Getxo meeting, Cupones y Promoción del Negocio
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Sesión Getxo Meeting Enero 2012

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Getxo meeting, Cupones y Promoción del Negocio Presentation Transcript

  • 1. Cómo atraer público a nuestro negocio con acciones sencillas de promoción en la Red” Consultec, S.L. Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Valora, cofinanciado en un 50% por el FSEBilbao – Donostia San Sebastián – Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, eta EGk %50ean kofinantziatutaMadrid – Pamplona - Vitoria Gasteiz
  • 2. Objetivos de la Jornada• SERVICIOS QUE OFRECEN PARA PROMOCIONAR EL NEGOCIO • Groupon, Letbonus, Ofertoon, Deskontu,• FUNCIONAMIENTO • Registro • Realizar una promoción • Costes y Tarifas• ANALIZAR VENTAJAS Y DESVENTAJAS • Realmente funciona? • Críticas y mal funcionamiento • La imagen de nuestro negocio • Ideas y/o propuestas que han funcionado• UN JUEGO• CONCLUSIONES Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 2
  • 3. Que es todo esto ?Promoción de Ventas Productos A precio descontado Número limitado de días / horas En la Red Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 3
  • 4. Servicios más conocidos• Groupon• LetsBonus• Ofertoon• Deskontu Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 4
  • 5. Son efectivos ?o Por ejemplo : Groupon o 5 millones de usuarios registrados o 18 millones de “groupons” vendidos (a una media de $30) o Más de 700 millones de dólares en ahorros (un descuento promedio del 57%) o $2.000 millones de ingresos estimados durante el 2010 o $500 millones de beneficios estimados durante el 2010 o $6.000 millones, la última oferta de compra realizada por Google (03/12/2010) Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 5
  • 6. ¿Es Groupon rentable para los negocios?o Según una encuesta realizada entre 150 empresas que han llevado a cabo promociones a través de Groupon, un 66% (dos de cada tres) afirman que sí lo es.o Y lo es, bien porque los usuarios terminan comprando por un valor superior al de la oferta, bien porque una vez utilizada la promoción de Groupon, repiten más veces. El dato más revelador sea quizás que el 82% de esas empresas confirman que tienen pensado volver a realizar más promociones en Groupon en el futuro.o http://www.youtube.com/watch?v=ew7Slof3EvQ&feature=playe r_embedded#! Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 6
  • 7. Tan bueno es esto ?Números irrefutables¿Cuántos anuncios vemos de Groupon cada día?Y 20 sistemas más parecidos a Groupon que han salido Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 7
  • 8. Pero es rentable??Muchos expertos opinan que pueden generar impactosnegativos. Efectos propios de cualquier promoción basada únicamente en el precio. Pero son nuevos clientes Riesgo de que tus clientes actuales en el futuro únicamente se interesen por sus productos cuando haya una promoción u oferta. Gran parte de esos clientes únicamente están interesados en la oferta puntual y que en cuanto esta termine, van a ir a buscar otras ofertas de otras empresas. Entonces … Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 8
  • 9. Analicemos ¿Cuántos de los nuevos clientes deben repetir compra una vez finalizada la promoción ( Al precio normal, por supuesto) para que la campaña resulte rentable? Es posible que una exitosa campaña en Cupones (a nivel de ventas obtenidas) pueda no tener un buen resultado económico. ¿Estamos preparados para un pico de actividad? Pedidos, entregas, la falta de capacidad operativa, puede hacer perder la experiencia de venta del cliente, y se pierda. Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 9
  • 10. ¿Cuándo pueden las empresas aprovecharla ?A pesar de todo lo que hemos dicho hasta ahora, lógicamenteLos sistemas de cupones también puede resultar unaherramienta comercial muy eficaz en determinadassituaciones. Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 10
  • 11. PensemosNos puede interesar cuando … Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 11
  • 12. ¿Cuándo pueden las empresas aprovechar la fuerza de Groupon?Lanzamiento de un producto en un nuevo mercado. Aumenta la notoriedad del producto o del negocio. Además, es estos casos el hecho de ofertar un producto o servicio a un precio reducido no suele afectar a su posicionamiento pues se entiende como una estrategia de penetración de mercado. Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 12
  • 13. ¿Cuándo pueden las empresas aprovechar la fuerza de Groupon?Liquidación de inventario. Una campaña puede ser unaexcelente estrategia para liquidar los excesos de stock Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 13
