Diseño de una infraestructura de telefonia IP
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    Diseño de una infraestructura de telefonia IP Diseño de una infraestructura de telefonia IP Document Transcript

    • DISEÑO DE UNA INFRAESTRUCTURA DE TELEFONIA IP PARA LA UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA SECCIONAL BUCARAMANGA DIANA CAROLINA BAQUERO ARIAS UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA ESCUELA DE INGENIERAS Y ADMINISTRACIÓN FACULTAD DE INGENIERÍA INFORMÁTICA BUCARAMANGA 2010 1
    • DISEÑO DE UNA INFRAESTRUCTURA DE TELEFONIA IP PARA LA UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA SECCIONAL BUCARAMANGA DIANA CAROLINA BAQUERO ARIAS ANTEPROYECTO DIRECTOR ANGELICA FLOREZ ABRIL, Msc. UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA ESCUELA DE INGENIERAS Y ADMINISTRACIÓN FACULTAD DE INGENIERÍA INFORMÁTICA BUCARAMANGA 2010 2
    • 1. INFORMACIÓN GENERAL1.1 Título: Diseño de una infraestructura de Telefonía IP para la UniversidadPontificia Bolivariana.1.2 Nombre y mayor título académico de quienes participan en lainvestigación: Diana Carolina Baquero Arias, Estudiante de IngenieríaInformática; Ingeniera Angélica Flórez Abril, Asesora de Proyecto.1.3 Grupo y línea de Investigación. Redes y telecomunicaciones.1.4 Duración del proyecto. 4 meses.1.5 Valor total del proyecto: $ 2´600.000.00 3
    • 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA O SITUACIÓN PROBLEMATICALa Universidad Pontificia Bolivariana seccional Bucaramanga cuenta con unsistema de comunicación de voz análoga que permite la comunicación interna pormedio de cableado telefónico generando mensualmente costos de telefonía localaltos alrededor de unos $xxxxx, el implementar una telefonía IP le podría brindara la universidad diversos beneficios desde una actualización tecnológica hasta lareducción notable de costos ocasionados por la telefonía local, la implementaciónde la telefonía IP permite utilizar los recursos ya existentes de la telefonía localoptimizando estos en conjunto con la red de datos de la universidad integrando lavoz y los datos en un mismo cableado, suponiendo que la universidad dispone deuna cableado para datos(redes) y otro para voz (telefonía) 1.Para llegar a una implementación de telefonía IP, se necesita de un diseñoconsistente, a la medida de la universidad Pontificia Bolivariana, para esto se debeestablecer la respuesta a la siguiente pregunta: ¿Qué características debe tener eldiseño de la infraestructura de telefonía IP en la universidad para optar por unaposible implementación de esta en la universidad pontificia bolivariana?_______________________________1 RICH. IP Everywhere. En: Connected Planet, Jan2010, p12-19. 4
    • 3. OBJETIVOSObjetivo General:Diseñar una infraestructura de telefonía IP para la universidad PontificiaBolivariana, para conocer las ventajas y beneficios que tiene la posibleimplementación de esta tecnología basada en voz sobre IP, realizando estudiosen las diferentes áreas referentes a la tecnología IP, en el campus universitario deBucaramanga, Santander.Objetivos Específicos: Establecer el costo-beneficio de la telefonía IP contra la telefonía tradicional. Conocer el estado de sus recursos computacionales y de comunicación y proyectar la inversión. Proponer las políticas de inversión en telefonía en la Universidad Pontificia Bolivariana, a partir del diagnostico obtenido en el informe de valoración de la infraestructura física y de la configuración de la red. Diseñar una solución tecnológica bajo los estándares de calidad y servicio de voz sobre IP, que le permita a la upb proyectar su desarrollo en los sistemas de telecomunicación. 5
    • 4. JUSTIFICACIÓNRealizar el primer paso para la implementación de un sistema de telefonía IP parala Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Bucaramanga como lo es el diseño,un diseño consistente y a la medida de la Universidad, permitirá establecer si afuturo este diseño se podría implementar en la sede de Bucaramanga.El uso de telefonía IP o voz sobre IP comúnmente llamado de esta forma,significará un aumento en el nivel de productividad del equipo de trabajo de launiversidad, así como el uso de los sistemas de información serán aun masaprovechados por el personal administrativo, en el tema económico laimplementación de tecnología, la telefonía IP es donde realiza su