Redes Sociales de más impacto

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Un recorrido básico por las Redes más utilizadas actualmente (2013)

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Redes Sociales de más impacto

  1. 1. www.consultec.esRedes Sociales para usoprofesional: Linkedin,Facebook, Twitter…Y su implicación en laEmpresa.
  2. 2. www.consultec.es#cebekredesObjetivos Conocer los aspectos básicos para participar en estas redes Desarrollar y manejar la imagen y las acciones de la empresa enestas redes.
  3. 3. www.consultec.es#cebekredesContenidoLas Redes Sociales más relevantesy la Estrategia en Medios SocialesRepaso a las más relevantesLa Estrategia de Empresa como punto departida.FacebookEstructura y FuncionamientoPerfil – Personas VS PáginasCrear el Perfil de EmpresaUsos y aplicaciones más habitualesEstrategias habituales en FacebookeCommerceLinkedinEstructura y funcionamientoPerfil PersonalPerfil de EmpresaGrupos, Creación y ParticipaciónUsos y aplicaciones más habitualesEstrategias habituales en LinkedinTwitterEl concepto de Microblog como RedSocialCuenta – PerfilFuncionamientoEstrategias habituales en TwitterGestión de Eventos con Twitter
  4. 4. www.consultec.esLa Web 2.0La Comunicación 2.0 vamás allá de la páginaWeb
  5. 5. www.consultec.es#cebekredesWeb 2.0• Definición Wikipedia• “Web basada en comunidades de usuarios y unagama especial de servicios, como las redessociales, los blogs, los wikis que fomentan lacolaboración y el intercambio ágil y eficaz deinformación entre los usuarios de una comunidado red social.• La Web 2.0 es también llamada web social por elenfoque colaborativo y de construcción social deesta herramienta.”
  6. 6. www.consultec.esWeb 2.0 no es sólo tecnologíaWeb 2.0 se trata de nuevas formas de usar Internet como plataforma deaplicaciones interactivasSe trata de crear valor a través de la participación masiva de los miembrosde la redEl valor se desplaza hacia los servicios prestados a través de la plataformaWeb
  7. 7. www.consultec.esWeb 2.0 Herramientas, conceptos y tecnologías claveRedes socialesRSSFolksonomíaWikisBlogsPodcats
  8. 8. www.consultec.es#cebekredesPrincipios Fundamentales WEB 2.0• La web como plataforma• Inteligencia Colectiva• Valor de los datos• Siempre Beta• Código Abierto• Software para todos los S.O., dispositivos• Viva el Usuario¡Tim O´Reilly
  9. 9. www.consultec.es#cebekredesSe Produce el cambio• Cada Empresa tiene un nuevo objetivo,la Web 2.0 supone una cambio en laforma interacción y relación con losclientes.• Lenguaje, publicidad versus conversación• Fondo, site versus opinión del cliente• Forma, Cliente pasivo que recibe, cliente activoque participa, crea
  10. 10. www.consultec.es#cebekredesWeb 2.0• ¿Empresa WEB 2.0?• Nos afectará en base a varios factores• Nuestro Producto• Experiencia• Ecommerce• Información• Nuestro Público• Capacidad de Intercomunicar• Uso de los Social MediaExterno
  11. 11. www.consultec.es#cebekredesMiedos en la Empresa• Cambia el paradigma de comunicación y relaciones.• Modelos de comunicación participativa• Falta de Control, se ve como amenaza• Conversación• Participación• Reputación / Confianza, según las aportaciones que realicemos• Recomendación, me fío de ti• Transparencia• Valor, informar es un buen valor• Cercanía. Lenguaje• Social, el contenido viaja.
  12. 12. www.consultec.es#cebekredes¿Y qué gana mi empresa?• Escucha Activa, … de verdad• Cercano, directo• Construcción participativa• Más visibles• Publicidad eficaz• Crecimiento Interno• Experiencia“No cambia nada y cambia todo. Todo por que sonnuevas formas de comunicación entre personas ynada porque la esencia de la comunicación es lamisma”.Juan Merodio “Marketing en Redes Sociales”
  13. 13. www.consultec.es#cebekredesWeb 2.0 y Mk Relacional• Internet es un canal para realizar acciones de Marketing.• Los consumidores, usuarios asumen el poder, eligen qué quiereny cómo de nuestros productos y servicios.• (Microsiervos e Ikea)• De los 4P a las 4C• Social Media Marketing SMM• Contenido + Contexto + Conexiones + ComunidadLos usuarios generan gran cantidad de contenido relevante que se sitúaen un contexto determinado que lo lleva a establecer buenasconexiones entre gente afín y que conlleva a la creación de unacomunidad alrededor.
  14. 14. www.consultec.es#cebekredesSocial Media para proyectos Relacionales• Sencillez.• Inmediatez• Multipromoción, web, blogs, redes, …• Recompensas• Entonces, buscamos obtener• Objetivo, cliente fiel, embajador, evangelizador• Generar Experiencia de Marca• Generar Satisfacción en la relación con la empresa
  15. 15. www.consultec.es#cebekredesEstrategia de Empresa• Necesitamos saber, qué queremos y cómo hacerlo. Por ello esnecesario disponer de una estrategia clara.• ¿Quieres informar de tus contenidos a nuevos clientes?• ¿Estás dispuestos a trabajar en red con personas y empresas afines?• ¿Te interesa crear un comunidad de fans o seguidores?• ¿Estás dispuesto a que tus clientes/proveedores/trabajadores participen en eldesarrollo de tu negocio?• ¿Te gustaría saber lo que se dice de tu empresa en Internet?• Si es así, estás en sintonía 2.0
  16. 16. www.consultec.esTipología de Servicios 2.0Según Juan Merodio en su libro “Marketing en Redes Sociales”identifica las siguientes categorías:Redes SocialesPublicacionesFotográficasAudiosVideoMicrobloggingJuegosAplicaciones de ProductividadAgregadores de NoticiasRSSBúsquedasMóvilesInterpersonales
  17. 17. www.consultec.es#cebekredesRedes Sociales• Facebook• Linkedin• Google +• Pinterest• Myspace• …
  18. 18. www.consultec.es#cebekredesPublicaciones• Blogger• Wordpress• Joomla• Slideshare• Wikia• Typepad• …
  19. 19. www.consultec.es#cebekredesFotográficas• Flikr• Picasa• Zooomr• Twitxr• Smugmug• Photobucket
  20. 20. www.consultec.es#cebekredesAudio• Itunes• Spotify• Rhapsody• Podbean
  21. 21. www.consultec.es#cebekredesVideo• Youtube• Metacafe• Vimeo• Google Video• Viddler• Hulu
  22. 22. www.consultec.es#cebekredesMicroblogging• Twitter• Plurk• Twitxr• Yammer
  23. 23. www.consultec.es#cebekredesJuegos• Everquest• Halo3• Entopia Universe
  24. 24. www.consultec.es#cebekredesAplicaciones de Productividad• Google Docs• Google Alerts• Readnotify• Eventful• Zoho• Zoomerang• Wwwhat.s new
  25. 25. www.consultec.es#cebekredesAgregadores• Meneame• Digg• Technorati• Mister Wong• Reddint
  26. 26. www.consultec.es#cebekredesRSS• Feedburner by Google• Atom• RSS
  27. 27. www.consultec.es#cebekredesBúsqueda• Google• Yahoo• MetaTube
  28. 28. www.consultec.es#cebekredesMóviles• Callwave• AirG• Jott• Jambuck• SMS.ac
  29. 29. www.consultec.es#cebekredesInterpersonales• Skype• Webex• Ichat• MessengerComunicación yColaboración
  30. 30. www.consultec.es#cebekredesWeb 2.0• Entonces empiezo por Facebook,… y luego Twitter, …GestionaConstruyeRedParticipaUneteEscuchaPlanifica
  31. 31. www.consultec.es#cebekredesBásico en el Mk de Redes Sociales• Integración• No actúan solo, integradas en la estrategia de empresa.• Amplificación• Aprovecha los medios para utilizar tooooodos.• Reutilización• Aprovecha tu trabajo y multiplícalo en diversos formatos• Leads• Generación de seguidores, clientes potenciales a cambio de nada?? Así no ¡• Aprender• De los demás. Benchmarking
  32. 32. www.consultec.esLa Estrategia deEmpresa comopunto de partida.
