• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content

Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

Like this presentation? Why not share!

Succesvol met sociale media

on

  • 717 views

Presentatie voor KMO-ondernemers die met Sociale Media willen aan de slag gaan. Presentatie in opdracht van Grenswijzer.

Presentatie voor KMO-ondernemers die met Sociale Media willen aan de slag gaan. Presentatie in opdracht van Grenswijzer.

Statistics

Views

Total Views
717
Views on SlideShare
717
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • WIJ hebben gewonnen!“individueel collectivisme”“sociaal individualisme”Belangrijk: relaties onderhouden = reden om met elkaar te praten.Niet zozeer de inhoud!
  • Expressies delen = al een oud gegevenVroeger: koop brood bij deze bakker!USA onderzoek: mensen praten gemiddeld 120 keer per week over aankopen en productwensen!Mensen praten met elkaar over hun eigen emoties, wensen, ;..
  • het merk “mens”
  • 88% vertrouwt “gewone mensen”85% vertrouwt professionals zoals dokters…29% vertrouwt politici Als ondernemer: uw merk kunnen “afgeven” aan de gemeenschap
  • BOOKING.COM:HET SUMMUM VAN UITGEWERKTE USER REVIEWSBooking.com faciliteertde reviewsTroef in kader van SEO
  • De verhouding tussen de instrumenten om te delen en de inhoud durven wel eens omgekeerd evolueren…
  • Mogelijke gevaren: Information overload: teveel ineens… instant kennis (te oppervlakkig wegens steeds bereikbaar)Hoe diep nemen we de informatie nog op?  Scenario naar The voice van Vlaanderen kijken thuis…
  • FACEBOOK: + 14 % in het afgelopen jaar in BENederland: 16.612.213 inwoners = penetratie 37%Belgie: 11 mio  penetratie 42%
  • FACEBOOK: + 14 % in het afgelopen jaar in BENederland: 16.612.213 inwoners = penetratie 37%Belgie: 11 mio  penetratie 42%
  • Fans = acquisition.= slechts een eerste stap.Het is geen doel op zich.
  • Wat is “leuk vinden”? Hoe duurzaam? Mensen verbinden zich aan een merk om zich te profileren.
  • Vrijdag 17 februari in de namiddag  goed moment!
  • Job opportunities (vb: maxitoys) koppeling met twitter // linkedin zorg voor een goed ingevuld profiel neem deel aan groepen (max 50)
  • Job opportunities (vb: maxitoys) koppeling met twitter // linkedin zorg voor een goed ingevuld profiel neem deel aan groepen (max 50)
  • Groepen: Zoek groepen die je interesseren. ga er af en toe grasduinen, participeren, commentaar achterlaten,…Nieuw statistieken bekijken van de groepen.
  • Conservatieve benadering:Enkel de accounts “in leven” en gekoppeld aan “België”.Andere cijfers spreken van 7% van de BelgenEn 8% van de Vlamingen.Nog andere cijfers hebben het over 1,1 miljoen gebruikers…
  • Spel tussen following / Follower
  • Begeleidingsplan Nachtwacht (4u per maand)
  • Telenet: sociale media en conversaties zijn geen laagje op een stinkende ondergrond. Het moet écht zijn.
  • Twitter als EHBO
  • De media springen ook op de Twitter trein.Professionele en amateur-journalistiek mengt zichIedereen is journalist…
  • Crisiscommunicatie736 nieuwe accounts op 19/08/2011: de dag van pukkelpop
  • Crisiscommunicatie736 nieuwe accounts op 19/08/2011: de dag van pukkelpop
  • Visual Bookmarking
  • Een moodboard van interesses adhv foto’sSnelNiet “lezen”Visueel!!
  • Het faciliteren van “delen” en informatiestromen is professioneel bezig zijn met sociale media.
  • Grootste search engine nà Google !
  • Presentatie van David Crandall
  • Er zijn nog heel wat tools beschikbaar. Teveel!Delicious, Netlog, Tumblr, … Misschien één nog: BLOGGEN!
  • Powerreviews.comF-commerce: flop…
  • Movie openen: scoop.it.flv
  • Hoe interactiever en creatiever, hoe “mediarijker” de gebruikte communicatiemiddelen moeten zijn.
  • Gratis tools: proberen!Betalende tools: `Tracebuzz scant dagelijks miljoenen blogs, facebook en twitter.Je ontvangt elke dag een mailtje met de resultaten.tracebuzz.nlEngagor: Zeer goede tool, gemaakt door enkele jongens uit Gent.Engagor.com
  • KlantenserviceDoel: Service aanbieden daar waar de klant is (online)KPI’s- 20% telefoontjes naar call centrum+ 5% algehele klanttevredenheid+ 15% positieve uitingen over merk
  • Reacties op een studie van Insites Consulting over het gebruik van sociale netwerken in het bedrijf.
  • Werk niet énkel aan het aantal fans of tweets. Denk verder.
  • Niet persé binnen afdeling Marketing.Vb: Van Marcke  customer service / beurtrolGebruik het budget dat je anders voor andere doelen gebruikt(schrap een beurs, schrap een advertentiebudget, …)

