Succesvol met sociale media

991 views
926 views

Published on

Presentatie voor KMO-ondernemers die met Sociale Media willen aan de slag gaan. Presentatie in opdracht van Grenswijzer.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
991
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • WIJ hebben gewonnen!

    “individueel collectivisme”
    “sociaal individualisme”

    Belangrijk: relaties onderhouden = reden om met elkaar te praten. Niet zozeer de inhoud!
  • Expressies delen = al een oud gegeven

    Vroeger: koop brood bij deze bakker!

    USA onderzoek: mensen praten gemiddeld 120 keer per week over aankopen en productwensen!
    Mensen praten met elkaar over hun eigen emoties, wensen, ;..
  • het merk “mens”
  • 88% vertrouwt “gewone mensen”
    85% vertrouwt professionals zoals dokters

    29% vertrouwt politici

    Als ondernemer: uw merk kunnen “afgeven” aan de gemeenschap
  • BOOKING.COM:
    HET SUMMUM VAN UITGEWERKTE USER REVIEWS


    Booking.com faciliteert de reviews
    Troef in kader van SEO
  • De verhouding tussen de instrumenten om te delen en de inhoud durven wel eens omgekeerd evolueren…
  • Mogelijke gevaren:
    Information overload: teveel ineens…
    instant kennis (te oppervlakkig wegens steeds bereikbaar)

    Hoe diep nemen we de informatie nog op?
     Scenario naar The voice van Vlaanderen kijken thuis…
  • FACEBOOK: + 14 % in het afgelopen jaar in BE

    Nederland: 16.612.213 inwoners = penetratie 37%
    Belgie: 11 mio  penetratie 42%
  • FACEBOOK: + 14 % in het afgelopen jaar in BE

    Nederland: 16.612.213 inwoners = penetratie 37%
    Belgie: 11 mio  penetratie 42%
  • Fans = acquisition.
    = slechts een eerste stap.

    Het is geen doel op zich.
  • Wat is “leuk vinden”?
    Hoe duurzaam?

    Mensen verbinden zich aan een merk om zich te profileren.

  • Vrijdag 17 februari in de namiddag  goed moment!
  • Job opportunities (vb: maxitoys)
    koppeling met twitter // linkedin
    zorg voor een goed ingevuld profiel
    neem deel aan groepen (max 50)
  • Job opportunities (vb: maxitoys)
    koppeling met twitter // linkedin
    zorg voor een goed ingevuld profiel
    neem deel aan groepen (max 50)
  • Groepen:
    Zoek groepen die je interesseren.
    ga er af en toe grasduinen, participeren, commentaar achterlaten,…

    Nieuw statistieken bekijken van de groepen.
  • Conservatieve benadering:
    Enkel de accounts “in leven” en gekoppeld aan “België”.

    Andere cijfers spreken van 7% van de Belgen
    En 8% van de Vlamingen.

    Nog andere cijfers hebben het over 1,1 miljoen gebruikers…

  • Spel tussen following / Follower
  • Begeleidingsplan Nachtwacht (4u per maand)
  • Telenet: sociale media en conversaties zijn geen laagje op een stinkende ondergrond.
    Het moet écht zijn.
  • Twitter als EHBO
  • De media springen ook op de Twitter trein.

    Professionele en amateur-journalistiek mengt zich
    Iedereen is journalist…
  • Crisiscommunicatie
    736 nieuwe accounts op 19/08/2011: de dag van pukkelpop
  • Crisiscommunicatie
    736 nieuwe accounts op 19/08/2011: de dag van pukkelpop
  • Visual Bookmarking
  • Een moodboard van interesses  adhv foto’s

    Snel
    Niet “lezen”
    Visueel!!
  • Het faciliteren van “delen” en informatiestromen is professioneel bezig zijn met sociale media.
  • Grootste search engine nà Google !
  • Presentatie van David Crandall
  • Er zijn nog heel wat tools beschikbaar. Teveel!
    Delicious, Netlog, Tumblr, …

    Misschien één nog: BLOGGEN!
  • Powerreviews.com

    F-commerce: flop…
  • Movie openen: scoop.it.flv
  • Hoe interactiever en creatiever, hoe “mediarijker” de gebruikte communicatiemiddelen moeten zijn.
  • Gratis tools: proberen!

