0
Communicatie = Gewoon  met elkaar  (willen) praten
 
 
 
 
 
 
Geïnformeerd wachten   geeft minder stress  Mensen willen weten: “Waar haal ik bij een crisis  mijn informatie vandaan?”
Elke crisis draait om  mensen ,  met hun  onzekerheden ,  en op zoek naar  informatie . Voorlichters kunnen  zelforganisat...
<ul><li>http://www.crisiswerkplaats.nl/ </li></ul><ul><li>We starten  niet  bij  de techniek , maar wel met techniek als g...
 
Arkema
 
 
 
 
 
 
 
 
De Veiligheidsregio
 
 
Bedrijven zijn ook partners!
Moerdijk
 
 
 
 
 
 
 
Samen de tango willen dansen
 
Ombudsman na Moerdijk:  “Elke ramp verdient zijn eigen wiki”
 
De (emotionele) inhoud  van de boodschap
 
 
De Gevoelsthermometer: In een gloeiend hart moet je niet altijd de thermometer van het verstand steken!
Leiderschap
 
Focus op crisis: tips <ul><li>Uitgangspunt : ‘geïnformeerd wachten geeft minder stress’ </li></ul><ul><li>Geef het publiek...
Mensen organiseren zichzelf (“zelfredzaamheid”)
Het tijdperk van 'de zwerm der zwermen':  het interactieve wereldwijde Web 2.0,  met zijn schijnbaar eindeloze nieuwe moge...
45 seconden filmpje zwerm spreeuwen in Utrecht  (met dank aan elfreggel / particulier) http://www.youtube.com/watch?v=ewpp...
Zeg, maar alles goed en wel…
 
“ Geïnformeerd wachten geeft minder stress!” <ul><li>Dank voor uw aandacht! </li></ul>
En nu…  aan de slag ! want “Repareer het dak als de zon schijnt!” Centrale vraag: “Wat verwachten we van elkaar tijdens ee...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Presentatie Ina Strating-Crisiswerkplaats voor Arkema Vlissingen - woe 29 juni 2011

415

Published on

Woensdag 29 juni 2011 gaf Ina Strating van Crisiswerkplaats een presentatie bij chemiebedrijf Arkema in Vlissingen. Dit op uitnodiging van de Buurtklankbordgroep van Arkema.
Onderwerp: moderne crisisiscommunicatie (incl. sociale media).

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
415
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Presentatie Ina Strating-Crisiswerkplaats voor Arkema Vlissingen - woe 29 juni 2011"

  1. 1. Communicatie = Gewoon met elkaar (willen) praten
  2. 8. Geïnformeerd wachten geeft minder stress Mensen willen weten: “Waar haal ik bij een crisis mijn informatie vandaan?”
  3. 9. Elke crisis draait om mensen , met hun onzekerheden , en op zoek naar informatie . Voorlichters kunnen zelforganisatie versterken, als ze goed gebruik weten te maken van sociale media .
  4. 10. <ul><li>http://www.crisiswerkplaats.nl/ </li></ul><ul><li>We starten niet bij de techniek , maar wel met techniek als gereedschap </li></ul><ul><li>We starten niet bij de communicatie , maar zien communicatie als competentie </li></ul><ul><li>We beginnen bij het hart van de crisiscommunicatie : de zorg voor nabestaanden getroffenen gedupeerden burgers klanten e bereiken via het vakmanschap van de professionals </li></ul>
  5. 12. Arkema
  6. 21. De Veiligheidsregio
  7. 24. Bedrijven zijn ook partners!
  8. 25. Moerdijk
  9. 33. Samen de tango willen dansen
  10. 35. Ombudsman na Moerdijk: “Elke ramp verdient zijn eigen wiki”
  11. 37. De (emotionele) inhoud van de boodschap
  12. 40. De Gevoelsthermometer: In een gloeiend hart moet je niet altijd de thermometer van het verstand steken!
  13. 41. Leiderschap
  14. 43. Focus op crisis: tips <ul><li>Uitgangspunt : ‘geïnformeerd wachten geeft minder stress’ </li></ul><ul><li>Geef het publiek informatie die helpt om het juiste te doen en te laten, maar start vanuit hun vragen </li></ul><ul><li>Wacht niet tot het hele verhaal compleet is, elke snipper informatie is nuttig </li></ul><ul><li>Denk aan bruikbare info: niet alleen talig, ook beeld </li></ul><ul><li>Schrijf teksten op het goede niveau (ERK- B1), voor iedereen te begrijpen </li></ul><ul><li>Meng in de twitterdiscussie met harde informatie (via #hashtag ) </li></ul><ul><li>Wees interactief : reageer op vragen, verwijs gericht door, bied perspectief </li></ul>
  15. 44. Mensen organiseren zichzelf (“zelfredzaamheid”)
  16. 45. Het tijdperk van 'de zwerm der zwermen': het interactieve wereldwijde Web 2.0, met zijn schijnbaar eindeloze nieuwe mogelijkheden tot ZELFORGANISATIE
  17. 46. 45 seconden filmpje zwerm spreeuwen in Utrecht (met dank aan elfreggel / particulier) http://www.youtube.com/watch?v=ewppYmuEyjM&feature=related
  18. 47. Zeg, maar alles goed en wel…
  19. 49. “ Geïnformeerd wachten geeft minder stress!” <ul><li>Dank voor uw aandacht! </li></ul>
  20. 50. En nu… aan de slag ! want “Repareer het dak als de zon schijnt!” Centrale vraag: “Wat verwachten we van elkaar tijdens een crisis?”
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×