Hva etterspør morgendagens turister?

1,774 views

Published on

Foredrag for Vestfold bondelag 2. mars 2010

Published in: Travel, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,774
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
17
Actions
Shares
0
Downloads
36
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Hva etterspør morgendagens turister?

  1. 1. Hva etterspør morgendagens turister?<br />Audun Pettersen, avdelingsleder reiseliv<br />Vestfold 2. mars 2010<br />
  2. 2. Agenda<br />To ord om reiselivsåret 2009 og utsiktene for 2010 <br />Sentrale trender og utviklingstrekk: fra Homo sapiens til homo zappiens?<br />Forbrukerne endrer seg – og reiselivet må endre seg<br />Q&A<br />Foto: CH/Innovation Norway<br />
  3. 3. To ord om<br />reiselivsåret 2009<br />3<br />
  4. 4. Sommeren som var så bratt?<br />Faksimiler: VG.no, NRK.no, NHO.no, aftenposten.no, radionordkapp.no, blv.no<br />
  5. 5. Overnattings-<br />gjester<br />4,3 mill.<br />-1%<br />Ferie- og<br />fritids-<br />ankomster<br />3,2 mill.<br />1%<br />Nøkkeltall 2009<br />28,3 mill. <br />utenlandske<br />gjestedøgn<br />-2%<br />Ankomster<br />6 mill.<br />2%<br />Dagsbesøk<br />0%<br />Cruise<br />+13%<br />Kilde: TØI: Gjesteundersøkelsen 2009<br />
  6. 6. Hvor kommer de fra? (Ferie- og fritidsankomster)<br />912.000 ankomster<br />+11 %<br />507.000 ankomster<br />+2 %<br />199.000 ankomster<br />-2%<br />430.000 ankomster<br />-2,0%<br />154.000 ankomster<br />+1%<br />
  7. 7. Hvor kommer de fra? (Ferie- og fritidsankomster)<br />139.000 ankomster<br />-15%<br />48.000 ankomster<br />-1%<br />80.000 ankomster<br />-6%<br />60.000 ankomster<br />-2%<br />44.000 ankomster<br />+4%<br />14.000 ankomster<br />-12%<br />101.000 ankomster<br />+1%<br />
  8. 8. Norsk reiseliv internasjonalt<br />Kilde: UNWTO (2010): UNWT World Tourism Barometer, Vol 8 (1): Madrid<br />TØI (2010): Gjesteundersøkelsen 2009, TØI: Oslo<br />
  9. 9. Vestfold<br />9<br />
  10. 10. Private hytter<br />Kilde: statistikknett.com<br />
  11. 11. Prognoser 2010?<br />Utenlandske ankomster: bunnen er nådd<br />Norske gjestedøgn: ?<br />Usikre variabler:<br /><ul><li>Forventet økende arbeidsledighet
  12. 12. Potensielle økte skatter kan påvirke privat forbruket</li></ul>På den positive siden:<br /><ul><li>Inflasjon og rentenivået lavt og stabilt
  13. 13. Det generelle forbruket økende </li></li></ul><li>Norges synlighetidag<br />Foto: Nils-Erik Bjørholt/Innovation Norway <br />
  14. 14. Utvidelse av rutenett og billigere flybilletter har drevet veksten i Norge<br />Kilde: Gjesteundersøkelsen 2007, TØI<br />
  15. 15. 2005<br />Lavprisflyselskaper<br />2001<br />Kilde: Advolar<br />
  16. 16. Antall seter i luften<br />Kilde: OAG<br />
  17. 17. Folks ønske om å reise er uendret, men mange er forsiktige og ser etter ”value for money”<br />UNWTO meldte om en nedgang i 2009 på -3 % på verdensbasis. <br />Kortferier med vennegjengen får den største nedgangen<br />Hovedferien med familien beholdes, men kortes noe ned<br />Feriene legges nærmere hjemme og i eget land<br />Fokus på billigere feirer<br />Fokus på tematiske ferier<br />Kurs- og konferanse og forretningstrafikk vil bli hardere rammet enn ferie- og fritid<br />Sterkere prissensitivitet, fluktuerende valutakurser og prisen på drivstoff kan bidra til å endre styrkeforholdet mellom destinasjoner<br />16<br />
