Posicionamiento online para agentes y empresas inmobiliarias

Posicionamiento online paraagentes y empresas inmobiliarias César Villasante Ochoa

Indice• Objetivos• Inmobiliarios y redes sociales• Crear y Distribuir Contenido• Cómo ser el primero (fórmula secreta)• Tareas para mejorar el posicionamiento• Herramientas y Consejos

Objetivos Ponencia• ¿Qué puedes hacer por ti mismo?• Que no te engañen!!• Explora los sitios donde interactúan tus clientes• Cómo crear contenido, dónde y cómo distribuirlo

¿Qué puedes hacer por ti mismo?

¿Qué tienes bajo control?• Tu Web – qué contenidos?• Tu Blog – también el diseño?• Tus perfiles – actualizas todos?

¿Qué tienes bajo control?• Tu Web – qué contenidos? • Blogs de otros• Tu Blog – comenta! – también el diseño? • Perfiles de otros• Tus perfiles – participa! – actualizas todos?

¡Que no te engañen!

Dónde están mis clientes?

¿Voy a buscarlos o mejor que me encuentren?“El 50% de las ventas proceden de la red abierta y el boca a boca de nuestros clientes”“Mis clientes compradores vienen de la colaboración en la MLS, de referidos y conocidos”

Posicionamiento tradicional Vs actual: OBJETIVOS

Posicionamiento tradicional Vs actual: OBJETIVOS• Ser conocido, estar presente en la vida de tus potenciales clientes – Directamente: en el entorno en el que ellos se mueven (calle, trabajo, casa,…) – Indirectamente: a través de recomendaciones de otras personas

Posicionamiento tradicional Vs actual: OBJETIVOS• Ser conocido, estar presente en la vida de tus potenciales clientes – Directamente: en el entorno en el que ellos se mueven (calle, trabajo, casa,…) – Indirectamente: a través de recomendaciones de otras personas• Ser reconocido como el profesional de referencia en tu entorno

Posicionamiento tradicional Vs actual: MEDIOS

Posicionamiento online

Historia de una recomendación

Porqué surgió Facebook

Inmobiliarios & Facebook

¿En qué se basa vuestra profesión?

¿En qué se basa vuestra profesión?• Confianza• Credibilidad• Autenticidad• Ética• Integridad

¿En qué se basa vuestra profesión?• Confianza• Credibilidad• Autenticidad• Ética• Integridad• Experiencia• Conocimiento• Cualificación• Sociabilidad

¿Cómo demostrarlo?

¿Cómo demostrarlo?Provoca que continúe la conversación, responde con rapidez, detalle y amabilidad

¿Cómo demostrarlo?Ofrece información relevante – Se proactivo, – Da pie a que te pidan más, – Que sepan que tú tienes las respuestas a sus necesidades

Inmobiliarios y redes sociales• Amplían la difusión de los servicios que se ofrecen a propietarios y compradores

Inmobiliarios y redes sociales• Amplían la difusión de los servicios que se ofrecen a propietarios y compradores• Aumentan el número de contactos y los mantiene vivos

Inmobiliarios y redes sociales• Amplían la difusión de los servicios que se ofrecen a propietarios y compradores• Aumentan el número de contactos y los mantiene vivos• Permiten generar confianza en la persona

Inmobiliarios y redes sociales• Amplían la difusión de los servicios que se ofrecen a propietarios y compradores• Aumentan el número de contactos y los mantiene vivos• Permiten generar confianza en la persona• Facilitan las recomendaciones de clientes

Inmobiliarios y redes sociales• Amplían la difusión de los servicios que se ofrecen a propietarios y compradores• Aumentan el número de contactos y los mantiene vivos• Permiten generar confianza en la persona• Facilitan las recomendaciones de clientes• Dinámica de preguntas y respuestas: demuestra que eres el experto

Inmobiliarios y redes sociales• Amplían la difusión de los servicios que se ofrecen a propietarios y compradores• Aumentan el número de contactos y los mantiene vivos• Permiten generar confianza en la persona• Facilitan las recomendaciones de clientes• Dinámica de preguntas y respuestas: demuestra que eres el experto• Generan conversación y relaciones

Redes sociales y personas• A las personas les gusta comunicarse con personas

Redes sociales y personas• A las personas les gusta comunicarse con personas• Nos gusta ver la cara de con quien conversamos

Redes sociales y personas• A las personas les gusta comunicarse con personas• Nos gusta ver la cara de con quien conversamos• Confiamos en personas, no en logos

Redes sociales y personas• A las personas les gusta comunicarse con personas• Nos gusta ver la cara de con quien conversamos• Confiamos en personas, no en logos• Recomendamos los servicios de la persona que nos ha ayudado

Personas e inmobiliariosNecesitan la ayuda de un profesional

Personas e inmobiliarios• Cuando se cansan de mirar por su cuentan, necesitan ayuda de un profesional• No siempre lo saben, hay que recordárselo

Personas e inmobiliarios• Cuando se cansan de mirar por su cuentan, necesitan ayuda de un profesional• No siempre lo saben, hay que recordárselo• Ofréceles información específica, relevante

Personas e inmobiliarios• Cuando se cansan de mirar por su cuentan, necesitan ayuda de un profesional• No siempre lo saben, hay que recordárselo• Ofréceles información específica, relevante• Presta parte de tus servicios para demostrar tu valía y para generar confianza