mayor aporte, yaque la red de datos por donde va a circular esta tecnología no está sujeta a lamisma tarifación de las conexiones telefónicas convencionales2.Además, se realizará un estudio a la infraestructura tecnológica de la universidad,con el fin de hacer uso a los recursos actuales, aprovechando en su máximo lo yaexistente, permitiendo así, la disminución de los costos en el momento de laimplementación.La implementación generará; ahorro de energía ya que los dispositivos usadosson integrados es decir que la voz y los datos están un mismo dispositivo, elahorro de energía se establece en el uso de un mismo dispositivo para dosservicios, actualmente el uso del servicio de voz y de datos se realiza porseparado utilizando el doble de energía en los dispositivos; aumento en la calidadde vida de los usuarios que hacen el uso de esta nueva tecnología, ya que permite___________________________________2 STURDEVANT, Cameron. How to Make the Move to IP Telephony. En: eWeek. Vol. 21 Issue 28, 7/12/2004, p44-45. 6
    • aumentar la productividad de los empleados y de la empresa, y del desarrollotecnológico de está, brindando muchos más servicios que los usados actualmente,el diseño de esta nueva tecnología permite competir con el mismo sector encuanto a tecnología se trata.En cuanto al sistema de innovación, el uso de tecnología sobre voz IP es el mayorimpacto a nivel de integración de voz y de datos en las empresas, la convergenciaentre voz y datos en la que se basa la telefonía IP abre la puerta al desarrollo deaplicaciones vía software que permiten al usuario acceder a funcionalidades detelefonía avanzada hasta ahora inaccesibles en la telefonía tradicional. Funcionescomo el filtro de llamadas, el buzón de voz en el e-mail, o la integración con laagenda del gestor de correo electrónico son una realidad para cualquier usuariode Telefonía IP3.__________________________________3 MAÍCAS, Juan Pablo; SESÉ, Francisco Javier. Análisis de la intensidad de los costes de cambio en la industria dela telefonía móvil. En: Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa (CEDE). Vol. 35, jun2008, p27-56. 7
    • 5. IMPACTO ESPERADOEn materia de impactos esperados la implementación de telefonía IP se vereflejada en el área ambiental, económico, social y tecnológica, debido a 4:Reducción de costos: • El consumo de energía se disminuiría. • El ahorro se vería reflejado en la disminución de costos en la implementación, ya que actualmente se necesitan dos cables, uno para datos y otro para red. Al implementar esta tecnología se utilizaría uno sólo para datos y voz, pensar en cientos de oficinas usando un mínimo de 2 cables por cada una de estas y después pensar en el uso de un sólo cable para cada oficina, se podría establecer que en cantidad la disminución es notable y en costos lo es de la misma forma. • Sólo un contrato de mantenimiento, actualmente el mantenimiento es doble, para datos y para voz, con diferentes empresas de mantenimiento, los costos se reducirían un 50%. • El unir ambas redes disminuye la cantidad de equipos con lo cual el costo de mantenimiento decrece y facilita su operación, incrementando así el rendimiento de la red al tratar con un solo proveedor. Mejoras en la productividad: • La administración y monitoreo sería de una sola red._________________________________4 PELLICER, Eugenio. Cost Control in Consulting Engineering Firms. En: Journal of Management in Engineering.Vol. 21 Issue 4, Oct2005; p189-192. 8
    • • En cuanto a movilidad, el uso de voz sobre IP permite tener el teléfono dentro del computador para poder acceder a todos los servicios del conmutador de telefonía (correo de voz, enlaces privados), desde otra oficina de la empresa, las oficinas de nuestros clientes, hoteles (en viajes de trabajo) o cualquier lugar con una conexión a Internet, dándole la flexibilidad que necesita para brindar una respuesta oportuna a las necesidades de la universidad.• La optimización de recursos• Reducción en el trafico de llamadas 9