    Betalende tools:
    `Tracebuzz scant dagelijks miljoenen blogs, facebook en twitter.
    Je ontvangt elke dag een mailtje met de resultaten.
    tracebuzz.nl

    Engagor:
    Zeer goede tool, gemaakt door enkele jongens uit Gent.
    Engagor.com
  • Klantenservice
    Doel: Service aanbieden daar waar de klant is (online)
    KPI’s
    - 20% telefoontjes naar call centrum
    + 5% algehele klanttevredenheid
    + 15% positieve uitingen over merk


  • Reacties op een studie van Insites Consulting over het gebruik van sociale netwerken in het bedrijf.
  • Werk niet énkel aan het aantal fans of tweets.
    Denk verder.
  • Niet persé binnen afdeling Marketing.
    Vb: Van Marcke  customer service / beurtrol

    Gebruik het budget dat je anders voor andere doelen gebruikt
    (schrap een beurs, schrap een advertentiebudget, …)
  • Succesvol met sociale media

    1. 1. #indiecom sociale media Succesvol met
    2. 2. Cis Scherpereel E-COACH cis@indiegroup.be @ster_k @indie_group www.indiegroup.be #indiecom
    3. 3. social media Zeg eens. Waarover hebben we het eigenlijk?
    4. 4. Sociale media zijn de online tools waar mensen expressies kunnen delen, (waarderen, creëren en verrijken) wat kan leiden tot vormen van gemeenschappen.
    5. 5. Consumenten zijn sociale en emotionele kuddedieren
    6. 6. Wor d of mouth
    7. 7. Iedereen is een medium ACTIEF CONTENT PLAATSEN EN DELEN 59% 30% 17% ZICH CREATIEF UITEN IMAGO VERSTERKEN
    8. 8. definitie WAT IS SM? Niets beïnvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd persoon. Mark Zückerberg - Facebook
    9. 9. Information overload… ?!
    10. 10. De speeltjes
    11. 11. Nederland 6.263.580 België 4.634.220 Wereldwijd 800.000.000 gebruikers
    12. 12. • Brand pages vs. persoonlijke pagina’s • Merken hebben fans • Personen hebben vrienden • Weergave op een tijdslijn • Delen van video, foto’s, ervaringen, … • Voeling met uw consument
    13. 13. België 1.038.198 Wereldwijd 135.000.000 gebruikers Nederland 3.134.628
    14. 14. • Lever bijdragen in discussies en groepen • Verzorg uw profielomschrijving • Nodig iemand persoonlijk uit • Volg, reageer, participeer, … • Persoonlijke “expertise etalage”
    15. 15. +5.250 per maand
    16. 16. • Snelle berichten (140 tekens) • Vluchtig medium • # = keywords • @ = personen • RT = retweet (een bericht doorsturen) • D = een bericht naar één persoon sturen • Online support • Interactie tijdens events / tv shows / … • crisiscommunicatie
    17. 17. • Visual bookmarking • Persoonlijk • Vooral vrouwen • Inspiratiebron (geven en ontvangen)
    18. 18. • sinds juni 2011 • 90 miljoen gebruikers •“+1” score geven aan een pagina. • Persoonlijke account vs. “branded page” • Vrienden in “circles” (= categorieën) • Foto’s delen • Blog berichten plaatsen • Video ch at • Troef: betere resultaten in Google!
    19. 19. • Productpresentaties • Bedrijfsfilms • Instructiefilms • Ook tools voor editing en ondertiteling • Makkelijk, snel • Integratie in uw website • Youtube is de 2de grootste zoekengine! • Alternatief: Vimeo
    20. 20. social media Staat nooit op zichzelf
    21. 21. Social Media en… brand awareness
    22. 22. Social Media en… e-commerce
    23. 23. Social Media en… e-commerce
    24. 24. Social Media en… SEO
    25. 25. Social Media en… content curation Contentcuratie is het (her)ontdekken, verzamelen en presenteren van content en dus niet perse het creëren van nieuwe inhoud. “iedereen is redacteur”
    26. 26. Social Media en… content curation
    27. 27. Social Media en… content curation
    28. 28. Social Media en… co-creatie Het via het internet interactief ontwikkelen van nieuwe producten en diensten.
    29. 29. Social Media en… co-creatie Het via het internet interactief ontwikkelen van nieuwe producten en diensten.
    30. 30. Social Media en… the real life
    31. 31. social media Hoe ermee van start gaan in uw bedrijf?
    32. 32. 1. Luisteren
    33. 33. 2. Doelstellingen en KPI’s
    34. 34. 3. Kanalen inrichten
    35. 35. 4. Integratie in uw site
    36. 36. 5. Start een blog. Publiceer!
    37. 37. 6. Participeer Just do it!
    38. 38. 7. Meet en stuur bij
    39. 39. social media The next level?
    40. 40. Van acquisition naar retention en loyalty… Fan  klant  terugkerende klant  loyale klant
    41. 41. Haal een Conversation Manager in huis… Wees klaar voor verandering in uw bedrijf.
    42. 42. Social media is niet gratis. It takes people. It takes technology. It takes time.
    43. 43. Must follow… digimedia.be blog.ransbottyn.com dutchcowboys.nl belgiancowboys.be socialmediatoday.com frankwatching.com mashable.com powerreviews.com
    44. 44. Must read… Steven Van Belleghem
    45. 45. Must read… Stefaan Lammertyn (sm4kmo.be)
    46. 46. Succes!

    ×