• Save
Business Models 07
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Business Models 07

on

  • 1,683 views

Design av affärsmodeller

Design av affärsmodeller

Statistics

Views

Total Views
1,683
Views on SlideShare
1,683
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

CC Attribution License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Business Models 07 Business Models 07 Presentation Transcript

  • YH-Utbildningen
    ”Konceptutvecklare E-Handel”
    Design av affärsmodeller
    wolfgang.heller@infonaut.se
  • Designmetoder
    Insikt om kunden (kundprofiler)
    Ideation (Nya affärsmodeller)
    Visuellt tänkandet
    Prototyping
    Storytelling
    Scenarios
    Infonaut/wohe/AM01
    2
  • Empatikartan
    Mål
    Djupareinsiktiolikakundersförväntningarpåaffärsmodellen
    Metod
    Rita en cirkelsomrepresenterar en person ochger den en titel, t.ex. Nykund
    Bestäm en fråga, t.ex. “varförskall jag handlaridenna e-butik?”
    Delacirkelni 4 fältsomrepresenterarvårasinnen: höra, se, känna/tänka, göra, + 2 fältförvinst & förlust
    Sätt dig nu in ipersonenochskrivnervad du trorattpersonenhör, se, känner, tänker, gör, uppleversomvinstellerförlust.
    Visa din empatikarta till andra. Tycker de som du? Kompletteraochförbättra med tiden.
    Resultat
    Kundprofilförbättreinsiktomaffärsmodellenskvalitet
    Löserkunderbjudandetverkligenkundens problem?
    Ärkundenvilligattbetala?
    Hurbördetfungera?
    Infonaut/wohe/AM01
    3
  • Empatikartan
    Infonaut/wohe/AM01
    4
    Tänka & känna?
    Vad är viktigt?
    Vilka känslor/drömmar?
    Vad syns i omvärlden?
    Hos vänner?
    På marknaden?
    Vad säger vänner?
    Vad säger chefen?
    Vad säger media?
    Höra?
    Se?
    Säga & göra?
    Attityder?
    Offentliga uppträdande?
    Beteenden?
    Möjligheter/fördelar
    Risker/Nackdelar
    Vad upplevs som möjligheter/fördelar?
    Vad upplevs som risk, nackdelar?
    http://www.xplane.com/
  • Övning
    Lista alla tänkbara kundsegment som ditt e-handelföretag betjänar
    Välj tre lovande kandidater
    Välj en för din första kundprofil
    Ge den ett namn och några basfakta, ålder, kön, inkomst,
    Rita en empatikarta och ställ följande frågor
    Vad ser kunden?
    Vad hör den?
    Vad tänker/känner den verkligen?
    Vad säger och gör den?
    Vad vinner den?
    Vad förlorar den?
    Infonaut/wohe/AM01
    5
  • Empatikartan
    Infonaut/wohe/AM01
    6
    Tänka & känna?
    Vad är viktigt?
    Vilka känslor/drömmar?
    Vad syns i omvärlden?
    Hos vänner?
    På marknaden?
    Vad säger vänner?
    Vad säger chefen?
    Vad säger media?
    Höra?
    Se?
    Säga & göra?
    Attityder?
    Offentliga uppträdande?
    Beteenden?
    Möjligheter/fördelar
    Risker/Nackdelar
    Vad upplevs som möjligheter/fördelar?
    Vad upplevs som risk, nackdelar?
    http://www.xplane.com/
  • Nya affärsmodeller
    Whatif?
    Om vi skulle byta från …till…?
    Om vi skulle öka eller minska …..?
    Om vi skulle…….?
