Ra & Fraud Latam

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Ra & Fraud Latam

  1. 1. 12ª Edição 28 e 29 de Setembro de 2009 Windsor Barra Hotel, Rio de Janeiro Os Desafios da Atual Dinâmica e Crescente Complexidade do Mercado de Telecomunicações Formas Inovadoras e Eficientes de Preparar-se para as Novas Ameaças e Alinhar-se às Outras Áreas da Operadora As Fraudes que Mais Ocorrem Atualmente e os Casos de Sucesso em seu Combate A Visão de Negócios e Integração de Revenue Assurance em Toda a Empresa Ampliação do Escopo e dos Desafios da Garantia de Receitas Palestras confirmadas de:  CLARO BRASIL  CTBC  MOVISTAR ARGENTINA  NET SERVIÇOS  VIVO  T-GESTIONA ARGENTINA www.fraudecongress.com INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: Tel.: + 55 11 3017.6888 | e-mail: telecom@ibcbrasil.com.br | site: www.informagroup.com.br Patrocínio
  2. 2. Quem Deve Participar? Caro Executivo, POR PERFIL DA EMPRESA: Operadoras Fixas, Móveis, SCM, VoIP e TV a Cabo, provedores Ameaças de fraudes seguem entre os principias de soluções e consultores buscando fazer negócios na América componentes que levam à perda de receitas em Latina. um provedor de serviços de telecomunicações. POR FUNÇÃO: O risco eleva-se de forma proporcional quando CTO, CIO, CFO, VPs, Diretores, Gerentes de Billing, OSS, BSS, serviços complexos são ofertados, aumentando a MIS, Tecnologia, IT, IS, Sistemas, Integração de Sistemas, Garantia vulnerabilidade das redes. de Receitas, Interconexão, CRM, Mediação, Provisionamento, Projetos, Co-billing, Tráfego, Desenvolvimento de Negócios, Por vários anos o Grupo Informa vem reunindo a Marketing, Controle, Crédito, Cobranças e Financeiro. comunidade de executivos envolvidos no combate a essas ameaças, possibilitando a troca de experiências AUDIÊNCIA DE EVENTOS ANTERIORES: bem sucedidas e práticas de gestão de fraudes e processos de garantia de receitas e é com satisfação 23% que apresentamos esta nova edição deste Encontro Anual. Temas como a atual dinâmica e complexidade do mercado, sistemas com tratamento a riscos, flexibilização e preparação para as novas ameaças, o alinhamento entre diferentes áreas da operadora, 51% modalidades específicas de fraude atualmente, 26% tendência de garantia de receitas em termos de negócio, gestão de crédito, entre outros, serão debatidos no evento. Operadoras Móveis O evento estará novamente co-alocado ao Operadoras Fixas Encontro Anual de Billing OSS BSS, oferecendo uma oportunidade única de networking entre estas áreas Provedores de Soluções estratégicas. Haverá inclusive uma sessão plenária comum aos dois eventos sobre temas os de garantia de receitas. Operadoras que Participaram de Espero encontrá-los a todos no Rio de Janeiro para Edições Passadas dos Encontros este prestigiado evento! de Revenue Assurance & Fraud Management América Latina Atenciosamente, TELEFÔNICA MÓVILES DE PERU • TELEMAR • TIM BRASIL • VIVO • OI • GVT • ANTEL URUGUAY • BRASIL TELECOM • CLARO • CLARO PERU • COLOMBIA MÓVIL • CTBC • EMBRATEL • ENTEL PCS CHILE Ana Cristina Barros • INTELIG • NEXTEL • OPTIMUS TELECOMUNICAÇÕES DE PORTUGAL Gerente de Projetos • ORANGE • ISRAEL RCI – RISK CONTROL & INVESTIGATION • Informa Group Latin America TELEFONICA • CTC CHILE • TELEFONICA DE ARGENTINA • TELEFÔNICA EMPRESAS • MOVICEL • CABLEMAS • MOVISTAR • MAXCOM • CABLE & WIRELESS • NUEVATEL PCS DE BOLIVIA Media Partners Associations OSSNews R E V I E W
