”Sertifiseringsordningene - hva er  det - hva er det ikke og hvilke   ordninger passer for hvem?”  -Bærekraft i praksis gj...
Sett fra en synsvinkel   Jeg representerer en økoturismesertifisert    bedrift og det preger mitt ståsted – andre vil    ...
StrukturRask gjennomgang av ordningene:      Svanemerking      Miljøfyrtårn      ISO 14000      Blått flagg      Nors...
Svanemerking   Forvaltes av stiftelsen Miljømerking   Miljømerkede produkter og tjenester har gjennomgått en    objektiv...
Visjon Svanen 2015Visjonen er at Svanen i 2015 er anerkjent som et av de mesteffektive frivillige forbrukerpolitiske redsk...
Svanemerking fortsDet nordiske Svanemerket er opprettet for at du somprodusent skal kunne bruke miljø som konkurransefortr...
Svanemerking fortsVugge til grav Miljøkravene - vedtas ut fra et vugge til grav-prinsipp, hvor  et produkts samlete miljø...
Tjenester som kan svanemerkes   Fotoframkalling   Hotell og vandrerhjem   Rengjøringstjenester   Renseri   Restaurant...
Eksempler på krav   Et Svanemerket hotell må dokumentere miljøtilpasning    som blant annet omfatter energireduksjon, red...
Svanemerking slik jeg ser det   Poengbasert og matematisk beregning for    sertifisering, grenseverdier – omfattende,    ...
Miljøfyrtårn   Stiftelsen Miljøfyrtårn tilbyr miljøsertifisering som    hjelper private og offentlige virksomheter til å ...
Miljøfyrtårn, fortsAlt vi gjør, skal være lønnsomt, konkret, relevant og enkelt forkunden.( komm: kunden er her den sertif...
Miljøfyrtårn - for hvem?   Miljøfyrtårn er i prinsippet åpent for alle    virksomheter, private og offentlige. De finnes ...
Eksempler på tjenestebransjer   Hotell   Kafé og restaurant   Kjøpesenter   Grønne konferanser   Organiserte frilufts...
Krav hos Miljøfyrtårn   Generelle krav som gjelder alle    virksomheter   Og bransjekrav for noen bransjer (74)   Skal ...
Eksempler på krav (overordnet)   Systemkrav       HMS       Lovverk       Forbedringer mht miljø   Arbeidsmiljø     ...
Eksempler på krav   Innkjøp       Miljømerkede produkter       Krav til leverandører mht miljø   Kjøretøy –       Ved...
Miljøfyrtårn slik jeg ser det   Offentlig og privat, og alltid knyttet opp mot    kommune   Mye til felles med HMS-syste...
Blått flagg   Blått Flagg er et miljøsertifikat som årlig tildeles    omtrent 3500 strender og marinaer i 41 land på    t...
Blått flagg   Sertifiseringsordningen setter svært strenge krav innen    sikkerhet og service, miljøledelse,    vannkvali...
Eksempler på krav   Marinaer       Informasjon om lokale økosystem og om eventuelle fredede eller        miljømessig sår...
ISO 14001   Et ISO 14001-sertifikat viser at ditt    miljøstyrings-system er blitt målt opp mot    en standard for god mi...
ISO 14001 forts   ISO 14001, den internasjonalt anerkjente    standarden for miljøstyring, er generell. Den    passer for...
Hovedelementene i standarden er:   miljøpolitikk   planlegging   iverksettelse og drift   kontroll og utbedring   led...
Eksempler på kravStadig grønnereStandarden krever at bedriftene klarlegger allemiljøbelastninger og andre aspekter i denfo...
Eksempler på krav   Identifisering av virksomhetens vesentlige    miljøaspekter, identifisering av gjeldende    miljøkrav...
ISO 14001 slik jeg ser detSystemet er avgjørende Oversikt over egne belastninger – kartlegging Krav til oversikt over lo...
Norsk økoturismeØkoturisme er:Berikende natur- og kulturopplevelser,tilrettelagt av ansvarlige reiselivsbedriftermed omsor...
Sju hovedprinsipperEn økoturisme bedrift er natur- og kulturbasert og har økoturisme  som grunnfilosofi for hele sin virk...
   bidrar til å ta vare på verneverdige bygg og har    stedstilpasning, lokal byggeskikk og særpreg    som et generelt må...
Kriteriene er knyttet til 4              hovedområder   Kvalitet og ledelse   Drift av økoturismebedriften   Natur- og ...