    Infonaut/wohe/AM01
    7
    KP
    KA
    VP
    CS
    CR
    KS
    KR
    AK
    PA
    KE
    Affärsmodellen
    Resursdrivna
    Kunderbjudandedrivna
    Kunddrivna
    Ekonomidrivna
    CH
    KA
    RE
    KR
    C$
    R$
    K$
    I$
  • Resursdrivna Innovationer
    Infonaut/wohe/AM01
    8
    Externt
    Internt
    KP
    KA
    VP
    CS
    CR
    KS
    KR
    AK
    PA
    KE
    Företag
    CH
    KA
    RE
    KR
    Serverpark
    C$
    R$
    K$
    I$
    Nya intäkter
  • Compute
    Amazon ElasticCompute Cloud (EC2)
    Amazon ElasticMapReduce
    AutoScaling
    ContentDelivery
    Amazon CloudFront
    Database
    Amazon SimpleDB
    Amazon RelationalDatabase Service (RDS)
    Amazon ElastiCache
    Deployment & Management
    AWS Elastic Beanstalk
    AWS CloudFormation
    E-Commerce
    Amazon Fulfillment Web Service (FWS)
    Industry-specific Clouds
    AWS GovCloud (US)
    Messaging
    Amazon Simple Queue Service (SQS)
    Amazon Simple Notification Service (SNS)
    Amazon Simple Email Service (SES)
    Monitoring
    Amazon CloudWatch
    Networking
    Amazon Route 53
    Amazon Virtual Private Cloud (VPC)
    ElasticLoadBalancing
    AWS DirectConnect
    Payments & Billing
    Amazon Flexible Payments Service (FPS)
    Amazon DevPay
    Storage
    Amazon Simple Storage Service (S3)
    Amazon Elastic Block Store (EBS)
    AWS Import/Export
    Support
    AWS Premium Support
    Web Traffic
    Alexa Web Information Service
    AlexaTopSites
    Workforce
    Amazon Mechanical Turk
    Infonaut/wohe/AM01
    9
  • Amazon Webstore
    http://webstore.amazon.com/b/2983699011
    Infonaut/wohe/AM01
    10
  • Resursdriven Innovation
    Vilka viktiga resurser har ditt e-handelsföretag?
    Vilka nya kunderbjudanden kan du komma på som skulle kunna utnyttja befintliga resurser?
    Vilka kundgrupper kan ha behov av detta?
    Vilka nya intäkter skulle detta kunna ge?
    Infonaut/wohe/AM01
    11
  • Kunddrivna Innovationer
    Infonaut/wohe/AM01
    12
    Externt
    Internt
    KP
    KA
    VP
    CS
    CR
    KS
    KR
    AK
    PA
    KE
    Web
    Services
    Datalagring
    Företag
    CH
    KA
    RE
    KR
    Serverpark
    C$
    R$
    K$
    I$
    Nya intäkter
  • DNA Analys för privatpersoner
    Personal Genom Service
    Mass-customizedwebprofiles
    Infonaut/wohe/AM01
    13
    https://www.23andme.com/
  • Kunddrivna Innovationer
    Vilka kundsegment betjänar ditt e-handelsföretag idag?
    Vilka nya behov kan kunderna ha i framtiden?
    Vilka nya kunderbjudanden kunde täcka dessa behov?
    Vilka nya intäkter skulle detta kunna ge?
    Infonaut/wohe/AM01
    14
  • Nya kunderbjudande
    Infonaut/wohe/AM01
    15
    Externt
    Internt
    KP
    KA
    VP
    CS
    CR
    KS
    KR
    AK
    PA
    KE
    Nya rutiner
    Nya kund-
    Grupper med
    höga krav på
    Just-in-time
    Snabbare
    service
    Nya partner
    CH
    KA
    RE
    KR
    Nya kanaler
    Ny infrastruktur
    C$
    R$
    K$
    I$
    Nya intäkter
  • Nya kunderbjudande
    Vilket kunderbjudande har ditt e-handelsföretag idag?
    Vilka innovativa kunderbjudanden kan du komma på?
    Vilka kundgrupper har behov av detta?
    Vilka nya intäkter skulle detta kunna ge?
