Your SlideShare is downloading. ×
Alboan harreman publikoetako plana
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Alboan harreman publikoetako plana

300
views

Published on

Alboan GKEarentzat eginiko Harreman publikoetako plana.

Alboan GKEarentzat eginiko Harreman publikoetako plana.

Published in: Design

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
300
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. ALBOANHARREMAN PUBLIKOETAKO PLANA 1
  • 2. “Gorantz begiratuz gero, mugak ez dira ikusi ere egiten” (esaera txinatarra)Testuinguru berezi batean aurkitzen gara gaur egun. Alde batetik, hortxe dago krisiekonomikoa eta honek enpresentzako suposatu duen zaplasteko bortitza. Beste aldetik,badugu teknologiaren eboluzio arin eta geldiezina. Mehatxua alde batetik, aukerabestetik. Alboan Loyolako probintzian aritzen den gobernuz kanpoko erakundeeuskalduna da, ideologia Jesuitaren babesean eta “Ipar” eta “Hegoaldeko” munduetanindarrez lanean dabilena. “Ipar” eta “hego” deritze, hurrenez hurren, herrialde garatuerieta garatzeko prozesuan dauden beste askori. Nolabait esatearren, hegoaldekomakroingurunean –ekonomian, teknologian, bizitza-kalitatean eta batez ere,hezkuntzan- eragin positiboa sortzeko esfortzuan dabil Alboan, guztia Iparraldekokideen kontzientzia zabaldu nahirik.Gauzak honela, harreman bat dago GKE eta publiko ezberdinen artean. Harremana dago“hegoaldearekin”, “iparraldearekin”, gobernu eta instituzioekin, Alboaneko partaide etalangileekin... Sare bat da, mantendu eta indartu beharrekoa. Testuinguru honetanaurkitzen gara gu, B&G, Alboanen bertuteak azpimarratu eta arazoak konpontzekointentzioarekin aurkezten garen agentzia gaztea, EHUko bost ikasleek 2010. Urteansortua.Harreman Publikoetako plangintza honekin erantzun bat emango diegu planteatutakohelburuei, eta honetarako, prozesu luze eta sakon bat eraman beharko dugu aurrera.Ikerketa ezinbestekoa da, noski, eta beraz, Alboanen komunikazio auditoria zabalalortuko dugu lehenbizi aurkeztu daitezkeen aukera eta mehatxuak detektatzeko.Ondoren, guzti honen emaitza gisa, estrategiak finkatu beharko dira, baita emaitzakneurtzeko sistema eraginkorrak ere.Ez du pena merezi aurkezpen zabalagoa egiterik, hortaz, ekin diezaiogun lanari. B&G agentziak Alboan GKEarentzat: Aritza Munarriz Maialen Aizpurua Ioritz Sasiain Josu Ansola Iñaki Errasti 2
  • 3. AURKIBIDEA IKERKETAREN METODOLOGIA ............................................. 5 o Informazio bilaketaren azalpena. o Erabilitako teknikak. MAKROINGURUNEA ................................................................... 6 o Egoera ekonomikoa. o Egoera teknologikoa. o Egoera demografikoa. o Egoera soziokulturala. MIKROINGURUNEA .................................................................... 15 ALBOANEN HISTORIA LABURRA ............................................ 16 ALBOAN ETA FINANTZAK ......................................................... 17 o 2009ko finantza emaitzak. o Inbertsio politikak. o Ondorioak. ALBOAN BARRUALDETIK ......................................................... 20 o Alboanen estatutuen analisi baliagarria. o Alboan taldea. o Langilearen perfila. o Langileen formazioa. o Barne komunikazioa. o Lortutako emaitzak. o Boluntarioak. o Boluntario potentzialak. ALBOAN ETA KOMUNITATEA................................................... 33 o Xede talde edo publikoak. o Alboani laguntzen dien taldeak. o Alboan eta instituzioak: Lobbying-a. o Lehiakideak. o Alboanen irudia komunitatean. KANPO KOMUNIKAZIOA........................................................... 41 o Alboan komunikabide ezberdinetan. o Gainontzeko komunikazioa. o Egiten dituzten ikerketak. ALBOAN ETA INTERNET ............................................................ 50 o Web gunearen azterketa. o Alboanek sare sozialetan duen presentzia. LORTUTAKO EMAITZAK........................................................... 57 o Erakundearen egitura aztertzen duen AMIA o Barne komunikazioaren AMIA o Kanpo komunikazioaren AMIA 3
  • 4. HELBURUAK ................................................................................. 60 o Komunikazio helburuak o Helburu finantzieroak o Helburu informatiboak o Helburu sozialak o Heziketa helburuakPUBLIKOAK .................................................................................. 62 o Komunitateko partaideak o Donatzaile handiak o Berria, Gara, Deia eta Vocento o Euskal egunkarien irakurleak o Eskolatako gurasoak o Alboaneko komunikazio saila o Hegoaldeko publikoak o Presio taldeakTRESNAK ETA ESTRATEGIAK .................................................. 67 o Facebook lehiaketa o SMS bidezko donazio kanpaina o Egunkariekin harremanak sortzeko kanpaina o Eskolen harreman elkartrukea o Olentzero eta Elkarrekin komunikazioa o Bazkideentzat Futuna o Barne komunikazioa: Alboanen irudia gestionatzenSORMEN ARDATZA ..................................................................... 79 o Facebookeko argazki lehiaketa o SMS bidezko donazioen kanpaina o Bazkideentzat FutunaEMAITZAK KONTROLATUZ ..................................................... 82 o Aurreikusi daitezkeen emaitzak o Aurreikusi ezin daitezkeen emaitzakKRONOGRAMA ............................................................................ 86AURREKONTUA ........................................................................... 89EBALUAZIOA ................................................................................ 90INFORMAZIO ITURRIAK ........................................................... 92ERANSKINA................................................................................... 93 4
  • 5. IKERKETAREN METODOLOGIAInformazio bilaketaren azalpena.Ikerketa prozesua martxan jarri baino lehen, berbera nola planteatu dugun azaldubeharko litzateke. Eginkizun honen helburua, Alboan GKE-ak komunikazioa etaharreman publikoen ezparruan dituen aukera, mehatxu, indar eta ahuleziak neurtzea da,eta bideari hasiera emateko, informazio bilketa burutu beharko dugu.Bigarren mailako informazioaz baliatuko gara gure ikerketa aurrera eramateko. Izan ere,Alboanen web gunean eskaintzen diren datuak, GKEko komunikazio arduradunaden Eider Mamolarri eginiko elkarrizketa luzean erraztutako informazio guztia,instituzioak berak burututako notorietate eta iritzi ikerketa eta EHUko hemerotekanaurkitutako dokumentu zein internet bidez bilatutako bestelako informazioa erabilikoditugu.Honez gain, lana bi atal nagusitan banatzea kontsideratu dugu, alde batetik neurtu nahiditugu kanpoaldetik egon daitezkeen aukera eta mehatxuak, makroingurunea deiturikoatalean zehaztuko ditugunak; eta bestalde, lanaren funtsa nagusia hartuko duenmikroingurunea landuko dugu.Erabilitako teknikakAlde batetik, Alboanen estaldura mediatikoa neurtuko dugu. Honetarako, 2010. urteosoan zehar GKE-aren inguruan egin diren publikazioak aztertuko ditugu informazioarieman zaion tratamendua zein izan den ikusteko. Prozesu honetan ekimen kualitatibo etakuantitatiboak nahasten dira, izan ere, zenbat informazio eman den, zenbat euskarrierabili diren edo zelako audientziak izan diren kuantifikatzeaz gain, informazio guztihau modu egokian azaldu den, mezua ondo islatu ote den zein eman zaion formatuaegokia izan den ikusi nahi dugu. Honela, besteak beste, Alboanek medioetan izanduen presentzia neurtuko dugu, baita hartzailearen profila, publikoaren aurrean duenirudia eta medioen aurrean duen eraginkortasuna zein den ere.Bestalde, teknika informalak erabiliko ditugu Alboanek kaleratu dituen publikazioakzein egin duen publizitatea neurtzeko, besteak beste. Kanpaina ezberdinak kualitatibokiaztertuko ditugu aurretik finkatutako kriterioen bidez. Bestalde, elkarrizketa sakonaprestatu dugu Alboaneko komunikazio arduraduna den Eider Mamolarrekin. Bera izanda gure iturri nagusia, datu kualitatibo zein kuantitatiboak eskaini dizkigu adeitasunez,jarraian datozen orrialdeetan deskribatuko ditugunak.Beraz, eta laburbilduz, teknika informaletan oinarrituko gara bai datu kualitatibo zeinkuantitatiboak lortzeko. Elkarrizketa sakon batekin, Alboanen dugun kontaktuakemandako datuekin zein publikazioen tratamendua aztertzeko lortutako bigarrenmailako informazioarekin, egoeraren diagnostiko erreal eta oparo bat eskaintzea esperodugu. 5
  • 6. MAKROINGURUNEA 6
  • 7. Egoera ekonomikoaEgun, mundu mailan pairatzen dugun krisiaren ondorioz estatuko ekonomia egoeratxarrean dago. Hala ere, apurka-apurka egoera ekonomikoa hoberantz doa, 2009koekainean hondoa jo ostean, hala ere egoerari buelta ematea oraindik ere asko kostakoda, 2011ean gorakada nabarmena espero delarik. Ekonomia adituen iragarpenek(FUNCAS, Banco España, BBVV…) 2010. urtean kasurik onenean Espainiako BPGak%-0,3ko zifra negatiboan amaituko luke eta kasurik txarrenean %-0,5ean. 2011ean,aldiz, BPGa %0,5 eta %1,5 artean kokatzen dute adituek.Datorren urtean eman beharko litzatekeen hobekuntza onek langabeziak nabarmenbehera egitea eragin beharko luke, orain estatuan dagoen %20 inguruko langabeziatasatik aldenduz.Guri dagokigunez, EAE eta Nafarroako egoera ekonomikoa estatukoarekin alderatuzzerbait hobea da, nahiz eta Europako beste hainbat herrialderen mailara ez iritsi. EAEnBPGa %0,2an kokatuko da Eusko Jaurlaritzaren arabera. Hauen ustez, 2011 urteanBPGak %1,4ko igoera izango du, %1,6an kokatuz. Langabeziari dagokionez EAEn ia%10ekoa da, Espainiako estatukoaren erdia. 7
  • 8. Egoera teknologikoaOrange fundazioak egindako Espainiako Gizartearen Informazioaren garapenaren2010.urteko informearen arabera (Informe anual sobre el desarrollo de la Sociedad de laInformación eEspaña 2010), Espainiak Europako rankingean maila bat gora egin du,15.postuan kokatuz eta europako liderrei distantziak murriztuz.Egoera ekonomikoa txarra izan arren, Europako garapen teknologikoaren sailkapeneanaurrera egitea lortu du Espainiak aurtengo urtean.2009ko E-Espainia informearen arabera Espainia 15. postura igo da, Europako batazbestekotik oso hurbil. Hala ere, esan beharra dago, garapena egon bada ere, Espainia ezdela iritsi Lisboa 2010 tratatuan erabakitako objetiboetara. Bestalde, Espainia lehenengopostuan jarraitzen du banda zabal finkoan eta mugikorretan.Informearen arabera, ikuspuntu demografikotik teknologien erabileran ez daudedesberdintasunik ez hirietako eta herrietako gazteen artean, ezta sexuaren arabera, bainabai, familien egoera ekonomikoaren arabera.Aipatzekoa da sare sozialak izugarrizko fenómeno bilakatu direla Espainian. Estatuko15 urtetatik gorako erabiltzaileen %80 horrelako sareen erabiltzailea da. Espainiabigarren postuan dago ranking honetan, soilik Erresuma Batuaren atzetik.Bestalde, webgunea duten 10 langile edo gehiago duten erakunde eta enpresetan,Espainia erdibideko mailan kokatzen da Europarekin alderatuz. Honek esaten digu,garapena egon bada ere, oraindik esfortzu gehiago egin beharra dagoela Informazio etaKomunikazio Teknologietan (TICs delakoa), nahiz eta ez den Madrid, Catalunya etaEAEren kasua hauek ondo kokatua baitaute. 8
  • 9. Espainiaren egoera komertzio elektronikoari dagokionez Europar Batasuneko batazbetekotik behera dago. Gainera, azken urtetako garapenaren arabera, on-line saltzenduten enpresen kopurua igo egin bada ere, komertzio elektronikoak biztanlerian duenpenetrazioa ez da askorik igo.Honek esaten digu, komertzio elektronikoak ere krisiaren eragina pairatzen duela. Halaere, irabazien kopuru totalak tendentzia aldaketa bat jasan badu ere, transakziokopuruak gora egiten jarraitzen du. Salmenta operazio kopuruak gora egiten jarraitzenduen arren, salmenten zenbatekoen bataz bestekoak behera egin du.Azkenik, eEspaña informearen arabera, enpresa zein erakunde gehienek ez dutesoftware sozialen inplantazioa kontatuan izan beraien webguneetarako. Horrela web2.0ak eskaintzen dituen tresna asko ez dira aztertuak izan komertzio elektronikorako.Beste tecnología batzuk ordea, webguneetan txertatuak izan dira, besteak beste, bat-bateko mezuak eta komunikazioa bateratuak.EAE Estatuko zifren gainetik dabil, eta Madril eta Catalunyarekin batera Europakomedia internazionalen mailan dabil.Garbi dago, egun teknologiak izugarrizko garrantzia duela publizitatean, eta teknologiaberriak hobekien erabiltzen asmatzen duenak emaitza onak bermatuak izango ditu.Interneterako publizitatea txertatzeko formatu edo sistema innobatzaile eta berri batasmatzean dago gakoa. Jakina da sare sozialek hartu duten izugarrizko indarra, gaineradohainik izanik pasatzen utzi ezin den aukera da eta oraindik indar horri fruitu guztiaateratzeko modua ez den asmatu, publizitate munduan denek dute hor egon beharraegun, dela Facebook, Tuenti edo Twitter-en. 9
  • 10. Egoera demografikoaEspainiaDemografiari dagokionez, 46.661.950 pertsona bizi ziren Espainian 2009an, aurrekourteari dagokionez gorakada nabarmena izan zen, hain zuzen ere 504.128 pertsonakogorakada. Gorakada horren eragile nagusia immigrazioa izan zen, % 6,3an igo baizen.2009an biztanleriak gora egin du. Aurreko urtean aldiz, hainbat komunitateautonomotan behera egin zuen pertsona kopuruak. Beste datu aipagarri bat, Espainiakopertsona guztien %58a lau komunitate autonomikotan bizi direla da, hain zuzen ereAndaluzia, Katalunia, Madril eta Valentzian. Dentsitateari dagokionez, Espainiaridagokion media 92,2 hab./km² da. Estatuaren erdialdean eta Levante inguruan handiagoda dentsitate hori eta mendi inguruetan berriz baxuagoa. Hirien tamainaren araberaMadril eta Bartzelona dira aipagarrienak, ala ere Madrilek bikoiztu egiten du pertsonakopuruan Bartzelona.Biztanleria 2009ko urtarrilaren 1eanEspaña 46.661.950 Cuenca 216.899 Guadalajara 246.074Andalucía 8.285.692 Toledo 688.736Almería 682.250Cádiz 1.228.987 Cataluña 7.467.423Córdoba 803.038 Barcelona 5.483.127Granada 905.285 Girona 746.840Huelva 512.366 Lleida 435.120Jaén 667.502 Tarragona 802.336Málaga 1.587.840Sevilla 1.898.424 Comunitat Valenciana 5.084.502 Alicante/Alacant 1.913.922Aragón 1.342.926 Castellón/Castelló 601.997Huesca 227.439 Valencia/València 2.568.583Teruel 146.656Zaragoza 968.831 Extremadura 1.100.000 Badajoz 687.882Asturias (Principado de) 1.085.110 Cáceres 412.118Balears (Illes) 1.094.972 Galicia 2.794.796 Coruña (A) 1.144.796Canarias 2.098.593 Lugo 354.862Palmas (Las) 1.080.623 Ourense 335.573Santa Cruz de Tenerife 1.017.970 Pontevedra 959.565Cantabria 589.043 Madrid (Comunidad de) 6.360.241Castilla y León 2.560.031 Murcia (Región de) 1.445.410Ávila 171.090Burgos 375.243 Navarra (Comunidad Foral de) 629.569León 499.023Palencia 173.070 País Vasco 2.171.243Salamanca 354.236 Álava 313.592Segovia 164.441 Guipúzcoa 705.421Soria 94.856 Vizcaya 1.152.230Valladolid 532.429Zamora 195.643 Rioja (La) 321.025Castilla-La Mancha 2.079.401 Ceuta 78.591Albacete 400.836Ciudad Real 526.856 Melilla 73.382 10
  • 11. Hiritar kopuruari dagokionez, azken urtetako bilakaera zahartzearena da, hau da,hiritarrak gero eta zaharragoak dira. 2009ari dagokionez, adinaren media 40,95 urtetanzegoen. Duela 20 urte berriz 36,21 urte ziren. Hiritarren % 16,7ak 64 urte baina gehiagoditu. Bestalde hiritarren %15ak ez du lan egiteko adina. Adin nagusien artea gehiengoaemakumeak dira, orokorrena %50,5 izan arren, 85 urte baina altuagoen artean ordea%68,7 dira.Kanpotarrei dagokionez, hiritarren %12a dira, hain zuzen ere 5,6 milioi pertsona. Azkenhamar urtetan 4,8 milioitan igo da kanpotarren presentzia Espainian. Autonomierkidegoei dagokionez, Balear irlak, Valentzia eta Madril dira kanpotar gehien daudenautonomiak. Kanpotarren jatorriari dagokionez, Errumania, Maroko, Ekuador, BritainiaHandia eta Kolonbia dira. Kanpotarren jatorriaren gorakadari dagokionez ordea,Paraguaiko, Txino eta Perutarrei dagokieDemografiaren inguruko beste datu batzuk aipatzerakoan, ezin da utzi aipatu gabejaiotze tasa. Azken hamarkadetako bilakaera jaiotze tasa jaistea izan bada ere azkenhamarkadan goraka doa pixkanaka pixkana. Azken urte honetako jaiotze tasa, 1986tikorain arteko handiena izan da. Jaiotzen bostetik bat ama kanpotarrena da eta aurrekourteari dagokionez %15eko igoera izan du.Emakume bakoitzeko ume kopurua 1,46an kokatzen da. Azken urteotan ematen ari denerrekuperazioari jarraituz. Azken urte honetako balorea, handiena izan da 1990. Urteazgeroztik.Ugalkortasun tasa. 2007Emakume bakoitzeko ume kopuruaIrlanda 2,01 República Checa 1,44Francia 1,98 Grecia 1,41Suecia 1,88 Letonia 1,41Dinamarca 1,84 España 1,40Finlandia 1,83 Chipre 1,38Países Bajos 1,72 Austria 1,38Estonia 1,63 Eslovenia 1,38Luxemburgo 1,61Heriotza tasei dagokionez berriz, 2008ean 385.954 heriotza izan ziren. Azken urteetakobilakaerekin jarraituz, heriotza tasak behera egin du. Bizi itxaropenari dagokionezberriz, gora egin du, hau da, azken urteetako bilakaerarekin jarraitu du. Esan daiteke,Espainiako bizi itxaropena Europako handienen artean aurkitzen da, hain zuzen erebigarren lekuan Frantziaren atzetik. 11
  • 12. Bizi itxaropena. 2007Mujeres VaronesFrancia 84,38 77,49España 84,06 77,67Italia 83,83 78,42Bélgica 83,34 77,25Suecia 82,99 78,94Austria 82,87 77,34Finlandia 82,85 75,84Luxemburgo 82,74 77,59Países Bajos 82,30 78,00Eslovenia 82,30 74,98Alemania 82,25 76,89Grecia 81,99 77,01Malta 81,75 77,23Reino Unido 81,70 77,60Portugal 81,57 75,18Etorkizunaren inguruan esan daiteke biztanleriak gora egingo duela eta 2018an 46milioipertsona biziko dira Espainian. Jaiotzei dagokionez beherantz egingo dute eta heriotzekberriz gora. Hiritarren zahartzea berriz jaitsi egingo da. 2050ari dagokionez berriz 52milioi pertsona biziko dira Espainian.Honako datu guzti hauek INEtik (Instituto Nacional de Estadistica) ateratakoak dira.Beraien webgunean argitaratutako txostenak eta hainbat datu erabili ditugularik ikerketahau burutzeko. 12
  • 13. EAE (Euskal Autonomi Erkidegoa)2008. urteari dagokionez, EAEko biztanleria 2.162.944 pertsonakoa zen, horietatik1.057.431 gizonezkoak eta 1.105.513 emakumezkoak. Probintziak aztertuta, Bizkaiakdu biztanleria handiena, 1.151.113 pertsona bizi direlarik bertan. Ondoren Gipuzkoadago, 698.271 pertsona bizi direlarik eta azkenik berriz, Araba non 313.560 pertsonabizi diren.Hiri handienei dagokionez, Bilbon bizi da jende gehien, 355.048 pertsona. Gasteizen234.740 pertsona bizi dira, hau da, Arabako biztanleriaren erdia baina gehiago bertanbizi da eta azkenik, Donostia, non 182.574 pertsona bizi diren.Jaiotze tasari dagokionez, 2008an 21.315 pertsona jaio ziren EAEn. Hildakoak aldiz,19.437 izan ziren, hau da, EAEri dagokion hazkunde begetatiboa 1.878 pertsonakoaizan zen. Honek azken urteetako bilakaerari jarraipena ematen diola adierazten digu,non azken urteotan jaiotze tasak gorantz egin duten. 13
  • 14. Migrazio mugimenduei dagokionez berriz, 83.366 etorkin berri izan ziren 2008anEAEn. Emigratu zutenak berriz, 66.565 izan ziren. Hau horrela izanik, migrazio saldoa,16.801 pertsonetan kokatzen da eta honek ere azken urteetako bilakaerarekin jarraitzenduela esan dezakegu.Datu guzti hauek, EUSTAT-etik (Euskal Estatistika Erakundea) hartuak izan dira.Honako datu hauek, ez dute esangura askorik guk egin beharreko lanarekin, baina, lanaegiterako orduan baliagarri izango zaizkigun hainbat datu eskaintzen dizkigu.Espainiako eta EAEko demografiaren inguruko datuek , gure harreman publikoetakoplanean erabili behar dugun estrategia eta kontutan hartu beharreko publikoa errazagozehazteko aukera emango digu.Egoera soziokulturalaAtzera begiratuz gero, erraz nabari dezakegu zein mailan eragin duen aldaketasoziokulturalak erlazionatzeko dugun joeratan. Lehen, bazegoen merkatu bat, zerbitzu,produktu edo, gure kasuan, ideia eta filosofiarena. Erabiltzaileek bazuten horien berrieta kontsumitzen zuten. Gaur egun ordea, komunikazioaren aroa deritzonean gaude, etagure kulturan interaktibitatea nagusitu da. Interaktuatzen dugu geroz eta gehiago,munduko edozein lekutatik eta edozein pertsonarekin. Kontaktua fundamentala da.Enpresa eta erakundeen esparrura ere iritis da bilakaera sociocultural hau, eta jada ulertubehar dute, alde batetik, hartzailea (deitu bezero, edo bazkide) dela guztiaren funtsa, etabestetik, hartzaile honekiko komunikazioan oinarritu behar dela enpresaren filosofia.Jada ez dira onura propioak bilatzen, orain alde biko komunikazioa beharrezkoa da, baierakundearen baita hartzaile edo bezeroaren mesedea sustatu behar da.Erakundeek egitura birplanteatu beharko lukete datozen egunetan goreneanmantentzeko, eta esfortzu honetan aurkitzen da Alboan ere, datozen orrialdeetan ikusikodugunez. 14
  • 15. MIKROINGURUNEA 15
  • 16. ALBOANEN HISTORIA LABURRA 16
  • 17. ALBOAN ETA FINANTZAKAtal honetan Alboanek bere patrimonioa nola eskuratu eta gestionatzen duenanalizatuko dugu. Duela pare bat urte diseinatu zuen Alboanek etorkizunean izan nahiduen finantza gestioa. Honen isla adierazi nahiean, 2009. urteko finantza emaitzakanalizatuko ditugu, hauexek izan baitira lortu ahal izan ditugun azken datuak. Hala ere,ganantzien gestioa hobeto ulertzeko, Alboanek jarraitzen dituen inbertsio politikeiegingo diegu erreparu, baita komunikaziorako gordetzen duten aurrekontuari ere. Nolaez, guzti hau azken ondorio batzuk ateratzeko esfortzu bat besterik ez da, beraz, analisiorokor batekin emango diogu bukaera tarte honi.2009. urteko finantza emaitzak.2009. urteko irabaziak 9.466.190€koak izan dira etaaurreko urteko datuekin alderatuz gero, ikusi daitekejarduera 6,7% murritzagoa izan dela. Izan ere, Alboanenfinantza iturri pribatuen jaitsiera gertatu da, batez eredonatzaile handienen partetik. Bestalde, eta honiaurrejarrita, bazkideek egindako aportazio maila haztendoa urtez urte eta gaur egun, irabazi guztien %19aosatzen dute, 2008ko %16aren aurrean.Ondasunei erreparatuz gero, igoera eman da finantzazio publikoan %7,5 hazi da 2008.urteko datuekin alderatuz-, eta honekin geroz eta hurbilago dago Alboan finantzaziopubliko eta pribatuaren artean mantendu nahi duen orekaren artean (%50a bakoitzak).Honen eragile dira hainbat instituzio publikoek GKEari eskaini dizkien luzarorakoherramintak, honela egonkortasun finantziero sendoago bat emanez. Nahiz eta jardueran beherantza egin den, ondasunak modu berdinean banatu dira 2009. urtean ere, gauzak honela, hegoaldean (beharra duten herrialdeetan) antolatu diren elkarkidetza internazionaleko proiektu eta programek aurrekontu osoaren %81,7a osatzen dute eta iparraldean hezkuntzaren, boluntarioen eta ikerketetan eginikoak (iparraldea laguntza eskaintzen duen lurraldea dela ulertuz) %8,6arekin maneiatu dira. Gainontzeko alorrak aztertuz gero, komunikazio eta gestiorako %9,6a erabili da eta ondorioz, 2009. urteko jarduera superhabit xume batekin itxi da. 17
  • 18. Hegoaldean zentratuz gero, bertarako erabilitako aurrekontu osoaren %37,2a hezkuntzaren esparruan hobekuntzak egiteko erabili da, nahiz eta kontutan izan behar den bertan izandako arazo politiko ezberdinak bultzatuta, hainbat proiektu alde batera utzi behar izan direla. Bestalde, eta komunikazioaren esparruan bereziki zentratuz, azpimarratu behar da, berriz ere, soilik aurrekontu osoaren %4a erabiltzen dela honetarako.Gauzak honela, eta zifrak eurotara mugiaraziz, 378.647,6€ zuzenean xahutuko dirakomunikazio ekintzetan, bai barne komunikazioan baita kanpo taldeei eginikokomunikazioan ere.Inbertsio politikakJarraian, eta puntuetan banatuta, Alboanek bere inbertsioak gestionatzeko orduankontutan hartzen dituzten jokabideak zerrendatzen dira. 1. Inbertsioak non egingo diren zehazterako orduan, batez ere segurtasuna, eskainiko duten likidezia eta onurak hartuko dira kontutan. Beti zaintzen dute hiru hauen orekaren mantentzea eta noski, emango diren gorabeherak momentuko merkatu-egoeraren eta Alboanen behar finantzieroen araberakoak izango dira. 2. Inbertsio helburuak zehaztu beharko balirake, hauexek izango lirateke: a) Kapitala mantentzea, hau da, galera arriskuak ahalik eta gehien murriztea. b) Irabaziak lortzea beti ere kontutan izanda irabazi hauek Alboanek aurrera daraman ekintza arrunterako erabiliko direla. 3. Ezinbesteko kontsideratzen dute GKEaren esparru guztietan gardentasuna erakustea, hau dela eta, inbertsio guztiak espekulazioetatik at egingo dira, eta honen legitimazio bezala, diru mugimendu guztiak publikoak izango dira eta edonorek eskuratu ahal izango ditu web gunean. 4. Nahiz eta Alboanek gestioaz arduratzen den taldea duen, inbertsioari dagokien azken erabakiak zuzendaritzak hartuko dituen. Noski, erabaki hauek hartu ahal izateko nahikoa ezagupen izan behar dira, hau dela eta, asesoreak kontratatu izan ohi dituzte. 5. Bestalde, mugimendu ekonomiko guzti hauek patronatuari erakutsiko zaizkie urtero, politika hauek betetzen direla ziurtatu eta egiaztatu dezaten. Alboanek esfortzua egiten du beti politika hauen arabera jokatzeko. 18
  • 19. OndorioakMakroingurune ekonomikoak gaur egun eskaintzen duen krisiaren ondorioz, Alboanekere diru sarreren murrizpena pairatu du azken urteotan. Gauzak honela, eta gure alorrarihelduz, zentratu gaitezen komunikaziorako gordetzen den aurrekontuaren %4 hortan.Kontutan izan behar dugu komunikazioaren poltsan ez direla soilik harremanakhobetzeko egingo diren esfortzuak sartzen, publizitaterako egingo diren kanpainaguztiak zein marketing estrategiak ere barne dira. Beraz, eta 378.647,6€-ko aurrekontutotala dugula jakinda, esfortzua egin beharko dugu gure plana muga ekonomiko nabaribatzuen barruan burutzeko. 19
