Empoderamiento del paciente

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La salud abarca mucho más que la atención sanitaria.
¿Cuál es el papel del paciente en la salud? , ¿Qué es un paciente empoderado? , ¿Cómo se empodera a un paciente? , Paciente como motor de innovación y transformación.

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  • Cubrir Necesidades Complejas, Diseñando productos, servicios, espacios, interacciones y experiencias creando nuevas organizaciones….
  • Empoderamiento del paciente

    1. 1. Sociedad Efisaludable La salud abarca mucho más que la atención sanitaria ¿Cuál es el papel del paciente en la salud? , ¿Qué es un paciente empoderado? , ¿Cómo se empodera a un paciente? , Paciente como motor de innovación y transformación. Noviembre 2013
    2. 2. Antecedentes Las necesidades del nuevo sistema sanitario del SXXI Dinámica de Sociedad Efisaludable 2
    3. 3. Antecedentes El nuevo sistema sanitario del siglo XXI debe evolucionar hacia un sistema de salud participativo en el que se involucren no solo los pacientes, los profesionales sanitarios y las asociaciones que les representan, sino que además incorpore nuevos agentes creando estructuras y/o alianzas todavía inexistentes. En el cuidado y mantenimiento de la salud existen “espacios” que, por diversos motivos, ninguna organización está cubriendo y que son fundamentales para garantizar la salud de los ciudadanos y la sostenibilidad de un sistema sanitario de calidad, público y al alcance de todos. Existe una necesidad inminente de diseñar y desarrollar nuevas estructuras y/o alianzas empresariales sostenibles que lleven a cabo servicios hoy inexistentes o inoperantes para cubrir necesidades que empiezan a aflorar y que serán determinantes en los próximos años. Estos problemas/necesidades de los que hablamos son complejos. Es decir, tienen una naturaleza más ambigua, están conectados a otros problemas/necesidades de forma no lineal, evolucionan de forma no siempre previsible y por lo tanto tienen mayor probabilidad de producir consecuencias no deseadas. Necesitamos diseñar, productos, servicios, espacios, interacciones y experiencias que no solo satisfagan una necesidad o solucionen un problema, sino que además sean deseables, atractivos y constituyan una aspiración para el usuario. Por todo ello, debemos crear estructuras y/o alianzas organizativas multidisciplinares, flexibles, participativas que desarrollen capacidades, que no dependencias, para cubrir necesidades vivas y que experimenten nuevas formas de actuación a diferentes niveles, de manera sincronizada y generando una transformación real. En donde organizaciones, personas, instituciones, comunidades colaboren en el desarrollo de enfoques innovadores de prestación de servicios de salud que mejoren la calidad y la eficiencia y que además sean motor de desarrollo económico y social regional. Dinámica de Sociedad Efisaludable 3
    4. 4. Antecedentes Necesitamos A través de Diseñando nuevos Dinámica de Sociedad Efisaludable 4
    5. 5. Antecedentes El papel del paciente Dinámica de Sociedad Efisaludable 5
    6. 6. Antecedentes La experiencia y la opinión del paciente y consumidor de salud tienen hoy, un valor primordial pero pronto, un valor de mercado y un potencial de formulación de políticas de salud, nuevos productos y servicios. La “comercialización” de este conocimiento transformará el sistema de salud, la economía de la información y las oportunidades para las nuevas configuraciones de pacientes y consumidores. Los pacientes son una fuente de innovación imprescindible, sin embargo, la industria y otros stakeholders no han sabido absorber las ideas y el conocimiento de los pacientes en sus procesos de innovación y desarrollo de productos y servicios. Dinámica de Sociedad Efisaludable 6
    7. 7. Antecedentes El ecosistema sanitario está dominado por 5 agentes principales: - Administración: ministerio, consejerías regionales, administraciones locales. - Entidades provisoras: En Euskadi Osakidetza y todos sus profesionales y centros privados. - Entidad pagadora: Seguros privados y sanidad pública. - Proveedores: Farmacias, Industria. - Los pacientes LOS PACIENTES, EL GRUPO MAS MAYORITARIO, ES SIN EMBARGO QUIEN MENOS INFLUENCIA TIENE. Fuente: Opening up healthcare innovation – www.aimresearch.org Dinámica de Sociedad Efisaludable 7
    8. 8. Necesidades Empoderamiento de pacientes Estructuras organizativas que canalicen la participación Dinámica de Sociedad Efisaludable 8
    9. 9. Qué entendemos por paciente empoderado • Es un paciente experto, es decir posee la información y las habilidades necesarias para, junto con la ayuda del sistema sanitario, autogestionar su salud, tomar las decisiones oportunas y en definitiva tomar el control de su salud. • Es una persona con formación suficiente para participar de forma activa en construir enfoques innovadores de prestación de servicios de salud en su comunidad y formular políticas relacionadas con la salud. • Su experiencia y su opinión como paciente y consumidor de salud es un valor primordial y puede ser uno de los principales motores del cambio del sistema de salud vasco. Dinámica de Sociedad Efisaludable 9
    10. 10. ¿Cómo? Formas de participación de pacientes •Formulación de políticas relacionadas con la salud, • Colaborar en el diseño y co-creación de enfoques innovadores de prestación de servicios o procesos asistenciales de salud, productos, espacios, interacciones, experiencias que sean deseables y atractivas y que constituyan una aspiración para los usuarios. • Formar parte de comités asesores de agentes prestadores de servicios: hospitales, OSI’s, Comarcas… • Participar en la toma de decisiones sobre las prioridades en el ámbito de investigación. Dinámica de Sociedad Efisaludable 10
    11. 11. Estructura Organizativa Objetivo: Canalizar la participación de los pacientes y convertir su opinión y experiencia en conocimiento y por lo tanto VALOR para desarrollar capacidades y soluciones en red que den respuesta a los problemas reales de HOY e identificar capacidades y requerimientos futuros para desarrollar soluciones para el MAÑANA. Cómo: • Selección y formación de pacientes • Agrupación por ámbitos de conocimiento o necesidades de mercado • Asesorar en cómo canalizar la participación del paciente en diferentes ámbitos • Generar espacios, dinámicas y métodos de co-creación entre agentes y pacientes (analizar las necesidades, generar ideas, analizarlas, conceptualizar o prototipar , testearlas, redefinirlas… experimentar, aprender) • Evaluar la experiencia de usuario de nuevos fármacos, terapias, dispositivos… • Elaborar una oferta de servicios a los 4 principales stakeholders de salud (pag. 7) • … Dinámica de Sociedad Efisaludable 11
    12. 12. Sociedad Efisaludable La salud abarca mucho más que la atención sanitaria Carolina Rubio Miner Innobasque - Efisalud crubio@innobasque.com 944 209 488 Dinámica de Sociedad Efisaludable 12

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