Inbar Yasur | T +972 4 6013103 | M +972 54 9988090 | E Inbar.yasur@gmail.com | W www.Hipusit.infoInbar Yasur | T +972 4 60...
Inbar Yasur | T +972 4 6013103 | M +972 54 9988090 | E Inbar.yasur@gmail.com | W www.Hipusit.infoInbar Yasur | T +972 4 60...
Successful Service
3
Successful
Service
‫ראיון‬
‫לקוח‬
‫אסטרטגיית‬
‫טובה‬ ‫חיפוש‬
‫עם‬ ‫הכרות‬
‫מידע‬ ‫מקורות‬
‫מתאימים‬
‫...
Keywords
4
Reference
Interview
Digital
Reference
Virtual
Reference
Real Time
Reference
E-
Reference
‫לקוח‬ ‫ראיון‬
Information Gap
5
Information Gap
6
Information Gap
7
Information Gap
8
Information Gap
9
Information Gap
10
Finding the Question Behind the Question
11
‫ציפיות‬ ‫תאום‬
‫יצירת‬
‫תקשורת‬
‫מול‬ ‫טובה‬
‫הלקוח‬
‫מירב‬ ‫דליית‬
‫האינפורמ...
Different Kind Of Customers
12
‫לקוח‬
‫פרטי‬
‫חברה‬
‫חוקר‬
‫בכיר‬
‫סטודנט‬
‫מומחה‬
‫חדש‬
‫בתחום‬
‫לקוח‬
‫חוזר‬
‫לקוח‬
‫חדש...
Different Kind Of Entrepreneurs
13
‫חשאי‬
‫חשדן‬
‫מאוהב‬
‫ברעיון‬
‫צעיר‬
‫בת‬
‫יענה‬
‫פנסיונר‬
Different Kind of Interviewing
‫טלפון‬ ‫שיחת‬
‫פנים‬ ‫אל‬ ‫פנים‬ ‫פגישה‬
E-MAIL(‫שיחה‬ ‫בלי‬ ‫להצליח‬ ‫יכול‬ ‫לא‬)...
‫כתו...
Examples
15
Example 1 – Scientific Information
•‫העבודה‬ ‫מזמין‬:
•‫קבועה‬ ‫לקוחה‬
•‫החיפוש‬ ‫מושא‬ ‫בתחום‬ ‫בקיאה‬ ‫מאוד‬
16
Example 1 – Scientific Information
17
‫שלום‬ ‫ענבר‬,‫במחלקת‬ ‫ניסוי‬ ‫לצורך‬
‫הבקבוקיה‬‫נוזלי‬ ‫חומר‬ ‫מחפשת‬ ‫אני‬
‫מאוד‬...
Example 1 – Scientific Information
18
‫החומר‬ ‫את‬ ‫מאפיין‬ ‫עוד‬ ‫מה‬
‫הנוזלי‬?
‫במגע‬ ‫לבוא‬ ‫להיות‬ ‫צריך‬ ‫האם‬
‫המיץ‬...
Example 1 – Scientific Information
19
‫לא‬,‫הבקבוק‬ ‫עם‬ ‫במגע‬ ‫בא‬ ‫הוא‬,
‫בו‬ ‫יפגע‬ ‫שלא‬ ‫שצריך‬ ‫כך‬
Example 1 – Scientific Information
20
‫חיצונית‬ ‫טבילה‬ ‫אומרת‬ ‫זאת‬?
Example 1 – Scientific Information
21
‫בהחלט‬ ‫כן‬–‫את‬ ‫לוקחים‬
‫אותו‬ ‫וטובלים‬ ‫המלא‬ ‫הבקבוק‬
‫האוויר‬ ‫עם‬ ‫מגע‬ ‫שימ...
Example 1 – Scientific Information
22
‫אחת‬ ‫שאלה‬ ‫עוד‬–‫עשויים‬ ‫ממה‬
‫הבקבוקים‬?
Example 1 – Scientific Information
23
PET
Example 1 – Scientific Information
24
PET
‫אחת‬ ‫שאלה‬ ‫עוד‬–‫הבקבוקים‬ ‫עשויים‬ ‫ממה‬?
‫בהחלט‬ ‫כן‬–‫האוויר‬ ‫עם‬ ‫מגע‬ ‫...