  • 20. ALBOAN BARRUALDETIKAlboanen estatutuen analisi baliagarriaAlboan fundazioa Euskal Herriko Jesusen konpainiak sortua eta hornitua da. Izaerapribatua du, lankidetza eta garapenerako fundazio honek eta interes orokor batzukbabesten ditu, hala nola, asistentzia soziala, gizalegezkoa portaera, heziketa eskubidea,osasun zerbitzua, garapenerako lankidetza, boluntarioen promozioa…Ekitaldi eremua: Jarduerainstrumentalak Hego Euskal Herrian (EAE eta Nafarroa)garatuko dira, baina, onuradunak munduko edozein lekutan bizi ahalko dira.Alboan fundazioaren helburuak: - Sentsibilizazio aktibitateen sustapena eta garapena: o Hirugarren eta laugarren munduko estatuen pobreziaren aurrean o Gizarteko sektore bereiziki marjinatuen aurrean o Solidaritatea eta garapenerako kooperazioa - Onuradunak hirugarren munduan egoera material, kultural edo espiritual, edo osasun zerbitzuen egoera hobetzeko proiektu edo aktibitateak aurrera eramango dituzten instituzio zibil o erlijioso, publiko edo pribatuak izango dira. Alboan fundazioak laguntza honen finantzaketa eta gauzatzea aurrera eramango du, pertsona behartsuei garapen orekatu eta integrala emateko asmoz.Helburu hauek lortzerako orduan Alboan fundazioak bere eskura duen edozeinaktibitate erabil dezake, baina beti ere beretzat irabaziak lortzeko helbururik gabe.Laguntzen onuradunak Patronatuak erabakiko du zein izango diren, beti ere daudeneskakizunak kontuan izanik eta baita Patronatuaren irizpideak ere.Alboanek emango duen zerbitzua, laguntza ekonomikoa, material ekarpena edolankidetzarako pertsonak izango dira.Alboan fundazioaren Gorbernua edo barne organoak:Fundazioaren gobernua, administrazioa eta errepresentazioa Patronatuari dagokio.Honek fundazioaren patrimonioaren ondasunak eta eskubideak administratuko ditu.Patronatua gutxienez bost ugazabez egongo da osatua, eta hamaika patronatuz gehienez.Jatorrizko Patronatuak: 1- Jesusen konpainiako Hego Euskal Herriko Probintziala Patronatuko lehendakaria izango da. 20
  • 21. 2- Jesusen konpainiako Hego Euskal Herriko Edukazioko delegatua. 3- Jesusen konpainiako Hego Euskal Herriko koordinatzailea. 4- Beste patronatuak Jesusen konpainiako Hego Euskal Herriko Probintzialak aukeratuko ditu, hau da, fundazioaren lehendakariak. Aukeratuak Jesusen konpainiaren partaideak ala zerikusirik gabeko pertsonak izan daitezke.Jatorrizko patronatuak beren kargua utzi beharko dute, beren berezko lanpostuko karguausten duten momentuan, hau da, Jesusen konpainiako Hego Euskal HerrikoProbintziala, edukazio delegatua ala koordinatzaile izatea uzten dutenean patronatupoztua ere utzi beharko dute.Aukeratutako patronatuen kasuan, berriz, karguak hiru urteko iraupena izango du.Betiere, berriz ere aukeratuak izateko aukerarekin beste hiru urtez, eta honela jarraiki.Bestalde Patronatuak bere partaideen artean lehendakari-orde bat eta diruzain bathautatuko ditu. Aukeraketa gehiengoz gauzatuko da, berdinketa kasuan lehendakariarenkalitatezko botoak erabakiko duelarik.Idazkari bat ere aukeratuko du Patronatuak. Hau Patronatuko kide ez izatea posible da,baina, kasu honetan bileretara joanen da baian betiere botorik ezingo du eman. Komisiodelegatuak hautatzea ere Patronatuari dagokio.Edozein motatako pertsona, autoritate, eta entitate publiko zein pribaturen aurreanfundazioaren errepresentazioa lehendakariari eta lehendakari ordeari dagokie.Lehendakaria izango da Patronatuko bilerak konbokatu eta zuzenduko dituena. Eta baitaakordioak gauzatuko dituena ere.Lehendakaria falta denean, lehendakariordea izango da berau ordezkatuko duena bereeginbeharretan.Idazkariak Patronatuko aktak erredaktatzeko eginbeharra izango du. Diruzainakkontabilitatearen ardura izango du, urteroko gastuen eta irabazien presupostuenlikidazioa egin beharko du.Patronatuaren bilerak:Gutxienez sei hilean behin bilduko da patronatua, eta lehendakariaren arabera edopatronatuaren herenaren arabera beharrezkoa den guztietan.Hala ere, ejertzizio (urte) bakoitzaren lehen hiruhilekoan beti bildu beharko dira,aurreko ejertzizioaren kontuak gainditzeko eta aktibitateen memoria egiteko.Bilera hauetan erabakiak gehiengoaren bozaren bitartez hartuko dira, eta berdinketarenkasua ematen bada, lehendakariaren kalitate botoak erabakiko du. Patronatuko kidebakoitzari boto bat dagokio. 21
  • 22. Patronatuko kideek ez dute dirurik kobratzen baina gastuak izan ezkero, eta gastu hauekjustifikatu ezkero, diru-kantitate hori ordainduko zaie.Patronatuaren ahalmenak:Patronatuak gestiorako, ondasunen xedapenerako eta fundazioaren errepresentaziorakoerabateko ahalmena izango du. Bere muga bakarrak legeak eta estatutu hauekezarritakoak izango dira.Beraz, eta honen ondorioz, edozein motatako ondasun, balore edo eskubideenadministraziorako botere osoa du.Gainera, lehendakariaren proposamenaren bitartez, Patronatuak fundazioaren ZuzendariOrokor bat izendatu ahalko du. Hau patronatuko kide izan daiteke, ala ez.Ondoko hauek izango dira Zuzendari Orokorraren zereginak: 1- Patronatuaren erabakien gauzatzea 2- Administrazio, finantza eta tekniken gestioa. Baita langileen zuzendaritza, kontratazioa, eginbeharren esleipena… 3- Gestio ofizialak atzerriko herrietara laguntza ekonomikoak bidaltzeko 4- Patronatuak egoki deritzon beste ahalmen batzuk ere eman ahal ditzazkioZuzendaria Patronatuko kide ez bada, bileretan hitza izan dezake baina ez botorik eman.Zuzendari postua ordaindua izango da, soldata bat izango du.Alboan taldeaAlboan, Gobernuz kanpoko erakunde txiki bezela kontsideratzen bada ere, asko dirabere gestio eta funtzionamendu egokia bermatzen duten langileak. Atal honetandeskribapen lana egin nahi izan dugu, eta honetarako, taldea aurkezteaz gain, Alboanbanatzen duten sailak ere analizatuko ditugu, baita bakoitzean burutzen den lana ikusiere. Bestalde, langile hauek nolakoak diren jakin nahi dugu, beraien perfila zein den,alegia. Ezberdindu behar ditugu, nola ez, donatzaileak eta boluntarioak, izan ere, biparteek osatzen dute Alboan, baina momentuz bigarrenetan zein langileetan soilikzentratuko gara.Azkenik, Alboanek martxan jarritako formazio ekintzak aztertuko ditugu, finkatudituzten helburu eta estrategiak deskribatuz. 22
  • 23. Taldearen funtzio eta erantzunkizunakHona hemen enpresaren organigrama; boluntario eta profesionalez osatutakoa. Behekoorganigraman enpresaren egitura argia ikus dezakegu. 53 langilez osatutako erakundeada Alboan.Hurrengo lerroetan Alboan erakundeko pertsonen funtzioak zeintzuk diren definitzendira. Organigraman agertzen diren talde bakoitzak betetzen duen funtzioa alegia.Eginkizun asko komunak dira, hau da, taldeko guztiek betetzen dituzte. Arestian aipatubezala, ordainpeko langileez gain boluntarioek ere lan egiten dute Alboan-en, haueklangileekin batera aritzen dira lan-taldeetan.Organigraman argi ikus daitekeen bezala erakundea bederatzi talde desberdinetanbanatzen da. Talde bakoitza esparru baten aritzen da guztien artean lan on eta osatu batateratzeko. Honakoak dira talde horien izenak eta betetzen dituzten funtzio zeinerantzukizunak. 1. Kooperazio internazionala : Talde hau hiru talde desberdinetan banatuta dago. Alde batetik, taldean guztiek egiten dituzten funtzioak, bestetik, eremu geografikoen ardurak eta azkenik proiektu eta programak. a. Eginkizun komunak: Kooperazio internazionaleko esparruan aritzen dira talde honetan lan egiten dutenek, bertako planifikazio eta estrategiak antolatuz. Boluntarioen integrazioa erraz eta erosoa izan dadin laguntzen dute, berehala bertakotu daitezen. Instituzioko lan prozesu eta sistematizazioak hobetzen dituzte. b. Eremu geografikoen arduraduna: Kooperazio internazionaleko (dagokien esparru geografikoan) estrategien garapenean aritzen dira: instituzio desberdinekin kolaborazioak, finantzazioa, sektoreak…Hegoaldeko aliatuen identifikazio eta aukeraketa ere talde 23
  • 24. honek eramaten du. Proiektu eta programen zikloa gestionatzen dute. Beste instituzio batzuen aurrean Alboan-en errepresentazio dira, talde guztiaren bozeramaleak nolabait esatearren. c. Proiektu eta programak: Hauek aliatuekiko erlazioen gestioa eramaten dute: identifikazioa, jarraipena, ebaluazioa eta formulazioa. Proiektu eta programen formulazioa egiten dute eta informe tekniko narratiboak idazten dituzte. Administrazioko dokumentazioa ere hauen esku dago, aurkezpenak egutegiak, datu baseak, proiektuen jarraipen ekonomikoak…2. Komunikazioa: Talde hauetan ere espezialitate desberdinak osatzen dituzten taldetxoak daude. Guztiek egiten dituzten lanak, komunikazio eta marketin esparruko arduraduna, enpresa eta emari partikularrak, argitalpenak eta hedabideak. a. Guztiak egiten dituzten ekintzak: Erakundearen irudi sozialaren ardura daramate kanal desberdinen bitartez. b. Komunikazio eta marketin esparruko arduraduna: Notorietate estrategiak diseinatzen dituzte eta bezeroen fidelizazioaz arduratzen dira. Gainera irudi korporatiboaren diseinua egin eta gainbegiratzen dute. c. Enpresa eta emari partikularrak: Enpresa eta fundazio pribatuekin erlazioak sustatu eta indartzen saiatzen dira. Emari partikularren ekarpenak koordinatzen dituzte baita erakundearen ondasun politika propioak ere. Publizitate materialen diseinu eta burutzapenaz ere arduratzen dira. d. Argitalpenak: Alboanen argitalpenen prozesuen gestioaz arduratzen dira: definizio, eduki, publiko…Web gunea eguneratzeko lana ere badute eta irudien gestioa ere euren lana da. e. Hedabideak: Alboan eta hedabideei elkarrizketak, erreportajeak, artikuluak…proposatu. Honetarako Euskal Herriko komunikazioekin erlazioak sustatu eta mantentzen dituzte. Erakundearen irudiaren koordinazioa daramate baita ekintzen difusioa ere.3. Kudeaketa: Kudeaketako kideen artean ere guztien artean egiten dituzten lanak daude, honez gain kudeaketa arduraduna, administrazioa eta zerbitzu orokorrak eta bazkideak. a. Guztien artean egiten dituzten ekintzak: Alboaneko beste arlo batzuetako koordinazioa eramaten dute, bertako proposamenak identifikatzea, planteatzea eta parte hartzea dute helburu. Gainera pertsona bolondresen integrazioa errazten dute. 24
  • 25. b. Kudeaketa arduraduna: Erakundeko proposamenak prestatu eta jarraipenen koordinazioan aritzen dira. Hileko altxor-zaintzaren informeak burutzen dituzte. Erakundeko kontabilitatearen koordinazio eta ikuskapena ere daramatzate. c. Administrazioa: Kontabilitate orokor eta analitikoa egiten dute. Hauek ere altxor-zaintzaren aurreikuspen eta jarraipena egiten dute. Proiektuen kudeaketa ekonomikoaren lana ere talde honek egiten du. d. Zerbitzu orokorrak eta bazkideak: Idazkaritza, bertan telefono deiei erantzun, bisita pertsonalez arduratu, materialen erosketaz arduratu, email orokorra eramatearen lana…daramate. Biltegien eta espazio komunen kudeaketaz ere arduratzen dira. Bidai eta aseguruak ere kontrolatzen dituzte. Bazkideen esparruaren lana ere talde honena da. Bazkideen kudeaketa eta bazkide potentzialen analisia egiten dute.4. Hezkuntza eta boluntarioak: Gainontzeko taldeetan bezala hemen ere guztien artean egiten dituzten lanak daude. Bestetik, bolondresak eta sentsibilizazioa eta azkenik Hezkuntza. a. Guztien artean egiten dituzten ekintzak: Iparraldeko sentsibilazioa estrategien diseinu eta burutzapena daramate, publikoak, proposamenak eta hauen finantzazioa. Hauek ere aurreko taldeak bezala, bolondresen integrazioa errazten saiatzen dira. Instituzioaren lan egiteko prozesuen sistematizazioa hobetzeko lana hartzen dute. Kanpainen diseinu eta hauen burutzapenaz ere arduratzen dira. b. Boluntarioak eta sentsibilizazioa: Iparraldeko zein Hegoaldeko boluntarioen estrategiaren deseinu eta burutzapena; mezuak, esperientzien diseinua, pertsona eta taldeen dinamizazioa…daramate. Pertsona bolondres eta talde kolaboratzaileak hartu eta laguntzen dituzte. Bizi zikloaren formulazio, burutzapen eta jarraipena ere hauen lana da. c. Hezkuntza: Iparraldeko hezkuntza estrategiaren diseinu eta burutzea. Hauek ere aurreko azpitaldeak bezala bizi zikloaren formulazio, burutzapen eta jarraipena egite dute. Alboanen hizketakide lana egiten dute beste hezkuntza zentroekin. Hezkuntza esparruko garapenarentzat beste erakunde batzuekin parte hartu.5. Akzio politikoa eta sareak: Talde honetan ere gainontzekoetan bezala azpitaldeak daude. Alde batetik, guztien artean egiten dituzten ekintzak eta bestetik ikasketak eta eragina. a. Guztien artean egiten dituzten ekintzak: Alboaneko beste esparru batzuetako proposamenak identifikatu, planteatu eta proposamenak egin. Beste talde askok bezala hauek ere pertsona boluntarioen integrazioa errazten dute. Instituzioaren lan prozesuen sistematizazioaren hobekuntza aritzen dira. Kanpaina zein parte-hartzeen diseinua ere egiten dute. 25
  • 26. b. Ikerketak eta eragina: Huek ikerketen elaborazioan parte hartzen dute. Politiko eta gizarteko kide eragingarriekin harremanak izaten dituzte, bozeramale lana egiten dute. Honekin esparruko gaiarekiko influentzia sortu nahi dute. Alboanen errepresentazioa hainbat sare nazional eta internazionaletan. Prestakuntza ekintzetan parte hartzea.Langilearen prefilaEider Mamolar Alboaneko komunikazio saileko arduradunarekin hizketan, GKE-kopartaide direnen profilaren inguruan galdetu genion. Esan zigunez, edonor izan daitekeAlboanen parte, hala ere, bere gestioaren barnean lanean ibili ahal izateko, badiraeskatzen diren ezaugarri batzuk. Ikus ditzagun:  Gizarte garapenaren aurrean izaera inobatzailea duen kidea baloratzen da, justizian oinarritutako gizarte-kultura sustengatzeko asmoz.  Langileak atzerrian izan dituen esperientziak garrantzitsuak dira, munduaren errealitate globalari ate irekia deritzolako. Beraz, “mundua ezagutu” duen langilea da Alboanekoa.  Alboaneko kideak apostua egiten du espiritualitatearen bidearekiko, eta baita ere, ulertzen dute gizartea multikulturala dela, eta honen arabera jokatzen dute bizitzaren aurrean.  Komunikazio eta analizatzeko gaitasuna ere Alboanen langileen ezaugarri nabarmena da, izan ere, profesionaltasun maila beharrezkoa da gai hauetan aritzeko.Ikusi dezakegunez, Alboaneko langilea konsziente da inguratzen gaituen errealitateaz,ulertzen du eta ezagutzen ditu beste errealitate horiek, eta honen inguruan inobatzenahalegintzen da beti ere justiziaren alde. Honez gain, espiritualitatean zentratutakoizaera hori komunikatzeko ahalmena du, eta badaki, baita ere, egoera ebaluatzen.Langileen formazioaAlboaneko gestoreek ulertu dute erakundea filosofia eta armonia orokor bateanoinarrituta funtzionatu behar duela. Jorratzen duen ekimen sozial eta humanoarekinbatera hazi behar da taldea ere, eta taldea diogunean bertan lankidetzan jarduten dutenezari gara. Testuinguru honetan, erakundeak eman ditu lehen urratsak langilegoa filosofiahonen inguruan hezitzeko.Lehenbizi, langileen ezagutzak, abileziak, aktitudeak eta egoera pertsonala neurtzendira, beti ere parte hartzen duten lanpostuaren perfilaren arabera. Behin informazio haueskuratuta, formazio pertsonalizatuari ekiteko aukera dago.Formazioa diogunean, ordea, esan behar da formazio filosofikoaz ari garela nagusiki, ezhainbeste formazio akademiko edo laboralaz. Honegatik, espiritualitateak GKE-an duenpaper printzipalaz zein genero berdintasunaren alde eginiko lan guztiaz kontzientziatunahi da langilea, eta honetarako burutzen dira formazio hauek. Bestalde, ezagutzearenzein konpartitzearen ideiak ere azpimarratu nahi ditu Alboanek beren langileengan.Estrategia hauek jarriko dituzte martxan formazio prozesu honetan: 26
  • 27.  Formakuntza planak sortu eta hauek neurtzeko sistemak ezarri.  Bizitza laboral oparoa sustatuko duen klima sortzea langileen artean.  Alboaneko esparru bakoitzean dauden espezialistak formatzeko prozesua, beti ere Alboanen arrakasta eta sinesgarritasuna bermatzeko.  Ikasteko elkarbanatzeko eta ospatzeko izango diren esparruen sorrera, langileek bertan parte ahal izateko.  Genero berdintasunaren inguruan kontzientzia adieraztea, ondoren gai honen inguruan egingo diren ekimenetan parte hartzeko.  TALDEAREN AHALMEN KOMUNIKATIBOA HOBETZEKO FORMAKUNTZAK.Ikusi dezakegu, beraz, filosofiaz gain, ulertu dela komunikazioa klabe dela filosofia horikanpo ezparrura kaleratzeko. Beraz, esfortzua egingo da alor horretan ere. Bestalde,interesgarriak diren bi datu aurkeztu nahi ditugu jarraian, 2009. urtean egin zuten sasi-ikerketa baten emaitza direnak. Horren arabera, langileen %80a oso pozik dagoAlboanen parte hartzaile izateaz, eta %5ak baino gutxiago uzten du erakundea. Ezin daukatu datu hauek positiboak direla oso.Barne komunikazioaAtal honetan Alboanek bere barne publikoekin mantentzen duen komunikazioaaztertuko dugu. Honetarako, azaldu dugun bezala, martxan dute formazio prozesua etamometuz honetan zentratuko dira maila handienean. Bestalde, erakundeak berak aspaldiditu finkatuak barne klima egokia sustatuko dituzten “legeak”, hots, oparoa den langiroa lortzeko egin beharreko ekintzak. Komunikazio saileko arduradunarekin izandakoelkarrizketan, honen inguruko eztabaida piztu genuen, eta jarraian aurkezten dugu,atalka, barne komunikazioan egiten diren esfortzu guztiak.  Bakarkako elkarrizketak Arloko arduraduna edo koordinatzailea arduratzen da bakarkako elkarrizketez. Arduradun honek, bere ardurapeko arloa koordinatu eta organizatzen du, organizazioari ideia berriak eta eskaerak helarazten dizkio eta azkenik, eginbeharrak kontrolatu eta ebaluatzen ditu. Elkarrizketa hauek bi hilean behin egiten dira edo bestela arduradunaren eskaeraren arabera. Bestalde ere, langileak eska dezake elkarrizketa bat izatea. Erabilera hau, kontratatutako pertsonekin erabiltzen den metodoa da.  Garapen profesionaleko planaren jarraipenerako elkarrizketak Arloko arduraduna edo koordinatzailea arduratzen da elkarrizketez. Garapen profesionala modu egokian doala egiaztatzeaz arduratzen da, hau da, prozedurak dioen bezala doala garapen profesionala. Elkarrizketa hauek, gutxienez urtean bat egiten da beti ere koordinatzailearen eskaeraren arabera. Erabilera hau, planean parte hartzen duten pertsonei zuzenduta egoten da. 27
  • 28.  Zuzendariarekin elkarrizketak Zuzendaria bera arduratzen da elkarrizketez. Honako puntu hauek jorratzen dira: proiektu instituzionalekiko identifikazioa, egoera pertsonala eta zuzendaritzari zuzendutako ideia berriak eta eskaerak. Elkarrizketa hauek, gutxienez urtean bat egiten da beti ere zuzendaritzaren eskaeraren arabera kontratatutako langileentzat. Bestalde, pertsonak eskatutakoaren arabera beste zenbait egiten dira. Bilera hauek, talde guztia hartzen dute bere barnean. Boluntarioekin elkarrizketak Boluntarioen arduraduna arduratzen da elkarrizketa hauek egiteaz. Elkarrizketa hauetan honako puntu hauek jorratzen dira: proiektu instituzionalekiko identifikazioa, erakundearen egoera pertsonala, arloan zenbateraino sartua dagoen eta organizazioarentzako ideia berriak eta eskaerak. Elkarrizketa hauek, gutxienez urtean bat egiten da arduradunaren eskaeraren arabera. Bestalde, pertsonek eskatutakoen arabera beste zenbait ere egin daitezke. Elkarrizketa hauek boluntario guztiei zuzenduta egoten dira. Batzordearen bilera Gestiorako zuzendaritza eta harreman humanitarioak saila arduratzen da bilera hauetaz. Bilera hauetan honako puntu hauek jorratzen dira: organizazioarekin zer ikusia duten gaiak, sekzio bat baina gehiago hartzen dituzten gaiak, segi beharreko estrategien lineak, urteko planak eta aurrekontuak onartu, eginbeharrekoen ebaluazioa egin, zuzendaritzaren eta taldearen arteko bilerak antolatu… Bileraren inguruko akta jaso eta astebete baina lehenago argitaratu behar dute. Bilera hauetara, zuzendaritza batzordea, arloko arduradunak eta beharrezkoak diren beste zenbait pertsona joaten dira. Arloko bilerak Arlo horretako arduraduna bera arduratzen da bilera hauetaz. Honako puntu hauek jorratzen dira bilera hauetan: arloari dagokion lanaren inguruko tekniken puntuak, eginbeharreko lanaren koordinazioa kideen artean, jarraitu beharreko estrategiak definitu, batzordeak emandako dokumentuen inguruko proposamenak egin, hobekuntzarako proposamenak jaso. Bileraren inguruko akta jaso, bertan, hartutako erabaki garrantzitsuenak azalduz eta aurrera begira hartutako konpromisoak azalduz. Akta hau astebete baina lehen argitaratu behar da. Bilera hauetan, arloa osatzen duten partaide guztiak hartzen dute parte. 28
  • 29.  Elkar aurkitze lekuak Sede bakoitzeko boluntarioen arduraduna arduratzen da elkar aurkitze lekuaz. Bertan honako jarduera hauek egoten dira: boluntario eta pertsona kontratatuen arteko bilerak, hegoaldeko pertsonekin bilkurak, esperientzien elkarbanatzea, aktibitateen prestakuntza eta presentazioa eta instituzioen informazio jenerala. Elkar aurkitze hauek, hiru hilean behin egiten dira gutxienez zedeko. Bilkura hauetara zedeko ekipoa eta zuzendaritza joaten dira. Azken hauek gutxienez urtean bi aldiz. Sedeko bilera Sede bakoitzeko arduraduna arduratzen da bilera hauetaz. Bilera hauetan honako puntu hauek jorratzen dira: sedearen aktibitate publikoaren inguruko informazioa, ordutegi eta oporren koordinazioa, berrikuntzen inguruko informazioa, sedearen logistikaren inguruko puntuak, batzordearen akten errebisioa, bileren planifikazioa, beste sedeen inguruko informazioa… Bilera hauen ondoren, bileraren inguruko akta jasotzen da, bertan, hartutako erabaki garrantzitsuenak azalduz eta aurrera begira hartutako konpromisoak azalduz. Akta hau astebete baina lehen argitaratu behar da. Bilera hauetan sedeko talde osoak hartuko du parte eta noiz behinka zuzendaritza agertuko da. Talde bilera Talde bilera hauetaz arduratzen dena batzordea da. Bilera hauetan, honako puntu hauek jorratzen dira: instituzioekin zer ikusia duten azken orduko arazoen inguruko debate eta gogoeta, instituzioaren inguruko aktibitateen gaineko informazioa eta batzordeari aurkeztu beharreko dokumentuen presentazioa. Talde bilera hauek, hiru hilean behin egiten dira gutxienez eta akta jasotzen da. Akta hau zentralera eta talde osoari bidaltzen zaio. Talde bilera hauetan, taldekide guztiek hartzen dute parte. Getariako elkar aurkitzea Elkar aurkitze honen arduraduna batzordea da. Elkar aurkitze hauetan, honako puntu hauek jorratzen dira: Alboan osatzen duten kide guztien elkar aurkitze luzea, formazioa, harreman pertsonalen hobetzea eta probintziako dokumentuen sakontzea. Elkar aurkitze hauek urtean behin egiten dira eta hiru eguneko luzera izaten dute gutxienez. Talde guztiak hartzen du parte eta elkar aurkitze guztiaren inguruko datuak karpeta batean jasotzen dira. Talde tematikoak Talde tematiko hauetaz arduratzen den pertsona jakinik ez dago, momentuan tokatzen den arduraduna izango litzateke arduraduna. Talde hauetan, honako 29
  • 30. puntu hauek jorratzen dira: gogoeta lehenago identifikatutako arazoen gainean, iniziatiben zabalkuntza, jakinduriaren eta esperientzien elkar banatzea eta proposamenak egitea lehenagotik identifikatutako arazoen gainean. Talde hauek ez dira kopuru jakin batean biltzen, beti ere batzordeak proposatzen duenean jartzen dira martxan. Biltzen diren bakoitzean akta bat betetzen dute eta hori taldekide guztiei eta zentralera bidaltzen da. Talde hauetan, tematiko bakoitzean dagoen pertsonak topatzen dira. Komunitate apostolikoa Komunitate honetaz arduratzen direnak ez dira pertsona jakin batzuk, momentuan misiorako egiten den zuzendaritza txiki bat arduratzen da horretaz. Komunitate honetan, honako puntu hauek jorratzen dira: errezoaren inguruan lan egitea, probintziako gainontzeko talde apostolikoekin harreman izan eta elkar aurkitzeak eta ospakizunak egingo diren lekuak apaintzeaz arduratzen dira. Komunitate hauetan, bilkurak hiru hilean behin izaten dira eta bertan interes pertsonala duten pertsonek hartzen dute parte. Barne araudiaren funtzionamenduaren inguruko bilerak Bilera hauetaz arduratzen dena harreman humanitarioen arduraduna izaten da. Bilera hauetan honako puntu hauek jorratzen direlarik: araudiaren segimendu eta eguneratzea eta barne araudia hobetzeko taldeak eta batzordeak egiten dituzten proposamenen presentazioak. Emailen bidalketa jasotako informazioarekin Emailak bidaltzeaz arduratzen den pertsona sede bakoitzeko sekretarioa izaten da. Mezu hauetan honako puntu hauek helarazten dira: kurtsoen inguruko eta publikazioen inguruko informazioa eta ONG-en eta koordinatzaileen inguruko beste zenbait informazio.Barne komunikazio honek ez du epe jakin bat, beti ere jasotako informazioaren araberako izaten da, baina, gutxienez astean bi banaketa izaten dira. Sedeetako kortxoak Sedeetako kortxoez arduratzen dena sede bakoitzeko sekretarioa izaten da. Kortxoetan honako informazio hau jasotzen delarik: kurtsoei buruzko informazio zehatza eta argitaratutako iritzi artikuluak. Kortxo hauek astero eguneratzen dira. Intranet Webguneaz arduratzen den pertsona arduratzen da Intranetaz. Bertan honako informazio hauek agertzen dira: organizazioaren inguruko informazio orokorra, instituzioen inguruko dokumentu interesgarriak eta lanaren inguruko arazoak. Intraneta hiru hilean behin eguneratzen da eta taldekide guztientzako eskuragarri dago. 30
