Sesión Getxo Meeting Enero 2012

1. Cómo atraer
público a
nuestro
negocio con
acciones
sencillas de
promoción en
la Red”
Consultec, S.L.
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Valora, cofinanciado en un 50% por el FSE
Bilbao – Donostia San Sebastián – Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, eta EGk %50ean kofinantziatuta
Madrid – Pamplona - Vitoria Gasteiz

2. Objetivos de la Jornada
• SERVICIOS QUE OFRECEN PARA PROMOCIONAR EL NEGOCIO
• Groupon, Letbonus, Ofertoon, Deskontu,
• FUNCIONAMIENTO
• Registro
• Realizar una promoción
• Costes y Tarifas
• ANALIZAR VENTAJAS Y DESVENTAJAS
• Realmente funciona?
• Críticas y mal funcionamiento
• La imagen de nuestro negocio
• Ideas y/o propuestas que han funcionado
• UN JUEGO
• CONCLUSIONES
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
2

3. Que es todo esto ?
Promoción de Ventas
Productos
A precio descontado
Número limitado de días / horas
En la Red
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
3

4. Servicios más conocidos
• Groupon
• LetsBonus
• Ofertoon
• Deskontu
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
4

5. Son efectivos ?
o Por ejemplo : Groupon
o 5 millones de usuarios registrados
o 18 millones de “groupons” vendidos (a una media de $30)
o Más de 700 millones de dólares en ahorros (un descuento promedio del
57%)
o $2.000 millones de ingresos estimados durante el 2010
o $500 millones de beneficios estimados durante el 2010
o $6.000 millones, la última oferta de compra realizada por Google
(03/12/2010)
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
5

6. ¿Es Groupon rentable para los negocios?
o Según una encuesta realizada entre 150 empresas que han
llevado a cabo promociones a través de Groupon, un 66%
(dos de cada tres) afirman que sí lo es.
o Y lo es, bien porque los usuarios terminan comprando por
un valor superior al de la oferta, bien porque una vez utilizada
la promoción de Groupon, repiten más veces. El dato más
revelador sea quizás que el 82% de esas empresas
confirman que tienen pensado volver a realizar más
promociones en Groupon en el futuro.
o http://www.youtube.com/watch?v=ew7Slof3EvQ&feature=playe
r_embedded#!
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
6

7. Tan bueno es esto ?
Números irrefutables
¿Cuántos anuncios vemos de Groupon cada día?
Y 20 sistemas más parecidos a Groupon que han salido
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
7

8. Pero es rentable??
Muchos expertos opinan que pueden generar impactos
negativos.
Efectos propios de cualquier promoción basada únicamente en el precio.
Pero son nuevos clientes
Riesgo de que tus clientes actuales en el futuro únicamente se interesen
por sus productos cuando haya una promoción u oferta.
Gran parte de esos clientes únicamente están interesados en la oferta
puntual y que en cuanto esta termine, van a ir a buscar otras ofertas de
otras empresas.
Entonces …
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
8

9. Analicemos
¿Cuántos de los nuevos clientes deben repetir compra una vez finalizada
la promoción ( Al precio normal, por supuesto) para que la campaña
resulte rentable?
Es posible que una exitosa campaña en Cupones (a nivel de ventas
obtenidas) pueda no tener un buen resultado económico.
¿Estamos preparados para un pico de actividad? Pedidos, entregas, la
falta de capacidad operativa, puede hacer perder la experiencia de venta
del cliente, y se pierda.
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
9

10. ¿Cuándo pueden las empresas aprovecharla ?
A pesar de todo lo que hemos dicho hasta ahora, lógicamente
Los sistemas de cupones también puede resultar una
herramienta comercial muy eficaz en determinadas
situaciones.
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
10

11. Pensemos
Nos puede interesar cuando …
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
11

12. ¿Cuándo pueden las empresas aprovechar la fuerza de Groupon?
Lanzamiento de un producto en un nuevo mercado.
Aumenta la notoriedad del producto o del negocio.
Además, es estos casos el hecho de ofertar un producto o servicio a un
precio reducido no suele afectar a su posicionamiento pues se entiende
como una estrategia de penetración de mercado.
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
12

13. ¿Cuándo pueden las empresas
aprovechar la fuerza de Groupon?
Liquidación de inventario. Una campaña puede ser una
excelente estrategia para liquidar los excesos de stock
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
13

