Christian Espinosa Baquero [email_address] www.coberturamovil.ec Radiografía del Community Manager
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Community Managers Javier Duro, ABC.es www.coberturadigital.com
Community Managers Puma Time www.coberturadigital.com
<ul><ul><li>Editores “impresos” convertidos en  Community Managers </li></ul></ul><ul><ul><li>Las audiencias  alimentan.  ...
 
Community Manager Pilsener  vs. Movistar www.coberturadigital.com
<ul><ul><li>Después </li></ul></ul><ul><ul><li>Hemos pasado a un nuevo  paradigma, con nuevas reglas  de juego, en el que ...
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-  09h00 : monitoreo actualidad de la empresa, competencia y sector - 11h00 : actualización de contenidos presencia (organ...
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Caso real  (Edreams) www.coberturadigital.com
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<ul><ul><li>.  </li></ul></ul><ul><li>1.  Monitorización : RSS, Google Blogs, Google Video, Search Twitter, Social Mention...
Herrramientas (Social Mention) www.coberturadigital.com
Monitoreo 2.0  www.coberturadigital.com
Monitor de videos Insight You Tube www.coberturadigital.com
Monitor indicadores Facebook (estadísticas fan page) www.coberturadigital.com
Herramientas  Cobertura Móvil.ec – en vivo – social  www.livecast.com
<ul><li>¿ Alguien que sabe diseñar una página y subir contenidos…?   ¿A lguien que saber subir contenidos web? </li></ul><...
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Foro de Internet Marketing - Conferencia de Christian Espinosa, Cobertura Digital

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Conferencia de Christian Espinosa, Director de Cobertura Digital - Community Manager

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Foro de Internet Marketing - Conferencia de Christian Espinosa, Cobertura Digital

  1. 2.   Christian Espinosa Baquero [email_address] www.coberturamovil.ec Radiografía del Community Manager
  2. 3. Community Managers Unience.com www.coberturadigital.com
  3. 4. Community Managers Javier Duro, ABC.es www.coberturadigital.com
  4. 5. Community Managers Puma Time www.coberturadigital.com
  5. 6. <ul><ul><li>Editores “impresos” convertidos en Community Managers </li></ul></ul><ul><ul><li>Las audiencias alimentan. de nuevos temas a la redacción. </li></ul></ul><ul><ul><li>Contenido puede ser embebido o distribuido… </li></ul></ul><ul><ul><li>Los periodistas expermientan otro nivel de compromiso con audiencias. </li></ul></ul><ul><ul><li>Evangelización digital lúdica. Facil adaptación . </li></ul></ul>Ecuador Community Manager fans.elmercurio.com.ec ¿ Qué aprendimos?
  6. 8. Community Manager Pilsener vs. Movistar www.coberturadigital.com
  7. 9. <ul><ul><li>Después </li></ul></ul><ul><ul><li>Hemos pasado a un nuevo paradigma, con nuevas reglas de juego, en el que los públicos se han convertido en nuevos generadores de contenido </li></ul></ul>Antes De un modelo en el que los mass media eran los soportes y medios utilizados para llegar a nuestras audiencias… Cómo llegamos hacia acá…
  8. 10. <ul><ul><li>El usuario crea su propio contenido y moldea la marca </li></ul></ul><ul><ul><li>Las audiencias opinan de nuestra empresa, marca o institución y, muchos de ellos, a su vez, cuenta con su propia audiencia. </li></ul></ul><ul><ul><li>Las nuevas audiencias se forjan mediante la conversación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los usuarios quieren hablar con las marcas </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Qué pasó? </li></ul></ul>
  9. 11. www.coberturadigital.com
  10. 12. www.coberturadigital.com
  11. 13. www.coberturadigital.com
  12. 14. <ul><ul><li>- Conocimiento sectorial (expertise) - Conocimiento de Marketing, publicidad y comunicación corporativa - Redacción: escribir bien y debe gustar hacerlo - Punto Geek: parasion por internet y la web 2.0. Probar aplicaciones y servicios es el pan suyo de cada día. - Creatividad (en la sobreabundancia de información) - Experiencia en com on line (tiene buenos contactos en internet) - Cultura y actitud 2.0 Cita fuentes, enlaza, participa en conversaciones; accesibe, conector, early adopter, evangelista - Sociales: agitador, empático, cabecilla, moderador </li></ul></ul>El Perfil Community Manager (aptitudes empresa)
  13. 15. www.coberturadigital.com
  14. 16. <ul><ul><li>Escuchar </li></ul></ul><ul><ul><li>Circular la información oportunamente </li></ul></ul><ul><ul><li>Explicar la posición de la empresa en la comunidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Vías de colaboración entre comunidad y empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Buscar líderes tanto interna como externamente </li></ul></ul>Responsabilidades Community Manager
  15. 17. - 09h00 : monitoreo actualidad de la empresa, competencia y sector - 11h00 : actualización de contenidos presencia (organizado con colaboradores) blog, respondemos , subimos videos a You Tube, Flickr, Twitter - 13h00 : cultivar contacto con miembros más destacados de la comunidad - 16h00 : reunión departamento comercial y marketing - 18h30 : videoconferencia diseñadores de producto y miembros del clan El día a día Community Manager
  16. 18. Caso real Dell www.coberturadigital.com
  17. 19. Caso real (Edreams) www.coberturadigital.com
  18. 20. De webmaster a Community Manager www.coberturadigital.com
  19. 21. <ul><ul><li>. </li></ul></ul><ul><li>1. Monitorización : RSS, Google Blogs, Google Video, Search Twitter, Social Mention, Backtweets.com, Topsy, How Sociable, es.twirus </li></ul><ul><li>2. Blogging (wordpress), microblogging (twitter), livestream (friendfeed, posterous) y redes sociales (Facebook, Linkdlin) 3. Servicios 2.0 : Flickr, You Tube, Slideshare. </li></ul><ul><li>4. Productividad : Socialoomph.com, Uservoice </li></ul><ul><li>5. Indicadores, métricas : You Tube Insight, Facebook, Google Analytics, Google Trends, Insight, Compete, </li></ul><ul><li>6. Móvil : Gravity, Tweetdeck, Echofon, Movypicture, Qik, Bambuser… </li></ul>Herramientas del Community Manager
  20. 22. Herrramientas (Social Mention) www.coberturadigital.com
  21. 23. Monitoreo 2.0 www.coberturadigital.com
  22. 24. Monitor de videos Insight You Tube www.coberturadigital.com
  23. 25. Monitor indicadores Facebook (estadísticas fan page) www.coberturadigital.com
  24. 26. Herramientas Cobertura Móvil.ec – en vivo – social www.livecast.com
  25. 27. <ul><li>¿ Alguien que sabe diseñar una página y subir contenidos…? ¿A lguien que saber subir contenidos web? </li></ul><ul><li>¿Alguien que tiene twitter o faceboook? </li></ul><ul><ul><li>Qué sostenga y acrecente las relaciones de la empresa con clientes en el ámbito digital </li></ul></ul><ul><ul><li>Gracias al conocimiento de las necesidades de la empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Planteamientos estratégicos de la organización </li></ul></ul><ul><ul><li>Intereses de los clientes </li></ul></ul>¿Qué buscamos? Community Manager
  26. 28. Christian Espinosa B. [email_address] twitter.com/coberturasms Twitter.com/coberturamovil GRACIAS!
  27. 29. www.coberturadigital.com Gracias  Lcdo. Christian Espinosa B. [email_address]

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