  • 31. Lortutako emaitzakEgiten diren ekintza guzti hauek, ordea, eman dute bere fruitua. Nahiz eta ezin izandugun emaitza ofizialik eskuratu, Alboanek bere langileei eginiko satisfakzio ikerketanoinarrituta, esan dezakegu langileen %80a oso pozik dagoela erakundean. Izan ere,anitza da barne oparotasuna bermatzeko antolatzen den ekintza sorta, gainera, ezin duguahaztu lan taldean finkatua dagoela helburu solidarioa, Alboanen lan egiteak ez dusoilik soldata bat bermatzen, baizik eta ongizate pertsonala suposatzen du, hori dela eta,arazo larririk ez dago barne funtzionamenduan.Bestalde, eta datu gehiago ematearren, jada bost eremu sortu dira erakunde barneansistematizazio eta formakuntza guztiak aurrera eramateko, eta espiritualitateareninguruko gogoeta eta formakuntzarako antolatu diren tarteetan jada 20 kide dituzte,beraz, planteatutako formakuntza estrategiak ere hasi dira beren fruituak ematen.BoluntarioakArestian aipatu bezala, Alboaneko erakundea ordainpeko langilez eta boluntariozosatutako erakundea da. Alboanek 2009an argitaratutako txostenaren arabera, guztira2100 boluntario ditu erakundeak. Hemen nazio mailako boluntarioak eta nazioartekoaksartzen dira.Boluntarioaren perfilari dagokionez, ez dute perfil zehatz bat bilatzen. Alboanensartzeko gogoa duen edozein pertsona izango da onartu eta ongi etorria. Adinaridagokionez ere, adin tamaina zabaleko boluntarioak daude, 18 urtetik hasita 60-70 urtebitartera.Hala ere, esparruaren arabera boluntarioen perfil bat edo beste bat aurki dezakegu.Hezkuntzako ikasketak egin dituzten gazte askok, egindako karrerarekin zerikusia duelaeta, boluntario moduan sartzen dira Alboanen, beraien bizitza profesionalerakolagungarria izango zaielako. Bestalde, kudeaketa arloan dauden boluntario gehienakjubilatutako pertsonak dira. Bizitza guztian zehar horretan aritu dira lanean eta oraindebora librea dutela laguntzeko prest daude. Denbora gehiago dute eta beste pertsonetanpentsa dezakete.Beraz, Alboaneko komunikazio saileko arduraduna den Eider Mamolar-en hitzetan,Alboanek ez du boluntarioen perfilik, hala ere, esparruen arabera perfil motak batzuksortzen dira.Boluntarioei komunikazio berezia egiten zaie, eta nolabait esatearren, politika “berezi”bat jarraitzen dute beraien fideltasuna mantentzeko. Boluntarioez gain kontutan izanbehar ditugu laguntza ekonomiko puntualak egin dituzten pertsonak ere, izan ere, datubaseek beraien informazioa ere gogoratzen dute. Gauzak honela, fidelizazioa lortzekohelburuarekin, kanpaina hauek burutzen dira urtean zehar: 31
  • 32. 1. Bazkideekin bilerak urtean behin. 2. Alboanen aldizkariaren distribuzioa. 3. Eboletinaren distribuzioa internet bitartez (855 pertsonek jasotzen dute, jaso nahi ezkero, hauxe da zuzenbidea: http://www.alboan.org/registro/boletin.asp ) 4. Egutegiak, liburuak, bideoak eta bestelako materialen bidaltzea. 5. Zoriontze pertsonalizatua. 6. Ekitaldietara gonbidapen berezia. 7. Kanpaina ezberdinen zein bestelako mugimenduen informazioaren bueltatzea.Boluntario potentzialakALBOAN-ek erakundearen parte izango den etorkizuneko publikoa deskribatzenduenean, EAE eta Nafarroako klase sozial ertain-altu eta ertainertaineko populazioahartzen du kontutan, 30-55 urte bitartekoa. Perfilari dagokionez, Interneten erabiltzaileabehar du izan . Orain arteko bezeroak, gainera, Jesuiten ingurutik erakundera heldudiren pertsonak dira. Iragarleak azaldu duen lez, arazoak dituzte xede talde segmentatubat sortzeko, hau dela eta, gure lana da zehaztapen lan sakona egitea, taldearensegmentazioa aburutzat hartuz.Beraz, harreman publikoetan harremanak mantentzeaz gain berriak ere sortu ohidirenez, bezero potentziala zehaztea garrantzizkoa da, erakundeari interesatzen zaionbezeroaren perfila, alegia.Hau dela eta, xede adin tartea 25-55 urte bitartera zabaltzea erabaki dugu, 25-34 urtebitarteko populazioa xede talde sekundarioa izango litzatekeelarik. Perfilari dagokionez,oso garrantzizkoa deritzogu interneten erabilpena, makroinguruan ikusi dugunez,komunikazioaren etorkizunaren “totem nagusia” bilakatzen hasi baita. Talde soziala eregarrantzizkoa da, maila ekonomiko finko bat duen xede-taldea delako gure bezeropotentziala, hau dela eta, klase sozial ertain-altua zein ertain-ertaina hartuko ditugumuintzat.Gure xede taldea segmentatu dezakegu irizpide ezberdinen arabera. Honetarako,lehenbizi, ezinbestekoa da irizpide horiek zehaztea gure interes komunikatiboarenarabera. Hau dela eta, segmentuak adina, klase soziala eta interneteko kontsumoa izangodira, ALBOAN-en hartzailearen perfila zehazteko beharrezkoak direnak. Informazioiturria: EGM.•Xede taldea (printzipala+sekundarioa): 1.268.987 pertsona, populazio osoaren(EAE+Nafarroa, 14 urtetik gora) %53,64-a.•Klase soziala (printzipala+sekundarioa, klase sozial ertain-ertana eta ertain-handia): 1.430.437 pertsona, xt totalaren (printzipala+sekundarioa) %60,47-a.•Internet (printzipala+sekundarioa, eguneko sarbidea): 575.135 pertsona, xt totalaren%45,3-a. 32
  • 33. ALBOAN ETA KOMUNITATEAXede taldeak edo PublikoakBi alde ezberdin ikertu beharko genituzke Alboanen xede taldeaz ari garenean. Aldebatetik, GKEak berak kontsideratuta duen xede taldea aztertu nahi dugu, baita gureinterpretazioa eman. Noski, jakin behar da lehen xede talde hau ezin dela harremanpublikoen ikuspuntutik begiratu, hau da, Alboanek finkatutako publikoa enpresareninteres finantzieroaren araberakoa da, hots, donazioak eta diru laguntzak aportatukodizkiena.Ordea, finkatu beharko lukete harremanen sustapenean parte hartzen duten muturguztien araberako xede taldea, donatzaileak hauetako bat besterik ez direlarik. Gauzakhonela, eta Alboanek mantentzen dituen lotura guztiak ikusita, xede talde hauekfinkatzea erabaki dugu:  Alboanen lan egiten duten kideak.  Alboani laguntzen dien enpresak.  Instituzioak.  Boluntarioak.  Boluntario potentzialak.  Komunitatea.  Komunikabideak.  Lehiakideak.Datozen lerroetan, eta hasieran planteatutako eskema jarraituz, xedeki guzti hauek ahalizan dugun bezain sakon aztertuko ditugu, batzuk, ordea, jada ikertu baditugun ere.Saiatuko gara komunikazio eta harremanen prismatik enfokatzen, baita datu esanguratsueta azpimarragarrienak erakusten ere.Alboani languntzen dien taldeakAlboan ez dago bakarrik egiten duten lanean. Leku guztietan daude pertsona etaerakundeak, zeintzuek justiziaren alde lan egiten duten.Hori dela eta, Alboan-ek beste hainbat instituziorekin batera aurrera eramaten duteberaien misioa, iparraldean naiz hegoaldean. Koordinatzaileen eta lankidetzako hartuemanei esker kooperatzen dute talde hauekin.Iparreko zein hegoko taldeak hartu-emanean jartzea bilatzen dute, bi aldetako taldeenartean, justizia, dignitatea, askatasuna eta sostengua dituen mundu bakar bat sortzekoesperantzarekin.Jarraian agertzen diren erakunde hauek dira Alboan-ekin batera sare hau osatzendutenak: 33
  • 34.  EURAC XAVIER Campaña Mundial por la Educación Coalición contra el uso de niños y niñas soldado Coordinadoras ONGD CIDSE SareginezDiru laguntzak ematen dituzten entitate eta erakundeakUrtetik urtera gero eta erakunde eta entitate gehiagok ematen die diru laguntza gisahonetako erakundeei. Hori horrela, Alboan-en kasuan ere gora egin du enpresa etaerakunde publiko laguntzaileen kopuruak. Tontakeria litzateke enpresa hauendeskribapen bana azaltzea, izan ere, gure lanerako publiko hau existitzen dela etaberaiekin harremanak sakondu behar direla ezagututa nahikoa da. Badakigu zein dentalde honen izaera, eta batez ere, Alboanen etorkizunerako duten balioa, alorekonomikoan zentratuz gero.Erakundearen web gunean entitate hauen zerrenda luzea azaltzen da, bere datu labur etakolaboratzen duten alorra adierazita. Aipatuko ditugu garrantzitsuenen artean Bilbo,Donostia, Iruñea eta Gasteizko udaletxeak, Kutxa eta BBK banketxeak, lauprobintzietako diputazio foralak, Eusko Jaurlaritza, eta Europar Batasuna bera. Besterikgabe, esteka baten bidez adieraziko dugu zerrenda hau, eta lanerako beharrezkoa izanezgero, bertara joko dugu. Hauxe da esteka:http://www.alboan.org/portal/financiadoras.asp .Laguntza eskaintzen duten enpresa publiko eta pribatuakEzin ditugu ahaztu ordea, Alboani bere proiektuetan laguntza ezinbestekoa eskaintzendizkieten enpresa horiek ere. Azken urteko datuen arabera, 24 dira ekonomikoki edobestelako baliabideen bidez erakundeak aurrera egin dezan ahalbidetzen duten taldeak.Ezin izan dugu guztien inguruko daturik lortu, izan ere, ez daude edonoren eskura.Ordea, gure kontaktuak berriz ere web gunera zuzenduta, enpresa hauetako 12 zeintzukdiren ezagutu dezakegu, baita zein den beraien ekarpena Alboanentzat. Besterik gabe,zerrenda baten bidez erakutsiko ditugu, publiko garrantzizkoak baitira hauek ere.  La Rioja Alta S.A.: diru-laguntza emateaz gain, sentsibilizazio ekintzak egiten dituzte beraien bezeroekin beraiek parte hartzen duten baratze proiektu baten inguruan. Baratze proiektu hau, Kongoko kooperazio internazionalaren barruan sartzen da eta bertako INADES-Congo erakundearekin elkar lana egiten dute.  Equilibrum Club: Bezeroekin hainbat akzio egiten dituzte eta helburua berriz, Chad-en egiten den kooperazio internazional batetarako sentsibilizazioa, Áfrika "Educación para los niños y niñas de Chad", alegia. Diru-laguntzak biltzeko lana egiten dute, Alboan-en bitartez behar den lekura bideratzen dutelarik.  Euskaltel: Bezeroekin hainbat akzio egiteaz gain, helburuak Ingurugiroaren inguruko sentsibilizazioa eta diru-laguntzen bilketa dira. “Dona tu móvil” kanpainan ezinbesteko kolaboratzaile aizan da. Bertan, bigarren eskuko mobilak jaso eta ondoren hauek salduz ateratako dirua Alboan-i bidaltzen diote. Diru 34
  • 35. honekin, kooperazio internazionaleko hainbat proiektu finantzatzen dira, beti ere Instituto Guatemalteco de educación Radiofónica (IGER) o el Servicio Jesuita a Refugiados (JRS) elkarlanean.  Garcinuño inprenta: Sustapenerako arazoaren eta diru-laguntzak izatearen garrantziaren inguruko sentsibilizazioa egiten dute. Gabonetako postalen kanpaina bat egiten dute, gehienbat beraien bezeroei bidaliz. Postal haun salmentan ateratako dirua Alboan-entzat izaten da.  El Correo, Diario Vasco, DEIA, Diario de Navarra, Diario de Noticias de Navarra, Diario de Noticias de Álava, Noticias de Gipuzkoa: Iragarkiak jartzeko urte osoan zehar hainbat espazio doan edo %50eko deskontuarekin usten diete, hori bai, espazioaren aukeraketa euren esku geratzen dela esan beharra dago.Lankidetza erakundeakAlboanekin zuzenean lan egiten duten bi erakunde nagusi daude:  Fe y Alegría (Hegoamerikan)  Gujerat (Indian)Fe y Alegría erakundea Alboanek egiten duen bezala hezkuntzan zentratzen da.Hezkuntza jaso ezin duen jendeari laguntzen die erakunde honek. Hainbat arrazoi direlamedio, arazo ekonomikoa, eskolara joateko garraiorik ez izatea…pertsonan hauek bizidiren herrixketan eskolak eraikitzen dituzte.Oso hezkuntza ona ematen dute. Badago jendea, maila sozial altukoa non bere semeakeskola hauetara bidaltzen dituzten, hezkuntzaren kalitate on dela eta. Oso instituzioindartsua da. Herrialde asko hartzen ditu eta ume askori hezkuntza bat ematen diete.Bazkide asko dituen erakundea da, oso marka indartsua.Batera lan egiten duten hiru erakunde (Alboan, Fe y Alegría eta Gujerat ) dira. Hala ere,bakoitzak bere bazkide propioak ditu. Alboanek etorkizuneko plan moduan marka bakarbat osatzea du helburu. Hau ordea oso zaila da. Jendeak ulertzen du lankidetzan aritzendirela hiru erakundeak eta hiruak Jesuitak direla baina bakoitzak bere erakundeari egitendizkio ekarpenak eta ez besteei. Oso zaila da bizitza guztian zehar Gujerat-en bazkideizan den amona bati iritziz aldaraztea, adibidez. Elkartuko balira bazkideak galtzekoarrisku handia izango lukete.Hiru erakunde izateak aldiz lan handiagoa ekartzen du. Hiru komunikazio desberdinegin behar dituzte, publiko desberdinei zuzendu behar dira, momentu desberdinetan etamaterial desberdinaz.Laguntzaileei egiten zaien komunikazioaTalde bakoitzari komunikazio pertsonalizatua eskaintzen zaiola komentatu zigun EiderMamolarrek, batez ere elkar harreman egokian zentratzen dena. Azken finean, bialderdien interesa bermatuko duen harremana sustatu behar da, beraz, Alboanek egitendituen mugimendu eta emaitza guztien berri emango die talde hauei, baita behardutenean lankidetza ere bai. 35
  • 36. Nahiz eta publiko hauetako bakoitzarentzako politika zuzenik planteaturik ez duten,aurrerago azaldutakoa garrantzitsua da, bi aldeen arteko interes eta oparotasun harremanprofesionala, beharrizanen asetze-trukaketan oinarritzen dena. Honez gain, Alboanekgainontzeko bezero eta publikoei zuzendutako baliabideak ere, enpresa laguntzaileeieman ohi dizkiete.Alboan eta instituzioak: Lobbying-aAlboanek jendeari laguntzeko dituen proiektuak aurrera ateratzeko beharrezkoa daaktitude sozialen transformazioarekin lan egitea, ezinbestekoa da instituzioetan eraginbat sortzea.Alboanek badu politika eta sareetako esparru bat. Hauen lana instituzioetan presioaegitea da gauzak aldatu daitezen. Erakundeak presio taldeak sortzen dituzteinstituzioetan eragina izateko. Eragin hau mantentzeko hainbat akzio egin daitezke:ikerketak, lobbying, sentsibilizazioa, formakuntza…Instituzio publikoetan eragina izateak honako ekintza hauek aurrera eramatea ekardezake. 1. Egitarau politikoan existitzen ez zen gai berri bat ezarri. 2. Gai berri hori gainera lengoai eta marko jakin batekin zarri. . 3. Lengoai jakin hori onartu dadin lortu. 4. Politikak soilik aldatu beharrean aktore jakin batzuen jarrera aldatu dadin lortu.Erlazio zuzena mantentzen dute politikariekin, udaletxeekin, eusko jaurlaritzarekin….Alboanek jendeari gobernuaren jarrera nolakoa den erakutsi nahi dio, hau da, jendeaohartu dadin gobernuak ez duela esandako guztia egiten. Bete ez diren konpromiso askobaitaude.Hiritarrak guztiz informatuak egoteko proiektu bat jarriko du martxan Alboanek. Hiritarguztiek parte hartzeko moduko proiektua, “vigilancia ciudadana” deitua. Honekin lortunahi dutena da, erakundeez gain norbanakoek ere gobernuari presioa sartzea. Ez daONG gaira soilik mugatuko, edozein gairen inguruan idatzi ahal izango da.LehiakideakPentsatzen dugu ezinezkoa dela nazioarteko GKE-kin konpetitzea, are gehiago bestearlo batzuk jorratzen badituzte (gosea, osasuna…).Aipatu beharrean gaude, gure ustez konpetentzia handiagoa direla Alboanen moduantxikiak diren GKE-ak eta eurek bezala entzutetsuagoak izan nahi dutenak; lehenengomailako GKE-a izateko, lehenik gure alturan daudenak gainditu beharko ditugulako.Baina hala ere, kontuan izan behar dugu goi mailan dauden GKE batzuk ez direlakonpententzia zuzenak, izan ere, Alboanenak ez diren helburuak dituzte. Hortaz, gureiritziz komenigarria izango lizateke GKE hauek bereiztea beraien artean; alde batetik,konpetentzia zuzenak eta beste alde batetik, ez zuzenak. 36
  • 37. Konpetentzia zuzenaren artean honako hauek ditugu;  Intervida: Intervida GKEa konpetentzia zuzenaren multzoan sartu dugu. Izan ere, Alboan baino handiagoa izan harren (nazioarte mailako GKEa) hezkuntza da bere eraginguneetako bat eta beraz, Alboanen helburu nagusiarekin bat egiten du. Gainera, Intervidaren kanpainei dagokienez, Alboanen antzera sentsibilizazio kanpainak gauzatzen ditu eta honen zenbait printzipiorekin batez ere gardena izatearen printzipioa, jendearen aurrean horrela azaltzearen beharrarekin.  Honetaz gain, gizartearen aldaketa bat bilatzen dute elkartasunean eta ulerketan oinarritua. Hala ere, badaude oso bereizitasun argi bi: alde batetik, Intervidak osasunari ematen dion garrantzia da, eta bestetik, hezkuntza, umeen eskolarizazioarekin definitzen dutela maiz. Hortaz, GKEn merkatuan, Intervidak hartzen ez duen beste posizionamendu bat har dezakegu eta ez zuzenki konpetenzia eginez, ez berak duen posizio garrantzitsua hartzen saiatzen  Mundu Bat: Mundu bat erakundea ezagutu ostean, Alboanen konpetentzia zuzen bezala ikus genezake, izan ere, eremu geografiko berean mugitzen dira (Euskal Autonomia Erkidegoa eta Nafarroa). Horrez gain, erakunde honek duen helburu nagusienetako bat Alboanek bezala, aldaketa gauzatzea da bai iparraldean zein hegoaldean. Hala ere, esan beharra dago Mundubat ez dela Alboanen eremu berdinean kokatzen ekintzei dagokienez, elkarte honek momentuko larrialdiei ematen baitie lehentasuna, biztanleriak jasaten duen unean-uneko arriskuetan laguntza ematen. Era honetan, erakunde hau lehiakide gogorragoa bihurtzen da jendeak errazago ematen duelako laguntza momentuan gertatzen diren zoritxarrei, esaterako, lurrikarak, tsunamiak…Hezkuntza, berriz, epe luzeko helburu bat da, konpromisoa eskatzen duena hain zuzen eta hau sustatu ahal izateko, ezinbestekoa da hezkuntzaren garrantziaz jendea ohartaraztea. 37
  • 38.  Mugarik Gabe: Erakunde hau aztertu ostean, ikusi ahal izan dugu Alboanen helburu berak dituela, hau da, ez da oinarritzen mundu bat bezala momentuko beharrizanak asetzearekin baizik eta epe luzeko konpromisoak burutzearekin. Erakunde honek, hegoaldeko herrialdeetako erakunde ezberdinekin (indigenak, emakumeak…) batera egiten du lan eta ez da herrialde horietan soilik oinarritzen, gure gizartean kontzientzia aldaketa bat ere bilatzen du. Guzti hau ezagutu ostean, Alboanekin duen parekotasuna izugarria dela ikus genezake, eremu geografiko bera izateaz gain, ildo ideologiko berberak dituztelako. Argi dago beraz, Mugarik gabe Alboanentzat lehiakide gogorra izango dela. Haurralde fundazioa: GKE hau ezagutu ondoren, Alboanekin dituen berdintasun batzuk begi bistakoak suertatzen zaizkigu. Alde batetik, erakunde biak giza garapena dute helburu, maila indibidual eta kolektiboan. Bestalde, bertako gizarteak boterea eta autogestioa berreskuratzeko prozesua bultzatzen dute hegoaldean ere, bizitza maila duin bat izateko eta gainera ez dute uste egokia denik iparraldeko gizarte eredua bertan inposatzea. Alboanek bezala, ezinbestekoa iruditzen zaie herrialdeak bere nortasuna eraikitzea eta irudi patriarkala ukatzea. Anesvad: Anesvaden azterketatik ateratako daturik garrantzitsuena jorratzen dituen ardatz nagusiak osasunari lotuak direla dira (Lehen mailako atentzioa, Gaixotasun Tropikalak…) eta beraz, ez dugula konpetentzia bezala kontsideratuko gai aldetik. Hala ere, aldaketa soziala bilatzen dute baztertze soziala eta pobrezia lantzen, eta aldaketa sozial hori da hain zuzen ere Alboanen helburuetako bat. Gainera, horizontaltasuna azpimarratzen dute (Alboanentzat balore garrantzitsu eta lan egiteko beharrezko elementua) tokian tokiko GKE eta herritarrekin kooperazioan lan eginez. 38
  • 39. Anesvaden irudi txarrak baliteke GKE guztiei eragitea jendearen konfidantza eskatzerako orduan, baina, Alboan trasparentzian oinarrituko denez besteak beste, arazo hori ekiditeko modu ona izan daiteke. Gainera Anesvadek irudi paternalista eta katastrofistak erabili ditu publizitate kanpainetan eta hori da hain zuzen ere Alboanek errefusatzen duen publizitatea. Beraz, GKE moduan bai hartuko dugu konpetetzia moduan baina, baina izandako arazoak eta egindako publizitatea kontuan hartuta, ez dugu eredu positibo bezala ekarpenik egingo ezta bere posizioa saiatzen hartuko ere.  Caritas: Caritas haintzat hartzeko GKE bat da, izan ere, gizartea sentsibilizatzeko kanpaina izugarriak egiten ditu eta hauxe aldatu nahi du, Alboanekin bat egiten duten baloreetan oinarrituz: hurbiltasuna, bertan egotea, entzutea, elkarbanatzea, elkartasuna eta errukia. Gainera, bi GKEak dira erlijiosoak eta gainera biek ematen diete hezkuntzari garrantzia, Caritasentzat ez delarik gai nagusiena. Hortaz, Caritas konpetentzia izango da erlijioaren munduan erakunde oso garrantzitsua delako (nazioartekoa gainera) eta hemengo gizartean aldaketa baten alde egiten duelako balore eta printzipio berdinak erabiltzen dituztelako.Konpetentzia ez zuzenaren barruan, beste hainbat GKE aurki genitzake. Hauek erabatean konpetentzia dira jendearen laguntzeko nahia asetu dezaketelako, baina ezdituztenez alboanen helburu berdinak, ez ditugu konpetentzia zuzena kontsideratzen.Zaku honetan, honako GKE hauek sar genitzake; Unicef, Intermon Oxfam, Medicos sinfronteras, Cruz roja, Manos unidas, Medicos mundi, Amnistia internacional…Alboanen irudia komunitateanAlboanek Zosmamediaren laguntzaz joan den urtean egin zuen notorietate ikerketabaten arabera, EAE eta Nafarroako populazioaren %11ak ezagutzen du Alboanerakundea. Ezagutzen duen jende gehienak ez du zehazki Alboan kokatzen, ez dakizeintzuk diren bere helburuak. Jendeari kostatu egiten zaio Alboanek duenpentsamendua zein den jakitea eta asimilatzea. Beraz, zentzu honetan arazo bat dutelaesan daiteke. Beste GKE batzuen lana kokatzea erraza da, Alboanena aldiz desberdinadenez jendeari gehiago kostatzen zaio.Honez gain, Alboan ezagutzen duen %11 horien artean, gehiengoak, erakundeaJesuitekin alboratzen du. Honek bere alde ona eta txarrak ditu. 39
  • 40. Alde batetik, jende askok Alboan jesuita dela jakiten duenean iritzi txarra sortzen duerakundearen aurrean. Arrazoi honengatik zaila da mota honetako GKE batposizionatzea. Esan bezala, jendeak atzera egin dezake Jesuiten gaia dela eta.Hala ere, beste GKEen artean Alboan oso ondo posizionatua dago. Hau neurtzekoinkesta bat egiten dute urte amaieran, boluntario, bazkide, hedabide, besteGKEei….bideratua.Bestalde, Jesuita izateak baditu bere onurak. Izan ere, Jesuiten mundutik gertu dagoenjendeak Alboan ondo ikusiko du, jarrera positiboa izango du erakundearen inguruan.Gainera, Jesuitak beti izan dira oso iraultzaileak, arrazoi honengatik egon daiteke jendeanon elizaren alde ez dagoenbaina begi onez ikusten dituen Jesuitak, honek guztiakAlboan ere begi honez ikustea dakar.Hala ere, badakite sekula iritsi ezingo diren publikoak daudela. Beraz, esan daitekeAlboanek komunitatean duen irudia nahiko ona dela, denetarik dago noski eta lanhandia egin beharko dute euren irudia positiboagoa eta jende gehiagorengana iritsidadin. 40
  • 41. KANPO KOMUNIKAZIOAKomunikazioa ezinbestekoa da Alboanentzat, izan ere, pertsonen borondate etaesfortzuak transmititzea erakundearen helburu nagusienetarikoa da. Bestalde, gizarteakAlboanen ekintzen ezagupena izan beharko luke, baita eginkizun guzti horien zergatiakere. Mezua argia da: Hegoaldeko herrialdeetako kultura eta errealitatea Iparraldekogizartera ekarri nahi dute ondoren eztabaida pizteko, iritzi publikoan eragina izateko etainstituzioen erantzunkizuna lortzeko.Gauzak honela, hezkuntzan oinarritutako komunikazioa egin nahi du Alboanekgizartera, mezu errez eta ulerkor bat zabaldu nahi dute, alde batetik erakundeak duenahalmen eraldatzailea adieraziko duena, eta bestetik asimila erraza izango dena. Hauxeda erronka: hainbeste dira azaldu nahi diren ideiak non publikoak ezingolituzkeen denak asimilatu. Gauzak honela, Alboanek mezu sendo eta ulerkorrasortzea bilatzen du.Behin mezua ikuspuntu honetatik sortuta, garrantzizkoa da gaur egun erabiltzen dituztenkomunikabide -propiak zein kanpokoak- ezberdinetan egindakolana birantolatzea etaeskuragarri dauzkaten medioak zein arrakasta lortzen ari diren beste medio berriakbaloratzea ondoren komunikatzeko politika berri eta gaurkotua finkatzeko. Alboan ere2.0 komunikaziora pasa da, ezagutu nahi ditu publiko ezberdinen iritzi eta gomendioak,eta jada hasi du komunikaziorako zeukan filosofia transformatzen.Komunikazioaren alorrean Alboanek datozen urteetarako helburu hauek planteatu ditu: 1. Komunikazio estilo propioa sortzea gainontzeko erakundeetatik bereizteko balioko duena. 2. Mezuaren zein komunikabide eta publikoen birplanteamendua. 3. Alboanen transformaziorako kontzeptua zabaltzeko modua aurkitzea, bizi izan diren esperientzia ezberdinetan oinarritua. 4. Gizartean Alboanek duen posizionamendua finkatu eta transmititzea. 5. Urte bakoitzean emandako hurrats guztien komunikatzea, transparentzian oinarrituta.Testuinguru honetan aurkitzen da Alboan, komunikazioan transformatzeko behar batduelarik. Honetan zentratuko garen arren, jakin nahi dugu zein izan den komunikabideezberdinetan izan duen oihartzuna. Clipping-a egin dugu, jarraian aurkeztuko dugunpuntuan erakusten den bezala.Alboan komunikabide ezberdinetanAlboanek badu, askotan azaldu dugun bezala, komunikaziorako zentratzen den saila.Honen barruan, ohikoa denez, badago prentsarekin harremanak mantentzen dituenprofesionala ere, eta bere lana kontaktu hori sustatu, mantendu eta baloratzea da. EiderMamolarrek azaldu zigun lez, komunikabideek eta erakundeak elkarrekin dutenharremana estua da, bien arteko onura bilatzen delarik. Izan ere, harreman hauegunerokoa da, edozein ekintza, berri edo eraldakuntza segituan transmititzen zaiemedio ezberdinei, beti ere, publicitya lortu ahal izateko. 41
  • 42. Honetan zentratzen da bi alderdien arteko elkarkidetza: Alboanek informazio eguneratueta konstantea bidaltzien die medioei, eta medioek behar izanez gero, Alboanenlaguntza dute edozertarako.Guk, gure ikerlanean, medioetan izan diren agerpenak neurtu nahi izan ditugu clippingbaten bidez. Hala ere, Alboanen dugun kontaktuari ere honen inguruan galdetu genioneta eurek ere medioen kontabilizazioa egiten dutela azaldu zigun, nahiz eta geroinformazio hori tratatzen ez duten. Argiago azaltzeko, komentatu zigun nola batzuetanerakundeak medioei ahalbidetutako prentsa oharreko informazioa guztiz ezberdinmaneiatzen duten, batzuetan Alboan bera aipatu gabe utzirik. Kasu horietan, prentsazarduratzen den profesionalak segituan dei bat egin eta informazioa moldatzeko eskatzendio medioari. Ordea, guzti hau ez da datu base batetan artxibatuko, eta beraz ez dutekontutan hartzen beraien “publicity politika” hobetzeko.Baina Etorkizuneko erronka medioetako aparizioen jarraipen sakonagoak egite da. Izanere, geroz eta garrantzi gehiago ematen diete komunikazioari, krisialdia dela eta.Jendearengana heltzeko modurik egokiena iruditzen zaie gauden egoera kontutanizanda. Hauxe da orain arte medioetan eginiko agerpenen inguruan erakundeak jasotakodatuak:  Hedabideetako aparizioak o Prentsa: 94 agerpen. o Telebista: 3 astetako kanpaina. o Irratia: 108 agerpen. o Notizia agendak: 11 agerpen. o Medio digitalak: 195 agerpen. o Egunkarietako gehigarriak: 28 agerpen.  Internet o Facebook o Twitter o Blog-etan o EITB o Vida Solidaria o Diario Vasco o Canal solidarioGuk ere gure ikerkuntza propioa egin dugu clippina sortzeko. Honetarako, prentsaidatzia, irratia eta telebista neurtu ditugu. Esan beharra dago Alboanek berak bidalitakoagerpen-datuekin alderatuz, gure bilaketa askoz ere murritzagoa izan dela. Prentsaidatzia EHUko hemeroteka digitalean bilatu dugu eta 68 albiste eskuratu ditugu. Halaere, gutxi batzuk izan dira neurgarriak, 35 alegia, gehienetan Alboan aipatu besterikegiten ez baita. Irratian ere antzerako zerbait gertatu zaigu, soilik hiru irratsaio izanditugu eskura, eta hauetan ere Alboan aitzakia besterik ez da izan, momentu zehatzbatean komentatu den gaia. Telebistako agerpenik ez dugu aurkitu, baina badirudienez,soilik spota azaldu da bertan. 42
