WEB MARKETING E RECRUITING
Strategie e Tecniche di Employer Branding
sui nuovi media digitali
HRC ACADEMY
Milano, 3/2/2009
Francesco Gramegna - Insistema
Giovanni Casi - Accenture

Executive Summary
Parliamo di Web Marketing applicato all'Employer Branding.
Il prodotto \"azienda desiderabile come posto di lavoro\" attraverso lo strumento
dell'area Recruiting o Career del suo sito web diventa oggetto di promozione
online.
Dal motore di ricerca, otteniamo traffico mirato e gratuito con una adeguata
ottimizzazione o a pagamento con tecniche di pay per click.
Dalla mappatura e analisi dell'ecosistema di siti di interesse per i nostri
clienti/futuri dipendenti otteniamo un riconoscimento della nostra realta', una
qualificazione della nostra Employee Value Proposition e un serbatoio di
spunti per strategie di marketing innovative.
Infine dalle community riceviamo l'obbligo a scendere in campo e a specchiarci
nelle opinioni dei nostri ex o futuri dipendenti per migliorare la nostra brand
awareness.
2

INTRODUZIONE
3

Presentazione
CESOP
Recruiting Advertising Company
INSISTEMA
Web Marketing
Community Management
4

Generazione Y
La generazione X
Statistiche
I nati tra il '65 e la fine
La durata media presso una azienda di un GenY è
•
degli anni '70
16 mesi
• 3 anni per la Generazione X
La generazione Y
• Oltre 5 per i baby boomers
La net generation,
i nati dal '75 in poi
95% usano internet come mezzo di comunicazione
•
• 70% la radio
Baby boomers
• 64% tv
I nati tra il '45 e il '64
• 29% MTV
• 7% SKy
(Wikipedia, dic.2008)
(fonte Digital Entertainment Survey 2008 - Entertainment Media Research)
5

La ricerca del lavoro per la Net Generation
4 passi
1) Trova l'annuncio di lavoro online o offline e/o tramite
passaparola con gli amici
2) Raccoglie le prime informazioni sull'azienda su Internet
e manda il cv
3) Viene contattato per il colloquio e cerca online
informazioni sul management
4) Si presenta al colloquio con un'idea chiara delle proprie
aspettative, di quanto possono valere le proprie capacità e
delle altre opportunità che sono disponibili in quel
momento
6

Il Brand
Corporate brand
L'immagine di marca dell'azienda
Employer brand
Tema di marketing per il recruiting o tema di recruiting per
il marketing?
Personal brand
La cura verso la propria immagine online ma anche offline:
online reputation management
7

Internet e il Web 2.0
Web 2.0
Internet è interazione online
Si tende ad indicare
Internet soddisfa il bisogno di come Web 2.0 l'insieme
comunicazione innato nell'uomo di tutte quelle
applicazioni online che
Il web 1.0 permettono uno spiccato
La Rete, costruita per mettere in contatto livello di interazione sito-
utente
gli individui
(Wikipedia, dic.2008)
Il web 2.0
Una comoda etichetta per riportare la
Rete all'attenzione del mercato
8

Web 2.0
fonte Oreilly.com
9

Web Marketing
Abbiamo il sito. E poi?
Usiamo gli strumenti del Web Marketing per:
• Attirare traffico qualificato
• Misurare
• Interagire
• Comunicare
10

Employer Branding 2.0
U.G.C. User
L'evoluzione dell'Employer
Generated
Branding Content
Emergono comportamenti innovativi Contenuti
generati dagli
basati sulla componente sociale del utenti
web:
User Generated Content
Staff Generated Content
Employer Generated Content
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La misura del successo
Quali variabili per misurare il successo?
Il numero dei cv ricevuti
•
• La rispondenza alla propria ricerca
• Il timing corretto
Variabili controllabili online con grande efficacia
Ma il successo va misurato anche con opportuni indicatori
qualitativi
12

