! !La        revolución digital                de los RRHH 2.0                    Joana Sánchez / @ejoana                 ...
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•  Nuestras empresas                  están implementando acciones                     en los medios sociales.•  Nuestros ...
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•  participación, compromiso, colaboración.•  relación y el orgullo de pertenencia.•  conocimiento y experiencia.•  comuni...
“employer                                            “employee                                         engagement”!       ...
y las redes socialesqué oportunidades  nos ofrecen                                                                        ...
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muchas                                       gracias Joana Sánchez                                                        ...
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La revolución digital de los RRHH 2.0

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La revolución digital de los RRHH 2.0. Presentación para el Seminario de Gestión de Personas (noviembre 2010). Por Joana Sánchez & Mireia Ranera.

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  • ¡En hora Buena Joana y Mirela por su intervención en Expomanagement! Estuve en vuestra conferencia y me parecio muy interesante. Mirela tú intervención fue muy corta, me hubiera encantado escucharte hablar sobre la parte de employer branding y recruitme 2.0. A eso iba y me quede con las ganas. Espero tener la oportunidad de asistir a alguna de vuestras conferencias y escucharlas.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
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  • Buena presentación para sensibilizar a empresas reacias a poner en marcha sistemas de comunicación 2.0
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La revolución digital de los RRHH 2.0

