěvku
- zajímavé sdělení, např. informace o produktu, akce,
novinka...
„Značkování“ příspěvků




Používáte Google Analytics? (měli byste)
Dosáhněte přesných výsledků návštěvnosti ze
zdrojů!...
Úpravy příspěvků
zacílení (pohlaví,rodinný stav, vzdělání,
sex.orientace, věk poloha a jazyk)
 Možnost datace příspěvku! ...
Zacílení na správné publikum




Můžete cílit na: pohlaví, věk, vzdělání, zájmy,
rodinný stav, polohu…
Proč to dělat? Mů...
Omezení viditelnosti příspěvků


Preferujete-li, aby se Vaše příspěvky zobrazily
pouze vybraným skupinám uživatelů

INT, ...
Možnost datace příspěvků


Do minulosti i do budoucnosti!
 do

minulosti – můžete přidávat příspěvky na „spodnější“
pozi...
Další možnosti úprav příspěvků


„Přišpendlení“ příspěvku nahoře - trvale
umístí příspěvek na první pozici

INT, s.r.o. 2...
Další možnosti úprav příspěvků


změna data příspěvku – možnost posunout
příspěvek na časové ose dolů

INT, s.r.o. 2013, ...
Možnosti úprav příspěvků


zvýraznění přes celou šířku zdi – klik na
hvězdičku -> „nastavit jako důležité“

INT, s.r.o. 2...
Možnosti úprav příspěvků



Posouvání pozice fotky v „postu“
Ideální velikost fotky? Čtverec 403x403

INT, s.r.o. 2013, ...
Významné události
Vyprávějte příběh své firmy! Pochlubte se
svými úspěchy a nebojte se pochválit.
 Úspěch znamená spolehl...
INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
FACEBOOK NABÍDKY
Od 100 fanoušků
 Slouží k podpoře prodeje, umožňují
nabídnout akční kupóny na FB.


INT, s.r.o. 2013, J...
Jak nabídky vypadají?

INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
Jak získají fanoušci nabídku?
Objeví se jim v News feedu
 Stačí klepnou na „získat nabídku“
 Na e-mailový účet spojený s...
E-mail s nabídkou
Nabídky a PPC kampaně





Nabídku je nutné podpořit PPC inzercí na FB, jinak
nemůžete nabídku zveřejnit
Čím vyšší limi...
Událost






Možnost vytvořit „podstránku“, která je věnována
nějaké akci. Na Zdi se po jejím vytvoření objeví
příspě...
Co dalšího obsahuje Timeline?
2 hlavní fotografie: malá, profilová +
velká, úvodní
 stručné info o stránce pod profilovou...
Fotografie na Timeline



Profilová fotografie: 180 x 180 px
je to, jak vás vidí ostatní když něco komentujete, sdílíte,...
Úvodní fotografie
Úvodní fotografie: 850px x 315px
 vytváří design, téma stránky, je vidět pouze
na zdi
 Šířka minimálně...
Počty fanoušků x lidé, kteří o vás mluví





zobrazeno pod názvem stránky
vysoký počet fanoušků neznamená nutně úspěch...
„Mluví o tom“ - příklady

INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
2013,
Timeline - aplikace

INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
2013,
Jaké aplikace stránka obsahuje?


Neměnné:
 Zeď – vkládání příspěvků, místo diskuze,

vizitka

stránky.
 Fotogalerie – ...
Fotky a videa
Společně s Událostmi nejpoužívanější
aplikace
 Umožňuje Vám zakládat fotoalba a vkládat
videa


INT, s.r.o...


Pokud chcete založit celé album, klikněte na
některé z existujících (např. Úvodní fotky) a
zobrazí se Vám tlačítko „Vyt...
Po nahrání fotografií a přidání popisků
stiskněte „Zveřejnit“
 Náhled alba se zobrazí na Zdi stránky a v
News Feedu fanou...
Další možnosti aplikací


Externí aplikace - nutný zásah
programátora:
 Aplikace na míru (soutěže, akční nabídky,

pozvá...
Timeline – aplikace










aplikace – „okénka“ pod úvodní fotkou, šipka vpravo
„rozbaluje ostatní“
Každé okénko m...
Příklady aplikací

INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
2013,
Správci a Timeline


Panel pro správu – výchozí zobrazení
 Upravit stránku – zde najdete veškeré funkce pro

nastaven st...
Pole „Upravit stránku“








Aktualizovat informace – zde můžete přidávat a
editovat informace o stránce a Vaši firm...
Vytvořte okruh uživatelů
Pozvěte své známé, zaměstnance…
Každý má další 
 Použijte mailové kontakty – vytvořte .csv
soub...
Zprávy


Fanoušci píší Vám a Vy můžete odpovídat
(nemůžete psát jako stránka osobní zprávu)

INT, s.r.o. 2013, Jan Podlou...
Doporučení

INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
Přehledy








Přehled: souhrnné informace o fanoušcích,
dosahu příspěvků a reakcích na ně,
To se mi líbí – demogr...
Správci stránky










Likeři nevidí, kdo stránku spravuje
Každý uživatel může spravovat neomezený počet stránek...
Jak přidávat správce/adminy



přes možnost Upravit stránku: po kliku na Upravit stránku
(vpravo nahoře) vyberete v levé...
Tipy jak ne/komunikovat s fanoušky


Již řečeno: příspěvek by měl obsahovat text, fotku a odkaz
na web, případně do jiné ...
Tipy jak nekomunikovat s fanoušky II


Kontrolujte pravidelně FB page – dobrá
“reklama“ je pravidelně komunikovat.



Ne...
Jak ne/komunikovat s fanoušky na FB
(zdroj: přednáška Daniela Dočekala)

INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
INT, s.r.o. 2012,...
Jak získávat nové fanoušky?


Nejvíce aktivní jsou na zdi:
 a) skalní fanoušci, členové komunity, kteří si

přicházejí p...
Používejte sociální pluginy na webu!
Odeslat, Komentáře, To se mi líbí
 Nechte návštěvníky Vašich webů, aby o
Vás „mluvil...
Jaká jsou nová pravidla soutěží?







Skoro žádná  Byla odstraněna koncem léta.
Je možné hlasovat pomocí „to se mi...
Pravidla soutěží nedovolují


Podmiňovat vstup do soutěže sdílením



Požadovat po soutěžících označování na
nerelevantn...
NENAKUPUJTE FANOUŠKY !!!






Nakoupení fanoušci zpravidla neví, že se k Vám
přidali (jsou nasbíraní pomocí aplikací, ...
PPC reklamy


CPM (cena za zobrazení) x CPC (cena za
klik)



Cílení: věk, pohlaví, vzdělání, region, rodinný
stav (snou...
PPC reklamy II
V inzerátu je dobře viditelný obrázek , denní
limit se rovnoměrně utratí během celého
dne, Refence u inzerá...
Výhody nových PPC


Možnost inzerovat přímo na Zeď uživatelů
z cílové skupiny!
Hudba budoucnosti na FB


Custom Audiences
 Doplní

Facebook Exchange
 forma Facebook Remarketing
 Umožní Vám nabídnou...
Doporučení pro Vaši firmu
Snažte se přiblížit firmu potenciálním
zákazníkům
 Vytvořte z Vaší stránky zájmovou záležitost
...
Užitečné odkazy


Nejaktuálnější informace o Facebooku
 https://www.facebook.com/fbforbusiness



Facebook marketing Če...
Co pro Vás můžeme udělat
Soutěže, aplikace a další kreativní práci
 PPC kampaně na FB
 Coaching Vašich správců (strategi...
Kontakt na mě
Jan Podloucký
 j.podloucky@int-cz.com
 tel. 728 754 055
 Skype: honza.podloucky

INT, s.r.o. 2013, Jan Po...
Děkuji za pozornost !

INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Reklama je mrtvá, ať žije Facebook: aneb přimějte lidi, aby o Vás mluvili...

583
-1

Published on

Prezentace z posledního školení o využití Facebooku pro firemní účely.

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
583
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Reklama je mrtvá, ať žije Facebook: aneb přimějte lidi, aby o Vás mluvili...