14. ¿Cuándo pueden las empresas
aprovechar la fuerza de Groupon?
Combatir la estacionalidad.
Es muy útil en negocios con elevadas fluctuaciones por causa de la
estacionalidad.
Una campaña nos puede ayudar a compensar la actividad, atrayendo a
nuevos clientes fuera de la temporada
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
14

15. Pensemos
A quien le puede interesar ( Clientes que comprarían una
promoción así)
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
15

16. Quien es el cliente objetivo?
El primer dato curioso es que el 77% son mujeres.
Media de edad bastante baja, ya que el 68% de los usuarios se
sitúan entre los 18 y 34 años (algo menos sorprendente, ya
que son estos usuarios los que suelen adoptar más fácilmente
las nuevas oportunidades que te brinda internet).
Niveles de formación alta (el 80% han completado estudios
superiores)
Nivel de ingresos bastante elevado (el 70% supera los $50.000
al año).
Datos U.S.A.
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
16

17. PROGRAMA DE AFILIADOS
DICEN QUE PUEDES GANAR
DINERO … SIN VENDER NADA
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
17

18. También podemos ganar dinero, directamente
Programa de afiliados - GROUPON
¡Saca ventaja de Groupon porque tus usuarios se
beneficiarán de nosotros!
8% del valor de cada venta realizada
Beneficios y valor añadido para tus usuarios
Descuentos diarios para tus usuarios
Intensa publicidad multi-canal asegura una alta tasa de clics
30 días
Y nuestra imagen ??
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
18

19. ¿Cómo funciona?: Programa de Afiliados
Accede al programa de afiliación asociado con Groupon:
Groupon en Zanox
Groupon en Tradedoubler
Básica:
• Selecciona el formato de creatividad que más se ajuste a tus
necesidades.
• Copia y pega el código HTML en tu web, ¡y ya está listo!.
Documentación
http://santander.groupon.cl/pages/afiliados
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
19

20. Groupon para tu empresa
http://works.groupon.es/
Nuevos y valiosos clientes, garantizado
Marketing eficaz y medible, sin riesgos
Hablarán de su negocio en su ciudad
Gran viralidad, publicidad boca a boca
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
20

21. Pensemos
Pero seguro que vemos inconvenientes
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
21

22. Pero en que son malos ? Opiniones
Clausulas abusivas ??
Descuentos de más del 50%, con menos no te publican
Comisión del 50%
Dos años de contrato ( Letsbonus)
Buena publicidad e imagen
Rentabilidad no tan clara
No es para vender, es para vender publicidad
El comercio, no suele fidelizar
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
22

23. CONCLUSIONES
Hay una serie de pasos previos que tenemos que realizar
antes de trabajar
Definir objetivos: Conseguir más clientes, aumentar la facturación,
liquidar un producto, etc…
Investigar acciones similares: Mirar acciones que han realizado otros y
preguntarles, la competencia y negocios análogos son una fuente de
información siempre.
Planificación: Coordinar con la empresa cuando va a salir el anuncio
Revisar el anuncio antes de publicarlo: Una vez publicado es difícil
corregir los posibles errores, el anuncio es importante..
Calcula bien los costes: Parece una tontería, pero hay gente que no
calcula bien los costes, si no has entendido bien las condiciones, no
hagas nada.
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
23

24. POSIBLES CAMPAÑAS TIPO
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
24

25. Tipo de Negocio: Restaurante
Público objetivo: Poder adquisitivo medio/alto
Objetivo: Captar más clientes
Vamos a poner un ejemplo de un restaurante con una carta media de
50€/persona, que quiere adquirir más clientes. El objetivo es que el cliente venga
al restaurante, pruebe la comida, el ambiente y repita.
Pero atención:
• Si le damos un menú más barato, cuando vea la carta de verdad, le va a
resultar caro,
• Le tenemos que atender MEJOR que al resto de comensales. Porque
debemos fidelizarlo. Es habitual ( por experiencias de algunos) atender peor a
los que vienen con cupones, pero si queremos captar más clientes, ¿por que
los atendemos peor?
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
25

26. Tipo de Negocio: Restaurante
Soluciones / Ideas
Ofrecer un pack diferente, cena de carnaval, aniversario, etc…
con un precio exclusivo fuera de carta. Es una promoción puntual
acogida a un evento, agrega algo como docena de rosas, velas
especiales, cualquier cosa, que haga que los comensales no
puedan comparar el precio de la carta.
No centrar la oferta la comida, prueba con una oferta de
vino+copas, que el cliente sepa cuanto cuesta la comida, que la
pague, pero que el vino, en lugar de 20€ la botella, le cueste 10€.
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
26