Eksempler på krav   Økoturismebedrifter fører en enkel logg fra    organiserte aktiviteter. I loggen noteres    relevant ...
Eksempler på krav   Bedriften har oversikt over kulturverdier    (lokalkultur, kulturminner, kulturmiljø og annet)    som...
Eksempler på kravBedriften har rutiner for å alltid etterspørre og prioriterede mest miljøvennlige alternativer som tilfre...
Økoturisme slik vi gjør det   Opplevelsesøkonomi og Norsk økoturisme i    kombinasjon   De 7 prinsipper i Norsk økoturis...
Hva betyr økoturisme for vår drift?   Fokus på gode rutiner og oppfølging   Krav til kvalitet og kompetanse   Nei til e...
Gjør det til en opplevelse   Vi kan ikke frakte    varer ved motorisert    ferdsel   Vi benytter hest og    hundespannBl...
Gjør det til en opplevelse   Tror dere australierne som overnatta i    en tømmerhoggerkoie, ville hatt en like    god opp...
Opplevelse av en annen tid   Ville de fått samme nærhet til kulturhistorien ved    overnatting på et standard hotellrom m...
Gjør det til en opplevelse   Vi tror det moderne menneske ønsker denne type    opplevelser, selv om det i utgangspunktet ...
Kvalitetsutvikling   Krav: Bedriften sikrer at gjesters tilbakemeldinger    blir fanget opp for videre utvikling og forbe...
Skottene sa:“Great pictures Karin,such a great idea as wewould never have beenable to get these shots.Thanks very much for...
Hva er viktig for å lykkes?– Sjekk ut forventninger– Vær tydelig og ærlig på hva våre tilbud  inneholder/innebærer; eks. d...
Måten vi sier det på• Enten: Vi kan dessverre bare tilby overnatting  i en enkel koie med utedo• Eller: Du vil få oppleve ...
Hvorfor sertifisering   En trygghet ovenfor den kresne gjest at en    3. part sjekker deg   Garanti mot green washing  ...
Redusert strømforbruk
Hvordan gjøre det?Beskrivelse av Internkontrollsystemets oppbygging   Hovedmappe - Internkontroll perm, inneholder 9 unde...
Grunnlagsmappa   Kvalitetssystemmappa inneholder alle    rutinebeskrivelsene og skjemaer som    benyttes til kartlegginge...
Karin Wiik: Sertifiseringsordningene hva er det?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Karin Wiik: Sertifiseringsordningene hva er det?

621

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
621
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Karin Wiik: Sertifiseringsordningene hva er det?

  1. 1. ”Sertifiseringsordningene - hva er det - hva er det ikke og hvilke ordninger passer for hvem?” -Bærekraft i praksis gjennom sertifisering Karin Wiik Spydspissen Villmarksopplevelser Rendalen
  2. 2. Sett fra en synsvinkel Jeg representerer en økoturismesertifisert bedrift og det preger mitt ståsted – andre vil kanskje fremheve andre sider/forskjeller mellom ordningene
  3. 3. StrukturRask gjennomgang av ordningene:  Svanemerking  Miljøfyrtårn  ISO 14000  Blått flagg  Norsk økoturismeBærekraft i praksis:  Spydspissens gjør det til en opplevelse  Litt om vårt system/rutinerDere får med mer info/detaljer på «papiret» enn detjeg kommer til å si i dag, men det er for atpresentasjonen seinere kan benyttes som etoppslagsdokument for dere
  4. 4. Svanemerking Forvaltes av stiftelsen Miljømerking Miljømerkede produkter og tjenester har gjennomgått en objektiv miljøvurdering. En nordisk ordning Ledes av et styre som består av medlemmer oppnevnt av Barne- og likestillingsdepartementet, miljøvernmyndighetene, Næringslivets Hovedorganisasjon, Handels- og Servicenæringens Hovedorganisasjon, Landsorganisasjonen, Forbrukerrådet, handelskjedene og miljøorganisasjonene.