  • 43. Clippina egiterako momentuan, azpigai hauek aztertu ditugu: 1. Data 2. Egunkaria 3. Saila 4. Informazio mota 5. Luzeera eta informazioaren mailaketa 6. Argazkia 7. Albistearen kokapena 8. Iturria 9. Hizkuntza 10. Informazioaren tratamenduaInformazio guzti hau tauletan klasifikatu dugu, eranskinean aurki daitezkeenak.Jarraian, ikerketa konplexu horrek eman dituen fruituak eskainiko ditugu, egindakoazterketaren ondorio nagusienak, alegia. Albiste bakoitza analizatuta, konklusio orokorbatzuetara heldu gara, hala ere, lehenbizi, aztergai izan diren atal bakoitzaren datuesanguratsuenak erakutsi nahi ditugu datozen lerroetan.  Dataren inguruan: Lortutako informazioa taula batean laburtzea erabaki dugu, nolabait, balorazio grafikoago bat egin ahal izateko. Ikusi dezakegu batez ere Uztailean argitaratu izan direla Alboanen inguruko albisteak, 12, gure baliabideen arabera. Ordea, azaroa eta abenduan bakar bat ere ez dugu aurkitu, arraroa, izan ere, GKEek gabon garaian komunikazioa azpimarratzeko joera dute, publiko ezberdinak sentsibilizatuagoak diren garaia baita. Informazioaren antolamendua urtean zehar 12 10 A lb iste K o p u ru a 8 6 Albiste kopurua 4 2 0 il a Ab ail a Uz a O t la Az i a oa M a i la Ek a M a ila a Ab o a tu a ain z du ri r Ira i at sa ir Ur r tx ta r ar t uz Ap en Ur Hilabeteak Bestalde, urtarrilean ere, gainontzeko hilabeteekin alderatuz, 6 albiste aurkitu ditugu, izan ere, hile horretan Haitin gertatutako lurrikarek “aitzaki” suposatu zuten GKE askorentzat beraien burua komunitatean erakusteko. Geroztik, gainera, hitzaldi eta prentsaurreko dexente eman ditu Alboanek bai Haiti baita 43
  • 44. Txileko lurrikaren inguruan, eta GKE ezberdinek elkarkidetzan antolatu dituzten ekitaldi askotan hartu dute parte, baita ere. Uztailean ordea, Gobernuak GKEentzat duen aurrekontua murriztu zen, eta gainera Alboanek beren finantza laburpena publikatu zuen, hau dela eta, prentsaurreko ezberdinen bidez, hainbat agerpen lortu zituzten, horregaitik ikusi dezakegu uztailean horrelako hazkundea. Orokorrean, lehen urte-erdian publikatu dira albiste gehienak, bigarrenean ordea publicityaren eragina esanguratsuki murriztu delarik. Egunkariak: Unibertsitateko hemeroteka digitalean egindako azterketaren arabera, zortzi egunkari ezberdinetan dokumentatu izan da Alboanen inguruko albiste-sorta. Egunkari hauek, El Correo Español, Diario de Navarra, Diario de Noticias, Diario de Noticias de Alava, Diario Vasco, Deia, El Pais eta EITB dira. Kasu honetan ere irudi grafikoa egitea erabaki dugu, izan ere, ezin argiago ikusi daiteke nola banatzen den Alboaneko publicitya parte hartzen duen esparruaren arabera. Ikusi dezagun grafikoa. Egunkarietako agerpen kopurua 14 12 10 8 Agerpen kopurua 6 4 2 0 El Correo Diario De Navarra Diario De Noticias D. Noticias de Alava Diario Vasco Deia El Pais Eitb Egunkariak Nabari dezakegunez, Diario de Noticias egunkari nafarrak dudarik gabe agerpenenetatik zati handiena eraman du, izan ere, 14 agerpen izan ditu guk analizatu ditugun guztien artean. Bestalde, diario de Navarra, Diario Vasco eta El Correo pare daude 5 agerpenekin, eta arraroa den arren, Euskal Autonomi Erkidegoan nagusi diren egunkarietan ia ez da publikaziorik egin. Honen ondorio nagusiena da Nafarroan lortzen dela publicity gehiena, beraz gainontzeko ezparru geografikoetan zein hauetako medioetan harremanak estutu beharko lirateke etorkizunean publicity oparoago bat lortu ahal izateko. Albiste mota eta Informazioaren mailaketa: Espero bezala, publicity gehiena albiste moduan publikatu da, nahiz eta iritzi artikulo anitz ere aurkitu ditzakegun egindako azterketan. Informazioaren mailaketa neurtzeko, bestalde, moduloka neurtu ditugu publikazioak, hots, egunkariaren orrialde estandarrak 8x5 modulo 44
  • 45. dituela kontutan hartuz. Gauzak honela, argi ikusi dezakegu albiste gehienek orrialde erdia hartzen dutela bere baitan, oso gutxik gainditzen dute hauxe. Baina badira orrialde osoko hiru albiste ere, nahiz eta hauetan Alboan ez den aztergai den materia bacará, beste albiste handiago baten parte baizik. Beraz, berebiziko mailaketarik ez dagoela ondorioztatu dezakegu, erdi mailako interesa pizten duen kontu bat bezala tratatzen baita. Argazkia eta albistearen kokapena: 16 publikaziok dute argazkia, nahiko emaitza ona, alegia. Esan beharra dago baina, ez zaiela tamaina esanguratsurik eman, izan ere, media bat egin behar bagenuke, 2x2 moduloko irudia aurki dezakegu, maila handienean koloretan. Hauetan, edo prentsaurrekoaren irudia, edota albistean jorratzen den gaiaren inguruko irudia aurki dezakegu. Balorazio bat egitekotan, nahiko positiboa da, aztertu ditugun publikazioen erdiak irudiaren laguntza baitu. Hala ere, hauxe sustatu beharko litzateke, argazkidun berriak beti duelako botere komunikatibo indartsuagoa. Albisteen kokapena ere begiratu dugu, garrantzitsua deritzogulako. Ikusi dezakegunez, albiste gehienak (lehen 22ak, alegia) lehen 15 orrialdeetan datoz, gainontzekoekin alderatuta maila esanguratsu batean gainera. Datu positiboa dela uste dugu, izan ere, egunkariaren lehen orrialdeak izan ohi dira irakurrienak, gizartearen atalean baitatoz albiste gehienak. Bestalde, gure “txip publizitarioa” martxan jarrita, badakigu egunkariaren ezker aldean datozen albisteei atentzio gehiago jartzen zaiela, eta hauxe ere neurtu nahi izan dugu. Albisteen %42,8-a eskuin aldean datoz, eta 47,2-a ezker orrialdean. Beraz, alde txikia badago ere, ezker aldean datozen albisteak gailentzen dira, eta honek ere positibotasuna ematen dio informazioaren hedapenari. Albistearen kokapena egunkarian 25 20 1-15 orriak Albiste 15 16-30 orriak kopurua 10 31-45 orriak 46-60 orriak 5 61-75 orriak 0 1 Orrialde margina Informazioaren tratamendua: Aurkitutako publikazio guztiak kontutan izanda eta beraietan datorren informazioaren edukia behatuta, hiru ondorio nagusietara heldu gaitezke. 45
  • 46. Lehendabizi, ikusi dugu nola 2010eko urtarrilean nahiko albiste kaleratu ziren erakundearen inguruan. Gogoeta txiki bat eginez gero, konturatuko gara garai hartan Haitiko eta Txileko lurrikarak gertatu zirela, honek suposatu zuen gatazkaz gain. Alboanek, gertakizunen inguruko prentsa-ohar nahikotxo bidali zituen medioetara, eta arestian aipatu dugun komunikabide-Alboan harremanaren ondorioz, egunkari askok ere GKEko bozeramaile eta adituen iritzia jasotzea nahi izan zuten. Zein da honen ondorioa? Ba, aitzakiarik ez badago (kasu honetan gertatu ziren bi lurrikarak lirateke aitzakia), Alboanek ez du interes mediatikorik, ez da maiz medioetan interesez mantendu daitekeen elementua. Beraz, kondizionatua dago faktoren honez. Bestalde, bigarren publicity bolada hona uztailean gertatu zen, 12 publikazio bereizi ditugularik. Garai honetan, gobernuak hirugarren eta laugarren munduen laguntzara zuzendutako aurrekontuak murriztu zituen, baita GKEtarako diru- laguntzak ere. Beraz, herria kontzitentziatzeko asmoz, eta bide batez, erakundeak datu finantzieroak publikatu berri zituela aprobetxaturik, prentsaurreko dexente egin zituzten, medio ezberdinetan agertuz. Kasu honetan ere, Alboanek lortu zuen ikusgarritasun maila bat, txikia bazen ere. Hirugarren ondorioa, garrantzitsuena da. Izan ere, guztia kontutan hartuz gero, Alboan, erakunde bezala, estalirik gelditzen dela ikusi dugu, hau da, nahiz eta informazioaren iturria Alboan bera izan, komunikabideek informazioa tratatu eta erakundea ezkutaturik uzten du, ez da batzuetan bere izena aipatzen ere. Gure ustez, informazioa medioetara transmititzeko orduan ematen den arazo baten aurrean gaude, izan ere, lortu behar da kazetariek gertakizuna Alboani zuzenean atxikitzea, hala edo nola, bestela hitz solte bat besterik ez da, intereseko albiste baten barruan kamuflatua.  Hizkuntza: Harrigarria den arren, informazio guztia, %100-a gaztelaniaz argitaratu da. Euskarari tarte txiki bakarra ere ez zaio eskaini, izan ere, euskal medioetara ez dira prentsa oharrak banatzen, medio nagusietan soilik agertzeko intentzioa dela eta. Gure ustez, ezinbestekoa da beste medio euskaldunagoekin harremanak sortu eta sendotzea, publiko zabalago batera heltzeko aukera dagoelako honen bidez.Gainontzeko komunikazioaJakina, Alboanen helburua ez da publicity soila lortzea, bestelako komunikaziokanpainak ere antolatzen dituzte erakundean publiko ezberdinei heltzeko. Ohikomedioetan azaltzeaz gain, interneten egoteko esfortzua areagotzen dihardute bezero etakomunitatearen beharrizan eta sentipenak ezagutzeko biderik honena baita. Web 2.0arenbarruan, erlijioari eta Gobernuz kanpoko erakundeei zuzendutako hainbat blogetan partehartzen dute, baita sare sozial ezagunenetan ere, aurrerago azalduko dugun bezala.Zentratu gaitezen ordea, komunikazio sistema tradizionalagoetan. Jarraian, puntuz-puntu, Alboanek prentsa ezberdinetako agerpenez gain egiten duen komunikazioaazalduko dugu. Azaldu behar da, kanpaina bakoitzak bere micrositea izan ohi duela, 46
  • 47. maila orokor batean hitz eginez gero. Orokorrean, jarraian egin dugun laburpeneanezagutu daiteke zein den Alboanen komunikaziorako gaitasuna.PublizitateaUrtean hiru kanpaina nagusi egiten dituzte. 1. Ondasun bilketa: Kanpaina hau urtean bitan egiten dute. Kanpaina puntual edo periodikoa dela esan daiteke. Lehenengoa neguan egiten dute, bigarrena aldiz udan. Foileto eta koadernotxoak bidaltzen dizkiete bazkide guztiei. 2. Herentzia eta legatuak: Kanpaina hauen helburua jendeak bere testamentuetan herentziaren zati bat Alboani uztea da. Erakundeak kanpaina egiten du jendea animatzeko. Ez diete beraiek zuzenean jendeari deitzen, jendea animatzen bada erakundera deitzen du. 3. Kuota igoerak: Kanpaina hau ez da urtero egiten, izan ere, ezin diete urteko bazkideei euren kuota igotzeko eskatu. Krisi garaietan egin ohi dute normalean. Bazkideei email bat idazten diete euren kuota igotzeko eskatuz. Emailean Alboanen egoera nolakoa den kontatzen diete, proiektuak daudela baina ezin direla finantzatu. Beraz 5-10€ko igoera eskatzen diete kanpaina hauen bitartez. Esan bezala, kanpaina hau ez da urtero egiten, kasu puntualetan baizik. Aurten adibidez, krisia dela eta egin behar izan duten kanpaina da honakoa.Publizitate spotei dagokienez, sormen ardatza erakundeak berak eramaten du aurrera etaondoren produkzio-etxe baten gauzatzen du. Esan beharra dago, bestalde, spotatelebista, internet eta zinematan aurkezten dela, izan ere, Euskadi eta Nafarroako 150zinemek doako paseak eskaintzen dizkie Alboani bere GKE izaera dela eta. Prentsaidatzian publikatutako iragarkietan ere %50eko deskontua dute.Eskola ezberdinekin kolaborazioakGarapena ahalbidetuko duen hezkuntzan sinesten du Alboanek, beharrezkoa deritzealdaketa sozial eraginkor bati ekin eta mundu solidarioago bat sortzeko. Hauxe dela eta,Alboanek hezkuntza eskaintza zabala jarri du eskola askoren eskutan, bereziki, balorehauek transmititzeko. Honetarako, irakasleak gidatzen dituzte, bai gomendioekin baitabehar diren tresna pedagogikoekin, beti ere ikasleen beharrizanak kontutan izanda.“ De Euskadi a Venezuela, somos protagonistas del mundo” izenpean ekin zioten 2007.urtean, nazioarteko kultura eta elkarkidetza hobeago bat sustatzeko proiektuarekin.Ikerketa eta esperientzien trukaketan oinarritzen da eta Euskadi eta Nafarroako 9 eskola,zein Venezuelako beste 10 eskolarekin egiten da. Emaitzak, oso onuragarriak, hainbestenon DVD bat kaleratu duten “El morral Educativo” deiturikoa. Bertan, esperientziaezberdinen bideoak, gogoetara bultzatzen duten dokumentuak eta hainbathezkuntzarako errekurtso aurki daitezke, beste motako material anitzaren artean. Noski,berbera erabili izan da hezitzaile ezberdinak orientatzeko. Jarraian emango ditugunzuzenbideetan aurki daiteke material hori, www.alboan.org/materialeseducativos etawww.alboan.org/centroderecursos . 47
  • 48. 2009. urtean kaleratutako ikerketa txiki baten datuak begiratuz gero, ikusi dezakegueskolen satisfakzio maila %80ekoa dela, beraz, helburuak maila batean badira ere, beteegin dira.EkitaldiakHezkuntza hori eskoletara mugatu beharrean, Alboan kalera irten da, eta ez horibakarrik, badaude ofizialak ez diren 22 zentro Euskadi eta Nafarroan (Gazte elkarteak,eguneko zentroak, talde parrokialak…) heziketa moral hori jaso nahi dutenak. Hauezgain, ekitaldi ezberdinetan 150 pertsona izan dira kolaborazio lanetan, eta guztira 4000pertsona baino gehiagok hartu dute parte iniziatibetan, bai “hegoaldean” zein“iparraldean”.Ekitaldi hauen artean Munduko Txokoa dago, Alboanek jorratu duen ekitaldi“gazteena”. Ellacuria zentruarekin, Deustoko unibertsitatearekin eta Bilboko ArrupeEtxearen kolaborazioekin 20 ekitaldi baino gehiago antolatu dira, formatu ezberdinetanaurkeztuak: hitzaldiak, zine foruma, kontzertuak, tailerrak, antzerkia… Arrakasta itzelaizan da, Eider Mamolar Alboanen dugun kontaktuaren arabera 1502 pertsonakoaudientzia izan dute ekintza hauek, soilik “iparraldeko” biztanleria kontutan hartuz gero.Inizitiba honek badu, baita ere, Facebook-eko perfila, jarraian adierazten dugunzuzenbidearen bitartez ikusi daitekeena: http://www.facebook.com/pages/Munduko-Txokoa-Una-Ventana-al-Mundo/111287518902655 . Bertan, informazio eta materialezberdina eskuratu daiteke.Africa imprescindible jardunaldia da azpimarratu beharreko ekitaldietako bat. Bilbo etaIruñean antolatu izan da Euskadi eta Nafarroako beste GKE batzuekin elkarkidetzan.Munduko Txokoarekin gertatu zen bezala, oraingoan ere kontzertu, hitzaldi, antzerki etaabarrekoak eskaini ziren, oraingo honetan Afrikan pairatzen duten errealitatea islatzeko.Guzti honez gain, arestian bestelako kanpainak egin izan dituzte beste instituzio etaerakundeekin elkarkidetzan. Alboanen web gunean hauen inguruko xehetasunak aurkiditzakegu, informazio oso desglosatu batekin. Gure ikerketarako berebiziko materiala ezdenez, ez ditugu guztiak analizatuko, baina komenigarria da hortxe daudela jakitea.Beraz, jarraian emango dugun estekan sartuz gero, azaldutako guztia aurkigarri izangoda: http://www.alboan.org/portal/seccion.asp?S=16LehiaketakEzin dugu aipatu gabe utzi Alboanek, ZosmaMedia media agentziarekin kolaborazioan2010. urtean antolatu zuen lehiaketa. 70.000€ko aurrekontua baliabide bakarra izanda,EHUko Gizarte zientzia eta komunikazioaren ikasleek GKEarentzat komunikazio planasortzeko aukera izan zuten. Lehiaketak 40 bat parte hartzaile bildu zituen eta oihartzunaizan zuen Bizkaiko prentsa idatzian. Sarien artean Bartzelona eta Madrilen praktikakegiteko aukera zegoen, gure taldea irabazle suertatu zelarik. 48
  • 49. Egiten dituzten ikerketakAlboaneko erakundean hainbat ikerketa egiten ditu. Garrantzitsuenak eta azkenurteetako ikerketak hurrengo lerroetan azaltzen dira.2009an “¿Puede encaminarse la cooperación autonómica hacia el apoyo a ladescentralización?” izenarekin ikerketa bat plazaratu zuten. Ikerta honetan, non“Fundación Carolinak” finantzatu zuen, kooperazio deszentralizatuarenespezializazioarekin lotuta dauden hainbat aspektu desberdin analizatu zituzten.Urte berdineko maiatzean “Solidaridad con Eficacia: los retos de la cooperación públicaNavarra” izeneko informea argitaratu zuten. Informe honetan Nafarroako kooperazioakefikazia eta laguntza kalitatearen garapenaren esparruan dituen erronka nagusienikerketak burutu eta jaso zituzten. Informeak eman diren aurrera pausuak azaltzen ditu.“Control democrático para la gestión de la Frontera”rekin ere lakindetzan aritu dira.Ikerketa hau “Jesuitas de Migraciones de España”gatik izan zuen lidergo moduan.Dokumentu honek Europa hegoaldeko mugek dituzten kontrol eta arazo juridiko zeinmoralak jasotzen ditu.Honez gain, hainbat ikerketa gehiago egin dituzte antzeko testuingurua jarraituz. Ordea,komunikazio eta harreman publikoen esparrua begiratzen badugu, ikerketa bakarra eginzuten joan den urtean. Zehatzagoak izateko Alboanen notorietatea ezagutzeko esfortzuaegin zen Zosmamedia agentziaren laguntzaz. Dokumentu eta txostena guztiz eskuragarriizan ez dugun arren, emaitza esanguratsuenak (gutxi badira ere) irakurri zizkigunEiderrek, eta emaitza hauek aurrerago azaldu ditugu “Alboanen irudia komunitatean”atalean. Azken finean, ikerketa honen helburua publiko desberdinek Alboani buruzduten irudia ezagutzea izan zen.Hala ere, aipatu beharra dago urtean behin inkesta bat pasatzen dietela boluntario,bazkide, beste ONG, eta hedabideei, nolabait Alboaneko publiko desberdinensatisfakzio maila ezagutzeko. 49
  • 50. ALBOAN ETA INTERNETAtal honetan, Alboanen web gunea (www.alboan.org) eta erakundeak sare sozialetanduen presentzia neurtzeko esfortzua egin dugu, makroingurunean ikusi dugunez, gauregun berebiziko garrantzia hartzen ari diren bi elementu komunikatibo ezinbestekoakdirelako. Besterik gabe, ekin diezaiogun azterketari.Web gunearen azterketaAlboanen identitatea - Webaren identifikazioa: Euskararen Gizarte Erakundeen Kontseiluaren web gunea erraz aurkitzen da google bitartez “kontseilua” hitza bilatuz. Googleko lehen sarrera euskarazkoa da eta bigarrena gaztelaniazkoa. - Domeinuaren erregistroa: www.kontseilua.org originala den heinean, .es domeinua ere erregistratuta dute. .com eta .net domeinuekin ez da inora bideratzen. - Kontaktua: EUSKARAREN GIZARTE ERAKUNDEEN KONTSEILUA Martin Ugalde Kultur Parkea - 20140 ANDOAIN (Gipuzkoa) Tel. 943 591200 - Fax. 943 593051 kontseilua@kontseilua.orgAlboaren web gunearen egitura - Erraztasuna: Egia esan informazio asko eskaintzen da Alboanen web gunean, batez ere informazio korporatiboa eta erakundeak berak antolaturiko ekintzen eta ondorioen informazioa. Honetarako, ondo gestionatutako hiru menu erabiltzen dira, eta nahiko erraz aurkitu daitezke eduki ezberdinak, esteka bakoitzak deskribatzen duen atalera zuzentzen baitu. - Argitasuna: Azaldutako hiru menu hauek web gunearen periferia betetzen dute, eta gainontzekoa zentruan kontzentratzen da. Beraz, informazioa mailakatua eta argia da, ez da nekagarria egiten bertatik nabigatzen joatea. Hala ere, testu askoko lehen itxura bat du, pixkat “kargantea”. Baina interesgarria dena identifikatzen ikasiz gero, erraz nabigatzen da, modu argian. - Azkartasuna: Badu abantaila bat, izan ere, menua desglosatu eta esteka batetik bestera saltoka ibili arren, hiru menuek ikusgarri jarraitzen dute, beraz, hauetan klik eginez erraz bueltatu daiteke hasierara, edo aurreko pauso batera. Gainera, kargatzerakoan ez du arazo nabarmenik ematen, nahiz eta konexio bajuekin blokeatzeko arriskua dagoen. - Koherentzia: Esan bezala, menuetan desglosatzeko aukera anitza zabaltzen da, eta izenburu bakoitzak informazio horretara bultzatzen zaitu konkretuki. Hala ere, gure ustez, koherentzia gehiago izango luke datu korporatiboak eta Alboanen inguruko ekarpenak bereiziko balira, hau da, menu batean datuak eskaini eta bestean gainontzeko ekarpen guztiak, azken finean, ez dugu ondo ulertzen zertan oinarritu diren menuetako atalak sailkatzean. 50
  • 51. - Plataforma: Mozilla Firefox-en eta Internet Explorer-ean, egoki nabiga daiteke web gunean zehar, baita Google Chromen ere. Bestalde, Googlez gain, Yahoo, Bing eta Elebila bilatzaileak gainbegiratu dugu eta hauetan ere lehen postuan azaltzen da Alboanen web gunea. Komentatzearren, eta internet eta 2.0 komunikaziora zabaltzen ari den erakundea izanda, interesgarria izango litzateke mugikorretarako aplikazioa sortzea, adibidez, Android, Blackberry , Symbian eta Ipod-Iphonetako sistema operatzaileek arrakasta lortzen hasi dira plataforma hauekin. Enpresa handienek badituzte bertarako aplikazioak, baita ONG handi batzuek ere. Hortaz, etorkizunean planeatu dezakegu Alboanen aplikazioa ere sortzea, desberdintzeko pauso garrantzitsua izan daitekeelako.Web gunearen edukia - Informazioa: Denetariko informazioa aurki dezakegu, informazio korporatiboa, egin dituzten kanpainena, aldizkariak, albisteak, blogak... Gardentasunean oinarritutako informazio-gestioa aurkezten dute, non Alboanekin zer ikusia duten mugimendu oro edonoren eskura uzten duten. Iritzi dugu web gune lar informazionala dela, atzera bota dezakeena. - Interesa: Ez du elementu pizgarririk interesa erakartzeko, push estrategian oinarritzen da, hau da, informazioa aurkezten du inongo erakarpen elementurik txertatu gabe. Honek, Alboanengan berebiziko interesa ez duen pertsona bati geldiarazi egingo dio nabigatzerako orduan, hots, web gunera sartu eta hainbeste gauza ikusiko ditu ez duela jakingo nondik hasi ere. Bisitaria atal batetik bestera gidatzen duen web gunea izan beharko litzateke, behintzat mezu eta ideia garrantzitsuenak elementu pizgarrien bidez emanez. Ondoren, behin bezeroa lotuta izanda, berak erabakiko du informazio gehigarri guzti horretan zehar nabigatu edo ez. - Erabilgarritasuna: Ez da aisialdirako orrialdea, bertan biltzen denarekin dokumentu ezberdinak eskura daitezke, besteak beste. Azken finean erabilpen praktikoa du orrialdeak, beraz, eta esan bezala, Alboanekin interesa duen edonorek soilik aurkituko du erabilgarri web gunea. Ordea, eskaintzen ditu hainbat elementu erabilgarri, hala nola hemeroteka, artikulu ezberdinak, kontakturako bide erraza, agenda konpletoa... - Aniztasuna: GKE baten aniztasuna kontutan hartuz gero, bai, Alboanen web gunea anitza da. Behintzat kontu askoz mintzatzen da eta denetariko informazioa eskaintzen du. - Itzulpena: Euskaraz, ingeleraz eta gaztelaniaz eskaintzen dute gunea. Ordea, deskargatzeko dokumentuak gazteleraz soilik aurki daitezke, bateronbat euskeraz dagoen arren. Ingeleraz ordea, deus ez. Euskaraz gehiago aritzeko esofrtzua egin beharko luke Alboanek, bai web guneari dagokionez, baita gainontzeko esparruetan ere. - Gaurkotzea: Agenda, albisteak, artikuluak eta gainontzekoa begiratuta, esan daiteke nahiko gaurkotua dagoela, batzuetan, aste honetan bertan egin dira azken publikazioak. Ordea, multimedia atalean (nolabait deitzearren, argazkientzat 51
  • 52. tarte txikia besterik ez baitu) duela bi urte egin zen azken aportazioa, aurrerago ikusiko dugun bezala.Web gunearen erakargarritasuna - kalitatezko edukiak: Eduki eta informazioz beteriko gunea denez, kalitatezko edukiak eskaintzen ditu, baina baliteke interesgarritasunaren aldetik muga bat izatea. Izan ere, garden izateko filosofia hori dela eta, eskaintzen den testu asko informazio ekonomiko edo instituzional hutsa da, berez horretan interesa duenak baloratuko duena, baina adibidez, boluntario batek erakargarritasun urria azaldu dezake web gunearen aurrean. Hala ere, badakigu apirilaren hasieran web gune berria kaleratuko dutela, mezu korporatibo berria sortu eta honen inguruan web gune erakargarri eta dinamikoago bat egingo dutela azaldu ziguten. - Sarritan eguneratu: Egunero eraldatzen dute informazioa, baldin eta beharra badago. Badute agenda deituriko atal bat, eta bertako informazioa da eguneratuena. Adibidez, Alboanek kaleratzen duen aldizkaria ere eskuragarri dago PDF formatuan, baina azken aktualizazioa 2010. urte bukaeran egin zen, beraz, atal batzuk eguneratuagoak aurki ditzakegu beste batzuk baino. Memoriak, urteko informeak, datu ekonomikoak.... ere 2010. urte bukaeran kaleratu ziren azkenak, normala, garai horietan publikatu ohi dira eta. Artikuluak ere idazten dira, eta nahiko maiz gainera. Azkena, martxoaren hasieran. Orokorrean, garrantzia ematen diote informazioa berritze horri, eta gainera, berritzeaz gain, aspaldiko datu eta informazioak mantentzea erabaki dute, beraz, bi aldeetatik erabilgarria da web gunea, nahiz eta erakargarria ez izan oso. - Jaitsiera azkarrak: Batez ere PDF artxiboak daude eskuragarri, eta erraztasunez jaitsi daitezke, arazorik gabe. Dohakoak dira eta zuzenekoak, klik egin eta ordenagailuan gorde ahal izateko. Pisu handia duten artxiboek ere (urte oso bateko memoria ilustratua, adibidez) ez dute arazorik ematen, ez dira blokeatzen edo partzialki deskargatzen. Argazkiak ere deskargatu daitezke nahi izanez gero, eta kasu honetan ere ez dago inolako arazorik. - Erabilerraza: Web gunea hiru menu ezberdinetan banatua dagoela esan dezakegu. Alde batetik, badago menu printzipal bat, klikatuz gero desglosatzen dohana. Izenburu ezberdinek informazio bakarrera bultzatzen dute orokorrean, hau da, desglosatzean, titulu batek “Alboanekin kolaboratzen duten enpresak” badio, klik egin eta soilik horren inguruan arituko da. Ez da inolako prozesu laberintikorik jarraitu behar nahi den helmugara iristeko, eta gainera, atzera bueltatzeko berriz ere menuan klikatuz, erraz itzuli daiteke. Bigarren menu batean, batez ere publikazio ezberdinak aurki daitezke, memoriak, aldizkariak, egindako ikerketak... Asko, beste blog batzuetara zuzenduako edo web gunean zehar publikatutako artikuluetara iristen diren estekak dira, beste asko ordea, PDF artxiboak deskargatzeko guneak. Menu sekundario hau web gunearen ezker aldean ageri den zutabe batean aurkitu daiteke. Hirugarren menua, aurrekoaren parean, ezkerraldean dago. Harremanetarako zuzendutako gunea dela esan daiteke, bazkideentzat sarrera, 52
