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Mensajería instantánea: una puerta para una nueva percepción del mundo para niños y preadolescentes
 

Mensajería instantánea: una puerta para una nueva percepción del mundo para niños y preadolescentes

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Silvina Ruth Crenzel and Vera Lúcia Nojima

Silvina Ruth Crenzel and Vera Lúcia Nojima
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, Puc-Rio, Rua Marquês de São Vicente, 225 - Rio de Janeiro, RJ 22453-900 – Brasil

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    Mensajería instantánea: una puerta para una nueva percepción del mundo para niños y preadolescentes Mensajería instantánea: una puerta para una nueva percepción del mundo para niños y preadolescentes Presentation Transcript

    • Mensajería instantánea: una puerta para una nueva percepción del mundo para niños y preadolescentes Silvina Ruth Crenzel Vera Lúcia Nojima [email_address] [email_address] Departamento de Artes e Design Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro PUC – Rio
    • INTRODUCCIÓN
      • Hoy en día niños a partir de los ocho años de edad se sientan frente a sus computadoras para conversar en línea, a veces a lo largo de horas.
      • Durante esta investigación se llegó a la conclusión de que, de todos los programas de Mensajería Instantánea (MI) disponibles, el más utilizado por el público joven es el MSN (Microsoft Internet Messenger), confirmada por estudios en otros países .
      • Este trabajo, resultado de un estudio exploratorio, examina como y que aspectos de las vidas de los usuarios más jóvenes
      • de la Internet se ven afectados o
      • modificados por el uso del
      • MSN Messenger.
    • El estudio
      • Participaron dieciocho niños y preadolescentes ( 8 a 12 años).
      • Basado en observación, diálogos por Messenger y entrevistas parcialmente estructuradas analizadas con técnicas de análisis de discurso*.
      • * Los nombres de todos los participantes han sido substituidos por pseudónimos para asegurar su anonimato .
      • El MSN Messenger
      Fig. 1. Detalle de lista de contactos de una niña de 10 años mostrando los grupos: “Amigos”, “MEJORES AMIGAS” y “gente aburrida.” Fig. 2. Ventana clásica con dos avatares (imágenes de exhibición). Fig. 3. Ventana de diálogo con webcams activas y fondo animado con peces nadando por detrás de las frases digitadas . Fig. 4. Algunos emoticonos básicos. En general los usuarios del MI también coleccionan y utilizan gran cantidad de emoticonos “personalizados ” .
    • El MSN Messenger
      • El servicio permite, en tiempo real :
      • Intercambiar mensajes de texto, imagen, vídeo y voz.
      • identificar si un contacto activo está escribiendo una respuesta
      • Alterar status manualmente [Ausente, No disponible (ocupado), etc.].
      • Organizar una lista de contactos agrupados por categorías
      • Visualizar quien está conectado / desconectado ( on-line / offline)
      • Bloquear y desbloquear contactos individuales.
      • Cambiar de Nick (apodo que cada usuario escoge)
      • e imagen de exhibición (o “avatares”)
      • muchas veces su fotografía.
      • Personalizar fondos y tipografía
      • Jugar
      • Emplear emoticonos en las frases escritas
      • “ Nudge ” (Llamado de atención que hace temblar la ventana del contacto activo)
      • “ Guiños ” (“winks”) (animaciones que toman toda la ventana, como beso, abrazo y reverencia).
          • Ejemplo de Nick
    • El uso que estos jóvenes hacen del Messenger
      • Durante sus diálogos en línea incluyen varios contactos en una misma conversación o mantienen varias ventanas de diálogo activas simultáneamente.
      • Principalmente entre los más pequeños ( 8 a 10 años), al disponer de cámara y equipos de audio, SIEMPRE los utilizan. Usan el teclado, webcam , micrófono y auriculares al mismo tempo.
      • En general, mantienen todas las ventanas de diálogo maximizadas (tomando toda la pantalla), aún cuando conversan con varias personas a la vez o practican una actividad paralela en la computadora.
      Algunos de los emoticonos personalizados de un entrevistado
    • Configuraciones personales
      • Los Nicks (nicknames o apodos ) , cambian de acuerdo a los estados de ánimo, peleas con amigos, etc. Sirven también para pasar mensajes o llamar la atención y cambian con mucha frecuencia.
      • Ellos personalizan las ventanas de diálogo de MI. Muchas de las jóvenes optan por fondos rosa, lila o animados. También emplean imágenes de fondo, incluso entre los varones, como fotos de autos de carrera, enviadas por algún amigo copiadas de sitios de Internet (Fig. 5).
      A ) Nicks , fondos, tipografía e imágenes de exhibición