  1. 1. Reklama je mrtvá, ať žije… aneb přimějte lidi, aby o Vás mluvili... INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
  2. 2. Co nás čeká?          Základní fakta o facebooku, ČR a Facebook Naučte se mít FB rádi FB stránky – proč je mít a jak je využít FB Timeline – podrobný návod jak jej využívat Statistiky, přehledy a další nástroje pro zjištění úspěšnosti Jak ne/získávat nové fanoušky Jak vytvářet účinné statusy v prostředí FB PPC kampaně Novinky ze světa FB INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
  3. 3. Fakta @ Facebook vznikl v únoru roku 2004 jako studentská síť University of Harvard  zakladatel Mark Zuckerberg  přeložen do 68 jazyků  699 milionů denně aktivních uživatelů  každá 5. zobrazená stránka na internetu je ‚facebookovská‘  INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
  4. 4. Několik zajímavostí INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
  5. 5. Kolik lidí můžete oslovit v ČR ? INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
  6. 6. Kolik z nich je Vaše cílová skupina? *** celkově 88 % je 18 +, tj. jen 12 % uživatelů je mladších 18 let!
  7. 7. Co dělají uživatelé na FB?    komunikují, ale hlavně také sledují ostatní, jejich názory, činnosti, co se jim líbí a co dělají. jsou i tací, kteří na FB surfují, jako to bylo na webu. Hledají zajímavosti a posílají je dál. V čem je FB jako vir? Pomáhá spojovat lidi, kteří mají něco společního (škola, zaměstnání, přátelé, přátelé přátel) a vytváří komunitu. INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
  8. 8. Co z toho plyne pro Vás?    Nákupní chování se mění, spotřebitelé lépe vybírají a hledají reference -> hledají názorové vůdce z okruhu svých známých Aktivní fanoušci, se kterými si vytvoříte vztah, Vás rádi doporučí a budou o Vás mluvit a to nejenom na Facebooku! ->to je nejcennější přínos Facebooku pro firmy. Každý „like“,každé doporučení, komentář nebo sdílení Vašeho obsahu Vás šíří dál mezi ostatní INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
  9. 9. Facebook… A Vy? Mám FB osobní profil Mám FB timeline profil Mám FB Timeline profil…a jsem na něm aktivní! Mám úspěšnou FB byznys stránku INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
  10. 10. 5 kroků ….k potlačení facebookofobie  nastavte si soukromí: osobní profil – ozubené kolečko v pravém horním rohu -> nastavení účtu –>nastavení soukromí. Zvolte si, kdo uvidí Váš obsah, kdo Vás může kontaktovat a vyhledat  Máte známé v přátelích a nechcete, aby viděli vše? Omezte je nastavení účtu –>blokování-> seznam „Omezeneno“  Ověřte si, jak vás vidí ostatní. Klikněte na své jméno v modrém horním panelu -> Ozubené kolečko pod úvodní fotkou - zobrazit jako…  nahrajte si zajímavou nebo pro vás důležitou, legrační, typickou… úvodní a profilovou fotografii  najděte své nejbližší – rodinu, přátele, kolegy, spolužáky… a pošlete jim žádost o přátelství  zapracujte na svém Timeline profilu – dejte vědět o svých nových koníčcích, cestování, označte se na mapě INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
  11. 11. FB stránky „osobní profily“ pro firmy (https://www.facebook.com/pages/create.php)  Na stejném odkazu najdete také které stránky se Vám líbí a které spravujete  Co dělat se stránkou? - vytvářejte kvalitní, zajímavý obsah, ptejte se, inspirujte, nabízejte výhody...Snažte se zaujmout!  INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký 2013,
  12. 12. Proč mít FB stránku?  Nemít FB je jako nemít před 10 lety web  FB je forma péče o zákazníky, přes 50 % uživatelů internetu je na FB, cca 3,3 mil. starších 18 let  SEO: Google indexuje čím dál víc, zpočátku jen jména osob -> názvy stránek -> názvy záložek>obsah zdi .  Máte možnost dát lidem „do pusy“ novinky, zajímavosti, výhody – lidi se rádi chlubí zajímavostmi, zážitky...,které ostatní neznají INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
  13. 13. ...a dál?  Možnost ukázat, že za firmou stojí skuteční lidé, kteří se o zákazníky starají.  Jste pro své potenciální zákazníky stále v dosahu jako odborník a díky pravidelné péči si pro své publikum vytváříte dobré jméno.  Oslovte „opinion leadery“  Získejte zpětnou vazbu, navažte s fanoušky dialog a dostanou se vám často lepší informace, než složitým průzkumem. INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
