Taller 3:                                                    Gestión y                                                  Mo...
Objetivos•   Gestionar cuentas en varias redes sociales a través de las    diversas herramientas disponibles.•   Estudiar ...
Contenido   Estrategia en Redes Sociales               TweetDeck   Gestión de Redes                                Fun...
La Web 2.0                               La Comunicación                                2.0 va más allá                   ...
Web 2.0•   1.0, 2.0,3.0    •   Es un proceso, no un salto          1.0                  2.0              3.0              ...
Web 2.0• Definición Wikipedia  • “Web basada en comunidades de usuarios y una gama    especial de servicios, como las rede...
Web 2.0 no es sólo tecnología   Web 2.0 se trata de nuevas formas de usar Internet como    plataforma de aplicaciones int...
Web 2.0: definición de Tim O´ReillyWeb 2.0 es la red como plataforma, comprendidos todos losequipos conectados.Las aplicac...
Web 2.0   Lo diferencia esencial respecto al desarrollo previo del Web es el    predominio de aplicaciones colaborativas ...
Web 2.0 Herramientas, conceptos y tecnologías clave                            FolksonomíaBlogs              RSS          ...
Servicios clave del Web 2.0   RSS (Really Simple Syndication) para diseminar, compartir,    integrar contenidos.   Favor...
Principios Fundamentales WEB 2.0•   La web como plataforma•   Inteligencia Colectiva•   Valor de los datos•   Siempre Beta...
Se Produce el cambio• Cada Empresa tiene un nuevo objetivo, la Web 2.0 supone una cambio en la forma interacción y relació...
Miedos en la Empresa•   Cambia el paradigma de comunicación y relaciones.    •   Modelos de comunicación participativa    ...
¿Y qué gana mi empresa?•   Escucha Activa, … de verdad•   Cercano, directo•   Construcción participativa•   Más visibles• ...
Social Media para proyectos Relacionales•   Sencillez.•   Inmediatez•   Multipromoción, web, blogs, redes, …•   Recompensa...
Tipología de Servicios 2.0Según Juan Merodio en su libro “Marketing en Redes  Sociales” identifica las siguientes categorí...
Redes Sociales•   Facebook•   Linkedin•   Google +•   Pinterest•   Myspace•   …                #cebekredes        REDES SO...
Publicaciones•   Blogger•   Wordpress•   Joomla•   Slideshare•   Wikia•   Typepad•   …                 #cebekredes        ...
Fotográficas•   Flikr•   Picasa•   Zooomr•   Twitxr•   Smugmug•   Photobucket                    #cebekredes        REDES ...
Audio•   Itunes•   Spotify•   Rhapsody•   Podbean                 #cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME   ...
Video•   Youtube•   Metacafe•   Vimeo•   Google Video•   Viddler•   Hulu                   #cebekredes        REDES SOCIAL...
Microblogging•   Twitter•   Plurk•   Twitxr•   Yammer                   #cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA P...
Juegos•   Everquest•   Halo3•   Entopia Universe                 #cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME    ...
Aplicaciones de Productividad•   Google Docs•   Google Alerts•   Readnotify•   Eventful•   Zoho•   Zoomerang•   Wwwhat.s n...
Agregadores•   Meneame•   Digg•   Technorati•   Mister Wong•   Reddint                  #cebekredes        REDES SOCIALES ...
RSS•   Feedburner by Google•   Atom•   RSS                 #cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME          ...
Búsqueda•   Google•   Yahoo              #cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME                            28
Interpersonales•   Skype•   Webex•   Ichat•   Messenger                             Comunicación y                        ...
Web 2.0•   Entonces empiezo por Facebook,… y luego Twitter, …                                      Gestiona               ...
Básico en el Mk de Redes Sociales•   Integración    •   No actúan solo, integradas en la estrategia de empresa.•   Amplifi...
Gestión de                                    Redes                                Participación                          ...
Estrategia de NegocioFuente : http://www.concepto05.com                             #cebekredes        REDES SOCIALES APLI...
ESTRATEGIA DE NEGOCIO                               INFORMACION           CONTENIDOS                        SERVICIOS 2.0 ...
Gestión de Redes•   Multitud de Usuarios•   En Diversas Redes y/o Zonas de participación•   Estrategia    •   Publico Obje...
Publicar en varias REDES o Medios 2.0•   Facilita la gestión de Claves•   Centraliza la información•   Permite monitorizar...
HootsuiteREDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME#cebekredes
¿Qué es?•   HootSuite es un panel de control    avanzado para gestionar múltiples    cuentas en redes sociales de    forma...
#cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME              39
#cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME              40
Gratuita, pero escalable        #cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME                      41
#cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME              42
#cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME              43
21    #cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME                  44
Preferencias – Temas . El diseño        #cebekredes           REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME                        45
Contactos•   Podemos seguirles, enviar mensajes,    añadir a listas, …                 #cebekredes        REDES SOCIALES A...
Añadir nuestras Cuentas, Facebook, Twitter#cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME              47
Añadir nuestras Cuentas,Wordpress, Linkedin, …#cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME              48
Podemos                                funcionar YA                                      ¡¡REDES SOCIALES APLICADAS A LA P...
Publiquemos información1. Qué publico? – Escribir mensaje2. Donde – Redes identificadas3. Con un link4. Con una imagen / U...
Análisis                       Análisis Rápido                       El acortador de url de Hootsuite te                ...
Actividades                                con HoosuiteREDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME#cebekredes
Que hacer??•   Crear Cuenta Hootsuite•   Configurar presencia / imagen•   Añadir Redes    •   Twitter    •   Facebook    •...
TweetDeckREDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME#cebekredes
Que es Tweetdeck•   TweetDeck es una completísima herramienta para gestionar y    aprovechar al máximo cuentas de Facebook...
Porqué Tweetdeck?•   Es muy fácil de instalar y funciona en Windows, Mac, y Linux•   Es muy intuitivo, agradable•   En una...
