Ampliatusoportunidades

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  • 1. AmplíatusoportunidadesJuanCarlosJiménezUna edición de Cograf ComunicacionesCaracas, Venezuela - Junio 2010Paradigmasdelamotivaciónpersonal
  • 2. Amplía tus oportunidadesParadigmas de la motivación personalPrimera Edición: Junio 2010Copyright ® Juan Carlos JiménezTodos los derechos reservadosEl contenido de este libro no deberá ser reproducidoo transmitido parcial o totalmente, por ningún medio,sin previa autorización escrita del autor.ISBN: 978-980-12-4384-7Depósito Legal: lf25220103311802Ediciones de Cograf Comunicacioneswww.libroscograf.comAv. Francisco de Miranda con Av. Principal de Los Ruices,Centro Empresarial Miranda, Piso 1, Ofic 1K. Los Ruices.Caracas 1070, Venezuela. Telfs./Fax: (+58 +212) 237-9702Rif: J-30336261-3E-mail: contactocograf@cograf.comwww.cograf.com
  • 3. En días tan convulsos como los que vivimos¿cómo podemos tener éxito en el propósito de motivar aotros o, incluso, motivarnos a nosotros mismos?Éstas son algunas interrogantes sobre las cuales JuanCarlos Jiménez nos invita a reflexionar en su libro,llevándonos de la mano para identificar asuntos clave sobreeste importante tema que la mayoría de las veces pasamospor alto por mantener el foco sólo en nosotros mismos.Por ejemplo, Amplía tus oportunidades nos planteaalgo vital: “una misma realidad puede producir motivacióno desmotivación. Todo depende de cómo influyen tusparadigmas a la hora de analizar esa realidad, o qué ángulode observación tengas en ese momento. Tu motivacióndepende del punto de vista que uses para analizar lassituaciones que debes enfrentar”.Se trata de un aprendizaje tan simple y al mismo tiempotan obviado. ¿Cómo puedes entender otros puntos devista si no eres capaz de aceptar que pueden existir? ¿Sepuede ejercitar esta forma de visualizar la “realidad”?¿Podemos superar dificultades si cambiamos “el ángulo deobservación”? ¿Se puede enseñar esto a otras personas?3
  • 4. La respuesta es SÍ y la clave está en el amor. En el amora nosotros mismos (autoestima), en el amor hacia losnuestros, y en el amor a todos los que integramos lasociedad. De alguna manera, un líder es líder en la medidaque ama.El estilo directo, ameno y cotidiano, convierte este pequeñotesoro lleno de anécdotas y metáforas en una guía de granutilidad para cualquiera que necesite motivarse o motivara otros.Sobre Juan Carlos les puedo decir que tengo el honorde ser su amigo desde hace un buen tiempo. A su ladohe podido crecer como persona, gracias a su continuavocación docente, su orientación hacia los valores y sugran compromiso social. Si ya lo conocías, sabes a quéme refiero; y si es tu primer acercamiento a él, te felicito,porque te has encontrado con un maestro.Estoy seguro que disfrutarás y sacarás gran provechoa esta lectura, para tu vida diaria, tanto personal comoprofesional, en el mundo laboral, familiar o en tucomunidad.José Manuel Rodríguez GrilléDirector General de Empléate.comJunio 20104
  • 5. 1. Paradigmas de la motivación personal... 72. Comprender el fenómeno de los paradigmas... 103. Una importante referencia histórica... 134. ¿Es posible predecir el futuro?... 165. ¿Cuándo predices el futuro particularmente bien?... 186. La importancia de pensar en el futuro... 217. Otras ventajas prácticas de anticipar el futuro... 258. La motivación versus la realidad relativa... 289. La historia del tonto del pueblo... 3210. Una historia sobre el origen de la motivación... 3511. No se trata de optimismo forzado... 3812. Tres confusiones frecuentes sobre los paradigmas... 4213. ¿Qué puedes aprender de esta historia relojera?... 4614. El valor de los paradigmas... 4815. Fundamentos básicos de la motivación interna... 5216. Define paradigma con sinónimos... 59Contenido
  • 6. 17. Efectos de la ceguera paradigmática... 6818. Una solución para el ejercicio de los 9 puntos... 7319. No es un asunto de inteligencia: Es de paradigmas... 7520. ¿Hay colirio para la ceguera paradigmática?... 7821. Tipos de motivaciones... 8422. La motivación tiene los mismos efectos que los paradigmas... 8723. Cinco ideas para prevenir la ceguera paradigmática... 9024. ¿Por qué cultivar la motivación?... 10025. ¿Por qué te conviene motivar a otros?...10326. Lecturas...10727. Sobre el autor... 109Contenido
