0
Wat dekt de basisverzekering ?
Een onderzoek naar de kennis van de Nederlandse consument
Oktober 2010
Opzet
• TNS NIPO heeft begin oktober 2010 in
opdracht van Independer.nl een onderzoek
uitgevoerd onder een representatieve...
Conclusies
• Kennis over wat de basisverzekering exact dekt en wat niet laat te
wensen over
– Behalve bezoek huisarts, KNO...
Kennis dekking door basisverzekering (1)
Vraag:
• Sommige ziektekosten worden vanuit de basisverzekering vergoed, anderen
...
Kennis dekking door basisverzekering (2)
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Tandartscontrole volwassene 30 jaar of
ouder
Tandartscont...
Kennis dekking door basisverzekering (3)
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Bezoek aan KNO arts in het
ziekenhuis
Kraamzorg (thuiszor...
Kennis dekking door basisverzekering (4)
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Gehoorapparaat
Bezoek aan een
psycholoog
Fysiotherapie
va...
Behalve bezoek huisarts en KNO arts, en tandartscontrole kinderen weet meer dan 50%
van de respondenten niet exact wat de ...
48% weet niet het juiste bedrag voor het eigen risico 2010 te noemen
Kennis eigen risico 2010
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
1...
Alleen voor bezoek aan de huisarts weet een ruime meerderheid het juiste antwoord
Ten koste van eigen risico ?
0% 20% 40% ...
77% weet niet dat eigen risico in 2011 170 euro bedraagt
Kennis eigen risico 2011
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
100 euro
155 e...
19% van de respondenten werd afgelopen jaar verrast
Verrassingen ?
Ja
19%
Nee
78%
Weet niet
3%
VRAAG:
Heeft de dekking van...
Voorbeelden verrassingen
ZIE BIJLAGE
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Onderzoek kennis basisverzekering okt 2010

512

Published on

Een onderzoek naar de kennis van de Nederlandse consument.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
512
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Wat hebben nodig om die vragen te beantwoorden?
    Visie – hoe willen we dat de wereld eruit ziet?
    Missie – welk (maatschappelijk) doel stellen we onszelf?
    Belofte- wat beloven we ons klant, iedere dag weer?
    Maar hoe brengen we de positionering tot leven zodat we een houvast hebben bij ons dagelijks werk?
  • Transcript of "Onderzoek kennis basisverzekering okt 2010"

    1. 1. Wat dekt de basisverzekering ? Een onderzoek naar de kennis van de Nederlandse consument Oktober 2010
    2. 2. Opzet • TNS NIPO heeft begin oktober 2010 in opdracht van Independer.nl een onderzoek uitgevoerd onder een representatieve steekproef uit de Nederlandse bevolking • Er zijn 520 personen ondervraagd
    3. 3. Conclusies • Kennis over wat de basisverzekering exact dekt en wat niet laat te wensen over – Behalve bezoek huisarts, KNO arts, en tandartscontrole kinderen weet meer dan 50% van de respondenten niet exact wat de basisverzekering dekt – Minder dan 20% van de respondenten weet exact wat er gedekt wordt qua: • Fysiotherapie vanwege sportblessure • Gehoorapparaat • Beugel Kind tot 18 jaar – Alleen voor bezoek aan de huisarts weet een ruime meerderheid dat dit niet ten koste van het eigen risico gaat – 48% weet niet het juiste bedrag voor het eigen risico 2010 te noemen – 77% weet niet dat eigen risico in 2011 170 euro bedraagt – 19 % van de respondenten werd afgelopen jaar verrast doordat bepaalde zaken niet vergoed werden waarvan men dat wel verwacht had, of zaken vergoed werden waarvan men dat niet verwacht had
    4. 4. Kennis dekking door basisverzekering (1) Vraag: • Sommige ziektekosten worden vanuit de basisverzekering vergoed, anderen niet. Kunt u voor elk van de volgende ziektekosten aangeven welke volgens u dit jaar (2010) vergoed worden vanuit de basisverzekering ? Laat bij het beantwoorden van deze vraag het eigen risico buiten beschouwing.
    5. 5. Kennis dekking door basisverzekering (2) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tandartscontrole volwassene 30 jaar of ouder Tandartscontrole kind tot 18 jaar Beugel kind tot 18 jaar Bezoek aan de huisarts Gebruik anticonceptiepil door vrouw tot 18 jaar helemaal gedeeltelijk niet weet niet = juist
    6. 6. Kennis dekking door basisverzekering (3) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bezoek aan KNO arts in het ziekenhuis Kraamzorg (thuiszorg na bevalling) Een aantal accupunctuurbehandelingen Een bril Sterilisatie van een volwassen man helemaal gedeeltelijk niet weet niet = juist
    7. 7. Kennis dekking door basisverzekering (4) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Gehoorapparaat Bezoek aan een psycholoog Fysiotherapie vanwege een sportblessure helemaal gedeeltelijk niet weet niet = juist
    8. 8. Behalve bezoek huisarts en KNO arts, en tandartscontrole kinderen weet meer dan 50% van de respondenten niet exact wat de basisverzeklering dekt Samenvatting kennis dekking - % juiste antwoorden 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100 % Bezoek aan huisarts Bezoek aan KNO arts Tandartscontrole kind tot 18 jaar Gebruik Pil tot 18 jaar Bezoek aan psycholoog Tandartscontrole volwassene Kraamzorg Bril Acupunctuur Sterilisatie volwassen man Fysiotherapie vanwege sportblessure Gehoorapparaat Beugel kind tot 18 jaar
    9. 9. 48% weet niet het juiste bedrag voor het eigen risico 2010 te noemen Kennis eigen risico 2010 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 100 euro 155 euro 165 euro 170 euro 180 euro 200 euro weet niet JUIST
    10. 10. Alleen voor bezoek aan de huisarts weet een ruime meerderheid het juiste antwoord Ten koste van eigen risico ? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tandartscontrole kind tot 18 jaar Bezoek aan de huisarts Gebruik van de pil door vrouw tot 18 jaar Bezoek aan KNO arts in het ziekenhuis Kraamzorg (thuiszorg na bevalling) Wel Niet Weet niet = juist
    11. 11. 77% weet niet dat eigen risico in 2011 170 euro bedraagt Kennis eigen risico 2011 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 100 euro 155 euro 165 euro 170 euro 180 euro 200 euro weet niet JUIST
    12. 12. 19% van de respondenten werd afgelopen jaar verrast Verrassingen ? Ja 19% Nee 78% Weet niet 3% VRAAG: Heeft de dekking van uw zorgverzekering Het afgelopen jaar voor verrassingen gezorgd?
    13. 13. Voorbeelden verrassingen ZIE BIJLAGE
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×