Creatividad Aplicada - Aprende a ser creativo

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Habilidades y técnicas esenciales para el desarrollo de la creatividad, la innovación y la resolución de problemas.

Creo que convertirse en un pensador más creativo es muy importante, y está al alcance de cualquiera, especialmente para los jóvenes estudiantes y profesionales de los diferentes sectores de la actividad humana. Ser más creativo significa ampliar y desarrollar las habilidades para resolver problemas y aprovechar las oportunidades que surgen en la vida cotidiana.

Ser creativo se ha tornado en una habilidad muy valiosa; la de generar ideas originales y útiles, solucionar problemas complejos y contribuir con la innovación de procesos, productos y servicios. Junto con la generación es aún más importante la compilación, evaluación y selección de las mejores ideas... no pierdas esas alternativas.

Este libro, Creatividad Aplicada, tiene como objetivo ayudar a todos los que desean desarrollar sus habilidades creativas, usando herramientas de creatividad reconocidas en la industria, de manera práctica, sencilla y paso a paso.

Capítulo I: El proceso creativo
Bloqueos mentales, actitudes de la persona creativa, creatividad e intuición.

Capítulo II: Herramientas de la creatividad
Técnicas de creatividad, Mapas mentales, hasta 16 técnicas de creatividad.

Capítulo III: Desarrollo y Selección de Ideas
La tragedia de las ideas perdidas, Criterios para la Evaluación de Soluciones Creativas...

Capítulo IV: Solución Creativa de Problemas

Capítulo V: Transformando ideas en acciones
Cómo transformar las ideas en acciones, el plan de acción.

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Creatividad Aplicada - Aprende a ser creativo

  1. 1. CreatividadAplicadaHabilidades y técnicas esenciales para lacreatividad, la innovación y la resolución deproblemasJairo SiqueiraVisite la página oficial aquí
  2. 2. Creatividad AplicadaJairo Siqueira, 02 20123 ª edición1ª edición en castellanoEditorial: La eBookeria.comTraductor: Fabian Rueda(MSc. Gerencia de innovación y tecnología)Innovacion7x24.comEditorial: LaeBookeria.comVisite la página oficial aquíTodos los derechos reservados.
  3. 3. La reproducción no autorizada de este libro, en su totalidad o en parte, constituye una infracción dederechos de autor (Ley 9610/98).A pesar de ser un contenido digital, no es de dominio público y no puede ser reproducido porterceros ni duplicado de ninguna manera.
  4. 4. El autor: Jairo SiqueiraIngeniero con más de 30 años de experiencia empresarial en puestos ejecutivos en empresas comoUsiminas, Vale, Sul America Seguros y el Instituto Brasileño de Calidad Nuclear así como consultorindependiente en gestión estratégica, garantía de la calidad en instalaciones nucleares, gestión y mejorade la calidad y la innovación en procesos de negocio.Actuando como consultor y entrenador desde 1993, ha participado en importantes proyectos deinnovación y desarrollo de la organización en sectores como la alimentación, energía, logística,metalurgia, minería, petróleo, y salud y seguros.Estos proyectos incluyen organizaciones como la ANVISA, la Agencia Nacional de Petróleo, Air BP Brasil,ApexBrasil, EBSE - Soluciones de Ingeniería, Eletronuclear, ECT, Embratel, Furnas, el Hospital Samaritano,Hypermarcas, INB - Industrias Nucleares de Brasil, Ministerio de Salud, Ministerio de Justicia, Ministeriode Planificación, Perdigao, Sul América Seguros y Kreditanstalt für Wiederaufbau KfWFormación en;● Desarrollo de metodologías y formación en Creatividad e Innovación, Planificación Estratégica,Gestión del Cambio, Gestión de la Calidad, gestión y mejora de procesos y negociación.● Certificados Six Sigma Champion de Juran Institute, Calidad Certificada Auditor jefe porSTAT-A-Matrix Institute.● Certificación como Auditor y Formador en Aseguramiento de la Calidad en las instalacionesnucleares por el Instituto Brasileño de Calidad Nuclear - IBQN.
  5. 5. IntroducciónCreo que convertirse en un pensador más creativo es muy importante, y está al alcance de cualquiera,especialmente para los jóvenes estudiantes y profesionales de los diferentes sectores de la actividadhumana. Ser más creativo significa ampliar y desarrollar las habilidades para resolver problemas yaprovechar las oportunidades que surgen en la vida cotidiana. Esto implica el dominio de algunastécnicas, herramientas y estrategias que nos ayudan a comprender los desafíos, generar ideas para hacerfrente a estos desafíos, seleccionar las mejores opciones y a planificar e implementar eficazmente lasmedidas de mejora o innovación.Durante los últimos sesenta años , un gran número de investigadores han trabajado para crear variasdecenas de herramientas de creatividad. Existe una amplia gama de recursos que reflejan una grandiversidad de estilos y enfoques. En este libro, se presenta una selección de herramientas de creatividadque considero esenciales y suficientes para la mayoría de las situaciones relacionadas con la innovaciónde productos, servicios y procesos. Las herramientas seleccionadas se han utilizado con éxito en laindustria, sino también en el comercio, la publicidad, el gobierno, la educación, el ocio y otros sectores.Estas herramientas han ayudado a individuos y equipos a generar una variedad de ideas novedosas asícomo para desarrollar y complementar proyectos en desarrollo. Proporcionan un medio estructurado deconjugar intuición, imaginación, conocimiento y la experiencia en la generación de ideas innovadoras.Proporcionar la materia prima para desafíos intelectuales más complejas y para acciones exitosas talescomo:● Mejoras radicales o el desarrollo de nuevos procesos, productos y servicios.● Mejoras de calidad y productividad.● Soluciones creativas a problemas crónicos como manejo de residuos, constantes quejas de losclientes, errores persistentes, etc.● Acciones radicales e innovadoras para abordar importantes temas sociales, económicos yambientales aún no abordados y generadores de pobreza, injusticias, conflictos e inseguridad.
