Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

Like this presentation? Why not share!

Like this? Share it with your network

Share

Onderzoek kennis basisverzekering okt 2010

  • 581 views
Uploaded on

Een onderzoek naar de kennis van de Nederlandse consument.

Een onderzoek naar de kennis van de Nederlandse consument.

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
581
On Slideshare
305
From Embeds
276
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
4
Comments
0
Likes
0

Embeds 276

http://weblog.independer.nl 276

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • Wat hebben nodig om die vragen te beantwoorden? Visie – hoe willen we dat de wereld eruit ziet? Missie – welk (maatschappelijk) doel stellen we onszelf? Belofte- wat beloven we ons klant, iedere dag weer? Maar hoe brengen we de positionering tot leven zodat we een houvast hebben bij ons dagelijks werk?

Transcript

  • 1. Wat dekt de basisverzekering ? Een onderzoek naar de kennis van de Nederlandse consument Oktober 2010
  • 2. Opzet
    • TNS NIPO heeft begin oktober 2010 in opdracht van Independer.nl een onderzoek uitgevoerd onder een representatieve steekproef uit de Nederlandse bevolking
    • Er zijn 520 personen ondervraagd
  • 3. Conclusies
    • Kennis over wat de basisverzekering exact dekt en wat niet laat te wensen over
      • Behalve bezoek huisarts, KNO arts, en tandartscontrole kinderen weet meer dan 50% van de respondenten niet exact wat de basisverzekering dekt
      • Minder dan 20% van de respondenten weet exact wat er gedekt wordt qua:
        • Fysiotherapie vanwege sportblessure
        • Gehoorapparaat
        • Beugel Kind tot 18 jaar
      • Alleen voor bezoek aan de huisarts weet een ruime meerderheid dat dit niet ten koste van het eigen risico gaat
      • 48% weet niet het juiste bedrag voor het eigen risico 2010 te noemen
      • 77% weet niet dat eigen risico in 2011 170 euro bedraagt
      • 19 % van de respondenten werd afgelopen jaar verrast doordat bepaalde zaken niet vergoed werden waarvan men dat wel verwacht had, of zaken vergoed werden waarvan men dat niet verwacht had
  • 4. Kennis dekking door basisverzekering (1)
    • Vraag:
    • Sommige ziektekosten worden vanuit de basisverzekering vergoed, anderen niet. Kunt u voor elk van de volgende ziektekosten aangeven welke volgens u dit jaar (2010) vergoed worden vanuit de basisverzekering ? Laat bij het beantwoorden van deze vraag het eigen risico buiten beschouwing.
  • 5. Kennis dekking door basisverzekering (2) = juist
  • 6. Kennis dekking door basisverzekering (3) = juist
  • 7. Kennis dekking door basisverzekering (4) = juist
  • 8. Behalve bezoek huisarts en KNO arts, en tandartscontrole kinderen weet meer dan 50% van de respondenten niet exact wat de basisverzeklering dekt Samenvatting kennis dekking - % juiste antwoorden
  • 9. 48% weet niet het juiste bedrag voor het eigen risico 2010 te noemen Kennis eigen risico 2010 JUIST
  • 10. Alleen voor bezoek aan de huisarts weet een ruime meerderheid het juiste antwoord Ten koste van eigen risico ? = juist
  • 11. 77% weet niet dat eigen risico in 2011 170 euro bedraagt Kennis eigen risico 2011 JUIST
  • 12. 19% van de respondenten werd afgelopen jaar verrast Verrassingen ? VRAAG: Heeft de dekking van uw zorgverzekering Het afgelopen jaar voor verrassingen gezorgd?
  • 13. Voorbeelden verrassingen ZIE BIJLAGE