A5. solucion de problemas

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A5. solucion de problemas

  1. 1. SOLUCION DE PROBLEMAS. <br />
  2. 2. Solución de Problemas<br />¿Qué es un problema?<br />
  3. 3. Solución de Problemas<br />Es algo que se interpone entre:<br /> la realidad y lo que se quiere o se desea.<br />(Relatividad: Puede ser para una persona pero no para la otra)<br />
  4. 4. Solución de Problemas<br />TIPOS:<br />Importancia del razonamiento:<br /> RIGIDOS (formales) o FLEXIBLES (Creativos).<br />Área de acción:<br /> Físicos (matemáticas, química) o <br /> Ciencias del conocimiento (sociología), etc.<br />Según las restricciones: <br />CERRADOS: Limites fijos - Proceso consiente, controlable y lógico – con soluciones correctas racionalmente, comprobables.<br />ABIERTOS: Limites variables - Proceso creativo, incontrolable – con soluciones fuera de la lógica – pueden ser rechazadas o aprobadas. (Cuando hay Dudas)<br />
  5. 5. Solución de Problemas<br />TIPOS:<br />Importancia del razonamiento:<br /> RIGIDOS (formales) o FLEXIBLES (Creativos).<br />Área de acción:<br /> Físicos (matemáticas, química) o <br /> Ciencias del conocimiento (sociología), etc.<br />Según las restricciones: <br />CERRADOS: Limites fijos - Proceso consiente, controlable y lógico – con soluciones correctas racionalmente, comprobables.<br />ABIERTOS: Limites variables - Proceso creativo, incontrolable – con soluciones fuera de la lógica – pueden ser rechazadas o aprobadas. (Cuando hay Dudas)<br />
  6. 6. Solución de Problemas<br />Como solucionar un problema ?<br />La solución de problemas y la creatividad son dos procesos unidos<br />
  7. 7. Solución de Problemas<br />Tipos de obstáculos:<br />
  8. 8. Resistencia al Cambio<br /> Es la reacción ante una traba y un mecanismo de ajuste a él.<br />Es humano y universal.<br />Su manifestación varia en cada individuo y en cada situación.<br />Cuando no hay recepción la creatividad es una amenaza!<br />Causas:<br /> - Deseo natural de conservar las propias costumbres.<br /> - Temor al fracaso.<br /> - Incertidumbre de los resultados.<br /> - Temor a verse superado, perder status, prestigio.<br /> - Temor a la critica.<br /> - El cambio puede generar aumento de trabajo.<br />
  9. 9. Resistencia al Cambio<br /> Como es manifiesto?<br />Con un silencio sepulcral!<br />Adivinan la aparición de la sugerencia!<br />Cambian la idea o sugiere el aplazamiento!<br />Tratan con desdén las ideas: ¿No hablara en serio?<br />La rechazan antes de ser bien expuesta!<br />La ponen en ridículo, desarmando o enojando al expositor.<br />Atacan abiertamente.<br />Resistencia pasiva, dicen SI, pero no hacen nada.<br />Finalmente: nombran un comité para estudiar la idea.<br />
  10. 10. Resistencia al Cambio<br />“Generamos un miedo a la creatividad dado que esta hace al empleado CRITICO Y esto rompe el STATU QUO de la organización”<br />“Podemos ver que los cambios nos alcanzan y adelantan o podemos convertirnos en propiciadores y generadores del CAMBIO CREATIVO Y LA NOVEDAD” <br />“….Quienes dicen que algo no puede hacerse, deben apartarse del camino de quienes lo están haciendo…”<br />LA DECISIÓN ES NUESTRA!!!!<br />
  11. 11. Formulación del Problema<br />“ TODO PROBLEMA TIENE SOLUCION” <br />(Si no es así podría estar resolviendo un problema equivocado)<br />“ La respuesta a cualquier pregunta existe de antemano”<br />Lo mas importante:<br />La formulación del problema!<br />(le indica para donde ir)<br />I<br />¿Cómo puedo hacer todo este trabajo a tiempo?<br />(Rta. Técnicas para ahorrar trabajo con atajos)<br />¿Cómo puedo lograr que todo este trabajo se termine a tiempo?<br />(Rta. Reparte la carga de trabajo entre otras personas)<br />
  12. 12. Formulación del Problema<br />II<br />“¿Cómo hacemos para que la gente vaya atrabajar?<br />¿Cómo hacemos para que el trabajollegue ala gente?<br />Henry Ford- Invento la línea de montaje.<br />III<br />¿Cómo puedo alcanzarles los productos mas rápido a mis clientes?<br />¿Cómo podrán los clientes tomar los productos ellos mismos en vez de tener que alcanzárselos?<br />Inicio de los supermercados.<br />
  13. 13. Formulaciones y Respuestas Creativas<br />IV<br />Problema: <br />1. Ascensores insuficientes.<br /> Lógica: Instalar ascensores rápidos y computarizados.<br />2. Continúan los apresamientos . Ahora los empleados es deben esperar 3 minutos.<br />¿Qué hago para que los ascensores operen mas rápido?<br />¿Cómo reduzco el numero de personas que suben y bajan al mismo tiempo?<br />
  14. 14. Formulaciones y Respuestas Creativas<br />IV<br />Respuestas lógicas: <br />Agrandar pozos para ascensores mas grandes.<br />Hacer mas huecos, mas ascensores.<br />Instalar ascensores exteriores.<br />Cambiar escaleras por mecánicas.<br />Instalar escaleras mecánicas exteriores.<br />Premiar empleados que madruguen o lleguen tarde.<br />Construir escaleras entre pisos.<br />Escalonar las horas de llegada.<br />Programar acceso a los pisos por horas.<br />
  15. 15. Formulaciones y Respuestas Creativas<br />IV<br />Respuestas Creativa: <br /> Instalaron espejos de pared a pared y de piso a techo.<br /> Pensaron que a la gente no les molestaría esperar, mientras tuviera algo que hacer.<br /> (como mirarse en el espejo).<br />¿Cómo hacemos Para que la espera sea menos frustrante?<br /> Reliance Building- Chicago.<br />
  16. 16. Formulaciones y Respuestas Creativas<br />V<br />Problema: <br />1. Florida – 1963.<br />2. Mal comportamiento de los estudiantes: ebrios, obscenos, etc.<br />3. Ud. Como jefe de policía debe hacer respetar la ley: <br /> ¿Cómo puedo castigar mas duramente a estos estudiantes por quebrantar la ley?<br />
  17. 17. Formulaciones y Respuestas Creativas<br />V<br />Los encarcelan!...<br />4. Símbolo de honor y de machismo!<br />(Muchacho que no haya sido encarcelado, no esta en la onda).<br />5. Mano dura: Pan y agua.<br /> Los estudiantes Presumen de haberla pasa do a pan y agua, los que no han ido son unos cobardes!<br />6. Cuando ejercen la autoridad, todo empeora. <br />Que hacer?<br />
  18. 18. Formulaciones y Respuestas Creativas<br />V<br /> Cambio la pregunta:<br />¿Cómo podre avergonzarlos por quebrantar la ley?<br />Les dio comida para bebes.<br />Trato de NO criminales, sino como niños.<br />

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