Example 2 – Company mapping
•‫עבודת‬ ‫הזמנת‬'‫חברות‬ ‫מיפוי‬'
25
Example 2 – Companies Mapping
‫את‬ ‫למפות‬ ‫מעוניינת‬‫כל‬
‫בפיתוח‬ ‫שעוסקות‬ ‫החברות‬
‫של‬ ‫וייצור‬‫קוונועים‬
‫תעדוף‬ ‫יש‬...
Irrigation Machine Mapping 28 Participants Survey
27
Irrigation Machine Mapping 28 Participants Survey
28
Example 3 – Targeted information
•‫העבודה‬ ‫מזמין‬:
•‫בכירה‬ ‫מנהלת‬
•‫קבוע‬ ‫באופן‬ ‫מידע‬ ‫צורכת‬
•'‫אנרגטית‬'‫ותכליתית‬...
Example 3 – Targeted information
30
Example 4 – Market Review
•‫העבודה‬ ‫מזמין‬
•‫מנכ‬"‫בנייה‬ ‫חברת‬ ‫ל‬
•‫מידע‬ ‫שרותי‬ ‫בהזמנת‬ ‫ראשונית‬ ‫התנסות‬
•‫הבנייה...
Example 5 – Insurance policies
•‫העבודה‬ ‫מזמין‬
•‫ומוכר‬ ‫בכיר‬ ‫רופא‬
•‫הכנסת‬ ‫של‬ ‫המידע‬ ‫מרכז‬ ‫באמצעות‬ ‫מידע‬ ‫של‬...
Forms
33
Online Search Request - Basic
34
Online Search Request - Detailed
35
Online Search Request - Detailed
36
Online Search Request – Patent Search
37
Feedback
38
Keywords
39
Feedback
‫משוב‬
Follow up
Follow-Up - Why?
40
Ensure that
you're
giving good
customer
service
Double
check that
the
information
need has
been met
Follow-Up - Examples
41
Satisfied customer
Does this
completely
answer your
question?
Please don’t
hesitate to
ask any
que...
Follow-Up - Benefits
42
‫לקוחות‬
‫חוזרים‬
‫סיפוק‬
‫למעשה‬ ‫הלכה‬
43
Reference Interview
‫מה‬
‫השאלה‬?
‫למה‬
‫נשאלת‬
‫השאלה‬?
‫מיהו‬
‫הלקוח‬
‫הסופי‬?
‫מהי‬
‫מסגרת‬
‫הזמן‬?
‫מקורות‬
‫המידע‬
‫ר...
The Question
45
‫ומיקוד‬ ‫חידוד‬
‫נדרש‬ ‫מה‬
‫מהמרואיין‬?
‫ומוכנות‬ ‫פתיחות‬
‫לשתף‬
‫נדרש‬ ‫מה‬
‫מהמידען‬?
‫המסבירה‬ ‫פתיח...
Why?
46
‫מטרת‬ ‫מהי‬
‫החיפוש‬?
‫מיפוי‬
‫מתחרים‬
‫בדיקת‬
‫שוק‬ ‫פוטנציאל‬
‫ספקים‬ ‫איתור‬ ‫לקוחות‬ ‫איתור‬
‫בדיקת‬
‫חדשנות‬
Who Really Needs the Information?
47
‫מתווך‬/
‫יועץ‬
‫מידע‬ ‫צרכן‬
‫ישיר‬
‫מידען‬
Schedule
48
‫הזמנת‬
‫חיפוש‬
‫ראיון‬
‫חיפוש‬
‫עיבוד‬
‫ארגון‬
‫והגשה‬
‫משוב‬
‫סבב‬
‫חיפוש‬
‫לצורך‬ ‫נוסף‬
‫מיקוד‬
Processing - Added Value
49
‫מידע‬
‫גולמי‬
‫מידע‬
‫מעובד‬
Format
50
Word
Excel
Language
51
‫עברית‬
English
Essential
52
‫כימיה‬
‫ותקשורת‬
‫טובה‬
‫סיכום‬
‫כתוב‬
‫שיחה‬
‫משתפרים‬ ‫איך‬?