  5. 5. Visjon Svanen 2015Visjonen er at Svanen i 2015 er anerkjent som et av de mesteffektive frivillige forbrukerpolitiske redskapene for miljø vedå tilby et pålitelig verktøy for forbrukere som ønsker etmiljøtilpasset forbruk. Svanen inntar en sterk posisjon pågrunn av sin høye troverdighet og sitt gjennomslag imarkedet, og fungerer som pådriver for andre merker nårdet gjelder kriterienes strenghet. For virksomheter er Svanenen attraktiv og troverdig måte å bruke miljø somkonkurransemiddel på, og merket er et naturlig valg forforbrukere med høye krav til miljø og kvalitet. Forbrukerneer bevisste om at Svanen også setter høye klimarelatertekrav. Andre bærekraftrelaterte kriterier utover miljø tilføresSvanen
  6. 6. Svanemerking fortsDet nordiske Svanemerket er opprettet for at du somprodusent skal kunne bruke miljø som konkurransefortrinn idin markedsføring.Svanen kan bare brukes på produkter som har dokumentertat det oppfyller Svanens strenge krav. Kravene skjerpes hvert3. til 5. år, slik at det alltid bare er de miljømessig besteproduktene som skal kunne smykke seg med Svanemerket.Miljøkravene er samlet i såkalte kriteriedokumenter.Produsenter eller importører som vil miljømerke et produkt,må sende inn en søknad og dokumentere at produktenetilfredsstiller alle kravene.
  7. 7. Svanemerking fortsVugge til grav Miljøkravene - vedtas ut fra et vugge til grav-prinsipp, hvor et produkts samlete miljøbelastning kartlegges. Kartleggingen omfatter derfor fem faser:  • Råmaterialer  • Produksjon  • Distribusjon og emballasje  • Bruk  • AvfallKravene varierer fra produkt til produkt, men kan foreksempel være:  Ingen bruk av stoffer, som bryter ned ozonlaget  Intet eller svært lavt innhold av tungmetaller  Redusert bruk av farlige kjemiske stoffer  Energieffektivitet  Gjenbruk og minimering av avfall
  8. 8. Tjenester som kan svanemerkes Fotoframkalling Hotell og vandrerhjem Rengjøringstjenester Renseri Restauranter Trykkerier (og trykksaker) Vaskeritjenester
  9. 9. Eksempler på krav Et Svanemerket hotell må dokumentere miljøtilpasning som blant annet omfatter energireduksjon, redusert vannforbruk, bruk av mindre miljøskadelige kjemikalier til oppvask og rengjøring, gode rutiner for avfallssortering, kraftig redusert bruk av éngangsartikler og økt tilbud om økologisk mat. Miljøkravene til hoteller forutsetter dessuten at hotellet velger miljøtilpassede og miljømerkede alternativer når dette er mulig. Innredning og inventar som har lang levetid, skal miljøtilpasses når utstyret skal fornyes.
  10. 10. Svanemerking slik jeg ser det Poengbasert og matematisk beregning for sertifisering, grenseverdier – omfattende, stadig strengere Mange minimumskrav for eks 90% av… Egne kriterier for det enkelte produkt/tjeneste – ikke for aktivitetsbaserte bedrifter
  11. 11. Miljøfyrtårn Stiftelsen Miljøfyrtårn tilbyr miljøsertifisering som hjelper private og offentlige virksomheter til å drive lønnsomt og miljøvennlig. Våre målgrupper er private og offentlige virksomheter, særlig små og mellomstore bedrifter. Bedrifter og virksomheter som går gjennom en miljøanalyse og deretter oppfyller definerte bransjekrav, sertifiseres som Miljøfyrtårn. Miljøfyrtårn er et norsk, offentlig sertifikat. Ordningen støttes og anbefales av Miljøverndepartementet. Våre partnere er konsulenter, sertifisører, kommuner, fylkeskommuner, stat og næringslivsorganisasjoner.
  12. 12. Miljøfyrtårn, fortsAlt vi gjør, skal være lønnsomt, konkret, relevant og enkelt forkunden.( komm: kunden er her den sertifiserte bedriften) Lønnsomt Våre tiltak skal være lønnsomme på flere nivå. Det vi gjør skal lønne seg for bedriftens økonomi, for de ansattes helse, for bedriftens nærmiljø og for miljøet globalt sett. Det er verdifullt å drive miljøvennlig. Konkret Våre tiltak er konkrete og målbare. Våre kunder skal settes i stand til å gjennomføre og kontrollere tiltakene. Relevant Vi har relevant kompetanse og setter i gang prosesser som forbedrer økonomien og miljøregnskapet for den enkelte virksomheten. Tiltakene våre er ikke bare generelle, men tilpasset den enkelte virksomhet og bransje. Enkelt Miljøforbedringer er ikke bare noe vi gjør for miljøet alene; vi gjør det for folk. Våre løsninger er effektive, praktiske og brukervennlige.