    • 6. MARCO TEÓRICODesde hace varios años las empresas han presenciado cambios radicales encuanto a tecnología se trata, los sistemas de comunicación de las empresas y lasmismas personas han sido afectados por estos cambios.Muchos de estos cambios surgieron por el inicio y crecimiento del internet y deaplicaciones basadas en este. El internet ha transformado la industria de lascomunicaciones permitiendo que los sistemas de información creen productividad,rendimiento, calidad, acercamiento y entre otras tantas cosas en las empresas yentre las mismas.A medida que la tecnología avanza sus creaciones, implementacionesincursionan día a día, innovando no sólo a las grandes empresas sino también alas personas del común, hoy en día encontramos revolucionarias creaciones quepermiten prácticamente tener todo a disposición para suplir las necesidadestantos de las empresas como de las mismas personas.Hace más de un siglo, exactamente en el año 1996, la Unión Internacional deTelecomunicaciones, definió un estándar de tecnología para voz IP, para darcomienzo a una nueva tecnología que permite la integración de voz y de datos5.Esta grandiosa tecnología, imaginada y creada para mejorar las comunicaciones,reúne los mejores beneficios a comparación de las comunicaciones por telefoníatradicional, debido a la disminución de costos que permite las comunicaciones contelefonía IP. La implementación de esta tecnología de voz sobre IP, la estructurade su estándar hace posible; mantener un control constante del tráfico en la red,que las pérdidas en el rendimiento de procesos sean nulas, que la tecnologíapueda implementarse en los dispositivos ya existentes, que la productividad en la______________________________5 FLYNN, Kevin. Secure IP Voice. En: Communications News. Vol. 44 Issue 2, Feb2007, p38-39. 10
    • empresa crezca, que sea fácil la configuración y uso de esta, teneralmacenamiento de voz, el uso de un sólo cable para voz y para datos reducecostos en implementación y mantenimiento, igualmente en espacio. Todo esto ymuchos más beneficios ofrecen la telefonía IP.Voz sobre IP, proviene del inglés Voice Over Internet Protocol, permitiendo que lavoz viaje sobre paquetes IP, a través de Internet. La telefonía IP integra dosmundos, la transmisión de voz y de datos, donde la voz se convierte a datos paraenviarse entre dos puntos, con esto se posibilita el uso de las redes de datos pararealizar llamadas telefónicas, y por esto mismo crear una red que se encargue deadministrar los sistemas de comunicación.Cuando se habla de Voz sobre IP, Telefonía IP, se hace referencia a todo lo quepermite que la señal viaje a través de redes de datos, empleando el protocolo decomunicación IP (Internet Protocol). Lo que significa la digitalización de la señal devoz y su envió por paquetes, en lugar de enviarla por un circuito dedicado comoocurre con la telefonía convencional.Como se mencionaba anteriormente la voz y los datos se integran en uno solo,reduciendo así los costos tanto en la parte física como en la parte lógica (serviciode telefonía local), A continuación se resaltan las características más importantesde telefonía tradicional y telefonía IP 6.Sistema de telefonía tradicional  Los recursos de la red son ocupados durante toda la duración de la llamada._________________________________6 PELLICER, Eugenio. Cost Control in Consulting Engineering Firms. En: Journal of Management in Engineering.Vol. 21 Issue 4, Oct2005; p189-192. 11
    •  Los precios de uso de estos sistemas varían en base al tiempo de uso (tiempo de ocupación del circuito dedicado).  La distancia es un aspecto importante a destacar, porque el precio es más alto si se realiza una llamada a distancia que local, incrementando los precios notablemente.  Garantía de disponibilidad del 99,5 %Sistema de telefonía IP  Se utiliza una única red, esta característica llega a tener un aspecto más relevante si la red es una misma, para dos o más organizaciones, es decir una red MAN O WAN.  Se administra una única red.  Se puede hablar de estándares abiertos o internacionales, lo que repercute en la interoperabilidad entre sistemas así como en la bajada de precios en proveedores y fabricantes de hardware Voz IP.  Es posible alcanzar la misma calidad de los sistemas telefónicos tradicionales e incluso superarla.  Gran expansión actual de la redes de datos (LAN, WAN, ADSL, ADSL2+, VDSL,  Posibilidad de desarrollar nuevos servicios rápidamente.  Costes más bajos para los clientes. 12