  • 7. ParadigmasdelamotivaciónpersonalQue los paradigmas afecten la motivación personalpodría parecer algo obvio, pero no lo es para muchagente. La palabra“paradigma”no es común en nuestrovocabulario. Inclusive, muchas personas que la conoceny utilizan no tienen claridad sobre sus efectos.Cuando en mis conferencias pregunto qué son losparadigmas, la mayoría de los participantes me ofrecenrespuestas que dejan entrever que se trata de algo quehay que“romper”. Es decir, la percepción dominantesobre este concepto es negativa.Esto no sólo revela cierta distorsión de su significado.También indica que se conoce poco la utilidad prácticaque tiene comprender en qué consisten los paradigmas,cómo funcionan y cómo influyen en tus razonamientosy emociones.Las empresas quieren que sus empleados tenganbuena actitud hacia los clientes, hacia el trabajo querealizan y hacia la empresa misma. Pero la actitud esuna consecuencia de la motivación y ésta, a su vez, estácondicionada por los paradigmas de cada trabajador.17
  • 8. Los líderes y supervisores también quieren que losmiembros de sus comunidades u organizaciones esténmotivados y se mantengan así en el tiempo. Perocuando los mecanismos y estímulos que utilizan nologran motivar, casi siempre es porque se basan enparadigmas inadecuados.Los padres también están muy interesados en motivara sus hijos; y lo mismo les ocurre a los buenos maestroscon sus estudiantes o a los entrenadores deportivos.Sin embargo, no siempre se dan cuenta de que paratener éxito con el propósito de motivar a la gente debenfocalizarse hacia los paradigmas de quienes buscanentusiasmar.Tener más conocimiento sobre el funcionamiento de losparadigmas es un asunto de especial interés para ti. Eseconocimiento te puede brindar el poder de anticipar elfuturo. Sí, la habilidad de predecir lo que puede pasarcuando decides tomar una u otra acción.Juan Carlos Jiménez8
  • 9. Si quieres tener más efectividad proporcionandomotivación a tu organización, a tu comunidad,a tu familia, o a ti mismo, es indispensable que(entre otras cosas) tomes en cuenta cómo te afectantus propios paradigmas y los de las personas en cuyosestados de ánimo quieres influir.Sobre esos efectos vas a leer en las siguientes páginas.Espero que te sea útil.Si quieres intercambiar conmigo tus impresiones sobreesta publicación, por favor, escríbeme ajucar@cograf.comJuan Carlos JiménezJunio 2010Paradigmas de la motivación personal9
  • 10. Al aprender cómo es la dinámica de los paradigmaspuedes obtener importantes beneficios prácticosinmediatos, para tu vida personal y profesional:1. Puedes ampliar sustancialmente tu creatividady ser más innovador en cualquier actividady situación.2. Puedes anticipar el futuro y así expandirtu capacidad para responder a cambioso dificultades.3. Puedes encontrar más y mejores solucionesa cualquier reto que debas encarar, cualquieraque sea su complejidad.4. Puedes aumentar tu sensibilidad para poderdetectar oportunidades donde los demásno las ven.5. Puedes mejorar todas tus comunicacionespersonales y el proceso de venta de tus ideaso proyectos.Comprenderelfenómenodelosparadigmas210
  • 11. ¿Qué te parecen estas ventajas?En otras palabras, al comprender el fenómeno de losparadigmas terminas por ampliar tu perspectiva frentea la vida y el mundo que te rodea. Lo que a su vezpotencia tu inteligencia y tus posibilidades.Así mismo, al obtener todos estos beneficios, tu estadode ánimo y motivación se nutre, se eleva y se desarrollade manera más duradera en el tiempo, porque se apoyaen tu propia conciencia de todo lo que realmente erescapaz.Por esta razón, también se puede decir que entenderel funcionamiento de los paradigmas que están a tualrededor te proporciona una fuente sustentablede automotivación.Cuando logras tener una idea clara de cómo tusparadigmas afectan tus apreciaciones y estados devoluntad, inmediatamente comienzas a ver las cosas deotra manera. Lo que en un momento determinado teparecía difícil, pesado, fastidioso o imposible, comienzasa verlo fácil, ligero, interesante y viable.Comprender el fenómeno de los paradigmas11
  • 12. La amplitud de la perspectiva que proporciona lacomprensión de los paradigmas lo expresa de maneramuy inspiradora el escritor francés Marcel Proustcuando dice:“El verdadero acto de descubrimientono consiste en hallar nuevas tierras, sino en mirar connuevos ojos”(http://bit.ly/9OqOYx).Las oportunidades son comolos amaneceres: si uno esperademasiado se los pierde.William George Wardhttp://bit.ly/cY7r4kJuan Carlos Jiménez12