  6. 6. Te invito a aplicarlas y compartir con nosotros esas experiencias y resultados. Jairo Siqueira
  7. 7. ÍndiceEl autor: Jairo SiqueiraIntroducciónÍndiceCapítulo I: El proceso creativo¿Qué es la creatividad?Proceso creativoBloqueos mentalesLas 10 actitudes de toda persona creativaCreatividad e intuiciónEl arte de las preguntas creativas y desafiantesCapítulo II: Herramientas de la creatividadTécnicas de creatividadMapas MentalesBrainstorming - Tormenta de ideasVariaciones del proceso de Brainstorming tradicionalMétodo DelphiCuestionamiento de suposicionesDesafío y provocaciónLa analogía y la metáforaEl ventilador conceptualSCAMPERAnálisis de atributosNueve ventanas
  8. 8. Pensamiento inventivo sistemáticoCapítulo III: Desarrollo y Selección de IdeasLa tragedia de las ideas perdidasCriterios para la Evaluación de Soluciones CreativasMatriz de clasificación de ideasPNI: Positivo, Negativo e interesanteAnálisis de las fuerzasDiagrama de AfinidadesMatriz de decisiónCapítulo IV: Solución Creativa de ProblemasIntroducciónPreparación para el SCPDefinición del desafíoGeneración de ideasPreparación para la acciónImplementación de la soluciónApéndice - Modelo para la planificación de la ejecuciónCapítulo V: Transformando ideas en accionesCómo transformar las ideas en accionesDefinición del objetivoEl plan de acciónViabilidad del cambioEl arte de vender sus ideasLa gestión de la ejecuciónBibliografía
  9. 9. Capítulo I: El proceso creativo¿Qué es la creatividad?¿Qué viene a tu mente cuando piensas en la creatividad? Muchos de nosotros relacionamos lageneración de ideas y la innovación a las artes, la ciencia y los grandes inventos. Piense en Leonardo daVinci, Mozart, Einstein, Picasso, Santos Dumont, Henry Ford o Steve Jobs. Estas personas sin duda hanlogrado cosas notables, con un impacto profundo y duradero en nuestras vidas. Pero hay otrasexpresiones valiosas de creatividad presentes en nuestra vida cotidiana, que no tomamos en cuenta.Mucho de lo que hoy parece trivial y vulgar, una vez fue considerado una invención notable en elmomento de su introducción. Me refiero a las invenciones “simples” que con el tiempo se hanconvertido en indispensables tales como las tijeras, el lápiz o el carrito de compras. Del mismo modo,somos testigos diarios de expresiones valiosas de la creatividad en todos los sectores de económicos; laartesanía, la industria, el comercio, el cine, la medicina, etc.Esta diversidad de manifestaciones creativas explica las decenas de definiciones para el términocreatividad. La creatividad tiene diferentes significados para diferentes personas y se puede ajustar deacuerdo a la limitada perspectiva de diferentes disciplinas como la economía, la ciencia, la música, lasartes visuales, el teatro, la danza y la arquitectura.Desde una perspectiva integral, la creatividad se puede definir como el proceso mental de generaciónde nuevas ideas por parte de individuos o grupos. Una idea nueva puede ser un nuevo producto, unanueva pieza de arte o un nuevo método para resolver un problema. Esta definición tiene una implicaciónimportante porque, como proceso, la creatividad puede ser estudiado, entendido y perfeccionado. Seelimina la idea que la creatividad es un proceso divino, relacionado con la suerte, un evento mágico,místico y trascendental; casi un beso de Dios al innovador.Ser creativo es tener la capacidad de generar ideas originales y útiles para resolver los problemas de la
  10. 10. vida cotidiana. Es observar hechos a la vista de todos, pero desde otra perspectiva. El globo de airecaliente fue inventado por los hermanos Joseph y Etienne Montgolfier en 1783, después que el priprimero observará una camisa de su mujer “levitar”, después que colocarla en el horno para secar.De allí surgió la idea de construir una envoltura de papel de seda grande, en forma de pera, con unaabertura en la base que se infla con el humo de la quema de paja. Millones de personas han visto estefenómeno, pero sólo los hermanos Montgolfier se aprovecharon de esta observación práctica. Vieronmucho más que una camisa flotante - eso es la creatividad.¿Son la innovación y la creatividad la misma cosa?Debemos responder con un rotundo NO. La creatividad es pensar cosas nuevas, la innovación es crearcosas nuevas y valiosas. La innovación es la implementación de un producto nuevo o significativamentemejorado (bien o servicio), nuevo proceso proceso de trabajo o en la estructura de comunicación entrepersonas, grupos u organizaciones.Los conceptos de producto, proceso y práctica son totalmente genéricas, aplicable a todos los ámbitos dela actividad humana, como la industria, el comercio, el gobierno, la medicina, la ingeniería, las artes, elentretenimiento, etc. El término implica acción: sólo hay innovación cuando una nueva idea se consideravaliosa y es puesta en práctica. Los hermanos Montgolfier transformaron su observación creativa delproceso de levitación de la camisa en una aplicación, un globo - eso es innovación.La innovación no siempre se refiere a algo totalmente nuevo, en muchas ocasiones resulta de lacombinación de varias “observaciones creativas” como por ejemplo la invención del radar, combinandoel conocimiento sobre las ondas de radio, los amplificadores y osciloscopios. La aplicación de losbeneficios de cierto conocimiento en otros ámbitos; el uso de la internet para transacciones bancarias ola comunicación telefónica móvil en la telemedicina.¿Cómo surgen las ideas?Existe para muchos la certeza que las personas creativas “son creativas” innatos, que tienen algo mágico,que sus ideas nacen de repente, espontáneamente. La realidad, todos podemos ser creativos, y esasideas en muchísimos casos son producto de un sinfín de fracasos y mucha perseverancia. Thomas Alva
