• Save
Ontbijtsessie Gent (13/10)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Ontbijtsessie Gent (13/10)

  • 575 views
Uploaded on

Ontbijtsessie door Indie Group, e-commerce expert en Magento Silver partner....

Ontbijtsessie door Indie Group, e-commerce expert en Magento Silver partner.
Gent, 13/10/2011

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
575
On Slideshare
575
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • Winkelmandje bij EMOB ?
  • Alain: wat waren de belangrijkste pijnpunten of obstakels toen jij aan je taak bij Duvel begon? Wat verwacht je vooral van e-coaching?  klankbord / challenger / onderzoeker / Magento expertise …
  • Architectuur = heel belangrijk.Bij complexe projecten : workshop  wireframesMagento:multistore / multi language / B2BIngebakken in het systeemDemo.safeshopping.be Samengestelde producten: computers!www.debijenkorf.nlwww.amazon.com- Faceted search Navigation dropdown cross selling / up sellingbeergiftsbelgium.be lijstjes categorieënAmazon- Slimme lijstjes
  • Link naar Emob K-do
  • Link naar Emob K-do
  • Link naar Zappos.com
  • Bezoek aan de site Emob. Vergelijken. Ook checkout funnel laten zien.
  • Goed voorbeeld: Rei.com

Transcript

  • 1. INDIE GROUP ON TOUR
    Ingrediënten
    van een
    succesvolle
    webwinkel
    Ontbijtsessie | Gent | 13.10.2011
  • 2. Cis Scherpereel
    e-coach
    Nicolas Acou
    Sales manager
    Laurence De Medts
    Sales & marketing assistent
    Antoon Schockaert
    jurist
    Alain Van Audenaerde
    E-commerce
    Manager
  • 3. Ingrediënten voor succes
  • Indie Group
    Websites | E-commerce | E-coaching
  • 10.
  • 11. Enkele cijfertjes
  • 12. Enkele cijfertjes
    52%
    Van de Belgische bevolking kocht OOIT iets online.
    Bron: Comeos / Insites Consulting – Juni 2011
  • 13. Verhouding tussen de landen op Europees niveau.
    % van internetgebruikers die ook online kopen
    Bron: Global e-commerce Summit (Monaco - Okt 2009) - Susanne Czech
  • 14. Enkele cijfertjes
    17%
    Van de online kopers koopt
    MAANDELIJKS online.
    50% koopt om de paar maanden
    Bron: Comeos / Insites Consulting – Juni 2011
  • 15. Enkele cijfertjes
    40%
    Geeft aan dat online aankopen NIEUWE uitgaven zijn.
    Bron: Comeos / Insites Consulting – Juni 2011
  • 16. Enkele cijfertjes
    43%
    Kocht de voorbije maand voor méér dan 100 €.
    Bron: Comeos / Insites Consulting – Juni 2011
  • 17. Enkele cijfertjes
    (50%)
    Van de online bestedingen in België gingen naar buitenlandse webshops…
    17%
    van de Belgen doet online aankopen in buitenlandse webshop
    Bron: Comeos / Insites Consulting – Juni 2011 / Consumers Markets Scoreboard
  • 18. Enkele cijfertjes
    60%
    Van de grensoverschrijdende bestellingen mislukt, worden geweigerd of blijken niet mogelijk.
    Bron: Europese Unie – Press Release Consumentenbescherming 22/10/2009
  • 19. Enkele cijfertjes
    Kledij en
    schoenen
    Is de sterkst groeiende sector.
    Bijna een verdubbeling in 2011 (38%) t.o.v. 2009 (20%)
    Bron: Comeos / Insites Consulting – Juni 2011
  • 20. Omzet in België van Ogone (consumentenmarkt)
    2006
    274 mio €
    2007
    460 mio €
    2008
    590 mio €
    2009
    705 mio €
    903 mio €
    2010
    (Frankrijk: 6,4 miljard € in Q1 2011)
    Bron: Ogone / Datanews
  • 21. Omzetgroei
    +12,6%
    +28%
    USA
    +12%
    België
    +24%
    Nederland
    Frankrijk
    2009
    2010
    Bron: Twinkle Magazine / Centre for Retail Research (UK) / NowNederland
  • 22. Enkele cijfertjes
    +40%
    Verwachte omzetgroei in 2011.
    2010
    2011
    Bron: BeCommerce / Thuiswinkel.org - (23/09/2011)
  • 23. E-coaching??
  • 24. Wat is e-coaching?
    Stap voor stap coaching
    1 doel: meer verkopen
  • 28. Wat is e-coaching?
    TECHNOLOGY
    E-COACHING
    THE PLAN
  • 29. Waarom e-coaching?
    Moeilijkheden voor het opstarten?
    • Het duurt langer dan gedacht (23%)
    • 30. Ik heb geen tijd om dat te realiseren (20%)