Personas e inmobiliarios• Cuando se cansan de mirar por su cuentan, necesitan ayuda de un profesional• No siempre lo saben, hay que recordárselo• Ofréceles información específica, relevante,• Presta parte de tus servicios para demostrar tu valía y para generar confianza• Mantén el contacto de personas “lejanos” y acorta plazos de contactos “cercanos”

¿Dónde posicionarnos?• Sólo donde podamos mantener activos nuestros perfiles• Hay que interactuar directamente en cada red

Dónde posicionarnos?• Donde nos inviten (grupos)• Sólo iniciar un grupo si podemos alimentarlo frecuentemente

Crear contenido

Distribuir contenido

Redistribución de contenidoImportancia del contenido multiformato: – Si escribes una guía: • publícala en tu web, en tu blog , • como texto, como pdf, • añádelo a herramientas de publicación como scribd o slideshare

Redistribución de contenidoImportancia del contenido multiformato: – Si escribes una guía: • publícala en tu web, en tu blog , • como texto, como pdf, • añádelo a herramientas de publicación como scribd o slideshare; – Si grabas un video: • súbelo a youtube con un buen título y descripción, • compártelo en Facebook y Twitter, • incrústalo en la web y en el blog

Redistribuir NO es copia/pega• El contenido duplicado NO gusta a Google• Adapta el contenido a cada soporte

Ya has captado la atención, ahora…

Gestiona y alimenta tus contactos De la Web al CRM

Cómo competir con portales

Fórmula secreta

Contenido concreto, segmentado, especializado

Contenido diario, fresco, original

Servicios e información diferenciales• Saber qué necesitan los compradores• Saber qué necesitan los vendedores• Qué opinan tras la reunión, la visita,…• Recomendaciones de tus clientes

Servicios e información diferenciales• Saber qué necesitan los compradores• Saber qué necesitan los vendedores• Qué opinan tras la reunión, la visita,…• Recomendaciones de tus clientes• Cómo se negocia el precio• Precios reales de inmuebles (vendidos)• Conocimiento de la zona:

La importancia de la zona

¿Qué hacer con los pisos vendidos?

Más recomendaciones!!

Herramientas obtención tráficoCorto Plazo: compra de clicksLargo Plazo: clicks cualificados Contenido especializado (informes, guías, consejos, estudios de mercado,…)

Tareas para mejorar el posicionamiento

Patrón de búsqueda• ¿Cómo buscan los usuarios de internet?

Patrón de búsqueda• ¿Cómo buscan los usuarios de internet?• Las búsquedas de vivienda se concentran en pocos patrones muy frecuentes: – [tipo de inmueble] en [ubicación geográfica]

Patrón de búsqueda• ¿Cómo buscan los usuarios de internet?• Las búsquedas de vivienda se concentran en pocos patrones muy frecuentes: – [tipo de inmueble] en [ubicación geográfica]• Genera Listas de palabras clave y combinaciones para incluir en Títulos, Enlaces, Contenido de: – Web – Blog – Videos, fotos, comentarios,…

Tipos de Consultas• Queremos muchos usuarios que empiezan a buscar o sólo los que quieren comprar?• Cuanto más detallada, mejor conversión

Tipos de Consultas

Tipos de consultas

Inmuebles - Taxonomia• Tipología • Estado – Piso – A estrenar – Chalet – A reformar – Apartamento • Precio• Gestión – Menos de 150.000 euros – Venta – Más de 150.000 euros – Alquiler • Características• Ubicación • Con garaje – Provincia • Con ascensor – Población • Con piscina – Zona

Servicios inmobiliarios - Taxonomia• Especialidad • Clientes – Alto standing – Peninsular – Golf – Extranjero – Playa – Jubilados• Valor añadido • Más servicios – Plan Marketing – Financiación – Planos 3d – Decoración – Negociación bancos – Seguros

Ficha de Inmueble: Características

Ficha detalle: Ventajas

Ficha de zona: Características

Información de la zona: Beneficios

Información de la zona: Disfrutar

Reputación online• Consejos para la mejora de tu Marca personal: – Búscate a ti mismo en Internet y Analiza los resultados, ¿te gusta lo que aparece? – Monitoriza esos resultados para saber qué se dice te ti o tu marca

Reputación online• Consejos para la mejora de tu Marca personal: – Búscate a ti mismo en Internet y Analiza los resultados, ¿te gusta lo que aparece? – Monitoriza esos resultados para saber qué se dice te ti o tu marca – Gestiona (y actualiza) perfiles en las principales redes sociales – Crea o readapta tu propia web y/o blog

Herramientas¿Qué se dice de – mi mismo? – mi empresa? – mi marca?

Herramientas¿Qué y cómo busca la gente?

Herramientas¿Qué repercusión tienen mis acciones?

Herramientas¿Soy influyente?

Consejillos• Fíjate en las buenas prácticas de profesionales de otras zonas:

Consejillos• Participa en sitios y perfiles de otros

Consejillos• Constancia, persistencia, tenacidad

Consejillos• Constancia,• Persistencia• Tenacidad

Consejillos• Constancia, persistencia, tenacidad

Posiciónate!!

Muchas gracias!!

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Posicionamiento online para agentes y empresas inmobiliarias

by cesar villasante on Feb 10, 2012

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