  11. 11. Edison, uno de los más grandes inventores de todos los tiempos, tuvo una visión totalmente diferentedel proceso creativo; “El genio es 99% transpiración y 1% inspiración. Nunca algunos de mis inventos fuecreado por accidente”. Pablo Picasso también tenía la misma opinión: “La inspiración existe, pero debesencontrarla trabajando”.Basta con leer alguna biografía de algún llamado “genio” para confirmar que esa genialidad es realmenteresultado de muchas experiencias, disciplina y trabajo. Entienden sus talentos y capacidades y trabajanduro para desarrollarlas y perfeccionarlas, durante muchos años. Eso fue lo que llevó a Michelangelo adecir que sí la gente supiera todo el esfuerzo que le tomó llegar hasta donde llegó, no me llamarían genio.Jacob Petry, filósofo.Lo que vale para todos los genios es válido para todos los “mortales” que quieren desarrollar sushabilidades creativas. El primer paso es entender que las ideas creativas no suceden por arte de magia,por una chispa mental o por accidente. Es posible, pero es más la excepción a la regla. El proceso creativoexige siempre mucho esfuerzo, y no siempre las ideas nacen perfectas. A menudo surgen de ideassimples o bocetos incompletos y simples que deben ser desarrollados, combinados y mejorados. Seangrandes ideas o simples mejoras, nacen de un proceso que puede ser estudiado, perfeccionado,transmitido y replicado por cualquiera.Seguramente te haces esta pregunta; ¿está al alcance de todos este conocimiento sobre los procesoscreativos, o es exclusivo de ciertas personas o grupos? Hoy en día estoy muy feliz de decirte que SÍ, estáa disposición de todos, el aprender como se desarrolla el proceso de generación y evaluación de ideas,así como la posibilidad de ponerlo en práctica. Este libro es el primer paso. ¿Cómo puede ser posible nosaberlo antes? Para responderte es necesario conversar sobre como el sistema inhibe la creatividadnatural de los seres humanos.Disminución de la creatividad naturalDesde el momento en que ensayamos nuestros primeros pasos, comienza un proceso sutil e
  12. 12. inconsciente de inhibición de nuestra creatividad natural. Primera en casa, después en la escuela y porúltimo en la vida laboral, se insta a caminar en un terreno “familiar”, conocido, y se castiga en ciertaforma el no seguir la tradición; “ese es un loco”.Por supuesto que este proceso tiene su lado positivo, para la vida en sociedad es necesario el respeto deciertas reglas y costumbres. Sin embargo, aporta un efecto secundario pernicioso:. se bloquea lenta peroinexorable nuestra curiosidad, la valentía para atreverse, la imaginación y el ingenio.En el libro "Punto de quiebra y transformación” de George Land y Jarman Bet desarrollan un estudiosobre una población 1.600 niños de escuelas estadounidenses. El estudio se basó en las pruebasutilizadas por la NASA para seleccionar ingenieros innovadores y científicos. En la primera prueba losniños tenían entre 3 y 5 años y el 98% tenía una gran creatividad. El mismo grupo fue expuesto a lapruebas al llegar a a los 10 años de edad (30% de creatividad) ,llegando a los 15 años a un bajo 12%. Unaprueba similar fue realizada a un grupo de 280.000 adultos y sólo el 2% fue “diagnosticado” comoaltamente creativo.George Land y su pareja Beth Jarman concluyen que nos enseñan a NO ser creativos. La disminución de lacreatividad no está relacionado con la edad sino con ciertos bloqueos mentales aprendidos durantenuestro crecimiento. La familia, la escuela y las empresas han logrado inhibir el pensamiento creativo;que mala noticia. La buena noticia es que el programa de investigación y práctica muestra que esteproceso puede ser revertido, es posible recuperar una buena parte de nuestras capacidades creativas.Mejor aún, podemos evitar que este proceso de robotización.El desarrollo de la creatividad requiere que abandonemos nuestra zona de confort y nos liberemos deesos bloqueos que impiden la plena utilización de nuestra capacidad mental. En las palabras del poetaGuillaume Apollinaire, debemos perder el miedo a volar:“Llegamos al borde, ella diceellos respondieron; tenemos miedollegamos al borde, ella repitióellos llegaronElla los empujó... y ellos volaron”
  13. 13. Por supuesto que el talento existe, y que alguien que lo identifique dominará el proceso creativo conmayor facilidad, pero eso no excluye a nadie. Nuestra vida diaria es cada vez más cómoda, productiva ysegura en base a una gran cantidad de pequeños detalles , invenciones hoy indispensables como lostornillos, el cepillo de dientes, la escalera, y pare de contar.Desarrollo de la creatividadSuponiendo entonces que todos nacemos con el don innato de la creatividad; ¿Cómo podemosdesarrollarlo? ¿Cómo funciona el proceso y como puedo dominarlo? El desarrollo de la creatividadindividual comprende los siguientes elementos:● Comprensión del proceso creativo● Identificación de bloqueos a la creatividad así como las habilidades y actitudes necesarias parasuperarlos● Dominio de las técnicas y herramientas utilizado para apoyar la generación de ideas y desoluciones originales e innovadoras.Durante las siguientes páginas se presentan estos elementos en una secuencia que facilita lacomprensión de sus interconexiones y el cómo pueden ser utilizados para el mejoramiento de lashabilidades creativas.Proceso creativoAlgunas personas ven la creatividad relativamente caótica, sin una estructura definida, un proceso sinetapas. Aunque esto sea cierto sea aplicable para algunas personas y ejemplos, muchas situacionesreales requieren de un enfoque más estructurado. La libertad para experimentar es esencial para lacreatividad, pero un poco de disciplina es igualmente necesaria para garantizar la objetividad yconsistencia.Cualquiera sea el nivel de la estructura adoptada, el proceso creativo se basa principalmente en tres