  14. 14. Zpět k SEO… SEO – cesta k tomu být nalezitelný  Klasické SEO již dnes nestačí  INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
  15. 15. Inbound marketing a sociální sítě  Úlohou sociálních sítí je podpořit ostatní marketingové nástroje prostřednictvím komunikace a sociální interakce  Sociální sítě jsou zdrojem autentického obsahu, referencí a zpětné vazby  Prostřednictvím sociálních sítí získáte kvalitní zpětné odkazy. INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
  16. 16. POZOR! Je to dřina!  Pracovat se sociálními sítěmi vyžaduje čas  Lidi jsou často nenávistní, zlí, hloupí a Vy je budete proklínat  Kdy si udržíte tvář, prokáže Vám Facebook službu jako žádný jiný marketingový nástroj INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
  17. 17. ZEĎ – základní kámen Facebooku  Timeline = časová osa INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  18. 18. Co na Zdi najdete? Příspěvky Vás jako stránky  Příspěvky ostatních (fanoušků, jiných uživatelů, jiných stránek)  Doporučení  INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
  19. 19. Příspěvky na Timeline  filtrace příspěvků: možno volit příspěvky stránky, příspěvky ostatních (osoby i stránky) a nejdůležitější příspěvky  defaultně jsou zobrazeny nejdůležitější příspěvky (ty, které mají nejvíce liků, sdílení a komentářů) – tedy nejčastěji pouze příspěvky stránky  příspěvky ostatních – uživatelů i jednotlivých stránek – jsou bez filtru zobrazeny pouze v malém okénku vpravo (pokud na stránku přispívá velké množství subjektů, FB z příspěvků vybírá a nezobrazuje v okně všechny) INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  20. 20. Co je News Feed? Zeď každého osobního profilu, kde se zobrazuje aktivita Vašich přátel a stránek, kterých jste fanouškem.  V news feedu se ale nezobrazují vždy všechny příspěvky ode všech.  Přednost mají aktivní přátelé a aktivní stránky s příspěvky, na které jejich fanoušci reagují (pokud nebudou Vaši fanoušci reagovat na Váš obsah, přestanou Vás vidět.  INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký 2013,
  21. 21. 3 tlačítka úspěchu    líbí se mi, sdílet, komentovat -> 3 tlačítka úspěchu, která šíří obsah Každý „liker“ jimi přenáší obsah na svůj profil a do News feedu přátel čím je člověk aktivnější, tím se jeho aktivita zobrazuje častěji jeho přátelům INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký 2013,
  22. 22. INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký 2013,
  23. 23. Co můžete na Zdi dělat Příspěvky – klasický „post“ na Zdi, zobrazí se fanouškům v Neews feedu  Fotka – možnost přidat na obrázek s textem  Významná událost – založení, otevření nové prodejny, výročí...  Nabídky  Události INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký 2013,
  24. 24. Jak na příspěvek? INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký 2013,
  25. 25. Vytvořte dobrý příspěvek! 1. zásada: vložení textu příspěvku - zajímavé sdělení, např. informace o produktu, akce, novinka; nejlépe obsahující otázku vybízející ke komentářům (např. jakou podlahu máte doma vy?) 2. zásada: vložení fotografie - - - Zaručí ‚nesmrtelnost‘ příspěvku: celý příspěvek i s fotkou se uloží ve fotkách; lidé na FB si všímají především fotografie, pouhý text nezaujme; nejúspěšnější jsou pěkné image fotky díky vložené fotografii lze např. v případě překlepu měnit text příspěvku, aniž bychom museli příspěvek zakládat znovu a přišli tak o cenné reakce likerů Fotografie je první věc, která upoutá pozornost INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  26. 26. „Značkování“ příspěvků    Používáte Google Analytics? (měli byste) Dosáhněte přesných výsledků návštěvnosti ze zdrojů! Označte si odkazy v příspěvcích  http://www.mycroft.cz/url-builder/  A potom je zkraťte, aby nezabírali moc místa  https://bitly.com/  Pomocí bitly přesně víte kolikrát, odkud a kdy kliknul uživatel na Váš odkaz INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký 2013,