    Infonaut/wohe/AM01
    16
  • Ekonomidrivna Innovationer
    Infonaut/wohe/AM01
    17
    Externt
    Internt
    KP
    KA
    VP
    CS
    CR
    KS
    KR
    AK
    PA
    KE
    Nya kunder
    Köp
    eller
    Leasing
    CH
    KA
    RE
    KR
    C$
    R$
    K$
    I$
    Nya intäkter
    Produktion
  • Ekonomidrivna Innovationer
    Vilket kostnader resp. intäkter har ditt e-handelsföretag idag?
    Vilka ekonomiska innovationer skulle kunna ändra affärsmodellen från grunden?
    Vilka kundgrupper kunde ha nytta av detta?
    Vilka nya intäkter skulle detta kunna ge?
    Infonaut/wohe/AM01
    18
  • Multipla Innovationskällor
    Infonaut/wohe/AM01
    19
    Externt
    Internt
    KP
    KA
    VP
    CS
    CR
    KS
    KR
    AK
    PA
    KE
    CH
    KA
    RE
    KR
    C$
    R$
    K$
    I$
  • Whatif…..?
    Infonaut/wohe/AM01
    20
  • Whatif?
    Från dropp shipping till egna varumärken?
    Från nisch till massmarknad?
    Från lokal till global försäljning?
    Från smalt till brett sortiment?
    Från få till många kanaler?
    och tvärtom
    Infonaut/wohe/AM01
    21
  • Uppgift
    Välj en WHAT IF fråga och funderar på vad som bör förändras i affärsmodellen av ditt e-handelsföretag
    Vilka delar i affärsmodellen skulle påverkas direkt?
    Vilka delar skulle påverkas indirekt?
    Vilka skulle vara för- resp. nackdelar?
    Infonaut/wohe/AM01
    22
  • Idé- & konceptutveckling
    Infonaut/wohe/AM01
    23
  • Idéutvecklingsprocessen
    Teambildning
    Har vi rätt team för nya affärsmodellidéer?
    Djupdykning (Immersion)
    Vad bör vi studera innan utveckling av nya affärsmodellidéer?
    Expansion
    Vilka innovationer kan vi komma på för varje affärsmodellblock?
    Val av kriterier
    Vilka är de viktigaste urvalskriterier för våra affärsmodellidéer?
    Prototyping
    Hur ser en komplett affärsmodellen ut för varje ny affärsmodellidé?
    Infonaut/wohe/AM01
    24
  • Affärsmodellbild
    Infonaut/wohe/AM01
    25
    Externt
    Internt
    KP
    KA
    VP
    CS
    CR
    KS
    KR
    AK
    PA
    KE
    Vilka vill vi ha med i ett e-handelskonceptutvecklingsteam?
    CH
    KA
    RE
    KR
    C$
    R$
    K$
    I$
  • Idéutvecklingsteamet
    Infonaut/wohe/AM01
    26
    Externt
    Internt
    KP
    KA
    VP
    CS
    CR
    KS
    KR
    AK
    PA
    KE
    Kundtjänst
    Kvalitetsansvarig
    Produktchef
    Partner
    Säkerhetsansvarig
    Reklambyrå
    Kunder
    Logistikansvarig
    Marknadschef
    Mångfald: kön, ålder, utbildning, etnicitet, erfarenhet etc.
    CH
    KA
    RE
    KR
    Utvecklare
    Marknadsanalytiker
    Produktion
    Sortiment
    ansvarig
    Återförsäljare
    Säljare
    Marknadsförare
    Inköpare
    Butikschefer
    Personalchef
    C$
    R$
    K$
    I$
    Affärsutvecklare
    Ekonomichef
  • Brainstorming
    Huvudfrågan i fokus
    Utgår från verkliga kundbehov eller radikal förbättringskrav
    ”Hur kan vi halvera leveranstiden?”