  33. 33. www.consultec.es#cebekredesEstrategia• Antes de iniciar cualquier acciónPLANIFICACIÓN• Mercado• Tiempo a emplear – Dedicación• Objetivos• Valores internos
  34. 34. www.consultec.es#cebekredesEstrategia• Crea el perfil de tu segmento de mercado.• Si no sabemos cual es nuestro mercado …• Saber donde se mueve nuestro cliente• TUENTI• FACEBOOK• TWITTER• Foros• Comunidades
  35. 35. www.consultec.es#cebekredesEstrategia• ¿En qué redes sociales está mimercado objetivo?• Escuchar la conversación• Benchmarking de la competencia• Aprovecho dos herramientas de GOOGLE• GOOGLE Insights• GOOGLE alerts
  36. 36. www.consultec.es#cebekredesEstrategia• Define tus objetivos claramente.• Marca• Ventas• Productos y Novedades• Nuevos mercados
  37. 37. www.consultec.es#cebekredesEstrategia• Establece tu estrategia para lograr tus objetivos.• Redes más adecuadas• Un Caso Mi restaurante en las Redes• Web• Blog• Recetas• Eventos• Visitas• Facebook• Google Maps• Guías• Foursquare
  38. 38. www.consultec.esPrincipales Redes Sociales
  39. 39. FACEBOOKNúmero 1 en Usuarios ¡¡¡
  40. 40. www.consultec.es#cebekredesFacebook, qué es• Facebook es un sitio web formado por muchas redessociales relacionadas con una escuela, universidad,trabajo, región, etc. (De verdad que es así??)• La gente utiliza Facebook para mantenerse al día con susamigos o compañeros compartiendo fotos, enlaces,vídeos, etc.• Cualquier persona puede hacerse miembro de Facebook, loúnico que necesitas es una dirección de correoelectrónico. (registro)
  41. 41. www.consultec.es#cebekredesFacebook, funcionamiento• Disponer de una cuenta de correo• Generada el alta, accedemos a todos losservicios• La funcionalidad básica es conectar con amigos,conocidos, compañeros de estudio o de trabajocon los que compartimos intereses.• Localizar personas, intercambio de mensajes,videos o enlaces.• También podemos acceder a grupos específicoso crearlos.
  42. 42. www.consultec.esFacebook, Registro, WWW.FACEBOOK.COM
  43. 43. www.consultec.esFacebook, Registro
  44. 44. www.consultec.esFacebook, Registro
  45. 45. www.consultec.esFacebook, Registro
  46. 46. www.consultec.es#cebekredesBienvenida
  47. 47. www.consultec.es#cebekredesBienvenida
  48. 48. www.consultec.es#cebekredesY qué más …• Es la Red Social más reconocida a nivel popular• Muchas empresas, crean su página de empresa. Sólonecesitamos disponer de una cuenta personal Facebook.
  49. 49. www.consultec.es#cebekredesPágina de Empresa• En ella podremos definir una configuración para que seguidores puedanaportar sus opiniones en nuestro muro, enviar mensajes, contestar apreguntas, …
  50. 50. www.consultec.es#cebekredesPágina de Empresa• El administrador ( Perfil personal) es el que crea la página y debetener una cuenta personal para ello. Obviamente el administradorpuede ser el empresario o el responsable de la empresa que sededica a estas funciones. La figura de Administrador de la páginapuede compartirse• Paso 1 -”Crear página”• ¿“Local” y “Marca y Producto”?• No podrás cambiarlo después. Nombre del servicio o empresaseguido de la palabra clave que mejor lo defina dado que teayudará en el posicionamiento en buscadores.
  51. 51. www.consultec.es#cebekredesTipos de Páginas
  52. 52. www.consultec.es#cebekredesPágina de Empresa• Diseño y Preparación• Imagen o Foto atractiva• Tal como te indica debes agregar información y una foto como mínimo para hacerlavistosa.• Toda la información necesaria• Al final publicar• Ya tienes la página creada, ¿qué puedes hacer ahora?• Puedes publicar noticias• Vincular la página con tu blog para que se vea automáticamente lo que aparece en elblog• Puedes promocionar tu página haciendo publicidad de ella• Puedes colgar fotos y videos• Abrir foros de debate• Crear eventos• Enviar información a todos tus fans• Ver las estadísticas de acceso y fans, etc
  53. 53. www.consultec.es#cebekredesLas Aplicaciones Facebook• Programas que podemos instalar en la página de Facebook (Generalmente la de empresa) y utilizar sus funcionalidades.• Promotions .- Crear página de fans, sorteos, concursos, sedescarga desde• Youtube Channel .- Mostrará en la página tu canal youtube• Poll – Genera encuestas• Galeria de fotos• Pesentaciones• Flickr• …
  54. 54. www.consultec.es#cebekredesComo usarla la página de empresaa) Hacer la página de empresab) Es interesante introducir código HTML ( FBML) permite crearpestañas personalizadas, RSS, Descarga de documentos, …c) Contenido interesante, siempred) Eventos, aplicaciones y videose) Anuncios, son actualmente bastante efectivos ( ? )
  55. 55. www.consultec.es#cebekredesY conseguir leads, seguidores• Incluir una FAN BOX (Like)• Sorteos• Email marketing con promociones• Newsletter, haz referencia• Easy Promotions• SopSocial• …
  56. 56. www.consultec.es#cebekredesPerfil VS Pagina VS Grupo• Perfil –• Muestra personas, identificados nombre• Página• Representa una organización, famoso o productoque busca una representación profesional• Grupo.• Representa intereses comunes basado enpersonas
  57. 57. www.consultec.es#cebekredesEl Perfil• Representa a una sola persona y lleva el nombre por el cual se le conoce.• Contiene información personal, la que pasa a formar parte de la línea detiempo de esa persona al momento de activar su biografía en Facebook.• Los contactos de esa persona en Facebook son identificados comosus Amigos.• Para hacerte amigo de alguien debes Agregarlo como Amigo.• Posee un límite determinado de Amigos. 5,000• Privacidad Configurable: La información en un Perfil y sus actualizacionesson privadas y visibles sólo para quienes son Amigos de esa persona.• Las actualizaciones son publicadas bajo el nombre de la persona dueña deese Perfil.• Es ideal para crear y compartir información, actualizaciones y álbumes defotos con los amigos y contactos directos de esa persona, entre otras cosas.