  • 53. edo kontaktua mantentzeko aplikazioak daudelarik. Sare sozialetara estekak ere badauzka , baita agenda eta hemeroteka bat ere. Orokorrean, erabilterraza da, ondo antolatua eta maneiagarria guztiz. - Beharrezkoa erabiltzaileentzako: .Ez du inongo dependentziarik suposatzen bezeroentzat, ez da ezertarako beharrezkoa, informazio tresna adizionala baizik. Hau da, badu bezeroentzat eta bazkideentzat berezia den tartea, eta bertan informazio gehigarria aurkitu daiteke, baina ez da erakundearen gestioa bertatik maneiatzen. - Originala: Ez da originala, ez du elementu pizgarririk mantentzen edota erabiltzailea tarte zehatzetara bultzatzeko kokapen estrategiarik erabiltzen. Menuak ezker, eskuin eta goialdean kokatu, eta informazioa zentruan aktualizatzen doa. Komeniko litzateke flash web gune dinamikoa sortu eta bideo eta arlo multimedia oparoago bat gehitzea, ikuslea entretenitzeko, informatzeaz gain. Azken finean, erakundearen irudi korporatiboan lagungarria dela uste dugu.Prentsa bulegoa Online - Prentsa bulegoa/gaurkotzea: Ez du prentsa bulegorik, baina bai hemeroteka bat. Hau da, argitaratzen diren albiste guztiak (noski, web gune barruan) aurkitu eta gestionatzeko aukera eskaintzen du. Egunera mantentzen dute gainera. -Bideoak: Egia esan, ez du multimedia atalik, eta ez dago bideorik. Esan beharra dago, ordea, egin dituzten kanpaina ezberdinetan badirela estekak kanpaina horietako bakoitzaren mikrositeetara, eta bertan bideoak aurkitu daitezke. Gainera, Youtuberako esteka eskuragarri dago. Baina web guneari dagokionez, ez dago menuan inongo atalik hauxe ahalbidetzen duenik. - Argazkiak: Badu atal bat argazkientzako, baina guztiz utzirik dute. Izan ere, azken eguneratzea 2009. urtean egin zen, eta soilik 3 karpeta txiki aurki daitezke argazki sorta murritzarekin. Informazioan oinarritutako gunea izanda, ez zaio pisurik eskaini ikusentzunezko esparruari. - RSS: badu, eta badago aukera notizia guztiak emailez jasotzeko aukera. - Dosierrak, urteko memoriak: Zerbaiten bereizten bada Alboanen web gunea, informaziorako eskaintzen duen tarte handian bereizten da. Gunearen %90-a informazioa da, datuak, urteko memoriak, ekonomia bilakaerak, ikerketak, estatutuak, mugimenduak... dena dago ezin hobeto dokumentatua eta deskargatzeko prestatua, izan ere, esan dugun bezala, gerdentasuna oinarritzat hartuta sortu da gunea. Gure iritziz, menu ezberdinetan informazio guzti hauek sakabanatuta izan beharrean, honi zuzendutako menu bakarra sortzea interesgarria izango litzatekeela uste dugu, entretenimendu edo dinamikoagoak diren elementu erakargarriagoei lekua uzteko. - Agenda: Oso ondo prestatutako aplikazioaren bidez, agenda aurki dezakegu eskuineko menuan. Gertakizun ezberdinen berri ematen da, informazio gehigarria aurki daiteke, eta egutegi digitalaren barne mugitzeko erraztasunak 53
  • 54. eskaintzen ditu. Gainera, inprimatzeko aukera ere badago. Eguneratzeari dagokionez, oso gaurkotua dagoela ikusi daiteke, azken aktualizazioa ikerketa egin dugun egunean bertan egin baita.Elkarreragiteko ahalmena - Sare sozialak: Baditu Facebook, Twitter, Tuenti (nahiz eta web gunean esteka ez den ageri), Youtube eta Scribd ere. Datorren atalean errepasatuko dugu banan-banan sare sozial bakoitza. Aipatu behar da, ordea, Eiderrek azaldu zigunez, komunikazioaren muina plataforma interaktibo hauetan zentratzea erabaki dutela, eta berberetara egokitzeko ikasketa prozesuan daudela. - Mezuak igortzeko posibilitatea. Beraien mezua publikoari igortzeko aipatutako sare sozialak eta web gunea dute. Web gunean gainera, telefonoa eta e- maila agertzen dira, baita egoitzen helbideak ere. Hauexek dira erabiltzaileak web gunean parte hartzeko dituen aukera bakarrak.Alboanek sare sozialetan duen presentziaFacebookFacebooken bilatzailean alboan jarriz gero, “alboan ong desarrollo” perfila eta “alboanongd” orrialdea topa ditzakegu.Erakundearen perfilari dagokionez, sartu bezain laster nabari dugu arazo bat dagoelaalboanen facebook perfilarekin, izan ere, perfilaren jarraipena egin ahal izateko lagunaizan behar duzu eta muroan lagun guztien komentario guztiak azaltzen dira. Honekirudia distorsionatzen du gaiarekin zer ikusirik ez duen tontakeri asko muroandaudelarik.Perfilean egin duten azken aportazioa otsailaren 23an egin zuten. - Lagun kopurua: 1533 lagun. - Multimedia: 52 argazki, azken argazkia martxoaren 22an igotakoa da. Hain zuzen ere orain azalduko dudan orrialdera mudatzen direla adierazteko. Bideo kopurua oso zaila da neurtzeko ez baitago bideoen sailik, eta orman ageri baitira beraien eta beste batzuen hainbat pertsonen abisu eta komentarioekin nahasturik.Arazo hau ikusirik, eta gure taldekide Iñakiren aholkuak baliatuz, enpresa edoerakundeei euskarriak eskaintzen dien plataforma ere egin dute, hau da, facebookorrialde bat sortu dute. Gainera azken egunotan beraien perfilean abisuak ematen aridira, perfiletik orrialde berrira mudatzen direla abisatuz. Eta egun batzuen barruaneguneraketak, abisuak, txarlen inguruko informazioa, bideoak, elkarrizketak… alboanongd orrialdean bakarrik egongo direla adieraziz. Orrialde ia egunero eguneratzen dute,horman ekitaldiak, notak, abisuak, bideoak… jartzen dituzte. 54
  • 55. - Jarraitzaile kopurua: 400 - Multimedia: 44 argazki dituzte. Orain gutxi igoak gehienak. Bideoei dagokionez, horman zintzilikatzen dituztenez gain, youtube izeneko atal bat dute, non oraingoz, sei bideo dituzten.Facebook perfil eta orrialdeen arteko desberdintasunak argiago ikusi ahal izateko,desberdin nagusiak azalduko ditut:Facebook orrialdeak denentzat daude ikusgai. Facebook kontu bat ez duen edonork ereikus ditzake orrialde hauek. Beraz webgune moduan ere funtziona dezakete. Gainerabertan enpresa edo erakundearen webgunerako link-a jartzea komenigarria da. Perfilakikusteko, berriz, facebook kontua izateaz gain baimena behar da, hau da laguneskakizun bat egin behar da eta perfilaren jabeak onartu behar zaitu.Facebook orrialdeak jarraitzaile kopuru mugagabea izan dezake. Perfilek, aldiz, 5000kontaktu izan ditzakete gehienez.Orrialdeetatik jarraitzaile denei batera bidali daitezke eguneratzeak eta mezuak, hemenmarkek, enpresek, elkarteek… beren promozio, ekitaldi, produktu berri… ingurukoinformazioa bidali dezakete. Perfilarekin aldiz lagun bakoitzari mezu bat bidali behardiozu, eta honek lan askoz gehiago ematen du.Gainera orrialde baten jarraitzaile bilakatzen denean norbait, bere horman agertzen dazer orrialderen jarraitzaile egin den. Honela pertsona horren lagun guztiek ikusten dute,orrialde horren jarraitzaile egin dela beraien laguna. Honek begiratzera sartzeko etabeste lagun hauek ere orrialdearen jarraitzaile egiteko aukerak handitzen dira. Gaineraperfiletan “Informazioa” atalean begiratuz gero, pertsona horrek ze orrialde jarraitzendituen ikus daiteke. Honek guztiak marketin viral moduan funtzionatzen du, eta marka,erakunde, enpresa… bezero potentzialak (bolondres) bilatzea ahalbidetzen du. Gurekasuan jende gehiagorengana iristea ahalbidetzen digu gainera, kontzientziazioazabalduz.Orokorrean, facebook orrialdeak marka, enpresa, erakunde, blog, pelikula, pertsonafamatu eta musika taldeentzat oso egokiak dira beraien jarraitzaile, bezero edobolondresekin kontaktuan egoteko.Hitz gutxitan azaltzeko, Facebook orrialdeak marka, erakunde… komunikazio kanalakdira. Eta ondo erabilitako orrialdeak marketin viralako tresna bilakatzen dira. Gainerafacebook orrialdeak kanpo bilatzaileetan (google, yahoo…) indexaturik ageri dira. Hauguztia kontutan harturik, facebook orrialde baten erabilera optimo batek marka edoerakundearen publizitatea maximora handitzen du. 55
  • 56. TuentiTuentian perfil bat dute eratua, baina ez diote kasurik egiten. Lagun eskaera bat bidalibait genien orain aste batzuk eta oraindik ez digute onartu. Beraz, ezin izan dugu bertanzer duten ikusi. Baina beraien erantzun falta dela eta antzematen da aldera batera utzirikdutela.Honen inguruan esan beharra dugu, honelako zerbitzu bat izan eta kasurik ez egiteakerakundearen irudiari kalte egiten diola. Gure iritziz, hobeto da zerbitzua izan etakasurik egin gabe edukitzea baino, zerbitzurik ez izatea.Gainera tuentik ere badu orrialdeak eratzeko aukera, facebookek bezala. Lehenagoazaldu ditugun abantaila guztiekin.TwitterTwitterren ere informaziorako ezparrurik ez dagoenez, alboanen perfilean soilik tweetezberdinak ikusi daitezke. Hala ere, nahiko eguneratuta dutela esan beharra dago azkenaldian eta sarritasunez jartzen dituzte tweet-ak. Listetan 8 kide dituzte sareagestionatzen. Orain gutxi hasi dira tresna hau erabiltzen, eta azken egunetan erabilpenhandia ematen ari zaie.  Jarraitzaileak: 84 pertsona/erakunde.  Jarraituak: 57 pertsona/erakunde.  Tweetak: 193 tweet. 56
  • 57. LORTUTAKO EMAITZAKEmaitzak modu argi eta erabilgarri batean azaltzeko intentzioarekin, AMIAren bidezadieraziko ditugu ikerketa guzti honen ondorio esanguratsuenak. Ordea, hainbeste diraaipatu nahi ditugun ideia nagusiak, non hiru AMIA ezberdin egitea komenigarria den.Lehenengoa, erakundearen egitura aztertzen duen AMIA da. Honetan, Alboanek dituenaukera, mehatxu, indar eta ahuleziak aztertuko ditugu, beti ere formazio korporatiboaeta makroingurunea kontutan hartuz. Komunikazioa eta komunikazioarekin zer ikusiaduten ezparruak ez diren kontuak definituko ditugu.Bigarrenean, Alboanek bere barne publikoetara egiten duen komunikazioa laburtzendituen aukera, mehatxu, indar eta ahuleziak batzeko helburua dugu. Berdin egingo duguhirugarren AMIA batekin, baina kasu honetan, kanpo komunikazioa izango da muina,ondoren, planteatuko diren helburu eta estrategiatan, erraztasunak izango ditugukontzeptu ezberdinak gestionatzerako orduan.Besterik gabe, taulatan adieraziko ditugu ikerketa luze honen fruituak.Erakundearen egitura aztertzen duen AMIA Aukerak Mehatxuak  Espainia Europa mailan aurrerapen  Krisi ekonomiko bortitza teknologietan 15. postuan.  Enpresa gehienek 2.0 plataformak ez  Sare sozialak: 15 urtetik gorakoen %80ak dituzte haintzat hartzen. erabili.  Gobernuak GKEntzat aurrekontua  Teknologia berrien apustu handiena murriztu du. Madrid, Catalunya eta EAEk.  Komunitate inmigrantearen %6,3ko hazkundea- sentsibilizaziorako abantaila.  Indarrak Ahuleziak  Gardentasuna erakusteko abilezia eta  Alboanen Irabazien %6,7a jaitsi da 2010. konpromezua. urtean.  2100 boluntario.  Bazkide handienen donazioak jaitsi dira.  50 langile baino gehiago, kualifikatuak  Aurrekontuaren %4-a soilik eta enpresaren filosofia oso barneratua komunikaziorako. dutenak.  EAE eta Nafarroan soilik aritzeko  Instalazio egokiak eta baliabide baimena. ezberdinen eskuragarritasuna. 57
  • 58. Barne komunikazioaren AMIA Aukerak Mehatxuak  Alboanen talde gestioak boluntarioen  Patronatuak du Alboanen gestioaren integrazioa sustatzeko programak kontrol osoa. antolatzeko ahalmena.  Komunikaziora zuzendutako esparru antolatua du Alboanek.  Notorietate, fidelizazio zein irudi korporatiboaz arduratzen den taldea gestionatzeko ahalmena.  Lan prozesu sistematizatua momentu oro berritzeko abilezia.  Sede berrituak, handiak, zabalak eta lanerako oparoak.  Intranet erabiltzeko aukera.  Ikerketak egiteko abilezia. Indarrak Ahuleziak  Zuzendaritza 3 hilean behin batzen da.  Notorietate ikerketan emaitza kaskarrak  Boluntarioen on izanaz arduratzen den lortu izana. taldea.  Teknologia berrien aurrean  Hierarkia kutsurik gabeko taldea da. errekazionatzeko ezjakintasuna.  Langileak erakundearen filosofia oso  Enpresa komunikazio sistema berrietara barneratua dute eta kanpora egokitu beharra. komunikatzen dute.  Langileen %80-a pozik.  Alboanen %5ak baino gutxiago uzten du erakundea.  Langileekin elkarrizketa pertsonalizatuak eta bilerak egiten dira.  Langileei emailak.  Gardentasun totala esparru guztietan.  Boluntarioei komunikazio zuzen eta etengabea. (Bilerak urtean behin, aldizkaria, Eboletinaren distribuzioa, Egutegiak, liburuak, bideoak, zoriontze pertsonalizatua, ekitaldietara gonbidapenak... 58
  • 59. Kanpo komunikazioaren AMIA Aukerak Mehatxuak  Gero eta erakunde gehiagok laguntzen  Kanpo xede taldeak ez daude prest epe dute Alboan ekonomikoki. luzerako helburuak dituen GKE baten  Entitate finantziero eta Instituzio parte izateko. garrantzitsuenak hartzen dute parte  Gizarteak erlijioaren inguruan duen irudi Alboanen programetan. dudagarria.  24 enpresa kolaboratzaile.  Lehiakide indartsuak, posizionatuak eta  Hegoaldeko GKE garrantzitsuenekin izena dutenak. kolaborazio zuzenean.  Alboan bezala posizionatu daitezkeen  Lobbying-a lortzeko ahalmena programen lehiakide asko daude. eta harremanen bidez.  Alboan populazioaren %11ak soilik  2.0 munduan murgiltzeko motibazioa. ezagutzen du.  150 euskal zinematan doako paseak, eta  Badaude lortu ezin diren xede taldeak. egunkari nagusienetan %50eko  Publicity gehiena Nafarroan lortzen da. deskontua.  Kazetariek Alboan “ezkutatuta” uzten  Eskolekin eta kanpo enpresekin ekitaldiak dute albisteetan. sortzeko aukera.  Albiste guztiak gaztelaniaz argitaratzen  Milaka partehartzaile ekitaldietan. dira. Indarrak Ahuleziak  Kanpo eskariak gestionatzeko idazkaria,  Boluntario potentzialen xede taldea tratu pertsonalizatua eskaintzen duena. sortzeko arazoak.  Enpresa eta fundazioekin harremanak  Mundu erlijiosoaren kutsu negatiboa sustatzeko profesionalak daude Alboanen. transmititu zaio Alboani.  Publizitatea arduratzen den taldea du  Ezin dira GKEen munduan posizionatu. Alboanek.  Hegoaldeko GKEekin fusionatzeko  Web guneaz arduratzen den managerra arazoak, komunikazioa aldatu beharko dago. litzatekeelako onarpena lortzeko.  Hedabideekin harremana sustatzen duen  Mezu oso eta indartsu bat sortzeko profesionala dago Alboanen. ahulezia.  Talde bakoitzari komunikazio  Medio etako publicityaren informazioa ez pertsonalizatua eskaintzeko abilezia. da tratatzen.  Enpresa eta instituzioeko kideekin  Publizitate gutxi: komunikazio masibo ia harreman zuzen eta elkarkidetzan nulua. oinarritutakoak.  Web gune informazionalegia, elementu  Medioetako publicityaren kuantifikazioa pizgarririk gabe.  Albisteen kokapen ona egunkarietan.  Facebooken perfil anitz, konfusioa  Lehiaketa komunikazio ikasleentzat. sortzeko arazoa.  Sare sozial nagusietan presentzia.  Twitter eta Tuentiko kontuen gestio  GKEtarako prestatua dagoen Facebook pobrea. orrialde kaleratu berria.  Perfiletan partaide eta lagun gutxi. 59
  • 60. HELBURUAKAMIA eratu ondoren lana asko errazten da. Izan ere, ikerketa eginez geroztik, ezagutzenditugu zeintzuk diren Alboanek dituen arazo nagusienak, eta behin arazoa jakindasoluzioa aurkitzea besterik ez da gelditzen. Gauzak honela, helburu ezberdinakplanteatu ditugu Alboanen esparru ezberdinetan hobekuntzak lortzeko. Ordea, helburubakoitzak bere izaera duenez, bost helburu motatan banatu ditugu, ulergarriagoaizateko.Alde batetik, helburu komunikatiboak dauzkagu, guztien artean garrantzitsuenakdirenak, esan bezala Alboanen arazo nagusia notorietate eta gizarte-ezagupen faltadelako. Bestalde, helburu finantzieroak hortxe daude aurrerapen ekonomikoasustatzeko. Helburu informatiboak, sozialak eta heziketa helburuak ere ezarri ditugu,azken hau barne taldeari eragiten dien bakarra delarik.Honez gain, talde bakoitzean helburu orokorra planteatu dugu, eta gero, azpipuntuetanbanatuta, zehaztasun gehiago duten helburuak finkatu ditugu. Gainera, garrantzia ordenbat ezartzeak lehetasunaren araberako sailkapena ahalbidetzen du. Besterik gabe,hauexek dira gure planarekin lortu nahi ditugun hobespenak.Komunikazio helburuakHelburu orokorra: komunitateko xede talde ezberdinetan notorietatea lortzeaAlboan ezagutaraztera ematea (%11k soilik ezagutzen du GKE-a). 1. Xede talde zehatzago eta zabalagoa planteatzea.  Publiko euskaldunera heltzea.  Sentimendu erlijiosoa ez duen publikoetara heltzea. 2. Inpaktu eta frekuentzia handiko publizitate kanpaina sortzea. 3. Alboanen posizionamendu desberdintzailea finkatzea komunikazioaren ardatza izango dena.  Kutsu erlijiosoa alde batera utzi eta mezu moderno eta eraginkorra sortu eta transmititu. 4. Beste GKEk duten elementu pizgarria hartzaileari ematea, Alboanekoak izateak zerbait eman diezaiola bazkideari. 5. Etorkizuneko Alboan, Fe y Alegría eta Gujerat-en fusioaren berri ematea hegoaldeko bazkideei, aldaketa onartu dezaten. 6. Web gune dinamiko eta nabigaerraza sortzea, datu sekundarioak bigarren maila batean utzi eta elementu pizgarrietan zentratua. 7. Sare sozialei probetxua ateratzea. 60
  • 61. Helburu finantzieroakHelburu orokorra: Donazioak haztekoi estrategia planteatzea. 8. 2011. urteko irabazien jaitsiera (jaitsiera gertatutuko dela aurreikusiz), 2010. urteko azken jarduera baino %2-a baino galera gutxiago izatea 2012. urterako, etorkizunean gorako bidea hartzeko lehen pauso gisa. 9. Bazkide handien donazioak berreskuratu eta fidelizatzea. (komunikazioan sakondu behar).Helburu informatiboakHelburu orokorra: Albisteetan eta publicityaren bitartez lortutako presentzianAlboanek nagusitasuna izatea. 10. EAEko prentsan publicitya komunikabideekin harremanak sustatuz, batez ere grupo Vocentoko egunkariekin. 11. Euskal egunkari txikiagoekin harremanak sustatzea, hots, Berria, Gara eta Deian.Helburu sozialakHelburu orokorra: Gobernua presionatzea GKEntzako diru languntzak handituditzan. 12. Presio taldeak finkatu eta harremana sustatu. 13. Presio taldeentzat mezua sortu, gero islatu dezaten. 14. “Vigilancia Cuidadana” gunea ezagutarazteko sistema finkatzea, populazioaren kezkak planteatzeko eremua baita.Heziketa helburuakHelburu orokorra: Teknologia berriak eta sareak eskaintzen dituen aukerakerabiltzen ikastea eta informazio gestionatze hobeagoa lortzea. 15. Komunikazio sailean sare sozialetan eta bilatzaileetan iragartzeko dauden bideen ezagupena lortzea. 16. Alboanen izena albisteetan garrantzia eta presentzia gehiagoz azaltzeko, prentsa- oharren planteamendu sistema eratzea. 17. Clipping zehatza eta informazioaren tratamendua lantzeko sistema eratzea informazioaren etorkizuneko gestio oparoagoa ahalbidetzeko. 61
  • 62. PUBLIKOAKPrestatu dugun plan honen lehen fasean ikertu genuen zeintzuk ziren, bai GKEarenustez baita gure ustez ere, Alboanek presente izan behar dituen xede taldeak. Ordea, atalberri honetan ez ditugu erakundeak bere helburuetarako dituen publikoak aztertuko,kasu honetan harreman publikoen plan honek izango dituen hartzaileak zehaztukoditugu.Ezberdintasuna azaldu ondoren, bigarren pausoa berriz ere AMIAri erreparatzea izanda. Zeintzuk dira arazoak? Eta batez ere, nori eragiten die arazo hauek? Guzti hauaintzat hartuta, publikoen sailkapen bat egin dugu, ahalik eta zehatzena, eta aurreragoplanteatutako helburuekiko koherentzia duena. Banan-banan azalduko ditugu zeintzukdiren publikoarekiko ditugun inpresioak, zer aportatzen dioten planari eta erakundeari,zertan egin behar den aldaketa eta abar. Gainera, garrantziaren arabera sailkatu ditugu,badirelako sakontasun handiagoa errekeritzen duten taldeak.Atal honetan publikoak deskribatuko ditugu soilik, ez dugu zehaztuko zein jarduerazuzenduko den beraiengana, hori etorkizuneko kontua da. Besterik gabe, hauexek dirafinkatutako publikoak.Komunitateko partaideakArgi dago, behin eta berriz azpimarratu dugun lez, Alboanen arazoakomunitatearenganako duen komunikazioan dagoela. Ikusi genuen lehenengo faseannola ikertuen %11ak soilik ezagutzen zuela GKE-a, eta honekin ez goaz inora. Dirusarrerak -donazioak- igo nahi baditugu, ezinbestekoa da notorietate maila bat lortzea,izan ere, erreputazio on batek beti lagunduko du diru-sarreretan.Testuinguru honetan, komunitateko partaideak -EAE eta Nafarroako kideak- izan beharditugu kontutan, bere osotasunean. Publicity-arekin, egiten diren telebistarakospotekin... horixe lortu nahi da, ezagun izatea.Beraz, bagenuen arazo bat: aurreko urteko finantza datua negatiboa zen ia %7-an. Etahelburu gisa zehaztu dugu 2012. urterako, jaitsiera ekonomiko horren kurba goranzkobidean jarri behar dugula. Beraz, komunitateko partaideak bezero potentzialkontsideratuko ditugu hauei zuzendutako kanpainekin donazioak haziko direlakoan.Guk, 20-55 urte bitarteko taldea nagusituko dugu, nahiz eta 18-70 urte bitarteko edozeinikusten dugun partaide, adin nagusiko kide askok dutelako interesa GKEan. Ordea,ulertzen dugu sentsibilizazio handiagoa dutela semedun familiek, beraz, lehenariemango diogu garrantzia.Zehatzago izatearren, hasierako ikerketan ondorioztatuko datu bat erabiliko dugu taldeakuantifikatzeko. Guztira, 1.268.987 pertsona dira komunitateko partaide, populazioosoaren (EAE+Nafarroa, 14 urtetik gora) %53,64-a. Gainera, hauen erdiak (%45,3ak)internet erabiltzen du sarri. 62
  • 63. Donatzaile handiakDonatzaile handi bezala kontsideratuko ditugu hileroko diru inbertsioetan erakundearidiru gehien ematen dizkien bazkideak. Izan ere, krisiarekin ikusi dugu nola bazkidehauek beren inbertsioa jaitsi duten, eta honek mehatxu garrantzitsua suposatzen duAlboanentzat. Nolabait, esan behar zaie Alboanentzat dirua ematea ez dela burtsanjolastea bezala, kasu honetan pertsonen bizi hobespenarekin jokatzen ari garela.Ulertarazi behar diegu ziur asko egongo direla euren bizitzatan lehentasun gutxiagoduten kontuak, merezi duela Alboanenganako zuten inbertsioa mantentzea.Noski, honetarako zeharkako mezu bat sortu beharko dugu, ezin gara hain zuzenak izan.Gainera, galdera hauxe planteatu diogu geure buruari: Zer eskaintzen dio Alboanekbazkide hauei? Eta, zer eskaini diezaiokegu fidelizazio oparoagoa lortzeko? Agian,gehiago inplikatu beharko genituzke bazkide hauek, informazioa eta opariak bidaltzeazgain, erakundearen parte garrantzitsua dela sentiarazi beharko genituzke.Ezin dugu zehaztu zein den bazkideen artean gehien aportatzen duen taldea, informaziokonfidentzial eta oso indibiduala delako. Ordea, badakigu 2100 pertsona direla bazkideeta donatzaile. Beraz, hauei zuzenduko diego kanpaina, ez baitzaie txarto etorrikosolidaritate erreflexio bat egitea.Berria, Gara, Deia eta Grupo Vocentoko egunkariak (El Correo eta El DiarioVasco)Planeko lehen fasean atera dugun konklusio nagusienetarikoa, Alboanek publicitygehiena nafar prentsan lortzen duela da. Egindako clipping-a ikustea besterik ez dago,2010. urtean kaleratutako publikazioen azterketan erdia soilik Diario de Noticiasegunkariak kaleratu ditu.Hortaz, uste dugu EAE-n ere presentzia handiagotu beharko litzatekeela. Erantzunoparoena Vocentoko El Correo eta El Diario Vascok eman dute, behintzat, maila txikianbada ere, islatu dutelako Alboanen irudia noiz edo noiz. Baina, zer gertatzen daegunkari txikiagoekin? Zergaitik ez ditu Alboanek hauekin erlazioak sustatzen?Audientzia handiena duten euskarrietara soilik joatea akats handia dela kontsideratzendugu. Beste hitzetan esanda, Berria, Gara eta Deian badago publiko potentzial bat,jorratzen ez dena. Izan ere, hiru egunkari hauen irakurleen perfilari begiratuta, jendeeuskaltzalea aurkitzen dugu, kasu handietan gure xede taldearen adin tartearen barneankokatu dezakeguna. Zergaitik ez da Alboan euskal publiko potentzial honenganaheltzen? Gure aburuz ezinbestekoa da, eta estrategia bat planteatuko dugu hiru euskarrihauekin harremanak sortu eta mantentzeko. Eta nola ez, El Correo eta El DiarioVascoko kontaktuekin ere fidelizazio plana antolatuko dugu.Jarraian, etorkizunean baliagarria izan daitekeen informazioa gehituko dugu, publikohau sakonago ezagutzeko balioko digularik, baita ere. Honez gain, Nafarroako etaArabako egunkariak ere txertatu ditugu informazio guztia bateratua eman ahal izateko. 63
  • 64. Difusioa FaldoiaEgunkaria Tirada (Ale) (Ale) Moduloa/€* (5x2) Enkarte/1000ale**Berria 58.000 / 68,00 € 1.285,00 € 180,00 €Gara*** 58.000 / 91,00 € 1.729,00 € /Deia 22.423 17.096 76,91 € 846,01 € 93,04 €Diario Vasco 81.660 69.082 95,30 € 1.048,30 € 120,00 €El Correo 116.324 97.161 126,82 € 1.395,02 € 88,08 €Diario de Navarra 55.078 45.834 114,00 € 1.254,00 € 108,25 €Diario de Noticias 21.244 16.423 82,50 € 907,50 € 99,00 €Diario de noticias de Alava 21.244 16.423 82,50 € 907,50 € 100,00 €El País 13.804 10.203 82,00 € 818,00 € 280,00 € * Moduloa koloretan, astelehenetik Ostiralera. ** Gutxienez 10000 enkarte, 4 orrialdetik behera. Produkzioa aparte. *** Gararen Tirada Berriarenarekin parekatu dugu. Euskal egunkarien irakurleak Aurreko atalean aipatu dugu zein garrantzitsuak iruditzen zaizkigun euskal publikoa duten egunkari txikiagoak. Esan bezala, publiko berri baten aurrean gaude, orain arte Alboanek jorratu ez duena. Badago euskaltzale asko bai erlijiosoa, baita familiarra ere, eta ondo txertatu daitezke GKEaren perfilean. Erlijiosoak ez diren familia asko ere badaude, baita kide indibidualak ere, Alboanen parte izateko interesa erakutsi dezaketenak. Gainera, irakurle gazte euskaldun askok ere Gara eta Berria erabiltzen dituzte informatzeko, eta nola ez, behintzat gure burua aurkezteko balioko digu. Beraz, aurreko atalean egunkari ezberdinekin (komunikazio arduradunekin) harremana sustatzea helburu bagenuen, oraingoan euskarri hauen publikoarengana zuzenduko gara, mezua sortuko dugu beraiei egokitua. Ezin dugu zehazki jakin zenbat pertsona diren talde hauetan, ordea, egunkarien beraien tirada eta difusioak hartu ditzakegu oinarri gisa. OJDk ez du egunkari hauen irakurle kopurua neurtzen, beraz difusioa erabiliko dugu, datu errealera gehien hurbiltzen delako. Eskoletako ume eta gurasoak Gure xede talde nagusiaren barne semedun familiak berebiziko garrantzia badute, ezin ditugu eskolak alde batera utzi. Orain arte, Alboan jesuitekin zer ikusia duten eskolekin aritu da gehienbat, eta kolektibo honen barnean lortu ditu bere helburuak. Oraingoan, pauso bat haratago nahi dugu joan. Zergatik ez ditugu poltsa berean euskal eta nafar eskola guztiak sartuko? Lehen hezkuntzako ikasleez ari gara, hori bai. Estrategia egoki bat planteatuz gero, uste dugu hiru helburu ezberdin lortu ditzakegula. Alde batetik, Alboanen filosofian eta eginkizunetan ikasleen parte-hartzea sustatu dezakegu, hegoa eta iparra ezagutu ditzakete jarduera ezberdinei esker. Bestalde, badauzkagu hainbat ideia jarduera horien inguruan, agian euskal umeak eta hegoaldeko umeak harremanetan ipini ditzakegu, baita euren gurasoak ere. Elkarkidetza iniziatiba honekin, publicitya lortu genezake, eta sentsibilizazio kanpaina bortitza litzateke. 64