    Enkla regler
    Ingen kritik av andras idéer
    En idé i taget
    Kvantitet förre kvalitet (”Försök att hitta 100 idéer”)
    Visualisera
    Uppmuntra ”vilda” idéer
    Moderator ansvarar för att reglerna följs
    Dokumentera/visualisera
    Idésamling
    Förberedelse
    Djupdukning , t.ex. studiebesök, kundmöte, mässbesök
    Tom Kelly, The Art of Innovation: Lessons in Creativity from Ideo, America's Leading Design Firm (Doubleday, 2001)
    Infonaut/wohe/AM01
    27
  • Brainstorming
    Infonaut/wohe/AM01
    28
    Avmattning
    Idéflöde
    Trög start
    Tiden
  • Hur man kan döda en brainstorming
    Chefen talar först
    Laget runt
    Expertdominans
    Kursgårdssydromet
    ”Lönsamma” idéer bara
    ”Genomtänkta” idéer bara
    Infonaut/wohe/AM01
    29
    http://www.fastcompany.com/articles/2001/03/kelley2.html
  • Övning
    Kom på tre olika affärsmodeller där ni använder en apa
    Börja med att lista olika egenskaper av en apa
    Använd sedan dessa egenskaper för att komma på innovativa affärsmodeller
    Ni har 3 minuter
    Infonaut/wohe/AM01
    30
  • Business Model APA
    Infonaut/wohe/AM01
    31
  • BrainstormingUddevalla e-handel 2012
    Vad bör vi göra för att kunna genomföra en framgångsrik event 2012 om e-Handel i Uddevalla?’
    10 minuter brainstorming
    53 idéer på Post-it
    Emma som moderator
    Infonaut/wohe/AM01
    32
  • Gruppövning
    Använd affärsmodellen mallen för att strukturera idéerna
    Välj en moderator
    Placera idéerna på resp. affärsmodell block
    Identifiera ”vita fläckar”
    Vad bör förbättras?
    Håller affärsmodellen?
    Infonaut/wohe/AM01
    33
  • Uddevalla e-Handel 2012
    Infonaut/wohe/AM01
    34
    Externt
    Internt
    KP
    KA
    VP
    CS
    CR
    KS
    KR
    AK
    PA
    KE
    CH
    KA
    RE
    KR
    C$
    R$
    K$
    I$
  • Affärsmodelltest
    Frågor ni bör ställa inför presentationen
    Infonaut/wohe/AM01
    35
  • Affärsmodeller e-Handel
    Infonaut/wohe/AM01
    36
    Externt
    Internt
    KP
    KA
    VP
    CS
    CR
    KS
    KR
    AK
    PA
    KE
    CH
    KA
    RE
    KR
    C$
    R$
    K$
    I$
  • Först och främst
    Hur bra uppfyllerkunderbjudandetkundsegmentensbehov?
    Hurmångakonsumenterellerföretagharliknandebehov? (= marknadsstorlek)
    Hur viktigt är detta behov för kunden och hur stor budget har kunderna för detta? (=marknadsvärde)
    Infonaut/wohe/AM01
    37
  • Hushållens utgifter 2009
    Infonaut/wohe/AM01
    38
    SCB; http://www.scb.se/Pages/TableAndChart____204993.aspx
  • Testfrågor
    Infonaut/wohe/AM01
    39
    0
    10
    5
    Nej
    Delvis
    Ja
    Byteskostnad
    Skalbarhet
    Återkommande intäkter
    Förskottsbetalning
    Do-it-yourself
    Inbyggt skydd mot konkurrenter
    Radikal kostnadsstruktur
  • Leverantörsbyte
    Avhållerkostnadenförattbytaleverantördinakundenfrånattbyta till en konkurrent?
    Investeringikompetens, programvara, infrastruktur etc.
    Exempel
    iPod: “1000 songs in a pocket!”
    Kundkort med rabatt
    Flying miles
    Infonaut/wohe/AM01
    40
  • Skalbarhet
    Är affärsmodellen skalbar, dvs. att kunna expandera verksamheten utan nämnvärd ökning av kostnader?
    ”One file - million customers”
    Kunder/anställd
    Google 80.000/anställd
    Twitter 333.000/anställd
    Facebook 375.000 användare /anställd
    Skype 1.000.000 miljon/anställd
    Apple 4000/anställd
    Microsoft 8300/anställd
    Infonaut/wohe/AM01
    41
  • Återkommande intäkter
    Genererar affärsmodellen återkommande intäkter?