  58. 58. www.consultec.es#cebekredesPágina• Representa a una organización, institución, marca, celebridad o personalidadque tiene seguidores y lleva su nombre comercial, artístico o públicamentereconocible.• Sus seguidores son usuarios con Perfiles de Facebook y son identificadoscomo aquellos a quienes Les Gusta esa Página.• Para seguir una Página debes hacer clic en su botón Me Gusta.• No tienen un límite determinado de seguidores o personas a quienes lesgusta esa Página.• Las actualizaciones son generalmente públicas y visibles para cualquierpersona en Facebook, ya sean seguidores de esa Página o no.• Las actualizaciones son publicadas bajo el nombre de la Página y no bajo elnombre de su creador o de quien la administra.• Es ideal para ser utilizada como una herramienta publicitaria o para compartirinformación pública con un gran número de usuarios de Facebook a la vez.
  59. 59. www.consultec.es#cebekredesGrupo• Representa a un conjunto de personas o Perfiles que comparten un interés en común y donde no esobligatorio que todos sean Amigos entre sí. Es similar a un club social en la vida real.• Los contactos dentro de este Grupo son identificados como Miembros del Grupo.• Los Miembros pueden invitar a sus respectivos contactos a hacerse parte del Grupo si consideranque tienen el mismo interés común.• Funcionan mejor cuando hay un numero reducido y manejable de Miembros, ya que todos puedencomunicarse entre si, contribuir a la conversación, enviar y recibir actualizaciones y compartirarchivos. Muchos integrantes en un Grupo pueden hacerlo difícil de manejar.• Las actualizaciones son visibles únicamente para los Miembros de ese Grupo y son publicadasutilizando el nombre de quien las escribe.• En general nuevos miembros del grupo pueden ser incluidos o aprobados por miembros anteriores deese grupo. Es decir, no todos los usuarios de Facebook pueden unirse a un determinado Grupo porvoluntad propia.• Son ideales para conjuntos reducidos de personas que comparten un interés determinado, tal comouna causa social, una actividad recreativa o un evento en particular.• Puedes ver entonces que la razón por la cual existen Perfiles, Páginas y Grupos dentro de Facebookes para optimizar la comunicación y el adecuado intercambio de ideas entre personas, instituciones,grupos y organizaciones. Es hora entonces de crear un Perfil en Facebook, Página o Grupo deacuerdo a tus necesidades.
  60. 60. www.consultec.es#cebekredesPaginas y GruposPAGINARepresenta la MarcaSe crea desde la empresaBusca compartir conseguidores información.AbiertaSin limite de usuarioGRUPOLo crea el usuarioEn base a un tema donde losusuarios comparten opiniones einteresesAbierto o CerradoAdministrador PublicoLimite 5.000
  61. 61. www.consultec.es#cebekredesEstrategias más habituales en Facebook• Estrategia 2.0• Participar• Colaborar• Aportar• Eventos• Acciones Comerciales offline• Informar es suficiente
  62. 62. www.consultec.es#cebekredesBenchmarking• Hotel -https://www.facebook.com/htel.artxanda• Consultoria – https://www.facebook.com/consultec• Taller Mecanico - https://www.facebook.com/talleres.belgas• Servicios Graficos -https://www.facebook.com/profile.php?id=100002158411343• Limpiezas -https://www.facebook.com/profile.php?id=100001184000985• Acero - https://www.facebook.com/pages/Aceros-de-Hispania/111319155546889• Moda - https://www.facebook.com/pages/LA-PEQUE%C3%91A-ANGELA-Moda-Infantil/116850915003672• Y …
  63. 63. www.consultec.es#cebekredeseCommerce• Entenderlo desde el principio• Captar – Mostrar – Vender• http://www.slideshare.net/abladias/social-commerce-el-uso-de-los-medios-sociales-en-la-venta?from=ss_embed
  64. 64. www.consultec.es#cebekredesEcommerce• Todo el mundo habla de social commerce (“trending topic” delmarketing digital en el corto plazo)• Facebook se plantea ser la plataforma• Cada vez aparecen aplicaciones para incluir en el facebook
  65. 65. www.consultec.es#cebekredesTiendas de Ecommerce …• A la vez que se crea la tienda online, se crea la conexión conFacebook. Vendemos en los dos sitios.• www.palbin.com• http://www.tiendanube.com
  66. 66. APLICACIONES PARA FACEBOOKMás que usuarios
  67. 67. www.consultec.es#cebekredesAplicaciones para Facebook• ¿Para que sirven las aplicaciones?• Facebook ha puesto a disposición numerosas aplicaciones paraenriquecer el perfil de sus miembros.• Muchas no valen mucho, pero otras se consideran básicas.• En cualquier caso estemos atentos …• Cada día miles de programadores ponen a nuestra disposiciónaplicaciones de todo tipo y uso
  68. 68. www.consultec.es#cebekredesAplicaciones para Facebook• ¿Cómo agregar una aplicación al perfil?• Una vez en su cuenta de Facebook, haga clic en el enlace a la izda deaplicaciones y accedemos a miles de aplicaciones clasificadas porcategorías.• Hay una barra de búsqueda situada en la parte superior de la página.• Localizada la aplicación … doble clic y seguir los pasos• Lo habitual es que nos pida permisos para acceder a nuestro facebooky configurar la aplicación.
  69. 69. www.consultec.es#cebekredesAplicaciones para Facebook• Algunas aplicaciones interesantes• Blog RSS Feeder: esta aplicación le permite agregar automáticamenteun feed RSS.• Twitter App: Lo que escribamos en el Twitter se mostrará• Ask the others: Contacto con nuestra comunidad a través depreguntas, encuestas, con gráfico incluido• Pinterest• Skype
  70. 70. www.consultec.es#cebekredesAplicaciones para Facebook• Skype Me Comunicación con los miembros de su grupo.• SlideShare: Mostrar nuestras presentaciones en slideshare.• Documents: Herramienta colaborativa que le permite editardocumentos con sus amigos directamente desde Facebook.
