Zmiany w trendach zakupowych w
polskim internecie
Konferencja E- Commerce Integracja
21 maja 2009, Szczecin
Maciej Ziemczonek,
kierownik działu marketingu
Ceneo.pl

Wstęp: o czym chcę powiedzieć
1. Trochę historii
2. Demografia czy demagogia
3. Buty, a może lodówka
4. Przepraszamy, remanent
5. Na co się jeszcze przygotować
6. Pomysły

Trochę historii

Trochę historii

Trochę historii

Trochę historii
- liczy się to, co w środku 

Trochę historii
- 9,5 mln internautów
- 42,3 % kupuje w sieci
- 72,9% mężczyzn
raport Money.pl o e-commerce (06.2005)

Współcześnie
Źródło: Gemius - Polski internet
- ok. 16 mln internautów 2008/2009 (02.2009)
- 66% kupuje w sieci!
- czy będzie rosnąć szybciej?

Współcześnie
Źródło: Gemius - Polski internet
2008/2009 (02.2009)
- 65% ma 15-29 lat.
- 9% to ludzie powyżej 50 roku życia
co dalej?

Demografia czy demagogia?
Źródło: Gemius - Polski internet
2008/2009 (02.2009)
- Więcej pieniędzy?
- Co chcą kupić?
- Jaka komunikacja?

Demografia czy demagogia?
Źródło: Gemius - Polski internet
2008/2009 (02.2009)
- Więcej pieniędzy!
- Nie mówimy o nich?

Demografia czy demagogia?
Źródło: Gemius - Polski internet
2008/2009 (02.2009)
- dostępność sklepów tradycyjnych (asortyment)
- gdzie mieszka mój klient (targetowanie)

Buty, a może lodówka?
wzrost 2009 do
Kategoria 2006 2007 2008 2009 (maj) udział (2009)
2006
Dom &
250 492 818 952 17,81% 280,80%
Ogród
Prezenty &
167 350 496 576 10,78% 244,91%
Akcesoria
Zdrowie & Uroda 189 343 489 558 10,44% 195,24%
Odzież 149 297 454 534 9,99% 258,39%
Foto & RTV-AGD 203 342 433 489 9,15% 140,89%
Komputer 181 336 404 465 8,70% 156,91%
Dziecko 153 250 335 399 7,46% 160,78%
Sport & Turystyka 124 222 319 363 6,79% 192,74%
Hobby 128 241 285 321 6,01% 150,78%
Auto & Moto 92 171 233 282 5,28% 206,52%
Książki &
117 202 227 265 4,96% 126,50%
Multimedia
Źródło: Sklepy24.pl
Delikatesy 45 83 122 141 2,64% 213,33%
Razem 1796 3257 4615 5345

Buty, a może lodówka?
Źródło: Struktura sprzedaży na Allegro.pl (09.2007)

Buty czy lodówka?
I co z tego?
- rozszerzanie asortymentu (Merlin, Agito, inni)
- sprzedaż dodatkowa / wspomaganie
sprzedaży
- pomysły „marketingowe” -> styl życia jako
źródło inspiracji, tło działań sprzedażowych

Przepraszamy, remanent
cze-06 lut-09
Lp. Nazwa Zasięg Lp. Nazwa Zasięg
1. merlin.com.pl 13,04% 1. merlin.pl 6,89%
2. wysylkowa.pl 4,65% 2. pocztakwiatowa.pl 6,21%
3. amazon.com 4,22% 3. bonprix.pl 5,96%
4. lideria.pl 3,37% 4. quelle.pl 5,43%
5. empik.com 3,24% 5. empik.com 5,32%
6. swiatksiazki.pl 3,20% 6. euro.com.pl 4,46%
7. bielizna1.pl 2,19% 7. doz.pl 3,42%
8. koszulki.com 2,04% 8. centrumprezentow.pl 2,93%
9. fan.pl 1,95% 9. zlotemysli.pl 2,86%
10. helion.pl 1,92% 10. twojekwiaty.pl 2,82%
39,82% 46,30%
- w 2006 r. 8/10 książki lub płyty
- 2009 - brak wyraźnego lidera
- stali klienci coraz ważniejsi? Źródło: ecommerce.blox.pl,
media2.pl

Na co się jeszcze przygotowywać?
Źródło: Gemius - Polski internet
2008/2009 (02.2009)
- tak szybko nie będzie rosnąć
- nie jesteśmy bezsilni, czyli..

- … nasz los też w naszych rękach Źródło: E-commerce w Polsce
2008 (Gemius, Istore)
- czy robimy cokolwiek?

Źródło: Gemius - Polski internet
2008/2009 (02.2009)
- zakupy superfajne, ale RYZYKOWNE (boją się!)
- czy troszczymy się o zaufanie? Czy pomagamy?

Źródło: E-commerce w Polsce
2008 (Gemius, Istore)

Na co się jeszcze przygotować
- utrzymanie status quo niełatwe (i się nie opłaca)
- więcej kupujących z grubszymi portfelami (oby)
- czy wiemy komu sprzedajemy (teraz) i komu chcemy
sprzedawać?
- gotowe kanały sprzedaży (CPC, SEM, SEO,itp.), darmowe
oprogramowanie, narzędzia analityczne, wiedza
marketingowa dostępna – wszyscy mogą korzystać
- eksperymentować, optymalizować, zdobywać
doświadczenie

Pomysły
- e-mail / bieżąca komunikacja (jak komunikuje się mój klient)
- klient „mówi” czego oczekuje (chodzi, klika, ogląda)
- cross & up (+selling), czyli oczywistość nieoczywista
- eksperymentować, optymalizować, zdobywać
doświadczenie

Dziękuję za uwagę
Wątpliwości, pytania?
maciej.ziemczonek@ceneo.pl
P.S. Zapraszamy do współpracy!