Podemos descargar la aplicación•   www.tweetdeck.com    •   Descargar e instalar                     #cebekredes        RE...
On line•   https://web.tweetdeck.com                   #cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME              ...
Configurar las Cuentas ( Twitter / Facebook)        #cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME                 ...
Facebook      #cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME                    60
Twitter          #cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME                        61
Ahora añadamos Columnas de Información       #cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME                     62
Timeline•   Añade el timeline de cualquier cuenta que identifiquemos•   Podemos buscar cuentas•   Podemos añadir nuestra p...
Interacciones•   Tweeters que nos siguen                 #cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME            ...
Mentions•   Quien habla de nosotros?•   O de otros usuarios                  #cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A...
Search•   Genera un columna informativa sobre la búsqueda•   Hashgtat•   Estemos informados ¡                 #cebekredes ...
Lists        #cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME                      67
Messages•   Ver los mensajes directos a tu cuenta.                  #cebekredes         REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME...
Trends•   Permite incluir los trending topics•   Preferible “Search”                   #cebekredes            REDES SOCIAL...
Tweets•   Ver todos los Tweets de tu cuenta•   O de aquellos que nos interese @                  #cebekredes        REDES ...
Favorites•   Poder ver los favoritos de tu cuenta•   O de otras cuentas @                  #cebekredes         REDES SOCIA...
Activity•   Añade favoritos, follows y listas de nuestros amigos                    #cebekredes        REDES SOCIALES APLI...
Tus historias …•   Home – Tu Timeline•   ME – Tus menciones•   Inbox – Mensajes recibidos•   Scheduled – Tu programación  ...
FACEBOOK•   Sobre la cuenta de Facebook                 #cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME             ...
Y por supuesto - Publicar        #cebekredes         REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME                      75
Dicen que la versión anterior es mejor ¡¡•   Agregar Linkedin, Foursquere, Myspace, Buzz•   Se puede descargar desde aquí ...
ActividadesREDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME#cebekredes
Actividades•   Acceder a la cuenta de Tweetdeck•   Agregar cuenta de Twitter•   Agregar Cuenta de Facebook•   Publicar inf...
Hootsuite / tweetdeck ¿Cúal elijo?•   Cualquiera que trabaje y/o participe en varias redes sociales,    se encuentra con e...
Tweetdeck                       Hootsuite   Escritorio ( Instalación)       En la nube    WEB                           ...
Medir la                                 Reputación                                   SocialREDES SOCIALES APLICADAS A LA ...
Reputación online•   Las marcas principales, tienen como objetivo básico. La    Venta pasa a segundo plano•   El resto, es...
Medir …•   Es complicado medir las acciones que realizamos, pero    podemos utilizar algunas métricas.    •   Trafico    •...
Medir …•   Confianza     •   Número de conversaciones     •   Menciones de marca / Competencia•   Influencia     •   Canti...
Google Alertas•   Indispensable, si estamos monitorizando nuestra marca, es    necesario saber qué se dice de nosotros y c...
Social Mention•   Una de las más completas, reconocidas y eficientes,    herramientas de reputación online gratuita.•   Mi...
SamePoint•   Más centrada en las redes sociales y muy eficiente. Entrega    resultados relacionados con la actividad socia...
Rankur•   Esta herramienta permite gestionar nuestra reputación online    gracias al análisis diario de 30.000.000 de pági...
ReputacionXL•   Estamos ante una herramienta que permite monitorizar    utilizando palabras clave o Urls, lo que permite u...
Xopie•   Saber qué dice la gente de ti, tu marca o empresa en internet y    estar informado en todo momento, es algo vital...
Whostalkin•   Una de las más antiguas pero no por ello menos interesante o    efectiva para gestionar nuestra reputación o...
Herramientas C.Managers•   Addictomatic. Addictomatic es una herramienta on-line que facilita el estar al    día con la in...
SocialBro, análisis pormenorizado Comunidad Twitter•   Informacion precisa sobre tu comunidad    mediante el uso de los di...
Todo un panel con información de tu cuenta twitter        #cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME           ...
Klout•   Klout toma datos de Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Foursquare,    Youtube, WordPress, Instagram, Tumblr, B...
Klout•   Te conectas con tus cuentas Twitter / Facebook                  #cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA ...
Klout•   Y ya tienes nota ¡                  #cebekredes        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME                        ...
Otras                                Herramientas                                de Gestión y                             ...
Nmincite• Anteriormente (BlogPulse) Una herramienta  gratuita de Nielsen que pretende identificar todas  las menciones de ...
Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)•   IceRocket Motor de búsqueda especializado en la    búsqueda en tiempo real es ...
Herramientas C.Managers•   Backtype plataforma de estadísticas en tiempo    real capaz de evaluar la actividad de Twitter ...
Twitter Herramientas•   Twitter Analytics: utiliza estas herramientas para medir la influencia    de tu Twitter, alcance, ...
•   Tweettronics: métricas de Twitter y herramientas de    monitorización de la marca. Las búsquedas se pueden    generar ...
Gestión de Varias Cuentas / Redes Sociales•   Babller: el servicio de Babller te permite leer y hacer actualizaciones    d...
Me gusta Hellotxt•   Hellotxt: herramienta social tanto para web como    plataforma móvil que permite actualizar multiples...
Más … Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)•   PostRank: Es un servicio que muestra dónde y cómo se relacionan los usua...
Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)•   La medición de la eficiencia de nuestras acciones en las redes    sociales, ha...
Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)•   Si bien las herramientas que detallamos a continuación no    están pensadas pa...
Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)•   Blogscope: Si bien esta herramienta aún tiene desafíos por    solventar relaci...
Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)•   Boardreader: Se trata de un buscador que devolverá los sitios    donde aparece...
Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)•   Facebook Insights: La herramienta que pone a disposición la    red social para...
Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)•   FollowerWonk: Se trata de una herramienta pensada para    twitter, que nos per...
Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)•   Google Insights: Generalmente ignorada, esta herramienta de    Google, no sólo...
Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)•   Klout: Sin ninguna duda, la herramienta de medición de la    influencia más co...
Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)•   Feed Compare: Nos ayuda a identificar el alcance de nuestra    marca a través ...
Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)•   Twittercounter: Analiza la cuenta y sus seguidores a través    del tiempo, usu...
Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)• Alexa: De lo local, a través de la entrega de  datos demográficos, a lo global. ...
Tweetdeck es para twitter•   TweetDeck es una herramienta de escritorio (se ejecuta    en nuestro equipo, no a través del ...
KPI, Key                                                   Performance                                                    ...
Kpi´s más habituales•   KPIs Página Web:    •   Páginas vistas    •   Visitas    •   Usuarios únicos    •   Porcentaje de ...
Kpi´s más habituales•   KPIs Blog:    •   Páginas vistas    •   Visitas    •   Usuarios únicos    •   Porcentaje de rebote...
Kpi´s más habituales•   KPIs Facebook:    •   Número de “Me gustas”    •   Número de recomendaciones    •   Número de “Me ...
Kpi´s más habituales•   KPIs Flickr:    •   Visitas    •   Fotos vistas    •   Número de comentarios por foto    •   Númer...
Kpi´s más habituales•   Twitter:    •   Número de seguidores    •   Número de listas a las que se pertenece    •   Número ...
Kpi´s más habituales•   Linkedin    •   Número de contactos    •   Número de apariciones en búsquedas    •   Número de vis...
“Lo importante no siempre es saber, sino tener el @del que sabe”.              Eskerrik Asko            Iñaki Nos Ugalde  ...
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Taller 3 cebek monitorización redes sociales

  1. 1. Taller 3: Gestión y Monitorización de Redes Sociales: Tweetdeck, Hootsuite.…Y su implicación en Tu Empresa. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME #cebekredes
  2. 2. Objetivos• Gestionar cuentas en varias redes sociales a través de las diversas herramientas disponibles.• Estudiar y medir la reputación social de nuestra empresa. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 2
  3. 3. Contenido Estrategia en Redes Sociales  TweetDeck Gestión de Redes  Funcionamiento básico  Participación en Redes  Alta de cuentas en Redes  Publicación Simultánea y  Gestión rangos de usuarios.  Seguimiento y Monitorización Hootsuite  Medir la Reputación Social  Funcionamiento básico  Qué es la Reputación Social  Gestionar varias cuentas y  KPI´s más releventes varias Redes  Herramientas ( SocialBro,  Programación Klout, …)  Seguimiento y Monitorización  Otras Herramientas de Gestión y participación #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 3
  4. 4. La Web 2.0 La Comunicación 2.0 va más allá de la página WebREDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME#cebekredes
  5. 5. Web 2.0• 1.0, 2.0,3.0 • Es un proceso, no un salto 1.0 2.0 3.0 ¿Donde está tu empresa?• Un Recorrido Rápido • RSS, El contenido se automatiza • Weblog, 1999 • Redes Sociales, Myspace 1999, Vuelve 2003, FACEBOOK 2001 • Burbuja Tecnológica, 2.000 • Wikipedia, 2001 • 2004, O,Really Media la define #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 5
  6. 6. Web 2.0• Definición Wikipedia • “Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis que fomentan la colaboración y el intercambio ágil y eficaz de información entre los usuarios de una comunidad o red social. • La Web 2.0 es también llamada web social por el enfoque colaborativo y de construcción social de esta herramienta.” #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 6
  7. 7. Web 2.0 no es sólo tecnología Web 2.0 se trata de nuevas formas de usar Internet como plataforma de aplicaciones interactivas Se trata de crear valor a través de la participación masiva de los miembros de la red El valor se desplaza hacia los servicios prestados a través de la plataforma Web #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 7
  8. 8. Web 2.0: definición de Tim O´ReillyWeb 2.0 es la red como plataforma, comprendidos todos losequipos conectados.Las aplicaciones Web 2.0 son aquellas que hacen lo mejorcon las ventajas intrínsecas de esa plataforma: entrega desoftware como un servicio de actualización continua quese mejora cuanto más gente lo usa, consume y mezcladatos de múltiples fuentes, incluidas las de usuariosindividuales cuando ofrecen sus propios datos y serviciosen una forma que permite sea mezclada por otros, creandoefectos de red a través de una “arquitectura departicipación”, y yendo más allá de la metáfora de la páginaWeb 1.0 para entregar ricas experiencias de usuarios.Fuente: OReilly, T., "Web 2.0: Compact Definition?", OReilly Radar blog, 1 October 2005 disponible enhttp://radar.oreilly.com/archives/2005/10/web_20_compact_definition.html tradución no oficial #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 8
  9. 9. Web 2.0 Lo diferencia esencial respecto al desarrollo previo del Web es el predominio de aplicaciones colaborativas en Internet. Se facilita la participación de usuarios en el desarrollo y gestión de contenidos lo que es un cambio importante en la naturaleza y valor de la información. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 9
  10. 10. Web 2.0 Herramientas, conceptos y tecnologías clave FolksonomíaBlogs RSS Redes sociales Wikis Podcats #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 10
  11. 11. Servicios clave del Web 2.0 RSS (Really Simple Syndication) para diseminar, compartir, integrar contenidos. Favoritos socializados. Blogs para comunicar de uno a muchos. Wikis para construir cooperativamente. Redes Sociales Otros servicios con patrones Web 2.0  Anuncios coste por click  Etiquetas Vs Directorios #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 11
  12. 12. Principios Fundamentales WEB 2.0• La web como plataforma• Inteligencia Colectiva• Valor de los datos• Siempre Beta• Código Abierto• Software para todos los S.O., dispositivos• Viva el Usuario¡ Tim O´Reilly #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 12
  13. 13. Se Produce el cambio• Cada Empresa tiene un nuevo objetivo, la Web 2.0 supone una cambio en la forma interacción y relación con los clientes. • Lenguaje, publicidad versus conversación • Fondo, site versus opinión del cliente • Forma, Cliente pasivo que recibe, cliente activo que participa, crea #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 13