  71. 71. www.consultec.es#cebekredesAplicaciones para Facebook• iPromote: Permite lanzar publicidad sobre un evento, un producto, etc.Por ejemplo generar un banner donde incluir un enlace al envento.• Interactive Friends Graph o Friend Wheel: Curiosa e interesante.Permite observar las relaciones que mantienen todos los amigos conel resto de la red. Un medio para que amplíe su radio de acción ypromover aun mas sus servicios. (PROBAR)• EasyPromos – Elaborar promociones que incluyen la gestión de todala comunicación, control de seguidores de la promoción, …• Sopcial .- Elaboración de promociones
  72. 72. www.consultec.es#cebekredesAplicaciones para Facebook• My Business BlinkWeb:• Herramienta de promoción, basada en permitir a los contactos ladifusión de nuestras paginas.• Define Me:• Los contactos me definen, pero de verdad. Ellos escribiran laspalabras que nos definan. Nube de tags
  73. 73. www.consultec.es#cebekredesUsos y aplicaciones más habituales• Crear un Perfil• Crear una Página• Crear un Grupo• Buscar Personas / Amigos• Crear Eventos• Agregar Listas / Intereses• Aplicaciones
  74. 74. www.consultec.es#cebekredesMás y más aplicaciones• Goear Music: La app ideal para disfrutar de buena música enFacebook, y compartir nuestra música favorita con nuestros amigos através de nuestro perfil.• Mi Calendario: Una herramienta más que útil para por ejemplorecordar los cumpleaños de los amigos.• Frases diarias: Permite publicar de manera automática en el muro unafrase por día.• Mis Fotos: Publica en nuestro muro una foto diaria que es tomada denuestros álbumes de fotos, a la que podemos agregarle comentarios.• Tu estado de animo hoy: Compartir nuestro estado de ánimo con elmundo.
  75. 75. www.consultec.es#cebekredesCrear páginas para Facebook• Podemos utilizar algunas herramientas que nos pueden ayudar agenerar páginas de más calidad y mayor utilidad.• 1.- Pagemodo• 2.- Tabsite• Más en http://www.socialblabla.com/5-herramientas-para-que-tu-pagina-de-facebook-destaque-del-resto.html
  76. 76. www.consultec.es#cebekredesAplicaciones de Productividad• Networked Blogs: Muestra tu blog.• SlideShare – Compartir tus presentaciones• CalliFlower: llamadas de conferencia gratuitas (Todavía activo??)• Fuente : http://www.lapocima.es/30-aplicaciones-facebook-para-hacer-negocios
  77. 77. www.consultec.es#cebekredesY si quieres saber más• 16 manuales sobre Facebook• http://geeksroom.com/2011/03/16-manuales-y-tutorials-gratuitos-en-espanol-sobre-facebook/46637/
  78. 78. www.consultec.es#cebekredesEdgerank - Algoritmo• Afinidad – Número de interacciones con Edge de la marca• Peso – Por ejemplo, un comentario “pesa más” que un like• Tiempo – Cuanto más tiempo tiene, menos valorEDGE = Cambios de EstadoTipos de Edge:1. AFINIDAD• COMPARTIR – COMENTAR – ME GUSTA – CLICK2. CONTENIDO• VIDEO – FOTOS – CAMBIOS DE ESTADO - ENLACES
  79. 79. www.consultec.es#cebekredesMide tu edgerank• www.edgerankchecker.com
  80. 80. www.consultec.es#cebekredesAplicaciones que te definen• Tu biografia queda mejor configurada añadiendo aplicaciones quede alguna manera definen tu personalidad.• SPOTIFY• PINTEREST• CAUSES• …
  81. 81. www.consultec.es#cebekredesFacebook desde la perspectiva de Negocio1. Objetivos2. Estrategia de contenido y storytelling3. Adaptación de la imagen al medio social4. Creación de la pagina oficial5. Determinar e Integrar aplicaciones6. Configuración de la pagina7. Diseño de las plantillas8. Publicación de contenido9. Registrar la URL de la pagina10. Promocionar la pagina11. Implementación de los social plugins12. Desarrollar acciones de marketing13. Medir, medir y medir…
  82. 82. www.consultec.es#cebekredesObjetivos .-• Definir líneas de trabajo Comunicación . – Informar, soporte clientes, Marketing – Fans, comentarios, Marca Empleados – participación, cultura
  83. 83. www.consultec.es#cebekredesEstrategia• MERCADO• TEMATICA• IDIOMAS• RESPONSABLE• HERRAMIENTAS• FRECUENCIAS• GUIA DE ESTILO• INTERACCIÓN CON OTROS MEDIOS ONLINE
  84. 84. www.consultec.es#cebekredesGanar Seguidores• SOCIAL PLUGINS (Integrar) LIKE BOX• Acciones a realizar• Invitar Amigos• Compartir• Portada / Cambios• Anuncios• Programa de Fidelizacion ( Insignias) Insignias (https://www.facebook.com/badges/)PROBAR• Eventos y Activdades• Sorteos• El contenido viaja• Trabajar palabras clave en nuestro muro
  85. 85. www.consultec.es#cebekredesMEDIR• Fans• Comentarios• Interacciones• Publicaciones en el muro• Tiempo medio de conexión• Ventas• Correos electrónicos conseguidos
  86. 86. www.consultec.es#cebekredesAnuncios – Facebook ADS¿Qué mensaje?• Call to action• Pregunta• Testimonios• Sorteos• Concursos• Fotos que impacten• Contenido en Video
  87. 87. www.consultec.es#cebekredesBuenas Prácticas• facebook.com/Accenture• facebook.comSalesforce• facebook.comUdemy• facebook.comMastercommunitymanagement
  88. 88. www.consultec.es#cebekredesBuenas prácticas según Witcamp,más en www.witcamp.es• Combina temas ( 9 / 1 ) y Evalua• Empieza con una pregunta y que respondan• Haz que tus seguidores se identifiquen, muestra unaimagen que refleje el estado de ánimo• Post de texto, con una imagen con el mismo texto• El video, siempre funciona• Fotos Espectaculares (Siempre podrán ser utilizadas)• Celebra los días• Foto de producto de gran calidad, ayuda mucho a la marca• Escucha y respuesta abierta a todo/as.
  89. 89. www.consultec.es#cebekredesBuenas prácticas según Witcamp,más en www.witcamp.es• FAQ,s siempre interesan• Humor, menos chistes y más toque fino• Muestra a las personas que estamos detrás del negocio /marca• Pide el Like, pero elegantemente• No enlazar twitter y facebook, son canales distintos• Crear un álbum para los productos destacados• Humor y sexo funcionan, pero cuidadin ¡¡• Publica Eventos, pero de más gráfica que lo que ofrecefacebook• Infografías• Involucra a la audiencia creativamente con juegos yconcursos ( Con Premio / Dinero??)• Call to Action ( Gráfico)
  90. 90. www.consultec.eslinkedinEstrategia en Redes Sociales
  91. 91. www.consultec.esRed profesional a nivel mundial, conmillones de usuarios que nos permite entablarrelaciones, así como intercambiar ideas,información y oportunidades a través de lared.Es una herramienta social que puedegestionar de una forma más eficaz lasrelaciones profesionales de cualquierpersona.
