Innobasque En Las Redes Sociales

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    Eso que genéricamente denominamos web 2.0, redes sociales, comunicación en comunidades o, incluso, nueva economía relacional, es un ámbito sumamente atractivo para las empresas hoy en día. Digámoslo con claridad: es una moda. Pero en el sentido anglosajón del término: no fashion, sino trend, tendencias que conviene seguir de cerca, porque nos indica hacia dónde vuelven sus ojos nuestros clientes, los actuales, y los potenciales.   Es un hecho significativo, que un foro de esta naturaleza, consolidado ya como entorno de reflexión sobre la comunicación institucional y empresarial, haya elegido este tema para par comienzo a sus sesiones de trabajo. Por lo que me toca, como responsable de Promoción y Comunicación de Innobasque, quiero agradecer a la Organización, y de forma particular a Ana Urkiza su invitación de hoy. Nos permite contarles en qué estamos trabajando, por qué hemos optado por la comunicación en comunidades como pilar central de la estrategia de comunicación de Innobasque, la Agencia Vasca de Innovación.   Y la respuesta está apuntada por el gran escritor E. Hemingway: nuestro objetivo es llegar a la acción, a través del movimiento.

    2.- Innobasque es una asociación privada, con un objetivo que se enmarca en un ámbito tan interesante como complejo: la alianza público – privada. Nuestro objetivo oscila entre la acción, la propuesta de acciones transformadoras, y la movilización de la sociedad, de lo agentes públicos y privados de todos los ámbitos (cultural, económico, social, educativo, científico, tecnológico, etc.) para acelerar el tránsito hacia una sociedad basada en la innovación como herramienta de cambio y mejora.

    El ciclo del hype o furor desmedido, es presentado a través de una serie de ondulaciones que van del furor inicial, a una depresión posterior, seguida por un repunte. Esto, de alguna manera tiene muchos puntos en común con la regla de los 30 años de Saffo , que sostiene que cada nueva tecnología tarda unos treinta años en insertarse en la cultura, sólo que aquí el proceso parece acelerado. En Saffo, los primeso diez años correspondían a mucho entusiasmo pero poca penetración. En la segunda década comienza a conocerse más sobre la tecnología y lentamente empieza a difundirse. Finalmente, la tercera década es aquella en la que el uso de esa tecnología se ha naturalizado y se propaga en gran escala. Si miramos bien, esto fue lo que pasó con Internet (creada a fines de los 60), el celular (mediado de los 70). Y también es lo que pasó con muchas herramientas web, pero en lapsos menores. En el hype cycle de 1995, en donde lo que estaba en la cresta de la ola eran los agentes como los que proponía Patti Maes, la autopista de la información (!), la realidad virtual (hiper hypeado,si los hay) o la comunicación inalámbrica. Todas ellas cayeron a pique años después, para ir recuperándose poco a poco. En la actualidad puede afirmarse que la tecnología ha desaparecido de la visión de las y los usuarios: el cambio no reside ya en qué tecnología utilizamos, si no en cómo la utilizamos, desde que rol en el proceso de compra, toma de decisiones, ocio y relaciones sociales.