  14. 14. principios:● atención,● escape, y el● movimiento.El primer principio nos pide concentrarnos en la situación, problema u oportunidad. El segundo nosincita a escaparnos del pensamiento convencional y el tercero: dar alas a la imaginación. Estas tresacciones mentales forman una estructura integrada que subyacen a todos los métodos de pensamientocreativo. Las diferencias entre los distintos métodos disponibles en la literatura es el énfasis que se da acada uno de estos principios y herramientas utilizadas.Atención:El proceso creativo comienza con la comprensión de que hay una oportunidad para crear algo nuevo yvalioso o la sensación de que hay un problema a resolver. Cuando centramos nuestra atención en elproblema u oportunidad, preparamos nuestra mente para romper con la realidad existente y abrirse a lapercepción de las posibilidades y conexiones que normalmente no vemos.La atención es las herramientas más poderosas de nuestra mente, la originalidad de nuestras ideasdepende de cómo usamos nuestra atención y la medida en que nos involucramos emocionalmente yracionalmente con el reto que nos ocupa. Si estamos explorando oportunidades, dirigimos nuestraatención a lo que no funciona o puede ser mejorado:● ¿Puedo simplificar lo que es difícil y complicado?● ¿acelerar los que es lento, y viceversa?● ¿aligerar el peso del elemento?● ¿estabilizar el elemento inestable del sistema?● ¿disminuir el costo de los elementos de mayor valor?● ¿eliminar o neutralizar el efecto de productos nocivos o contaminantes?● ¿combinar o separar elementos según lo que convenga?● explorar muchas posibilidades diferentes, a las que no suelo prestarle atención.
  15. 15. Hasta el año 1980, la industria de la computación condujo su atención a la máquina; a la respuesta cómofabricar un elemento cada vez más poderoso. Apple y Microsoft, grandes ganadores de esta industriacentraron su atención en la experiencia del usuario, como hacer del equipo más accesible y amigablepara el uso del usuario común, logrando una verdadera revolución.La innovación significa encontrar soluciones creativas a las oportunidades que surgen al crear algodiferente y mejor, generando ventajas sobre los competidores. Peter Drucker identifica siete fuentes deoportunidades de innovación que debemos tener en cuenta:● Lo inesperado: un éxito inesperado, el fracaso inesperado o un evento inesperado puede indicarla existencia de una oportunidad especial● La incongruencia: una discrepancia entre la realidad y lo que todo lo que se puede asumir, oentre lo que es y lo que debería ser, puede crear una oportunidad para la innovación.● Las necesidades del proceso: cuando es evidentemente la existencia de un eslabón débil en unproceso, pero la gente en vez de fortalecerlo, lo evitan, creando una oportunidad para aquel quelo detecte y ofrezca una solución.● Cambios en la industria o en el mercado: la oportunidad de que un producto, servicio o métodoinnovador se consolide cuando los supuestos básicos de una industria o las preferencias delconsumidor cambian.● Demografía: cambios en el tamaño de la población, la distribución de los grupos de edad, lacomposición de la sociedad y en el empleo, la educación y los ingresos pueden crearoportunidades para la innovación.● Cambios en la percepción, disposición o creencias: oportunidades de innovación pueden surgircuando las creencias, las actitudes y las percepciones de la sociedad cambian. Un ejemplo actuales la creciente preocupación por la protección del medio ambiente y la producción sustentable.● Nuevos conocimiento: Avances en el conocimiento científico y no científico pueden crear nuevosproductos y serviciosSi estamos analizando un problema, debemos centrar toda nuestra atención en comprender mejor la
  16. 16. situación, sus diferencias y similitudes con otras situaciones conocidas, analizar las peculiaridades delproblema y sus posibles causas. Buscamos entender la situación explorar respuestas a las siguientespreguntas: ¿Qué está pasando? ¿Dónde? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Por qué? ¿Quién está involucrado?Tanto para las oportunidades de exploración, como en el caso de la resolución de problemas, debemosser conscientes de los paradigmas, los sentimientos y supuestos que pueden estar actuando en nuestrapercepción y comprensión de la situación."El verdadero viaje de descubrimiento no consiste en buscar nuevos paisajes, sino en tener nuevos ojos" -Marcel ProustEscape:Después de haber centrado nuestra atención en el estado actual de la situación, a la forma que se hacenlas cosas, el segundo principio del proceso creativo nos llama a escapar mentalmente de nuestrosactuales modelos de pensamiento. Es el momento de reflexionar sobre los bloqueos mentales y derribarlos muros que limitan nuestra imaginación a lo que siempre hemos hecho y que parecen ser la formamás segura y cómoda. A pesar de que su supervivencia se ve amenazada, muchas organizaciones seaferran a prácticas obsoletas y modelos antiguos, como se ilustra en el siguiente caso.Hasta principios de 1970, las compañías de seguros brasileras no utilizaban la transferencia bancaria pararecibir los pagos de los asegurados. Estos cobros son realizados personalmente por los corredores, quevisitaban a sus clientes mensualmente, que a su vez se lo hacían llegar a la central. Esto implicaba unretraso natural de los cobros, por cuestiones personales o simplemente falta de tiempo. Algunos cobrosdemoraban meses en llegar a la central de la empresa.En medio de la crisis que llevó la inflación valores superiores al 20% mensualmente, este esquema sehizo insostenible y la domiciliación bancaria inevitable. Sin embargo, a pesar de las enormes pérdidasdel modelo de facturación a través de intermediarios, un número significativo de oficiales estaba encontra de la domiciliación bancaria. Afirmaron que, sin la visita mensual de los corredores, losasegurados no realizarán los pagos a tiempo, por el trabajo de tener que ir al banco, generando
