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O Modelo de Gestão DA INFORMAÇÃO PARA A
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INICIATIVA:
GESTÃO PARA ENTREGA
O PROGRAMA
FALA SALVADOR
METAS
SISTEMA
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RELACIONAMENTO
COM O CIDADÃO
CLIENTE

Cidadão e servidor
público
PROJETO

Novo conceito de
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O FLUXO
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DETALHAMENTO DOS
PROCESSOS

Em virtude da LAI o
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“O planejamento trará a transparência e a
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Ouvidoria Geral da cideade de Salvador: Ações sobre a Copa

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Humberto Viana, ouvidor-geral do município, que participou do seminário Transparência na Copa de 2014 em Salvador – Como Está Esse Jogo? realizado no dia 21 de novembro

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Ouvidoria Geral da cideade de Salvador: Ações sobre a Copa

  1. 1. Transparência na copa 2014 em salvador: como está esse jogo? PROJETO FALA SALVADOR: GESTÃO PARA TRANSPARÊNCIA E CONTROLE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS Humberto Viana
  2. 2. O Modelo de Gestão DA INFORMAÇÃO PARA A TRANSPARÊNCIA E CONTROLE
  3. 3. INICIATIVA: GESTÃO PARA ENTREGA
  4. 4. O PROGRAMA FALA SALVADOR
  5. 5. METAS
  6. 6. SISTEMA DE RELACIONAMENTO COM O CIDADÃO CLIENTE Cidadão e servidor público PROJETO Novo conceito de relacionamento com o cidadão para geração de indicadores da qualidade dos serviços públicos municipais. DETALHES - Criação de uma nova cultura; Integração de todos os canais de relacionamento com a Prefeitura sob a Coordenação da OGM.
  7. 7. O FLUXO de acesso a informação DETALHAMENTO DOS PROCESSOS Em virtude da LAI o tratamento das solicitações de Informações atenderá um fluxo específico de REGISTRO, ENCAMINHAMENTO E RETORNO ao Cidadão
  8. 8. PARA REFLEXÃO “O planejamento trará a transparência e a inteligência global de nossa ação ou será burrice, safadeza e opressão.” Danilo Gandin. Educador e Mestre em Planejamento Participativo
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