  14. 14. Miedos en la Empresa• Cambia el paradigma de comunicación y relaciones. • Modelos de comunicación participativa • Falta de Control, se ve como amenaza • Conversación • Participación • Reputación / Confianza, según las aportaciones que realicemos • Recomendación, me fío de ti • Transparencia • Valor, informar es un buen valor • Cercanía. Lenguaje • Social, el contenido viaja. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 14
  15. 15. ¿Y qué gana mi empresa?• Escucha Activa, … de verdad• Cercano, directo• Construcción participativa• Más visibles• Publicidad eficaz• Crecimiento Interno• Experiencia “No cambia nada y cambia todo. Todo por que son nuevas formas de comunicación entre personas y nada porque la esencia de la comunicación es la misma”. Juan Merodio “Marketing en Redes Sociales” #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 15
  16. 16. Social Media para proyectos Relacionales• Sencillez.• Inmediatez• Multipromoción, web, blogs, redes, …• Recompensas• Entonces, buscamos obtener • Objetivo, cliente fiel, embajador, evangelizador • Generar Experiencia de Marca • Generar Satisfacción en la relación con la empresa #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 16
  17. 17. Tipología de Servicios 2.0Según Juan Merodio en su libro “Marketing en Redes Sociales” identifica las siguientes categorías:  Redes Sociales  Juegos  Publicaciones  Aplicaciones de  Fotográficas Productividad  Audios  Agregadores de Noticias  Video  RSS  Microblogging  Búsquedas  Móviles  Interpersonales #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 17
  18. 18. Redes Sociales• Facebook• Linkedin• Google +• Pinterest• Myspace• … #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 18
  19. 19. Publicaciones• Blogger• Wordpress• Joomla• Slideshare• Wikia• Typepad• … #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 19
  20. 20. Fotográficas• Flikr• Picasa• Zooomr• Twitxr• Smugmug• Photobucket #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 20
  21. 21. Audio• Itunes• Spotify• Rhapsody• Podbean #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 21
  22. 22. Video• Youtube• Metacafe• Vimeo• Google Video• Viddler• Hulu #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 22
  23. 23. Microblogging• Twitter• Plurk• Twitxr• Yammer #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 23
  24. 24. Juegos• Everquest• Halo3• Entopia Universe #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 24
  25. 25. Aplicaciones de Productividad• Google Docs• Google Alerts• Readnotify• Eventful• Zoho• Zoomerang• Wwwhat.s new #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 25
  26. 26. Agregadores• Meneame• Digg• Technorati• Mister Wong• Reddint #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 26
  27. 27. RSS• Feedburner by Google• Atom• RSS #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 27
  28. 28. Búsqueda• Google• Yahoo #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 28
  29. 29. Interpersonales• Skype• Webex• Ichat• Messenger Comunicación y Colaboración #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 29
  30. 30. Web 2.0• Entonces empiezo por Facebook,… y luego Twitter, … Gestiona Construye Red Participa Unete Escucha Planifica #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 30
  31. 31. Básico en el Mk de Redes Sociales• Integración • No actúan solo, integradas en la estrategia de empresa.• Amplificación • Aprovecha los medios para utilizar tooooodos.• Reutilización • Aprovecha tu trabajo y multiplícalo en diversos formatos• Leads • Generación de seguidores, clientes potenciales a cambio de nada?? Así no ¡• Aprender • De los demás. Benchmarking #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 31
  32. 32. Gestión de Redes Participación en Redes Publicación Simultánea y rangos de usuarios.REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME#cebekredes
  33. 33. Estrategia de NegocioFuente : http://www.concepto05.com #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 33
  34. 34. ESTRATEGIA DE NEGOCIO INFORMACION CONTENIDOS SERVICIOS 2.0 Redes Sociales USUARIOS – CLIENTES - FANS #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 34
  35. 35. Gestión de Redes• Multitud de Usuarios• En Diversas Redes y/o Zonas de participación• Estrategia • Publico Objetivo • Estudio de Redes y Servicios • ¿Todos o poco a poco? • Contenido • Fuentes de Información • Plan • En todas las que podamos. • Pero con un guión o plan • Y paso a paso • Mide tu tiempo y tus recursos #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 35
  36. 36. Publicar en varias REDES o Medios 2.0• Facilita la gestión de Claves• Centraliza la información• Permite monitorizar• Control y Seguimiento #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 36
  37. 37. HootsuiteREDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME#cebekredes
  38. 38. ¿Qué es?• HootSuite es un panel de control avanzado para gestionar múltiples cuentas en redes sociales de forma profesional• Con HootSuite puedes organizar toda la información que recibes en Twitter, Facebook, Linkedin, … de la mejor manera posible mediante columnas y tener en la misma ventana todas las actualizaciones y mensajes, …Todo organizado y dispuesto para que rápidamente sepas lo que acontece en tu cuenta. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 38
  39. 39. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 39
  40. 40. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 40
  41. 41. Gratuita, pero escalable #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 41
  42. 42. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 42
  43. 43. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 43
  44. 44. 21 #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 44
  45. 45. Preferencias – Temas . El diseño #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 45
  46. 46. Contactos• Podemos seguirles, enviar mensajes, añadir a listas, … #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 46
  47. 47. Añadir nuestras Cuentas, Facebook, Twitter#cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 47
  48. 48. Añadir nuestras Cuentas,Wordpress, Linkedin, …#cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 48
  49. 49. Podemos funcionar YA ¡¡REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME#cebekredes
  50. 50. Publiquemos información1. Qué publico? – Escribir mensaje2. Donde – Redes identificadas3. Con un link4. Con una imagen / Un video5. Localizado?6. Cuando - Programar 13 4 6 5 2 #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 50
  51. 51. Análisis  Análisis Rápido  El acortador de url de Hootsuite te permite obtener estadísticas de los tweets publicados.  Un sumario de los clicks que han hecho en tus publicaciones en los últimos 24 horas, siete días, en un mes y también puedes establecer un rango de tiempo para obtener las estadísticas.  Muestra estadísticas de los clicks que han hecho por países y las publicaciones más populares.  En la versión PRO, mucho más  Te conecta con tu cuenta de Google nalytics. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 51