  17. 17. morosidad. Argumentaron que, sin el contacto cara-a-cara, los asegurados que perderían el interés en elmantenimiento y renovación de seguros. Ninguna de estas hipótesis fue confirmada.La verdad es que preferimos nuestro hábitos a nuestras habilidades, en el momento de decidir quecamino tomar. Tendemos a seguir siempre el mismo camino, creando de las marcas del camino fosascada vez más profundas."No se puede resolver un problema con la misma mentalidad que lo creó" - Albert EinsteinMovimiento:Prestar atención a la situación actual y escapar del actual modelo de pensamiento es necesario más nosuficiente para generar ideas creativas. La etapa de Movimiento, el tercer principio mantiene la inerciade continuar con la exploración y combinación de nuevas ideas. Es la hora de dar alas a la imaginación,suponer, indagar, combinar opciones, explorar la imaginación, preguntar, eso sí, sin perder de vista elproblema que se desea solucionar.El conocimiento de estos tres principios del proceso creativo abre el camino a la comprensión de losdiversos métodos y técnicas de creatividad que se encuentran en los libros dedicados al tema. Lastécnicas existentes están enfocadas en al menos uno de los tres principios; diferentes métodos resultande la combinación de estos principios.El dominio de los tres principios, “atención, escape, movimiento” te permite incluso crear tu propiométodo, seleccionando, combinando, e incluso creando nuevas herramientas y técnicas que se adaptena tu personalidad y preferencias. También puede ajustar los métodos y técnicas para el problemaespecífico que estás enfrentando.A continuación encontrarás una lista de verificación o checklist a considerar durante el proceso creativo:Atención Escape Movimiento¿Qué? ¿Cómo? ¿En qué sentido?-Elementos de la situación actual.-Las características, atributos y-Ideas dominante.-Pensamiento convencional.-El tiempo y el espacio.-El otro punto de vista.
  18. 18. categorías.-Diferencias y similitudes.-Las hipótesis, modelos yparadigmas.-¿Qué funciona y qué no funciona.-Cosas que no han estado prestandoatención.-Restricciones mentalesactual.-Juicios prematuros.-Barreras y reglas.-Las hipótesis.-Las experiencias pasadas.-Hora y lugar.-De lo general a lo particular y viceversa.-Asociación libre de ideas.-Explorar las conexiones entre conceptos,tecnologías y objetos.Adaptado de Paul E. Plsek - Creatividad, Innovación y Calidad, ASQ Quality Press, 1997Bloqueos mentalesLos “bloqueos mentales” son obstáculos que nos impiden percibir correctamente el problema oencontrar una solución. Nos sentimos incapaces de pensar en algo diferente, incluso cuando nos damoscuenta que las soluciones habituales ya no funcionan. Algunas de estas barreras son construidas pornosotros mismos; sean temores, los prejuicios, las percepciones, las experiencias, las emociones, etc.Por otro lado, el medio ambiente nos influye a través de las tradiciones, los valores, las normas, la faltade apoyo, el conformismo, entre otros.Estas barreras mentales pueden ser clasificados en cinco categorías:Culturales:Son aquellas que nos imponemos, basados en la presión social, la cultura o el grupo a la quepertenecemos. Estas nos llevan a rechazar la forma de pensar de personas o grupos diferentes.● “Aquí no lo hacemos de esa manera”● “A nosotros siempre nos ha funcionado”● “Respetamos siempre nuestras tradiciones”● “Equipo ganador no se cambia”
  19. 19. ● Nuestro camino es el correctoAmbientales y organizacionales:Aquellos resultantes de las condiciones o el ambiente laboral (físicas y culturales)● Distracciones en el ambiente de trabajo, reales o virtuales (interrupciones, ruidos,conversaciones telefónicas, correo electrónico) culturales)● Ambiente de trabajo opresivo, inseguro, desagradable● Actitudes inhibidoras a la expresión de sentimientos, emociones, humor y fantasía● Autoritarismo; estilo gerencial inhibidor de creatividad● Falta de apoyo, cooperación y confianza● Rutina estresanteIntelectuales y de comunicación:Falta de capacidad para formular y expresar ideas con claridad y problemas, causada por factores como:● Falta de información o conocimiento sobre el problema o la situación analizada● Información incorrecta o incompleta● Fijación profesional o funcional, es decir, la búsqueda de soluciones únicamente dentro de loslímites de su competencia o ámbito de actividad● Sostener la creencia que para cada problema existe solo una única solución● Uso inadecuado o inflexible de métodos para la solución de problemasEmocionales:Resultantes de la incomodidad para explorar y manipular ideas. Nos impiden comunicar nuestras ideas aotras personas. Algunos ejemplos:● El miedo de tomar riesgos; desde la infancia se nos enseña a ser cautos y no fallar nunca● El miedo a parecer tonto o ridículo● Dificultad para aislar y detectar el problema