  • 14. ¿Cuándo pueden las empresas aprovechar la fuerza de Groupon?Combatir la estacionalidad. Es muy útil en negocios con elevadas fluctuaciones por causa de la estacionalidad. Una campaña nos puede ayudar a compensar la actividad, atrayendo a nuevos clientes fuera de la temporada Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 14
  • 15. PensemosA quien le puede interesar ( Clientes que comprarían unapromoción así) Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 15
  • 16. Quien es el cliente objetivo?El primer dato curioso es que el 77% son mujeres.Media de edad bastante baja, ya que el 68% de los usuarios sesitúan entre los 18 y 34 años (algo menos sorprendente, yaque son estos usuarios los que suelen adoptar más fácilmentelas nuevas oportunidades que te brinda internet).Niveles de formación alta (el 80% han completado estudiossuperiores)Nivel de ingresos bastante elevado (el 70% supera los $50.000al año). Datos U.S.A. Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 16
  • 17. PROGRAMA DE AFILIADOSDICEN QUE PUEDES GANARDINERO … SIN VENDER NADA Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 17
  • 18. También podemos ganar dinero, directamentePrograma de afiliados - GROUPON¡Saca ventaja de Groupon porque tus usuarios sebeneficiarán de nosotros! 8% del valor de cada venta realizada Beneficios y valor añadido para tus usuarios Descuentos diarios para tus usuarios Intensa publicidad multi-canal asegura una alta tasa de clics 30 días Y nuestra imagen ?? Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 18
  • 19. ¿Cómo funciona?: Programa de AfiliadosAccede al programa de afiliación asociado con Groupon: Groupon en Zanox Groupon en Tradedoubler Básica: • Selecciona el formato de creatividad que más se ajuste a tus necesidades. • Copia y pega el código HTML en tu web, ¡y ya está listo!. Documentación http://santander.groupon.cl/pages/afiliados Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 19
  • 20. Groupon para tu empresahttp://works.groupon.es/ Nuevos y valiosos clientes, garantizado Marketing eficaz y medible, sin riesgos Hablarán de su negocio en su ciudad Gran viralidad, publicidad boca a boca Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 20
  • 21. PensemosPero seguro que vemos inconvenientes Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 21
  • 22. Pero en que son malos ? OpinionesClausulas abusivas ?? Descuentos de más del 50%, con menos no te publican Comisión del 50% Dos años de contrato ( Letsbonus)Buena publicidad e imagenRentabilidad no tan claraNo es para vender, es para vender publicidadEl comercio, no suele fidelizar Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 22
  • 23. CONCLUSIONESHay una serie de pasos previos que tenemos que realizarantes de trabajar Definir objetivos: Conseguir más clientes, aumentar la facturación, liquidar un producto, etc… Investigar acciones similares: Mirar acciones que han realizado otros y preguntarles, la competencia y negocios análogos son una fuente de información siempre. Planificación: Coordinar con la empresa cuando va a salir el anuncio Revisar el anuncio antes de publicarlo: Una vez publicado es difícil corregir los posibles errores, el anuncio es importante.. Calcula bien los costes: Parece una tontería, pero hay gente que no calcula bien los costes, si no has entendido bien las condiciones, no hagas nada. Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 23
  • 24. POSIBLES CAMPAÑAS TIPO Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 24
  • 25. Tipo de Negocio: RestaurantePúblico objetivo: Poder adquisitivo medio/altoObjetivo: Captar más clientes Vamos a poner un ejemplo de un restaurante con una carta media de 50€/persona, que quiere adquirir más clientes. El objetivo es que el cliente venga al restaurante, pruebe la comida, el ambiente y repita. Pero atención: • Si le damos un menú más barato, cuando vea la carta de verdad, le va a resultar caro, • Le tenemos que atender MEJOR que al resto de comensales. Porque debemos fidelizarlo. Es habitual ( por experiencias de algunos) atender peor a los que vienen con cupones, pero si queremos captar más clientes, ¿por que los atendemos peor? Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 25
  • 26. Tipo de Negocio: RestauranteSoluciones / Ideas Ofrecer un pack diferente, cena de carnaval, aniversario, etc… con un precio exclusivo fuera de carta. Es una promoción puntual acogida a un evento, agrega algo como docena de rosas, velas especiales, cualquier cosa, que haga que los comensales no puedan comparar el precio de la carta. No centrar la oferta la comida, prueba con una oferta de vino+copas, que el cliente sepa cuanto cuesta la comida, que la pague, pero que el vino, en lugar de 20€ la botella, le cueste 10€. Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 26