53
Improving
‫ניסיון‬
‫מקצועי‬ ‫פיתוח‬
‫משוב‬,‫תחקור‬,‫יישום‬
54
Course
55
http://www.ala.org/rusa/development/referenceinterview
Inbar Yasur | T +972 4 6013103 | M +972 54 9988090 | E Inbar.yasur@gmail.com | W www.Hipusit.infoInbar Yasur | T +972 4 60...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

ראיון לקוח The Art of the Reference Interview

813

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
813
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

ראיון לקוח The Art of the Reference Interview

  1. 1. Inbar Yasur | T +972 4 6013103 | M +972 54 9988090 | E Inbar.yasur@gmail.com | W www.Hipusit.infoInbar Yasur | T +972 4 6013103 | M +972 54 9988090 | E Inbar.yasur@gmail.com | W www.Hipusit.info The Art of the Reference Interview ‫לקוח‬ ‫ראיון‬
  2. 2. Inbar Yasur | T +972 4 6013103 | M +972 54 9988090 | E Inbar.yasur@gmail.com | W www.Hipusit.infoInbar Yasur | T +972 4 6013103 | M +972 54 9988090 | E Inbar.yasur@gmail.com | W www.Hipusit.info
  3. 3. Successful Service 3 Successful Service ‫ראיון‬ ‫לקוח‬ ‫אסטרטגיית‬ ‫טובה‬ ‫חיפוש‬ ‫עם‬ ‫הכרות‬ ‫מידע‬ ‫מקורות‬ ‫מתאימים‬ ‫בין‬ ‫אבחנה‬ ‫וטפל‬ ‫עיקר‬ ‫יכולות‬ ‫עריכה‬,‫עיצוב‬ ‫והגשה‬ ‫ויישום‬ ‫קבלת‬ ‫משוב‬
  4. 4. Keywords 4 Reference Interview Digital Reference Virtual Reference Real Time Reference E- Reference ‫לקוח‬ ‫ראיון‬
  5. 5. Information Gap 5
  6. 6. Information Gap 6
  7. 7. Information Gap 7
  8. 8. Information Gap 8
  9. 9. Information Gap 9
  10. 10. Information Gap 10
  11. 11. Finding the Question Behind the Question 11 ‫ציפיות‬ ‫תאום‬ ‫יצירת‬ ‫תקשורת‬ ‫מול‬ ‫טובה‬ ‫הלקוח‬ ‫מירב‬ ‫דליית‬ ‫האינפורמציה‬ ‫הקיימת‬ ‫והידועה‬ ‫ללקוח‬ ‫הגדרה‬ ‫מדויקת‬ ‫של‬ ‫ומפורטת‬ ‫המידע‬ ‫המבוקש‬ ‫עמוקה‬ ‫הבנה‬ ‫בקשת‬ ‫של‬ ‫החיפוש‬
