Comunicação interna

  • 394 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
394
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
6
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Realização: Patrocínio:Teoria • Prática • Benchmark • Troca de Experiências • Networking • Lições Aprendidas • BrainstormingComunicação Estratégica, Planejada e Dinâmicapara Agregar Resultados Efetivos, Disseminar aCultura Corporativa e Engajar Colaboradores10, 11 e 12 de Junho de 2013Hotel Paulista Plaza - São PauloVocê pediu e nós atendemos:Foco total nos maiores desafios da Comunicação InternaMaior tempo para discussão e troca de experiências comespecialistasPainéis temáticos de brainstormGrande variedade de cases: empresas públicas e privadas, degrande e médio porte, atuantes em diversos segmentosMix inédito de experts da comunicação: executivos de grandesempresas, teóricos de institutos de pesquisa e especialistas derenomadas agências de endomarketing discutindo cada um dostemas em pautaUm evento completo e inovador para atender às exigências reais dasempresasBRFBRISTOL-MYERS SQUIBBBY YOUCPFLCRISTINA PANELLA PLANEJAMENTO E PESQUISAD.E MASTER BLENDERSDUPONTDURATEXEMBRAPAERICSSONIDEAFIX ESTUDOS INSTITUCIONAISPFIZER SAÚDE ANIMALODEBRECHTOIP3K COMUNICAÇÃOPETROBRASREPUTATION INSTITUTERHODIASANTO DE CASA ENDOMARKETINGSAPSENADO FEDERALSERASA EXPERIANUSIMINASVALEWALMARTUm Mix Inédito de Cases de Sucesso:#cominter
  • 2. 08h3008h5009h0017h3014h0013h00Recepção dos Participantes do Seminário e Entrega das CredenciaisAbertura do Seminário pelo Presidente de MesaClaudio José de AndradeDiretor FinanceiroCONRERP/ 2ª REGIÃOGraduadoemRelaçõesPúblicaspelaFaculdadeAnhembi-Morumbi.Pós-GraduadoemTeoriadacomunicaçãopelaFaculdadeCásperLíbero.MestradoemRelaçõesPúblicasePropagandaECA/USP.Pesquisadordotemaestratégiasempresariais e Mudanças Climáticas.Consultor em sustentabilidade:diagnóstico e planejamento.Coordenador depós-graduação SENAC: Indicadores para Sustentabilidade. Professor de cursos de pós-graduação: MAKENZIE,PUC-COGEAE e SENAC. Especialista associado ao Instituto Ethos/UNIETHOS - Responsabilidade SocialEmpresarial. Conselheiro Efetivo do CONRERP, SP/PR - Conselho Regional de Profissionais de Relações Públicas2013-2016. Consultoria GRI para Votorantim Cimentos Dez/2012. Planejamento de Comunicação EstratégicaWWF/2012.Análise de indicadores de Sustentabilidade - GRI Even/TV1 2012.Coaching para área de comunicaçãoda SCANIA: sustentabilidade/produção de relatório socioambiental/GRI: SCANIA: 2011. Aplicação de processo dematerialidade GRI em relatório de sustentabilidade – Syngenta:2011.Explore Diferentes Metodologias de Pesquisas, PondereBenefícios e Limitações dos Vários Tipos de Indicadores eRequisitos e Procedimentos para a sua Aplicação PráticaNão existe receita de bolo, cada empresa, cada público e cada canal possuem limites epossibilidades diferentes com relação à avaliação e mensuração dos resultados obtidospor meio da comunicação interna. Nesta primeira parte do Seminário reuniremos visõesde especialistas com relação às várias metodologias e indicadores de comunicaçãointerna, avaliando detalhadamente aspectos como:• O que realmente é possível mensurar?• Características, limites e benefícios dos tipos de indicadores da comunicação interna• Metodologia e aplicação de diferentes tipos de pesquisa• Como transformar resultados qualitativos em números• Tabulação e leitura dos resultadosCristina PanellaDiretoraCRISTINA PANELLA PLANEJAMENTO E PESQUISACristina Panella é Socióloga, Doutora em Sociologia com ênfase em Comunicação pela Ecole des HautesEtudes em Sciences Sociales, Mestre em Formação à Pesquisa (E.H.E.S.S.) e Mestre em Antropologia Social(Université René Descartes - Sorbonne). Com carreira e experiência nacional e internacional nas áreas deconsultoria em comunicação, marketing, pesquisa de imagem, mercado e de opinião, dirige a Cristina PanellaPlanejamento e Pesquisa, empresa de inteligência em pesquisa, com expressivos trabalhos em pesquisa emensuração de resultados com foco na imagem e reputação de empresas entre diferentes públicos.Suzel FigueiredoDiretoraIDEAFIX ESTUDOS INSTITUCIONAISSuzel Figueiredo, presidente da Ideafix Pesquisas Corporativas, é mestre em Ciências da Comunicaçãopela ECA/USP e pós-graduada em pesquisa pela ESPM. Há mais de 30 anos no mercado deComunicação Corporativa, é diretora do DATABERJE – Instituto ABERJE de Pesquisa da AssociaçãoBrasileira de Comunicação Empresarial e conselheira da ASBPM – Associação Brasileira dePesquisadores de Mercado, Opinião e Mídia. Atua como professora nos cursos e no MBA deComunicação da ABERJE e professora convidada em várias instituições.Marcus DiasSenior ManagerREPUTATION INSTITUTEDaniel CostaDiretor de Consultoria & PlanejamentoSANTO DE CASA ENDOMARKETINGÉ administrador de empresas, especializado em Gestão de Pessoas e Dinâmica dos Grupos, reuniuvivência acadêmica no Mestrado em Organizações do PPGA/UFRGS, professor, consultor e instrutororganizacional, atuou como executivo em grandes organizações como Xerox e Claro, foi comentarista deeconomia e negócios na Rádio BAND AM. É autor do livro Endomarketing Inteligente (2010). Possui sólidaexperiência em diagnósticos e projetos de endomarketing e comunicação interna para empresas como:AES Brasil, Braskem, Brasil Foods, Brasil Kirin, Caixa, CSN, Grupo Votorantim, Marcopolo, NET, Petrobras,Renault, Sebrae, Sicredi, Thyssenkrupp, Tigre, Tractebel, Unimed