Enterprise 2.0
Organizzare un’azienda aperta, flessibile, sociale
Andrea Pesoli
School of Management
Politecnico di Milano
Brescia, 12 Marzo 2009

Agenda
(1) Web 2.0
(2) Enterprise 2.0
(3) I modelli verso l’Enterprise 2.0

“2.0” come discontinuità
sociale
tecnologica
business model

“Nuove” tecnologie
• Extensive use (in the
• Rich Internet of
application techniques, folksonomies
optionally Ajax-based form of tags or
tagclouds, for example)
• CSS
• Use ofcompletely or
wiki software
• Semantically valid either
XHTML markup and partially
the use of Microformats
• Weblog publishing
• Syndication and
• Mashups
aggregation of data in
RSS/Atom
• REST or XML
WebService APIs

Partecipazione

Il know-who molto più
che know-what, know-
how o il know-why è
diventato l’informazione
chiave
Significa conoscere chi ha l’informazione che
cerchiamo ed essere capaci di raggiungere quella
persona

I trend organizzativi emergenti
Turnover
Mobilità
Dispersione
Teamworking
Gestione per processi
Network

I trend organizzativi emergenti
Aumento del
1 impresa su 2
livello di mobilità
(ultimi 3 anni)
Aumento del
1 impresa su 3
livello di turnover
(ultimi 3 anni)
Campione: 114
HR Manager (2008)

Il Web 2.0 è la naturale
evoluzione del Web

L’Enterprise 2.0 è la naturale
evoluzione dell’impresa

L’Osservatorio Enterprise 2.0
Gli obiettivi dell’Osservatorio Enterprise 2.0
• Comprendere e interpretare il fenomeno dell’Enterprise 2.0
• Sviluppare strumenti di supporto per i decisori
• Diffondere cultura e creare community
Studi di caso
• Analisi di 70 organizzazioni (imprese e PPAA)
• Analisi dei modelli di offerta dei principali Vendor
Survey
• Questionario su 65 Chief Information Officer

Il termine Enterprise 2.0 descrive un insieme di approcci
organizzativi e tecnologici orientati all’abilitazione di
nuovi modelli organizzativi basati sul coinvolgimento
diffuso, la collaborazione emergente, la condivisione
della conoscenza e lo sviluppo e valorizzazione di reti
sociali interne ed esterne all’organizzazione.
Wikipedia, 2007

Appartenenza
aperta

Social Network
Io

Conoscenza
in rete
Conoscenza

Collaborazione
emergente

Riconfigurabilità
adattativa

Global Mobili
ty

Modelli e percorsi verso l’Enterprise 2.0
Appartenenza !
aperta!
Global! Social!
mobility! network!
Riconfigurabilità! Conoscenza!
adattativa! in rete!
Collaborazione!
emergente!
Campione: 70
imprese (2008)

La Social Enterprise
Appartenenza\"
aperta!
Creazione di nuovi
Global! Social!
Mobility! network!
schemi di collaborazione,
condivisione della
conoscenza e gestione
Riconfigurabilità! Conoscenza!
delle relazioni
adattativa! in rete!
Collaborazione!
emergente!

La Open Enterprise
Appartenenza\"
aperta!
Allargamento e apertura
Global! Social!
Mobility! network!
dei confini
del Virtual Workspace in
termini di modalità di
Riconfigurabilità! Conoscenza!
accesso e di attori esterni
adattativa! in rete!
Collaborazione!
emergente!

L’Adaptive Enterprise
Appartenenza\"
aperta!
Global! Social!
Flessibilità e
Mobility! network!
riconfigurabilità nella
gestione dei processi
aziendali
Riconfigurabilità! Conoscenza!
adattativa! in rete!
Collaborazione!
emergente!

Le principali barriere
Scarsa comprensione!
51%!
delle potenzialità!
Difficoltà a identificare e!
48%!
valutare i benefici economici!
Necessità!
37%!
di cambiamenti organizzativi!
Scarsa propensione alla!
31%!
condivisione e alla collaborazione!
Scarsa rilevanza per il business! 23%!
Mancanza di sponsorship! 18%!
Scarsa conoscenza!
15%!
delle tecnologie!
Livelli di investimento!
14%!
necessario!
Barriere tecnologiche! 8%!
0%! 10%! 20%! 30%! 40%! 50%! 60%!
Campione: 65 CIO
(2008)

So what...?

“Una grave crisi [...] non va
sprecata.
Problemi che erano stati
posticipati per molto tempo,
cambiamenti che erano visti
come possibili solo nel lungo
periodo, diventano oggi
imperativi da affrontare
immediatamente.
Questa crisi ci dà
l’opportunità di fare cose che
prima non avremmo mai
potuto fare.”
(Rahm Emanuel)