  12. 12. Different Kind Of Customers 12 ‫לקוח‬ ‫פרטי‬ ‫חברה‬ ‫חוקר‬ ‫בכיר‬ ‫סטודנט‬ ‫מומחה‬ ‫חדש‬ ‫בתחום‬ ‫לקוח‬ ‫חוזר‬ ‫לקוח‬ ‫חדש‬ ‫צנוע‬‫יהיר‬ ‫זכר‬‫נקבה‬
  13. 13. Different Kind Of Entrepreneurs 13 ‫חשאי‬ ‫חשדן‬ ‫מאוהב‬ ‫ברעיון‬ ‫צעיר‬ ‫בת‬ ‫יענה‬ ‫פנסיונר‬
  14. 14. Different Kind of Interviewing ‫טלפון‬ ‫שיחת‬ ‫פנים‬ ‫אל‬ ‫פנים‬ ‫פגישה‬ E-MAIL(‫שיחה‬ ‫בלי‬ ‫להצליח‬ ‫יכול‬ ‫לא‬)... ‫כתוב‬ ‫סיכום‬–‫מקרה‬ ‫בכל‬!!! 14
  15. 15. Examples 15
  16. 16. Example 1 – Scientific Information •‫העבודה‬ ‫מזמין‬: •‫קבועה‬ ‫לקוחה‬ •‫החיפוש‬ ‫מושא‬ ‫בתחום‬ ‫בקיאה‬ ‫מאוד‬ 16
  17. 17. Example 1 – Scientific Information 17 ‫שלום‬ ‫ענבר‬,‫במחלקת‬ ‫ניסוי‬ ‫לצורך‬ ‫הבקבוקיה‬‫נוזלי‬ ‫חומר‬ ‫מחפשת‬ ‫אני‬ ‫מאוד‬ ‫נמוכה‬ ‫בו‬ ‫החמצן‬ ‫שמסיסות‬.‫אני‬ ‫זה‬ ‫בחומר‬ ‫בקבוקים‬ ‫לטבול‬ ‫מעוניינת‬ ‫לתוכם‬ ‫חמצן‬ ‫חדירת‬ ‫למנוע‬ ‫כדי‬,‫וזאת‬ ‫עצמו‬ ‫הבקבוק‬ ‫שדרך‬ ‫לנו‬ ‫וידוע‬ ‫מאחר‬ ‫חמצן‬ ‫חודר‬.‫לעזור‬ ‫תוכלי‬ ‫אם‬ ‫אשמח‬
  18. 18. Example 1 – Scientific Information 18 ‫החומר‬ ‫את‬ ‫מאפיין‬ ‫עוד‬ ‫מה‬ ‫הנוזלי‬? ‫במגע‬ ‫לבוא‬ ‫להיות‬ ‫צריך‬ ‫האם‬ ‫המיץ‬ ‫עם‬?
  19. 19. Example 1 – Scientific Information 19 ‫לא‬,‫הבקבוק‬ ‫עם‬ ‫במגע‬ ‫בא‬ ‫הוא‬, ‫בו‬ ‫יפגע‬ ‫שלא‬ ‫שצריך‬ ‫כך‬
  20. 20. Example 1 – Scientific Information 20 ‫חיצונית‬ ‫טבילה‬ ‫אומרת‬ ‫זאת‬?
  21. 21. Example 1 – Scientific Information 21 ‫בהחלט‬ ‫כן‬–‫את‬ ‫לוקחים‬ ‫אותו‬ ‫וטובלים‬ ‫המלא‬ ‫הבקבוק‬ ‫האוויר‬ ‫עם‬ ‫מגע‬ ‫שימנע‬ ‫בחומר‬. ‫הבקבוקים‬ ‫את‬ ‫טבלנו‬ ‫בעבר‬ ‫הראה‬ ‫לא‬ ‫זה‬ ‫אבל‬ ‫במים‬ ‫טובות‬ ‫תוצאות‬. ‫שבו‬ ‫חומר‬ ‫שצריך‬ ‫כנראה‬ ‫מאוד‬ ‫נמוכה‬ ‫החמצן‬ ‫מסיסות‬. ‫שומני‬ ‫משהו‬ ‫אולי‬?‫שעווה‬? ‫גליצרול‬?
  22. 22. Example 1 – Scientific Information 22 ‫אחת‬ ‫שאלה‬ ‫עוד‬–‫עשויים‬ ‫ממה‬ ‫הבקבוקים‬?