  • 27. Tipo de Negocio: Hotel/Alojamiento RuralPúblico objetivo: Poder adquisitivo bajo/medioObjetivo: Aumentar la ocupación Los hoteles y alojamientos rurales tienen un problema muy grande, entre semana y en ciertas épocas del año la ocupación es realmente baja. Para este tipo de alojamientos Los cupones puede ser una salvación si se sabe utilizar en condiciones, muchos alojamientos consiguen clientes así. Cosas a tener en cuenta: • ¿Cuál es la fidelización media de un cliente en alojamiento rural? Generalmente no repetimos. • Si la fidelización sin cupones, ya de por sí es baja, con cupones va a ser 10 veces más baja, esto lo tenemos que tener en cuenta. Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 27
  • 28. Tipo de Negocio: Hotel/Alojamiento RuralSoluciones / Ideas La idea en este caso, es ganar dinero aumentando la ocupación, y si alguno quiere repetir, pues bienvenido sea. Realicemos la propuestas sobre todo lo demás el “Plan B”, paseo en caballo, canoas, etc.. pero el alojamiento lo cobramos, que el cliente sepa lo que cuesta.. Si tenemos varias casas y tenemos baja ocupación, regalamos la segunda casa (la más pequeña). Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 28
  • 29. Tipo de Negocio: TiendaPúblico objetivo: TodosObjetivo: Ganar dinero vendiendo un producto ( Ya lo hemosvisto, complicado) Cosas a tener en cuenta, si quieres ganar dinero con la promoción • Necesitamos un margen comercial del 80% • El producto no puede estar más barato en otras tiendas • Tiene que ser algo caro, friki o exclusivo • Evitar productos de marca conocida • No intentemos vender un producto normal y corriente Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 29
  • 30. Tipo de Negocio: TiendaAlternativas/Ideas: Productos de hogar caros: Robots de cocina, aspiradoras sin filtro, centro de planchado, etc… es decir de gran margen. Liquidación de Stock Joyas/Bisutería: Donde la comparación es compleja Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 30
  • 31. Lo que más me ha gustadoEsta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 31
  • 32. Otras formasRedes SocialesGoogle Adwords… Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 32
  • 33. Ideas ¿QUÉ PROMOCIÓN HARÍASDEL NEGOCIO QUE TIENES AL LADO? Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Valora cofinanciado en un 50% por el FSE Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, eta EGFk %50ean kofinantziatuta 33
  • 34. NEGOCIOSFotografía Redes SocialesVeterinario EstéticaObras y Reformas Complementos ModaAire Acondicionado PilatesCalefacción GimnasioSeguridad MerceriaPágina Web Decoración del HogarInformatica Arreglos de RopaCursos de Teatro ModaCoaching Personal Puente ColganteDietética y Nutrición Consultoria AyuntumientosPublicidad de Gremios Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,Prevención de Riesgos Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 34
  • 35. Algunas ideas surgidas en la sesiónPrevención de Riesgos - % descuento sobre un informe preliminar del estudio de losriesgos laborales de una empresaWeb, actualización incluida en el precioInformática, reparaciones online gratuitas, office gratis 1 mes con derecho de compra con25% Dto.Gremios, asesoramiento gratuito de un técnico previo a la reformaWeb, diseño tienda virtual gratuitoAire Acondicionado.- Revisión de la instalación e informe gratisPilates, tres sesiones de iniciación al pilates al 15% del precio de sesiónPuente Colgante – paseo en pasarela por cada 10 viajesFotografía – Concurso de foto con premiosEstética – Organizar un concurso de belleza amateur con premios ( Productos )Pilates, 1 mes con % descuentoFotografía – Curso de fotografía con descuento, 50% descientos en objetivos CANON,Reportaje gratis de 10 fotosRedes Sociales, se desarrolla en elgratisPO FSE 2007-2013 Esta acción anuncio marco del 1 mes Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 35
  • 36. Mis conclusiones, a las ideasPromociones muy lights, una promoción debe sermuy potente, directa, debe impactar.Con el sistema de Cupones, más si cabe.Debemos pensar como clientes: ¿Qué propuesta te haría levantar del asiento y te lanzarías a cogerla? Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 36
  • 37. Eskerrik AskoVOY A VENDERLO TODO ¡¡ Iñaki Nos inos@consultec.es Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta 37