  3. 3. 10 Razões para Participar 1 Único encontro anual para profissionais envolvidos com gerenciamento de fraudes e garantia de receitas com foco na América Latina 2 Estudos de caso de várias operadoras da região 3 Enfrente o desafio da atual dinâmica de mercado e as vulnerabilidades intrínsecas à maior complexidade 4 Conheça as novas tendências e o futuro dos sistemas de combate e prevenção às fraudes a partir de casos práticos 5 Aprenda a preparar-se e flexibilizar-se para as tendências 6 Compreenda a importância do alinhamento e integração entre diferentes áreas da empresa 7 Conheça as melhores práticas de combate às fraudes de subscrição, bypass e roaming 8 Enxergue a garantia de receitas sob uma visão de negócios e prepare-se para as tendências futuras da gestão de crédito 9 Interaja com executivos de alto nível de áreas relacionadas de outras operadoras na região 10 Encontre provedores de soluções que podem ser a resposta para os problemas de sua empresa Feedback de Participantes “A Conferência foi muito bem organizada, os temas atuais e os “Excelente organização, conteúdo e troca estudos de caso relevantes e bem apresentados. Havia uma mistura de informações.” apropriada de apresentações de provedores e operadoras.” J.V., Radiográfica Costarriquense SA L.W., Bahamas Telecommunications Company “Sempre há algo novo e interesante “Excelente. É uma boa oportunidade para dividir conhecimento, para aprender! Foi incrível, neste evento, experiências e para fazer contatos pessoais com outras empresas conhecer como as fraudes estão mudando que estão no mesmo segmento de negócios.” e movimentando-se. Excelente evento!” L.E.B.R., Antel Uruguay Y.E., Verizon Local do Evento: Imprensa WINDSOR BARRA HOTEL Informa Telecoms & Media convida a Av. Sernambetiba, 2630 jornalistas qualificados, trabalhando 22620-170 atualmente com notícias comerciais/ Barra da Tijuca publicações. Rio de Janeiro, RJ - Brasil Para mais informações sobre Telefone: + 55 (21) 2195-5000 credenciais de imprensa, por favor www.windsorhoteis.com.br entre em contato com: Agência Oficial do Evento: Marcelo Toledo TOURNÉE TOURISM +55 (11) 3017-6857 imprensa2@informagroup.com.br José Carlos Cavalcanti Telefone: +55 (11) 3256-2726 E-mail: josecarlos@tourneeviagens.com.br
  4. 4. 28 de Setembro - REVENUE ASSURANCE Sessão plenária juntamente com os participantes de Billing 9:00 am Abertura do Segundo Dia de Conferência 12:00 pm Mudanças e Desafios da Garantia de Receitas de Novos Serviços e Produtos 9:15 am A Garantia de Receitas pela Visão de Negócios: • RA de dados, conteúdo e roaming Percepções, Tendências e Futuro • Os riscos da portabilidade numérica • Como as operadoras tratam o tema da Garantia de • Gestão de co-billing Receitas • RA aplicado a 3play e 4play • A função estratégica de RA na estrutura da organização 12:45 pm Almoço • O que as operadoras esperam da área de Revenue 2:30 pm A Importância da Ampliação da Definição de RA Assurance para Credit Management: Integrando um Novo Diego Montalvo, Gerente de Revenue Assurance Conceito MOVISTAR ARGENTINA • Inclusão da análise de riscos de crédito no escopo 10:00 am A Importância de Integrar os Princípios e de RA Controles de Revenue Assurance em Todas as • Como as operadoras enxergam o risco de crédito Painel de Atividades da Empresa além do âmbito da telefonia Discussão • O relacionamento entre RA e o desenvolvimento • Controle de limites de crédito de clientes móveis e de produtos fixos • Garantindo as etapas de segurança no lançamento • Gestão de custos e processos de controle de receita de um novo produto fim-a-fim • A importância da interação com a área de negócios 3:15 pm Como de Fato Funcionam as Ferramentas de para alinhar os tempos das mudanças, atualizações Automatização do Fluxo de Detecção e correções Estudo • Como escolher a ferramenta mais adequada à sua • Desenvolvimento de um relacionamento de Caso empresa estratégico de RA com as áreas de TI, controle, • Os desafios da implementação e costumização fraudes, faturamento e sistemas • Quais foram as