      • Las imágenes de exhibición (avatares), que pueden ser fotos, dibujos o carteles, como los Nicks , también cambian constantemente
      (Fig. 5).
    • La categorización de los contactos
      • Estos jóvenes acumulan contactos agrupados por categorías que incluyen, al menos, tres de las siguientes:
        • FAMÍLIA
        • AMIGOS DE LA ESCUELA
        • AMIGOTES ( AMIGUXAS )
        • PADRES DE AMIGOS,
        • PERSONAS “ LEGAIS [1] ” y
        • GENTE ABURRIDA ( CHATONILDOS )
      • Una da las niñas entrevistadas también creó en su listado la categoría de
        • “ PERSONAS INSOPORTABLES” .
      • [1] “Pessoas legais” en portugués equivale a “ cool people ” en Inglés .
      Detalle de la lista de una niña de 10 años que agrupa sus contactos en las categorías (por orden): “família”, “ amigos!”, “mejores, mejores, mejores, amigas!” , “los padres de mis amigas(os)!”,“gente aburrida” y “personas insoportables!!”.
    • … Msn Messenger
      • Aquellos con quienes no desean conversar quedan normalmente con el status de “bloqueados” pero los mantienen en sus listados y llegan a ser desbloqueados, incluso los “insoportables”, “ si no hay nadie mejor en línea ” porque “(...) es mejor que no tener a nadie para conversar ” (Amanda, 9 años).
      • En general, los contactos conocidos de la vida “ real ” o amigos de amigos que conocen virtualmente en sus diálogos compartidos entre varias personas.
      Icono de contacto bloqueado Cuestiones relacionadas al lenguaje
        • Como este medio se basa, aún y principalmente, en la palabra escrita, muchos usuarios de todas las edades optan por ignorar las reglas del idioma formal mientras dialogan, para facilitar y acelerar la digitación.
      • Identificamos tres diferentes tipos de transgresiones de lenguaje en MI, como en otras comunicaciones digitales informales (Chat e e-mails):
        • sustituciones fonéticas (“ tchau [1] ” digitado con X –Xau [2] ),
        • acrónimos “Vc” (“você [3] ” ) y
        • abreviaciones (“ tudo bem ”? que se convierte en “tb?”), (esto no ocurre exclusivamente con usuarios de lengua portuguesa)
      • Entretanto, y contrariando las visiones más pesimistas, ellos no hablan como digitan ni escriben redacciones escolares como conversan por Messenger.
      … Cuestiones relacionadas al lenguaje [1] El Equivalente a “CHAU” en castellano, se escribe TCHAU en portugués correcto. [2] En portugués, en determinadas circunstancias, la letra X se lee como “TCH” [3] Você en portugués equivale a Vos o Usted en castellano .
    • Que ha cambiado en sus vidas con el Messenger?
      • Tiempo libre, diversión y contactos
      • Principalmente para el grupo de 8 a 10 años, conversar en línea es, esencialmente, una actividad recreativa. Hasta en las mañanas de los sábados y los domingos, lo primero que hacen es ver si hay alguien conectado.
      • Muchos de ellos prefieren conversar por Messenger a ver TV: “ En Messenger una hace algo y al ver la TV una no hace nada. Yo no aguanto estar sin hacer nada ” (Amanda, 8 años) - “Si hay algún amigo para conversar en MSN yo prefiero conversar que ver la tele. La tele una solo la mira (…), en Messenger, no. Una escribe y otra persona le contesta” (Dany, 9 años).
      • Como todo lo que es nuevo y divertido, el tiempo de uso inicial del MI por este público llega a ser exagerado, y disminuye con el tiempo.
      • Cuando reencuentran un “viejo” amigo, o al conocer a alguien, preguntan: “ Tienes MSN ? ” y no toman nota del número de teléfono del amigo, porque “ me lo da por MSN después ”(Carlos, 11 años).
    • … Que ha cambiado …?
      • Algunos usan MI para conversar con parientes o amigos en lugares lejanos y, en esto, se asemejan a muchos adultos.
      • La diferencia es como sienten la distancia que los separa de esas personas.
        • Isabela tiene doce años y dos “mejores amigas”- Jessica y Laura - que, para su gran tristeza, la primera se ha ido a vivir a una ciudad a 200 km y la otra está por mudarse a otro continente.
        • Desde que Jessica se mudó, sus encuentros en la vida “real” han sido pocos - antes eran compañeras de escuela y ahora las separan tres horas de carretera.
        • Entretanto, gracias al uso del MI, “se hablan” y hasta acompañan diariamente el crecimiento de sus respectivos gatos por webcams .
        • La MI les permite mantenerse al tanto del día a día de cada una y sus diálogos digitados ayudan a mantener la complicidad que construyeron mientras crecían juntas.
        • Para ellas no existe la noción de tener que esperar durante semanas la llegada de una carta y las novedades no llegan de forma espasmódica e intermitente, corriendo menos riesgo de ir extinguiéndose a medida que pasan los años: la otra “ está ahí ”.
      B) Percepción de tiempo y distancia
