Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Onderzoek kennis basisverzekering okt 2010
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Onderzoek kennis basisverzekering okt 2010

  • 487 views
Published

Een onderzoek naar de kennis van de Nederlandse consument.

Een onderzoek naar de kennis van de Nederlandse consument.

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
487
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
4
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • Wat hebben nodig om die vragen te beantwoorden?
    Visie – hoe willen we dat de wereld eruit ziet?
    Missie – welk (maatschappelijk) doel stellen we onszelf?
    Belofte- wat beloven we ons klant, iedere dag weer?
    Maar hoe brengen we de positionering tot leven zodat we een houvast hebben bij ons dagelijks werk?

Transcript

  • 1. Wat dekt de basisverzekering ? Een onderzoek naar de kennis van de Nederlandse consument Oktober 2010
  • 2. Opzet • TNS NIPO heeft begin oktober 2010 in opdracht van Independer.nl een onderzoek uitgevoerd onder een representatieve steekproef uit de Nederlandse bevolking • Er zijn 520 personen ondervraagd
  • 3. Conclusies • Kennis over wat de basisverzekering exact dekt en wat niet laat te wensen over – Behalve bezoek huisarts, KNO arts, en tandartscontrole kinderen weet meer dan 50% van de respondenten niet exact wat de basisverzekering dekt – Minder dan 20% van de respondenten weet exact wat er gedekt wordt qua: • Fysiotherapie vanwege sportblessure • Gehoorapparaat • Beugel Kind tot 18 jaar – Alleen voor bezoek aan de huisarts weet een ruime meerderheid dat dit niet ten koste van het eigen risico gaat – 48% weet niet het juiste bedrag voor het eigen risico 2010 te noemen – 77% weet niet dat eigen risico in 2011 170 euro bedraagt – 19 % van de respondenten werd afgelopen jaar verrast doordat bepaalde zaken niet vergoed werden waarvan men dat wel verwacht had, of zaken vergoed werden waarvan men dat niet verwacht had
  • 4. Kennis dekking door basisverzekering (1) Vraag: • Sommige ziektekosten worden vanuit de basisverzekering vergoed, anderen niet. Kunt u voor elk van de volgende ziektekosten aangeven welke volgens u dit jaar (2010) vergoed worden vanuit de basisverzekering ? Laat bij het beantwoorden van deze vraag het eigen risico buiten beschouwing.
  • 5. Kennis dekking door basisverzekering (2) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tandartscontrole volwassene 30 jaar of ouder Tandartscontrole kind tot 18 jaar Beugel kind tot 18 jaar Bezoek aan de huisarts Gebruik anticonceptiepil door vrouw tot 18 jaar helemaal gedeeltelijk niet weet niet = juist
  • 6. Kennis dekking door basisverzekering (3) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bezoek aan KNO arts in het ziekenhuis Kraamzorg (thuiszorg na bevalling) Een aantal accupunctuurbehandelingen Een bril Sterilisatie van een volwassen man helemaal gedeeltelijk niet weet niet = juist
  • 7. Kennis dekking door basisverzekering (4) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Gehoorapparaat Bezoek aan een psycholoog Fysiotherapie vanwege een sportblessure helemaal gedeeltelijk niet weet niet = juist
  • 8. Behalve bezoek huisarts en KNO arts, en tandartscontrole kinderen weet meer dan 50% van de respondenten niet exact wat de basisverzeklering dekt Samenvatting kennis dekking - % juiste antwoorden 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100 % Bezoek aan huisarts Bezoek aan KNO arts Tandartscontrole kind tot 18 jaar Gebruik Pil tot 18 jaar Bezoek aan psycholoog Tandartscontrole volwassene Kraamzorg Bril Acupunctuur Sterilisatie volwassen man Fysiotherapie vanwege sportblessure Gehoorapparaat Beugel kind tot 18 jaar
  • 9. 48% weet niet het juiste bedrag voor het eigen risico 2010 te noemen Kennis eigen risico 2010 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 100 euro 155 euro 165 euro 170 euro 180 euro 200 euro weet niet JUIST
  • 10. Alleen voor bezoek aan de huisarts weet een ruime meerderheid het juiste antwoord Ten koste van eigen risico ? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tandartscontrole kind tot 18 jaar Bezoek aan de huisarts Gebruik van de pil door vrouw tot 18 jaar Bezoek aan KNO arts in het ziekenhuis Kraamzorg (thuiszorg na bevalling) Wel Niet Weet niet = juist
  • 11. 77% weet niet dat eigen risico in 2011 170 euro bedraagt Kennis eigen risico 2011 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 100 euro 155 euro 165 euro 170 euro 180 euro 200 euro weet niet JUIST
  • 12. 19% van de respondenten werd afgelopen jaar verrast Verrassingen ? Ja 19% Nee 78% Weet niet 3% VRAAG: Heeft de dekking van uw zorgverzekering Het afgelopen jaar voor verrassingen gezorgd?
  • 13. Voorbeelden verrassingen ZIE BIJLAGE