    La cuarta parte de la población mundial es usuaria de internet y los 3.500 millones de personas que usan diariamente la telefonía móvil son cifras de una realidad que, advierten los expertos, ha trastocado de tal modo el mundo y la manera de pensar que obliga a una nueva cultura digital . En este sentido, estos autores apuestan por el término “ web-actores ” para definir la capacidad de los internautas actuales de “producir, actuar, modificar y dar forma a la web de hoy” , ya que el 60% de lo que hay en la red está producido por la gente y “ hay más actores que actuados “. “ Cualquiera que haya participado en ‘facebook’ o comentado un blog, empieza a ser un ‘web-actor “, afirmó Pisani, quien subrayó además que “ este fenómeno extraordinario tiene raíces culturales y tecnológicas de participación ciudadana “. Pisani negó que se haya producido una ruptura generacional, pues aunque hace años se establecía una diferencia entre los viejos e “ inmigrantes digitales ” y los jóvenes y “ nativos “ , con el tiempo se ha descubierto que en el mundo hay muchos jubilados con tiempo libre que usan la red. ---------------------------------------------------- MANIFIESTO CLUETRAIN Amazon o btiene entre el 25 y 30 % (el 57% según algunos estudios) de sus ingresos de la venta de los libros que no son los habituales superventas. El 20% de las películas en DVD que alquila Netflix son documentales, películas de serie B, para minorías, etc., no las películas populares. Las estadísticas de la compañía Rhapsody , que permite descargar música por suscripción, muestran que un 22% de sus ventas provienen de canciones que no se escuchan en los medios de comunicación normales. Analizando estos datos y tendencias, C. Anderson, editor jefe de Wired Magazine , escribió a finales del 2004 el artículo The Long Tail , que ha tenido bastante repercusión, en el que presenta un nuevo modelo económico favorecido por Internet. Internet y el entorno digital han cambiado las leyes de distribución y las reglas del mercado. La reducción en el coste de almacenamiento y distribución que permiten las nuevas tecnologías, hace que no sea ya necesario focalizar el negocio en unos pocos productos de éxito, en los superventas. Hay que darse cuenta de que ahora existen dos mercados: uno centrado en el alto rendimiento de pocos productos y otro, nuevo y todavía no familiar, basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que puede igualar o superar al primero. Son el antiguo mercado de masas y el nuevo nicho de mercados, representados por la cabeza y la cola de la conocida gráfica de distribución estadística. El modelo tradicional se asienta en las limitaciones geográficas y físicas, ahora reducidas por las nuevas tecnologías. Las empresas necesitaban concentrar una audiencia numerosa y generar una gran demanda en un ámbito geográfico manejable para que fuera rentable su negocio. También el coste de almacenaje y distribución de sus productos les llevaba a centrar su actividad en unos pocos artículos fácil y rápidamente vendibles. Por esto, las librerías tienen disponibles básicamente los libros que tendrán un volumen de ventas alto, pero no acumulan libros que comprarán un número muy reducido de personas. Estas restricciones físicas no son, sin embargo, significativas en el entorno digital. Los costes de almacenaje y distribución de Amazon , Netflix y Rhapsody son bajos, lo que les permite disponer de un catálogo de productos muy amplio, que cubre una gama extensa de gustos e intereses. Estas tiendas online pueden tener en sus estanterías tanto los libros y la música de gran demanda como los que compran pocas personas. De estos últimos venden pocos, pero sumados generan un gran beneficio. Un gran número de productos, aunque tengan un volumen de ventas bajas, acumulados pueden producir un gran beneficio. El mundo digital parece superar la ley de Pareto o regla del 80/20, que recomendaba centrarse en el 20% de los productos y usuarios para obtener el 80% de los ingresos. Muchas de las empresas de éxito online incluyen en su estrategia la long tail , atendiendo a la demanda de lo popular, lo menos popular y lo raro, es decir, dando respuesta a todo tipo de segmentos, intereses y nichos de mercado.

    Estrategia de comunicación y de movilización, que supera, es decir, incluye, la posición corporativa de Innobasque ante sus stakeholders y la sociedad en general. Las personas que solemos denominar “nativos digitales” cobran una especial relevancia en esta estrategia. No es excluyente de otras. Las contempla y de forma paralela, ambas se desarrollan. Estamos ante un pasado que se resiste a desaparecer, y un futuro que aún no ha llegado

    La democratización extrema de los sistemas de comunicación han cambiado las pautas de relaciones, ésas en las que las empresas e instituciones nos hemos sentido muy cómodos en los últimos tiempos. Hoy el mensaje es más accesible que nunca, y el continente ha dejado de tener importancia. La tecnología ya no nos deslumbra, hemos nacido con ella, y sabemos en qué y cómo nos puede ser útil. Tenemos nuestra propia voz. MANIFIESTO CLUETRAIN La impostura es demasiado obvia. Lo falso, el mensaje publicitario, queda enseguida en evidencia. No nos gusta lo ficticio. Paradójicamente, saber que hay personas detrás de las máquinas es lo único que nos genera confianza.

    Un ejemplo concreto: Woka euskadi

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    Innobasque En Las Redes Sociales - Presentation Transcript