  52. 52. Actividades con HoosuiteREDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME#cebekredes
  53. 53. Que hacer??• Crear Cuenta Hootsuite• Configurar presencia / imagen• Añadir Redes • Twitter • Facebook • Linkedin • …• Publicar • Una noticia con link • Una foto • Un video• Programar • Para la Tarde #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 53
  54. 54. TweetDeckREDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME#cebekredes
  55. 55. Que es Tweetdeck• TweetDeck es una completísima herramienta para gestionar y aprovechar al máximo cuentas de Facebook y Twitter.• Cuando se tienen muchos contactos en redes sociales y queremos saber, controlar y dirigir tus mensajes y/o informacion TweetDeck es ideal por todo lo que ofrece.• TweetDeck funciona con paneles, que podemos añadir y quitar: • Estado, búsquedas, comentarios, trending topics...• TweetDeck se integra en la bandeja de sistema, y nos avisa de cada nuevo mensaje.• Buscador de mensajes o acortador de URLs, entre otras. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 55
  56. 56. Porqué Tweetdeck?• Es muy fácil de instalar y funciona en Windows, Mac, y Linux• Es muy intuitivo, agradable• En una sola pantalla, se ve todo.• Acorta URL• Twitter Search• Favoritos• Grupos• TwitScoop• Está integrado con Facebook• Es gratis #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 56
  57. 57. Podemos descargar la aplicación• www.tweetdeck.com • Descargar e instalar #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 57
  58. 58. On line• https://web.tweetdeck.com #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 58
  59. 59. Configurar las Cuentas ( Twitter / Facebook) #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 59
  60. 60. Facebook #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 60
  61. 61. Twitter #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 61
  62. 62. Ahora añadamos Columnas de Información #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 62
  63. 63. Timeline• Añade el timeline de cualquier cuenta que identifiquemos• Podemos buscar cuentas• Podemos añadir nuestra propia cuenta #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 63
  64. 64. Interacciones• Tweeters que nos siguen #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 64
  65. 65. Mentions• Quien habla de nosotros?• O de otros usuarios #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 65
  66. 66. Search• Genera un columna informativa sobre la búsqueda• Hashgtat• Estemos informados ¡ #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 66
  67. 67. Lists #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 67
  68. 68. Messages• Ver los mensajes directos a tu cuenta. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 68
  69. 69. Trends• Permite incluir los trending topics• Preferible “Search” #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 69
  70. 70. Tweets• Ver todos los Tweets de tu cuenta• O de aquellos que nos interese @ #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 70
  71. 71. Favorites• Poder ver los favoritos de tu cuenta• O de otras cuentas @ #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 71
  72. 72. Activity• Añade favoritos, follows y listas de nuestros amigos #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 72
  73. 73. Tus historias …• Home – Tu Timeline• ME – Tus menciones• Inbox – Mensajes recibidos• Scheduled – Tu programación #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 73
  74. 74. FACEBOOK• Sobre la cuenta de Facebook #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 74
  75. 75. Y por supuesto - Publicar #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 75
  76. 76. Dicen que la versión anterior es mejor ¡¡• Agregar Linkedin, Foursquere, Myspace, Buzz• Se puede descargar desde aquí • http://www.mediafire.com/?oqf2uf4tdbvfl58 #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 76
  77. 77. ActividadesREDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME#cebekredes
  78. 78. Actividades• Acceder a la cuenta de Tweetdeck• Agregar cuenta de Twitter• Agregar Cuenta de Facebook• Publicar información en ambas cuentas• Añadir Columnas • Trends • Search de Tu negocio #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 78
  79. 79. Hootsuite / tweetdeck ¿Cúal elijo?• Cualquiera que trabaje y/o participe en varias redes sociales, se encuentra con el problema de manejar varias cuentas, y más complejo todavía si se gestiona cuentas de otros( Clientes generalmente)• Y las más populares son :TweetDeck y HootSuite. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 79
  80. 80. Tweetdeck Hootsuite Escritorio ( Instalación)  En la nube WEB  Columnas Columnas  Twitter + facebook Tweet+Face+Link+Worpress Versión Vo38 +… Más servicios gratis – sin  Programación mejor limite de ctas  Más amigable #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 80
  81. 81. Medir la Reputación SocialREDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME#cebekredes
  82. 82. Reputación online• Las marcas principales, tienen como objetivo básico. La Venta pasa a segundo plano• El resto, estar en las opciones de nuestros clientes.• Interesante para ver • Tendencias • Opiniones • Que contenido funciona • Conversaciones • Trabajar las crisis• Qué Esperamos? #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 82
  83. 83. Medir …• Es complicado medir las acciones que realizamos, pero podemos utilizar algunas métricas. • Trafico • Busquedas de terminos clave • Contenidos videos y paginas vistas • Seguidres • Suscriptores #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 83
  84. 84. Medir …• Confianza • Número de conversaciones • Menciones de marca / Competencia• Influencia • Cantidad y calidad de enlaces entrantes al sitio • Enlaces de Twitter y cantidad de RT • Cantidad de Me gusta y comentarios en Facebook • Contenidos compartidos • Comentarios • Menciones• Popularidad • Seguidores, Fans, Suscriptores, Me gusta, …• Compromiso #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 84
  85. 85. Google Alertas• Indispensable, si estamos monitorizando nuestra marca, es necesario saber qué se dice de nosotros y cuando, ello nos permitirá actuar de forma inmediata. ¡Tan rápido, directo y personal, como el correo electrónico!. • www.google.es/alerts #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 85