  • 65. Azkenik, gurasoengana heltzeko bide hoberena da. Estrategiaren parte izan daitekeguraso hauen parte hartzea lortzea, ez ditugu bazkide izatera gonbidatuko bainaAlboanen izena eta irudia ezagutzera bultzatuko ditugu, notorietate beharra asetzeko.Honetarako, noski, lehenbizi eskolen artean selekzio bat egin beharko litzateke,honetarako, Bizkaia, Gipuzkoa, Araba eta Nafarroako hiriburuetako lehen hezkuntzakoeskolen artean egingo dugu aukeraketa, emaitza onak lortuz gero etorkizunean beste hirieta herrietan ere estrategia aplikatuko litzatekeelarik.Behin selekzioa eginda, harremana sortu beharko dugu zuzendariekin, ia proiektuanparte hartzeko prest dauden galdetuz. Erantzuna positiboa izanda, Alboanekoordezkariek eskoletara egin beharko dute bisita bigarren kontaktu zuzenago batlortzeko. Honela, zehatz-mehatz erakutsiko litzateke proiektua, eta hitzaldia ematekobaimena eskatzea ere kontsideratuko da. Laburbilduz, eskola selekzio bat egin,zuzendariekin harremana sortu, proiektua hartzaileei azaldu eta jarduerei ekin, horixelitzateke ideia.Jarraian, publiko honetarako interesgarriak diren datuak eskainiko ditugu. Honetarako,lau hiriburuetako eskola kopurua adieraztea beharrezkoa da, baita jarduerekin zenbatfamiliatara helduko garen ere. Azken datu honek estimatua behar du izan, ezin delakozehatz jakin zenbat ume dauden eskolatan, eta zenbat familiaren parte diren ume hauek.Gauzak honela, hiri bakoitzeko zentsua erabiliko dugu, bertan adierazten den 6-12 urtebitarteko ume kopurua zenbatuko dugu (matrikulaturik dauden umeak lirateke) etafamilia bakoitzak dituen seme alaben bataz-bestekoarekin biderkatuko dugu datua gureazken helburua lortzeko. Eskola Ikasle Eragindako Hiria Kop.* kop.** familiak*** Bilbo 35 18.778 13.318 Donostia 23 14.048 9.963 Gasteiz 44 12.527 8.884 Iruñea 22 11.073 7.853 40.018 * Eskola publiko zein pribatuak ** 2010. urteko Zentsuan erregistratutako 6-12 urte bitarteko umeak *** Familiak dituzten seme-alaba kopuruaren bataz-bestekoa erabili da, 1,41 seme.Alboaneko Komunikazio sailaPlanaren lehen fasean egindako azterketan ikusi genuen zein zen Alboanek publicity-aren inguruan zuen planteamendua. Adierazi ziguten nola komunikabideekin harremanosoa eta zaindua dutela, eta edozein informazio trukaketarako prest daudela. Ordea,azken helburua ez da betetzen, informazioa argitaratzen da baina Alboanen irudiabigarren maila batean izkutaturik azaltzen da, eta askotan hori ere ez.Arazo honen aurrean, sustraietatik hastea ezinbestekoa dela uste dugu. Alde batetikgarrantzizkoa da komunikabideekiko harreman horiek sustatzen jarraitzea, baina lortubehar da, baita ere, prentsa-oharretako informazioa modu egokian planteatzea. 65
  • 66. Erredakzio kontua dela uste dugu, non informazioaren partaide nagusia Alboan den, etagertaera erakundearen araberakoa. Beraz, Alboaneko komunikazio taldea publikogarrantzitsua da.Gainera, aztertu genuen baita ere clippina egiteko jarraitzen duten prozedura. Ez zen osooparoa ez baitute argitaraturiko informazioaren edukia aztertzen, ez dago Alboaneninguruan islatzen den irudiaren inguruko interpretaziorik. Gure ustez, profesional batbehar da lan honetan jardungo dena, eragina duelako etorkizunean idatziko diren prentsaoharren edukian eta informazio gestioan. Hauxe ere baloratuko dugu.Hegoaldeko publikoakEider Mamolarrekin egin genuen hizketaldian, Alboanek duen erronka nagusienetarikobaten inguruan aritu ginen. Izan ere, esan zigun nola hegoaldeko bi GKEgarrantzitsuekin, Gujerat eta Fe y Alegría, elkartzeko intentzioa zuten, fusio antzeko batelkarrekin lan egiteko. Hiruen batuketa Alboan bera litzateke, bere irudi korporatiboguztiarekin. Hegoaldeko erakunde hauek bazkide oso fidelak dituzte, nola esango diegoorain beren GKE-a ez dela berdin deituko, eta beste birekin batu dela?Txorakeria dirudien arren, donatzaile askok mehatxu bezala hartuko lukete hauxe, etagure lana publiko honentzako mezu eraginkor bat sortzea izango da, baita aldaketa ondogidatzeko estrategia motel eta pausatua diseinatu beharko dugu, esan behar diegubatuketa hori emaitza positiboa dela.Gure lana estrategia horretan oinarritzen da, izan ere, Gujerat eta Fe y Alegríak dutemezu hori islatzeko errespontsabilitatea eta gure eremuaz kanpo gelditzen daekintza hori. Gomendatu egin dezakegu gure iritzia emanez, besterik ez. Hala ere,hegoaldeko bazkide hauek publiko garrantzitsua dira Alboanentzat, eta poltsa barruansartuko ditugu.Presio taldeak.Ikerketa egin genuen momentuan, Alboanek jada bazeuzkan Lobbyinga bideratzekohelburu eta estrategiak. Gaur egun, badabiltza estrategia hauek errealitate bilakatzen.Gainera, gure iritziz oso kanpaina onak jarri dituzte martxan, adibidez, Maiatzarenhasieran “Tengo una pregunta para usted” proiektuari ekingo diote, eta Facebook etaTwitter bidez bidaliko galderak egingo zaizkie Espainiako politikari ezberdinei.Helburua, gobernuak GKEentzako laguntzak handitzea. Honez gain, parlamentuan erebatu zituzten hainbat eskolatako ume laguntza horien eske.Ez dugu estrategiarik planteatutako, jada martxan daudelako Alboanen bertan,aurkitu dute presio taldeekin jokatzeko bidea. Hala ere, bere garaian landu beharrekotaldea zela adierazi genuen, eta tarte honetan gure erabakiaren zergatia legitimatu nahiizan dugu. 66
  • 67. KOMUNIKAZIO TRESNEN ANTOLAMENDU ESTRATEGIKOABehin publikoak azteturik, hurrengo pausoa mezu eraginkor bat eraikitzea litzateke.Ordea, gure kasuan, publiko anitz ditugu eta bakoitzari mezu zehatz bat islatu beharkodiogu. Hauxe dela eta, nahiago dugu lehenbizi estrategien eta tekniken deskribapen bategin eta ondoren planari sormen atal bat gehitu, mezu ezberdinak bertan txertatukoditugularik. Honela gure esfortzuak koherentzia gehiago izango du eta ulertzekoerrazagoa izango da.Gauzak azalduta, adieraz ditzagun gure ideiak, helburuetan plantetatutako arazoei aurreegiteko klabeak. Guztira zazpi proiektu ipiniko ditugu martxan, honela, xedetaldearen atal segmentatu bakoitzera zuzenago helduko gara. Esan beharra dago, mailahandi batean ekintza hauen helburua notorietatea irabaztea dela, Alboanen logoa etaizena populazioaren artean ezaguna bilakatzea; behin baino gehiagotan esan dugunez,notorietatea ezinbestekoa da dirusarrerak lortzeko, eta hauxe helburu nagusiena da,jakina denez.Proiektu hauek banan-banan deskribatuko ditugu ahalik eta zehatzenen, gureezagupenen mugen barruan jokatuz. Azalduko dugu zertan datzan, zergaitik egingo den,zein publikori eraginko dien, zeintzuk diren esperotako emaitzak eta baita berberaaurrera eramateko prozedura ere. Besterik gabe, hasi gaitezen.Facebookeko lehiaketaIkaragarria da sare sozialek negozio eta enpresa ezberdinetan izan duten eragina. Gauregungo iragarle gehienek beren Facebook edo Twitterreko orrialdeetara bildatzendituzte hartzaileak medio konbentzionalak erabiliz. Guk ere komunikatzeko era berrihonen parte izatea interesgarria dela uste dugu, baita merkea ere.Honexegatik, Facebook bitartez lehiaketa bat antolatzea pentsatu dugu. “Ura”deituriko kanpaina izango da eta parte hartzaileek lehiaketarako prestatutako Facebookorrian argazki bat txertatu beharko dute, uraren garrantzia eta balioa adierazten duena.Irabazleak hile batez Alboanekin hegoaldera eskola baten eraikuntzeankolaboratzera joateko saria jasoko du. Hauxe litzateke “elementu pizgarria”. Hortaz,Pull estrategia zuzena erabiliko dugu, hartzailea erakarri egingo dugu. Noski, osogainetik azaldu dugu zertan datzan proiektuak, goazen sakontzera.  Zer? Facebook-en bitartez “ura” deituriko lehiaketa sortuko dugu eta parte hartzaileak Alboanen Facebook orriaren zale egin beharko dira ondoren uraren balioa adierazten duen argazkia horman txertatzeko. Irabazlea Alboaneko komunikazio sailak erabakiko du eta saria hilabetez Hegoaldeko herrialde batean laguntzaile joateko aukera izango da, eskola baten eraikintzan laguntzaile, alegia. Hauxe azpimarratu beharko da komunikazioan.  Nori? Euskarria Internet dela jakinda, lehen mailako publikoa 20-35 urte bitarteko jendea litzateke, hauexek egongo lirateke prest lehiaketan parte hartzeko. Ikerketan esan bezala, Alboanek beren xedekien adin tartea zabaltzeko beharra du, badago jende gazteagoa gaiaren inguruan sentsibilizatua dagoena. Noski, elementu pizgarriarekin hobe erakarriko ditugu eta gainera, lehiaketan 67
  • 68. parte hartzeak ez du esfortzu askorik suposatzen honela partehartzaile kopuru handiagoa lortuko dugularik. Nola? Bi aukera daude, lehena bigarrena baino eraginkorragoa. Ordea, lehena burutzeko profesional baten beharra dago eta gure ezagupenekin ezin dugu kanpaina guztiz azaldu, beraz bigarrenean zentratuko gara nahiz eta lehenengorako pautak ahalik eta hoberen zehazten ahaleginduko garen. Lehen aukerarekin, hartzailea Alboanen facebookeko ORRIALDE ORIGINALERA eramango genuke, ez genuke lehiaketarako soilik zuzendua izango litzatekeen beste orrialde “ez hain original” bat sortu beharko. Orrialde originala erabiliz beraz, menu nagusian elementu berria txertatuko genuke, saria azalduko duen elementua. Irudian gorriz adierazi dugu elementuaren kokapena. Gauza da, orrialdera sartzean horma lehen planoan azaldu beharrean gure lehiaketaren tartea nagusi izango litzatekeela, ondoren erabiltzaileak beste aplikaziotara mugitzeko aukera izango lukeelarik. Gero, elementu horren barruan argazkia txertatzeko aukera eskainiko genuke, baina honetarako ezinbestekoa izango litzateke orrialdearen “zale” egitea “me gusta” lehiotxoan klik eginez. Ondorioz, hartzaileari argazkia partekatzeko ikonoa agertuko litzaioke lehiaketan parte hartzeko erabili nahi duen argazkia igotzeko. Non dago arazoa? Facebookeko administratzaileek elementu berri hori txertatzeko aplikazioa, FBML deiturikoa, ezabatu egin dute, eta prozesu berbera lortzeko, aplikazioa erakundeak berak sortu beharko luke XFBML erabiliz. Programatzaile profesional baten laguntza beharko litzateke. Beraz, bigarren modu bat prestatu dugu, edonorek egin dezakeena. Lehiaketarako berezia izango den orrialde berri bat sortuko dugu, adibidez, “Concurso Alboan- Gana un més en Chile ayudando a construir una escuela”. 68
  • 69. Gero, informazio atala beteko dugu, eta perfileko argazkia txertatuko dugu, kanpainaren zein erakundearen errepresentagarria izango dena. Ondoren, konfigurazioan, “me gusta” esteka aktibatuko dugu eta adieraziko dugu soilik gure zaleek dutela aukera horman publikatzeko. Noski, web gune originalerako erreferentziak leku orotan txertatuko ditugu. Beste aldetik, web gunean ere orrialdera zuzenduko digun esteka gehituko dugu; Facebookek ematen du aukera honetarako. Ikusi irudia. Noiz? Kanpaina 2011. urteko Urriaren 3an hasiko litzateke, Abenduaren 30ean argazkiak txertatzeko epea itxiz. Ia 3 hilabetez izango dute kideek euren argazkiak txertatzeko. Irabazlea urtarrilaren 15ean erabakiko litzateke eta orrialdeari Otsailaren 15ean emango diogu itxiera. Irabazlea lehiaketaren gunean adieraziko litzateke eta gainera, hartzaile horren facebook perfilean mezu pribatua utziko genuke, beraren kontaktu datuak eskatuz. Alboanek bidaia hori antolatu beharko luke eta gastueri aurre egin, baita ere. Honen inguruko aurrekonturik ez dugu, beraz ez da azken emaitza finantzieroen barne agertuko. Nola zabaldu? Lau bide ipiniko ditugu martxan gure lehiaketaren berri emateko. Lehenbizi, publiko diren egunkarietan moduloak erosiko genituzke hiru hilez kanpaina prentsa bidez zabalduz. Hauxe hurrengo ekintzan zehatzago zabalduko dugu. Gero, publicitya lortzeko helburuarekin, komunikabideetara prentsa oharra bidaliko genuke. Gainera, erakundearen web gunean lehiaketaren esteka adieraziko genuke baita blog ezbedinetan agertzea lortu ere Alboanek dituen beste guneetako kontaktuak erabiliz. 69
  • 70.  Zer espero da? Ezin daitezke emaitzak aurreikusi, soilik jakin dezakegu (eta ez oso modu fidagarrian) zenbat inpaktu jasoko dituten prentsa irakurleak. Ordea, honek notorietate helburuetan eragina badu ere, ez du ziurtatzen lehiaketan parte hartuko duela. Hala ere, Alboanen irudia zabaltzea lortu nahi da, baita Facebookerako bisitak eskuratzea, bertatik web gunera lortu daitezkeenak ahaztu gabe. Noski, baliteke bazkide berriak eskuratzea ere. Neurketa kanpainaren ostean egin beharko litzateke, bai zale kopurua aztertuz bai web gunera sartu diren kideak zenbatuz, baita partehartzaile maila analizatuz ere. Baina lehiaketaren onura garrantzitsuena interneten bertan nabarituko dugu. Web gunerako bisitak igotzeak SEO posizionamendua hobetzen du, bilaketetan nabarmenago azaltzen lagunduko dio Alboani. Bestalde, lehiaketa bera Facebook bitartez egiteak biraltasuna sustatuko du, bai lehiaketa berarena baita erakundearena ere. Biraltasunak notorietatea dakar, jakina denez.SMS bidezko donazioen kanpainaAldatu dezagun helburuz. Oraingo honetan donazio jaitsierari aurre egiteko estrategiajarri beharko dugu martxan. Eta bide batez, aurreko publiko berdinean ere eragin nahidugu, maila nahiko handian bada ere. Izan ere, zenbat pertsona gazte daude bizitzaosaturik gabe dutenak, lanpostu “txikia” dutenak edota besterik gabe baliabidexumeagoak dituztenak? Ohikoa denez, talde honek nahiz eta sentsibilizatuta egon ez dubiderik hilabeteroko inbertsio bat kontratatzeko. Zer egin daiteke honen aurrean?Ba, donazio puntualak modu errez batean burutzeko ideiarekin, SMS (Short MessageSystem) bidez donazioak egiteko aukera eskaintzea pentsatu dugu. Noski,donazioarekin hartzailea 150€ko bono baten zozketan sartuko da, komertziojustoko dendetan erabiltzeko. Gure publikoa gaztea denez, Euskal HerrikoUnibertsitateetan kanpaina egingo dugu iragarbide bezala.  Zer? Donazio puntualak egin ahal izateko SMS zerbitzua Alboanen irabazi politikan txertatzea. Azken finean, gutxika gutxika onurak lortu daitezke eta uste dugu modu ona dela pertsona gazteagoak erakartzeko. Ordea, ikusi beharko da errentagarria den edo ez. Zein da elementu pizgarria? Kontutan izan behar dugu ezin dela sari materialista izan, eta hartzailearen esfortzuaren maila bereko onura aurkitzeko esfortzuan, Komertzio Justua etorri zaigu burura, Alboan honen parte baita. SMS guztien artean, 150€ ko bonoa zozketatuko dugu Komertzio justuaren dendatan erabiltzeko. Momentuz, frogako kanpaina izango da errentagarritasuna neurtu behar delako. Beraz, sari bakarra emango dugu. Etorkizunean kanpaina berberarekin jarraitzeak merezi badu, hilero egingo dugu zozketa. Ohikoa denez, egunkarietara zabalduko dugu kanpaina prentsa oharren bidez, ez baitira GKE asko sistema honen bidez donazioak jasotzen dutenak. 70
  • 71.  Nori? Esan bezala, 20-35 urte bitarteko jendea litzateke talde nagusiena, baina adin gehiagoko jendea kolpatzea ere espero da. Azken finean, baliabide xumeak dituen pertsona da SMS bidezko donazioaren kanpainaren hartzaile. Mezua hortik joan beharko da, berak ere parte har dezakeela adieraziz. Nola? SMS bidez diru sarrerak lortzeko enpresa asko daude gaur egun. Prozedura nahiko sinplea da. Mensatek enpresa kontratatuko dugu (www.smspremium.es) lehenbizi. Bertatik, alta eman ondoren, Alias bat beharko dugu erabiltzaileek SMSan erabili dezaten. Adibidez, aliasa “Alboan” izango da eta 5767 zenbakira bidali beharko da, hauxe baita enpresaren “premium” zenbakia. Zerbitzuan parte hartzeko 100€ ordaindu behar dira, eta hile bakoitzeko beste hainbeste. SMS bakoitzaren kostua 1,20€koa da, horixe ordaidu beharko du erabiltzaileak. Alboanentzat erretribuzioak esanguratsuak litzateke, hala ere, telefono operatzailearen araberakoa da. Taula honetan argi ikusi daiteke. Noiz? Kanpaina urriaren 3an hasiko da, Facebookeko lehiaketarekin batera. Izan ere, Alboanen irudia frekuentziaz adieraztea komeni da notorietatea lortzeko. Abenduaren 30ean zozketa egingo da eta irabazlearekin kontaktuan jarriko gara saria jasotzera joan dadin.Egunkarietara kanpaina hasi baino egun bat lehenago bidaliko dugu prentsa oharra. Nola zabaldu? Kanpaina iragartzea beharrezkoa da. Publikoa ikusita, Euskal unibertsitateetara joatea erabaki dugu, Leioako, Bilboko, Donostiako, Gasteizko, Iruñako, Arrasateko eta Deustoko (Bilbo zein Donostia) kanpusetan, zortzi zentru guztira. Kartelak jarriko ditugu komunikazioa errazteko, eta zentru bakoitzean aste betez stand bat ere jartzea pentsatu dugu, interesatuek kanpainaren zein Alboanen informazio zuzena jaso dezaten. Noski, honetarako boluntario baten kolaborazioa beharko dugu standetan egoteko. Kartelaren diseinua inprenta online bidez egingo dugu (www.imprentaonline.net). Guztira 2000 kartel inprimatuko dira A1 tamainan, ikusgarritasuna bermatzeko. Jarraian tarifak erakusten dituen taula txertatuko dugu. 71
  • 72.  Zer espero da? Ez gaude oso ziur proiektuaren eraginkortasunaz, arriskatua izan daiteke, baita arrakastatsua ere. Honegaitik, lehenbizi hiru hilabetez soilik jarriko dugu martxan kanpaina, eta egingo den publizitate guztiarekin espero dugu interesaturiko gazteak lortzea. Gainera, Mensatek enpresak momentu oro eskaintzen du mezuen kontabilitatea, eta erraz neurtu daitezke emaitzak. Honez gain, publicityarekin notorietatea lortuko da, eta Alboanen irudi moderno eta gaurkotua transmitituko diogu komunitateko talde gazteenari. Bide egokia izan daiteke, bestalde, gainontzeko GKEen artean desberdintzen hasteko.Egunkariekin Harremanak sortzeko kanpainaAzaldu dugu zein den Alboanek euskal egunkariekin duen arazoa. Beharrezkoa ikustendugu Gara, Berria, Deia, El Diario Vasco eta El Correoekin erakundeak dituenharremanak hobetu eta sustatzea, eta lehen hiruen kasuan, harreman hauek sortu ereegin beharko dira. Nola ordea? Ba, Facebookeko lehiaketaren aitzakiarekin, lehenkontaktu bat sustatuko dugu moduloak erosiz. Bestalde, lehen prentsa oharrak bidalikoditugu proiektu berbera iragartzeko. Honela, Alboanen logoa eta izena lehenbizi euskalegunkarien irakurleei erakutsiko diegu, honek notorietatean eta ezagupenean izanditzakeen ondorio positiboak kontutan izanda.Mezua gaztelera zein euskaraz argitaratuko dugu egunkariaren izaeraren arabera, halaere, gure planean euskarazko bertsioa landuko dugu. Alboanen kutsu berritzaileanabarian adieraziko dugu, eta lehiaketaren sariak heziketarekin zer ikusia duela agertzenduenez, GKEaren posizioa ere argi erakutsiko da.  Zer? Publiko diren egunkarietan moduloak erosiko ditugu. Honela, harremanak indartuko ditugu eta batzuekin baita sortu ere. Bestalde, euskal publikora helduko gara, Jesuiten munduarekin zer ikusirik ez duena. Eta azkenik, Facebookeko lehiaketa iragarriko dugu, Alboanek hezkuntzarekin zein komunitatearekin duen konpromisua erakutsiz. 72
  • 73.  Nori? Bi modutan ulertu daiteke ekintzaren xede taldea. Alde batetik, Facebook bidez antolatutako argazki lehiaketaren bidez publiko gazte batengana helduko gara, eta euskal egukarien irakurleen aurreran aurkeztuko gara, gainontzekoez gain. Bestalde, Deia, Gara eta Berriarekin harremanak sortuko ditugu, batez ere azken biekin.  Nola? Lehenbizi, Facebook-eko lehiaketa iragartzen duen faldoiak erosiko ditugu egunkarietan. Kontutan izan behar da Gara, El País eta Berria kenduta, beste egunkariek doan utziko dizkigula eremu publizitarioak gobernuz kanpoko erakundea izateagatik (ikusi orrialdearen behealdea: http://www.alboan.org/portal/seccion.asp?S=18&N=47 ). Guztietan erosketa egin ondoren, lehiaketaren berri ematen duen prentsa oharra bidaliko diegu harremana sendotzen joateko. Kanpainak jarduten duen bitartean moduloak erosten jarraituko dugu, eta Abenduaren 30ean beste prentsa ohar bat bidaliko diegu irabazlearen berri ematen, prozesu guztia nola joan den azalduz. Jarraian aurkeztuko dugun taulan argi ikusi daitezke tarifak. Difusioa FaldoiaEgunkaria Tirada (Ale) (Ale) Moduloa/€* (5x2) Enkarte/1000ale**Berria 58.000 / 68,00 € 1.285,00 € 180,00 €Gara*** 58.000 / 91,00 € 1.729,00 € /Deia 22.423 17.096 76,91 € 846,01 € 93,04 €Diario Vasco 81.660 69.082 95,30 € 1.048,30 € 120,00 €El Correo 116.324 97.161 126,82 € 1.395,02 € 88,08 €Diario de Navarra 55.078 45.834 114,00 € 1.254,00 € 108,25 €Diario de Noticias 21.244 16.423 82,50 € 907,50 € 99,00 €Diario de noticias de Alava 21.244 16.423 82,50 € 907,50 € 100,00 €El País 13.804 10.203 82,00 € 818,00 € 280,00 € * Moduloa koloretan, astelehenetik Ostiralera. ** Gutxienez 10000 enkarte, 4 orrialdetik behera. Produkzioa aparte. *** Gararen Tirada Berriarenarekin parekatu dugu.  Noiz? Urriaren 1ean egunkariekin kontaktuan jarriko gara faldoiak erosteko. Azalduko diegu lehen agerpen eguna urriaren 3a izango dela eta abenduaren 29rarte, astelehen eta ostiraletan publikatuko ditugula, 13 astetan zehar. Kolorezko faldoiak izango dira. Egun berberan prentsa oharra bidaliko dugu lehiaketaren inguruan, honela publicitya lortzeko. Abenduaren 30an, kanpaina bukatzen den egunean, beste prentsa oharra bidaliko dugu kanpainaren emaitzen inguruan informatzeko, ordea, egunkariak nahi izanez gero, elkarrizketa publikatu dezakegu irabazlearekin urtarrilaren 15ean.  Zer espero da? Euskal egunkariekin harremanak sustatzea espero da gehienbat, baita gainontzekoekin ditugun erlazioak sendotzea ere. Bestalde, publicitya lortzeko balioko digu. Emaitzen atalean inpaktuak neurtuko ditugu Tirada audientziaren erreferentzia gisa erabiliz eta, nahiz eta gutxi gora beherako emaitza izango dugun, baliagarria izango da kanpainaren eraginkortasuna neurtzeko. 73
  • 74. Eskolen harreman elkartrukeaPubliko gaztea alde batera utzita, zentratu gaitezen Alboanek bere xede talde barruanonartzen duen adin tartean. Orain arte, erlijioa eta espiritualitatearen inguruan mugitzenzen familiatara heldu da Alboan, beti Jesuita izatearen kutsu hori atxikitu zaiolako.Umeekin egindako ekintzak ere eskola erlijiosoetan eraman dituzte aurrera mailahandienean. Guk jokabide honekin apurtu nahi dugu pixkat, heziketa eta elkar-komunikazioan zentratuko dugu kanpaina eta Euskal familia guztietara heltzekoesfortzua egingo dugu. Testuinguru honetan, oraingoan ere eskoletan jardutea erabakidugu, elkartrukea sustatzeko estrategia eramango dugu aurrera.  Zer? Lengoaia espainiarra eta plastika ikasgaietan eragina izango du gure proposamenak. Euskal eskola hauetako umeak kontaktuan nahi ditugu jarri hegoaldeko eskolekin. Honetarako, ikasle bakoitzari hegoaldeko beste ikasle bat egotziko zaio, eta bien artean gutunez bideko komunikazia hasiko da gaztelaniako irakaslearen laguntzaz. Txikienek marrazkiak egin ditzakete. Behin gutunak idatzita, Alboaneko arduradunek gutunak batu eta Hegoaldera bidaliko dituzte, eta berdin egingo dute bertako umeek ere. Erakundearen koordinazioa beharko da hauxe aurrera eramateko. Honez gain, jostailuak egingo dituzte umeek plastika irakasgaian. Hauexek ere hegoaldeko eskoletara bidaliko dira, eta alderantziz. Baina bidali baino lehen, jostailuekin erakusketa bat antolatuko da eskolan eta gurasoei honen berri emango zaie zentruak bidalitako gutunen bidez. Honela, Alboaneko arduradunak gurasoei azalduko die zein izan den GKEaren iniziatiba. Noski, honekin ere prentsa-oharrak bidaliko dira egunkarietara publicitya lortzeko.  Nola? Euskal eskolen artean lehen selekzio bat egin dugu publikoen atalean azaldu dugun lez. Behin lehen pauso hau emanda, bai fax-ez edo emailez, baita telefonoz ere, eskoletako arduradunekin lehen kontaktua egingo dugu ideia azalduz eta ia interesatuta dauden galdetuz. Behin eskolen arduradunek ideia onartuta, bigarren kontaktua mantenduko dugu eurekin eskolara bertara joanez. Onartu ezkero, umeekin hitzaldia egiteko baimena eskatuko dugu gure helburuak erakusteko. Ondoren, lanean hasiko dira ikasleak, eta hilabete beranduago gutunak jaso eta erakusketa egingo da. Hurrengo hilabetean, berriz ere joango dira Alboaneko arduradunak Hegoaldeko ikasleen gutunak banatzera.  Nori? Gurasoengana heltzea bilatzen da kanpaina honekin, familiengana. Umearentzat iniziatiba oso positiboa dela uste dugu jakina, baina justu ilusio honekin bidali behar dugu umea etxera, bertan gurasoei proiektua azal diezaioten. Bestalde, argi dago guraso hauek erakarri egin behar ditugula erakundera, eta erakusketa horrekin, euren umeen lanak ikusiko dituztela eta, aukera izango dugu Alboan aurkezteko, notorietatea eta ezagupena lortuz, baita bezero ohiak ere; Harremana komunitateko familiekin, alegia. Taula honetan datu gehiago daude. 74