  92. 92. www.consultec.es
  93. 93. www.consultec.es
  94. 94. www.consultec.es
  95. 95. www.consultec.es
  96. 96. www.consultec.es
  97. 97. www.consultec.esPaso 1 – Perfil Básico
  98. 98. www.consultec.esDefinir mejor nuestro perfil
  99. 99. www.consultec.esDefinir mejor nuestro perfil
  100. 100. www.consultec.esPlan Básico o Premium
  101. 101. www.consultec.esPara empezar ya tenemos unas cuantas tareas…
  102. 102. www.consultec.esContactos•¿Dónde están? , Invítales
  103. 103. www.consultec.esBusca Empresas
  104. 104. www.consultec.esAporta algo
  105. 105. www.consultec.espanel de inicioMENU DE PRINCIPAL DE NAVEGACIÓNY FUNCIONALIDADES BUSCADOR AVANZADOBUZON PERSONALDE MENSAJES SUGERENCIASDE PERSONAS QUEPUEDES CONOCERACTIVIDAD DE GENTEQUE ESTÁ EN TU REDAPLICACIONES DELINKEDININFORMACIÓNSOBRE VISITAS ATU PERFIL
  106. 106. ESTRATEGIAS DE MARKETING CON LINKEDIN
  107. 107. www.consultec.esEl Perfil•Completa tu Perfil•Trabaja las keywords que mejor te definen y aplícalas en tu perfil.•Revisarlo de vez en cuando•Idioma•Una buena foto ayuda
  108. 108. www.consultec.esURL, aprovecharlas•Personaliza la URL e Impulsa la Visibilidad de tuSite/Blog en los Motores de Búsqueda•En tu perfil hay espacio para agregar 3 enlaces.•Mi Blog - Editarlo – Palabra Clave
  109. 109. www.consultec.esCuanto más… mejor•Cuantos más contactos tengas, más gente tendrá acceso a tu perfil.•Pero dales algo, actualízate, comenta algo, …•Por lo tanto una medida sabia es ser proactiva/o.•Grupos
  110. 110. www.consultec.esEventos•Aunque no lo organizes, si acudes puedes programarlo, a tus contactosles puede interesar•No olvides nunca la naturaleza viral de linkedIn. Cada vez que una personase inscribe en tu evento (o muestra interés o contesta) aparece en la homepage de todos sus contactos directos (lo que aparecen con el símbolo de1er grado), difundiendo aún más el evento.
  111. 111. www.consultec.esEventos, Aplicación a añadirCrear Eventos, Buscar Eventos, Seguir eventos, …
  112. 112. www.consultec.esUsa los Grupos•Mucha gente se anota en grupos y luego no participa.•Participa o Vete•Al elegir•Te interesa•Y sobre todo ¿Es activo?•Hacer tu Grupo?•Primero participa en otros•Cuando lo consideres, crea
  113. 113. www.consultec.es1.DebatesPuedes participaren el grupo,conversando enun debate yaabierto oabriendo uno tumismo/a2. NoticiasPuedes compartiruna noticiainteresante eincluso comentaralguna yapublicada.También puedesintegrar fuentesRSS de interésPodrás ver la actividad en el grupode las personas a las que siguesResumen de actualizacionesPodrás ver las actualizaciones del grupo delos últimos 7 díasPuedes seguirloscomentariosque se hagan en losdebates y/o noticias.Recibirás en tucorreo electrónicotodos loscomentarios que sehagan.3.EmpleosLos grupospermiten publicarofertas deempleo4. SubgruposLos grupospermiten crearsubgrupos. Estastienen las mismasfuncionalidades.5. MásAquí podrás ver- Quienes son ycuantos son lomiembros delgrupo_ Todas lasactualizaciones delgrupo- Gestionar tuconfiguracióndelgrupo6. PerfilAquí se muestra elperfil público delgrupo
  114. 114. www.consultec.esGrupos•Menu•Debates•Miembros•Promociones•Empleos•Busquedas•Subgrupos
  115. 115. www.consultec.esBuzón1.TareasTodos los tipos de mensajes(invitaciones, inmail,presents,etc..)que quedanpor gestionar y están2.MensajesTodos los mensajes quehas recibido3.Mensajes inMailMensajes /emails conmuchas posibilidades-sólo en cuenta premiun4.PresentacionesLas presentaciones depersonas que te hanhecho5. InvitacionesLas distintas invitaciones(a grupos, eventos,etc)que te han hecho6. PerfilesLos perfiles que te hansugerido otras personaspara que añadas a tured.7. Preguntas yrespuestasTodos las preguntasque te han hecho yhas hecho y susrespuestas8. EmpleosTodos losmensajesrelacionados conempleo9. RecomendacionesTodas lasrecomendaciones quete han hecho y/o te hanpedido hacer10. Mensajes degrupoTodos los mensajesque se han lanzadoen tus grupos11. Invitaciones degrupoTodos las invitacionesa grupos que hasrecibido
  116. 116. www.consultec.esRecomienda que algo queda•Podemos recomendar gente•Si recomiendas a otras personas es muy probable quete devuelvan la atención.
  117. 117. www.consultec.esContesta, Responde•Se trata de posicionarnos enun contenido en un área deconocimiento.•Eso nos va posicionandocomo experto/a en la materialo que hace que la gente seamás susceptible a tusopiniones.•Visitas a nuestra web / blog
  118. 118. www.consultec.esCampañas publicitarias•En la línea de Adwords y Facebook•Si mi público está aquí, porqué noofrecerle algo
  119. 119. www.consultec.esUn anuncio Paso 1 -
  120. 120. www.consultec.esUn anuncio Paso 1 - Diseño
  121. 121. www.consultec.esUn anuncio Paso 2 – Público objetivo
  122. 122. www.consultec.esUn anuncio Paso 3 – Precios y Presupuesto
  123. 123. www.consultec.esUn anuncio Paso 4 – Forma de Pago
  124. 124. www.consultec.es#cebekredesEstrategias en Linkedin• ENCONTRAR• Ideas, Expertos• Trabajos y Empleos• Networking• Recomendaciones• CONVERSAR• Una manera de compartir conocimiento• Compartir contenido• Grupos de interés con los que hablar• Publicar y encontrar contenidos• CONTACTAR• Con personas relevantes, de trabajo, estudios
  125. 125. www.consultec.esEstrategia Básica• Coherencia - Crea una activa red de contactos acorde a tusintereses .En Linkedin no vale la estrategia del amigo de todos comoen Facebook o Twitter.• Perfil optimizado (motores de búsqueda.)•Para ser encontrado fácilmente en cualquier búsqueda que se realiza en LinkedIn hay quecompletar con la mayor precisión los antecedentes profesionales, académicos, empresas, gruposde interés, organizaciones a las que pertenecemos ,etc.