TECNICHE e
STRUMENTI
13

L'area dedicata del sito Corporate
Strumenti sociali
Il sito come punto
Strumenti partecipativi:
di partenza •Newsletter
\"content is king\"
• •Commenti
• un design lineare •RSS
•Forum
•Rating
Valutare anche l'opportunità di avere
•Tags
un minisito dedicato con eventuali
•...
strumenti sociali?
14

Web Analytics
Web Analytics
Misuriamo tutto
Uno o piu' tool di
Ogni azione deve essere misurata
•
misurazione del
• Ogni comportamento deve essere comportamento degli
utenti.
valutato
Visitatori
•
• Sorgenti di traffico
• Contenuto
• Obiettivi
• Reportistica
15

Il monitoraggio
Misuriamo tutto anche fuori dal
nostro sito
Dobbiamo sapere anche quello che
succede fuori dal nostro sito
• Qualitativamente
• Quantitativamente
Le azioni da intraprendere saranno
oggetto di un progetto specifico
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L'ecosistema
Map
Map e Engage
Mappa i siti
Mappiamo il nostro ecosistema
• Database di siti sempre aggiornato
Engage
• Elenco di campi dettagliato Interagisci con il tuo
ambiente
• Un insieme di relazioni
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Search Engine Optimization
S.E.O. = Serch
Il traffico \"organico\" o gratuito
Engine
Ottimizzazione del sito
•
Optimization
• Seo copywriting: scrivere bene i testi
• Link building: una rete qualificata di link
L'insieme di tecniche
interna ed esterna di ottimizzazione volte
ad un incremento del
traffico sul sito
Lavorare anche sul rapporto tra:
generato dai motori di
• Il posizionamento del sito corporate ricerca.
• Il posizionamento dell'area career
18

Search Engine Marketing
S.E.M. = Serch
Il traffico a pagamento
Engine Marketing
Impressions (quante visualizzazioni)
•
Tecniche di pay per
• Pay per click (quanti link)
click sui motori di
• Affiliation (quanti contatti) ricerca
Online Display
advertising
Qualunque tipo di
pubblicita' a
pagamento sui siti
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Community
Blog
Una classificazione
Da weblog.
Forum
•
Inizialmente inteso
• Social Network come strumento di
comunicazione
• Blog
personale, è arrivato a
• Newsgroup
rappresentare ogni
• Siti con funzionalità sociali forma di pubblicazione
di contenuti periodici.
20

Social Media Marketing
Social network
Il marketing sulle community
Comunità virtuali
Ogni community un mondo a se stante,
dotate di strumenti di
occorre approcciarle con interazione avanzati.
• Rispetto
Esempi
• Sperimentazione • LinkedIn
• Facebook
• Myspace
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Strumenti sociali
Folksonomy
Una lista di strumenti sociali
Una classificazione
L'elenco di strumenti di interazione collaborativa basata
online si allunga sempre più: sul contributo degli
utenti attraverso le
Folskonomy
•
etichette o tags.
• Rating
Contrapposta alla
• Sondaggi e feedback
Taxonomy.
• Yahoo answers
• Widget
• Social bookmarking
• ...
22

CASI ED ESEMPI
23

Accenture
Accenture Considerazioni
Progetto pilota Quali motivazioni
•
Mappatura (400 siti Quali rischi
• •
individuati) • Il problema del linguaggio
• Engagement • Avere risorse (parzialmente)
• Adwords dedicate
• Monitoraggio • Coordinamento con il marketing
• Il rapporto con le policy di gruppo
24

Primo risultato sulla
pagina di ricerca di
Google con le parole
chiave \"lavorare in
Accenture\"
25

Intervento sul forum di HWupgrade
coordinato con la loro redazione
26

Pubblicita' del sito
corporate a pagamento
Posizionamento organico
del sito corporate
Posizionamento organico
ottimale dell'area career
27

Cesop e il JobMeeting
Job Meeting
Un approccio graduale
Fiera del lavoro a
Posizionamento
•
cadenza mensile
• Mappatura organizzata da Cesop
in varie citta' italiane,
• SEM (Adwords)
rivolta a giovani
• Sistema di feedback
laureandi, laureati e
neo professionisti
Osservazioni:
• La voglia di partecipare
• Le difficolta`
28