  13. 13. Miljøfyrtårn - for hvem? Miljøfyrtårn er i prinsippet åpent for alle virksomheter, private og offentlige. De finnes ingen restriksjoner mot å sertifisere virksomheter ut fra type eller størrelse. Imidlertid vil Stiftelsen Miljøfyrtårn normalt ikke godta bedrifter som ikke har ansatte. Miljøfyrtårn er også egnet til bruk i større bedrifter med enklere miljøutfordringer. Store virksomheter med særskilt komplekse miljøutfordringer (tungindustri, laboratorier eller lignende) anbefales ISO 14001 sertifisering og/eller EMAS registrering.
  14. 14. Eksempler på tjenestebransjer Hotell Kafé og restaurant Kjøpesenter Grønne konferanser Organiserte friluftslivsaktiviteter
  15. 15. Krav hos Miljøfyrtårn Generelle krav som gjelder alle virksomheter Og bransjekrav for noen bransjer (74) Skal krav og bør krav. Bør kravene er noe å strekke seg etter
  16. 16. Eksempler på krav (overordnet) Systemkrav  HMS  Lovverk  Forbedringer mht miljø Arbeidsmiljø  Medarbeidersamtaler  Fysisk trening  Produktdatablader
  17. 17. Eksempler på krav Innkjøp  Miljømerkede produkter  Krav til leverandører mht miljø Kjøretøy –  Ved innkjøp og leasing av nye personbiler, bilgruppe M1, skal CO2 utslipp ikke overstige 130 g/km. Energi  Energimerkede bygg  Kartlegging Transport Avfall  Kartlegging Utslipp til vann Estetikk
  18. 18. Miljøfyrtårn slik jeg ser det Offentlig og privat, og alltid knyttet opp mot kommune Mye til felles med HMS-system tenking og krav som til dels allerede eksisterer innen arbeidsmiljø/HMS
  19. 19. Blått flagg Blått Flagg er et miljøsertifikat som årlig tildeles omtrent 3500 strender og marinaer i 41 land på tvers av Europa, Sør-Afrika, Marokko, Tunisia, New- Zealand, Brasil, Canada og Karibien. Formålet med Blått Flagg er å fremme bærekraftig utvikling ved strender og marinaer, gjennom strenge krav når det gjelder miljøledelse, vannkvalitet, sikkerhet og service, og miljøopplæring og informasjon.
  20. 20. Blått flagg Sertifiseringsordningen setter svært strenge krav innen sikkerhet og service, miljøledelse, vannkvalitet, informasjon og opplæring. For gjestene betyr det blå flagget blant annet at de kan være sikre på stranden eller marinaen har rent vann, rene omgivelser, tilstrekkelige toaletter som rengjøres regelmessig. Det er også krav til førstehjelpsutstyr, livredningsutstyr og nødtelefon. Og det skal finnes fasiliteter for handikappede, oppslått sikkerhetsregler, adferdsregler, informasjon om sårbare nærliggende naturområder/økosystemer og tilbud om miljøaktiviteter for strandens/marinaens brukere. I tillegg stilles det krav til miljøledelse.
  21. 21. Eksempler på krav Marinaer  Informasjon om lokale økosystem og om eventuelle fredede eller miljømessig sårbare områder i marinaens nærhet skal være tilgjengelig for brukerne av marinaen. Strender  Strandens gjester skal ved oppslag informeres om Blått Flagg ordningen  Informasjon om badevannskvaliteten skal være slått opp på strandens informasjonstavle. Båteiere
  22. 22. ISO 14001 Et ISO 14001-sertifikat viser at ditt miljøstyrings-system er blitt målt opp mot en standard for god miljøledelse og er i samsvar med den. I Norge sertifiseres du av Det norske Veritas
  23. 23. ISO 14001 forts ISO 14001, den internasjonalt anerkjente standarden for miljøstyring, er generell. Den passer for organisasjoner i alle næringer. Den er utviklet av den Internasjonale Organisasjon for Standardisering (ISO) og er basert på to konsepter: kontinuerlig forbedringer og overholdelse av regelverk.
  24. 24. Hovedelementene i standarden er: miljøpolitikk planlegging iverksettelse og drift kontroll og utbedring ledelsesevaluering
  25. 25. Eksempler på kravStadig grønnereStandarden krever at bedriftene klarlegger allemiljøbelastninger og andre aspekter i denforbindelse, og at de deretter iverksetter tiltakfor å utbedre prosedyrene på prioriterteområder. ISO 14001 fastsetter en god praksis foren føre var-politikk for din bedrifts innvirkningpå miljøet. Med et ISO 14001-sertifisertmiljøstyringssystem, går du lenger enn til bare åoppfylle regelverket. Ditt fokus blir kontinuerligforbedringer.
