DE LA INFORMACIÓN AL
CONOCIMIENTO EN EL PROCESO
ESTRATÉGICO: LA IMPORTANCIA DE
LA INTEGRACIÓN DE LAS
DIMENSIONES EXPLÍCITA Y TÁCITA EN
LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO,
BAJO UN ENFOQUE CONTNUO –
INCREMENTAL

CLAUDIO LEÓN DE LA BARRA SOTO
cleond@ucv.cl
ESCUELA DE INGENIERÍA COMERCIAL
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE
VALPARAÍSO, CHILE

Dirección de la Complejidad
Enfoque lineal – jerárquico
Enfoque continuo -
experimental
Turbulencia del entorno
organizacional
Señales débiles
Enfoque de procesos (integrado,
continuo y evolutivo)

Proceso Estratégico
Fases
Pensamiento estratégico (PE)
Análisis estratégico (AE)
Formulación estratégica (FE)
Programación estratégica (PrE)
Implantación y Control
estratégicos (IE)

Proceso Estratégico
Tipos de Conocimiento – SECI
Nonaka y Takeuchi, 1995
Tácito
Socialización e Interiorización
Explícito
Exteriorización y Combinación
Relación con Proceso Estratégico
Conocimiento explícito: “Gestión
formal” del proceso estratégico
Conocimiento tácito: aspectos
“informales” del proceso estratégico

Proceso Estratégico
Fuentes de Conocimiento
Cada una de las fases del Proceso
Estratégico
El Feedback general (F) que vincula IE
con PE
Cada uno de los eventuales micro-AE
de cada fase
Cada uno de los eventuales micro-
feedbacks (f) asociados a los micro-AE
anteriores (sub-procesos estratégicos)

Fig 1. Flujos de conocimiento en modelo continuo-incremental
K
F
K K K K
f1 f4
f2 f3
PE AE FE Pr. E IE
SECI SECI SECI SECI SECI
K K K K
K K K
micro-AE micro-AE
micro-AE
SECI SECI SEC I
Fuente: Elaboración propia.

Tecnologías de Información
Clasificación según tipo de
Conocimiento
Herramientas Integrativas
(Conocimiento Explícito):
De búsqueda e indexación
De filtrado y distribución
personalizada
De entrega y presentación de la
información
De colaboración y comunicación

Tecnologías de Información
Clasificación según tipo de
Conocimiento
Herramientas Integrativas
(Conocimiento Explícito):
De búsqueda e indexación
De filtrado y distribución
personalizada
De entrega y presentación de la
información
De colaboración y comunicación

Tecnologías de Información
Clasificación según tipo de
Conocimiento
Herramientas Interactivas
(Conocimiento Tácito):
De gestión de habilidades y
capacidades personales
De creación e innovación

Conclusiones
Todas y cada una de las fases del
proceso estratégico suponen una
secuencia SECI completa (aspectos
de conocimiento explícitos y tácitos
simultáneos)
Por tanto, todos los tipos de
tecnologías de información
mencionadas son pertinentes a
dichas fases del proceso estratégico

Conclusiones
Las tecnologías de información de
“búsqueda e indexación”, de “filtrado
y distribución personalizada”, de
“entrega y presentación de
información” y de “colaboración y
comunicación” se relacionan con los
aspectos explícitos del proceso
estratégico.

Conclusiones
Las tecnologías de información de
“gestión de habilidades y
capacidades personalizadas” y de
“creación e innovación” se relacionan
con los aspectos tácitos del proceso
estratégico.