  23. 23. Example 1 – Scientific Information 23 PET
  24. 24. Example 1 – Scientific Information 24 PET ‫אחת‬ ‫שאלה‬ ‫עוד‬–‫הבקבוקים‬ ‫עשויים‬ ‫ממה‬? ‫בהחלט‬ ‫כן‬–‫האוויר‬ ‫עם‬ ‫מגע‬ ‫שימנע‬ ‫בחומר‬ ‫אותו‬ ‫וטובלים‬ ‫המלא‬ ‫הבקבוק‬ ‫את‬ ‫לוקחים‬.‫את‬ ‫טבלנו‬ ‫בעבר‬ ‫טובות‬ ‫תוצאות‬ ‫הראה‬ ‫לא‬ ‫זה‬ ‫אבל‬ ‫במים‬ ‫הבקבוקים‬.‫מאוד‬ ‫נמוכה‬ ‫החמצן‬ ‫מסיסות‬ ‫שבו‬ ‫חומר‬ ‫שצריך‬ ‫כנראה‬. ‫שומני‬ ‫משהו‬ ‫אולי‬?‫שעווה‬?‫גליצרול‬? ‫חיצונית‬ ‫טבילה‬ ‫אומרת‬ ‫זאת‬? ‫לא‬,‫הבקבוק‬ ‫עם‬ ‫במגע‬ ‫בא‬ ‫הוא‬,‫בו‬ ‫יפגע‬ ‫שלא‬ ‫שצריך‬ ‫כך‬ ‫הנוזלי‬ ‫החומר‬ ‫את‬ ‫מאפיין‬ ‫עוד‬ ‫מה‬? ‫המיץ‬ ‫עם‬ ‫במגע‬ ‫לבוא‬ ‫להיות‬ ‫צריך‬ ‫האם‬? ‫שלום‬ ‫ענבר‬,‫במחלקת‬ ‫ניסוי‬ ‫לצורך‬‫הבקבוקיה‬‫מאוד‬ ‫נמוכה‬ ‫בו‬ ‫החמצן‬ ‫שמסיסות‬ ‫נוזלי‬ ‫חומר‬ ‫מחפשת‬ ‫אני‬.‫אני‬ ‫לתוכם‬ ‫חמצן‬ ‫חדירת‬ ‫למנוע‬ ‫כדי‬ ‫זה‬ ‫בחומר‬ ‫בקבוקים‬ ‫לטבול‬ ‫מעוניינת‬,‫הבקבוק‬ ‫שדרך‬ ‫לנו‬ ‫וידוע‬ ‫מאחר‬ ‫וזאת‬ ‫חמצן‬ ‫חודר‬ ‫עצמו‬.‫לעזור‬ ‫תוכלי‬ ‫אם‬ ‫אשמח‬
  25. 25. Example 2 – Company mapping •‫עבודת‬ ‫הזמנת‬'‫חברות‬ ‫מיפוי‬' 25
  26. 26. Example 2 – Companies Mapping ‫את‬ ‫למפות‬ ‫מעוניינת‬‫כל‬ ‫בפיתוח‬ ‫שעוסקות‬ ‫החברות‬ ‫של‬ ‫וייצור‬‫קוונועים‬ ‫תעדוף‬ ‫יש‬ ‫האם‬ ‫מסוימת‬ ‫לטריטוריה‬. ‫מעניינת‬ ‫סין‬ ‫גם‬ ‫האם‬? ‫מהחברות‬ ‫איזה‬ ‫לך‬ ‫ידועות‬? ‫חברות‬ ‫כמה‬ ‫קיימות‬ ‫להערכתך‬? 26
  27. 27. Irrigation Machine Mapping 28 Participants Survey 27
  28. 28. Irrigation Machine Mapping 28 Participants Survey 28
  29. 29. Example 3 – Targeted information •‫העבודה‬ ‫מזמין‬: •‫בכירה‬ ‫מנהלת‬ •‫קבוע‬ ‫באופן‬ ‫מידע‬ ‫צורכת‬ •'‫אנרגטית‬'‫ותכליתית‬ 29
  30. 30. Example 3 – Targeted information 30
  31. 31. Example 4 – Market Review •‫העבודה‬ ‫מזמין‬ •‫מנכ‬"‫בנייה‬ ‫חברת‬ ‫ל‬ •‫מידע‬ ‫שרותי‬ ‫בהזמנת‬ ‫ראשונית‬ ‫התנסות‬ •‫הבנייה‬ ‫מעולם‬ ‫והתקשרות‬ ‫התנהלות‬ •‫המקח‬ ‫על‬ ‫עמידה‬ •‫עפ‬ ‫תמחור‬"‫י‬‫מטראז‬'‫מידע‬ •‫תרבות‬'‫זיכויים‬'–‫מצאת‬ ‫לא‬-‫שילמתי‬ ‫לא‬ 31
  32. 32. Example 5 – Insurance policies •‫העבודה‬ ‫מזמין‬ •‫ומוכר‬ ‫בכיר‬ ‫רופא‬ •‫הכנסת‬ ‫של‬ ‫המידע‬ ‫מרכז‬ ‫באמצעות‬ ‫מידע‬ ‫של‬ ‫ותיק‬ ‫צרכן‬ •‫השוואתיות‬ ‫לסקירות‬ ‫רגיל‬/‫מדינתיות‬ •‫הראשונה‬ ‫בפעם‬ ‫עסקי‬ ‫מידע‬ ‫צורך‬ •‫הראשונה‬ ‫בפעם‬ ‫בתשלום‬ ‫מידע‬ ‫צורך‬ 32
  33. 33. Forms 33
  34. 34. Online Search Request - Basic 34
  35. 35. Online Search Request - Detailed 35
  36. 36. Online Search Request - Detailed 36
  37. 37. Online Search Request – Patent Search 37
  38. 38. Feedback 38
  39. 39. Keywords 39 Feedback ‫משוב‬ Follow up
  40. 40. Follow-Up - Why? 40 Ensure that you're giving good customer service Double check that the information need has been met
  41. 41. Follow-Up - Examples 41 Satisfied customer Does this completely answer your question? Please don’t hesitate to ask any question in the future Is there anything else I can help you find?