do Brasil, dentre outras.Almoço e NetworkingAvalie Aspectos Práticos da Mensuração de Resultados dasAções, Ponderando Especificidades dos Diferentes Canais ePerfis de Públicos e Aperfeiçoando sua Estratégia deComunicação Interna a partir dos Resultados QuantificadosApós a exploração teórica das várias metodologias de pesquisa e tipos de indicadores,esta segunda parte do Seminário abordará estudos de caso e fará uma análiseaprofundada da aplicação prática da mensuração de resultados da comunicação internarealizada em cada tipo de canal.Profissionais da comunicação interna de empresas atuantes em diferentes segmentosapresentarão experiências bem sucedidas, lições aprendidas e desafios superados comrelação aos seguintes pontos:• Características, limites e possibilidades da mensuração para cada tipo de canal decomunicação• Apoio da tecnologia na avaliação dos canais digitais• Desafios e alternativas da mensuração qualitativa de canais analógicos• Interpretação das informações coletadas e retroalimentação da estratégia dacomunicação internaMarcos André CostaGerente Setorial de Planejamento e Pesquisa - Comunicação InstitucionalPETROBRASMarcos Andre Costa é bacharel em Comunicação Social - habilitação Publicidade e Propaganda pela UFF- Universidade Federal Fluminense. Pós-graduado em Marketing, tambémé especialista emGerenciamento de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas e em Gestão de Negócios pela Fundação DomCabral. Com mais de 20 anos de experiência profissional nas áreas de Comunicação, Marketing eComercial, atua, desde 2005, como gerente setorial de Planejamento e Pesquisa da área deComunicação Institucional da Petrobras, na qual ingressou a partir da subsidiaria PetrobrasDistribuidora, em 2000.Se sua empresa tem conseguido mensurar os resultados da comunicação interna,compartilhe sua experiência e conhecimento com outros profissionais da área nesteencontro. Caso tenha interesse em palestrar sobre este tema, encaminhe um e-mail paramelissa.dallarosa@ibcbrasil.com.br.Encerramento do Seminário Pré-CongressoCom formato mais intimista e didático, os painéis doseminário desenvolvem os temas em profundidade efornecem maior espaço para questionamentos,esclarecimentos e troca de experiências. Aproveite paratirar dúvidas e discutir com os participantes sobre asmelhores soluções para os desafios que a sua empresaenfrenta! Tanto pela manhã quanto à tarde haveráintervalo de 30 minutos para coffee break e networking.SEGUNDA-FEIRA , 10 DE JUNHO DE 2013SEMINÁRIO PRÉ-CONGRESSO - Mensuração de Resultados: Abrindo a Caixa Preta da Comunicação InternaABORDAGEMTEÓRICAABORDAGEMPRÁTICAREALIZE BONS NEGÓCIOS!Sua empresa fornece ideias, ferramentas, tecnologias, conhecimento e soluções para auxiliar as empresas a aprimorarem o processo de comunicação interna? Entãonão perca esta oportunidade para se apresentar e interagir com um público extremamente qualificado! Este evento reúne executivos de todo o Brasil, focados emcomunicação interna: são diretores, gerentes, coordenadores e supervisores das áreas de comunicação interna, corporativa, institucional, RH, gestão de pessoas,gestão do conhecimento, assessoria de imprensa, sustentabilidade, além de relações públicas, jornalistas, web designer, programador visual, de grandes indústriasbrasileiras e multinacionais, além de redes de varejo, e-commerce e prestadoras de serviços (construtoras, bancos, hospitais, telecom). Aproveite esta oportunidade,fortaleça seu network e promova sua empresa a um target exclusivo.Entre em contato com Kelly Tamaribuchi pelo telefone (11) 3017-6843, ou encaminhe e-mail para kelly.naomi@ibcbrasil.com.br e conheça as oportunidades denegócio disponíveis neste evento.Interaja, compartilhe desafios e troque experiências.Faça parte do nosso grupo no Linkedin"Comunicação Interna na Era Digital" e participe dediscussões sobre Comunicação Interna e recebaatualizações sobre o evento.Compartilhe insights e discussões sobre ComunicaçãoInterna#cominter
  • 3. 08h0008h2008h3012h1013h3014h2009h4010h1011h20Recepção dos Participantes do Congresso e Entrega das CredenciaisAbertura do Congresso pela Presidente de MesaElisabete Alina SkwaraSócia-DiretoraB&A COMUNICAÇÃOProfissional de Comunicação Corporativa, jornalista, com pós em Gestão Ambiental e especialização emResponsabilidade Social/Terceiro Setor e Comércio Eletrônico. Mais de 20 anos de carreira desenvolvida emempresas de vários segmentos, ONGs e em consultorias e projetos independentes pela B&A Comunicação. EmComunicação Interna, destacam-se atuações na Alcatel-Lucent, Bardella, Cocal Açúcar e Álcool, CPqD/AngolaTelecom, Portal iG, Sul América Seguros e 7COMm. Integra o Grupo de Comunicação Interna da Abracom(Associação Brasileira das Agências de Comunicação).Planeje Mais, Determine Objetivos para a Comunicação Interna,Estabeleça Prioridades, Filtre as Demandas das Áreas e Alcance aExcelência da Comunicação InternaEmbora não seja fácil colocar em prática, os especialistas são unanimes em afirmar que acomunicação interna deva atuar de forma estratégica, deixando de lado a postura de “bombeiro” eimplementando ações que tenham um norte definido e compartilhado entre toda a empresa. Nestepainel analisaremos casos práticos de organizações que conseguiram superar o desafio dacomunicação superficial e alcançaram uma atuação mais estruturada, avaliaremos as dificuldadesenfrentadas neste processo, os fatores determinantes