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  • 1. Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber
  • 2. ¿Qué son? ¿Para qué sirven? Tipos
  • 3. DefiniciónGrupos de personas, conectadas por uno ovarios tipos de relaciones: amistad, parentesco,intereses comunes o que comparten conocimientos.
  • 4. UtilidadLos consumidores expresan sus deseos y demandas en SM Si no estás en ellas son clientes que pierdes Si estás y no les escuchas desperdicias recursos No hagas como Mafalda
  • 5. Vive la Revolución Link
  • 6. Tipos Generalistas: Facebook, tuenti… Profesionales: Linkeding, Xing, Viadeo Temáticas: tripadvisor, last.fm flickr, youtube Canales de comunicación: twitter, skypeCanales de contenido: slideshare, wordpress, blogger
  • 7. No te pierdasEl que mucho abarca poco aprieta Márcate objetivos Busca tu target Elige tus SM
  • 8. ¿Qué quieres? Darte a conocer Atraer clientesFeedback productos y servicios Publicidad Lucrarte
  • 9. ¿Qué debo hacer?Definir bien objetivos, marca, causa de la comunidadFacilitar y fomentar la participaciónAutenticidad y transparenciaMotivar y reforzarComunicarte con el exteriorSimplicidadDiversiónPremiar la participación EscucharFlexibilidadPersonalizar el mensajeAportar valor
  • 10. ¿Dónde está tu target? Comunícate
  • 11. Facebook Perfil personalPágina de empresa Grupos http://www.facebook.com/
  • 12. Perfil personal Diferencia amistad y profesionalCuida tu imagen, lenguaje, reputación Privacidad
  • 13. Página de empresa Promoción Se necesita un perfil personalFuncionalidades y privilegios más limitados que el personal Base de datos Posicionamiento de marca Comunicarnos con el cliente Atraer clientes potenciales
  • 14. Crear una Fan pagehttp://www.facebook.com/pages/create.php?ref_type=sitefooter
  • 15. Paso I 1 2
  • 16. 1-Editar InformaciónPersonalizar URL: https://www.facebook.com/username/
  • 17. 2- Editar Página
  • 18. Configuración
  • 19. Recursos
  • 20. Anunciarse en Facebook
  • 21. Aplicaciones
  • 22. Añadir Aplicaciones Desde: https://www.facebook.com/facebookFAQ Page Add LinkYoutube for Pages FlickrContact Forum RSS GraffitiTwitter for PagesNetworked Blogs My Linkedin ProfileSlideshare Google MapsOpinion Polls Place Widget
  • 23. Landing Pages en FacebookCon Static HtmlEditor html: http://www.creatingonline.com/html_editor/editor.htmMapa online de imágenes: http://www.image-maps.com/
  • 24. TwitterEspacio de microblogging (140 caracteres)Fuente de información Buscar proyectosAmpliar conocimiento Darme a conocerHacer contactos DivertirmeCanal de comunicación Feedback
  • 25. Lenguaje propio140 caracteres Listas@usuario Búsquedas#hashtag o etiquetas MensajesTimeline MencionesFollowers RTFollowing Favoritos
  • 26. Crear una cuenta Link: https://twitter.com/
  • 27. Configurarla
  • 28. Inicio: timeline, menciones, RT, búsquedas y listas
  • 29. Menciones: @nombre de usuario
  • 30. Retweets: RT mensaje de otro usuario
  • 31. Búsquedas: la importancia de #
  • 32. Guardar una búsqueda
  • 33. Listas de usuarios para organizarte
  • 34. Perfil: bio, tweets, favoritos, siguiendo, seguidores y listas
  • 35. Comunicación directa y privada con quien te sigue DM mensaje
  • 36. ¿A quién seguir?
  • 37. Acortadores de URLBit.ly tweetburner
  • 38. ¿Cómo conseguir followers? No hay una fórmula mágica
  • 39. LinkedinLa mayor red de profesionales Perfil personal Perfil de empresa Grupos www.linkedin.com
  • 40. UtilidadNetworkingBúsqueda de empleo y proyectosParticipación en gruposContacto con empresasRecomendacionesPublicar artículosAplicaciones (twitter, blog, slideshare…)Habilidades…
  • 41. Crear un perfil personal
  • 42. Primeros pasos
  • 43. Configuración
  • 44. Perfil
  • 45. Editar perfilExtracto (especialidades) RecomendacionesExperiencia laboral (solicitarlas)Aptitudes (conocimientos y Información adicionalexperiencia, aplicaciones…)Publicaciones Información personalIdiomas Configuración de contactoEducación Honores y premios El orden lo eliges tú y puedes crear varios perfiles
  • 46. Recomendaciones
  • 47. Hay que saber a quién pedírsela (profesor, jefe,empleado a tu cargo…)Cómo pedirla, os aconsejo que NO os quedéiscon el mensaje por defecto de LinkedinEs bueno que nos recomienden en todas lasfacetas de nuestra carrera profesional No os preocupéis porque tú eliges si publicarla o no.
  • 48. Contactos
  • 49. Introduciendo su email Colegas de trabajo Compañeros de clase Gente que podrías conocer(siempre hay algun@ que conoces) Gente que te interese
  • 50. Grupos
  • 51. De temas que os interesenHay algunos abiertos y otros cerrados (tienen que aceptarte) Participad en ellos para daros a conocer Os resuelven dudas Publican empleos Artículos, información, conocimiento Otra forma de hacer contactos
  • 52. Crear un grupoTe posiciona como experto, atrae clientes potenciales, proveedores
  • 53. Empleos
  • 54. Búsqueda de empleoPor cargo, empresa, palabra claveSe pueden guardar búsquedasFiltrar por ciudad, código postal, experiencia…Crear alertas de búsqueda para que lleguen al email
  • 55. Empresas
  • 56. Búsqueda de empresas Por nombre Ubicación Sectores Oportunidades de empleo Una vez localizada podemos seguirla para estar informados Consejo: ver los empleados que están en Linkedin y educadamente contactar con ellos.
  • 57. Añadir un perfil de empresa
  • 58. Otras aplicacionesEn la opción Más del menú superiorRespuestas (servicio de preguntas para que respondan los expertos) Noticias Centro de aprendizaje Conocimientos y aptitudes Actualizar la cuenta Aplicaciones (blog, slideshare, eventos…)
  • 59. BlogPosicionarte SEO y como expertoContenidoApoyar a la web y los SMDifusiónMensajes
  • 60. Plataformas
  • 61. ¿Cómo actuar?Buscar blogs de interés, también de la competenciaSíguelos por RSSInteractúa con comentariosCrea tu propio BlogIncita a los comentariosRelaciónate con otros bloggers
  • 62. Crear un blog profesionalRegistra un dominioContrata un hostingPersonaliza o compra una plantilla (theme)Instala Wordpress.org y plugins socialesDefine tu targetCrea buen contenidoTemas de interés para tu target
  • 63. YoutubePosicionamiento SEOMostrar nuestros productos, servicios…CalidadComunidad
  • 64. Abrir una cuenta
  • 65. Crear un canal www.youtube.com
  • 66. InteresantesFlickr (fotografías) Slideshare (presentaciones)
  • 67. Google + (generalista)Foursquare (geolocalización)
  • 68. Conclusión
  • 69. El objetivo debe ser crear una comunidad de clientescuyo centro de todo sea la web de la empresa
  • 70. Gracias Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber

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