    1. Ernest Hemingway Don´t mistake motion for action” Donostia, 2009/09/30 [email_address]
    2. Innobasque Agencia Vasca de la Innovación Una sociedad próspera, en un entorno global y complejo, que debe posicionarse en un entorno altamente competitivo: INNOVACIÓN como motor de transformación social y económico
    3.  
    4. En julio de 2009, el 60% de la información en internet ha sido colgada por usuarios. El 25% del tráfico global pasa por las diferentes redes sociales. Mark Zuckerberg, creador de Facebook
      • Alquimia de las multitudes (de internautas a webactores)
      • Sociedad del conocimiento vs. Economía relacional
      • Nuevos modelos de negocio: “la larga cola” y la economía de la diversidad
      Una nueva realidad: emergen las masas
    6. Innobasque en las Redes Sociales, un nuevo modelo de comunicación
    7. "Una empresa no debe estar en la web 2.0 porque sí, sino porque tiene algo que contar" Marc Vidal, director general de Cink
    8. ¿ Innobasque tiene mucho que contar…. y movilizar!!
    9. Nuestra manera de hacer
    10. Creando comunidad entorno a la innovación Conversación Comunicación directa en tiempo real y veloz Trabajando en proyectos colaborativos
    11. Creando canales de comunicación con las organizaciones socias y no socias …
      • Las redes sociales revelan cómo funcionan las personas y las empresas
        • Los diagramas de redes también pueden revelar lo que se conoce como “ cosmopolitas ”, esto es, personas clave para que la información fluya en la empresa . “ La estructura formal organizativa de una empresa no describe necesariamente quién habla con quién ”
      http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&ID=1182
    12. Empezando a compartir conocimiento la Red Etiquetando y compartiendo en la Red Generando presentaciones y haciendo distribución en la Red Compartiendo vídeos y audio en la Red
    13. Blogs
      • Grupos Innobasque con 860 miembros
      • Emprendizaje con 188 miembros
      • Perfiles
      • Perfil Innobasque 178 amigos
      • Perfil Ekintzailetza 196 amigos
      • Páginas
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      • Ekiteko Ideiak
      • Bus&Co
      • Grupos
      • Innobasque 504 miembros
      • Subgrupos
      • Ekintzailetza 45 miembros
      • ThoughtinEuskadi 83 miembros
      Wikis Públicos Wikis Privados Sailak - Áreas Innovación Tecnológica Emprendizaje Promoción y Comunicación Transformación Empresarial Internacionalización Proiektuak - Proyectos Indicadores Sailak - Áreas Innovación Social Gipuzkoa Berritzen Proiektuak - Proyectos Innobasque2.0 Proyecto Innobasque en Internet Rutas Innovadoras Comunidad dinamizadora Entornos de Trabajo Innobasque2.0 on Delicious Etiquetación de contenidos interesantes 380 seguidores 44 presentaciones Innobasque 2.0 16 listas de reproducción Vídeos vistos: 1820 Suscriptores: 27 Albumes: 16 Visitas: 15.743
      • Facebook
      • Grupos Innobasque con 951 miembros y más de 15 conversaciones entorno a la innovación emprendizaje con 191 miembros
      • Perfiles Innobasque con más de 250 amigos Ekintzailetza con más de 223 amigos
      • Páginas Consorcio Inteligencia Emocional 210 fans Ekiteko ideiak 239 fans
      Linkedin Grupo Innobasque con 543 miembros y 29 lineas de conversaciones Subgrupos ThoughtinEuskadi 96 miembros Ekintzailetza 50 miembros Plataforma de comunicación mundial que usa el sistema de microblogging Slideshare Presentations 46 , Documents 9 Following 116 , Followers 23 www.slideshare.net/innobasque Youtube Vídeos vistos: 1838 Suscriptores: 30 Reproducciones del canal: 2715 www.youtube.com/innobasque Flickr Albumes: 16 Visitas: 19.200 www.flickr.com/innobasque Twitter 477 Followers Canales de distribución de contenidos 14 entornos de Trabajo y más de 900 usuarios Entornos de trabajo colaborativos
    15. 3 lugares corporativos para hablar sobre innovación
      • Lanzamiento 6 de julio 2008
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    16. Trabajando en proyectos colaborativos en más de 15 wikis y más de 900 miembros last 24h last 30d all time Users 1 100 904 Edits 66 466 10,154 Messages 0 0 64 Wikis Edited 3 10 33 Wikis Created 0 1 49 20 private, 14 protected, 12 public
    17. Formación y acompañamiento tecnológico a la red Innobasque Formación sobre uso wikis Dirigido a miembros consejos (Diciembre 2008 y Junio 2009) Imparte Obea Taller sobre las Redes Sociales Dirigido a la plantilla Imparte Dolors Reig http:// aller-redes-sociales.innobasque.wikispaces.net/ Ciclo de Formación sobre herramientas 2.0  plantilla Innobasque Taller sobre Blogs Dirigido a la plantilla Imparte Julen Iturbe http://taller-posicionamiento-blogs.innobasque.wikispaces.net/
    18. Algunos resultados The Practicalities Of European Social Media Marketing El caso de Innobasque como caso de éxito en el uso de las redes sociales en Europa. Las empresas utilizan múltiples canales en medios sociales sin tener que llegar a unas estadísticas brillantes. La experimentación es constante. Los casos destacados son  Daimler, Ford Motor, The Carphone Warehouse Group e Innobasque. I nforme Forrester 2009
    19. Learning by doing
    20. … sembrar y alimentar … imaginar y crear … generar movimiento … contarlo y hacerlo visible … y vuelta a empezar
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