    Abonnemangmodellen
    Försäljningskostnad en gång
    Beräkningsbara framtidsintäkter
    Exempel
    Tidningsabonnemang
    Software-as-a-service
    Rakhyvelmodellen
    Infonaut/wohe/AM01
    42
  • Förskottsbetalning
    Generera affärsmodellen intäkter i förskott?
    Produktion på beställning
    Dell
    Matkassar
    Infonaut/wohe/AM01
    43
  • Do-it-yourself
    Innehåller affärsmodellen en plattform där andra gör jobbet?
    IKEA modellen
    Google sök
    Open Source modellen
    Användarna förbättra hela tiden
    Wikipedia
    Linux
    Patent modellen
    Uppfinnaren kan få intäkter från patentanvändare
    Franchise
    Konceptutvecklare?
    Infonaut/wohe/AM01
    44
  • Skydd mot konkurrenter
    Erbjuder affärsmodellen inbyggt skydd mot konkurrenter?
    Unika värden
    Patent
    Varumärke
    Ekosystem
    T.ex. Apple app-store
    Infonaut/wohe/AM01
    45
  • Kostnadsstruktur
    Baserasaffärmodellenpå en innovativ/radikalnykostnadsstruktur?
    Lågprisflyg
    Ryanair
    Gratis telefoni
    Skype utnyttjar (gratis) Internet sominfrastrukturmedantraditionellatelebolagharkostnaderförinfrastrukturen
    Leasing iställetförköp
    Infonaut/wohe/AM01
    46
  • Ryanair Affärsmodell
    Infonaut/wohe/AM01
    47
    Externt
    Internt
    KP
    KA
    VP
    CS
    CR
    KS
    KR
    AK
    PA
    KE
    Avlägsna
    flygplatser
    Snabba stopp
    Minimal kundservice
    Självbetjäning
    Turistresenärer
    Minimering av kostnader
    premium rate phone line
    fax or by post.
    Internet support
    Markservice
    externt
    Lågpris flyg
    1,400 flygrutter
    27 länder
    Hotell
    CH
    KA
    RE
    KR
    Mediarapporteringgenom
    VD uttalanden
    Hertz
    Enhetlig flotta
    Inga biljetter med
    flygplansbyten
    Boeing
    bara lönsamma linjer
    Ryanair.com
    50% bemanningsftg.
    Online booking
    StandardizedOperational
    Model
    Annonser
    C$
    R$
    K$
    I$
    Kringförsäljning
    Flygbiljett
    Låga landningsavgifter
    Ombordförsäljning
    Lägre personalkostnader
    extra tjänster
    Annonser
    Subventioner
  • Ryanair affärsmodelltest
    Infonaut/wohe/AM01
    48
    Summa: 50
  • Testrankning
    0-20 Riskfylld affärsmodell
    21-40 Svag affärsmodell
    41-60 Bra affärsmodell
    61-70 Excellent affärsmodell
    Infonaut/wohe/AM01
    49
  • Visuellt Tänkande
    Infonaut/wohe/AM01
    50
  • Visuellt Tänkande
    Bilder
    Symboler
    Koder
    Skisser
    Diagram
    MindMapping
    Tony Buzan (70-talet)
    Verktyg
    Mindjet/MindManager
    Mindomo.com
    Infonaut/wohe/AM01
    51
  • Konceptuell karta
    Infonaut/wohe/AM01
    52
    KP
    KA
    VP
    CS
    CR
    KS
    KR
    AK
    PA
    KE
    Helhetsbild
    Dialogverktyg
    Nya idéer
    Kommunikation
    CH
    KA
    RE
    KR
    C$
    R$
    K$
    I$
  • Visuell Berättelse
    Gör din affärsmodell med text
    Ersätt texten med en teckning/symbol
    Gör en berättelselinje
    Från kundupplevelsen till engagerad personal
    Berätta din historia med stöd av teckningarna och bakomliggande texter
    Infonaut/wohe/AM01
    53
  • Enkel visualisering
    Infonaut/wohe/AM01
    54
  • Uddevalla e-Handel 2012
    Årets e-Vent!