para a mudança, as soluções encontradas e osresultados obtidos a partir deste novo posicionamento.Vivian BialskiDiretora de ComunicaçãoDUPONTVivian é Diretora de Comunicação Corporativa e de Marketing para a DuPont América Latina e, há 13 anos, ProfessoraUniversitária de Comunicação Social na ESPM. Com dezoito anos de carreira na área de Comunicação, tem passagempor diversas empresas como EDS (divisão da HP),Kroll Brasil e EUA eVotorantim.Atua nas áreas de Relações Públicas,Relações com a Imprensa, Comunicação Interna, Gestão de Crises, Eventos e Comunicação de Marketing. É bacharel,com pós-graduação e MBA em Comunicação e Marketing pela ESPM, e também possui extensão em MarketingPromocional pela NYU (Universidade de Nova York).Carla GoulartGerente de Cultura OrganizacionalOICarla Goulart é Gerente de Cultura Organizacional na Oi, onde coordena o planejamento e a implementação de campanhasinternaseprojetosestratégicosparaonegócio.Commaisde12anosdeexperiêncianosegmentodeTelecom,jáatuounasáreasde Marketing de Produtos e Comunicação.É bacharel em Marketing,com MBA Executivo pelo Instituto Coppead.Coffee Break & NetworkingAlinhe o Plano de CI ao Planejamento Estratégico da sua Empresa eParticipe Ativamente da Conquista dos Resultados Organizacionais• Estabeleça sincronia entre os objetivos estratégicos da empresa e do plano de comunicação interna• Avalie a estratégia da organização e pondere de que forma a comunicação deve atuar parasuportar sua concretização• Identifique as áreas mais críticas para a realização da estratégia e desenvolva ações específicaspara comunicar, engajar e motivar estes colaboradoresAriane MagalhãesGerente de Comunicação InternaSERASA EXPERIANRelações Públicas, com experiência de nove anos em Comunicação Corporativa, tendo atuado anteriormente na BASF ena Hill & Knowlton Strategy. Há três anos, congrega a equipe de Comunicação Interna da Serasa Experian, buscandofortalecer o engajamento dos cerca de 2600 funcionários da organização no Brasil e contribuir para o atingimento deresultados financeiros sólidos que caracterizam uma empresa de alta performance.Kelly Laenia LimaAnalista de Comunicação InternaSERASA EXPERIANFormada em Jornalismo pela Universidade Católica de Santos, possui MBA em Gestão de Marketing pela FGV. Há12 anos, atua no mercado de comunicação corporativa com foco em assessoria de imprensa e gestão de crise emempresas como Manning Selvage & Lee e Fundamento Comunicação. Há dois anos na Serasa Experian atua comointegrante da equipe de Comunicação Interna.Dimas Tadeu de Lorena FilhoAnalista de Comunicação InternaSERASA EXPERIANDimas é graduado em Comunicação Social (Jornalismo e Cinema) pela Universidade Federal de Juiz de Fora,com mestrado emEstética, Redes e Tecnocultura pela mesma instituição. Trabalha há 2 anos e meio com a equipe de comunicação interna daSerasa Experian e possui larga experiência em produção de conteúdo para meios digitais,vídeo e redes sociais.Comunicação Interna Estratégica, Vá Além da Teoria eRealize um Plano de Ação Focado em ResultadosO Papel da Comunicação Interna no Alcance da Estratégiada OrganizaçãoTransforme a Alta Gestão em Guardiã da ComunicaçãoInternaOdete DuarteDiretora de Comunicação América LatinaRHODIAFormada em Relações Públicas pela Fundação Armando Alvares Penteado - FAAP, pós-graduada emMarketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing- ESPM e, em 2004, concluiu especialização emTerceiro Setor pela Fundação Getúlio Vargas. Cursou o Programa Internacional de Comunicação Empresarialpela Aberje/Syracuse University. Trabalhou em empresas como Grupo Ultra, Grupo Algar, Mercedes-Benz ePharmacia (hoje Pfizer). Em 2004, assumiu a diretoria de Comunicação Corporativa para América Latina daRhodia e, em 2007, assumiu a direção do Instituto Rhodia, entidade sem fins lucrativos que visa aimplantação de projetos sociais na área de Educação. Em 2011, com a aquisição da Rhodia pela Solvay,assumiu a direção da Comunicação Corporativa do Grupo Solvay na América Latina.Passo a Passo para Implantação de Redes Sociais Internas• Avaliando o cenário: sua organização está preparada para receber uma rede social interna?Quais os requisitos e mudanças necessárias?• Defina objetivos, estabeleça critérios de governança, pondere quesitos de arquitetura dainformação e avalie mecanismos de segurança para a implantação de redes sociais internas• Estruture um plano de lançamento e prepare os gestores para a implantação e utilizaçãodeste canal• Converta as mídias sociais em elemento promotor da produtividade, da interação e dodesenvolvimento humano na sua empresaMariana StoriCustomer Success ManagerBY YOUGraduada em Comunicação Social, é especialista em Mídias Digitais pela Fundação Getúlio Vargas ondeatualmente cursa MBA em Marketing. Possui mais de 10 anos de experiência em Comunicação Digital,participou da concepção e estruturação da Rede Social Corporativa by You, onde atualmente gerencia o timeresponsável por garantir o sucesso dos clientes.Almoço & NetworkingRompa o Ciclo Vicioso que Fundamenta a Relação EntreComunicação Interna e Alta Liderança, Obtenha Respaldo ePotencialize o Desempenho da ÁreaO sucesso da comunicação interna depende do reconhecimento e do patrocínio da altagestão, mas a área só obterá este importante suporte se antes conseguir mostrar seu valore o quanto pode agregar à organização. Neste painel discutiremos soluções para romper esteciclo e estabelecer