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1. Introducción: Internet, el cambio. ...

1. Introducción: Internet, el cambio.
La revolución de internet. Vídeo: Internet en cifras (la era de la oportunidad).
Ventajas competitivas de internet para el comercio
2. La importancia de la comunicación orientada a las ventas.
Características de la Comunicación Digital
3. Del marketing tradicional al marketing online.
Conceptos básicos.
Diferencias entre el Mk tradicional y el Mk online (tabla comparativa)
Aplicación en el ámbito de las empresas y negocios. Ventajas.
Cambios en los hábitos del consumidor: de la Web 1.0 a la 4.0.

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Introducción al marketing online para pymes Introducción al marketing online para pymes Presentation Transcript

  • Jornadas formativas sobre Marketing Digital INTRODUCCIÓN AL MARKETING ONLINE PARA PYMES Y EMPRENDEDORES (I) Irene Novo | IN Consultoría y Gestión de Proyectos (Marketing y Publicidad) Contacto: in@irenenovo.es www.irenenovo.es Ayuntamiento de Cambre - Concejalía de Promoción Económica
  • INDICE DE CONTENIDOS 1. Introducción: Internet, el cambio.  La revolución de internet. Vídeo.  Ventajas competitivas de internet para el comercio 2. La importancia de la comunicación orientada a las ventas.  Características de la Comunicación Digital 3. Del marketing tradicional al marketing online.  Conceptos básicos.  Diferencias entre el Mk tradicional y el Mk online (tabla comparativa)  Aplicación en el ámbito de las empresas y negocios. Ventajas.  Cambios en los hábitos del consumidor: de la Web 1.0 a la 4.0.  Importancia de la presencia online. Embudo de la venta. 4. ¿Es mi web 2.0? Ejercicio práctico 5. Dudas y Preguntas. Recursos online. Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I) 2
  • La revolución de internet Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I) 3
  • Ventajas competitivas de internet para el comercio AMPLIAR MERCADO • No hay barreras geográficas COMPETIR CON • Al alcance de todos LOS GRANDES SERVICIO 24H X • A cualquier hora, en cualquier sitio, en tiempo real 7 DÍAS AHORRO IMAGEN DE MARCA • Menos costes operativos • Percepción del consumidor Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I) 4
  • Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I) 5
  • Características de la Comunicación Digital Universal Multimedia Interactiva Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I) Simultánea Inmediata 6
  • Algunos datos de Internet en el mundo 7
  • Algunos datos del entorno 2.0 en España *Fuente: Lewis & Carroll Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I) 8
  • MARKETING ONLINE. Conceptos Básicos eBusiness = Internet en la gestión de los negocios eMarketing = Marketing a través de internet = Marketing Online, Marketing Digital, Marketing interactivo, etc. eCommerce = Ventas a través de Internet = Comercio electrónico, tienda virtual o tienda online. Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I) 9
  • MARKETING TRADICIONAL VS MARKETING ONLINE Componentes MKT viejo MKT nuevo Segmentación Baja segmentación (agrupa a los consumidores geográficamente) Alta segmentación por geolocalización, edad, género, actitudes, hábitos, intereses, etc. Control Resultados Investigación de mercados. Resultados a posteriori. No se puede rectificar. Información accesible e inmediata. Posibilidad de optimizar o cambiar estrategia. Comunicación Invasiva. El cliente no escoge el mensaje Unidireccional. Interactiva. El consumidor opina, comparte, recomienda y elige. Bidireccional Contenido Contenido profesional creado y controlado por expertos en marketing. Mezcla de contenido generado por profesionales y usuarios, cada vez más visual. Viralidad Popularidad basad en la presentación (más caro) Popularidad basada en el contenido, cada vez más visual (no influye el precio). Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I) 10
  • MARKETING TRADICIONAL VS MARKETING ONLINE Componentes MKT viejo MKT nuevo Opiniones Sólo opinan los expertos. Opinan los usuarios Componentes MKT viejo MKT nuevo Rol del anunciante Dirige. Establece el canal y controla el contenido. No escucha al consumidor. Escucha y crea contenidos al gusto del consumidor. Construye relaciones Rol del consumidor Está a merced del anunciante o de la opinión mayoritaria (encuestas). Tiene el poder, su opinión marca la estrategia del anunciante. Compra de medios Importancia máxima al coste por unidad o por millar. Política de ahorro por volumen de compra. Valor del coste por clic (CPC). El rendimiento sobre la inversión. Modelo basado en el retorno (ROI). Fuente: Marketing en las redes sociales. Larry Weber. Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I) 11
  • PROS Y CONTRAS DEL MARKETING ONLINE • Menos costoso • Medible =Toma de decisiones basada en resultados reales • Máxima Segmentación = Personalización y no invasión • Comunicación constante e inmediata = Fidelización • Expansión geográfica = abrir nuevos mercados y captar potenciales nuevos clientes • Resultados inmediatos = cambio de estrategia rápido • Accesible = libre competencia • Mantenimiento constante = más tiempo y dedicación • Tendencia a descontrolar imagen de marca • Mala gestión o descontrol puede provocar crisis de resputación • Muy cambiante = formación constante INCONVENIENTES VENTAJAS Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I) 12
  • PRINCIPALES TÉCNICAS DE MARKETING ONLINE Posicionamiento en Buscadores • SEO • SEM Publicidad Display Email Marketing Marketing de Afiliación Marketing de Fidelización Social Media (Redes Sociales) Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I) 13
  • Jornadas formativas sobre Marketing Digital ESTRATEGIAS DE MARKETING • Todo gira en torno a la Web • La web es el núcleo de la acción Publicidad Display Marketing de Fidelización Marketing de Buscadores web Marketing de Afiliación Social Media Email Marketing Ayuntamiento de Cambre - Concejalía de Promoción Económica
  • EVOLUCIÓN DE LA WEB 1.0 A LA 4.0 Cambios en los hábitos del consumidor Web 1.0 • Páginas estáticas de sólo lectura. • El usuario no interactúa. • Comunicación unidireccional. • Diseño a merced del webmaster. Web 2.0 Web 3.0 • Páginas dinámicas e interactivas. • Usa aplicaciones web. • Colaboración del usuario • Comunicación bidireccional. • Diseño centrado en usuario. • Construcción colectiva del contenido interactivo. • Móviles, tablets, smartph. • Plataforma multimedia. • Búsqueda inteligentes. • Localización GPS • Web semántica Wikis 2004 (Tim O’Reilly) Blogs RRSS Web 4.0 Mayor interacción con el usuario y menor intervención del mismo. Inteligencia artificial y realidad aumentada (2.029). 2006 (Jeffrey Zeldman) ¿Cómo funciona?
  • EL EMBUDO DE LA VENTA Convertir visitas en clientes Visitas a la web Fidelizar a los clientes Convertir clientes en prescriptores Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I) VENTAS MÁS VENTAS 16
  • RECORDAD: LA COMUNICACIÓN ES EL HILO CONDUCTOR MK. DE BUSCADORES MK. DE FIDELIZACIÓN SOCIAL MEDIA MK. DE AFILIACIÓN MK. DE CONTENIDOS CUALQUIER ACCIÓN DE MARKETING COMUNICACIÓN Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I) 17
  • ALGUNAS RECOMENDACIONES Recursos y herramientas Bibliografía Enlaces Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I) 18
  • Jornadas formativas sobre Marketing Digital GRACIAS POR PARTICIPAR! Ayuntamiento de Cambre - Concejalía de Promoción Económica