  20. 20. ● Sentimiento de incomodidad al enfrentarse a situaciones ambiguas o de incertidumbre● Negativismo: buscar razones al fracaso, antes de que suceda● Incapacidad para distinguir entre la realidad y la fantasíaDe percepción:Los obstáculos que nos impiden percibir claramente el problema que enfrentamos o la informaciónnecesaria para resolverlo, así como la incapacidad de “tomar” otros puntos de vista:● Estereotipos: ignorar que un objeto puede tener otras aplicaciones más allá de su funciónhabitual. Gutenberg adaptó la prensa de uvas a los libros impresos;. Santos Dumont utilizó lacuerda de piano para reemplazar los cables pesados ​​y gruesos utilizados en globos● Fronteras imaginadas: la tendencia proteger la frontera del problema o la solución, querealmente no existen en la realidad● de las fronteras del diseño en el problema o la solución que en realidad no existe● Sobrecarga de información: exceso de datos, de detalles que restringen el campo de acción delas solución que podrían ser consideradasLos bloqueos mentales son barreras, muros invisibles que nos impiden ver soluciones y alternativasfuera de esos límites que hemos construido durante los últimos años. La materia primea de los“ladrillos” de ese muro son nuestros miedos, frustraciones, ansiedades e imposiciones de la sociedad,familia, colegas y superiores. La sensación de parálisis, de impotencia no nos permite pensar contranquilidad, relajados y con la intención de ser creativos. Ya el ser conscientes de la existencia de esemuro es recorrer medio camino al objetivo de destruirlo y desarrollar tus capacidades creativas.En muchas situaciones, la innovación se origina al abandonar conceptos enraizados en la industria y en labúsqueda de nuevas reglas para los negocios. El cuestionar las reglas "intocables" representa en muchasoportunidades el encendedor ideal para poner en marcha el proceso innovador. La industria aéreaofrece algunos positivos ejemplos a la hora de romper con la forma tradicional de trabajar:● Las aerolíneas abandonaron pocoa poco, el paradigma de un precio único y fijo para un tramo
  21. 21. determinado. Desde hace algún tiempo, las tablas de tarifas ofrecer distintos precios según el díade la semana, el tiempo de reserva de viajes y el orden.● En el pasado, el billete de avión era un documento esencial, y el perderlo significaba el arriesgarel vuelo. Hoy basta con presentar el documento de identidadEstas mejoras pueden parecer triviales y obvias, pero de hecho, fueron resultado de una forma detrabajar establecida durante los 100 años de existencia de esta industria, y que permanecieron como“necesarias” a pesar del cambio radical que introduce la industria informática.Las 10 actitudes de toda persona creativa“Nada puede evitar que un persona con la actitud mental correcta logre su objetivo; no hay nada en latierra puede ayudar a una persona con la actitud mental equivocada” Thomas Jefferson.La creatividad no es sólo una cuestión de técnicas y habilidades, sino más bien un modo de pensar a lahora de enfrentarse los problemas e ideas. Incluso para alguien bien versado en las técnicas decreatividad, la falta de esa actitud mental correcta evitará que tenga éxito. Para ser eficaces, las técnicasde creatividad debe ir acompañada de actitudes que nos llevan a ver el mundo desde diferentesperspectivas , y así superar los bloqueos mentales y recorrer caminos nunca antes intentados. Unapersona creativa cultiva su:CuriosidadEs necesario mantener una disposición permanente para investigar, comprender y buscar nuevainformación sobre las elementos que nos rodean. Para llegar a ser una persona creativa debes preguntar,constantemente "por qué", "y si lo ...?", e incorporar” de nuevo esa curiosidad que todo niño posee.Retornamos a la edad infantil y la inquisició de ciertos padres y maestros al reprender a los infantes porque “preguntan demasiado”. Olvida esos prejuicios, esa curiosidad infantil es necesaria.
  22. 22. Enfrentando desafiosLas personas creativas no evitan los desafíos, los buscan, con una actitud positiva ¿cómo puedo superaresto? Cada problema contiene una oportunidad de explorar su creatividad y generar ideas novedosas.Inconformidad constructivaLas personas creativas tienen un agudo sentido de lo que está mal en el entorno que les rodea. Sinembargo, tienen una actitud positiva hacia esta percepción y no se dejan ser sacrificados por las cosasmalas. En cambio, transformar este descontento motivación para hacer algo constructivo. Santos Dumontera un entusiasta de los globos, pero no estaba satisfecho con sus limitaciones y no descansó hastainventar un dirigible avión.Open MindLa creatividad requiere una mente receptiva y dispuesta a considerar nuevas ideas y hechos. Laspersonas creativas son conscientes y tratan de deshacerse de los prejuicios, bloqueos mentales y otrossupuestos que pueden limitar el razonamiento. Ciertamente no podemos romper todas las reglas, peroen la resolución de problemas y la innovación es importante cuestionar las reglas, especialmente cuandonuestras mentes encarcelar a los viejos hábitos y formas de pensar. A menudo, es necesario avanzardejando la carretera principal y tratar de caminos nunca recorridasFlexibilidadLas personas muy creativas son expertos en diferentes enfoques para resolver un problema. Ellos sabencómo combinar ideas, hacer conexiones y generar muchas soluciones posibles inusuales. A ellos lesencanta ver las cosas desde diferentes perspectivas y generar muchas ideas.Suspensión del juicioEl juicio prematuro es el camino correcto para bloquear la creatividad. Imagínese criticar y al mismotiempo, es como conducir con el pie en el freno. Las personas creativas saben que hay un tiempo para