uma relação de credibilidade e sinergia entre a comunicação interna e oquadro dirigente e exploraremos, entre outros, os seguintes pontos:• Quem deve dar e como deve ser o pontapé inicial deste processo• Elementos essenciais para o fortalecimento da relação com a alta gestão• Como quantificar a contribuição da comunicação interna para o alcance da estratégia• Soluções para consolidar esta relação sinérgica também no médio e longo prazo• Como a comunicação externa pode maximizar os resultados com a comunicação internaNira WorcmanGerente de Comunicação CorporativaBRISTOL-MYERS SQUIBBFormada em jornalismo pela USP, em administração pública pela FGV, participou do Knight Science JournalismFellowships no Massachusetts Institute of Technology (MIT) e completou seu mestrado em jornalismo científico naNewYork University (NYU),nos Estados Unidos.Possui vasta experiência na área de comunicação,tendo trabalhadono mundo corporativo, em agências de comunicação e em veículos de comunicação impressa.Estabeleça uma Relação de Parceria com o RH: Crie Sinergia e AlinheEstratégias com o Principal Aliado da Comunicação InternaNão existe um modelo absoluto que defina a correta ligação entre RH e CI, porém é fato queindependente da posição que cada área ocupa no organograma das empresas, a sinergia entreelas é elemento fundamental para se conseguir o engajamento,a motivação e a participação dopúblico interno nos processos organizacionais. Neste painel abordaremos as melhores práticaspara instaurar uma ligação construtiva entre RH e CI discutindo aspectos como:• Pensar em conjunto para agir estratégico - convergência de objetivos e sinergia dos planos de ação• Estrutura de um plano de cooperação entre as duas áreas que ao mesmo tempo garantaindependência e máxima sinergia• Comunicação interna operando ativamente na retenção de talentosJosiane LimaGerente de Treinamento e DesenvolvimentoWALMARTJosiane Lima, 32 anos, é Gerente de Talent Aquisition no Walmart.com, onde coordena o planejamento e aimplementação de treinamentos e o desenvolvimento de funcionários, captação e atração de talentos ecampanhas internas para o negócio. Além disso, desenhou o 1º Programa de Trainee e Estágios doWalmart.com. Com mais de 12 anos de experiência, já atuou nas áreas de Assuntos Corporativos, Marketing eRH. É bacharel em Comunicação Social, com ênfase em Jornalismo, com MBA em Comunicação Corporativana ESPM-RS e já trabalhou em empresas como Aracruz Celulose, In Press Novelli Porter e Walmart Brasil.TERÇA-FEIRA , 11 DE JUNHO DE 2013
  • 4. 15h5015h1016h2017h1018h3008h0008h2008h3009h5010h20Recepção dos ParticipantesAbertura do 2º Dia do Congresso pela Presidente de MesaMarcus Vinícius de Jesus BonfimPresidenteABRP - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE RELAÇÕES PÚBLICAS, SÃO PAULOMarcus Vinicius Bonfim é relações-públicas graduado pela Faculdade Cásper Líbero. Especialista emGestão de Processos Comunicacionais e em Gestão Integrada da Comunicação Digital, ambas pelaECA-USP. Mestrando em Ciências da Comunicação na ECA-USP. Atualmente é analista de comunicaçãosênior na Holcim Brasil S.A., indústria multinacional na área de cimento, concreto e agregados. Já atuouna comunicação de organizações do setor público como COREN-SP, OAB-SP e Secretaria da Justiça de SãoPaulo. É o presidente da Associação Brasileira de Relações Públicas, São Paulo para a gestão 2012/2014.Desenvolva Estratégias Efetivas de Comunicação para Atingir eEngajar Colaboradores sem Acesso ao ComputadorEnquanto algumas empresas podem focar seus recursos e energias no desenvolvimento decanais de comunicação digitais, outras ainda buscam soluções inovadoras para comunicarcom inúmeros colaboradores sem acesso ao computador. Veja como algumas empresasestão superando este desafio por meio da criação ou reelaboração de canais decomunicação que garantam o envolvimento, a participação e a integração dos trabalhadoresdesconectados.Anderson PassosCoordenador de ComunicaçãoDURATEXLia CarneiroGerente de Comunicação CorporativaDURATEXCristiane Sanches OliveiraGerente de ComunicaçãoUSIMINASCristiane é responsável pela Comunicação Interna das unidades da Usiminas. É bacharel em jornalismo erelações públicas pela PUC-MG, tem especialização em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas e MBA emGestão Estratégica de Recursos Humanos pela Universidade Federal de Santa Catarina. Com 15 anos deexperiência na área de comunicação, já atuou em empresas nacionais e multinacionais com comunicaçãointerna, endomarketing, eventos, publicidade e varejo. Tem passagens pela editora Abril (revista Veja,Claudia e Nova) e pela Fiat Automóveis.Coffee Break & NetworkingProgramas de Envolvimento, Treinamentos e Técnicas Necessárias paraConverter as Lideranças da sua Empresa em um Time deDisseminadores da Participação, dos Valores e da CulturaOrganizacionalOs líderes são referência para dezenas, ou mesmo centenas de colaboradores, estão emcontato direto com o público interno, diariamente, mesmo em localidades remotas onde acomunicação fadiga a alcançar.Este processo acontece de forma natural,cabe à comunicaçãointerna explorar este potencial, estruturar de forma planejada uma rede capilar demultiplicadores, criar sinergia, formar e preparar os líderes para que consigam desempenhareste papel de disseminadores dos valores e promotores da cultura empresarial.Neste painel avaliaremos as soluções encontradas por diferentes