  18. 18. Virkninger på reiselivsnæringen<br />Bedrifter som ensidig har satset på kurs- og konferanse og forretningstrafikk vil bli hardere rammet enn andre<br />Forskjeller by og land?<br />Mer fokus på ”core business” (eks. SAS)<br />Større fokus på ferie- og fritidsmarkedet enn tidligere<br />Større investeringsprosjekter legges på is eller skrinlegges pga. usikre markedsutsikter og vanskeligere å skaffe finansiering samt reise egenkapital<br />17<br />Foto: Ole Petter Øverby/Hedmark Reiseliv<br />
  19. 19. Trender i nedgangstider: Hvordan tilpasser turistene seg?<br />Mer fokus på besøk / være sammen med familie og venner<br />Tenderer mot å velge enklere overnatting og nedgradere komfort<br />Forventer miljø uten ekstra kostnader <br />Kilde: Kairos Future, European Travel Trend Survey, 2009<br />
  20. 20. Utfordringer for AS Reiselivs-Norge<br />Lav kjennskap til og kunnskap om Norge<br />Korte og avgrensede sesonger<br />Fragmentert salgs- og markedsarbeid<br />Mange små enheter med begrensede ressurser<br />Lav foredlingsgrad<br />Få profesjonelle investorer/kapitalmiljøer<br />Foto: C H/Innovasjon Norge<br />
  21. 21. Forbrukerperspektivet<br />Kilde: FutureBrand 2009<br />
  22. 22. Norge = Natur.<br />Optima<br />Anders Gjengedal/Innovation Norway<br />Terje Rakke/Nordic life/Innovation Norway<br />
  23. 23. Fylle naturen med meningsfullt innhold – tilpasset målgruppene<br />
  24. 24. Norway er ikke “top of mind” – endaMen blant reiselivsekspertene er Norge kjent og respektert for naturen og bærekraft<br />
  25. 25. Kysten og <br />kystkulturen<br />Det arktiske <br />Norge<br />Fjell og villmark<br />Fire opplevelsesområder i profileringen<br />Fjord- og<br />fjellandskapet<br />Foto: Terje Rakke/Nordic Life, Anders Gjengedal, Bjørn Jørgensen/Innovation Norway<br />
  26. 26. Vekke interesse!<br />Bygge kjennskap<br />Hvordan kan jegoppleve Norge?<br />Bygge kunnskap<br />Gjøre opplevelsertilgjengelig<br />25<br />
  27. 27. Messe<br />Profilering<br />E-mail/CRM<br />Katalog<br />E-<br />katalog<br />Synlighet i dag<br />Presse<br />Presse<br />Print annonsering<br />Banners<br />Workshops<br />26<br />
  28. 28. Trender og utviklingstrekk: fra Homo sapiens til homo zappiens?<br />Foto: Johan Wildhagen/Innovasjon Norge<br />
  29. 29.
  30. 30. Hvilke trender vil påvirke reiselivet?<br />Økonomi<br />Demografi<br />Politikk<br />Leverandører<br />Kunder<br />Destinasjon/<br />organisasjon<br />Teknologi<br />Verdier<br />Lover<br />Substitutter<br />Konkurrenter<br />Marked<br />Miljø/natur<br />Informasjon/<br />media<br />29<br />
  31. 31. 30<br />Globalisering = en urolig verden?<br />Bilde: DigitalGlobe<br />Bilde: The Economist<br />
  32. 32. 31<br />”Eldrebølgen”<br />
  33. 33. 32<br />Eks: Harley-Davidson<br />
  34. 34. 33<br />Kresne kunder<br />
  35. 35. 34<br />”Pleasure revenge”<br />
  36. 36. ”Berre kraftig” eller bærekraftig?<br />Kilder: sas.no, scandichotels.no, rica.no, gala.no, startour.no, choice.no<br />
  37. 37. Omverdenanalyse – trender:<br />Den nye reisende<br />Forbrukerne:<br /><ul><li>Blir stadig mer ”profesjonelle”
  38. 38. Søker opplevelser heller enn destinasjoner