  42. 42. Follow-Up - Benefits 42 ‫לקוחות‬ ‫חוזרים‬ ‫סיפוק‬
  43. 43. ‫למעשה‬ ‫הלכה‬ 43
  44. 44. Reference Interview ‫מה‬ ‫השאלה‬? ‫למה‬ ‫נשאלת‬ ‫השאלה‬? ‫מיהו‬ ‫הלקוח‬ ‫הסופי‬? ‫מהי‬ ‫מסגרת‬ ‫הזמן‬? ‫מקורות‬ ‫המידע‬ ‫רמת‬ ‫העיבוד‬ ‫פורמט‬ ‫שפה‬ 44
  45. 45. The Question 45 ‫ומיקוד‬ ‫חידוד‬ ‫נדרש‬ ‫מה‬ ‫מהמרואיין‬? ‫ומוכנות‬ ‫פתיחות‬ ‫לשתף‬ ‫נדרש‬ ‫מה‬ ‫מהמידען‬? ‫המסבירה‬ ‫פתיחה‬ ‫חשיבות‬ ‫את‬ ‫והשיתוף‬ ‫השיחה‬ ‫שאלות‬ ‫שאלת‬ ‫מכוונות‬ ‫המידע‬ ‫כל‬ ‫איסוף‬ ‫ידוע‬ ‫שכבר‬ ‫רעיונות‬ ‫העלאת‬
  46. 46. Why? 46 ‫מטרת‬ ‫מהי‬ ‫החיפוש‬? ‫מיפוי‬ ‫מתחרים‬ ‫בדיקת‬ ‫שוק‬ ‫פוטנציאל‬ ‫ספקים‬ ‫איתור‬ ‫לקוחות‬ ‫איתור‬ ‫בדיקת‬ ‫חדשנות‬
  47. 47. Who Really Needs the Information? 47 ‫מתווך‬/ ‫יועץ‬ ‫מידע‬ ‫צרכן‬ ‫ישיר‬ ‫מידען‬
  48. 48. Schedule 48 ‫הזמנת‬ ‫חיפוש‬ ‫ראיון‬ ‫חיפוש‬ ‫עיבוד‬ ‫ארגון‬ ‫והגשה‬ ‫משוב‬ ‫סבב‬ ‫חיפוש‬ ‫לצורך‬ ‫נוסף‬ ‫מיקוד‬
  49. 49. Processing - Added Value 49 ‫מידע‬ ‫גולמי‬ ‫מידע‬ ‫מעובד‬
  50. 50. Format 50 Word Excel
  51. 51. Language 51 ‫עברית‬ English
  52. 52. Essential 52 ‫כימיה‬ ‫ותקשורת‬ ‫טובה‬ ‫סיכום‬ ‫כתוב‬ ‫שיחה‬
  53. 53. ‫משתפרים‬ ‫איך‬? 53
  54. 54. Improving ‫ניסיון‬ ‫מקצועי‬ ‫פיתוח‬ ‫משוב‬,‫תחקור‬,‫יישום‬ 54
  55. 55. Course 55 http://www.ala.org/rusa/development/referenceinterview
  56. 56. Inbar Yasur | T +972 4 6013103 | M +972 54 9988090 | E Inbar.yasur@gmail.com | W www.Hipusit.infoInbar Yasur | T +972 4 6013103 | M +972 54 9988090 | E Inbar.yasur@gmail.com | W www.Hipusit.info ‫תודה‬!
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×