27. Tipo de Negocio: Hotel/Alojamiento Rural
Público objetivo: Poder adquisitivo bajo/medio
Objetivo: Aumentar la ocupación
Los hoteles y alojamientos rurales tienen un problema muy grande, entre
semana y en ciertas épocas del año la ocupación es realmente baja. Para
este tipo de alojamientos Los cupones puede ser una salvación si se
sabe utilizar en condiciones, muchos alojamientos consiguen clientes así.
Cosas a tener en cuenta:
• ¿Cuál es la fidelización media de un cliente en alojamiento rural?
Generalmente no repetimos.
• Si la fidelización sin cupones, ya de por sí es baja, con cupones va a
ser 10 veces más baja, esto lo tenemos que tener en cuenta.
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
27

28. Tipo de Negocio: Hotel/Alojamiento Rural
Soluciones / Ideas
La idea en este caso, es ganar dinero aumentando la ocupación, y si
alguno quiere repetir, pues bienvenido sea.
Realicemos la propuestas sobre todo lo demás el “Plan B”, paseo en
caballo, canoas, etc.. pero el alojamiento lo cobramos, que el cliente sepa
lo que cuesta..
Si tenemos varias casas y tenemos baja ocupación, regalamos la
segunda casa (la más pequeña).
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
28

29. Tipo de Negocio: Tienda
Público objetivo: Todos
Objetivo: Ganar dinero vendiendo un producto ( Ya lo hemos
visto, complicado)
Cosas a tener en cuenta, si quieres ganar dinero con la promoción
• Necesitamos un margen comercial del 80%
• El producto no puede estar más barato en otras tiendas
• Tiene que ser algo caro, friki o exclusivo
• Evitar productos de marca conocida
• No intentemos vender un producto normal y corriente
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
29

30. Tipo de Negocio: Tienda
Alternativas/Ideas:
Productos de hogar caros: Robots de cocina, aspiradoras sin filtro, centro
de planchado, etc… es decir de gran margen.
Liquidación de Stock
Joyas/Bisutería: Donde la comparación es compleja
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
30

31. Lo que más me ha gustado
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
31

32. Otras formas
Redes Sociales
Google Adwords
…
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
32

33. Ideas
¿QUÉ PROMOCIÓN HARÍAS
DEL NEGOCIO QUE TIENES AL
LADO?
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE
Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
eta EGFk %50ean kofinantziatuta
33

34. NEGOCIOS
Fotografía Redes Sociales
Veterinario Estética
Obras y Reformas Complementos Moda
Aire Acondicionado Pilates
Calefacción Gimnasio
Seguridad Merceria
Página Web Decoración del Hogar
Informatica Arreglos de Ropa
Cursos de Teatro Moda
Coaching Personal Puente Colgante
Dietética y Nutrición Consultoria Ayuntumientos
Publicidad de Gremios
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Prevención de Riesgos
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
34

35. Algunas ideas surgidas en la sesión
Prevención de Riesgos - % descuento sobre un informe preliminar del estudio de los
riesgos laborales de una empresa
Web, actualización incluida en el precio
Informática, reparaciones online gratuitas, office gratis 1 mes con derecho de compra con
25% Dto.
Gremios, asesoramiento gratuito de un técnico previo a la reforma
Web, diseño tienda virtual gratuito
Aire Acondicionado.- Revisión de la instalación e informe gratis
Pilates, tres sesiones de iniciación al pilates al 15% del precio de sesión
Puente Colgante – paseo en pasarela por cada 10 viajes
Fotografía – Concurso de foto con premios
Estética – Organizar un concurso de belleza amateur con premios ( Productos )
Pilates, 1 mes con % descuento
Fotografía – Curso de fotografía con descuento, 50% descientos en objetivos CANON,
Reportaje gratis de 10 fotos
Redes Sociales, se desarrolla en elgratisPO FSE 2007-2013
Esta acción
anuncio marco del 1 mes Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
35

36. Mis conclusiones, a las ideas
Promociones muy lights, una promoción debe ser
muy potente, directa, debe impactar.
Con el sistema de Cupones, más si cabe.
Debemos pensar como clientes:
¿Qué propuesta te haría levantar del asiento y te
lanzarías a cogerla?
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
36

37. Eskerrik Asko
VOY A VENDERLO TODO ¡¡
Iñaki Nos inos@consultec.es
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta
37