organizações para:• Definir o perfil, identificar e selecionar os líderes multiplicadores da cultura empresarial• Traçar um plano de ação para envolver e capacitar os líderes a atuar como parceiros dacomunicação interna• Desenvolver estratégias de participação atraentes, realistas e compatíveis com a atividadeprimaria de cada multiplicador• Estabelecer uma reciprocidade no fluxo de informações, explorando também o potencialde indicadores do clima, do engajamento e da satisfação do público internoIsabela BotaroCoordenadora de ComunicaçãoD.E MASTER BLENDERSIsabela Botaro é graduada em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda pelo IPEPCampinas. Fez especialização em Comportamento do Consumidor e Comunicação 2.0 pela Rider e PrincetonUniversity nos Estados Unidos e MBA em Gestão Empresarial na FGV Campinas. Possuí 9 anos de experiência emcomunicaçãointerna,endomarketingeeventosemempresasnacionaisemultinacionaiscomoogrupoDPaschoale DHL.Atualmente é responsável pela área de Comunicação Interna e disseminação da cultura organizacional naD.E Master Blenders 1753, empresa produtora dos cafés Pilão, Senseo, Café do Ponto e Caboclo.Transforme os Líderes da Sua Empresa em Multiplicadores(mas Antes Prepare-os para Isto)Comunicando com os Desconectados: Soluções Criativaspara Colaboradores AnalógicosMix de Ações de Integração e Relacionamento com Colaboradores On eOff-siteElizeo KarkoskiSócio-DiretorP3K COMUNICAÇÃOPós-graduado em Design de Hipermídia e MBA em Gestão Empresarial,com passagem por duas gravadoras comocoordenador de projetos, teve a oportunidade de trabalhar em parceria com empresas como Uol, Microsoft,Yahooe Terra. Lecionou disciplinas de laboratório de criatividade e Criação Publicitária na Faculdade Alfacastelo. Atuadesde 2003 com projetos voltados para comunicação interna. É Sócio-Diretor da agência P3K Comunicação, ondeparticipou de projetos para Clientes como: Bradesco,AES Brasil,Abbott, Citibank, SPC Brasil entre outros.Coffee Break & NetworkingComunicação Interna Além-Mar, Superando o Desafio daInternacionalizaçãoMuitos executivos brasileiros lidam com bastante naturalidade aos desafios da comunicação internaem empresas multinacionais que desenvolvem atividades no nosso país. Porém a expansão daeconomia nacional na última década trouxe um novo cenário: profissionais que precisam lidar com aexportação da cultura e dos valores corporativos,levar a comunicação interna de empresas brasileiraspara outros países. Neste painel analisaremos as maiores dificuldades e as alternativas encontradaspor organizações brasileiras que se internacionalizaram e discutiremos, entre outros pontos:• Como aprender com erros e acertos das multinacionais presentes no nosso país• Entendendo e conhecendo a outra cultura para comunicar com maior efetividade• Governança dos canais e definição de políticas internacionais de comunicação• Balanceando o fluxo de informações globais e locaisKarla de MeloGerente de Comunicação - Planejamento e GestãoVALEKarla de Melo é relações públicas com dezessete anos de carreira na área de marketing e comunicaçãoempresarial.Atualmente é Gerente de Comunicação na Vale, responsável pelas áreas de Planejamento, Gestão eAtivação de Patrocínios. Há 13 anos na Vale, foi responsável pela comunicação em diversas regionais no Brasil etambém no exterior (França, Noruega, Estados Unidos, Suíça, Cingapura, Omã, China e Japão). Comespecializações em Comunicação Empresarial (ESPM); Gestão de Novas Tecnologias (UFBA) e MBA em Gestãode Negócios e Marketing (ESPM), Pós-graduação em Gestão da Comunicação Empresarial (PUC-MG) e emGestão para Sustentabilidade (Fundação Dom Cabral) - MG. Foi Conselheira Suplente do Conselho Federal deRelações Públicas (Brasília - DF). Foi Diretora de Comunicação da SUCESU BA/SE (Sociedade dos Usuários deInformática e Telecomunicações) na gestão de 2000/2001 e Membro do Comitê Estratégico da ANATEL - Brasília.Mirka SchreckGerente de Comunicação InternaVALEEmbaixadores da Marca: Construindo a Identidade Corporativa deDentro para ForaQual o segredo das empresas que conseguem envolver seu publico interno, fazer com queseus colaboradores vistam a camiseta, compartilhem seus ideais e sintam-se parte de umafamília? Qual o fator determinante para aquelas organizações que conseguem transformar onome da empresa em um sobrenome para os seus trabalhadores?Neste painel analisaremos casos práticos de organizações que conseguiram disseminar umacultura corporativa sólida e integrada envolvendo e engajando seus colaboradores.Cristiane SantosGerente de Comunicação InternaPFIZER SAÚDE ANIMALCristiane Santos é Gerente Sênior de Comunicação Corporativa da Pfizer. Ela iniciou sua carreira na empresa em2003, após a aquisição da companhia farmacêutica Pharmacia pela Pfizer, como Coordenadora de ComunicaçãoCorporativa, responsável pela Relação com a Imprensa. Cristiane foi promovida a gerente da área em 2006,assumindo a liderança de todas as atividades de Comunicação, tendo sido promovida ao cargo de gerente sêniorem 2009.Ela é responsável por Comunicação Interna,Externa,Relações com a Imprensa,Responsabilidade Social,Imagem Corporativa e Internet/Mídias Sociais. Cristiane possui 12 anos de experiência na área farmacêutica eesteve à frente de iniciativas de Comunicação importantes,tais como fusões e aquisições,a perda de exclusividadede produtos importantes como Viagra e Lípitor, mudanças organizacionais, entre outros. Ela