  • 75. Eskola Ikasle Eragindako Hiria Kop.* kop.** familiak*** Bilbo 35 18.778 13.318 Donostia 23 14.048 9.963 Gasteiz 44 12.527 8.884 Iruñea 22 11.073 7.853 124 40.018 * Eskola publiko zein pribatuak ** 2010. urteko Zentsuan erregistratutako 6-12 urte bitarteko umeak *** Familiak dituzten seme-alaba kopuruaren bataz-bestekoa erabili da, 1,41 seme. Noiz? Kanpaina Urriaren 3an hasiko da. Telefonozko kontaktua hasiko dugu eskolekin eta onarpena jaso ezkero, hurrengo astean bertan azalpenak ematera mugituko litzateke Alboaneko boluntario taldea. Honela, azaroaren 7rako eskola guztiak proiektuaren jakinean egongo lirateke, lanean hasteko prest. Abenduaren lehen lau asteetan erakusketak egingo dira, 1etik 20ra, izan ere, eskola asko direnez, egunak banatu beharko dira erakusketa bakoitzean boluntario bat egon dadin. Abenduaren 21ean bertan bidaliko zaie prentsa oharra egunkariei berria adieraziz. Nola zabaldu? Sede bakoitzeko (Donostia, Bilbo, Iruñea eta Gasteiz) hiru boluntariorekin jolastuko dugu eskolekin kontaktu zuzenak mantentzeko, 12 boluntario guztira. Lehen fasean, zuzendariekin eta umeekin egingo ditugun bilera eta aurkezpen saioan, nahikoa denbora izango dugu lasai ibiltzeko. Ordea, erakusketa epean, Abenduaren 1etik 20ra, egunero hartu beharko dute parte erakusketetan, Bilboko sedekoak Bilboko eskolatan, Gasteizkoak Gasteizekoan eta abar. Honela, garaiz ibiliko ginateke eskola guztietan Alboanen filosofia erakutsi ahal izateko. Zer espero da? Guraso eta familiengana heltzea espero da, lehen aldiz erlijioak edo identitate espiritualak lehentasuna izan gabe. Umeak sentsibilizatuz eta motibatuz lan egingo dugu, ilusioa sortuko dugu gabon garaian, eta ilusio hori familietara heltzea espero dugu seme-alaben bitartez. Kasu honetan, ondorioak notorietatean neurtu daitezke, eta agian bazkideak eskuratzeko bide eraginkorraren aurrean gaude. Kasuan kasu, erakundearen esfortzua da beharrezkoa, gainontzekoa merkea da. Guztira 40.018 familiatara heltzea espero da aurreko taulan adierazi dugunez. Bestalde, publicitya lortzeko eraginkorra dela uste dugu, albiste interesgarria, Alboan protagonista hutsa dena. Izan ere, jarduerak arrakasta izanez gero, etorkizunean hiri txikiagotan ere egin daiteke. 75
  • 76. Olentzero eta Elkarrekin kolaborazioa.Donazioen murrizpena gogoan dugu oraindik ere, baina ez dugu notorietatea alde baterautziko. Bestalde, familiak erakartzen jarraitzea nahi dugu irabaziak lortzeko bide berrienplanteamenduetan. Honetarako, proiektu baino aholku edo ideia bezala, iniziatiba hauxeaurkezten dugu.  Zer? Elkar argitaletxearekin kontaktuan jarri kolaborazioa egiteko. Zein ordea? Gabonetan EITBren bidez iragartzen duten “Olentzero” panpina erostean, euro bat Alboanentzat izango delako kolaborazio estrategia jarri daiteke martxan.  Nola? Elkarrera deitu beharko litzateke iniziatiba aurrera eramateko prest dauden jakiteko. Honela izanda, negoziaketa jarri beharko litzateke martxan, agian Alboanek argitaletxeari trukean beste mesede bat egin ahal diezaiokelako. Guztia itxi ondoren, Elkarrek hartuko luke ardura eta gabon kanpainaren ondoren egindako salmenta guztien %3,3a jasoko luke Alboanek, Olentzeroak 29,95€ko prezioa baitu (ikusi Elkarren web gunea: http://www.elkar.com/es/ficha_multimedia/olentzero-panpina-r:- 37011/a000000150491 )  Nori? Esan bezala, seme alabak dituzten gurasoengana heldu nahi dugu, nahiz eta bigarren maila batean gainontzeko populazioa kolpatuko dugun publizitateaz. Alde batetik, inguruan umeak dituzten pertsonak izango dira erosleak, eta hauen donazioak lortuko ditugu. Beste aldetik, publizitatearen eragina aski ezaguna da, beraz, EITBren ikusleek ere jasoko dute.  Noiz? Egia esan, ez dago gure eskutan kanpainaren hasiera erabakitzea. Asko jota, data ipini dezakegu kontaktua eta negoziazioa hasteko, baina besterik ez. Gabonetako kanpaina Azaroan hasiko dela jakinda, Ekainaren lehen astean egin dezakegu lehen deia, honela margina nahikoa izango du argitaletxeak erabakia hartzeko eta EITBrekin publizitate ekintzak zehazteko.  Zer espero da? Ekintza honen bidez, alde biak jasoko lituzke onurak. Alboanek telebistan agertzeko aukera izango luke doan, eta EITB eta Elkar argitaletxeak duten prestio euskaltzale eta hezitzailea berari atxikitzea ere lortuko luke. Honek ezagupenean lagundu dezake, baita donazioetan ere, maila txikian bada ere.Elkarrek, bestalde, kutsu solidarioa jasoko luke Olentzeroren panpinaren iragartzean, lagungarria izan daiteke berarentzat ere balore gehitua ematen diolako. Kanpaina bukatzean balorazioa egiteko aukera izango genuke Elkarrek eskainitako datuen arabera.Bazkideentzat gutunaAlboanek erronka ezberdinei egin behar die aurre. Kasu honetan, makroinguruneareneraginei egin behar diegu erreparu. Ikusi genuen nola krisiarekin batera, donazioak erejaitsi egin diren, baita bezero garrantzitsuenenak ere. Gauzak honela, mezu eraginkorrasortu behar da kide hauen ideietan eragiteko. Zergaitik gutuna eta ez emaila? Ba, 76
  • 77. bazkideetako asko adin nagusikoak direlako, internet eta teknologia berriei ohitu gabedaudenak. Momentuz era tradizionalean jarriko gara beraiekin harremanetan.Azken finean, Alboan gardena da, eta zinezko gutun bat idaztea erabaki dugu,bazkide bakoitzaren arabera pertsonalizatua baina mezu berbera konpartituko duena:Gure krisiak ez du parekotasunik ere Hegoaldeko kideek jasatzen duten krisiarekin.2100 bazkide dira guztira, eta bakoitzari ale bana bidaltzekotan, kartazala eta kartaorriaren inprimatzea eta posta ordaindu beharko genuke. Karta orria Din A4 tamainakoalitzateke, eta kartazala amerikarra, 22x11,4 zentimetrokoa. Hauexek dira Inprenta onlineweb guneak eskaintzen dituen prezioak, garraioa eta BEZ-a barne.Kartazalen inprimaketaren prezioak (www.inprentaonline.net)Din A4 orrien inprimaketaren prezioak (www.inprentaonline.net)Kartazalak Abenduaren 3an bidaliko ditugu, gabon garaia egokiena delakosentsibilizazio kanpainetarako. Edukian bestalde, egia azalduko dugu den bezala, eskatuegingo diegu aldaketa txikia dela erakutsiz eta Alboan euren eskuetan dagoela esanez. 77
  • 78. Erantzuna ez da bapatekoa izango, ez dugu jakingo zein izango den eragin erreala.Ordea, gure esku dagoen baliabide bakarra da, ezin dugu emozioaz besteriko biderikerabili errealitate bat erakusteko.Barne komunikazioa: Alboanen irudia gestionatzen.Orain arte kanpo komunikazioaz aritu gara, mezuak eraikitzen eta estrategiakplanteatzen. Ezin da ukatu Alboanek duen barne gestioa ezin hobea dela, batez eremotibazio eta integrazio lanetan. Ordea, arazo handia ere badagoela uste dugu B&Gk,izan ere, clippinaren gestio pobrea dute.Oso lan ona egiten da komunikabideetako agerpenak zenbatzen, baina hortxe amaitzenda lana. Gure iritziz, ezinbestekoa litzateke ikerketa sakonago bat burutzea,clipping osoagoa sortzea. Honen bidez, kualitatiboki egingo litzateke analisia, prentsaoharra nola tratatu den ikusi daiteke, eta logikoa denez, etorkizuneko akatsak ekiditekobide hoberena da.Ez gara Alboanen komunikazio saileko kazetaritza ahalmenaren inguruan hizketanhasiko, ziur gaudelako paregabea dela. Baina clippina egoki eginez gero, arrakastarakoaukerak askoz handiagoak dira. Informazioan Alboan izkutaturik azaltzen bada, agianhurrengoan beste modu baten mailakatu beharko da informazioa beti ere erakundea izandadin albiste nagusiaren eragilea, ez albistea erakundearen aitzaki.Kontsideratu beharko litzateke honetarako zuzendua egongo den profesionala bilatzea,bai taldekoa edo kanpotik ekarritako boluntarioa, hauxe aholku bezala utziko dugu.Bestalde, bigarren kontu bat ere argitzea beharrezkoa da, nahiz eta iritzi xumea besterikez den. Badakigu duela gutxi hasi dela Eider Mamolar bera sare sozialen inguruanikasten eta erakundearen komunikazioan aplikatzen. Egia esan, lan bikaina ari diraegiten Facebook eta Twiterren, baita 2.0 komunikazioa sustatzeko tresnekin ere. Halaere, gaur egun ez dago enpresa edo erakunderik Community Managerra ez duenik.Informazioa sarean dago, iritziak sarean daude, eta iritziak ezer baino boteretsuagoakdira. Community managerrak iritziak sortu eta kontrolatu ditzake Alboanen onurarako,sarean duen notorietate guztia gestionatzeko balioko du, baita estrategiaprofesionalagoak antolatzeko ere. Ez dugu gehiago sakonduko ez delako guztizbeharrezkoa, bai ordea baliabide paregabea.Estrategia eta taktika guzti hauek mezu baten menpean daude, eta erantzun kuantitatibobatzuk emango dituzte, batzuetan bada ere. Gauzak honela, jarraian bi atal txertatukoditugu, sormen ardatza alde batetik, emaitzen kontrola beste aldetik. Gure baliabideenarabera egingo ditugu neurketak, eta bestela, kanpainan zear egin daitezkeen jarraipenakdeskribatuko ditugu. 78
  • 79. SORMEN ARDATZAAurrera eramango ditugun ekintzak deskribatu ditugu zehatz mehatz. Nolabaitekosailkapena egin beharko bagenu, bi motatako ekintzekin aritu garela esango genuke.Alde batetik badaude mezurik behar ez dutenak, adibidez, barne komunikaziorakoplanteatutako ideiek ez dute mezu informatiborik eta eskoletan soilik ekintzarenhelburuak azalduko dira, ez dago inor erakarri beharrik. Ordea, Facebook lehiaketan,SMS kanpainan edo bazkideei bidaliko dizkiegun gutunetan badago publikoei zeresanik.Atal honetan, banan banan azalduko ditugu hauek. Adieraziko zein edo zeintzuk direnmezuak, zergatik aukeratu diren, zer lortu nahi den beraiekin, eta ildo artistikoa eretxertatuko dugu.Facebookeko argazki lehiaketaMezu ezberdinak erabili ditugu Facebookeko argazki lehiaketa iragartzeko diseinatudugun faldoian. Alde batetik, mezu transformazionala dago tamaina handieneanadierazita, “Zer da ura zuretzat?”. Honen bidez hartzailea erakarriko dugu, inplikatuegiingo dugu, galdetu egingo diogu. Bestalde, informazioa ere eskaintzen da mailaketabat jarraituaz. Alde batetik “argazki lehiaketa” dela esango dugu, lehiaketa hitzakbaduelako erakarpen botere nahikoa. Bigarren mezu informazionala “Txilera bidaia”da, elementu erakargarriena. Lehiaketa + bidaia, konbinazio boteretsuak dira hartzaileaklehiaketan parte hartzeko ideia neurtu dezan.Behin lehen gerturapena lortuta, atentzioa eskuratuta, logoa eta Alboanen izenaasimilatzea ez da gauza zaila izango. Mezuak aukeratzerako orduan, kolorea erabilidugu, baita letra tipo modernoa ere, serifarik gabe. Alboanek behar duen gaurkotasunaatxikitzen dio, gaztetasuna baita ere. Ezin dugu ahaztu nor de publiko objektiboa kasuhonetan.Faldoiak 5X2 moduloko tamaina du, koloretan argitaratuko da egunkarietan eta guztira26 agerpen izango dira euskarri bakoitzeko, bi astean, ia 3 hilabetetan zehar. 79
  • 80. SMS bidezko donazioen kanpainaGogora dezagun SMS kanpainarako Euskal unibertsitateetan 2000 kartel itsatsikogenituela, stand informatiboa ezartzeaz gain, Alboanek jada baduen materiala etaboluntarioak erabiliz.Lehen mezu informazionala argia izango da: “mezu batheziketaren alde”. Bi kontzeptu hartuko ditu behatzaileak, alde batetik mezuabidaltzea, eta bestetik heziketaren alde egingo duela. Alboan nonbait posizionatu beharbada, zerbaitegatik desberdindu behar bada, heziketaren eta hezkuntzaren alde eginduen apostua da, eta kartelaren bidez erraz transmitituko dugu ideia hori. Gainera, kolore apalak erabili ditugu eta txuriak garrantzia hartzen du, tentsioa sortzen du eta ondorioz, erakargarriagoa da. Letra mota informalagoa erabili da faldoiarekin alderatuz gero, idatzizko tipografia dirudi. Honekin hezkuntzaren kontzeptua sustengatzen da are gehiago. Mezu nagusiaz gain, gainontzeko informazioa mailakatua erakutsi dugu izenburuaren azpian. Badago ordea elementu pizgarria, tamaina handiagoan jartzea erabaki duguna, hartzaileak oso baloratuko duena, “Saria” hitza eta zenbakizko zifra, dirua, onura. Oso pertsona gutxik, are gazteak badira, bidaliko luke mezu bat soilik solidarioa izateko. Gaur egun ezinbestekoa da publikoari zerbait ematea bere esfortzuaren truke eta gainera lehen bait lehen ikusi behar du onura bat jasoko duela. Beraz, horiexek dira bi mezu nagusiak, informazionalak, baina egokiak gure xederako.Esan bezala, 2000 kartel jarriko dira unibertsitateetan zehar banatuta, koloretan izangoda eta DIN A1eko tamainan inprimatuko ditugu. Uste dugu nahiko boterea duelahartzaile gazteengana heltzeko, eta gainera Alboanen filosofia eta elementuezberdintzailea ondo islatzen ditu.Egin dugun kartela arte kontzeptua ulertzeko da, nahiz eta ereduan azaltzen ez den,azpialdean SMSaren kostua aipatuko dugula, 1,20€koa. Esango dugu, baita ere, noizegingo den zozketa eta nola jarriko garen kontaktuan irabazlearekin. Alboanen webgunea ere jarriko dugu logoaren behekaldean. 80
  • 81. Bazkideentzat gutunaKasu honetan ez dago elementu grafikorik, adierazi dugun lez, zinezko gutuna bidalikozaie bazkideei. Beraz, sormen ardatza idazketan dago soilik. Ezin dugu esan zehatznolako mezua izango den, bai ordea zeintzuk diren transmititu nahi dugun informazioa.Alde batetik, krisiaren kontzeptua azpimarratu nahi dugu. Modu leun batean esango denarren, ideia erraza da. Nolabait, irakurleak ulertu behar du iparraldean bizi dugunkrisiak ez duela parekorik ere hegoaldean bizi dutenarekin. Ulertu behar du gureekonomia egoera pasako dela, eta eragin bagaitu ere, ondo bizi garela. Eta asimilatubehar du hegoaldeko krisia ez dela ekonomikoa soilik, morala baita ere, injustoa. Etabatez ere, iraunkorra. Iraunkorra baina geroz eta leunagoa, bere donazioei esker.Esango zaio bere donazioek hegoaldekoen ametsak errealitate bilakatzen dituelagutxika, inbertsioak prioritate direla pertsonetan eragina sortzen dutelako. Ez dugu nahipresiorik sartu, soilik gogoetara bultzatu.Mezu honen arabera erredaktatuko da gutuna. 81
  • 82. EMAITZAK KONTROLATUZ Plangintzaren kronograma eta aurrekontua azaldu baino lehenago, ez litzateke lekuz kanpo egongo kanpainaren emaitzen kontrolaren inguruko tartetxoa eskaintzea. Izan ere, plan guzti honek kontrol bat du behar emaitza positiboak edo negatiboak izan dituen jakitzeko. Bi zatitan banatuko dugu atala. Alde batetik, aurreikusi daitezkeen emaitzak daude eta bestetik kontrol bat behar dutenak. Lehenengoaren kasuan, Facebookeko lehiaketaren faldoiak prentsan izango duen audientzia gutxi gora beherakoa neurtu dezakegu iragarbideen plangintza batekin. Berdin egin dezakegu prentsa oharrekin, audientziak (edo kasu honetan difusioak) jakinda zenbat pertsonengana helduko garen jakingo dugu. Bestalde, gainontzeko estrategia eta teknika guztiek kontrolak eskatzen dituzte eraginkortasuna neurtu ahal izateko, ezin dira aurreikusi, ez behintzat gure baliabideekin. Horretarako, jarduera bakoitzeko jarraipen estrategia bat gomendatuko dugu. Aurreikusi daitezkeen emaitzak Facebookeko lehiaketaren faldoien inpaktuaren kasuan, iragarbideetako plangintza egin dugu. Besteak beste, kanpainaren audientzia, gastu totala eta errentagarritasuna neurtu ditugu.Xede taldea: 1.268.987Euskarria Irakurleak* Prezioa** Insertzioak*** Inpaktuak Gastua CPMBerria 58.000 1.285 € 26 1.508.000 33.410 € 22,16 €Gara 58.000 1.729 € 26 1.508.000 44.954 € 29,81 €Deia 17.096 - € 26 444.496 - € - €Diario Vasco 69.082 - € 26 1.796.132 - € - €El Correo 97.161 - € 26 2.526.186 - € - €D. de Navarra 45.834 - € 26 1.191.684 - € - €D. de Noticias 16.423 - € 26 426.998 - € - €D. de noticias deAlava 16.423 - € 26 426.998 - € - €El País 10.203 818 € 26 265.278 21.268 € 80,17 € 10.093.772 99.632 € 9,87 € GRP: 795 C/RP: 125,26 €* Irakurleak difusio datuekin alderatu ditugu. Errealitatean zifra altuagoa beharko luke izan, eta audientzia (Edo GRPak gutxiago lirateke, %30ean gutxi gorabehera)**Prezioa faldoiko da. Hutsuneekin daudenak espazioa Alboani doan eskaintzen dielako da.*** 26 insertzio dira, 13 astez egingo delako, aste bakoitzean 2 aldiz. Taulari begiratuz gero, 795 GRPko audientzia duen kanpainaren aurrean gaudela ikusi dezakegu, hau da, kobertura %100ekoa izanez gero, irakurle bakoitzak ia 8 aldiz ikusiko luke faldoia. Inpaktutan adierazita, 10.093.772 inpaktu transmitituko lirateke. Positiboa ala negatiboa al da hau? Galderari erantzuteko, lehenbizi adierazi behar da irakurleak difusio datuetatik atera ditugula, hots, izatez irakurle gehiago dago 82
  • 83. difunditzen diren egunkariak baino, izan ere, egunkaria taberna batekoa bada irakurlebat baino gehiago izango ditu. Hala ere, gutxi gora behera %30eko margina aplikatudezakegu eta audientzia datuak oso positiboak izaten jarraituko lukete, kanpaina bategokia izateko 300 GRP behar izaten direlako estadistiken arabera.Errentagarritasuna neurtzerakoan, nahiko datu onak jaso ditugu, ordea kontutan izanbehar da egunkari askok ez digutela insertzioa kobratuko, beraz, are errentagarriagoaizango da jarduera. Bestalde, gastu osoa 99.632€koa izango da, aurrekontuaren herenbat gutxi gora behera.Prentsa oharren audientziei dagokienez, prentsa ohar bakoitzak izan ohi ditueninpaktuak neurtuko ditugu. Noski, gauza askoren araberako emaitzaren aurrean gaude,baina ideia bat egiteko baliagarria izan daiteke. Irakurleak (kasu honetan difusioa) batuzatera dezakegu datua, beraz, prentsa ohar batek eragindako albistea 388.222pertsonek irakurriko dute egunean bertan, gutxi gora behera. Aurreko kasuangertatzen zenaren kontra, kasu honetan irakurle kopurua altuagoa izango litzatekedifusio datuak erabili beharrean datu errealak erabili ezkero, asike emaitza are etapositiboagoa litzateke.Aurreikusi ezin daitezkeen emaitzak  Facebook eta Alboanen web gunerako bisiten bilakaera. Argazki lehiaketaren helburu nagusia web gunerako eta Facebookerako bisitak areagotzea zela argi geratu da. Ordea, nola neurtu hau? Bi euskarriek duten gauza ona momentuko informazioa eskaintzen dutela da, hau da, edozein momentutan jakin dezakegu zenbat pertsona diren gure orriaren zale, edo zenbatek egin duten klik gure web gunera sartzeko. Jakin dezakegu ea zuzenean gure zuzenbidea bilatzailean bilatu duten edo beste orrialde batetik etorri diren. Guzti honekin, kanpaina nola doan ikusi dezakegu eta konklusioak atera. Gure ustez, lehiaketa hasi eta bi astera hasi beharko litzateke bilakaera bat planteatzen eta lehiakide gutxi aurkeztu badira, sarean zehar dauden GKEetako blogetan idatzi eta komentatzen hasi gaitezke. Hala ere, egunkariko faldoiekin emaitza positiboak aurreikusi dira eta ez dugu uste honen beharrik egongo denik. Kanpaina amaitzean, balorazio orokor bat egingo da eta etorkizunerako beste lehiaketa batzuk egiteko ideia jarri daiteke mahai gainean.  SMS kanpainan jasotako mezu kopurua. Ekimen honekin bi gauza neurtu beharko lirateke kanpaina amaitu eta gero. Bata, jarduerak berak suposatu duen gastua eta bestea, mezuen bidez jasotako dirua. Gerta daiteke kanpaina penagarria izatea eta irabazi baino galtzea, baina baita onuragarria izatea. Gure kasuan, kartelak inprimatuta eta Alboaneko informazio postua jarrita, emaitza onak espero ditugu, ez behintzat negatiboak. Honetarako, SMS premium enpresak momentu oro banatutako informazioa begiratu beharko dugu eta diru sarrerekin alderatu. Ezin dugu ahaztu gainera, notorietatea ere lortzen lagunduko digula kanpainak, beraz inbertsioen beste garrantzia du bigarren kontu honek. 83
  • 84.  Olentzero panpinaren ekimena. Emaitzak Elkarrek emango dizkigu, baina erantzun positiboa espero da, Alboanek ez dauka galtzerik ekimen honekin. Bestalde, ez da gure menpean gelditzen, Olentzero panpinaren salmenten menpean baizik, are eta panpina gehiago saldu, are eta erantzun hobeagoa izango da erakundearentzat. Beraz, argitaletxeari eskatuko dizkiogu datuak kanpaina amaitzean. Ordea, kasu honetan, telebistan agertuko da Alboan, bigarren maila batean ere; EITBk urtero kaleratzen du Olentzeroren iragarkia. Elkarri telebistako insertzioen plangintza eskatuko diogu, baita izandako audientziak ere. Gero, iragarbideen plangintza bat antolatuko dugu kanpainak guregan izan duen inpaktua neurtzeko. Familiekin harremana eskolako jardueren ondoren. Eskoletan egingo dugun kanpainaren ondoren, irakasleei inkesta txikia gurasoei pasatzeko eskatuko diegu. Ez dugu nekagarri suertatu nahi, beraz, hobe da klase bileretan inkesta egitea eskolaren kontua izango balitz bezala. Emaitzak egiagoak izango dira gurasoak ez direlako presionatuak sentituko. Honela neurtu dezakegu zein izan den Alboanen presentzia prozesu guzti horretan, ia gogoragarritasuna mantendu den, edo besterik gabe izkutatuta pasa garen. Bazkide eta donatzaile berriak. Kanpaina guztiak bukatzean datu baseetara joko dugu bazkide bilakaera ikusteko. Esan beharra dago ez dela gure helburu nagusia, notorietatea bezalako kontuak lehentasuna dutela, baina hala ere neurtu beharreko kontua da. Bilakaera ikusita, balorazioak egin ditzakegu akatsak eta bertuteak detektatzeko. Honek etorkizunean egingo diren ekintzetan eragin zuzena izango duela uste dugu. Alboanen notorietate bilakaera. Hauxe litzateke erronka nagusiena, notorietatea lortzea eta mantentzea. Egin ditugun jarduera guztiek dute hemen eragina, denetan erakusten da Alboan, bai logoaren bitartez bai informazioaren bitartez. Gainera, ekimen bakoitzarekin irudi bat trasmititu dugu, publiko bakoitzari honek behar zuen irudia, alegia Notorietate bilakaera neurtzeko, Alboanek 2010 urtean egin duen notorietate ikerketa berbera errepikatuko dugu, ia oraingoa inkestatuen %11 hori igotzen dugun. Ikerketa kanpaina amaitu bezain laster diseinatuko da eta emaitzak alderatzen dituen txostena publikatuko da, baita ere. Informazioaren tratamenduaren bilakaera. Clippina egiteak emango digu erantzuna. Kasu honetan ezin daiteke besterik egin baizik eta informazioaren tratamendua neurtu. Honetarako eman ditugun gomedioak jarraituz gero, emaitzak parez pare izango ditu Alboanek, eta oso erraza izango zaio akatsak zuzentzea. Behaketa eta konlusioak ateratzeko esfortzua litzateke, beraz. 84
  • 85.  Egunkariekiko harremanaren bilakaera. Alboanek jada pasatzen ditu inkestak komunikabideetara euren satisfakzio maila ezagutzeko. Normalean oso datu positiboak lortzen dituzte, eta gauzak berdin jarraitzea espero dugu. Non dago gakoa, orduan? Oraingo honetan beste hiru egunkarirekin hasi ditugu harremanak, eta inkesta hauei ere pasa beharko diegu. Ziur gaude ez dela inongo arazorik izango harreman berri hauekin. Bazkide indartsuen donazioen bilakaera. Berriz ere datu baseetara jo beharko dugu. Donatzaile hauen inbertsioen bilakaera neurtu beharko dugu kanpaina amaitutakoan ia bidalitako gutunek erantzun positiboa izan duten ala ez. 85
  • 86. KRONOGRAMA Ekaina (6-12 astea) Iraila (12-18 astea) Urria A A A O O L I A A A O O L I A A A O O L I A A A O O L I A A A O O L I A A A O O L I A A A O O L I 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 6 7 8 9 0 1 2 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0Elkarrekin akordioa XMensatek-ekin kontratua XFacebook orria sortu XKartelak inprentara XKartelak pegatu unietan XFaldoiaen espazioakerosi XLehiaketaren prentsa-oharra XFacebook lehiaketa hasi X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X XSMS kanpaina hasi X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X XFaldoien argitarapena X X X X X X X XIkastolekin kontaktutelefonikoa XIkastoletan aurkezpenak X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
  • 87. Azaroa Abendua A A A O O L I A A A O O L I A A A O O L I A A A O O L I A A A O O L I A A A O O L I A A A O O L I 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8Facebook lehiaketa X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X XSMS kanpaina X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X XFaldoien argitarapena X X X X X X X X X X X X X XIkastoletan aurkezpenak X X X X X X X XGutunak idatzi/inprentarabidali XJostailuen erakusketak X X X X X X X X X X X X X X X X X XGutunak bazkideei bidali X
  • 88. Abendua Urtarrila (9-15astea) Otsaila (13-19 astea) A A A O O L I A A A O O L I A A A O O L I A A A O O L I 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 9 10 11 12 13 14 15 13 14 15 16 17 18 19Facebook lehiaketa X X X X X X X X X X X XSMS kanpaina X X X X X X X X X X X XFaldoien argitarapena X X X X X X X XJostailuen erakusketak X XErakusketen prentsa oharra XFB: argazkiak igotzeko epea itxi XSMS irabazlearen zozketa XFB lehiaketaren prentsa oharra XFB: irabazlea aukeratu. XFB: orrialdea itxi XNeurketa sistemak martxan jarri X
  • 89. AURREKONTUA ZER PREZIOA KOPURUA GUZTIRA SMS kontratuan alta eman 100,00 € 1 100,00 € SMS premium kontratua hileko 100,00 € 3 300,00 € SMS lehiaketaren saria 150,00 € 1 150,00 € SMS kanpainako kartelak 0,23 € 2000 465,00 € Faldoien espazioen kontratua 99.623,00 € 1 99.623,00 € Kartazalen inprimaketa 0,10 € 3000 285,55 € Gutunen inprimaketa 0,05 € 2500 112,75 € 101.036,30 € 89
  • 90. EBALUAZIOAKanpaina ebaluatzeko modurik egokiena berriz ere helburuak gogora ekarri eta horienarabera diagnosia egitea litzateke. Helburu bakoitzean egingo dena eta lortzea esperodena laburbilduko da atal honetan, kanpainaren sintesi gisa.Komunikazio helburuakArgi dago helburu nagusia bete egingo dela, izan ere, egindako ekintza guztieknotorietatea sustengatzera eta indartzera bultzatzen dute. Alboanek komunitateanagertzea behar du, publikoen begien aurrean aurkeztea. Facebook bidezko argazkilehiaketarekin, SMS bidezko donazioekin, Olentzero panpinaren kolaborazioarekin,egunkarietako insertzioekin... Alboan eszenatoki gainean jarri dugu, eta publikoan orainarte egon ez diren pertsonak daude. Irudi modernoa, berria eta hezkuntzan oinarrituaerakutsi du erakundeak sentimendu erlijiosoa duten kolektiboez gain kidegazteagoengana ailegatuz.Gainera, ekintza guztiak epe berdinean gertatuko dira. Honek frekuentziaareagotuko du, ezinbestekoa erakunde bat aurkeztera emateko orduan. Bestalde,ekimen guztiek emango diote hartzaileari zerbait beren esfortzuen truke, elementupizgarri nahiko txertatu ditugu kanpainan xedekiak erakartzeko.Gujerat eta Fe y Alegría GKEekin gomedioak eman ditugu, nahiz eta aldaketa edo fusiohorren arrakasta gure eskuetan ez dagoen. Eta web gunea oraindik ere aldatzendiardutela digute Alboanekoek, beraz ez gara ausartu inongo hobekuntzarikplanteatzera, denborak esango digu ia pena merezi duen edo ez hortxe eskua sartzea.Azkenik, Facebook bete-betean erabili dugu, gure plan honen elementugarrantzitsuenetarikoa izan da. Lehiaketaren bidez, sare sozialen kudeaketahobeagoa bermatuko dugu, erakundearen irudi gaurkotu eta modernoa islatuko da etanotorietatea lortuko dugu talde gazteenen arten. 2.0 harremanak ez dira etorkizuna,orainaldia baizik!Helburu finantzieroakBigarren helburua donazioak haztea zen, gogoratzen badugu. Honek inbertsioaklortzeko bide berriak bilatzeko erronka planteatu zigun B&Gri eta uste dugu aurkituditugula tresnak helburua lortzeko.Hasteko, SMS bidezko donazioak egiteko sistema ezarrita, inbertsiok hazikoditugu. Ez hori bakarrik, oraingoan saria emango dugu donazio hauen truke. Bestalde,bazkide izan nahi ez duen publikoarentzat tresna egokia da ez baitu inongo kontratu edokonpromezurik hartu behar erakundearekin. Soilik mezu bat segapototik.Gainera, Elkar argitaletxearekin harremanak sustatuta, badaukagu aukera irabaziaklortzeko ere. Olentzeroren panpin saldu bakoitzak Euro bat suposatzen du Alboanentzat.Ez dirudi diru asko, baina gutxika, igarriko den kopurua izango da, plus bat ohikodirusarreren aurrean. 90
