Workshop "Überblick Web-Strategie"
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Workshop "Überblick Web-Strategie"

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Workshop-Folien vom Infopark Kundentag 2010.

Workshop-Folien vom Infopark Kundentag 2010.

Die Folien geben einen Einblick in die Entwicklung einer Web-Strategie.

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Workshop "Überblick Web-Strategie" Workshop "Überblick Web-Strategie" Presentation Transcript

  • Überblick Web-Strategie Frankfurt, 9. November 2010
  • Web-Strategie im Unternehmen Unternehmensstrategie Web- Wettbewerbsstrategie Strategie Funktionsstrategien
  • Methodischer Überblick 1. Externe Analyse 2. Interne Analyse 3. Benutzerrollen identifizieren und modellieren 4. Optimales Rollenverhalten skizzieren 5. Erfolgsfaktor Usability 6. Projektziele richtig planen 7. Projektziele richtig umsetzen 8. Arbeitspakete 9. Zeitplan10. Dokumentation und internes Verkaufen
  • Web-Strategie: Schritt 1+2 Externe und interne Analyse
  • Analyse: Wettbewerbskräfte Potenzielle Markteintritte Bedrohung durch neue Konkurrenten Lieferanten Wettbewerb in Kunden der Branche Verhandlungsmacht Verhandlungsstärke der Lieferanten Rivalität zwischen der Kunden bestehenden Unternehmen Substitute Bedrohung durch Ersatzprodukte und -dienste
  • Interne Analyse: SWOT Stärken n Sch wäche Guter PageRank liche U mständ on gv E rstellun rn tte Newsle Rivalität zwischen Chance bestehenden n Unternehmen Risiken Kunden Facebo auf Contentstruktur ok erre ichbar wird zunehmend unübersichtlich Stärken- und Schwächen des bisherigen Internet-Auftrittes
  • Interne Analyse: Prozesse Interessent stellt Anfrage an Online-Support Kontakt angelegt Anfrage geht ein Rivalität zwischen bestehenden Anfrage neue Unternehmen verfügbar … Online-Prozesse analysieren
  • Ergebnis Schritt 1+2 Branche verstehen Einfluss des Internet auf die Branche analysieren Analyse Identifikation von Trends, die Einfluss auf Ihr Geschäftsmodell und Ihren Web-Auftritt haben Maßnahmenkatalog auf Basis der internen Analyse
  • Web-Strategie: Schritt 3 Benutzerrollen identifizieren und modellieren
  • BenutzerrollenMit wem wollen wirkommunizieren? „Ein Mensch hat mehrere Rollen!“
  • BenutzerrollenMit wem wollen wir Startseite: Verteilerseitekommunizieren?PersonalisierenPersona-isieren
  • BenutzerrollenMit wem wollen wirkommunizieren? Vorgehen Rollen (er-)findenPersonalisierenPersona-isieren Zusammentragen KonsolidierenUser Role Modeling Verfeinern
  • Ergebnisse Schritt 3 Identifikation der wichtigsten Nutzerrollen Benutzerrollen Ziel der Rolle ist die Grundlage für den Content der Website Ziel der Rolle ist die Grundlage für die Struktur der Website
  • Web-Strategie: Schritt 4 Optimales Rollenverhalten skizzieren
  • Rollenverhalten skizzierenDie Welt des Kunden abbilden
  • 3 Phasen des Activity Cylces Pre-Phase • When the customer is deciding what to do. During-Phase • When the customer is doing it. Post-Phase • When the customer is keeping it and updating it.
  • Activity Cycle (Schuhkauf) Pflegemittel auswählen Start: Motiv Parkplatz suchen Post PreZiel: Schuhe kaufen During Schuhe auswählen
  • Optimales Rollenverhalten Cross-/Upselling Start Aufmerksamkeit Zufriedenheit Interesse Vergleich: Lösung Post Pre Lösung Bewertung Idee und Nutzen Feedback Empfehlung Kaufwunsch During Beratung Ziel Konfiguration Kauf
  • Ergebnisse Schritt 4 Grundlage für Usability der Website Benutzer- Bestehender Content wird verhalten analysiert und integriert Orientierung an Ihrem Geschäftsmodell und dem Nutzerverhalten
  • Unser Angebot Individuelle Workshops2 - 3 Tage Tag 1 Tag 2 Tag 3 Tag 4 Tag 5 2 Tage Planung Analyse Web Activity Web Activity User Stories Projekt- Nach-Vorbereitung Wettbewerb Cycles Cycles strukturplan bereitung Status quo Priorisierung Arbeitspakete und Zielgruppen
  • Die Web-Strategie beinhaltet … 1 2 Konzept GF-Vorlage 3 4 Präsentationen Business-Case