www.thulium.pl Rozproszone Call Center na podstawie wdrożenia dla Sky Club sp. z o.o. Marek Bartnikowski

Obszar działania Tylko VoIP, tylko specjaliści IT. Komercyjne wdrożenie w 2006 roku - K2 Internet SA Centrale IP PBX Systemy Call Center www.thulium.pl

Tylko VoIP, tylko specjaliści IT.

Komercyjne wdrożenie w 2006 roku - K2 Internet SA

Centrale IP PBX

Systemy Call Center

Specjalizacja - Call Center Ruch przychodzący Ruch wychodzący Systemy wspomagające kampanie (autodialer, CRM, bazy numerów) System CRM SAAS - wprowadzamy produkt www.thulium.pl

Ruch przychodzący

Ruch wychodzący

Systemy wspomagające kampanie (autodialer, CRM, bazy numerów)

System CRM

SAAS - wprowadzamy produkt

Sky Club - Grupa Triada Oferta dla zamożnych klientów Infolinia – Klienci Infolinia – Agenci Zdalne oddziały Nagrywanie rozmów Raporty www.thulium.pl

Oferta dla zamożnych klientów

Infolinia – Klienci

Infolinia – Agenci

Zdalne oddziały

Nagrywanie rozmów

Raporty

Obsługa dotychczasowa (outsourcing w GTP) Dedykowani agenci, ale nie tylko dla GTP Dostęp do raportów, bez zarządzania agentami Supervisor w GTP www.thulium.pl

Dedykowani agenci, ale nie tylko dla GTP

Dostęp do raportów, bez zarządzania agentami

Supervisor w GTP

Wyzwania Zapanowanie nad grupą agentów Wydruk katalogu - nowe numery infolinii Uruchomienie ISDN w TPSA Przeniesienie numerów na ISDN Przeniesienie numerów z TP do GTS, Czy klient, nie znając systemu, będzie mógł efektywnie go wykorzystać? www.thulium.pl

Zapanowanie nad grupą agentów

Wydruk katalogu - nowe numery infolinii

Uruchomienie ISDN w TPSA

Przeniesienie numerów na ISDN

Przeniesienie numerów z TP do GTS,

Czy klient, nie znając systemu, będzie mógł efektywnie go wykorzystać?

Lokalizacja systemu www.thulium.pl

Realizacja Serwer centralny ISDN PRI w Krakowie VoIP w oddziałach Przeniesienie numerów z linii analogowych na ISDN Przeniesienie numerów na VoIP w oddziałach. www.thulium.pl

Serwer centralny

ISDN PRI w Krakowie

VoIP w oddziałach

Przeniesienie numerów z linii analogowych na ISDN

Przeniesienie numerów na VoIP w oddziałach.

Realizacja c.d. Telefony w oddziałach (oddziały nowe, oddziały istniejące) Czas przeniesienia, problemy, koszty, umowy Łącza w oddziałach - DSL TP 2/1 Numery na serwerze w Krakowie www.thulium.pl

Telefony w oddziałach (oddziały nowe, oddziały istniejące)

Czas przeniesienia, problemy, koszty, umowy

Łącza w oddziałach - DSL TP 2/1

Numery na serwerze w Krakowie

Uruchomienie systemu Rozesłanie katalogów Szkolenie podstawowe „ Atak DOS” na system www.thulium.pl

Rozesłanie katalogów

Szkolenie podstawowe

„ Atak DOS” na system

Korzyści Prosta komunikacja Połączenie pomiędzy oddziałami Przełączanie rozmów Optymalizacja zasobów Raporty Kontrola www.thulium.pl

Prosta komunikacja

Połączenie pomiędzy oddziałami

Przełączanie rozmów

Optymalizacja zasobów

Raporty

Kontrola

Dlaczego się udało? Inżynierowie Thulium vs korporacje Przystosowanie do potrzeb Wyzwania na cięcie kosztów (VPN, DSL TP, Call Center na 1 serwerze) www.thulium.pl

Inżynierowie

Thulium vs korporacje

Przystosowanie do potrzeb

Wyzwania na cięcie kosztów (VPN, DSL TP, Call Center na 1 serwerze)

www.thulium.pl Dziękuję