principais dificuldades e como Carlos Crippa, Gerente de Garantia de Receitas agiram para superá-las NET SERVIÇOS • Resultados obtidos 10:45 am Coffee Break Guido Fontgalland Junior, Gerente da Qualidade do Ciclo da Receita 11:15 am Análise dos Atuais Sistemas de Revenue CLARO Assurance e Perspectivas de Inovação de Acordo com as Novas Necessidades do Mercado 4:00 pm Encerramento do 1º dia de conferência • As funcionalidades dos sistemas atuais • Utilização de amostras para trabalho com grande volume de dados: desafios e perspectivas • Integridade de plataformas • Pré-validação de tráfego e tarifação Melina Sanchez, Diretora Interina de Garantia de Receitas VIVO Porque Patrocinar e Exibir no Encontro de Revenue Assurance & Fraud Management Existem inúmeras oportunidades para você assegurar ROI a partir da associação do nome de sua empresa com a nova edição do encontro de Revenue Assurance & Fraud Management LA. Entre em contato para discutir pacotes de patrocínio customizados que atendam seus objetivos de vendas e branding. Formataremos uma solução que vá ao encontro de suas necessidades de negócios. Encontre as operadoras da região e otimize seu investimento em um único lugar. O evento será co-alocado com a edição anual do Congresso Billing OSS BSS Latin America, aumentando as possibilidades de networking. Para mais informações, entre em contato com: Raquel Freitas Sponsorship & Exhibition Account Manager Tel: + 55 (11) 3017-6833 raquel.freitas@ibcbrasil.com.br
  5. 5. 29 de Setembro - FRAUDES 8:30 am Recepção dos Participantes, Entrega das Credenciais e 1:15 pm Almoço da Documentação + Welcome Coffee ANÁLISES APROFUNDADAS DOS TIPOS DE FRAUDE 9:15 am Abertura Oficial do Evento AOS QUAIS AS OPERADORAS ESTÃO MAIS SUJEITAS 9:30 am A Atual Dinâmica do Mercado de ATUALMENTE E O QUE ESPERAR PARA O FUTURO Telecomunicações: Considerações Sobre 2:45 pm Novas Modalidades de Fraudes e o Que Esperar Vulnerabilidades a que as Operadoras Estão em Termos de Novidades e da Crescente Sujeitas e Sistemas Anti-Fraudes Complexidade do Mercado • A dificuldade da tecnologia anti-fraudes em • O risco das fraudes em redes convergentes acompanhar as frequentes mudanças e inovações • Identificação de fraudes inerentes à evolução da • Alternativas de controle considerando o constante tecnologia 3G: VAS, dados móveis, conteúdo. aumento de complexidade das redes e serviços • Como as operadoras podem preparar-se para • Ocorrência das fraudes técnicas e sociais: como identificar as novas fraudes na velocidade combatê-las necessária PREVENINDO OS DIVERSOS TIPOS Edmo Lopes, Coordenador de Segurança DE FRAUDES DE MANEIRA EFICIENTE e Garantia de Receita CTBC 10:15 am Soluções Inovadoras no Combate às Fraudes: A Importância dos Sistemas que Englobam o 3:30 pm Combate à Fraude de Subscrição: Avaliação do Tratamento de Riscos Melhor Modelo de Trabalho e Custo-Benefício • Alternativas de soluções que englobem um Estudo • Como a competitividade obrigou as operadoras a maior número de serviços de Caso ser mais flexíveis, tornando-as mais vulneráveis • Mudanças na política e estratégias de • Foco na prevenção ou na reação? Como conciliar prevenção a facilidade para a alta de linhas aos cuidados • Como funcionam e o que muda nos sistemas e necessários para a detecção precoce ferramentas modernos • Soluções encontradas e resultados • A importância da customização dos sistemas 4:15 pm Coffee Break às especificidades de cada operadora 4:45 pm Medidas Preventivas e Formas de Controle das 11:00 am Coffee Break Fraudes de Bypass 11:30 am Preparando e Flexibilizando a Área de Fraudes Estudo • Diferentes tipos de bypass e suas implicações para as Novas Tendências em Termos de de Caso • Procedimentos de detecção, prevenção