Succesvol met sociale media Succesvol met sociale media Presentation Transcript

  • #indiecomSuccesvol metsocialemedia
  • #indiecomCis Scherpereel E-COACH cis@indiegroup.be @ster_k @indie_group www.indiegroup.be
  • social media Zeg eens. Waarover hebben we het eigenlijk?
  • Sociale media zijn deonline tools waar mensenexpressies kunnen delen, (waarderen, creëren en verrijken)wat kan leiden tot vormen van gemeenschappen.
  • Consumenten zijn socialeen emotionele kuddedieren
  • Wor d ofmouth
  • Iedereen is een medium 59% 30% 17% ACTIEF CONTENT ZICH CREATIEF IMAGOPLAATSEN EN DELEN UITEN VERSTERKEN
  • WAT IS SM?definitie Niets beïnvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd persoon. Mark Zückerberg - Facebook
  • Information overload… ?!
  • De speeltjes
  • Wereldwijd800.000.000 gebruikers Nederland6.263.580 België4.634.220
  • • Brand pages vs. persoonlijke pagina’s• Merken hebben fans• Personen hebben vrienden• Weergave op een tijdslijn• Delen van video, foto’s, ervaringen, …• Voeling met uw consument
  • Wereldwijd135.000.000 gebruikers Nederland3.134.628 België1.038.198
  • • Lever bijdragen in discussies engroepen• Verzorg uw profielomschrijving• Nodig iemand persoonlijk uit• Volg, reageer, participeer, …• Persoonlijke “expertise etalage”
  • +5.250per maand
  • • Snelle berichten (140 tekens)• Vluchtig medium• # = keywords• @ = personen• RT = retweet (een bericht doorsturen)• D = een bericht naar één persoon sturen• Online support• Interactie tijdens events / tv shows / …• crisiscommunicatie
  • • Visual bookmarking• Persoonlijk• Vooral vrouwen• Inspiratiebron (geven en ontvangen)
  • • sinds juni 2011• 90 miljoen gebruikers•“+1” score geven aan een pagina.• Persoonlijke account vs. “branded page”• Vrienden in “circles” (= categorieën)• Foto’s delen• Blog berichten plaatsen• Video ch at• Troef: betere resultaten in Google!
  • • Productpresentaties• Bedrijfsfilms• Instructiefilms• Ook tools voor editing en ondertiteling• Makkelijk, snel• Integratie in uw website• Youtube is de 2de grootste zoekengine!• Alternatief: Vimeo
  • social media Staat nooit op zichzelf
  • Social Media en…brand awareness
  • Social Media en…e-commerce
  • Social Media en…e-commerce
  • Social Media en…SEO
  • Social Media en…content curation Contentcuratie is het(her)ontdekken, verzamelen en presenteren van content en dus niet perse het creëren van nieuwe inhoud. “iedereen is redacteur”
  • Social Media en…content curation
  • Social Media en…content curation
  • Social Media en…co-creatieHet via hetinternet interactiefontwikkelen vannieuwe productenen diensten.
  • Social Media en…co-creatieHet via hetinternet interactiefontwikkelen vannieuwe productenen diensten.
  • Social Media en…the real life
  • social media Hoe ermee van start gaan in uw bedrijf?
  • 1. Luisteren
  • 2. Doelstellingen en KPI’s
  • 3. Kanalen inrichten
  • 4. Integratie in uw site
  • 5. Start een blog. Publiceer!
  • 6. ParticipeerJust do it!
  • 7. Meet en stuur bij
  • social media The next level?
  • Van acquisition naarretention en loyalty…Fan  klant  terugkerende klant  loyale klant
  • Haal een ConversationManager in huis…Wees klaar voor verandering in uw bedrijf.
  • Social media is niet gratis. It takes people. It takes technology. It takes time.
  • Must follow…digimedia.beblog.ransbottyn.comdutchcowboys.nlbelgiancowboys.besocialmediatoday.comfrankwatching.commashable.compowerreviews.com
  • Must read…Steven Van Belleghem
  • Must read…Stefaan Lammertyn (sm4kmo.be)
  • Succes!