  86. 86. Social Mention• Una de las más completas, reconocidas y eficientes, herramientas de reputación online gratuita.• Mide aspectos relacionados con las emociones, abarca a toda la red y permite el establecimiento de filtros híper segmentados en función de nuestras necesidades. • www,socialmention.com • Fuerza – ( Menciones cada 24 hrs) • Sentimiento - ( Postivo / Negativo) • Pasión – ( Cuanto habla una misma persona ) • Alcance – ( Nº personas que hablan) #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 86
  87. 87. SamePoint• Más centrada en las redes sociales y muy eficiente. Entrega resultados relacionados con la actividad social de tu empresa en tiempo real. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 87
  88. 88. Rankur• Esta herramienta permite gestionar nuestra reputación online gracias al análisis diario de 30.000.000 de páginas, esencial para los profesionales del Social Media Marketing. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 88
  89. 89. ReputacionXL• Estamos ante una herramienta que permite monitorizar utilizando palabras clave o Urls, lo que permite un mayor afinamiento de tu gestión. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 89
  90. 90. Xopie• Saber qué dice la gente de ti, tu marca o empresa en internet y estar informado en todo momento, es algo vital hoy en día. Importando el archivo OPML generado en tu lector de RSS, te permitirá estar siempre al día de los comentarios que se hagan en internet de las palabras que especifiques. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 90
  91. 91. Whostalkin• Una de las más antiguas pero no por ello menos interesante o efectiva para gestionar nuestra reputación online y analizar el feedback de nuestra marca a través de diferentes canales y plataformas sociales. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 91
  92. 92. Herramientas C.Managers• Addictomatic. Addictomatic es una herramienta on-line que facilita el estar al día con la información y todo lo que se diga por ahí de nosotros.... Ingresando las palabras clave en su caja de búsquedas, aparecerán las últimas noticias (en tiempo real), de Twitter, Google, Youtube, Facebook..... #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 92
  93. 93. SocialBro, análisis pormenorizado Comunidad Twitter• Informacion precisa sobre tu comunidad mediante el uso de los diferentes criterios de búsqueda.• Estudio a fondo de tus seguidores para interactuar con ellos de la mejor manera posible• Descubre los usuarios influyente que te siguen y mantén contacto con ellos de una manera personalizada #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 93
  94. 94. Todo un panel con información de tu cuenta twitter #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 94
  95. 95. Klout• Klout toma datos de Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Foursquare, Youtube, WordPress, Instagram, Tumblr, Blogger o Last.fm• Calcula la influencia de la red de una persona; el contenido creado y como otras personas interactúan con ese contenido, como interacciona el usuario con otros usuarios o el alcance y amplificación de sus mensajes.• Mide tres variables: • True Reach (Alcance real) Es la cantidad de personas reales a las que tus publicaciones llegan. Se eliminan cuentas con poca actividad, robots y spam. • Amplification (Amplificación) Mide la probabilidad de que el contenido que publicas sea compartido o comentado. • Network Score (Puntuación en la red) Si las personas que reaccionan a tus publicaciones son consideradas influyentes, tu Network Score será más alto. Para leer más .- http://www.inca-trade.com/blog/marketing- en-redes-sociales-2-0/que-es-klout-para-que-sirve-y-porque- es-importante/# #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 95
  96. 96. Klout• Te conectas con tus cuentas Twitter / Facebook #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 96
  97. 97. Klout• Y ya tienes nota ¡ #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 97
  98. 98. Otras Herramientas de Gestión y participaciónREDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME#cebekredes
  99. 99. Nmincite• Anteriormente (BlogPulse) Una herramienta gratuita de Nielsen que pretende identificar todas las menciones de una palabra en blogs.• Es una solución básica que no permite más que obtener un listado sin clasificación ni filtros. Es para Nielsen una vía de entrada al mercado para sus productos de consultoría avanzada, como BuzzMetrics. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 99
  100. 100. Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)• IceRocket Motor de búsqueda especializado en la búsqueda en tiempo real es un recurso gratuito para las personas que buscan controlar su marca.• Omigilii es su manera de encontrar "información subjetiva". A diferencia de los motores de búsqueda tradicionales, búsqueda de sitios y páginas, Omgili encuentra opiniones de los consumidores, debates, discusiones, experiencias personales, respuesta y soluciones. Wuay!.• BoardTracker Herramienta que ofrece gráficos detallados y análisis avanzados sobre la base de datos de calidad. Identificar las tendencias y seguimiento de los competidores para mantenerse por delante del juego. Medir la efectividad de sus campañas de marketing y medios de comunicación social a través del tiempo. Para espiar... #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 100
  101. 101. Herramientas C.Managers• Backtype plataforma de estadísticas en tiempo real capaz de evaluar la actividad de Twitter mediante su servicio BackTweets. Twitter ya la ha comprado este verano.• Likebutton es un sitio web que permite ver en tiempo real las páginas web más populares que la gente está compartiendo en Facebook.• All Things Now es un directorio de enlaces que muestra el contenido de las páginas web más compartido en Facebook.• Booshaka nos permite revisar las tendencia de facebook en tiempo real. Hay dos formas de trabajar con esta herramienta: buscar temas específicos o navegar entre las categorías para encontrar los temas más populares.• Open Facebook Search Búsquedas en el timeline público de Facebook. #cebekredes 101 REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
  102. 102. Twitter Herramientas• Twitter Analytics: utiliza estas herramientas para medir la influencia de tu Twitter, alcance, tendencias y popularidad.• Friend or Follow: investiga si los usuarios de Twitter te siguen. También puedes comprobar si siguen a la gente que les sigue.• Tweet Effect: esta herramienta está diseñada para filtrar los datos de Twitter con el objetivo de mostrarte cuáles de tus twitts han hecho que la gente te siga o dejen de seguirte.• TweetLevel: una herramienta para medir la importancia de una persona en Twitter siguiendo cuatro aspectos: influencia, popularidad, confianza y compromiso.• TweetReach: haz una búsqueda por URL, nombre de usuario de Twitter, hashtag o frase y genera un informe de la búsqueda y analiza los datos de esos twitts.• TweetStats: gráfico de estadísticas de Twitter que incluyen twitts por hora, mes, el timeline y las estadísticas de respuestas.• Visibletweets. – Para Eventos imprescindible #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 102
