Ensayo de consultoria
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  • 1. DE TUXTEPEC INSTITUTO TECNOLÓGICO MATERIA: Consultoría de TIC´S UNIDA I “ENSAYO DE LAS COSULTORIAS Y LAS ETICAS DE LAS CONSULTORIAS” Presentan: Sánchez ValdésZoé Jesús jesus_para_ti@hotmail.com Sánchez RayónLilí Lily.lis.19@gmail.com Bautista Maldonado Inés E. te_amo_tuuu@hotmail.com CATEDRATICO: L.I. María de Los Ángeles Martínez Morales Tuxtepec Oaxaca, 30 de agosto de 2013 I N G E N I E R Í A I N F O R M A T I C A
  • 2. RESUMEN CONSULTORIA la palabra consultoría tiene diferentes términos Un consultor es un profesional que provee de consejo experto en un área particular y la principal función de un consultor es asesorar en las cuestiones sobre lo que posee un amplio conocimiento. Un consultor es, sencillamente, cualquier persona que da consejo o presta servicio de otra naturaleza profesional o semiprofesional a cambio de una retribución Las principales características que debe tener un consultor es o son: Ser pacientes ellos deben de tener en claro que la paciencia hace que tenga una buena relación con las personas que están trabajando. Objetividad, no debe de perder la objetividad de lo que está haciendo. Independiente es consulto debe de ser independiente con las personas que esté trabajando Analítico la misión más importante que tiene un consultor es identificar los limites i definirlos, ver más allá de lo que le piden. La consultoría tiene dos tipos de enfoque unas la de “visión funcional” y la otra “un servicio profesional especial”, en la visión funcional es la que proporcionan las personas que nos orientan a algo pero no están especializados en la materia un ejemplo claro de ello es cuando uno de nosotros no entendemos la tarea que vamos a realizar vamos y se lo preguntamos a unos de nuestros compañeros y esa persona nos lo va explicar ya que él o ella no está especializada en la materia para que nos dé más material. En la servicio profesional especial en esta parte es donde ya la persona que le vamos a pregunta sobre algún tema esta persona nos lo va a decir ya que ella si está especializada y tiene los conocimientos suficientes para que nos oriente acerca de lo que queremos hacer o a donde queramos llegar “una consultoría de
  • 3. una empresa es un servicio de asesoramiento contratado por y proporcionado por organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que presten asistencia, de manera objetiva e independiente” (Meztger). La consultoría tiene características fundamentales en una empresa. Servicio Profesional: una persona se convierte en consultor después de haber acumulado cierto conocimiento de lo que es una consultoría y de igual forma después de adquirir ciertos conocimiento de ella. Servicio Consultivo: un consulto no se contrata, este no tiene la facultad de cambiar o modificar algo sino que se lo debe de hacer saber a la persona que lo contrato dándole a explicar que está bien cambiar y que no y motivos por lo se va cambiar y que tan eficiente es la propuesta que el propone. Servicio Independiente: un consulto debe de decir siempre la verdad basando en la objetividad y recomendar lo que se debe de cambiar sin pensar en su propio interés. Servicio Temporal: un consultor presta su servicio a un determinado tiempo En la consultoría existe limite esto quiere decir que los consultores no pueden hacer milagros al igual forma el consulto no le debe de dar a manos llenas la información que se necesita a su cliente ya que el solo está sirviendo como apoyo para que haya su trabajo y de igual formar el consulto no debe de pasar todo el tiempo con su cliente ya que solo le dedicara una determinada hora. En la actualidad todas las empresas actúan como consultoras ya en los países de las grandes potencias gastan millones en consultores esto quieres decir que en la actualidad los consultores son muy necesitados ya que ahora no solo se dan consultorías en una área específica ya que un consulto lo puede hacer de cualquier área siempre y cuando tenga un conocimiento previo de ella.
  • 4. Palabras claves: ética, paciencia, independencia, objetividad, responsabilidad, analítico INTRODUCCION En este ensayo nos enfocaremos sobre que es la consultoría, las funciones que tienes y porque es importante. Se ha dicho que las consultoría es un servicio profesional de gran utilidad en donde el consultor nos ayudara a identificar las principales problemática que afecta ya sea que estemos hablando de una empresa u de una organización. De ante mano sabemos que la ética profesional va muy ligado al ámbito profesional ya que de una u otra manera deben de estar presentes en el profesional que ejerce una profesión.