  27. 27. Úpravy příspěvků zacílení (pohlaví,rodinný stav, vzdělání, sex.orientace, věk poloha a jazyk)  Možnost datace příspěvku! (do minulosti i budoucnosti)  Možnost označení polohy (FB places)  INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  28. 28. Zacílení na správné publikum   Můžete cílit na: pohlaví, věk, vzdělání, zájmy, rodinný stav, polohu… Proč to dělat? Můžete připravit různá sdělení pro různé cílové skupiny bez zahlcení News feedu všech INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  29. 29. Omezení viditelnosti příspěvků  Preferujete-li, aby se Vaše příspěvky zobrazily pouze vybraným skupinám uživatelů INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  30. 30. Možnost datace příspěvků  Do minulosti i do budoucnosti!  do minulosti – můžete přidávat příspěvky na „spodnější“ pozice  máte možnost naplánovat si příspěvky dopředu (kontinualita)   Nezapomeňte přidat datum založení podniku! (Panel pro správu -> Upravit stránku-> Aktualizovat informace) Kde jsou naplánované příspěvky? Upravit stránku –> Použít záznamy o aktivitách (zde najdete veškerou aktivitu na Vaší stránce!!) INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  31. 31. Další možnosti úprav příspěvků  „Přišpendlení“ příspěvku nahoře - trvale umístí příspěvek na první pozici INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  32. 32. Další možnosti úprav příspěvků  změna data příspěvku – možnost posunout příspěvek na časové ose dolů INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  33. 33. Možnosti úprav příspěvků  zvýraznění přes celou šířku zdi – klik na hvězdičku -> „nastavit jako důležité“ INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  34. 34. Možnosti úprav příspěvků   Posouvání pozice fotky v „postu“ Ideální velikost fotky? Čtverec 403x403 INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  35. 35. Významné události Vyprávějte příběh své firmy! Pochlubte se svými úspěchy a nebojte se pochválit.  Úspěch znamená spolehlivost.  INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  36. 36. INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  37. 37. INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  38. 38. FACEBOOK NABÍDKY Od 100 fanoušků  Slouží k podpoře prodeje, umožňují nabídnout akční kupóny na FB.  INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  39. 39. Jak nabídky vypadají? INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  40. 40. Jak získají fanoušci nabídku? Objeví se jim v News feedu  Stačí klepnou na „získat nabídku“  Na e-mailový účet spojený s FB jim přijde e-mail s veškerými informacemi, které do nabídky uvedete.  Pokud mají fanoušci více e-mailů na FB? Pošlou si nabídku znovu a zvolí si mailový účet, na který jim má nabídka přijít  INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  41. 41. E-mail s nabídkou
  42. 42. Nabídky a PPC kampaně    Nabídku je nutné podpořit PPC inzercí na FB, jinak nemůžete nabídku zveřejnit Čím vyšší limit/den, tím větší dosah FB bude nabídku propagovat na celém FB podle Vašich kritérií INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  43. 43. Událost     Možnost vytvořit „podstránku“, která je věnována nějaké akci. Na Zdi se po jejím vytvoření objeví příspěvek s odkazem na událost Každá událost může mít vlastní popis, fotky a uživatelé se mohou vyjádřit, zda ji navštíví. Událost má vlastní URL – můžete ji propagovat samostatně pomocí PPC Příklad: https://www.facebook.com/events/16352960382 7544/ INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
  44. 44. Co dalšího obsahuje Timeline? 2 hlavní fotografie: malá, profilová + velká, úvodní  stručné info o stránce pod profilovou fotografií  metrika ‚Lidé, kteří o nás mluví‘  viditelné aplikace pod úvodní fotkou  přehledy pro správce  INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký 2013,
  45. 45. Fotografie na Timeline   Profilová fotografie: 180 x 180 px je to, jak vás vidí ostatní když něco komentujete, sdílíte, likujete – a to i mimo zeď INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký 2013,