iniciou sua carreira na3Com,empresa do setor de tecnologia,em 1996,trabalhando nas áreas de marketing e comunicação.Ela tambématuou na U.S. Robotics, desenvolvendo a estratégia de lançamento da companhia no país. Cristiane é forma emjornalismo, pós graduada em Gestão Estratégica de Comunicação e Relações Públicas pela USP e possuiespecialização em Comunicação Corporativa pela Aberje/Universidade de Syracuse, de Nova York.Karolina GutiezGerente de ComunicaçãoODEBRECHTKarolina trabalha na Odebrecht há 12 anos. Nesse período, passou pelas empresas de química epetroquímica e engenharia e construção. É responsável pelos principais veículos de comunicação daOrganização, como site institucional, revista Odebrecht Informa e relatório anual e pela gestão da marca. Ébacharel em Jornalismo pela Universidade Metodista de São Paulo e pós-graduada em Gestão Responsávelpara a Sustentabilidade pela Fundação Dom Cabral.Fabiana Cabral MenezesAnalista de ComunicaçãoODEBRECHTFabiana trabalha na Odebrecht S.A. há cinco anos e atua nas áreas de Comunicação Interna e ProgramasEditoriais, sendo responsável pelo boletim eletrônico interno Odebrecht Notícias e pela coordenação dovídeo institucional da Organização. Com oito anos de carreira na área de Comunicação, tem passagem naRádio ABC e no Grupo CDN e já atuou com Relações com a Imprensa e Gestão de Crises. É bacharel emJornalismo pela Universidade Metodista de São Paulo.Encerramento do Primeiro Dia do CongressoQUARTA-FEIRA , 12 DE JUNHO DE 2013
  • 5. Supere as Barreiras do Budget Limitado e Obtenha Engajamento eInovação Mesmo com uma Verba RestritaAté que ponto é possível surpreender e envolver os colaboradores com poucos recursos?Como inovar e criar ações de impacto sem gastar muito? Estas são questões frequentespara a comunicação interna de muitas empresas, independente do porte ou segmento deatuação. Neste painel veremos como algumas empresas têm superado a escassez de verbae obtido excelentes resultados com soluções simples mas surpreendentes.CASE CPFL - Relacionamento, Criatividade, Inovação: Como Equilibrar umaComunicação Contemporânea com a Pressão Permanente de Redução de CustosCarlos Henrique Matos RamosGerente de ComunicaçãoCPFLCarlos Henrique Ramos é gerente de comunicação da CPFL Energia desde 2007.Responde pela comunicaçãointerna, relacionamento com a mídia nacional e regional, e pelo núcleo digital e de redes sociais. Formado emcomunicação social pelo Instituto Metodista de Ensino Superior, possui pós-graduação em comunicaçãocorporativa, e MBA em marketing. Como jornalista, trabalhou no Jornal da Tarde, Diário de S.Paulo, Época eIsto É Gente, dentre outros veículos. Em 2000, ingressou na FSB Comunicações. Também atuou na MSLAndreoli Brasil, Máquina da Notícia ma MSL comunicação corporativa B Comunicações.CASE ERICSSONAngela FariaGerente de Comunicação InternaERICSSONAngela é gerente de comunicação interna da Ericsson para a Região América Latina, empresa líder mundialno fornecimento de tecnologias e serviços de comunicação. Com 9 anos de atuação na área deComunicação, Angela tem passagem por diversas empresas nacionais e multinacionais, como BayerCropScience e Infraero. É formada em Relações Públicas pela Faculdade Cásper Líbero, pós-graduanda emEstéticas Tecnológicas pela PUC SP e possui extensão em Mídias Digitais pela FGV.Almoço & NetworkingDiagnóstico e Etnografia como Aliados da Comunicação Internapara Atingir Diferentes Perfis de ColaboradoresMapear e identificar as características dos colaboradores é sem dúvida um dos principaisrequisitos para uma comunicação interna forte e efetiva. Porém para algumas empresas ogrande desafio ainda é selecionar as informações mais relevantes e tratá-las de formaadequada para que se transformem em subsídios estratégicos da comunicação.Neste painel estudaremos as soluções encontradas por especialistas para entender o perfildos colaboradores e comunicar adequadamente com eles:• Quais são as informações mais relevantes sobre seu público interno e como coletá-las?• Qual o tipo de mensagem,canal e formato mais apropriado para comunicar com seus colaboradores?• Identifique os nichos mais críticos do seu público e as melhores estratégias para envolvê-losEstamos buscando a melhor opção para apresentar este tema. Para a programação completaacesse www.informagroup.com.br. Caso tenha interesse em palestrar, encaminhe um e-mailpara melissa.dallarosa@ibcbrasil.com.br.Novos Paradigmas de Comunicação Interna na Era daHiperconectividade e do Excesso de InformaçãoO volume de informações aos quais estamos expostos é cada vez maior e a reação natural éfiltramos os dados mais relevantes para o nosso dia a dia. Este modo extremamente seletivo delidar com as informações afeta diretamente a relação das empresas com seu público interno,exigindo dos especialistas maior foco e direcionamento das suas estratégias de comunicação.Neste painel discutiremos alternativas práticas para, entre outros aspectos:• Selecionar as informações mais relevantes para cada nicho do público interno• Identificar o limite de absorção de informações do público interno• Comunicar com simplicidade e objetividade sem perder a originalidadeCristina Xavier de BritoDiretora de ComunicaçãoSAPFormada em Comunicação Social pela Fundação Armando Álvares Penteado (FAAP), pós-graduada emAdministração e Marketing pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e com o Título de Marketing pelaUniversidade