    Infonaut/wohe/AM01
    55
  • Visualisering Verktyg
    Business model brainstorm kit
    http://www.boardofinnovation.com/
    Infonaut/wohe/AM01
    56
    Company
    My company
    Consumer
    Supplier
    Non-profit
    Government
    reputation
    service
    experience
    exposure
    product
    money
    less money
    data
    right
    credits
    6 players
    10 objects
    to exchange
  • Start simple: subscription model
    Källa: http://www.boardofinnovation.com/
  • Introduce new stakeholders:e.g. Advertiser
  • Quirky.com
  • In Game Ads
    Infonaut/wohe/AM01
    60
    In-game advertising is projected to be a $1 billion industry by 2014.
    ProductSaleModel
    The Most Shameless Product Placement in Video Games
    EverQuest II – Pizzahut.com
    http://www.ugo.com/games/video-game-product-placement
  • Online upplevelseauktion
    http://www.sweemo.com/
    Infonaut/wohe/AM01
    61
    HyraHyra
  • Subscription Service 
    Infonaut/wohe/AM01
    62
    http://www.monthlysocks.com/
    https://www.monthlyboxers.com/
    http://www.razwar.com/collections/subscriptions
  • Crowdsourcing
    Infonaut/wohe/AM01
    63
    http://www.openinnovators.net/list-open-innovation-crowdsourcing-examples/
    http://mystarbucksidea.force.com/
  • Storytelling
    Infonaut/wohe/AM01
    64
  • Storytelling
    Marknadsförings- och upplevelseindustrin
    att bygga försäljningen för exempelvis en restaurang eller ett hotell kring en historia.
    http://www.ulvhall.se/content.php?page=historia
    Dramaturgi
    något som folk vet, tror sig veta eller känner igen.
    Syftet
    att förstärka och förhöja upplevelsen av ett varumärke, ett företag eller en organisation
    Svensk litteratur
    L Mossberg, E Nissen Johansen, Storytelling, Marknadsföring i upplevelseindustrin
    http://www.studentlitteratur.se/o.o.i.s?id=2474&artnr=32068-01&csid=66&mp=4918
    Infonaut/wohe/AM01
    65
  • Sveriges första storydusch med företagshistorier
    Arlanda Express har skapat Sveriges första ljuddusch med företagshistorier. Resenärer som har en stund över i vänthallen kan nu lyssna på olika berättelser med anknytning till Arlanda Express, som den om älgen som anföll tåget. (2007)
    http://www.foretagenshistoria.se/
    Infonaut/wohe/AM01
    66
  • Målgrupper
    Företagsledning
    Berätta hur affärsmodellen skapa värde för kunden och för företaget
    Investerare
    Berätta för en investerare hur affärsmodellen kan lösa kundens problem
    Anställda
    Berätta hur affärsmodellen kan förbättra arbetsinnehåll och konkurrenskraft
    Partner
    Kunder
    Infonaut/wohe/AM01
    67
  • Storytelling
    Infonaut/wohe/AM01
    68
    KP
    KA
    VP
    CS
    CR
    KS
    KR
    AK
    PA
    KE
    Företagsperspektivet
    Kundperspektivet
    CH
    KA
    RE
    KR
    C$
    R$
    K$
    I$
    En kund berättar varför den nya affärsmodellen är bättre än den gamla: ”Förr , nu och i framtiden”
    En anställd berättar varför den nya affärsmodellen är bättre än den gamla: ”Förr , nu och i framtiden”
  • Tekniker & verktyg
    Tal & Bild
    Videoklipp
    Rollspel
    Text & Bild
    Comic
    Infonaut/wohe/AM01
    69
  • Affärsmodellbild
    Infonaut/wohe/AM01
    70
    Externt
    Internt
    KP
    KA
    VP
    CS
    CR
    KS
    KR
    AK
    PA
    KE
    CH
    KA
    RE
    KR
    C$
    R$
    K$
    I$