  46. 46. Úvodní fotografie Úvodní fotografie: 850px x 315px  vytváří design, téma stránky, je vidět pouze na zdi  Šířka minimálně 399 pixelů  Pravidla pro úvodní fotografie? Nyní již skoro žádné (duševní vlastnictví, pobídka k nahrání na osobní FB, nesmí klamat..)  A toho je třeba využít! Přidejte do obrázku aktuální nabídku, akci nebo novinku! INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký 2013, 
  47. 47. Počty fanoušků x lidé, kteří o vás mluví    zobrazeno pod názvem stránky vysoký počet fanoušků neznamená nutně úspěch -> „zalajkují“ a už se neukáží Nová metrika: „mluví o tom“ zaznamenává týdenní počet lidí, kteří komentují, dávají „líbí se mi“ a sdílejí obsah = vaši „apoštolové“ INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký 2013,
  48. 48. „Mluví o tom“ - příklady INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký 2013,
  49. 49. Timeline - aplikace INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký 2013,
  50. 50. Jaké aplikace stránka obsahuje?  Neměnné:  Zeď – vkládání příspěvků, místo diskuze, vizitka stránky.  Fotogalerie – výkladní skříň stránky  Počet likerů – viditelně zobrazuje počet fanoušků  Volitelné FB aplikace:  Události – dejte vědět, co se chystá  Poznámky – možnost vkládání krátkých článků  Videa – vkládání videí z počítače nebo možnost nahrát video pomocí web kamery INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký 2013,
  51. 51. Fotky a videa Společně s Událostmi nejpoužívanější aplikace  Umožňuje Vám zakládat fotoalba a vkládat videa  INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
  52. 52.  Pokud chcete založit celé album, klikněte na některé z existujících (např. Úvodní fotky) a zobrazí se Vám tlačítko „Vytvořit album“
  53. 53. Po nahrání fotografií a přidání popisků stiskněte „Zveřejnit“  Náhled alba se zobrazí na Zdi stránky a v News Feedu fanoušků jako příspěvek   Obdobně je to v případě videí, která se ukládají do vlastního fotoalba a při jejich zveřejnění vytvoří příspěvek INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
  54. 54. Další možnosti aplikací  Externí aplikace - nutný zásah programátora:  Aplikace na míru (soutěže, akční nabídky, pozvánky na veletrhy...) – musí se naprogramovat např. přes iframe. Na vaší stránce máte prostor pro libovolný počet aplikací, které jsou limitované jen kreativitou INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký 2013,
  55. 55. Timeline – aplikace       aplikace – „okénka“ pod úvodní fotkou, šipka vpravo „rozbaluje ostatní“ Každé okénko má po nejetí kurzoru do pravého rohu „tužku“ (nabídka musí být rozbalená) – úprava pořadí, nastavení, odebrání. bez rozbalení jsou vidět pouze 4 aplikace, pořadí lze měnit, pouze pozice ‚fotek‘ je neměnná a současně tuto jedinnou nelze skrýt Aplikace mají ikonu 111x74 px. Změna obrázku: rozbalit nabídku->tužka u vybrané aplikace-> upravit nastavení-> změnit obrázek. Zde je možné měnit i název. u FB aplikací – fotky, poznámky, videa a události – nelze nastavit vlastní ikonu ani měnit název nová šířka aplikací: až 815 px (lepší je 800 px) INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký 2013,
  56. 56. Příklady aplikací INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký 2013,
  57. 57. Správci a Timeline  Panel pro správu – výchozí zobrazení  Upravit stránku – zde najdete veškeré funkce pro nastaven stránky  Vytvořit okruh uživatelů – pozvěte uživatele, ať se stanou Vašimi fanoušky  Nápověda – průvodce, centrum nápovědy  Skrýt – skryje panel, obnovit tlačítkem „panel pro správu“  Zprávy – nová fce, fanoušci můžou psát soukromě  Přehledy – umožňují sledovat úspěch akcí  Používat Facebook jménem… - umožní Vám vystupovat jméném Vaší stránky kdekoliv na FB INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  58. 58. Pole „Upravit stránku“     Aktualizovat informace – zde můžete přidávat a editovat informace o stránce a Vaši firmě Upravit nastavení – nastavění „soukromí“ Vaší stránky Spravovat role správců – zde můžete přidat nové správce a upravit jejich práva Použít záznamy o aktivitách – zde najdete všechny své dosavadní i naplánované příspěvky INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
