Social Media in de Zorg, STZ Bijeenkomst 250511

1,935 views
1,887 views

Published on

Presentatie inzake Social Media in de Zorg. Bijeenkomst STZ (Samenwerkende TopKlinische Ziekenhuizen) op 25 mei 2011.
Initiator: Jeroen Bosch Ziekenhuis, 's Hertogenbosch.
Presentator: Ingrid Verheijden, BestMatch4u recruitment.

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,935
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social Media in de Zorg, STZ Bijeenkomst 250511

  1. 1. Social Media in de zorg<br />
  2. 2. STZ overleg 25 mei 2011<br />Agenda:<br />Even voorstellen<br />Social Media (algemeen en in de zorg)<br />Social Media Monitor Zorg<br />HR agenda<br />HR vraagstukken<br />Strategie<br />Strategie Implementatie Model<br />Doelgroep<br />Doelen<br />Middelen<br />Implementeren<br />Weerstanden<br />… De Cirkel is rond<br />Tot Slot<br />
  3. 3. Even voorstellen…<br />Naam:Ingrid Verheijden<br />Organisatie: a.i. Jeroen Bosch Ziekenhuis<br /> BestMatch4u recruitment<br /> Performance Consulting<br />Vaardigheden: Werving& Selectie, Recruitment, Social Media, Arbeidsmarktcommunicatie, Personeelsmanagement, Organisatieadvies, Verandermanagement<br />
  4. 4. Social Media<br />80 miljoen leden, 2 miljoen NL<br /> ruim 10 miljoen leden wereldwijd<br /> 550 miljoen leden, 4 miljoen NL<br /> 2 miljard video’s per dag bekeken<br /> 20 miljoen bezoekers p/mnd <br /> 65 miljoen tweets p/dag<br />
  5. 5. Social Media in de zorg<br />
  6. 6. Social Media Monitor Zorg<br />Aanwezigheid van Nederlandse instellingen in de zorg op social media<br />
  7. 7. Social Media Monitor Zorg<br />Top 7 ziekenhuizen<br />Maasstad Ziekenhuis te Rotterdam<br />Erasmus Medisch Centrum te Rotterdam<br />VU Medisch Centrum te Amsterdam<br />Universitair MC Groningen te Groningen<br />St. Anna Ziekenhuis te Geldrop/Eindhoven<br />Martini Ziekenhuis te Groningen<br />Deventer Ziekenhuis te Deventer<br />Voor de samenstelling van deze top 7 is gekeken naar de volgende aspecten:<br />Aanwezigheid, populariteit en activiteit op alle 5 social media kanalen.<br />
  8. 8. HR agenda<br />Social media tonen toegevoegde waarde HR:<br />Strategische business partner; signaleren impact nieuwe ontwikkelingen<br />Ondersteuning van HR vraagstukken; gebruiker van social media <br />
  9. 9. HR vraagstukken<br />Wat wil je bereiken?<br />Welke HR vraagstukken spelen op dit moment?<br />Social Media kan ondersteunen in:<br />Recruitment<br />Arbeidsmarktcommunicatie<br />Kennisdeling<br />Interne communicatie<br />Medewerker engagement<br />
  10. 10. Strategie<br />
  11. 11. Strategie Implementatie Model<br />Social media strategie implementatie model<br />Definieer je offline doelgroep/klantenbase<br />Doelgroep<br />Doelen<br />Middelen<br />Implementeren<br />Bepaal je online richt-doelgroep<br />Bepaal je online Share of voice<br />Bepaal de Share of voiceconcurrenten<br />Identificeer je online doelgroep<br />Strategisch<br />Bepaal je doelen<br />Bepaal je koers<br />Tactisch<br />Bepaal je kanalen en middelen<br />ROI<br />Operationeel<br />Zorg voor inbedding en uitvoering<br />
  12. 12. Identificeer / Definieer<br />Identificeer je huidige doelgroep:<br />Waar wordt over je gesproken?<br />Wie spreekt over je?<br />Eigenschappen van deze personen? <br />Waar heeft men het over?<br />Positief of negatief?<br />Doelgroep<br />Doelen<br />Middelen<br />Implementeren<br />