  103. 103. • Tweettronics: métricas de Twitter y herramientas de monitorización de la marca. Las búsquedas se pueden generar por tema, marca o persona.• Twinfluence: determina cuáles son los factores principales que controlan tu influencia y poder en Twitter. Las medidas se basan en el alcance, la velocidad y el capital social.• Twittalyzaer: plataforma de analíticas que está disponible bajo pago en tres niveles (aunque dispone de una versión de prueba gratuita).• Twitter Analyzer: permite ver los gráficos de los twitts diarios, conversaciones, popularidad, temas y alcance.• Twitter Grader: muestra la influencia que se tiene en Twitter. Simplemente hay que rellenar el nombre de usuario y pulsar en el botón de “Grade” para ver los resultados. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 103
  104. 104. Gestión de Varias Cuentas / Redes Sociales• Babller: el servicio de Babller te permite leer y hacer actualizaciones de estado en Twitter, Facebook y Linkedin en varios idiomas. Babller traducirá instantáneamente tu estatus a cualquier idioma seleccionado.• BiggerTwitter: herramienta basada en web que permite postear twitts de más de 140 caracteres en Twitter incluyendo un enlace en el twitt.• Lazyscope: permite ver los enlaces compartidos en el stream sin tener que visitar la web.• LiveGo: herramienta web que te permite estar conectado a múltiples redes sociales como Twitter, Facebook, Messenger y cuentas de correo electrónico como Hotmail, Gmail o Yahoo. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 104
  105. 105. Me gusta Hellotxt• Hellotxt: herramienta social tanto para web como plataforma móvil que permite actualizar multiples redes sociales con un simple clic. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 105
  106. 106. Más … Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)• PostRank: Es un servicio que muestra dónde y cómo se relacionan los usuarios, mostrándolo en tiempo real y midiendo la actividad de una persona determinada. Es uno de los indicadores más precisos sobre relevancia e influencia de un sitio o un autor determinado.• Influencer Exchange Appinions: Esta plataforma ayuda a descubrir, identificar, realizar y controlar los factores de influencia principales. Aprovechando el poder de las opiniones, el servicio abarca todo lo que existe en la red, fotos, foros, redes sociales y artículos de prensa, ofreciendo una visión completa del paisaje influyente.• Twitter tools• Tweetlevel: Es una herramienta diseñada específicamente para las relaciones públicas y el marketing, que ayuda a las marcas a usar Twitter con eficacia. Es una beta permanente pues, como ellos mismos dicen, “buscan mejorar continuamente para poder brindar las mejores estadísticas sobre la influencia y los comentarios de un usuario o marca determinados”.• Twitalyzer: Es una herramienta que mira quién está en nuestra red dándonos datos reales sobre ello, además de generar listas clasificadas sobre todos los usuarios que nos siguen sobre la base de su ubicación y etiquetas que emplean en sus perfiles.• TweetGrader (antes TwitterGrader): Un sitio que permite compararnos con cientos de miles de usuarios, observar cómo se clasifican por área geográfica, ver la historia de los followers y ver si alguien a quien seguimos nos sigue o no.• Twitaholic: Es una herramienta que nos permite ver quién es el mayor twittero, además de darnos nuestra posición en un ranking sobre cantidad de seguidores a través de nuestra ubicación.• Twitter Counter: Proporciona estadísticas del uso de Twitter y la pista de más de 14 millones de usuarios. Una vez introducido el nombre de usuario, nos podremos comparar con cualquiera de ellos.http://www.puromarketing.com/42/10580/herramientas-para-medir-influencia-social-media.html #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 106
  107. 107. Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)• La medición de la eficiencia de nuestras acciones en las redes sociales, ha sido siempre uno de los grandes desafíos para las marcas. Más allá de la influencia plasmada en los re-tweets y me gusta de nuestros contenidos, más allá de comunidades y perfiles dinámicos y en crecimiento, medir fehacientemente la eficiencia de cada uno de los entramados sociales, no es una labor sencilla. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 107
  108. 108. Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)• Si bien las herramientas que detallamos a continuación no están pensadas para realizar métricas propiamente dichas, si nos aportarán la información que necesitamos para obtener datos más significativos. Estamos además, ante herramientas y plataformas que no debe perder de vista el Community Manager, y que nos permiten de forma gratuita, acceder a un buen numero de informes y datos que, bien analizados, nos acercan a un mejor conocimiento de nuestros clientes. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 108
  109. 109. Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)• Blogscope: Si bien esta herramienta aún tiene desafíos por solventar relacionados sus gráficos, considerados como poco agradables por los usuarios, lo cierto es que la información que coge es de gran relevancia. Incluye las curvas de influencia de la marca, los momentos álgidos de la acción social, búsquedas geográficas y palabras clave.• Amplicate: Esta herramienta nos permite medir nuestra influencia, además de una gran cantidad de servicios destinados a la obtención de información relativa a nuestro tráfico. A través de una búsqueda rápida, nos permite obtener lo datos de la percepción que el mercado, tiene sobre nuestra marca. Además de la versión básica, contempla otras opciones de pago que optimizan la experiencia de la recogida de datos. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 109
  110. 110. Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)• Boardreader: Se trata de un buscador que devolverá los sitios donde aparecen menciones a la marca, incluye un gráfico que muestra la evolución de las mismas y recoge información de redes sociales como Quora.• Visual.ly: Se trata de una herramienta que permite comparar un perfil de twitter con el de otro usuario, creando con ello una infografía comparativa. No es sin embargo, una herramienta muy eficaz para comparar marcas. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 110