  59. 59. Vytvořte okruh uživatelů Pozvěte své známé, zaměstnance… Každý má další   Použijte mailové kontakty – vytvořte .csv soubor kontaktů nebo použijte e-mailový účet (pozvánky přijdou na FB!! E-maily, které jsou uvedený na FB osobních účtech se spárují s FB účty)  PPC kampaně (později…)  INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  60. 60. Zprávy  Fanoušci píší Vám a Vy můžete odpovídat (nemůžete psát jako stránka osobní zprávu) INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  61. 61. Doporučení INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  62. 62. Přehledy       Přehled: souhrnné informace o fanoušcích, dosahu příspěvků a reakcích na ně, To se mi líbí – demografický přehled fanoušků, zdroje fanoušků, čistý přírůstek a srovnání v čase. Dosah – výkony příspěvků v čase Návštěvy – přehledy o tom, které části stránky fanoušci navštěvují Příspěvky – kdy jsou Vaši fanoušci online, které typy příspěvků Vám „zabírají“ Osoby – demografické rozdělení fanoušků a dalších uživatelů INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  63. 63. Správci stránky        Likeři nevidí, kdo stránku spravuje Každý uživatel může spravovat neomezený počet stránek. Stránka může mít neomezený počet administrátorů. Přispívající administrátor vystupuje na své stránce za stránku – pokud si nezmění nastavení – modrý pruh pod horním panelem s tlačítky na hlavní stránce. Zakladateli stránky je možné odebrat správcovství. Pokud stránku administruje jediný správce, po jeho vymazání osobního účtu stránka také zaniká. Administrátor může přidat další správce stránky. INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  64. 64. Jak přidávat správce/adminy   přes možnost Upravit stránku: po kliku na Upravit stránku (vpravo nahoře) vyberete v levém menu Role správců správcem může být:      1. váš přítel, pak stačí pouze zadat jeho jméno 2. osoba, kterou nemáte mezi příteli, pak musíte zadat jeho email. Pozor: je nutné zadat email, který daná osoba používá pro přihlášení ke svému FB profilu. Pokud se zobrazí „hlaška“ o potvrzení, musí nový správce pověření potrvrdit na www.facebook.com/pages 3. V panelu pro správu klikněte na „zobrazit vše v poli „Komu se to nově líbí – jmenovat správcem Poté kliknete na Uložit změny. Facebook se Vás ještě zeptá na heslo – sem zadejte heslo, kterým se vy osobně přihlašujete ke svému facebookovému profilu. Je důležité, aby alespoň jedna osoba z firmy měla svůj osobní FB profil a byla správcem stránky. INT se sice o řadu věcí postará, ale Vy jste odborníkem na Vaši společnost INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  65. 65. Tipy jak ne/komunikovat s fanoušky  Již řečeno: příspěvek by měl obsahovat text, fotku a odkaz na web, případně do jiné části FB  Upoutejte pozornost, vyvolejte zájem a vyzvěte k akci!  Nezahlcovat fanoušky častými posty – pro každou stránku individuální, standardně (2-3 x týdně). Sledujte, jestli se Vám fanoušci neodhlašují!!! Pamatujte, že akce na Vašich stránkách se objevují na ZDI Vašich fanoušků Doplňujete-li např. více významných událostí najednou zaškrtněte“Skrýt v kanálu vybraných příspěvků“ – fanoušci tak nedostanou hned několik „spamů“ najednou.    Snažte se dávat fanouškům něco navíc – dejte jim najevo, že pro ně má fanouškovství výhody (nejčerstvější novinky, slevy, soutěže..) INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  66. 66. Tipy jak nekomunikovat s fanoušky II  Kontrolujte pravidelně FB page – dobrá “reklama“ je pravidelně komunikovat.  Nemazat příspěvky fanoušků! – na FB je prostor se obhájit. Pokud někdo dává negativní posty, stěžuje si apod. máte prostor záležitost vysvětlit a ještě získat kredit za dobrá přístup INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  67. 67. Jak ne/komunikovat s fanoušky na FB (zdroj: přednáška Daniela Dočekala) INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  68. 68. Jak získávat nové fanoušky?  Nejvíce aktivní jsou na zdi:  a) skalní fanoušci, členové komunity, kteří si přicházejí popovídat  b) noví fanoušci – prohlížejí si fotografie, likují… ale jak na ně? 1. soutěže, hry, charitativní akce 2. PPC reklamy! Bez těchto nemá bod 1 většinou šanci na úspěch 3. Buďte nápadití – vymýšlejte výhody, motivujte Vaše fanoušky, aby zapojili své přátele INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  69. 