Risultati del feedback
29

SEM, posizionamento sui siti di interesse
30

Altri esempi
Volagratis AirFrance
Il principale sito europeo di Inside Airfrance. Una
ricerca di soluzioni di viaggio community con contenuti
low cost. Presente su: scritti dai dipendenti del
gruppo francese
Facebook
•
• Flickr
• SlideShare
• Twitter
• Youtube
31

inside-airfrance.com
32

Altri strumenti
Slideshare
Altri tool
condividi le tue
I competitori stanno provando altre presentazione online
tecniche. Esempio:
Video cv
•
Second Life
• Second Life
Un mondo virtuale
• Virtual Job Fair costituito da un
programma che gira
• Widget Marketing
su server distribuiti e
• ...
utenti collegati
33

CONCLUSIONI
34

Lo sviluppo di Internet
Una penetrazione ancora bassa
Siamo agli inizi, gli utenti attivi sono ancora
una percentuale minore della popolazione e
la banda larga non è ancora ben diffusa
Dove saremo un giorno
Connessione per tutti
•
• Grande trasparenza
• Semplicità d`uso
Dobbiamo prepararci per un futuro sempre
più connesso
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Il miglior risultato possibile
L'unione tra l'offline e l'online
Combiniamo sapientemente la nostra
presenza sui due mondi, online e offline
Siamo persone oltre che indirizzi email
36

Cosa possiamo fare nel 2009
Avviare un cambiamento
Esploriamo il mondo circostante
•
• Apriamo la nostra azienda
• Seguiamo (con prudenza) lo sviluppo di internet
• Raggiungiamo risultati di immediata percezione
• Miglioriamo il vostro posizionamento sui motori di
ricerca
• Conquistiamo un bugdet nuovo per le nostre
attivita'
• Utilizziamo tecniche innovative
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Un'approccio differente?
Consulenza
Affianchiamo la vostra web agency e la
•
vostra struttura interna o gestiamo tutto il
ciclo completo
• Analizziamo i vostri progetti gia' in atto
• Posizioniamo meglio il vostro sito
• Eroghiamo un percorso formativo per il
vostro personale
38

OsservatorioCommunity.org
Iscrivetevi al nostro Osservatorio sulle
Community
Temi di Social Media Marketing, Entreprise 2.0, Network e
•
Recruiting
• Contenuti organizzati per temi, percorsi di lettura e etichette
(tag)
• Una newsletter su argomenti di marketing e community
39

Appendice
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CESOP e INSISTEMA
Cesop e Insistema hanno creato una partnership per aiutare le Risorse
Umane a comprendere e sfruttare le nuove tecnologie.
Cesop
Cesop Communication affianca molte tra le più prestigiose aziende italiane
e internazionali nella elaborazione di programmi integrati di Employer
Branding, seguendo l'intero processo di sviluppo del brand aziendale, sia
nella fase di recruiting che in quella di retention dei laureati assunti.
Insistema
Nati nel 2006 diventa societa' nel 2008. In pochi mesi di lavoro abbiamo gia
conquistato la fiducia di importanti clienti come Accenture, Borsa Italiana,
Best Western Hotel, Portaportese, Harvard Business Review Italia.
Abbiamo avviato 4 progetti interni dei quali l'Osservatorio è gia online
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I nostri tool
Consulenza e sviluppo
Veniamo dal business, ma amiamo la tecnologia. Quindi non ci
limitiamo a consigliare i nostri clienti e ad affiancare la loro agenzia
web ma proponiamo anche soluzioni tecnologiche.
Ci avvaliamo delle tecnologie esistenti ma cerchiamo anche di
sviluppare i nostro strumenti ben ritagliati sulle esigenze del cliente.
Esempio:
•Un sistema di feedback funzionante con statistiche in tempo reale
•Una piattaforma di gestione di contest multidomanda, multisito e
classifica centralizzata
•Un sistema di tagging
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Grazie per l'attenzione
Francesco Gramegna
Insistema ltd
fgramegna@insistema.com
Contatti
Daniele Maselli
Cesop Communication
d.maselli@cesop.it
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