  126. 126. www.consultec.es1. Slideshare para compartir tus presentaciones de slideshareen Linkedin2. Box File Collaboration de Box.net ayuda a administrararchivos online con sus contactos de la red3. Polls de LinkedIn es una herramienta de investigación demercado que permite recopilar datos prácticos de suscontactos y del público profesional en LinkedIn.4. Company Buzz para hacer escucha activa, ¿qué dice la gentede tu empresa?5. Google Presentation otra aplicación para compartirpresentaciones en Linkedin6. Reading List de Amazon para compartir los libros que estánleyendo con otros miembros de la red…7. Blog Link aplicación para integrar y visualizar tu blog enLinkedin8. Eventos aplicación para ver que eventos están organizados einvitar al tuyo a tus contatcos9. WordPress aplicación para integrar tu blog worpdress enLinkedin10.Twitter Conecta tu cuenta twitter con tuperfil en Linkedin.Así podrás actualizar tu estado en Linkedin directamenteAplicaciones para Linkedin“Configuración – Aplicaciones”
  127. 127. www.consultec.esPERFILES DE EMPRESA• Linkedin genera perfiles de empresas a partir de lainformación de los perfiles de los usuarios• Interesante para buscar contactos en empresas,colaboraciones, clientes, proveedores, en fin una Redde Contacto de … empresas• Para empezar – “Añadir Empresa”
  128. 128. www.consultec.esPERFILES DE EMPRESA•Resumen•Carreras•Productos y Servicios•Análisis
  129. 129. www.consultec.esPERFILES DE EMPRESA•Resumen•Breve visión general
  130. 130. www.consultec.esPERFILES DE EMPRESA•Carreras•De Pago•Busca Empleados• ¿Funciona?
  131. 131. www.consultec.esPERFILES DE EMPRESA• Productos y Servicios• Qué ofreces• Más servicios
  132. 132. www.consultec.esPERFILES DE EMPRESA•Resumen•Carreras•Productos y Servicios•Análisis
  133. 133. www.consultec.esMás …•Centro de Ayuda Linkedin•https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/4693•Informes de Resultados•https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/3765
  134. 134. ACTIVIDADES LINKEDIN
  135. 135. www.consultec.es#cebekredesMejorando el Perfil
  136. 136. www.consultec.es#cebekredesRecomienda … que algo queda
  137. 137. www.consultec.es#cebekredesAmpliar la Red de Contactos• Vía inicial
  138. 138. www.consultec.es#cebekredesAmpliar la Red de Contactos• Los Grupos
  139. 139. www.consultec.es#cebekredesLos Grupos• Qué te ofrece ?• Busca por directorios• Crea tu grupo
  140. 140. www.consultec.es#cebekredesEmpleo
  141. 141. www.consultec.es#cebekredesAplicaciones .- Eventos
  142. 142. www.consultec.es#cebekredesBuscar … y encontrar
  143. 143. www.consultec.es#cebekredesPublicidad• Hagamos un anuncio …
  144. 144. www.consultec.es#cebekredesNuestra Campaña• Paso a Paso• Campaña, anuncio, texto, …• Orientación, país, grupos, empresas, …• Opciones, CPC• Pago, ( 5 € Activar Cuenta)
  145. 145. www.consultec.es#cebekredesUbicación del anuncio
  146. 146. LINKEDINCUENTAS PREMIUM
  147. 147. www.consultec.es#cebekredesPara Recursos Humanos / Ventas / Búsqueda
  148. 148. www.consultec.esTWITER
  149. 149. www.consultec.es#cebekredesFuncionamiento• Servicio para que amigos, compañeros, … puedan comunicarse yestar conectados mediante el intercambio rápido y frecuente derespuestas a una pregunta:• ¿Qué estás haciendo?• Twitts – Mensajes• Followers – Seguidores• Follow – Seguir a un usuario• Mensajes directos, con respuesta directa• Código abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo móvil)
  150. 150. www.consultec.es¿Qué es Twitter?TwitterGráfico de usuarios detwitter150
  151. 151. www.consultec.esTwitter es un servicio gratuito de microblogging quepermite a sus usuarios enviar micro-publicacionesbasadas en texto, denominadas "tweets", de unalongitud máxima de 140 caracteres.Un Blog, pero más rápido, sencillo, ypequeño.
  152. 152. www.consultec.esFuncionamiento básico• Servicio para que amigos, compañeros, clientes… puedan comunicarsey estar conectados mediante el intercambio rápido y frecuente derespuestas a una pregunta:¿Qué estás haciendo?• Terminología• Twitts – Mensajes mensaje de 140 caracteres• Followers – Seguidores, cuando otros usuarios se suscriben anuestro Twitter.• Follow – Seguir a un usuario• Mensajes directos, con respuesta directa• @Reply: mensaje directo a un usuario• DM : mensaje privado a un usuario• Código abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo móvil)• Retweet (RT): reenviar un mensaje de un follow a tus followersincluyendo su dirección como reconocimiento• Hashtag (#): para categorizar y organizar la información.
  153. 153. www.consultec.esTwitter• Twitts – Mensajes• Followers – Seguidores• Follow – Seguir• Mensajes directos• @Reply• DM• Retweet (RT• Hashtag (#):
  154. 154. www.consultec.esEXCELENTE EXPLICACIÓNhttp://www.delpieor.com/index.php/redes/item/15-la-mayor-plaza-del-mundo-qtwitterq
  155. 155. www.consultec.es¿Cómo tener una cuenta en Twitter?•Proceso de Registro.•Accedemos www.twitter.com•Y nos registramos
  156. 156. www.consultec.esPROCESO de ALTA o REGISTRO•Registro.-
  157. 157. www.consultec.esPROCESO REGISTRO•Registro.- Ya somos “Twiteros”
  158. 158. www.consultec.esPROCESO REGISTRO•Es un medio de comunicación, … por lo tanto socialicémonos
  159. 159. www.consultec.esPrimeros Pasos•Escribir•El Perfil•Desde el Móvil
  160. 160. www.consultec.esPrimeras pautas•Primer Tweet•Geo-localización
  161. 161. www.consultec.esPrimeras pautas•Perfil
  162. 162. www.consultec.esPrimeras pautas•Diseño•Prediseñados•La imagen corporativa que necesitemos
  163. 163. www.consultec.esPrimeras pautas•Avisos.•Información, estar al día
  164. 164. www.consultec.esPrimeras pautas•Avisos.•Configurar para el Móvil•Gratis, … por ahora
  165. 165. www.consultec.esPero que usos puede tener …•Usos Básicos•Herramienta de MicroBlogging•Fusión: red social + email + sms + blog•Objetivo: responder a ¿qué estas haciendo?• Leyendo• Viendo• Visitando• Organizando• Promocionando•Intercambio: mensajes + frases + fotos + vídeos + enlaces
  166. 166. www.consultec.es¿Porqué Utilizarlo?• Fácil y rápido• Conexión en red• Posicionamiento• Tráfico• Marketing de Empresa• Ayuda• Ideas• …
  167. 167. www.consultec.esY todavía más …• Captar tráfico para tu web o blog• Vigilar la marca o producto• Promoción: actos, patrocinios, destinos, etc, #hashtag• Posicionamiento como experto: mensajes, enlaces,consejos, etc.• Encuestas rápidas: de productos, servicios… en tiemporeal.• Atención al cliente: informando de mejoras, problemas,utilización, consejos, control de quejas, respondiendo adudas o preguntas, enviando información de interés:horarios, interrupciones, vacaciones.• Un video ejemplo: http://www.bakertweet.com/
  168. 168. www.consultec.esPero antes, conozcamos el “ambiente”•Búsqueda de Sitios de Referencia•search.twitter.com
  169. 169. www.consultec.esBest Practices on Twitter• Construye relaciones con Twiter• ESCUCHA, qué dicen de nosotros• RESPONDE, a comentarios y preguntas• PREGUNTA• POSTEA, información realmente interesante• REENVIA (Retweet) aquellos mensajes que quieras compartir• INFORMAL, utiliza un tono amigo, informal, “casual”• SPAM, NO por favor
  170. 170. www.consultec.esEl MICROBLOGGING como herramienta de marketing:Cuanto más auténtico seas y más valoraportes en tus relaciones “tuiteras”, másefectos positivos notarás = ¡¡Enfoca losmensajes de forma natural!!