69. Používejte sociální pluginy na webu! Odeslat, Komentáře, To se mi líbí  Nechte návštěvníky Vašich webů, aby o Vás „mluvili“ i mimo FB.  https://developers.facebook.com/docs/plugi ns/  INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  70. 70. Jaká jsou nová pravidla soutěží?      Skoro žádná  Byla odstraněna koncem léta. Je možné hlasovat pomocí „to se mi líbí“ i komentářů Mohou se konat na ZDI Výherci mohou být uveřejněni na ZDI Soutěže a propagační akce musí stále obsahovat:   Prohlášení o kompletním osvobození společnosti Facebook od závazků každým účastníkem. Prohlášení, že propagační akce není žádným způsobem sponzorována, podporována ani spravována společností Facebook a nijak s ní nesouvisí. INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  71. 71. Pravidla soutěží nedovolují  Podmiňovat vstup do soutěže sdílením  Požadovat po soutěžících označování na nerelevantních obrázcích  Organizování soutěží na osobních profilech. INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  72. 72. NENAKUPUJTE FANOUŠKY !!!    Nakoupení fanoušci zpravidla neví, že se k Vám přidali (jsou nasbíraní pomocí aplikací, které Vámi nemají nic společného) Jakmile zjistí, že se stali fanoušky stránky, o kterou nestáli, začnou se hromadně odhlašovat a označovat Vaše příspěvky za spam Facebook reaguje tak, že sníží „rating“ Vaší stránky a přestane Vás zobrazovat v News feedu fanoušků – klinická smrt stránky INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  73. 73. PPC reklamy  CPM (cena za zobrazení) x CPC (cena za klik)  Cílení: věk, pohlaví, vzdělání, region, rodinný stav (snoubenci, novomanželé, manželé, rodiče...),zájmy, mobilní telefon, životní události (narozeniny, stěhování…)  Chcete raději uživatele, kteří kliknou na inzerát nebo se stanou Vašimi fanoušky? INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  74. 74. PPC reklamy II V inzerátu je dobře viditelný obrázek , denní limit se rovnoměrně utratí během celého dne, Refence u inzerátů – vidíte komu se stránka líbí  2 možnosti kam inzerát po prokliku vede: a) do FB stránky b)na web  „Sponsored stories“- propagujte příspěvky na Vaší stránce i s reakcemi Vašich fanoušků  Detailní statistiky den za dnem  Pozor! FB účtuje každý den… INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký  INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  75. 75. Výhody nových PPC  Možnost inzerovat přímo na Zeď uživatelů z cílové skupiny!
  76. 76. Hudba budoucnosti na FB  Custom Audiences  Doplní Facebook Exchange  forma Facebook Remarketing  Umožní Vám nabídnout Váš facebookový obsah lidem, kteří navštívili Vaše webové stránky, ale nesplnili daný cíl  Nástroj bude součástí Facebook Ads  Prozatím v testování INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký
  77. 77. Doporučení pro Vaši firmu Snažte se přiblížit firmu potenciálním zákazníkům  Vytvořte z Vaší stránky zájmovou záležitost pište o dobré praxi, referencích a přidávejte zajímavé ukázky  Vybudujte si pozici odborníka  Nabídněte své služby  INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  78. 78. Užitečné odkazy  Nejaktuálnější informace o Facebooku  https://www.facebook.com/fbforbusiness  Facebook marketing Česky  https://www.facebook.com/marketingceskare publika  Program na úpravu obrázků  http://www.irfanview.com/ INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  79. 79. Co pro Vás můžeme udělat Soutěže, aplikace a další kreativní práci  PPC kampaně na FB  Coaching Vašich správců (strategické vedení, monitoring a trvalá podpora)  Správa stránek  Tvorba nových FB stránek  INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  80. 80. Kontakt na mě Jan Podloucký  j.podloucky@int-cz.com  tel. 728 754 055  Skype: honza.podloucky INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  81. 81. Děkuji za pozornost ! INT, s.r.o. 2013, Jan Podloucký INT, s.r.o. 2012, Jan Podloucký
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×