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Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca

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Conferencia de Gemma Vallet, online branding director, donde se ofrece una panorámica sobre las nuevas tendencias y estrategias de la presencia de las marcas en Internet y redes sociales.

Conferencia de Gemma Vallet, online branding director, donde se ofrece una panorámica sobre las nuevas tendencias y estrategias de la presencia de las marcas en Internet y redes sociales.

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  • 1. Salud, comunicación y redes sociales 1eras Jornadas Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet
  • 2. Gemma Vallet PhD in Digital Branding Director and professor at Brand Community Management Postgraduate Course BES La Salle Barcelona. Online Branding Director at innuo, advertising agency, healthcare sector.Career:1989 - 2000 Creative copywriter and account executive at different advertising agencies. 1998 until present Professor and lecturer at key business Schools and Universities2000- 2001 Account manager and copy writer at the first interactive unit of SCPF WPP2001 - 2009 Creative Director and Online branding consultant at Capgemini Group2009 - 2010 Starting up the online branding unit at ais>BrandLab 2010 to present starting up the online branding unit at innuo, healthcare communicationsIn the last decade I’ve worked on projects in Spain, Portugal, UK, Dublin and Dubai for online brands like: FC Barcelona, IESE Business School, ESADE, Generalitat de Catalunya Government, Turism of Portugal, Parc científic de Barcelona, O2 mobiles Ireland, The Fridge Dubai, etc. gvallet@innuo.com gemmavallet@gmail.com @gemmavallet Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet
  • 3. Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet
  • 4. Online Branding? Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet 4
  • 5. Online Branding “establish a meaningful differentiated online presence that will increase the ability to attract and retain loyal customers and improve marketplace ability” A.MA. Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet 5
  • 6. Online Branding Online branding, posicionar la marca online se basa en 3 pilares: - CONFIANZA - EXPERIENCIA - BENEFICIO ( ) ROI, cash… Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet 6
  • 7. Online Branding ONLINE BRANDING = CONFIANZA = AMIGOS Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet 7
  • 8. Online Branding MARCA = CONFIANZA Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet 8
  • 9. Online Branding MARCA = CONFIANZA CONFIARY CONFIANZA 2.0 MARCA HOY Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet 9
  • 10. Online Branding Today’s TRUST MARCA = CONFIANZA Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet 10
  • 11. On Brand ONLINE BRANDING = CONFIANZA = COMPARTIR SHARE Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet 11
  • 12. Online Branding Today’s SHARE MARCA = COMPARTIR Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet 12
  • 13. Online Branding Today’s SHARE MARCA = COMPARTIR Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet 13
  • 14. Online Branding Today’s SHARE MARCA = COMPARTIR Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet 14
  • 15. ONLINE BRANDING = EXPERIENCE Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet
  • 16. Online Branding Today’s experience The Titanium Grand Prix went to Crispin Porter & Bogusky, who demonstrated how a brand can use Twitter to excellent effect. Twelpforce for Best Buy is a Twitter page that offers expert technical advice to anyone with tech issues. Refreshingly, no products are pushed via the site. 16
  • 17. Online Branding Today’s EXPERIENCE Today’s EXPERIENCE Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet 17
  • 18. Online Branding Today’s EXPERIENCE Today’s EXPERIENCE Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet 18
  • 19. Online Branding Today’s EXPERIENCE Today’s EXPERIENCE Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet 19
  • 20. Online Branding Today’s EXPERIENCE Today’s EXPERIENCE Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet 20
  • 21. ONLINE BRANDING = PROFIT Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet
  • 22. Today’s PROFIT EL CONTENIDO ES CLAVE PARA “MONETIZAR” UNA MARCA ONLINE “Should brands develop social media content?” Forrester Research Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet
  • 23. Today’s PROFIT EL CONTENIDO ES CLAVE PARA “MONETIZAR” UNA MARCA ONLINE “Should brands develop social media content? Socially connected consumers value content created by their favorite brands more than peer- generated content. * Marketing leaders should identify whether their brand has such currency, invest more in building strong connections between customers and the brand, and increase the use of social media in their marketing mix as a way to raise brand relevance, affinity, and loyalty for years to come.” * Marcas con significado, con contenido Forrester Research Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet
  • 24. Today’s PROFIT Peer-generated content has strong influence. … consumers tell us they want more ratings and reviews on company Web sites. Reviews make 52% of consumers more satisfied with the brand overall. Forrester Research Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet
  • 25. Today’s PROFIT CREAR UNA MARCA SOCIAL Begin social media experimentations immediately. Begin with content created especially for these brand enthusiasts and experiment to gauge Focus initially on social media tools like discussion forums and online videos, which tend to drive the most positive response. Forrester Research Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet
  • 26. Today’s PROFIT eCommerce eCommerce has been growing in the double digits over the past decade, and despite the ongoing recession, strong growth of online sales continued as expected in 2008. Europe is expected to increase year-on-year by approximately 10%, compared with 2008. Forrester Research Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet
  • 27. Today’s PROFIT eCommerce what to expect over the coming year: - Consumers across all income brackets will think twice before buying. More European consumers will spend more time on the Internet researching bargains and value - Reliance on user-generated reviews and comparison sites will increase. Consumers will demand more of retailers and expect a higher level of service Europe Technographics 2009. Forrester Research Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet
  • 28. Today’s PROFIT eCommerce WHAT TO EXPECT OVER THE COMING YEAR: - THERE WAS CONTINUED GROWING CONSUMER INTEREST IN USING PRODUCT DISCOVERY TOOLS, RICH INTERNET APPLICATIONS (RIAS), AND Europe Technographics 2009. Forrester Research SHOPPABLE VIDEO WHILE Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca RESEARCHING AND Dra. Gemma Vallet BUYING PRODUCTS
  • 29. Today’s PROFIT eCommerce Emergence of mobile as a shopping tool 71% of Fortune 500 companies plan to incorporate sales and commerce capabilities into their mobile offerings, according to a Kony Solutions Inc. study. In addition to sales and commerce functions, informational resources (75 percent), brand awareness (61 percent) and customer service and support (56 percent) were other key components of their mobile strategy. Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet
  • 30. Today’s PROFIT GREEN CONSUMERS Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet
  • 31. ONLINE BRANDING + INNOVATION = PROFIT Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet
  • 32. Online Branding Today’s PROFIT: INNOVATE Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet
  • 33. Datos de algunas redes sociales en España (Según EGM somos 20,869 Millones de usuarios online, ola de Marzo 2010; Nielsen Online: 24,6 millones de usuarios únicos (mayo 2010) ) FACEBOOK TWITTER • 10M. usuarios en España • 14º país en nº usuarios • 48% hombres - 52% mujeres (1M) • 18-24 años: 23% • Barcelona 5ª ciudad más twittera del mundo: 116 • 25-34 años: 38% twitts/minuto • 35-44 años: 19% • 66% hombres - 33% mujeres • 33 años de edad media Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet
  • 34. Datos de algunas redes sociales en España (Según EGM somos 20,869 Millones de usuarios online, ola de Marzo 2010; Nielsen Online: 24,6 millones de usuarios únicos (mayo 2010) ) LINKEDIN FOURSQUARE • 1,2M. usuarios en España • 1,3M. usuarios en España • 60% hombres - 40% • 73% hombres - 27% mujere mujeres • 32 años de edad media • 18-34 años: 41% • 65% ámbito urbano • 35-49 años: 26% • 84% tech savy • 50+ años: 18% Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet
  • 35. Gracias y bienvenidos a BES La Salle, Barcelona, una de las ciudades que más twittea en el mundo Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet
  • 36. FUENTES http://adage.com/digital/ http://www.blogherald.com http://www.brandchannel.com http://www.forrester.com http://mashable.com/ http://www.mobilecommercedaily.com/ http://www.web-strategist.com/blog/ http://www.briansolis.com/ http://www.iab.net/insights_research @pererovira @victorpuig @gemmavallet @innuo + innuo team El presente documento está bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento - Compartir Igual versión 3.0 España. Licencia completa disponible en http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/es/ Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet
  • 37. Salud, comunicación y redes sociales 1eras Jornadas Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca Dra. Gemma Vallet

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