  • 91. Honez gain, bazkide handienak gogoetara bultzatu ditugu eta baliteke berriz ere aurrekodiru kopuruetako inbertsioak egitea. Honek berriz ere emango dio Alboani sustengunahiko 2012. urtean irabazi jaitsiera horrek gorazko bidea har dezan, izan ere,notorietateak ere lagunduko du honetan. Ezaguna den eta prestigioa duen GKE batekerrazago lortuko ditu bazkideak, eta ondorioz, inbertsioak.Helburu informatiboakPlanteatu ditugun ekintza guztiekin oihartzun mediatikoa lortu nahi dugu. Honetarako,publiko berriak zabaldu ditugu, bai komunitatean baita prentsa munduan ere. Deia,Gara eta Berria xede talde direlarik, harremanak sustatzen hasiko gara eurekin lehenbizimoduloak erosiz, prentsa oharrekin ondoren. Azken finean, interes bikoitzeko prozesuada, eta Alboanek publiko euskaldun batengana heltzeko aukera izango du lehen aldiz.Helburu sozialak eta heziketa helburuakBarne komunikazio bikaina du Alboanek, horixe ikusi dugu egin dugun ikerketazabalean. Arazo bi zeuzkan, ordea. Komunikabideetara bidalitako prentsa oharrakegunkarien interesetan moldatzen zituzten kazetariek, eta askotan Alboan beraezkutatuta gelditzen zen albistearen azpian. Gure ustez, klabea izango da clippinaegiteko sistema ezartzea, honelaxe informazioaren tratamendua kualifikatudaitekeelako, baita erantzunak eman ere. Etorkizuneko prentsa oharrak idazterakomomentuan jakingo dute nola mailakatu informazioa Alboan “Zer” hori izandadin, ez bigarren mailako elementu izkutatua. Komunikazio taldeak hauxebereganatuko duelakoan gaude, ziur.Helburu sozialei dagokienez, ikusi dugu azkenaldian Alboanek hasi dituela hainbatekintza politikariekin zein beste talde boteretsuekin hizketaldiak izateko. Presiotaldeetan ere eragiten ari dira, adibidez, parlamentuan eskolen kolektiboekin egindakomanifestazioarekin. Bide egokia hartu dute eta guk ez dugu eskurik sartuko hemen.Orokorrean harreman publikoetako kanpaina indartsua sortu dugu B&Gkoek, ezsoilik harremanak sustatzeko, baizik eta komunikazio prozesu oso bat finkatzeko.Hortxe baitago Alboanen erronka, komunikazioan eta komunitateko xede taldeberriekiko harremanetan. Erantzunak deskribatzen ditugu lanean zehar, gureustez eraginkorrak izan daitezkeen teknika eta estrategia modernoak. Besterikgabe, emaitzei itxaron beharko diegu B&Gk tantua irabazi duen edo ez jakitzeko. 91
  • 92. INFORMAZIO ITURRIAK - Alboaneko komunikazio saileko arduraduna Eider Mamolarrek elkarrizketan emandako informazio eta datuak. o Funciones y responsabilidades del equipo. o Historia de Alboan (Power point formatuan). o Públicos objetivos de Alboan. o Datos sobre apariciones mediáticas. o … - EHUko hemeroteka digitalean eskuratutako egunkari orrialdeak. - www.alboan.org web gunean aurki daitezkeen datu guztiak. o Proyecto 2009-2013. o Auditoría 2009. o Cauces de participación. o Estatutos de Alboan. o Enpresas y grupos colaboradores. o Instituciones financieras. o Memoria 2009. o Política de inversiones. - http://www.infoadex.es/infoadex.asp - http://www.terra.es/tecnologia/articulo/html/tec17515.htm - http://www.eustat.es - http://www.ine.es - http://www.aimc.es - http://www.informeeespana.es/docs/eE2010.pdf - http://twitter.com/ALBOANongd - http://www.facebook.com/ALBOANong - http://www.tuenti.com/#m=Multiitemsearch&func=index&string=alboan - http://www.youtube.com/user/ALBOANtv - http://www.foro-ciudad.com - http://www.bilbao.net - http://www.ojd.es - http://www.serviciosmecos.com - http://hispanidad.info/fecunesp2011.htm - http://www.juanmerodio.com/2010/como-utilizar-los-sorteos-y-concursos- en-facebook-en-el-sector-turistico/ - http://www.juanmerodio.com/2011/facebook-elimina-la-aplicacion-fbml/ - http://www.vbhispano.com/foros/f4/realizar_donaciones_via_sms-13972/ - http://www.smspremium.es/funcionamiento/5/?PHPSESSID=vfl0kku5umcg p97tkpfm4ka432 - http://www.imprentaonline.net/impresion-carteles-A1.php - Moodle-eko irakasgaian dauden apunteak. - Gainontzeko artikulo solteak. 92
  • 93. ERANSKINA 93
  • 94. EIDER MAMOLARRI EGINDAKO ELKARRIZKETAKO KONTZEPTUENGARAPENABOLONDRESEN PERFILAKEz dago boluntarioen perfil zehatz bat. Alboanen sartzeko gogoa duen edozein izandaiteke boluntario. 18-60 urte bitartekoak dira boluntario, oso adin tamaina zabala da.Hala ere, esparruen arabera boluntario perfil bat edo beste bat dago. Hezkuntzakoikasketak egin dituen jende askok karrerarekin zerikusia duela eta sartzen da boluntariomoduan. Beste batzuk, kudeaketa arlokoak esaterako jubilatuta dagoen jendea izaten da.Bizitza guztian zehar horretan aritu da lanean eta orain denbora daukala Alboanensartzen da boluntario bezala.PUBLIKOAK  Boluntarioak  Instituzioak  Lankidetza enpresak  Hedabideak  Bazkideak  Beste GKE batzukHEDABIDEAKKomunikazio arloan ari denak kontabilizatu egiten ditu medioetako aparizioak. Halaere, ez dute agerpenen jarraipen sakonik egiten. Oso jarraipen orokorra egiten dute.Etorkizuneko erronka medioetako aparizioen jarraipen sakonagoak egite da. Izan ere,geroz eta garrantzi gehiago ematen diete komunikazioari, krisialdia dela eta.Jendearengana heltzeko modurik egokiena iruditzen zaie gauden egoera kontutanizanda.  Hedabideetako aparizioak o Prentsa: 94 o Telebista: 3 astetan o Irratia: 108 o Notizia agendak: 11  Internet o Facebook o Twitter o Blog-etan o EITB o Vida Solidaria o Diario Vasco o Canal Solidario 94
  • 95. Astean behin berritzen dituzte sare sozial, blog eta guzti hauek. Interneteko hedabide hauek espazioak eskaintzen dizkiete eta Alboanek bertara igotzen du informazioa, ondoren hedabideak aukeratuko du portadan jartzen zaituen edo ez. Blog eta Facebook-a bilatzaileetan oso ondo puntuatuak daude, SEO.JESUITAK IZATEAAlboaneko erakundea Jesuita izateak alde txarrak dituela badirudi ere baditu bere aldeonak. Alde batetik jende askok Alboan jesuita dela jakitean iritzi txarra sortuko du bereaurrean. Arrazoi honengatik zaila da mota honetako ONG bat posizionatzea. Esanbezala, jendeak atzera egin dezake arrazoi honengatik.Hala ere, beste GKEen artean Alboan oso ondo posizionatua dago. Hau neurtzekoinkesta bat egiten dute urte amaieran, boluntario, bazkide, hedabide, besteGKEei….pasatzen diete inkesta.Bestalde, Jesuita izateak baditu bere onurak. Izan ere, Jesuiten mundutik gertu dagoenjendeak Alboan ondo ikusiko du, jarrera positiboa izango du Alboanez. Gainera,Jesuitak beti izan dira oso iraultzaileak, arrazoi honengatik egon daiteke jendea elizarenalde ez dagoena baina begi onez ikusten dituela Jesuitak, orduan honek Alboan ere begihonez ikustea dakar.Hala ere, badakite sekula iritsi ezingo diren publikoak daudela.XEDE TALDEAAlboanen xede taldea seme-alabak dituzten familietan zentratzen da gehienbat.Hezkuntzaren gaiagatik. Izan ere, honako pertsonak hezkuntzaren aldetiksentsibilizatuagoak daude.35-55 urte bitarteko pertsonak dituzte helburu nagusi bezala. Diru pixka bat aurreztudezakeen jendea da honakoa. Bizitza lasaiago bat daramaten pertsonak bilatzen dituztennon bere buruaz at besteengan pentsatu dezaketenak.Erlijioa duten pertsonak. Ez da zertan kristau erlijioa izan behar. Nolabaiteko izpirituaduen jendea baizik, zerbaiten sinesten duen jendea.INSTITUZIOAK (lobbyng)Alboanek badu politika y redes-eko esparru bat. Hauen lana instituzioetan presioa egiteada gauzak aldatu daitezen. Erakundeak presio taldeak sortzen dituzte instituzioetaneragina izateko.Erlazio zuzena mantentzen dute politikariekin, udaletxeekin, eusko jaurlaritzarekin….Alboanek jendeari gobernuaren jarrera nolakoa den erakutsi nahi dio, hau da, jendeaohartu dadin gobernuak ez duela esandako guztia egiten. Bete ez diren konpromiso askobaitaude.Hiritarrak guztiz informatuak egoteko proiektu bat jarriko du martxan Alboanek. Hiritarguztiek parte hartzeko moduko proiektua, “vigilancia ciudadana” deitua. Honekin lortunahi dutena da, erakundeez gain norbanakoek ere gobernuari presioa sartzea. Ez daONG gaira soilik mugatuko, edozein gairen inguruan idatzi ahal izango da. 95
  • 96. KANPO KOMUNIKAZIOA (publicity)Asko zaintzen da hedabideekin duten komunikazioa. Izan ere, Alboan ez da beraienintereseko zerbait, Alboan baino lehenago beste gai edo kontu batzuk daude. HonegatikAlboanek guztia eginda bidaltzen diete, erraztasun denak ematen dizkiete.Prentsa dossierrak egiten dituzte eta etengabe dabiltza komunikabideei informazioabidaltzen. Notizia saltzen saiatzen dira, komunikabideek jarri dezaten. Oso arraroa dahedabideak beraiengana hurbiltzea, alderantziz izaten da.Momentu mediatikoak garrantzi handia du guzti honekin. Alboanek horretan pentsatzendute bere notizia saltzeko, segun ze momentu mediatiko notizia bat edo beste.Beraz, komunikabideekin tratu zuzena eta etengabekoa dute.PULIZITATEAUrtean hiru kanpaina nagusi egiten dituzte. 1. Ondasun bilketa 2. Herentzia eta legatuak 3. Kuota igoerak 4. Ondasun bilketa: Kanpaina hau urtean bitan egiten dute. Kanpaina puntual edo periodikoa dela esan daiteke. Lehenengoa neguan egiten dute, bigarrena aldiz udan. Foileto eta koadernotxoak bidaltzen dizkiete bazkide guztiei. 5. Herentzia eta legatuak: Kanpaina hauen helburua jendeak bere testamentuetan herentziaren zati bat Alboani uztea da. Erakundeak kanpaina egiten du jendea animatzeko. Ez diete beraiek zuzenean jendeari deitzen, jendea animatzen bada erakundera deitzen du. 6. Kuota igoerak: Kanpaina hau ez da urtero egiten, izan ere, ezin diete urteko bazkideei euren kuota igotzeko eskatu. Krisi garaietan egin ohi dute normalean. Bazkideei email bat idazten diete euren kuota igotzeko eskatuz. Emailean Alboanen egoera nolakoa den kontatzen diete, proiektuak daudela baina ezin direla finantzatu. Beraz 5-10€ko igoera eskatzen diete kanpaina hauen bitartez. Esan bezala, kanpaina hau ez da urtero egiten, kasu puntualetan baizik. Aurten adibidez, krisia dela eta egin behar izan duten kanpaina da honakoa.Publizitate spotei dagokienez, sormen ardatza erakundeak berak eramaten du aurrera etaondoren produkzio-etxe baten gauzatzen du. 96
  • 97. LANKIDETZA ENPRESAK Alboanekin zuzenean lan egiten duten bi enpresa nagusi daude:  Fe y Alegría (Hegoamerikan)  Gujerat (Indian) Fe y Alegría erakundea Alboanek egiten duen bezala hezkuntzan zentratzen da. Hezkuntza jaso ezin duen jendeari laguntzen die erakunde honek. Hainbat arrazoi direla medio, arazo ekonomikoa, eskolara joateko garraiorik ez izatea…pertsonan hauek bizi diren herrixketan eskolak eraikitzen dituzte. Oso hezkuntza ona ematen dute. Badago jendea, maila sozial altukoa non bere semeak eskola hauetara bidaltzen dituzten, hezkuntzaren kalitate on dela eta. Oso instituzio indartsua da. Herrialde asko hartzen ditu eta ume askori hezkuntza bat ematen diete. Bazkide asko dituen erakundea da, oso marka indartsua. Batera lan egiten duten hiru erakunde (Alboan, Fe y Alegría eta Gujerat ) dira. Hala ere, bakoitzak bere bazkide propioak ditu. Alboanek etorkizuneko plan moduan marka bakar bat osatzea du helburu. Hau ordea oso zaila da. Jendeak ulertzen du lankidetzan aritzen direla hiru erakundeak eta hiruak Jesuitak direla baina bakoitzak bere erakundeari egiten dizkio ekarpenak eta ez besteei. Oso zaila da bizitza guztian zehar Gujerat-en bazkide izan den amona bati iritziz aldaraztea. Elkartuko balira bazkideak galtzeko arrisku handia izango lukete. Hiru erakunde izateak aldiz lan handiagoa ekartzen du. Hiru komunikazio desberdin egin behar dituzte, publiko desberdinei zuzendu behar dira, momentu desberdinetan eta material desberdinaz. BAZKIDEAK  Lehen aipatutako kanpainak zuzentzen dizkiete.  Egutegiak, zorion-agurrak, aldizkariak, kanpainen emaitzak…bidaltzen dizkiete. 97
  • 98. CLIPPINAData Egunkaria Saila Informazio Luzeera eta Argazkia Albistearen Iturria Informazioaren tratamendua Hizkuntza mota informazioaren kokapena mailaketa10.01.17 El Correo Iritzia. Iritzi artikulua 5x4 modulu Bai. Zuri- 2.orrialdean Alboaneko Ez da alboan-eko publicity-a. Baina Gaztelaniaz beltzean. Txikia. zuzendaria bere zuzendariak Haitiren egoeraren inguruko azalpenak eta iritzia ematen du eta kolaborazioa behar dela eskatzen du.10.01.21 Diario de Iritzia Iritzi artikulua 3x7 modulu Bai. Zuri- 14.orrialdea Alboaneko Ez da alboan-eko publicity-a. Baina Gaztelaniaz Navarra beltzean. 3x1 zuzendaria bere zuzendariak Haitiren egoeraren modulo. inguruko azalpenak eta iritzia ematen du eta kolaborazioa behar dela eskatzen du.10.01.22 Diario de Gizartea Albistea 3x2 modulu Ez 15.orrialdea Alboan aipatu bakarrik egiten da. Gaztelaniaz Navarra10.01.22 Diario de “Ecos” Albistea 4x5 modulu Bai. Zuri- 35.orrialdea Alboan eta beste hainbat GKE aipatzen Gaztelaniaz Noticias beltzean. 4x2 dira. “Objetivos del milenio” modulo kanpainan bakoitzak zer egin duen adieraziz.10.01.26 Diario de Gizartea Albistea 5x4 modulu Bai. Zuri- 11.orrialdea Alboaneko Haitirako emandako diru laguntzek Gaztelaniaz Noticias beltzean. 3x2 zuzendaria sortutako polimikaren inguruan, esaten modulo du demostratzea dagoela %100ean zertan erabiltzen diren donazioak. Nahiz eta kexu itxura eman dezakeen, Alboanen aldeko informazio positiboa da.
  • 99. 10.01.31 Diario de Gizartea Albistea 6 eta Javier Boluntarioen inguruan hitz egiten du. Gaztelaniaz Noticias 7.orrialdeak Andueza Esanaz leku exotikoetakok boluntario asko dagoela, baina beste toki batzuetako gutxi. Informazioaren kutsu positiboa aurki daiteke.10.02.05 El Correo Verano, Ez Kuadernilloko Experiencias de Gaztelaniaz Agenda” 11.orialdea participación ciudadana que generan desarrollo ONG CIPCA de Perú txarla ematen duela,10.02.07 Diario de Kultura, Ez 75.orrialdea ONG ALBOAN Lunes 8 de febrero a Gaztelaniaz Noticias agenda las 19 horas en la Casa de la Juventud. Charla a cargo de Luis Casallo y Ronald Dávila. Entrada libre.10.02.08 Diario de Kultura, Albistea Orrialde osoa Ez 71.orrialdea Lunes 8 de febrero a las 19 horas en la Gaztelaniaz Noticias agenda Casa de la Juventud. Charla a cargo de Luis Casallo y Ronald Dávila. En colaboración con ONG Alboan. Entrada libre. Alboanek antolatutako ekitaldiaren inguruko informazioa ematen da, tratamendu neutroarekin.10.03.06 Diario de Kirolak Albistea 2x2 modulu Ez 51.orrialdea Diario de Publicytia . Gaztelaniaz Noticias Noticias 1 gol por la educación kanpainaren inguruan. Lagunak futbol talde femeninoak parte hartuko du.10.03.09 Diario de Kirolak Albistea 2x2 modulu Bai. Koloretan, 52.orrialdea Diario de Publicytia. 1 gol por la educación Gaztelaniaz Noticias 2x1 modulu Noticias kanpainaren inguruan. Lagunak futbol talde femeninoak parte hartuko du.10.03.27 El Correo Hiritarrak Albistea 5x4 modulu Bai. Txuri- 6.orrialdea SAIOA Alboanek El Canpillo Gaztelaniaz beltzean. 3x2 ECHEAZA polikiroldegiaren kanpo zorraren RRA ekitaldian parte hartu zuela ageri da, beste hainbat GKE-rekin batera.
  • 100. 10.04.16 Diario de Kirolak Albistea 1x1 modulu Ez 51.orrialdea Diario de Publicytia . Gaztelaniaz Noticias de Noticias de 1 gol por la educación kanpainaren Alava Alava inguruan. Alaveseko bost jokalarik kanpainaren alde argazkia atera dutela ageri da. Ikusi daiteke Alboan beste ONG batzuekin kolaborazioan azaltzen dela, beraz, ez da informazio pertsonalizatua, baina aipatzen dela esan daiteke.10.04.16 El Correo Kirolak Albistea 2x1 modulu Ez 67.orrialdea El Correo Publicytia . Gaztelaniaz 1 gol por la educación kanpainaren inguruan. Alaveseko bost jokalarik kanpainaren alde argazkia atera dutela ageri da. Ikusi daiteke Alboan beste ONG batzuekin kolaborazioan azaltzen dela, beraz, ez da informazio pertsonalizatua, baina aipatzen dela esan daiteke.10.04.21 El Correo Hiritarrak Albistea 4x5 modulu Bai. 2 argazki 3.orrialdea Lorena Publicytia . Gaztelaniaz zuri-beltzean. Lamas 1 gol por la educación kanpainaren 2x2 modulu eta inguruan. Apirilaren 22an Eibarren 2x1 modulu. egingo duten ekitaldiaren inguruko informazioa ematen du eta gainera kanpainaren nondik norakoa azaltzen du. Ikusi daiteke Alboan beste ONG batzuekin kolaborazioan azaltzen dela, beraz, ez da informazio pertsonalizatua, baina aipatzen dela esan daiteke.
  • 101. 10.04.22 Diario de Gizartea Albistea 5x5 modulu Bai. Koloretan. 10.orrialdea Maria Publicytia . Gaztelaniaz Noticias 4x2 modulu Olazaran 1 gol por la educación kanpainaren inguruan. Nafarroako milaka ikaslek parte hartu dutela azaltzen du, kanpaina azaltzeaz gain, kanpainaren bultzatzaileetako bat Alboan dela agertzen da. Ikusi daiteke Alboan beste ONG batzuekin kolaborazioan azaltzen dela, beraz, ez da informazio pertsonalizatua, baina aipatzen dela esan daiteke.10.03.27 Diario Vasco Kartelera Ez Verano Ciudadania e Inmigración Gaztelaniaz kuadernilloko Se ha organizado un panel de expe- 11.orrialdea riencias en el que participarán: Loio- laetxea, (Inmigrantes y prisión), Abdoulaye, (Laguntza-Cáritas), Ahmed, (Zinat-en garapen Elkartea) y Aloña Braceras (Ong-Alboan). 17.00 horas. Campus de San Sebas- tián de la Universidad de Deusto. Ikusi daitekenez, aipatu soilik egiten da Alboan.10.05.05 Diario de Gizartea Albistea 3x2 modulu Bai. Zuri- 8.orrialdea Komertzio justuaren aldeko festa bat Gaztelaniaz Noticias beltzean. 2x1 antolatu dutela azaltzen da alboan eta modulu beste 6 GKEk.10.05.09 Diario de Gizartea Albistea 3x5 modulu Bai. 2 koloretan. 14.orrialdea A. Garcia Komertzio justuaren aldeko festan Gaztelaniaz Noticias denera 5x1 Castillejo jende askok hartu zuela parte. modulu10.05.09 Diario de Click Iragarkia Orri osoa 14.orrialdea Komertzio justuaren iragarkia. Gaztelaniaz Noticias10.07.05 Diario Vasco Mundua Albistea Orri osoa Bai. Koloretan 25. orrialdea Gerardo Ez da Alboani buruzko albistea. Gaztelaniaz denera 2x2 Elorriaga Kongori buruzkoa baizik, non Alboani modulo aipamen bat egiten dien.
  • 102. 10.07.10 Deia Gizartea Albistea 3x4 modulo Bai. Koloretan 15. orrialdea Agentziak Solidaridadeari buruzko albistea. Non Gaztelaniaz 2x3 modulo. Alboanek esandako gauzak ageri diren. Badirudi Alboanek bizkaian eskainitako prentsaurrekoan egoeraren diagnostikoa egin duela.10.07.11 Diario de Gizartea Albistea 1x5 modulo Ez 8. orrialdea Solidaridadeari buruzko albistea. Non Gaztelaniaz Noticias Alboanek esandako gauzak ageri diren. Haitin gertatutakoen balorazioa eskaintzen dute, GKEren ikuspuntuetatik. Informazioaren tratamendu positiboa eman zaiola uste dugu, nahiz eta ez dakigun zein izan zen prentsa ohar originala.10.07.14 Noticias de Nafarroa Albistea 1x4 modulo Ez 16. orrialdea Solidaridadeari buruzko albistea. Non Gaztelaniaz Navarra Alboanek esandako gauzak ageri diren.10.07.14 El Pais Euskal Albistea 2x4 modulo Ez 4. orrialdea M. A. Solidaridadeari buruzko albistea. Non Gaztelaniaz Herria VICENTE Alboanek esandako gauzak ageri diren. DE VERA,10.07.14 El Correo Gizartea Albistea 1x4 modulo Ez 53. orrialdea Solidaridadeari buruzko albistea. Non Gaztelaniaz eta kultura Alboanek esandako gauzak ageri diren.10.07.15 Diario Vasco Egunekoa Albistea 5x2 modulo Ez 9. orrialdea Solidaridadeari buruzko albistea. Non Gaztelaniaz Alboanek esandako gauzak ageri diren.2010-07- Diario Vasco Al día, Albistea 2x3 modulo, 3 Ez Egunkariaren Patxi Prentsa aurrekoa eman zuten Gaztelera15 eguneko parrafo. 9. orrialdean Alvarez Alboanekoek Donostian euren 2009ko albisteen kokatzen da, Alboaneko finantza datuak azaltzeko. Bide batez, laburpena. eskuinekoan. zuzendaritz salatu nahi izan da gobernuak Orrialdean, ako solidaritaterako eginiko aurrekontuaren goialdean partaidea murrizpena eta herriak honen aurrean ezarri dute, eta Mary izan duen erantzun positibo solidarioa. ezker aldean. Tere Guzman Ekintza politikoa eta sareen kordinatzail ea
  • 103. 2010-07- Diario de Gizartea- Albistea 5x6 modulo, Bai, zuri Egunkariaren Javier Prentsa aurrekoa eman zen Nafarroan, Gaztelera21 noticias Nafarroa. erreportai albistean ematen beltzean eta 12.orrialdean Andueza eta Alboanen 2009ko datuen kutsuarekin den albistearen kokatzen da, eta Maria balorazioa egin zen bertan. Albiste informazioaz zentruan. goiko alde del Mar kutsu totala du eta ez da salaketarik gain 4 mailaketa 3x3 modulo. osoa hartzen Magallon, egiten. Mezua positiboki islatzen da ezberdin du beretzat. Alboaneko Alboanen alde. dauzkagu datuak Leku Nafarroako modu azkarrean pribilejiatua arduraduna eskaintzeko. oso. eta GKEaren zuzendari adjuntoa.2010-07- Diario de Gizartea- Albistea 5x4 modulo. Bi Bai, kolorean, 17. orrialdean Javier Prentsa aurrekoa eman zen Nafarroan, Gaztelera21 Navarra Nafarroa mailaketa albistearen goi- kokatzen da, Andueza eta Alboanen 2009ko datuen ezberdin ezkeraldean. 2x2 eskuin eta Maria balorazioa egin zen bertan. Albiste eskaintzen ditu modulo. orrialdean. del Mar kutsu totala du eta ez da salaketarik datuak emane Albisteak Magallon, egiten. Mezua positiboki islatzen da zeta irakurketa orriaren Alboaneko Alboanen alde. erraztuz. goikaldea Nafarroako betetzen du. arduraduna Honez gain, boluntarioen eta konpromezua azpimarratzen du Maria GKEaren del Marrek. zuzendari adjuntoa.2010-08- Diario de Iritzia Iritzia 2x6 modulo, bi Ez Egunkariaren Marian Alboanek Haitin gertatutako Gaztelera09 Noticias parrafo. 4. orrialdean Pascual, lurrikararen alde eginiko laguntza kokatzen da, Nafarroako aipatu besterik ez da egiten, ezin eskuin orrian. ONGDko daiteke publicity kontsideratu, ez Gunearen koordinatza baitzaio presentzia hutsa baino eskuin- ilea. eskaintzen. goikaldean kokatzen da.
  • 104. 2010-08- Diario de Gizartea- Albistea 1x2 modulo, Ez Egunkariak Diario de Solidaritatearen nazioarteko egunean Gaztelera31 noticias de Araba paragrafo 12. orrialdean Noticias de fundazioko zuzendariak egindako Alava bakarra. eskaintzen Alavak balorazio pare bat deskribitzen dira duen Alboanen albistean, solidaritate emozionala albisteentzako zuzendariar solidaritate erabilgarriaren gainetik tartea engandik jartzen ari dela azalduz. betetzen du, jasotako zutabe labur informazio bakarraorriald a. earen goialdean.2010-09- El diario Al dia- Albistea 1x2 modulo, Ez Egunkariak 6. Efe Solidaritatearen nazioarteko egunean Gaztelera01 vasco eguneko paragrafo orrialdean agentziak fundazioko zuzendariak egindako albisteak bakarra. eskaintzen Alboanen balorazio pare bat deskribitzen dira duen publicityare albistean, solidaritate emozionala albisteentzako n bidez solidaritate erabilgarriaren gainetik tartea jasotako jartzen ari dela azalduz. betetzen du, informazio zutabe labur a. bakarraorriald earen goialdean.2010-10- Diario de Kultura Iragarkia Esaldi bat. Ez Egunkariaren Ezezaguna Afrika imprescindible- Al sur del Gaztelera11 Noticias 69. orrian, sahara. Ekitaldiaren kolaboratzaile gisa kulturaren azaltzen da Alboan beste GKE inguruan batzuekin batera. antolatutako ekitaldien programaren barruan.2010-10- Diario de Diario 2 kronika 3x8 modulo. Bai, albistearen Egunkariaren Alboaneko Alboanek, beste GKE batzuek batera Gaztelera.19 Navarra Tarde bat goialdean, 3x2 64. orrialdean komunikazi antolatutako Aste solidarioaren parte bereizten du moduloko azaltzen da, o saila eta izan zen San Ignazioko eskola jesuita. albistearen gai tamainaz eta eskuinaldean. San Ignazio Bertan antolatutako ekintzek zehatz bat kolorean. Izan ere, Iruñako Alboanentzak finantzazio izan dira. jorratzeko. eskuinalde eskola. Irudi positiboa eskaintzen da kronika osoa honetan. okupatzen du.
  • 105. 2010-07- Eitb.com Albisteak Albistea 4 parrafoko Bai, koloreetan Alboanek Kooperazio internazionaleko Gaztelera13 (ONLINE albiste ertaina eta ertain emandako ekintzetan Gobernuak izan duen PRENTSA) tamainakoa. prentsaurre erantzun desegokia kritikatzen du koa. Alboanek prentsaurrekoan. Datuetan oinarritutako albistea da, lobbyinga lortzeko ekintza. IRRATIA2010-05- Euskadi MQP Albistea 09:00etatik Eako Jesus Mari Larrazabali eginiko Gaztelania07 Irratia irratsaioa 14:00etara parlamentar elkarrizketaren parte azaltzen da ioa, Jesus Alboan, non bigarren plano batean Mari azaltzen bait den, aipatu besterik ez Larrazabal baita egiten. Komertzio justoaren inguruan erakundeak eginiko ekarpenak gogorarazten dira.2010-03- Euskari Graffiti Elkarrizketa Jose Graffitin Monseñor Romero Jesuitaren Gaztelania24 Irratia saioa Ignazio hilketa gogoratzeko antolatu da Gonzale elkarrizketa, eta antolatzailea bera izan faus Jesuita da Alboan. Aipatu soilik egiten bada ere, presentzia hor dago.2010-06- EITB irratia EITB+ Albistea EITB Ingurumenaren kontzientziazio lanetan Gaztelania01 saioa EITBk egin zuen iniziatibaren parte dago Alboan. Nahiz eta zuzeneko albistea ez den, presentzia hor dago.

×