  26. 26. Eksempler på krav Identifisering av virksomhetens vesentlige miljøaspekter, identifisering av gjeldende miljøkrav, og vurdering av om kravene overholdes (samsvarsvurdering) er tre viktige krav i ISO 14001. Disse elementene danner en del av grunnlaget for miljøstyring i virksomheten. Dette viser på hvilke områder det skal arbeides med forbedringer, hvilke aktiviteter som skal styres og kontrolleres slik at miljøpåvirkningen blir minst mulig, og myndighetskrav overholdes.
  27. 27. ISO 14001 slik jeg ser detSystemet er avgjørende Oversikt over egne belastninger – kartlegging Krav til oversikt over lover og reguleringer Krav til egenkontroll – vurderinger av at du overholder kraveneFra totalt kvalitetsstyringssystem ISO 9001 tilmiljøstyringssystem ISO 14001Miljøkonsekvenser anses å være en «feil»
  28. 28. Norsk økoturismeØkoturisme er:Berikende natur- og kulturopplevelser,tilrettelagt av ansvarlige reiselivsbedriftermed omsorg for sine gjester, miljøet og detlokalsamfunnet de er en del av.Sertifiseringsordningen ligger hos InnovasjonNorgeEgen forening for Norsk økoturisme som drivesav sertifiserte bedrifter
  29. 29. Sju hovedprinsipperEn økoturisme bedrift er natur- og kulturbasert og har økoturisme som grunnfilosofi for hele sin virksomhet. bidrar til aktiv natur- og kulturvern og har god kjennskap til egen miljøpåvirkning og utøver alltid en føre-var-holdning. etterstreber en mest mulig bærekraftig drift, som balanserer økologiske, kulturelle, sosiale og økonomiske hensyn. bidrar positivt i lokalsamfunnet, benytter lokal arbeidskraft, lokale tjenester og råvarer, jobber for økt samarbeid og utviser et generelt samfunnsansvar.
  30. 30.  bidrar til å ta vare på verneverdige bygg og har stedstilpasning, lokal byggeskikk og særpreg som et generelt mål i valg av materialer og løsninger. stiller spesielt høye krav til vertskap og guider. Formidling og læring er en sentral del av produktet. involverer gjestene i minneverdige opplevelser og skaper møteplasser som gir medarbeidere og gjester innsikt i lokalkultur, -samfunn og miljø.
  31. 31. Kriteriene er knyttet til 4 hovedområder Kvalitet og ledelse Drift av økoturismebedriften Natur- og kulturbruk Profil og markedKun for reiselivsbedrifter/turisme
  32. 32. Eksempler på krav Økoturismebedrifter fører en enkel logg fra organiserte aktiviteter. I loggen noteres relevant informasjon i forhold til å samle erfaring for videre utvikling, og forbedring av virksomheten, samt andre observasjoner i forhold til å kunne bidra til bevaring og vern av natur, kultur og miljø. Bedriften sikrer at gjesters tilbakemeldinger blir fanget opp for videre utvikling og forbedring av økoturismebedriften.
  33. 33. Eksempler på krav Bedriften har oversikt over kulturverdier (lokalkultur, kulturminner, kulturmiljø og annet) som kan være en ressurs for produktutvikling. For å sikre en bevisst ressursbruk skal bedriften kunne vise til oversikt over 1. Energiforbruk 2. Kjemikaliebruk 3. Avfallstyper og omfang 4. TransportbrukOversikten oppdateres årlig, og tidligere årsdokumentasjon lagres.
  34. 34. Eksempler på kravBedriften har rutiner for å alltid etterspørre og prioriterede mest miljøvennlige alternativer som tilfredsstillerbedriftens behov. Dette kan være:  Lokale tjenester/lokalt produserte produkter (kortreiste produkter og lokal tradisjon/særpreg), jfr. krav 4.2.4.  Økologiske produkter.  Miljømerkede produkter og tjenester (Svanen, Miljøfyrtårn, EU-blomsten, Debio eller andre miljømerker relevante i Norge).  “Rettferdig handel”-produkter  Gjenbruk av brukt inventar, utstyr og materiell.