    Moeilijkheden na het opstarten?
    • Aantrekken van bezoekers (43%)
    • 31. Moeite met uitbouwen van marketingplan (26%)
    Source: trendbox
  • 32. Waarom e-coaching?
    Intenties van een webshop bezoeker
     Conversies optimaliseren = “task completion” verhogen.
    Bron: iPerceptions – Retail/E-commerce industry Report Q2, oktober 2009
  • 33. Waarom e-coaching?
  • 34. E-commerce = 360°
    BUSINESS
    PLAN
  • 35. E-commerce = 360°
    BUSINESS
    PLAN
  • 36. E-commerce = 360°
    BUSINESS
    PLAN
  • 37. Het vliegwiel
    E-commerce wordt interessant als je ervoor open staat om continu te verbeteren.
    HET PLAN
    DE COACHING
    DE TECHNOLOGIE
  • 38. Er is àltijd werk aan de (web)winkel!
  • 39. Ingrediënten voor succes
  • Architectuur
    Taxonomie
    • Taalversies, Regioversies, Niche-shops, B2C, B2B,…
    • 46. Faceted navigation
    • 47. Categorieën, families, subcategorieën…
    • 48. Attributen, opties, versies, varianten,…
    • 49. Productrelaties: accessoires, cross selling, up selling…
  • Architectuur
    “Faceted navigation”
  • 50. Architectuur
    “Faceted navigation”
  • 51. Architectuur
    “Faceted navigation”
  • 52. Architectuur
    Producttypes
  • Architectuur
    Producttypes
  • Architectuur
    Footer (Klantencentrum)
  • 59. Ingrediënten voor succes
  • User Experience
  • 66. User Experience
    Usability & Design
  • 67. User Experience
    Usability & Design
  • 68. User Experience
    Usability & Design
  • 69. User Experience
    Communicatie & bereikbaarheid
    • Chat, email, telefoon
    • 70. Klantencentrum
    • 71. Retourbeleid
    • 72. Verzendingskosten
    • 73. Aankoopbevestiging
  • User Experience
    Social Sharing
  • 74. User Experience
    User generated content: reviews & ratings
  • 75. User Experience
    User generated content: reviews & ratings
  • 76. User Experience
    Integreer video
  • 77. User Experience
    Mobile commerce
  • 78. User Experience
    Mobile commerce
  • 79. Ingrediënten voor succes
  • Ingrediënten voor succes
  • Betaalmogelijkheden
    Welke betaalmethoden?
    Bron: ecommerce summit 2011 - Worldpay
  • 92. Betaalmogelijkheden
    Welke betaalmethoden?
    Bron: ecommerce summit 2011 - Worldpay
  • 93. Betaalmogelijkheden
    Payment Providers
  • 94. Betaalmogelijkheden
    Payment Providers
  • 95. Betaalmogelijkheden
    Bevestiging via email
  • 96. Betaalmogelijkheden
    Recupereren van afhakers
  • 97. Betaalmogelijkheden
    Payment providers
  • 98. Betaalmogelijkheden
    Payment providers
  • 99. Betaalmogelijkheden
    Payment providers
  • 100. Betaalmogelijkheden
    Payment providers
  • 101. Betaalmogelijkheden
    Payment providers
  • 102. Ingrediënten voor succes
  • Logistiek en levering
    Wat verwacht de klant?
    - Ik wil het NU
    • Ik wil het waar ik wil
    • 109. Ik wil het wanneer ik wil
    • 110. Ik wil het goedkoop
    Bron: bPost
  • 111. Logistiek en levering
    Track & Trace
  • 112. Logistiek en levering
    Ophalen van de goederen
  • 113. Logistiek en levering
    Gratis levering…
  • 114. Logistiek en levering
    Gratis levering…
  • 115. Logistiek en levering
    Gratis levering…
  • 116. Logistiek en levering
    Gratis levering…
  • 117. Ingrediënten voor succes
  • Marketing
    Engagement (deel worden van het merk)
  • 124. Marketing
    Engagement (deel worden van het merk)
  • 125. Marketing
    Engagement (deel worden van het merk)
  • 126. Marketing
    Social Media Marketing
    Bron: MarketingMonday
  • 127. Marketing
    Virale marketing
  • 128. Marketing
    Omarm “evangelisten”
    Elke maand wordt aankoopbedrag terugbetaald aan 1 reviewer.
  • 129. Marketing
    SEO / SEA
  • 130. Marketing
    Email marketing
  • 131. Marketing
    Vergelijkingssites
  • 132. Marketing
    Retargeting
  • 133. Ingrediënten voor succes
  • Kostprijs?
  • 140. Kostprijs?
  • 141. INDIE GROUP ON TOUR
    Ingrediënten
    van een
    succesvolle
    webwinkel
    nicolas.acou@indiegroup.be