  171. 171. www.consultec.esTwitter como anunciador de ofertas• Outlet DELL, http://twitter.com/delloutletuk Dell gracias a Twitter había vendido un millón dedólares. No hace Spam, ya que sus “followers” es muyprobable que sean el target ideal de tus productos. Si tu empresa se dedica al comercioelectrónico¡¡debes estar en Twitter!!
  172. 172. www.consultec.esVINARIUMVinarium (Madrid) está usandoTwitter para promocionarse yestar en contacto con susclientes.http://twitter.com/vinarium
  173. 173. www.consultec.esTwitter desde el móvil
  174. 174. www.consultec.esTwilert = Sistema de alertasPermite recibirdiariamente en tu correolos mensajes de usuariosde Twitter donde aparezcatu nombre o cualquier otraalusión a marcas,empresas o la palabra-clave que te interesemonitorizar de Twitter.www.twilert.com
  175. 175. CONCLUSIONESMICROBLOGGING EN MI NEGOCIO?
  176. 176. www.consultec.esPOR QUÉ SI / POR QUE NOINFORMAEVENTOPRODUCTOIDEASOPINIONINMEDIATEZCOSTEEN COMBINACIÓNTENGO PUBLICO?TENGO TIEMPO?SOY INTERESANTE?
  177. 177. www.consultec.esPautas para implantar Twitter en la empresaEmpieza registradote.Perfil Real + Texto DescriptivoDe qué escribir … Sé interesanteMensajes ( Mínimo?)Promociónate
  178. 178. www.consultec.esHerramientas•TwitterFox.•Varias cuentas gestionadas ordenadamente.•Subir fotos (www.twitter.com/twitpic )•Cada imagen, tuiteada http://twitpic.com/•Subir videos www.twitter.com/twiddeo•Cada Video, tuiteado,•TweetDeck ( Más que Twitter)•Hootsuite ( Más que Twitter)•SocialBro
  179. 179. www.consultec.es1. Fácil y rápido: no necesita dedicación como un blog.2. Conexión en red: relación constante, fluida y directa con gentede todo el mundo –conocidos y desconocidos.3. Posicionamiento: en nicho profesional o de mercado.Marca/identidad4. Tráfico: a tu web, página de FB, tu blog5. Empresas: marketing, atenciónal cliente, escucha activa,promoción de productos,destinos, etc¿Porqué entrar?
  180. 180. www.consultec.es#cebekredesUsos de Twitter para mi negocio• Nuevos clientes• Llegar tan lejos como para conocer a nuestro vecino –Geolocalización• Servicio de atención al cliente• Construir fidelidad• Marketing de influencia, en Twitter aquí y ahora• Compromiso, visible en tiempo real• Estudios de mercado• Interactúa, fomenta la experiencia, eventos, reuniones,visitas• Aliados y empleados, una figura que se difumina, lasrelaciones hoy son profesionales• Mientras todo se sucede en tiempo real, tómate el tuyo,escucha
  181. 181. www.consultec.es#cebekredes1. Estrategia de relación con el cliente.• Herramienta : Que se dice de tu marca a través de Twitter consearch.twitter o tweetscan• Crea un RSS Feed de tus búsquedas en Twitter, de esta manera teserá mas fácil identificar nuevos temas o conversacionesalrededor de tu marca.• Conversa : Sigue siempre a usuarios que creen contenido sobretu marca o empresa
  182. 182. www.consultec.es#cebekredes2. Estrategia de manejo de reputación de laempresa• Conversa con quien habla de ti, lomultiplicarán.• ¿Hay algún líder o referencia en tusector? Habrá que seguirle.• Seguir significa también unirte de vez encuando a las conversaciones.
  183. 183. www.consultec.es#cebekredes3. Estrategia de manejo de crisis:• Las criticas van a existir, lo importante esconocer el origen y gestionarlas de formaeficiente.• Revisa twitter, blogs y foros, y analiza lo que sedice de nosotros. ( Google alerts)• Trabajar la confianza con nuestro público es laclave para generar relaciones y recibir “apoyos”cuando queramos comunicar un mensaje.• Ante un problema, elaborar un mensaje en laweb, y enlazarlo a los medios sociales.• Responde siempre• En las primeras 24 horas se “cuece” todo, esdonde los usarios son más activos.
