Schibsted 291112
 

Schibsted 291112

on

  • 231 views

Mitt foredrag for Schibsted. En inspirasjon i digital markedsføring og kommunikasjon.

Mitt foredrag for Schibsted. En inspirasjon i digital markedsføring og kommunikasjon.

Statistics

Views

Total Views
231
Views on SlideShare
231
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

CC Attribution-ShareAlike LicenseCC Attribution-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Schibsted 291112 Schibsted 291112 Presentation Transcript

    • MARKEDSFØRING I EN DIGITAL HVERDAGtorsdag 29. november 12
    • EIRIK NORMAN HANSENtorsdag 29. november 12
    • KUNDEOPPLEVELSEN Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • +47 99 52 35 57torsdag 29. november 12
    • Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • "Good evening. Today is Good Friday. There is no news today." Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • AGENDA Hva vet vi? – Hvordan må vi bli? – Hva kan vi gjøre? Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • HVA VET VI?torsdag 29. november 12
    • «Generasjon Y hater markedsføring» Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • «Generasjon Y hater dårlig markedsføring» Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • OG VI ER SOM FOLK FLEST (SYNNOVATE 2011) 74% 64% 4% Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • DIGITALE ØKOSYSTEMET Vimeo Flickr Facebook Path Youtube Wikipedia Site Twitter Mobil Pintres API Instagram Blogg Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • OG CUSTOMER EXPERIENCE VINNER !! Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • Customers are increasingly always-addressable FORBRUKEREN BLIR MER KONTAKTBAR 57% 51% 37% 28% 24% 19% EU7 Ages 12-23 Ages 24-32 Ages 33-46 Ages 47-56 Ages 57-67 Age 68+ Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman Source: European Technographics® Consumer Technology Online Survey, Q4 2012torsdag 29. november 12
    • Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • HVORDAN MÅ VI BLI?torsdag 29. november 12
    • Det handler om å forstå og respektere den makten og de forventningene brukerne har yes Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • BRUKERNE HAR KONTROLL OVER: tid verktøy media informasjon egne og andres meninger og erfaringer Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • Effektivitet Bygge inn Transparens Dialog Attraktivitet Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • !"#$"#%&# Case study 1: Sephora Case study 2: Barclays Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • HVA KAN VI GJØRE?torsdag 29. november 12
    • web kampanje e-handel tjeneste BIZ mobil intranett Facebook blogg Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • EN KUNDEREISE SOM ER EN REISE.... Find Like Lov e Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • ...OG IKKE ER EN TRAKT Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • EN KONTINUERLIG SALGSOPPLEVELSE …HVOR KUNDEN FÅR REELL VERDI FRA OSS I ALLE KONTAKTPUNKTER FØR UNDER Kasse ETTER Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • EN KONTINUERLIG SALGSOPPLEVELSE …HVOR KUNDEN FÅR REELL VERDI FRA OSS I ALLE KONTAKTPUNKTER Den totale FØR kundeopplevelsen UNDER Kasse ETTER Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • EN KONTINUERLIG SALGSOPPLEVELSE Web Mobil Ferskvare- disk FØR Hyller Apps Ansatte Mobil/ App UNDER Kasse Nyhets-brev Lojalitets-kort SMS Aktiviteter ETTER Mobil Web Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • Kundeopplevelsen forbedresgjennom Digital Foredling Kundeavis Bonuskort Kvittering Mobil/ Mobil App Salg Ferskvaredisk Web Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • Digital foredling Tenk%på: • hva%kan%gjøre%produktet%mer%verdifullt%for% brukeren • kan%vi%gjøre%produktet%enklere • kan%vi%skape%et%tettere%bånd%til%produktet%for% brukeren • kan%vi%skille%oss%fra%konkurrentene • kan%vi%bygge%inn%engasjement • kan%vi%knytte%produktet%til%eksisterende%nettverk% og%tjenester Oppsummering: Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • BUY WEIGH MONITOR SHARE DISCUSS WORKOUT Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • KTIV ITET +E FFE ENS ANS PAR +TR LOG +DIA ITET RAK TIV + ATT Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12
    • Effektivitet Bygge inn Transparens Dialog Attraktivitet Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknormantorsdag 29. november 12