  23. 23. desarrollar ideas y otra para juzgarlos. Son conscientes de que la idea nace débil y necesita tiempo paramadurar y demostrar su valor y utilidad antes de ser sometido al juicio. En el trabajo en equipo, hay queser conscientes y luchar enérgicamente conductas que inhiben la creatividad, desalentar lascontribuciones de los participantes y socavan el espíritu de equipo.SíntesisMira los árboles, sin perder de vista el bosque. La capacidad de centrarse en los detalles sin perder devista el todo es una habilidad fundamental de las personas creativas. La visión de la totalidad de lasmaneras de hacer las conexiones entre la información aparentemente sin relación y las ideas.OptimismoHenry Ford resumió las consecuencias de nuestras acciones: Se puede creer, es que no puedes, tienesrazón. Las personas que creen que un problema puede ser resuelto, finalmente, encontrar una solución.Para ellos ningún desafío es tan grande que no se pueden cumplir y no hay problema tan difícil que no sepuede resolver.PerseveranciaTrate de tener algunos fracasos son parte del proceso de innovación. Las personas muy creativas no esfácil renunciar a sus metas y persistir en la búsqueda de soluciones, aun cuando el camino es largo ymuestra los obstáculos que parecen insuperables. Con demasiada frecuencia, la búsqueda de unasolución creativa exige determinación y paciencia. Escuchar al profesor Sir Harold Kroto, Premio Nobelde Química: Nueve de cada diez de mis experimentos fallan, y esto se considera un muy buen resultadoentre los científicos.También vale la pena recordar las palabras del historiador griego Herodoto, quien vivió en el siglo V AC:Algunos dan a sus diseños cuando están cerca de alcanzar sus metas, mientras que otros, por el contrario,obtener una victoria mediante el empleo, en el último momento, los esfuerzos más vigorosos que antes .
  24. 24. Ser un aprendiz de por vidaA menudo, la solución creativa nacido de combinaciones inusuales, estableciendo analogías yconexiones entre ideas y objetos que no parecen tener ninguna relación entre sí. La materia prima deestas analogías y conexiones son los hechos observados y los conocimientos y experiencias previas deque la persona trae. Es a través de su patrimonio cultural que cada persona puede dar su toque deoriginalidad. Este patrimonio cultural nace y se alimenta una actitud de curiosidad insaciable y deleite enaprender cosas nuevas.¿Cuál de estas actitudes mentales caracterizar su manera de hacer frente a sus desafíos? ¿Cuáles son suspuntos fuertes? ¿Qué actitudes necesitamos desarrollar para mejorar su creatividad? Centrarse en losque se considera esencial para aumentar su creatividad y preparar un plan de acción. Pero hay que teneren cuenta que las actitudes no cambian de un día para otro. Esto requiere disciplina, paciencia yperseverancia. Puede ser difícil, pero la recompensa es alta.Creatividad e intuiciónEn muchas situaciones no se dispone de información suficiente a la hora de la toma de decisiones, seapor dificultades enfrentadas en su obtención, falta de disponibilidad o los altos costos involucrados en laobtención de estos datos. En otras la información disponible nos conduce por varios caminos diferentes,todos considerados válidos, lo que torna la toma de decisiones en un proceso aún más difícil, o inclusocarecemos del tiempo para un análisis exhaustivo. En esos momentos debemos decidir basados ennuestra experiencia, esa voz interior que no dirige hacia el la decisión adecuada; la intuición.Esa "voz interior", a menudo mal subestimada, incluso comparada con elementos mágicos oparanormales o simplemente descartada con un método válido. Por ello es necesario y prudente definirla definición de intuición adoptada en este libro:Intuición:Juicio realizado en base a información incompleta; conocimiento o sensación resultante de procesos
  25. 25. mentales o sensoriales inconscientes.Acto de ver, percibir, discernir, la percepción clara o inmediata; discernimiento.Acto o capacidad de sentir, sentimiento.Sin lugar a dudas, la intuición juega un papel importante en el proceso de decisión y el avance delconocimiento. ¿O cómo explicar, por ejemplo, que el filósofo griego Demócrito, que vivió entre 460 AC y370 AC, haya concebido la teoría atómica, según la cual todo lo que existe está compuesto de elementosindivisibles llamadas átomos, más de veinte siglos antes de la invención de los recursos tecnológicosque permitían estudiar la estructura de la materia?La intuición y el análisis: la pareja perfectaRecientes descubrimientos sobre el funcionamiento de la mente humana derrumbaron el conceptoaceptado hasta ahora que el análisis y la intuición son dos funciones separadas que se producen en dospartes diferentes del cerebro. En la nueva visión, el análisis y la intuición están tan entrelazadas que esimposible separarlas. No existe una buen análisis sin intuición, ni la intuición sin un buen análisis. Algunoscientíficos denominan este modelo como aquel de la "memoria inteligente"; el análisis incorporaelementos en el cerebro, y la intuición los elimina o los combina creando algo nuevo o simplementetomar una decisión. Fuente: Coup DOeil: Intuición Estratégica de Planificación del Ejército, William Duggan,Columbia Business School.La memoria inteligente es el proceso de razonamiento, generalmente inconsciente e instantáneo queconecta fragmentos de la memoria y del conocimiento con el fin de generar nuevas ideas. Es la memoriaque nos ayuda a tomar decisiones diariamente, nos recuerda una broma o chiste o que nos ofrece esaidea brillante para resolver un problema. La memoria inteligente combina de diversas maneras nuestrasexperiencias con los conocimientos adquiridos. A medida que maduramos, añadimos más experiencia yconocimiento a nuestra memoria, fortaleciendo y acelerando su capacidad de decisión y creatividad, asínuestra intuición se vuelve más refinada, versátil y confiable.