  35. 35. Økoturisme slik vi gjør det Opplevelsesøkonomi og Norsk økoturisme i kombinasjon De 7 prinsipper i Norsk økoturisme er et godt utgangspunkt for å tenke opplevelsesøkonomi Kombinasjonen kan selvsagt også gjøres med andre sertifiseringsordninger, men i Norsk økoturisme er fokus på gjestens opplevelse en del av kravene
  36. 36. Hva betyr økoturisme for vår drift? Fokus på gode rutiner og oppfølging Krav til kvalitet og kompetanse Nei til engangsbestikk, tallerkener osv Kortreist mat framfor økologisk (til tilgjengeligheten er bedre) Ikke en-porsjonspakninger, men store flasker osv Høyere bevissthet knytta til transport og forbruk Opprinnelsesgaranti på strøm Kjøp av klimakvoter
  37. 37. Gjør det til en opplevelse Vi kan ikke frakte varer ved motorisert ferdsel Vi benytter hest og hundespannBlir opplevelsen bedreeller dårligere forgjesten, eller er det utenbetydning?
  38. 38. Gjør det til en opplevelse Tror dere australierne som overnatta i en tømmerhoggerkoie, ville hatt en like god opplevelse hvis jeg hadde kommet med frokost om morgenen på skuter, som da jeg kom med hundespann?
  39. 39. Opplevelse av en annen tid Ville de fått samme nærhet til kulturhistorien ved overnatting på et standard hotellrom med bad? Mangel på en type komfort må erstattes med en opplevelse som gir merverdi.
  40. 40. Gjør det til en opplevelse Vi tror det moderne menneske ønsker denne type opplevelser, selv om det i utgangspunktet er opptatt av komfort. MEN det stiller store krav til tilrettelegging, det må fyres i ovnen for dem, frokosten må være klar om morgenen, pass alltid på å ha en godbit på lur underveis … I opplevelsesøkonomi er det fokusert på det å gi folk en opplevelse av historisk tid og det skal være ekte Og for de fleste holder det med en natt eller to uten moderne fasiliteter
  41. 41. Kvalitetsutvikling Krav: Bedriften sikrer at gjesters tilbakemeldinger blir fanget opp for videre utvikling og forbedring av økoturismebedriften. Vi hadde skjema – funka ikke Nå gjør vi slik: Send en henvendelse med takk for besøket og bilder fra opplegget med ønske om velkommen tilbake. I denne henvendelsen skal det legges inn spørsmål om kundens opplevelse av sitt opphold hos oss – spørsmålene tilpasses til opplegget, men skal ikke være for omfattende
  42. 42. Skottene sa:“Great pictures Karin,such a great idea as wewould never have beenable to get these shots.Thanks very much for anabsolutely superexperience. Hope youenjoy a little break beforethe next season.”
  43. 43. Hva er viktig for å lykkes?– Sjekk ut forventninger– Vær tydelig og ærlig på hva våre tilbud inneholder/innebærer; eks. det ”primitive” ekskl. dusj, vannklosett osv. Det genuine og ekte nær natur. Forklar hva betyr det å være ute på tur.Dette er en del av våre rutiner for åoppfylle sertifiseringen
  44. 44. Måten vi sier det på• Enten: Vi kan dessverre bare tilby overnatting i en enkel koie med utedo• Eller: Du vil få oppleve livet i koia slik den var da tømmerhoggerne bodde der. Her finnes ingen moderne installasjoner som innlagt vann, strøm eller wc. Her opplever du det enkle liv… en annen form for luksusVær ærlig, men bygg opp positive forventninger
  45. 45. Hvorfor sertifisering En trygghet ovenfor den kresne gjest at en 3. part sjekker deg Garanti mot green washing Kvalitetssikring satt i system Vinn-vinn situasjon at det reduseres på ressursforbruk
  46. 46. Redusert strømforbruk
  47. 47. Hvordan gjøre det?Beskrivelse av Internkontrollsystemets oppbygging Hovedmappe - Internkontroll perm, inneholder 9 undermapper
  48. 48. Grunnlagsmappa Kvalitetssystemmappa inneholder alle rutinebeskrivelsene og skjemaer som benyttes til kartlegginger og dokumentasjon. I navnet for hvert dokument framgår hvilket år de ble utarbeidet. Utfylte skjemaer ligger ikke her - de legges i egne mapper. Rutiner og skjemaer som ikke lenger benyttes flyttes til arkivmappa.

×