Plan de marketing farmacéutico 2.0

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Ponencia de Xavier Lorenz en "Marketing farmacéutico y 2.0 ¿Llegamos tarde?" ESADE Alumni Barcelona 22.03.11

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Plan de marketing farmacéutico 2.0

  1. 1. Xavier Lorenz @innuo Plan de marketing farmacéutico 2.0 #ESADEAlumniFarma 22.03.11
  2. 2. <ul><li>1.0 Análisis de la enfermedad / indicación </li></ul><ul><li>2.0 Qué dicen pacientes y médicos sobre la enfermedad / indicación </li></ul>Escuchar las redes sociales es el primer eslabón, pero en farma son todavía muy pocos los que lo hacen sistemáticamente. (quién?, cómo?, dónde?, cuándo?)
  3. 3. <ul><li>1.0 Análisis del producto </li></ul><ul><li>2.0 Qué reputación online tiene mi producto (principio activo, marca) </li></ul>
  4. 4. La imagen y prestigio de las marcas se está desplazando rápidamente del &quot;off&quot; al &quot;on&quot;, lugar donde se pierde el control absoluto tradicional.
  5. 5. Analizar la reputación online de nuestra marca es un &quot;must&quot;, se tenga o no se tenga una estrategia de marketing 2.0 en marcha.
  6. 6. <ul><li>1.0 Análisis de la competencia </li></ul><ul><li>2.0 Qué puedo aprender (y compartir) con mi competencia </li></ul>En el 2.0 la competencia no deja de ser competencia, pero también se convierte en una excelente fuente de conocimiento compartido.
  7. 7. <ul><li>1.0 DAFO: debilidades/amenazas/fortalezas/oportunidades </li></ul><ul><li>2.0 DAFO: debilidades/amenazas/fortalezas/oportunidades </li></ul>D A F 0 ¿ qué NO puedo/quiero contar de mi producto/marca? ¿ qué know-how/experiencia tiene mi compañía/partners en 2.0? ¿ qué reputación tiene mi compañía /mi categoría en el medio online ? ¿ qué puedo hacer antes y mejor que mi competencia en 2.0?
  8. 8. <ul><li>1.0 Posicionamiento. USP </li></ul><ul><li>2.0 Posicionamiento. USP </li></ul>Al y Jack están más vivos que nunca, a pesar de algunos gurús 2.0.
  9. 9. <ul><li>1.0 Target groups </li></ul><ul><li>2.0 Shared groups </li></ul>PUSH Los medios sociales convierten inexorablemente el marketing farmacéutico -medicocéntrico- en multiple target marketing http://simpsons.wikia.com/wiki/ CC BY-SA 3.0 prescriptores pacientes bloggers prensa online instituciones autoridades sanitarias
  10. 10. <ul><li>1.0 Plan de comunicación interno </li></ul><ul><li>2.0 Plan de engagement interno </li></ul>Dejemos fluir vía 2.0 el inmenso conocimiento que atesora cada individuo de nuestra organización y seremos mucho más competitivos. redes internas de conocimiento marketing + ventas
  11. 11. <ul><li>1.0 Plan de comunicación externo </li></ul><ul><li>2.0 Plan de engagement externo </li></ul>Visita médica Las redes sociales son una excelente oportunidad para construir relaciones de valor entre visitadores y prescriptores.
  12. 12. <ul><li>1.0 Plan de comunicación externo </li></ul><ul><li>2.0 Plan de engagement externo </li></ul>Las &quot;campañas de publicidad&quot; dan paso a planes de comunicación donde publicidad, RRPP, CRM y acciones promocionales forman parte de un solo proyecto integral Publicidad
  13. 13. <ul><li>1.0 Plan de comunicación externo </li></ul><ul><li>2.0 Plan de engagement externo </li></ul>La industria farmacéutica tiene un reto: liderar los contenidos de salud en la red. Congresos SEO
  14. 14. <ul><li>1.0 Plan de comunicación externo </li></ul><ul><li>2.0 Plan de engagement externo </li></ul>Los líderes de opinión tradicionales pierden peso específico en favor de los líderes de opinión 2.0 (en medicina, también) . KOLs
  15. 15. <ul><li>1.0 Plan de comunicación externo </li></ul><ul><li>2.0 Plan de engagement externo </li></ul>El 2.0 abre una nueva era en las relaciones laboratorio - prescriptor donde la conversación y la interrelación horizontal son protagonistas. RRPP colectivos profesionales
  16. 16. <ul><li>2.0 Principales barreras </li></ul>Las principales barreras para hacer marketing 2.0 en farma no están fuera sino dentro de las compañías. CC BY-NC-ND 3.0
  17. 17. <ul><li>2.0 Factores claves de éxito </li></ul><ul><li>Nueva actitud 2.0 : +transparencia + participación - control - push </li></ul><ul><li>Base estratégica sólida on-off </li></ul><ul><li>Prevención y protocolo de crisis online </li></ul><ul><li>Social media manager </li></ul><ul><li>Contenidos orientados al usuario (UXP) </li></ul><ul><li>Medir resultados (KPIs) pero sin obsesiones </li></ul><ul><li>Asumir riesgos y errores </li></ul>
  18. 18. &quot;Es en el contacto con los demás donde está la innovación&quot; Eduard Punset 16.03.2011 http://www.eduardpunset.es/
  19. 19. innuo.com twitter.com/innuo publicidadysalud.com Gracias :)

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