  39. 39. Er vanskeligere å forutsi og opptrer i ulike roller i ulike situasjoner
  40. 40. Er alltid på nett og informerer seg selv og andre gjennom sosiale medier</li></ul>Konkurrentene:<br /><ul><li>Øker i antall og befinner seg i alle verdenshjørner</li></ul>36<br />Foto: Johan Wildhagen, CH, Terje Rakke / Nordic Life / Innovasjon Norge <br />
  41. 41. 37<br />http://www.youtube.com/watch?v=tY7OiSqvERg<br />
  42. 42. Målgruppen: Fra naturinteresserte til “utforskere”<br /> Utforske naturen<br /> Utforske sine egne grenser<br /> Eller høre historiene om utforskerne<br />Foto: Nils-Erik Bjørholt, C H/Innovation Norway <br />
  43. 43. Samtidig – folk kjøper reiser på nettet<br />1999: Less than 3%of travel reservations in the U.S. were booked online<br />2009: over 55%of all travel reservations in the U.S. will be online (45% of all hotel reservations) <br />Kilde: Emarketer (2008)<br />
  44. 44. Foto: Istockphoto.com<br />Konsekvenser for reiselivet<br />Kundene oppholder seg online – vær der de er, når de er der<br />Kundene er mer enn noensinne din beste markedsfører<br />Sørg for at de er fornøyde<br />Sørg for at de har mulighet til å fortelle det videre<br />Web 2.0 bør bidra til bedre kvalitet på opplevelsene.<br />
  45. 45. 41<br />http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8<br />
  46. 46. Synlighet i morgen<br />
  47. 47. Markedsføring/salg: Fra tradisjonell til innovativ<br />Dristigere kommunikasjon <br />Fokus på opplevelser og drømmer<br />Samordne markedsføring og salg<br />Fra marked til segment<br />Web 2.0 og Sosiale medier<br />43<br />Illustrasjon: Istockphoto.com<br />
  48. 48. 44<br />
  49. 49.
  50. 50. 46<br />Bloggovervåking<br />Faksimile: VG.no<br />
  51. 51. 47<br />
  52. 52.
  53. 53.
  54. 54.
  55. 55.
  56. 56.
  57. 57. Produktutvikling og innovasjon: Fra leverandørperspektiv til kundeperspektiv<br />Stimulere kundedrevet innovasjon i opplevelser og tematiske produkter<br />Støtte prosesser for reisemålsutvikling<br />Bygge kompetanse innenfor opplevelsesutvikling<br />Jobbe med kvalitetssikring av reiselivsprodukter<br />Jobbe for en tydeligere differensiering i norsk reiseliv<br />Stimulere bærekraft<br />53<br />Foto: CH/Nils-Erik Bjørnholt/Johan Wildhagen/Terje Rakke/Nordic Life/Innovation Norway<br />
  58. 58. Hva så?<br />Ikke tenk kommunegrenser.., men se ut i fra kundens perspektiv<br />Løfte frem fyrtårnene i området - Regner det på presten etc<br />Infrastruktur!<br />Forsøk å koble små aktører med de store<br />Samordne markedsaktivitetene<br />Bygg kompetanse på vertskap, ”pakking, distribusjon og salg” og opplevelsesutvikling<br />Foto: JurgisU/Flickr.com<br />
  59. 59. ”Tourism is like fire. You can cook your dinner on it but if you are not careful it will burn your house down.” Anonym <br />Foto: istockphoto.com/sturti<br />
  60. 60. Foredraget finner dere på: <br />http://www.slideshare.net/audunp<br />
  61. 61. Audun Pettersen<br />E-post: audun.pettersen@innovasjonnorge.no<br />Tlf: +47 907 75 521<br />Forbruker: www.visitnorway.com<br />Bransje: www.innovasjonnorge.no/reiseliv<br />Blogg: http://audunp.wordpress.com/<br />www.youtube.com/visitnorwaycomhttp://twitter.com/visitnorway<br />Takk for oppmerksomheten!<br />

×