  13. 13. Identificeer / Definieer<br />Definieer je offline doelgroep:<br /><ul><li>Publiceert een blog
  14. 14. Publiceert een eigen webpagina
  15. 15. Upload een eigen video
  16. 16. Schrijft en publiceert artikelen
  17. 17. Schrijft reviews
  18. 18. Geeft commentaar op blogs
  19. 19. Neemt deel aan online forums
  20. 20. Wijzigt Wiki artikelen
  21. 21. Maakt gebruik van RSS feeds
  22. 22. Beoordeelt websites online
  23. 23. Voegt labels toe aan pagina’s
  24. 24. Heeft een profiel op een social networking site
  25. 25. Bezoekt social networking sites
  26. 26. Leest blogs
  27. 27. Bekijkt video’s van anderen
  28. 28. Leest online forums
  29. 29. Leest reviews
  30. 30. Geen van bovenstaande</li></ul>Doelgroep<br />Doelen<br />Middelen<br />Implementeren<br />Scheppers<br />Critici<br />Verzamelaars<br />Deelnemers<br />Toeschouwers<br />Inactieven<br />
  31. 31. Segmenteer<br />HR heeft te maken met 3 hoofddoelgroepen<br />Potentiële medewerkers<br />Huidige medewerkers<br />Ex medewerkers<br />Doelgroep<br />Doelen<br />Middelen<br />Implementeren<br />
  32. 32. Doelen<br />Doelgroep<br />Doelen<br />Middelen<br />Implementeren<br />
  33. 33. Tactische middelen<br />Doelgroep<br />Doelen<br />Middelen<br />Implementeren<br />
  34. 34. ?<br />Tactisch implementeren<br />Doelgroep<br />Doelen<br />Middelen<br />Implementeren<br />Vragen...<br />Gaat de HR-medewerker bloggen en meediscussiëren in LinkedIn-groepen?<br />Gaat de recruiter banneren op Hyves en vacatures twitteren?<br />Wie reageert op de berichtjes die van alle kanten binnenkomen?<br />Wie zorgt voor de content op de socialmediapagina's?<br />Gaan we eerst experimenteren en daarna aan de slag met een gestructureerd plan?<br />Werken we bottom-up of top-down?<br />
  35. 35. Projectmatige aanpak<br />Projectplanning<br />Fasering en tijdsplanning:<br />Identificeren, monitoren en definiëren<br />Implementeren<br />Evaluatie<br />Bezetting: <br />Multidisciplinair team<br />Ambassadeur uit de directie<br />Scope: <br />Wat is het kader?<br />Wat is het doel? <br />Doelgroep<br />Doelen<br />Middelen<br />Implementeren<br />
  36. 36. Operationele aanpak<br />Operationele zaken<br />Zorg voor inbedding en uitvoering<br />Bepalen definitieve fysieke plaats<br />Contactpersonen en ambassadeurs<br />Rapportagesysteem<br />Intern Social Media Beleid<br />Uitvoering<br />Reacties meten en bijsturen<br />Vergelijk resultaten met doelstellingen<br />Leerproces instellen<br />ROI bepalen (Return on Investment)<br />Doelgroep<br />Doelen<br />Middelen<br />Implementeren<br />
  37. 37. Weerstanden<br />Weerstanden<br />Ik heb geen tijd/budget/mensen voor social media.<br />Het is niet op onze organisatie van toepassing.<br />Het is eigenlijk meer iets voor communicatie en marketing.<br />
  38. 38. …de cirkel is rond<br />
  39. 39. Tot slot…<br />Blijf bezig!<br />Social media is geen hype, maar een blijvertje. <br />Een Social Media Strategie zul je daarom altijd nodig hebben. Of het nu stevig op de strategie-agenda staat, of zelfs onderdeel wordt van de overkoepelende organisatiestrategie, houd er nu en in de toekomst rekening mee dat het een belangrijke plaats in zal gaan nemen. <br />Het instellen van een Conversation Manager of een Social Media Manager zal binnen afzienbare tijd een commodity worden.<br />
  40. 40. Vragen?<br />?<br />
  41. 41. Informatie<br />Ingrid Verheijden<br /> @ingridbestmatch<br /> www.linkedin.com/in/ingridverheijden<br />

×