  • 5. El profesionalismo y la ética de la consultoría Con referente al texto que hemos estado analizado nos estamos dando cuenta que un consultor es una persona que nos proporciona una ayuda con referente al algo que queremos saber o a lo que estemos interesados en saber. Un consultor es una persona que tiene un amplio conocimiento acerca del tema a tratar, en la actualidad existe dos tipos de consultor. Conocimiento básico: un consultor de conocimiento básico es la persona que no esta especialidad en ser un consultor pero esta persona nos podrá dar su punto de vista o aclarar un poco de nuestras dudas un ejemplo muy claro es cuando nosotros no entendemos bien acerca de un tema en específico, nosotros vamos y se lo preguntamos a una persona o al compañero de a lado y nos lo va a explicar o nos dará más o menos la idea de lo que queremos hablar. Conocimiento profesional: en esta segunda fase el consultor debe de tener un amplio conocimiento para que él pueda orientar a su cliente, un ejemplo muy claro que tenemos como estudiantes son los profesores ellos están capacitados en darnos clases sobre ciertas materias ya que ellos se especializaron en una área específica, ellos nos orientan a que hagamos bien un trabajo porque ellos ya tienen conocimientos teóricos y pacticos porque llevan vario tiempos dando su servicios como consultores. De igual forma un consultor debe de tener una ética ya que los consultores deben de ser analíticos, respetuosos, responsables, pacientes, deben de ser objetivos al momento de dar su punto de vista o de corregir a sus clientes, pero el cliente tomara la decisión sin tomar en cuenta las opiniones del consultor ya que el consultor no puede imponerle sus reglas al clientes, el cliente es libre de tomar sus propias decisiones. Dentro de la consultoría profesional todas las empresas de consultoría tienen que tener en vigor algún código de ética para todos sus consultores, si bien aunque este código aun no allá sido emitido oficialmente por la empresa , esta puede estar
  • 6. segura de que cada consultor seguirá su propio código ético profesional, sin mencionar que el consultor debe tener un buen sentido moral, ya que este tiene en su disposición información confidencial y muchas veces la falta de profesionalismo puede resumirse como una fuga de información importante para la empresa acabando en serios problemas para la compañía consultora. Bueno como veníamos diciendo que un consultor debe de ser objetivo a momento de darle respuestas a su cliente, el consultor debe de ser imparcial no debe de usar ideas prefabricadas eso sí, el consultor no debe de recibir comisiones ya que ellos reciben un pago fijo cuando están haciendo su trabajo, un consultor debe de cobrar lo que realmente es ya que no puede abusar de su cliente (pago razonable) por tal motivo el consultor dará lo mejor de sí porque el trabajo que está haciendo se lo están retribuyendo con un salario mínimo ya que ellos no pueden cobrar más de lo debido. Los consultores de una empresa constituyen fortalecimiento la confianza consultores como otorgándoles un reconocimiento en donde ellos han estado ejerciendo sus conocimientos y dándolos a conocer como buenos en ciertas áreas y de igual forma mostrando sus antecedentes durante la estancia que ellos los han estado colaborando. De igual forma los consultores tienen un código de conducta en donde ellos protegen su integridad como profesionales en la consultoría Un consultor profesional debe de tener una forma de defenderse legalmente en caso de que un cliente inconforme con los resultados de su estudio realice acciones legales en su contra, si bien no es responsabilidad del consultor las decisiones de su cliente con respecto al camino que debe llevar su empresa, es recomendable la contratación de una póliza en caso de que se llegue a presentar este problema
  • 7. CONCLUSIONES ZOE JESUS SANCHES VALDEZ Un consultor ya sea profesional o no, tiene que tener en resumidas cuentas el espíritu de brindar un buen servicio al cliente, ya que si no tiene esta cualidad tiende a dejar de lado las necesidades de sus empleadores y por lo tanto a estar destinado a no satisfacer todos los requerimientos requeridos por su profesión. En nuestra carrera existirán situaciones en las que tendremos que valernos por nuestras experiencias prácticas y teóricas para poder solucionar problemáticas a la hora de realizar nuestras residencias en alguna empresa, en algunas ocasionespodremos estar faltos de experiencia o conocimientos, por lo tanto debemos investigar la solución, es una buena manera de ganar experiencia y aumentar nuestros conocimientos informáticos.
  • 8. INES ENCARNACION BAUTISTA MALDONADO En nuestra actualidad hemos conocido varios consultores uno de ellos son los profesores que nos han encaminado a estar a donde por hoy nos encontramos y como mencionábamos que un consultor debe de tener una ética profesional. Un consultor de debe de ser una persona enojona, una persona que no tenga paciencias o una persona que solo piense en ella misma, un consultor es una persona todo lo contrario de lo que mencionábamos ya que a esta persona a la que vamos a confiar no importando si vamos a tomar en cuenta las opiniones que nos vaya a proporcionar siempre y cuando la idea que nos vaya a proporcionar nos pueda beneficiar a nosotros como clientes. Enfocándonos al futuro igual nosotros podremos ser consultores ya cuando nos hayamos especializado en un área, aunque por ahora somos consultores pobres en conocimiento, eso si podremos orientar a algunas personas hacer de un tema si es que tenemos los conocimientos suficientes pero esto significaría que debemos de ser objetivos al momento de comentar acerca de un tema o del tema que nos vayan a preguntar. La persona que va ser nuestro consulto tiene que ser independiente no porque sea mi amigo él me va a hacer todo mi trabajo ya que independientemente de la amistad que tengamos no se debe de involucrar en el trabajo ya que la amista es una cosa y el trabajo es otro. Al igual que el consultor no de be de cobrar comisiones ya que a ellos se les dan un salario para que haga bien su trabajo.