  • 13. La palabra“paradigma”tiene su origen en la Greciaantigua y significaba“ejemplo”,“patrón”o“modelo”.Sin embargo, el término comenzó a popularizarse enla sociedad contemporánea en la década de los 60,gracias al libro del científico y filósofo Thomas Kuhn,“Laestructura de las revoluciones científicas”(http://bit.ly/9lzD6U).Ese libro impactó profundamente a la comunidadcientífica de la época, porque Kuhn demostró queel avance de la ciencia y la tecnología dependíaprincipalmente de los paradigmas de los investigadoreso inventores al abordar los dilemas que buscabanresolver.Puesto en otros términos, Kuhn demostró que lainvestigación científica no es universalmente objetiva.Sino que los resultados del trabajo de cada investigador,cualquiera que fuera su discipina, son producto de suformación académica, de las premisas conceptuales quetiene de base y de todas sus convicciones formadas a lolargo de su vida.Unaimportantereferenciahistórica313
  • 14. Esta visión sobre el efecto de los paradigmas es loque permite explicar cómo ocurrieron cambios tanimportantes en la ciencia y la tecnología durante el sigloXX y lo que va de siglo XXI.Los cambios de paradigmas han sido cambios de reglasfundamentales; cambios de modelos y teorías; cambiosradicales en la manera de hacer las cosas, y han sido,especialmente, cambios que sorprendieron a la inmensamayoría porque no eran obvios.Un claro ejemplo de los grandes cambios deparadigmas es el de Albert Einstein, quien llegó aideas sobre la física completamente diferentes a lasque habían prevalecido durante siglos y que parecíanimposibles cambiar: Einstein se enfrentó a viejos retoscientíficos“con nuevos ojos”(como diría Proust).Los conceptos fundamentales relacionados conparadigmas y cambios de paradigmas se han convertidoen una referencia metodológica muy importante entodas las áreas del saber.Juan Carlos Jiménez14
  • 15. Estos conceptos son utilizados para explicar lascondiciones que facilitan o dificultan cambios de todotipo, y son una guía muy poderosa que te permiteaprender a anticipar el futuro.Quizás no llegues a obtener datos exactos y mediblessobre el futuro en un momento dado, pero cuandocomprendes cómo son los paradigmas de lo quequieres mejorar o cambiar, puedes actuar con mayorcerteza para lograr tus objetivos. En ese procesodescubres información que te permite predecirprobables resultados. En consecuencia, también puedesprepararte para lo que va a suceder.Dicho de otra forma, si quieres encontrar fuentes mássustentables de motivación para ti o para un grupo, esmuy importante que comprendas bien cuáles son losparadigmas de la desmotivación que quieres cambiar,cómo se originan y cómo funcionan.Una importante referencia histórica15
  • 16. ¿Quiéres saber qué va a pasar? ¿Puedes hacerlo?¿Es algo que está a tu alcance?Responder estas preguntas es la razón principal por lacual vale la pena dedicar tiempo a comprender cómofuncionan los paradigmas y cómo puedes usarlos.Anticipar el futuro es una habilidad que las personas yorganizaciones valoramos de manera especial, porquees una gran ventaja a la hora de hacer planes de trabajoy tomar decisiones. Paradójicamente, ésta parece seruna destreza poco común.Muchas personas tienden a sentir muchos prejuiciossobre el futuro, porque lo consideran absolutamenteincierto, inseguro, desconocido... Piensan que sólo traesorpresas y que no se puede predecir.Sin embargo, tú ya anticipas el futuro en muchosmomentos de tu vida cotidiana. Por eso es tan comúnhoy en día expresiones como“No necesitas ser unadivino para saber que si haces eso no vas a obtener loque esperas”.¿Esposiblepredecirelfuturo?416
  • 17. Por ejemplo, en el área de la comunicacióninterpersonal, tú sabes muy bien que si pides las cosascon un“por favor”por delante y de buena manera,tienes muchas más probabilidadesde obtenerlas.¿Cómo es posible que esto lo puedas saberpor adelantado?Igual sabes que cuando alguien te habla mientras túte quedas leyendo los mensajes de tu teléfono celular,es muy probable que esa persona se sienta ignorada eirrespetada.Es decir, predecir el futuro no es un acto de magia nirequiere de habilidades sobrenaturales; es algo que yarealizas y forma parte de tu día a día.¿Es posible predecir el futuro?17