  184. 184. www.consultec.es#cebekredes4. Estrategia de difusión de eventos:• Un Evento tiene que anunciarse einformarse, pero también resumir• Antes• ANUNCIARLO Twitter, Facebook, Linkedin, …• Promociones, Decuentos, Inscripciones, …• Mantén informada a la gente• Durante• Comentarlo – Twitter, Visibletweets.com ( Curiosa herramienta)• Crea el Hashtag del evento• Después• Contarlo, Resumirlo• Blog, Fotos, Storify.com
  185. 185. www.consultec.es#cebekredesDecálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Existen múltiples herramientas online al alcance de las Pymespara intentar atajar la crisis de forma efectiva y solvente, pero noes oro todo lo que reluce. Las redes sociales suponen unaherramienta globalizada de uso gratuito y que nos permitecomunicarnos con cualquier persona de cualquier parte delmundo en cualquier momento. Entre las principales redessociales hay una que es la que mayor crecimiento haexperimentado en los últimos años y que mayor relevancia estátomando, nos referimos a Twitter.• En la red social del pajarito son muchas las acciones y opcionesque podemos aprovechar para nuestra Pyme de forma efectiva. Acontinuación le ofrecemos un decálogo de acciones para suPyme:Fuente : http://creaidea.es/blog/75
  186. 186. www.consultec.es#cebekredesDecálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Participe abiertamente. Su perfil en Twitter, si es activo y participade forma abierta y habitual, es una vía más para conseguirvisitantes a su página web y, consecuentemente, clientes.Fuente : http://creaidea.es/blog/75
  187. 187. www.consultec.es#cebekredesDecálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Averigue qué se dice de su marca o empresa en Twitter. Conocerlas malas opiniones siempre es importante para poder mejorar yconvertirlas en positivas y gracias al buscador de Twitter podráconocer todos los tweets en los que se nombra su marca oempresa.Fuente : http://creaidea.es/blog/75
  188. 188. www.consultec.es#cebekredesDecálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Capte nuevos clientes. Gracias al buscador de Twitter podráencontrar tweets en directo de personas que están buscando susproductos o servicios, pero que no le conocen. Preséntese ycapte su atención.Fuente : http://creaidea.es/blog/75
  189. 189. www.consultec.es#cebekredesDecálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Aproveche las opiniones positivas. Las opiniones positivas desus clientes y proveedores son importantes para los siguientes ymarcarlos como “favoritos” los hacen accesibles para los futurosclientes.Fuente : http://creaidea.es/blog/75
  190. 190. www.consultec.es#cebekredesDecálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Sea experto. Como profesional es importante que la gente loconsidere un experto en su campo y posicionarse así en Twitter legarantiza voz y voto en conversaciones de su temática. Esta tareaes compleja y de alto valor en tiempo, pero merece mucho la penaporque ayuda a ser referente en su sector.Fuente : http://creaidea.es/blog/75
  191. 191. www.consultec.es#cebekredesDecálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Geolocalice su actividad para que sus clientes potenciales máscercanos sean los que realmente se interesen por sus servicios.Un cliente de Japón poco o nada interesará como cliente a suPyme.Fuente : http://creaidea.es/blog/75
  192. 192. www.consultec.es#cebekredesDecálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Aplicar Descuentos.- Una vez geolocalizada su empresa podrá aplicardescuentos ofrecidos a través de la red social a sus clientesincentivando el interés de estos por su marca o empresa.Fuente : http://creaidea.es/blog/75
  193. 193. www.consultec.es#cebekredesDecálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Atienda, participe y ayude. Atienda a las dudas y consultas de losusuarios, participe en conversaciones de su temática o de otras(no va a ser todo trabajo, ¿no?) y ayude en la medida de loposible a usuarios que soliciten o no su colaboración. Laparticipación pro-activa siempre es valorada y apreciada y esomejorará su imagen de marca.Fuente : http://creaidea.es/blog/75
  194. 194. www.consultec.es#cebekredesDecálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Anuncie sus novedades. Sus seguidores están interesados ensus productos o servicios y cualquier novedad será bienvenida einteresante para estos seguidores fieles. No les defraude y premiesu fidelidad con alguna exclusiva.Fuente : http://creaidea.es/blog/75
  195. 195. www.consultec.es#cebekredesDecálogo de Twitter para su empresa. Estrategia• Promueva eventos, campañas o conferencias. Comunicar susparticipaciones en cualquier evento y ofrecer la posibilidad deregistrarse o asistir a sus clientes o proveedores es importante.Además, podrá ampliar sus relaciones comerciales y mejorar sunegocio.Fuente : http://creaidea.es/blog/75
  196. 196. HERRAMIENTAS DE ANALISIS CONTWITTER
  197. 197. www.consultec.es#cebekredesHay muchas, probar, conocerlas y elegir la queme mejor se adapte a nuestros objetivos• Twitter Counter, Estadísticas generales de tu cuenta• TweetStats, Más gráfico, más gratis• My Tweet Map - Curiosa, muestra los tweets de tus amigos en unmapa.• Twitalyzer, Twitalyzer te puede decir cuánta gente entra en Twitter yexactamente cuándo se necesita estar activo para llegar a ellos.• Tweeterboard - Un servicio de análisis que proporciona informaciónsobre los usuarios de Twitter más populares y enlaces populare• Tweetburner - Tweetburner te da las estadísticas de los enlaces quehas publicado en Twitter.• TwitBuzz - TwitBuzz es un servicio que sigue los enlaces, mensajes, ylos usuarios en Twitter y los muestra de una forma clara y sencilla.• TweetBeep - Al igual que las Alertas de Google, este servicio teenviará una alerta cada vez que tu palabra clave se se menciona enTwitter o cuándo alguien a su sitio se conecta a tu sitio.Fuente: Technobuzz
  198. 198. www.consultec.es#cebekredesHay muchas, probar, conocerlas y elegir la queme mejor se adapte a nuestros objetivos• TwitGraph - Este servicio proporciona gráficos de tu uso de Twitter:tweets por día, las mejores 5 palabras, top 5 enlaces, y las respuestasmás importantes.• Twitterlinkr - Muestra los enlaces más populares que la gente estáponiendo en Twitter.• Twittermeter - Puedes utilizar Twittermeter para ver con quéfrecuencia una palabra se ha utilizado en Twitter. También puedescomparar dos o más palabras.• Twemes - Twemes analiza los mensajes de Twitter públicos conetiquetas especiales para construir un meme en torno a un tema.• TweetVolume - Con esta herramienta, puedes comprobar cuántasveces aparece una palabra en particular en Twitter. uedes compararhasta cinco palabras y ver los resultados en gráficos de barras.Fuente: Technobuzz
  199. 199. www.consultec.es#cebekredesHay muchas, probar, conocerlas y elegir la queme mejor se adapte a nuestros objetivos• TwitterLocal - Esta herramienta te permite generar un feed RSS deuna lista filtrada de los tweets de un área determinada.• Tweetmeme - Muestra los temas más populares de Twitter y laspersonas que hablan de ese tema.• Twist - Esta te proporciona las tendencias de lo que se dice en Twitteral igual que Google Trends hace para las palabras de búsqueda enInternet.• Twitt (url) y - Este es un servicio de seguimiento de la mayoría deURLs en Twitter y los muestra al estilo Digg.• Wiiizzz - Este servicio muestra las pistas de audio que se hanenumerado y compartido en Twitter.Fuente: Technobuzz
  200. 200. www.consultec.es#cebekredesPero lo más completo• SOCIALBRO• Información completa de tu cuenta twitter, historial,seguidores, …• Hootsuite• La mejor forma de llevar varias cuenta Twitter de formaorganizada• Tweetdeck• gestión de varias cuentas twitter.
  201. 201. www.consultec.esEskerrik AskoIñaki Nos Ugaldeinos@consultec.es@tuitermaniacohttps://www.facebook.com/nosugaldehttp://es.linkedin.com/in/inanos“Lo importante no siempre es saber, sino tener el @del que sabe”.

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