e Ameaças configurações • Adaptação do FMS para o combate às novas • Questões regulamentárias do bypass nacional e modalidades de fraude internacional • Integração do FMS com plataformas de segurança • Novos cenários do bypass da informação e outras bases de dados Mariana Truglia, Gerente de Prevenção • Soluções para proporcionar maior produtividade, e Controle de Fraudes efetividade e segurança T-GESTIONA ARGENTINA • Como as operadoras podem preparar-se para identificar e tratar as novas modalidades de fraude 5:30 pm Identificação dos Principais Impactos da Fraude oriundas das redes convergentes de Roaming e as Alternativas e Soluções para Estudo Combatê-la Estevan Santiago, Gerente de Fraudes de Caso • A importância de controlar a fraude de roaming CLARO BRASIL dado o elevado custo do serviço 12:15 pm A Importância do Alinhamento e Integração da • Principais formas de combate e seus resultados Área de Fraudes com Outras Áreas da Operadora 6:15 pm Fechamento do Primeiro Dia de Conferência de Painel de • Como a área financeira pode colaborar para a Fraudes Discussão identificação de fraudes por meio da análise de alguns parâmetros • Implementação de medidas preventivas para evitar fraudes no lançamento de novos serviços • Diferentes formas de interação e troca contínua de informações
  6. 6. FICHA DE INSCRIÇÃO – REVENUE ASSURANCE & FRAUD MANAGEMENT AMÉRICA LATINA Nome: Cargo: Depto.: E-mail: Sup. Imediato: Cargo: Razão Social: Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade: CCM: CNPJ: Inscr. Estadual: Endereço Comercial: CEP: Cidade: Estado: FORMAS DE PAGAMENTO Telefone: ( ) Fax: ( ) Boleto Bancário AMEX VISA MASTERCARD DINERS Nome para contato: Área: Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@ibcbrasil.com.br. A participação do inscrito estará condicionada à efetiva comprovação de pagamento da Nº de funcionários: 01 - 99 100 - 199 200 - 499 500 - 999 1.000 - 1.999 2.000 - 4.999 acima de 5.000 inscrição antes da realização do evento. Nº Valid: CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO Assinatura: Valor Especial para Valor para Inscrições Data: Desconto Especial para Grupos. Inscrições até 31/07/09* ECONOMIZE após 31/07/09 Conferência – 28 e 29 de Setembro de 2009 Consulte-nos! DADOS PARA COBRANÇA Investimento Total (1) Investimento Total (1) Local: Nome de contato: Operadoras R$ 999,00 R$ 200,00 R$ 1.199,00 Windsor Barra Hotel Cargo: Av. Sernambetiba, 2630 NÃO Operadoras R$ 3.499,00 R$ 200,00 R$ 3.699,00 Endereço: Barra da Tijuca - Rio de Janeiro Tel: Fax: O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina pelas marcas IBC e IIR. E-mail para envio da NF-e: Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. (1) ATENÇÃO: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago para a IBC, antes de efetuar o pagamento da inscrição. Cidade: Estado: CEP: A B C D E F G H I J K L M A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada. CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas 4 MANEIRAS RÁPIDAS DE os cancelamentos terão uma taxa administrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos ENTRAR EM CONTATO COM A IBC informar a Organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem ser feitas por escrito TELEFONE (11) 3017-6888 pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha. ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos FAX TOLL FREE 0800 11 4664 maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados. E-MAIL telecom@ibcbrasil.com.br Insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento Local e Data Código Código da etiqueta. SITE www.informagroup.com.br Lado superior direito. Assinatura e Carimbo da Empresa Cargo:

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