  26. 26. Fortalezas y debilidades de la intuiciónLa intuición ha jugado un papel extraordinario en el desarrollo de las artes, la ciencia y la tecnología. Suimportancia ha sido reconocida por los científicos, filósofos, artistas, empresarios y deportistas. Sinembargo, no es perfecta e infalible como algunos creen y predican; la confianza exagerada en nuestraintuición puede llevarnos al desastre. Confia en tu intuición, pero verifica, no debes engañarte, o siempreadoptará la posición de la personas más fácil de engañar.Otro consejo: educa tu intuición, sí es posible, a mayor conocimiento y experiencia acumulada mayor subagaje cultural, su potencia y fiabilidad. La intuición NO es un sustituto de la ignorancia o eldesconocimiento de hechos y datos, es el resultado del análisis de la situación con todos sus detallesjunto con la experiencia y el conocimiento general o técnico. En caso de desconocimiento, e tomar unadecisión es la más irresponsable de las decisiones.Conclusión:La intuición juega un papel clave en el proceso creativo. Es la intuición la que genera soluciones e ideasde conjugar la información, la experiencia y el conocimiento adquirido previamente, dándole ese toquepersonal de originalidad a la resolución de problemas. La intuición también nos permite superar losvacíos de información que pueden ocurrir en la fase de análisis.El arte de las preguntas creativas y desafiantesLos seres humanos somos criaturas de hábito y muy a menudo evitamos el cambio, pasando por altoseñales que nos indican que es necesario permaneciendo en nuestra zona de confort. Sea porcomodidad, arrogancia o miedo cerramos los ojos a la hora de reparar las inconsistencias en nuestrosmétodos de trabajo, dejamos pasar oportunidades e incluso buenas ideas que en el peor de losescenarios, serán usadas por nuestros competidores.Al enfrentar esa realidad y sorprendidos por nuestra ingenuidad y falta de visión. atónitos nospreguntamos: "¿Por qué no pensamos en eso?", eso sí, durante un corto período de tiempo, después delcual retornamos a nuestra zona de confort a cometer una y otra vez este patrón.
  27. 27. Hoy en día, en esta época cuando la innovación permanente se ha convertido en un factor esencial parael éxito y la supervivencia de las organizaciones, la expresión "pensar fuera de la caja" (out-of-the-box)se ha convertido en el mantra de muchos profesionales dedicados a la creatividad y la innovación.Pensar fuera de la caja implica pensar de manera diferente, poco convencional, rompiendo con losparadigmas dominantes y las ideas.Pero, ¿cómo entender eso de escapar de la caja? ¿cómo llevar nuestro pensamiento a otro nivel?Realmente la respuesta se encuentra más en las preguntas que hacemos, en la manera comoformulamos nuestros desafíos. Para salir de la caja requerimos de preguntas vigorosas, que sólo puedenser contestadas fuera de los paradigmas dominantes, más allá de las restricciones impuestas por la actualforma de pensar. Preguntas cuyas respuestas exploren nuevas vías y posibilidades, que no justifiquenlos supuestos y las limitaciones de la situación vigente. Preguntas tímidas proporcionan respuestasdentro de la caja, preguntas vigorosas liberan nuestra imaginación.¿Por qué no hacemos que las buenas preguntas?Nuestras capacidades creativas dependen de nuestra capacidad de pensar, que a su vez depende denuestra capacidad para cuestionar no sólo nuestras prácticas, sino también nuestras creencias ysuposiciones. Tenemos que aprender a cuestionar los límites de nuestro pensamiento; tenemos querepensar nuestra forma de pensar. En definitiva, la calidad de nuestras preguntas determina la calidad denuestra creatividad. No existen respuestas correctas e innovadoras a preguntas débiles y tímidas.Sí el formular preguntas vigorosas y exigentes es tan importante para estimular nuestra creatividad, ¿porqué no dedicar más tiempo y energía en la creación de preguntas creativas y desafiantes? La respuesta essencilla; nuestra educación y las prácticas de gestión de muchas organizaciones. Nuestra culturaeducativa se basa en el aprendizaje, de memoria, de las respuestas correctas, en lugar de valorar el artede formular preguntas adecuadas e inteligentes.Las pruebas, ensayos y exámenes refuerzan el valor de conocer las respuestas correctas. Profesoresdogmáticos están más preocupados por la difusión de sus creencias que en en el desarrollo de las
  28. 28. habilidades de razonamiento y el cuestionamiento de sus alumnos. Alguien dijo una vez: "No es larespuesta lo que nos enseña y forma, es la pregunta."Las prácticas de gestión en las organizaciones extrapolan la cultura educacional, mostrando pocatolerancia para las mentes creativas e inquisitiva. Se valora aquel empleado eficiente, que actúa dentrode las reglas y costumbres, así los problemas permanezcan intactos y las soluciones tengas meros efectostransitorios. El ritmo acelerado de los negocios reduce el tiempo disponible para explorar nuevasposibilidades y oportunidades para la innovación. El futuro es sacrificado por la rutina del día a día, y lasemergencias no dejan lugar para las cosas importantes y en consecuencia las preguntas innovadoras noson nunca formuladas.¿Qué hace a una pregunta vigorosa y desafiante?..............Esperamos que esta prueba de lectura haya despertado tu interés en la obra “Creatividad aplicada -Herramientas para la innovación”.Puedes adquirirlo a través de diferentes plataformas, presentaciones y tipos de pago.Visita la página oficial aquíInnovación7x4.com - Creatividad a la cartaLaeBookeria.com - Libros recién horneadosLa página del autor: Ing. Jairo Siqueira

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