    • 7. METODOLOGÍADiseño de una infraestructura de telefonía IP para la universidad pontificiabolivariana seccional Bucaramanga, es un proyecto que se pretende realizar en lalínea de redes y telecomunicaciones. La investigación va enfocada a un tipo deinvestigación aplicada ya que busca la solución o el análisis de problemasprácticos, los cuales se pueden implementar.Se propone la siguiente metodología para el desarrollo del proyecto desde elanálisis de requerimientos hasta la implementación, pero se resalta que esteproyecto se define hasta el diseño, más no su desarrollo. La metodología sebasa en la figura2 que se creó conforme a los objetivos y las tareas que serequieren para el diseño, la figura1 permite visualizar las diferentes etapas aseguir del proyecto. 13
    • Figura No. 1. Metodología PropuestaFuente: Tomado de DONADO, Luis Carlos; PATALAGUA, Mauricio; ORTEGA,Rafael A. Desarrollo y prueba de una metodología para implantación de VoIP enredes corporativas. En: Universidad de los Andes, Enero 2007. Figura No. 2.Actividades propuestas y resultados esperados de diseño de telefonía IPFuente: Diana Carolina Baquero Arias, 10 de Octubre 2010 14
    • Esta metodología se compone de 7 etapas, de las cuales 5 se implementan y semenciona a continuación: 7.Análisis de requerimientos: En esta etapa se inicia con un reconocimiento de la empresa (personal, plantafísica, entre otros.), y a medida que se conoce la empresa, se conocen sus puntoscríticos y a partir de estos se va generando los requerimientosDiseño de una Solución de Voz sobre IP:De acuerdo a los requerimientos se diseña la solución ideal para estos.Análisis del estado de la red de datos:En esta etapa de debe analizar el estado actual de la red de datos que posee laempresa, identificar la arquitectura, los puntos sensibles de la red, los equiposutilizados y la disponibilidad de ancho de banda, para soportar el tráfico de Voz IPde la solución a implementar sobre la red.Rediseño de la red de datos:Cuando la red de datos no se encuentra lista, se deben hacer las modificacionesnecesarias para soportar el tráfico de datos y el tráfico de Voz IP.Confirmación de los parámetros para Voz sobre IP de la red de datos:Se debe realizar la medición de los siguientes parámetros: retardo, pérdida depaquetes. Esta prueba de simulación de tráfico Voz IP entre diferentes puntosdentro de la LAN y los enlaces WAN confirman el estado de la red. Lasmediciones deben tomar datos en periodos significativos, poniendo énfasis en losinstantes críticos._________________________7 DONADO, Luis Carlos; PATALAGUA, Mauricio; ORTEGA, Rafael A. Desarrollo y prueba de una metodología paraimplantación de VoIP en redes corporativas. En: Universidad de los Andes, Enero 2007. 15
    • 8. CRONOGRAMA Tabla1. Cronograma de Actividades*Nota: La fecha de inicio corresponde al día de la aprobación 16
    • 9. PRESUPUESTO Tabla 2. TABLA DE PRESUPUESTO FUENTES DE FINANCIACIÓN OTRAS TOTAL PERSONALES FUENTESRECURSOS HUMANOS PERSONAL 2.000.000 2.000.000INFRAESTRUCTURA LABORATORIOS, CLÍNICAS,FÍSICA ETC. 100.000EQUIPOS EQUIPOS DE LABORATORIO, INSTRUMENTAL, SOFTWARE, ETC. 100.000MATERIALES REACTIVOS, PAPELERÍA, ETC. 150.000OTROS MOVILIZACIÓN 250.000 TOTAL 2.600.000 Tabla 3. DESCRIPCIÓN DE GASTOS DE PERSONAL DEDICACIÓN DURACIÓN VALOR TOTAL Horas/semana (meses) Estudiante/Investigador 25 4 2.000.000 Docente/Investigador Docente/Director Asesor Tabla 4. INFRAESTRUCTURA FÍSICA UNIVERSIDAD UPB OTRA INSTITUCIÓN PERSONAL VALOR TOTAL Laboratorios 100.000 100.000 Clínicas Otros Tabla 5. EQUIPOS UNIVERSIDAD UPB OTRA INSTITUCIÓN PERSONAL VALOR TOTAL Equipos de laboratorio Instrumental Software Otros 100.000 100.000 Tabla 6. MATERIALES UNIVERSIDAD UPB OTRA INSTITUCIÓN PERSONAL VALOR TOTAL Reactivos Papelería 100.000 100.000 Otros 50.000 50.000 17
    • 10. BIBLIOGRAFIAPELLICER, Eugenio. Cost Control in Consulting Engineering Firms. En:Journal of Management in Engineering. Vol. 21 Issue 4, Oct2005; p189-192.STURDEVANT, Cameron. How to Make the Move to IP Telephony. En: eWeek.Vol. 21 Issue 28, 7/12/2004, p44-45.RICH. IP Everywhere. En: Connected Planet, Jan2010, p12-19.FLYNN, Kevin. Secure IP Voice. En: Communications News. Vol. 44 Issue 2,Feb2007, p38-39.MAÍCAS, Juan Pablo; SESÉ, Francisco Javier. Análisis de la intensidad delos costes de cambio en la industria de la telefonía móvil. En: Cuadernos deEconomía y Dirección de la Empresa (CEDE). Vol. 35, jun2008, p27-56.DONADO, Luis Carlos; PATALAGUA, Mauricio; ORTEGA, Rafael A. Desarrolloy prueba de una metodología para implantación de VoIP en redes corporativas.En: Universidad de los Andes, Enero 2007. 18