Ibero-Americano (México), Cristiana Xavier de Brito acumula mais de 20 anos de experiência12h3015h4016h1017h1018h3014h0014h50QUARTA-FEIRA , 12 DE JUNHO DE 2013no segmento de Comunicação e Marketing. A executiva, que reúne em sua trajetória profissionalexperiência na coordenação e gerenciamento do departamento de comunicação, chegou à SAP noinício de 2010 para assumir a diretoria da área de comunicação da empresa, atuando em relações coma mídia, comunicação interna e ações de responsabilidade social corporativa. Cristiana destaca queseu principal desafio na empresa é reforçar a política de relacionamento com os stakeholders daorganização. Antes de ingressar na empresa, Cristiana Brito trabalhou por cinco anos na Klabin (Papele Celulose) e por dez anos na HP.Coffee Break & NetworkingCase BRF: O Desafio da Comunicação Interna em um Processode FusãoEmpresa formada pela união entre a Sadia e a Perdigão em 2011, a BRF é um dosmaiores conglomerados brasileiros no ramo de alimentos com marcas como Perdigão,Sadia, Batavo, Elegê e Qualy. Com cerca de 120 mil funcionários trabalhando emunidades distribuídas por todo o território nacional e no exterior, a BRF teve o desafio deintegrar os processos de comunicação interna das duas empresas de origem com baseem um diagnóstico profundo de seu público interno, além de dar suporte à gestão damudança que impactava todas as áreas nesse período.Raquel TenganCoordenadora de Comunicação InternaBRFFormada em Publicidade e Propaganda pela Faculdade Cásper Líbero, com especialização em GestãoEstratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas, pela Escola de Comunicações eArtes – Universidade de São Paulo (ECA/USP). Atua há doze anos na área de ComunicaçãoOrganizacional, especialmente em Comunicação Interna. Iniciou sua carreira na área de Comunicaçãodo Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO) e, na agência Ketchum Estratégia, atuou emdiversos projetos de Relações Públicas de clientes como Melitta, Editora Abril e Amanco. Também naKetchum, atuou no projeto de total reestruturação da comunicação interna da Pirelli que, em 2008,conquistou o 28º Prêmio Nacional de Relações Públicas (POP), na categoria Relacionamento com oPúblico Interno. Há mais de quatro anos na BRF, iniciou na Sadia no projeto de disseminação efortalecimento da Cultura organizacional.Atuou no processo de comunicação interna de todo o períododa fusão e hoje é coordenadora da área, que está em fase de consolidação após a união das duasempresas e que passou a ter como público-alvo os cerca de 120 mil funcionários da companhia.A Nova Face da Comunicação Interna no Setor PúblicoO setor público, que se sempre sofreu de um reconhecido engessamento em termos decomunicação interna começa a mostrar um novo vulto. Empurrados pelas novasgerações e pelos bons exemplos da iniciativa privada, os executivos de empresas eórgãos públicos começam a superar velhas barreiras e estabelecer novas práticas edinâmicas de comunicação, encontrando do outro lado servidores, ou melhor,colaboradores engajados e participativos. Neste painel estudaremos alguns casos bemsucedidos que ilustram esta nova face da comunicação interna em órgãos públicos.Gilceane GaleraniChefe da Secretaria de ComunicaçãoEMBRAPAGraduada em Comunicação Social – Habilitação em Relações Públicas, pela Universidade Estadual deLondrina – UEL. Especialista em Marketing e Propaganda pela Universidade Norte do Paraná –UNOPAR. Mestre em Ciências da Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes da Universidadede São Paulo - ECA/USP.Autora do livro “Avaliação em Comunicação Organizacional” (2006), resultadodo mestrado obtido sob orientação da Profa. Dra. Margarida Maria Krohling Kunsch. Analista daEmbrapa desde 1989, onde já atuou como gerente de Comunicação Empresarial (na Unidade EmbrapaSoja, em Londrina-PR) e coordenadora de Comunicação Interna (sede da Embrapa, em Brasília-DF) eassessora da Diretoria-Executiva. Atualmente, é chefe da Secretaria de Comunicação da Embrapa.Doris Marize Romariz PeixotoDiretora GeralSENADO FEDERALDoris Peixoto ingressou no Senado Federal em 1984,onde participou da criação da Coordenação de RecursosHumanos e integrou grupos de trabalho que precederam a implantação do benefício de auxílio creche e doSistema Integrado de Saúde naquela Casa Legislativa. Foi responsável pelo Plano de Carreira dos Servidoresdo Senado Federal. Compôs também a Comissão da Mulher quando de sua instituição no Senado Federal. Éformada em Administração pela Universidade de Brasília (UnB). Possui curso de Gerência de RecursosHumanos pela FGV, Planejamento de Mudança de Carreira pelo TVI – Albuquerque – New México – USA –, ecurso de especialização em Economia Moderna pela George Washington University, em Washington – DC.Assumiu a função de Diretora da Secretaria de Recursos Humanos do Senado Federal em junho de 2009.Emfevereiro de 2011 foi nomeada Diretora-Geral do Senado Federal, cargo que ocupa até a presente data.Encerramento do CongressoBrainstorm SessionsSugira tópicos para serem debatidos durante as Brainstorm Sessions!Indique desafios da comunicação interna, canais de maior relevância,questões de seu interesse e que gostaria que orientassem os momentos dediscussão entre os participantes.Envie suas sugestões a melissa.dallarosa@ibcbrasil.com.br e prepare-separa uma chuva de ideias!Apoio:Engajando Públicos de A a Y11h10Fazer Muito com Pouco, Utopia ou Realidade?