  111. 111. Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)• Facebook Insights: La herramienta que pone a disposición la red social para cualquier administrador de una página, nos entrega información en profundidad de la interacción de nuestra comunidad. Con información desglosada geográficamente que nos permite identificar de dónde provienen nuestros seguidores, a fin de adecuar nuestras estrategias de marketing. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 111
  112. 112. Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)• FollowerWonk: Se trata de una herramienta pensada para twitter, que nos permite obtener información de nuestra marca integrada en un universo de usuarios. Nos da una idea del alcance de la misma entre las redes de nuestros seguidores y nos permite obtener métricas y gráficos de gran relevancia en la obtención de nuestro ROI en el Social Media. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 112
  113. 113. Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)• Google Insights: Generalmente ignorada, esta herramienta de Google, no sólo nos permite hacer un seguimiento de nuestra competencia, sino y más concretamente, a nivel local de forma que obtenemos información personalizada en relación a las necesidades específicas de nuestro target, en cada región. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 113
  114. 114. Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)• Klout: Sin ninguna duda, la herramienta de medición de la influencia más consolidada y reconocida en la red. Nos permite la obtención de un índice de influencia reconocido dentro del mercado.• Trend.IceRocket: Esta herramienta en un poderoso termómetro de tendencias, nos permite conformar comparaciones a través de palabras clave y nos entrega gráficos que comparan la participación social.• Social Mention: Las palabras clave siguen siendo protagonistas para optimizar esta herramienta que nos entrega la red de forma gratuita. SE trata de un motor de búsqueda social que analiza el impacto de distintas palabras clave.• Trendistic: Estamos ante una herramienta considerada como un identificador de tendencias. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 114•
  115. 115. Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)• Feed Compare: Nos ayuda a identificar el alcance de nuestra marca a través de un comparador de RSS.• Statbrain: Una herramienta de medición de tráfico que nos entrega información acerca del número de visitas semanales de cualquier portal Web.• MentiónMapp: Nos permite identificar qué usuario de twitter está hablando de nuestra marca. Es una herramienta muy eficiente para obtener información relacionada con nuestra influencia online, esencial para obtener un ROI eficiente.• TymeLy: Saber cuando es el mejor momento del día para lanzar nuestros tweets, siempre ha sido un desafío. Esta herramienta nos da la respuesta. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 115
  116. 116. Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)• Twittercounter: Analiza la cuenta y sus seguidores a través del tiempo, usuarios más influyentes, contenidos de impacto, etc. A medida que buscamos obtener más información, comienzan las versiones Premium, comenzando en 15 dólares al mes para obtener información sobre las menciones y los re- tweets.• Tweetreach: Esta herramienta nos informa del número de usuarios que vio nuestro tweett. Nos entrega información sobre las personas más influyentes de twitter así como una versión gratuita que muestra hasta 50 resultados. También tiene versiones de pago que muestran un análisis más pormenorizado. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 116
  117. 117. Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)• Alexa: De lo local, a través de la entrega de datos demográficos, a lo global. Alexa es uno de los portales de más populares en el mercado de las estadísticas y clasificaciones. #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 117
  118. 118. Tweetdeck es para twitter• TweetDeck es una herramienta de escritorio (se ejecuta en nuestro equipo, no a través del navegador Web) para ayudarnos a gestionar nuestras cuentas de Twitter.• Para instalar TweetDeck, accedemos al sitio oficial de TweetDeck. Para ello haz click en el enlace siguiente: Descarga de TweetDeck #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 118
  119. 119. KPI, Key Performance Indicator• Los famosos KPIs, Indicadores Clave de nuestras Acciones, miden la eficacia de nuestras campañas.• Hay cientos, pero veamos los más usados REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME #cebekredes
  120. 120. Kpi´s más habituales• KPIs Página Web: • Páginas vistas • Visitas • Usuarios únicos • Porcentaje de rebote • Media de tiempo en el sitio • Porcentaje de visitas nuevas • Porcentaje de visitas desde motores de búsqueda • Porcentaje de visitas por cada una de nuestras palabras clave • Page Rank • Número de visitas desde Adwords • Porcentaje de Conversión… #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 120
  121. 121. Kpi´s más habituales• KPIs Blog: • Páginas vistas • Visitas • Usuarios únicos • Porcentaje de rebote • Media de tiempo en el sitio • Porcentaje de visitas nuevas • Porcentaje de visitas desde motores de búsqueda… #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 121
  122. 122. Kpi´s más habituales• KPIs Facebook: • Número de “Me gustas” • Número de recomendaciones • Número de “Me gustas” en comentarios • Número de comentarios • Número de impresiones • Número de descargas de cada Widget • Número de visitas al Site desde la Facebook • Campañas realizadas #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 122
  123. 123. Kpi´s más habituales• KPIs Flickr: • Visitas • Fotos vistas • Número de comentarios por foto • Número visitas site desde Flickr…• Youtube: • Reproducciones, • Número de recomendaciones • Número de comentarios • Número de visitas site desde Youtube… #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 123
  124. 124. Kpi´s más habituales• Twitter: • Número de seguidores • Número de listas a las que se pertenece • Número de RTs • Número de MDs • Número de menciones • Número de visitas site desde Twitter… #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 124
  125. 125. Kpi´s más habituales• Linkedin • Número de contactos • Número de apariciones en búsquedas • Número de visitas perfil • Número de grupos a los que se pertenece • Número de comentarios en grupos • Número de debates creados • Número de respuestas a debates creados • Número de Preguntas y Respuestas ( Con Valoración) #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 125
  126. 126. “Lo importante no siempre es saber, sino tener el @del que sabe”. Eskerrik Asko Iñaki Nos Ugalde inos@consultec.es @tuitermaniacohttps://www.facebook.com/nosugalde http://es.linkedin.com/in/inanos #cebekredes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 126

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