  • 18. 1. Cuando te ocupas conscientemente de pensaren tu futuro como algo que te importa y que esfundamental en tu vida.2. Cuando estás consciente de que no eres víctimadel futuro, sino que tu futuro es producto de tusdecisiones y acciones.3. Cuando usas apropiadamente las referencias quetienes del pasado y el presente en función de tusmetas. (Esta parte puede ser la más difícil, porquerequiere mucha flexibilidad en la forma de pensar).Por ejemplo, hablando de paradigmas de motivación,mucha gente se concentra en“motivadores externos”,idea que ha sido asociada en todo el mundo a lametáfora visual de una zanahoria perseguidapor un conejo.Este paradigma lleva a los líderes y a las organizacionesa invertir la mayor parte de sus esfuerzos en encontrar lazanahoria más apropiada para estimular a sus equipos.¿Cuándoprediceselfuturoparticularmentebien?518
  • 19. ¿Y cuáles son las zanahorias más típicas en lasempresas? Sí, por supuesto, la compensacióneconómica y los diversos tipos de beneficios laborales.No hay dudas de que son motivadores externosimportantes. Tienen valor y en muchos casos sonpertinentes. Pero tienen también un“pequeño”defecto:Son finitos y están rodeados de limitaciones de diversaíndole. Por lo tanto, puedes predecir que su efectotambién es de corto alcance y se desgasta muy rápidoen el tiempo.No obstante, existen motivadores externos queestimulan el mecanismo de inspiración personalmás poderoso: la automotivación.Un claro ejemplo es el estilo de supervisión o decompañerismo laboral que pone especial énfasis en elreconocimiento de las buenas prácticas y los aportes delos miembros del equipo ¿A quién no le gusta recibir ensu lugar de trabajo reconocimientoy aprecio por lo que hace?¿Cuándo predices el futuro particularmente bien?19
  • 20. Juan Carlos JiménezMucho más que una palmada en el hombro, cuando elreconocimiento es proporcional, oportuno, preciso yconstante, el beneficiario del reconocimiento identificamejor su potencial, se focaliza más en esa capacidad ytermina usándola con más frecuencia.Por otro lado, y esto puede ser muy irónico, casi todoel mundo sabe que el reconocimiento positivo delesfuerzo de la gente es un súpermotivador externo,pero muy pocas personas lo ponen en práctica.La mayoría de los trabajadores casi nunca recibenelogios públicos a su desempeño por parte de sussupervisores, quienes en algún momento tambiénfueron empleados y vivieron lo mismo.20
  • 21. Hay suficientes evidencias de que las personas querealizan sus objetivos personales y profesionales sonaquellas que se ocupan de pensar en su futuro demanera sistematizada.Las personas que logran lo que se proponen comometas de vida tienen en común que no se sienten“prisioneras”del destino, de las circunstancias ni de lascondiciones que las rodean. Ellas saben que todo eso esmuy importante, pero no lo más importante.Las personas exitosas no dedican demasiado tiempoen lamentaciones sobre hechos pasados, porque sabenque no pueden cambiarlos.También saben que el presente es de gran valory debe aprovecharse al máximo. Están conscientes deque el presente pasa muy rápido.Las personas exitosas tienen adicionalmente unasensación muy interesante de su futuro: Saben quees ineludible y por eso vale la pena ocuparse de élpara anticiparlo y construirlo.Laimportanciadepensarenelfututo621
  • 22. Como viste antes, tú sabes que muchas veces nonecesitas hacer un gran esfuerzo para anticipar elfuturo. Pero hay ocasiones en que es crucial para tusdecisiones y tus objetivos. Precisamente ese es el casocuando piensas en:• La carrera profesional que quieres estudiaro desarrollar.• A cuál universidad te gustaría ir.• Qué trabajo te gustaría tener.• En cuál empresa te gustaría trabajar.• Comprar una vivienda o un automóvil.• Los viajes de vacaciones que quisieras hacer.• La pareja con la que quieres compartir tu vida.• Los hijos que quisieras tener.• La calidad de vida que tendrás cuando lleguesa la tercera edad.Juan Carlos Jiménez22