  • 6. E-MAIL:comunicacao@ibcbrasil.com.brCONDIÇÕESGERAISDEINSCRIÇÃOABCDEFGHIJKLMNInsiranocampoabaixoocódigoqueseencontranaetiquetadeendereçamentoCódigoCódigodaetiquetaLadosuperiordireitoLocaleDataAssinaturaeCarimbodaEmpresaCargo:DADOSSOBRECOBRANÇANomedocontato:Cargo:E-mailp/enviodeNF-e:Tel.:Fax:Endereço:Cidade:Estado:CEP:Valorespecialparainscriçõesaté19/04/13*Valorespecialparainscriçõesaté10/05/13*Valorparainscriçõesapós10/05/13ComunicaçãoInternaData:Local:4MANEIRASRÁPIDASDEENTRAREMCONTATOCONOSCOTELEFONE:55113017-6888FAX:0800114664HotelPaulistaPlazaAlamedaSantos,85SãoPauloSeminário10deJunhode2013Congresso:11e12deJunhode2013CongressoR$3.295,00R$3.495,00R$3.795,00Nome:Cargo:CPF:Depto.:E-mail:RazãoSocial:NomeFantasiadaEmpresa:RamodeAtividade:CCM:CNPJ:Insc.Estadual:EndereçoComercial:CEP:Cidade:Estado:Telefone:()Celular:()Fax:()NºdeFuncionários:[]01-99[]100-199[]200-499[]500-999[]1.000-1.999[]2.000-4.999[]acimade5.000Sup.Imediato:Cargo:Nomep/contato:Área:Autorizooenviodeinformaçõesdaempresaportodososcanaisdecomunicação.Casonãoqueirareceberinformações,favorenviare-mailparacadastro@ibcbrasil.com.brFICHADEINSCRIÇÃO-ComunicaçãoInterna-DE0702513EventoCompletoR$4.595,00R$4.795,00R$5.095,00SITE:www.informagroup.com.br/ci9912247475-DR/SPMIIROInformaGroupplcestápresentenoBrasilenaAmericaLatinapelasmarcasIBCeIIR.PlanejamentoeOrganizaçãodoseventosnoBrasil:IIRInformaSemináriosLtda.EconomizeR$500EconomizeR$300Fechamentoautorizado,podeserabertopelaECTRecebamaisinformaçõesdoeventodigitalizandooQRcodecomoseuSmartphone[]BoletoBancário[]CartãodeCrédito*__Amex__Visa__Mastercard__DinersFORMASDEPAGAMENTOEmissãodeboletorestritaaté3diasantesdoevento.Apósestadata,favorcontataraCentraldeAtendimentopelotelefone1130176888oue-mailcustomer.service@ibcbrasil.com.br.Aparticipaçãodoinscritoestarácondicionadaàefetivacomprovaçãodepagamentodainscriçãoantesdarealizaçãodoevento.Tel.p/Informaçãodocartão:______________PessoadeContato:_________________*10diasantesdadataderealizaçãodoevento,entraremosemcontatoportelefoneparaefetuarmosacobrança.Nãoenvieosdadosdecartãodecréditonesteformuláriooupore-mail.Leveestetópicoparasuaempresa.Treinamentoin-company:www.iir-incompany.com.br|incompany@iir.com.br*Descontonãocumulativo,válidosomenteparainscriçãoepagamentoantecipados.(1)ATENÇÃO:Osvaloresacimaincluemosimpostosquedevemserrecolhidospelafontepagadoraemconformidadecomalegislaçãovigente(RegulamentodoISS-Decreto53.151/2012daSecretariaMunicipaldeFinançasdeSãoPauloeoRegulamentodoImpostodeRenda–RIR/99).PedimosagentilezadeentraremcontatocomnossacentraldeatendimentoparadetalhessobreovaloraserpagoparaaIIRInformaSeminários,antesdeefetuaropagamentodainscrição.(2)APARTICIPAÇÃODOINSCRITONOEVENTOSOMENTESERÁPERMITIDAAPÓSACOMPROVAÇÃODEPAGAMENTODAINSCRIÇÃOANTESDAREALIZAÇÃODOEVENTO.PORTANTOMESMOQUEAINSCRIÇÃOTENHASIDOEFETUADAEOPAGAMENTONÃOTENHASIDOREALIZADOENÃOCONSTEPEDIDODECANCELAMENTO,OINSCRITODECLARAESTARCIENTEDACOBRANÇADAINSCRIÇÃO.AinscriçãoseráconfirmadaapósaOrganizadorareceberestafichapreenchida,assinadaecarimbada.CANCELAMENTOSESUBSTITUIÇÕES:Oscancelamentospodemserfeitossemônusouencargosaté10diasantesdoevento.Apósestadata,assubstituiçõespodemserfeitassemônus,masoscancelamentosterãoumataxaadministrativadeR$500,00.Emtodososcasos,solicitamosinformaraOrganizadorasobrequalqueralteraçãoatéàs12hdavésperadoevento.Osinscritosquenãocancelaremsuaparticipaçãosegundoascondiçõesacimadescritas,enãocompareceremaoevento,serãocobradosnovalorintegralacordado.Todasasnotificaçõesdevemserfeitasporescritopelofax,e-mailouendereçoindicadosnestaficha.ALTERAÇÃODEPROGRAMA:Onossocompromissoéforneceradiscussãoeoestudodetemasecasosrelevantesporpalestranteshabilitados.Eventuaisalteraçõesnoprogramaserãodecorrentesdecasofortuitoouforçamaior.Naeventualidadedealgumpalestrantenãocomparecer,envidaremosmaioresesforçospossíveisparasubstituiroexecutivoausenteporoutroaptoapromoveradiscussãodotemaconformeprogramado.Contudo,talempenhonãoimplicaemgarantiadasubstituição.Aoassinarestedocumento,concordocomostermosacimapactuados.OInformaGroupnãoseresponsabilizaporobjetospessoaisdeixadosemsala,taiscomonotebooks,celulares,bolsas,entreoutros.