  1. 1. ! !La revolución digital de los RRHH 2.0 Joana Sánchez / @ejoana Mireia Ranera / @mranera íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  2. 2. íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  3. 3. íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  4. 4. La revolución digital: internet y las redes sociales1 las redes sociales lo cambian todo2 el mundo se ha vuelto “social”3 tú también puedes ser “social” La revolución digital de los recursos humanos4 el poder de las redes sociales internas5 “employee engagement”6 “employer branding & recruitment 2.0”íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  5. 5. las redes sociales lo cambian todoíncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  6. 6. íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  7. 7. video http://www.youtube.com/watch? v=lFZ0z5Fm-Ng&feature=related http://www.youtube.com/watch? v=QLd9q88ohUs&feature=related! http://bit.ly/cv7GRM íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  8. 8. el mundo se ha vuelto “social”íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  9. 9. consumo de medios Fuente:  Carat  íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  10. 10. web 2.0 el usuario de internet como creador e impulsor de contenido . íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  11. 11. la gente cree en la gente edelman trust barometer 2009! la información sobre un producto es más creíble %! si viene de... académicos! 75! doctores o similar! 75! alguien como tú! alguien como tú ! 72! analistas financieros! 58! 72%! 61%! contables! 53! 55%! 51%! empleados ! 36! 33%! directores! 29! relaciones públicas! 16! blogger! 15! íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  12. 12. Gráfico Pedro Rojas Fuente:  Pedro  Rojas  íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  13. 13. íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  14. 14. zapatilla 2.0íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  15. 15. producto • iPod • sport wear comunidad • casual wear • foros • accesorios • blogs • redes sociales contenido • anuncios • música • videos servicios • planes de • coach online entrenamiento • competición • retosíncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  16. 16. la publicidad ahora es socialíncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  17. 17. la reputación corporativa es digital y social Redes Sociales Blogs Twitter ¡ESCUCHA antes de hablar!! ¡PARTICIPA en las conversaciones!
 ¡Si hay CRISIS, RESPONDE con AGILIDAD!íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  18. 18. el ecommerce será social, móvil… …y con realidad aumentadaíncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  19. 19. atención al cliente ahora es social íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  20. 20. empresa 2.0íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  21. 21. Valores 2.0 2.0 Respeto Honestidad Generosidad Reciprocidad Humildad AperturaFuente:  AERCO   íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  22. 22. tú también puedes ser “social”íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  23. 23. •  Hace unos meses… Negación: “Las redes sociales son una pérdida de tiempo”•  …Ahora Asignatura pendiente: “No estoy, me estoy perdiendo algo”íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  24. 24. y ésto, cómo se hace ?íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  25. 25. sólo tienes que aprender ypracticar en las redes socialesProfesionales: Generales:íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  26. 26. íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  27. 27. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020 íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  28. 28. ! !! ! ! ! ! ! video ¿debemos permitir o prohibir el uso de las redes sociales en la empresa? http://bit.ly/bBuhOv íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  29. 29. La revolución digital de los RRHHel poder de las “employee “employerredes sociales engagement” branding & internas recruitment 2.0”íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  30. 30. •  Nuestras empresas están implementando acciones en los medios sociales.•  Nuestros empleados están cada vez más en las redes sociales.íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  31. 31. •  se relacionan•  conversan•  intercambian información, ideas…•  colaboran•  son transparentes•  escuchan, responden... íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  32. 32. ¿qué está pasando en nuestras organizaciones?íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  33. 33. “ hemos hecho un gran esfuerzo en comunicación interna….”     tenemos feedback ?íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  34. 34. + conflictos internos - compromiso - espíritu de equipo - orgullo de pertenencia… ! ! compartimos conocimiento ! ! ! ! !! ? íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  35. 35. “ hemos retenido al mejor talento… ” lo estamos fidelizando ? íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  36. 36. las redes sociales corporativas nos ayudan a conseguir estos retosíncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  37. 37. “ nuestros equipos son cada vez : + globales + dispersos geográficamente + horarios diferentes + colaboradores externos… ” tenemos herramientas colaborativas ? íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  38. 38. Sistemas de interacción (Comunidades y Redes Sociales) Programas de Relación (CRM) Campañas Co-creación! Colaboración! Actividad conjunta, mismo objetivo Comunicación
 Intranet! Planear, pensar y decidir. interna! Cononocimiento y diálogo Mensaje enviadoíncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  39. 39. portal / intranet! red social corporativa !centrado en el contenido! centrado en el empleado  íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  40. 40. redes sociales corporativas herramientas ? colaborativasíncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  41. 41.  sales force chatter! : ( facebook interno de empresa )íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  42. 42. yammer ! ( twitter interno )íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  43. 43. socialtext, sharepoint, bluekiwi... ! ( softwares para redes sociales corporativas )íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  44. 44. “employer video engagement”! http://bit.ly/hiFRva íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  45. 45. •  participación, compromiso, colaboración.•  relación y el orgullo de pertenencia.•  conocimiento y experiencia.•  comunicación y coordinación equipos.•  implicación, innovación.•  productividad y efectividad. íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  46. 46. “employer “employee engagement”! engagement”íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  47. 47. y las redes socialesqué oportunidades nos ofrecen ?íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  48. 48. “ conocer potenciales clientes, saber más de la competencia estar informado sobre el sector… ” están formados nuestros equipos, tienen guías de conducta ? íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  49. 49. Guías de buenas prácticas para empleados. íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  50. 50. “ en un futuro necesitaremos! ! !nuevo talento…” ! tenemos una imagen atractiva ! como empleadores employer branding! ? íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  51. 51. Canal parainteractuardirectamentecon loscandidatos íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  52. 52. íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  53. 53. KPMG: Jóvenes con talento. Recoge opiniones de blogueros españoles menores de 35 años (management, finanzas, recursos humanos, marketing... ) Sus posts son valorados y premiados por socios de la firma.íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  54. 54. h5p://www.pwcquest.com/   PwC: PwC Quest Un juego online por equipos para captar talento universitario. Los equipos deben superar diferentes pruebas y pueden ganar distintos premios: prácticas en la firma, jornadas con profesionales de PwC, participar en el Aula de Emprendedores.íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  55. 55. !“ ahora el talento está en las redes…” ! cómo captarlo ! ! !en los medios sociales recruitment 2.0! ? íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  56. 56. En EEUU el 80% de la estrategia en reclutamiento se basa en herramientas 2.0.En España: •  el 48% de las empresas buscan candidatos en las redes sociales. •  el 24% contrastan información sobre el candidato. •  el 70% considera información útil lo hallado en las redes sociales. íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  57. 57. Las redes sociales ya ofrecen aplicaciones diseñadas exclusivamente para profesionales de selección.íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  58. 58. íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  59. 59. Nuevos portales de empleo 2.0 • Webs/videos/blogs candidatos • búsquedas competencias • canal abierto candidatos – empresas y entre candidatos • interelación con Xing, linkeding, Twitter, Youtube, facebookíncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  60. 60. Nuevas herramientas 2.0 • servicios multiposting en redes sociales • motores de búsqueda de conversaciones, de personas, grupos, imágenes, ponencias, publicaciones…íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  61. 61. ¿Están mis colaboradores Joana resumen 10 buenas preparados para esta nueva prácticas para aplicar mañana economía digital?íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  62. 62. 1. experimenta en las redes sociales.2. forma a tus directivos y empleados.3. incorpora los valores 2.0 en tu compañía.4. gestiona tu marca para captar el mejor talento.5. define cómo tus empleados pueden participar en la estrategia social.6. impulsa redes sociales corporativas para retener el talento y expandir el conocimiento. íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  63. 63. “People may not remember exactly what you did or what you said, but they will always remember how you made them feel” CEO Zappos 63íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
  64. 64. muchas gracias Joana Sánchez Mireia Ranera Presidenta — jsanchez@incipy.com Directora General Human Capital — mranera@incipy.com @ejoana @mraneraíncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

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