  • 23. ¿Qué tienen en común estos pensamientos sobreel futuro?Sí, claro, parecen sueños. Significa que para anticipar elfuturo es indispensable que sueñes con él.Sin duda, esto no es suficiente. Debes actuar. Perocultivar este tipo de sueños es una forma muypoderosa de establecer objetivos en el largo plazo.Visto desde otra perspectiva: Tú puedes ser muy buenoen la práctica de una actividad, pero si no tienes sueñosa futuro, que te inspiren y guíen tu actuación, es muyprobable que termines divagando y desmotivado.Seguro que ya te diste cuenta: Los sueños“activos”,como los que he mencionado, le dan una forma y unaimagen a tu futuro, y así se hacen tangibles para tumente. Esa imagen ideal y única de tu futuro es lo que asu vez detona con más fuerza tu automotivación.La importancia de pensar en el futuro23
  • 24. Son sueños“activos”, precisamente, porque son losrecursos que te impulsan a crear tu futuro actuando enel presente. No sólo los contemplas, sino que te ocupasde alcanzarlos.Esos sueños son las fuentes de motivación másimportante para ti, porque están totalmente a tualcance. Dependen únicamente de ti. Son tu propiazanahoria, tu zanahoria interior. Son tu patrimonio. Sontu potestad. Están bajo tu completo dominioy control.Juan Carlos JiménezNo hay ningún viento favorablepara el que no sabe a que puertose dirige.Arthur Schopenhauerhttp://bit.ly/dmcvj524
  • 25. 109SobreelautorJuan Carlos Jiménez comenzó su experiencia pro-fesional en 1978 como diseñador gráfico. Desdeentonces se ha desempeñado como director crea-tivo en empresas editoriales, medios de comuni-cación impresos, estudios de diseño y agencias depublicidad.En 1990 fundó Cograf Comunicaciones, en dondese dedica al diseño y ejecución de proyectos deidentidad de marcas, imagen corporativa, mercadeo y ventas, atenciónal cliente y estrategias de comunicación corporativa.Desarrolla programas de asesoría y formación profesional, dirigidos apromover cultura de atención y servicio al cliente y construcción deequipos de trabajo de alto desempeño, basados en valores de exce-lencia personal.Es autor de los libros Negocios.com; Mercadeo.com; El e-mail en eltrabajo, El valor de los valores en las organizaciones, Amplía tus oportu-nidades, Arte Supremo, y Aprende con eficacia.También es co-autor de las publicaciones especiales sobre atención yservicio al cliente: El arte supremo de la atención al cliente; Atiéndamebien; y Trabajar y disfrutar en equipo.Ha sido profesor invitado de diversas universidades venezolanas sobremercadeo, comunicaciones estratégicas e Internet.Constantemente comparte sus ideas y recomendaciones sobre aten-ción al cliente, ventas y planificación estratégica en numerosos talleres,conferencias y eventos corporativos en toda Venezuela.
  • 26. Publicacionesde CografComunicacionesArte supremo. 50 Prácticas de buena atención al cliente.Aprenda con Eficacia. Mejora la asimilación y la retención.El valor de los valores en las organizaciones.(3raEdición: Octubre 2010)El e-mail en el trabajo. Manual de Supervivencia.Soluciones y Consejos.Mercadeo.com. Apuntes prácticos sobre imagen, mercadeo y ventaspara empresarios y gerentes. (2daEdición: Septiembre 2007)Un mensaje a García. La fuerza del compromiso y la responsabilidad.www.libroscograf.com
  • 27. CografComunicacionesBrindamos apoyo a empresas y organizaciones sociales para quepromuevan internamente valores relacionados con responsabilidadindividual, excelencia personal, atención y servicio al cliente, comu-nicación interpersonal, trabajo en equipo, visión de futuro y gerenciadel cambio.Sobre estos temas ofrecemos conferencias, seminarios, talleres, pro-gramas de entrenamiento, coaching gerencial, eventos corporativosy diseño de reuniones especiales, a la medida de las necesidades ycondiciones de nuestros clientes.Si desea adquirir ejemplares adicionales de nuestros libros para distri-buirlos en su empresa o entre amigos y colegas, ofrecemos descuen-tos significativos por volumen.También realizamos ediciones especiales de estos libros, en las que seincorpora el logotipo de su empresa en la portada y un mensaje espe-cial de su organización, firmado por sus directivos o representantes.Contáctenos:Cograf ComunicacionesAv. Fco. de Miranda con Av. Ppal. de Los Ruices,Centro Empresarial Miranda, Piso 1, Ofic 1K,Los Ruices, Caracas 1070, Venezuela.Telf.: (+58 212) 239-5864 / 237-9702.E-mail: jucar@cograf.com - www.cograf.com
  • 28. 112www.cograf.comwww.cursoscograf.comwww.libroscograf.comwww.internetips.comwww.folletoweb.comcograf.wordpress.comtwitter.com/cografwww.elvalordelosvalores.comwww.ampliatusoportunidades.comwww.artesupremo.com