    • … .B) Percepción de tiempo y distancia
        • “ ¿ Jessi, estás ?”, es como se inicia una sesión típica de diálogo por MI entre ellas. “ ¿ Tienes muchas tareas de casa hoy ”? (…) Mira que está haciendo el loco de Billy (su gato) ! No salgas porque me voy a almorzar pero vuelvo en seguida
        • Poder saludarse diariamente y en tiempo real mantiene su proximidad y aunque ahora sus encuentros presenciales sean menos frecuentes, cuando se ven están al día con la vida y sentimientos de la otra.
        • - Laura es la amiga que está a punto de irse a vivir muy lejos y entre las tres se pusieron de acuerdo para “hablarse” diariamente. Sentirán nostalgias, pero, para ellas, las distancias son cortas y el mundo es chico en la medida que una puede seguir de cerca y constantemente los pasos de las otra .
    • Conflictos sociales por MI
      • Los de 11 y 12 años relataron problemas similares a los que surgieron en estudios con adolescentes.
      • Algunos ya fueron víctimas de “robo de identidad de MSN” y quisieran que hubiera una forma más segura de preservar datos personales.
        • “ alguien le robó la contraseña a mi amiga Mariana, y le causó un ´problemón´… (la persona que se la robó)... fue una chica de las séptima que se hizo pasar por ella e insultó a un montón de gente ” (Rosane, 11 años).
      • Como sucede entre adolescentes, peleas y conflictos pueden surgir debido a malentendidos en diálogos digitados que son “diálogos ciegos”: no se ve la expresión del rostro ni se escucha la inflexión de la voz del interlocutor.
      • Aunque originados en las computadoras, estos conflictos son transpuestos a la vida fuera de la pantalla, con consecuencias tan reales como dolorosas:
    • … Conflictos sociales por MI
        • Dos niñas de 11 años discutieron por MI a raíz de una broma escrita que la otra interpretó mal. Las agresiones fueron tan cortantes que una de ellas se vengó borrando de la Internet el Blog de la (ex)-amiga. El intercambio de contraseñas entre jóvenes es sinónimo de amistad y confianza, y ambas sabían la contraseña del Blog de la otra.
      • Para algunos es problemática la “administración” de muchas ventanas de diálogo abiertas simultáneamente porque suele ser difícil identificar a cada contacto.
      • “ Equivocarse” de contacto puede resultar en problemas sociales si, por ejemplo, uno digitara en la ventana del amigo B un mensaje destinado al amigo A que se refiriese al amigo B .
    • Diferencias de comportamiento por género
      • Durante el estudio identificamos una diferencia de tiempo de uso de MI entre usuarias jóvenes del sexo femenino y los varones: ellas parecen usarla durante más tiempo y accesar MI con más frecuencia *.
        • “ A veces los varones no se quedan conectados casi nada” (Natalia, 8 años).
        • “ Mi primo entra (…) y, si no hay nadie en línea, sale en seguida. Yo no. Yo me quedo conectada al MSN para ver si alguien entra. ” (Joana, 9 años).
      • Muchas niñas miran TV, escuchan música y conversan en línea al mismo tiempo.
      • Los varones, en general, cuando conversan por MI, se concentran en esa actividad. Algunos también navegan en la Internet o juegan (en la computadora), paralelamente a las conversaciones.
      • * Este dato lo confirman estudios cuantitativos importantes en otros países
    • Conclusión
      • La gran diferencia entre el uso de MI por niños y los otros públicos la dejó muy clara una de las niñas: “¡ES DI-VER-SIÓN!” (Rafaela, 9 años).
      • Una adaptación de la interfaz que le permitiera al joven usuario identificar por si mismo con quien está conversando, podría reducir las posibilidades de equívocos entre contactos activos.
      • Para los preadolescentes, además de divertido, sirve como medio de aproximación, conservación de amistades y reducción de distancias.
      • Mantener contacto con los amigos que la vida aleja es, para esta generación, cada vez más fácil gracias a las nuevas tecnologías de comunicación digital.
    • … Conclusión
      • Aunque los diálogos por MI estén repletos de errores ortográficos y no obedezcan reglas gramaticales, este medio les proporciona la posibilidad de compartir sus rutinas indistintamente con amigos de un edificio vecino o de un país lejano.
      • Para este estudio partimos del principio que las tecnologías no son buenas ni malas, sino, tan solo, tecnologías.
      • Consaideramos necesario entender los usos, recursos, alcances y penetración de la MI entre los diversos públicos y aceptar que, como el tiempo, los avances tecnológicos son inexorables y que, para ver el futuro, no se puede mirar hacia atrás.
    • Gracias por su atención!
      • Silvina R. Crenzel
      • [email_address]
      • Vera Lúcia Nojima
      • [email_address]