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Material del seminario de Blogs Corporativos - Septiembre 2012

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  • 1. Seminario de Formación“LOS BLOGS CORPORATIVOS: UN NUEVO CANALDE COMUNICACIÓN PARA LAS EMPRESAS”.Agrupació del Tèxtil i de la Moda de CatalunyaBarcelona, Septiembre 2012 Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 2. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 3. Ramon Costa i PujolDiplomado en Dirección General por EADA e Ingeniero en Informática y Master enPedagogía por la UPC.Business Productivity Advisor del Centro de Innovación en Productividad de Microsoft yDynamic Partner & Cofounder de inPreneur.Con experiencia en la “Dirección de Proyectos y Equipos de Trabajo” en compañías deConsultoría de Tecnologías de la Información e Ingeniería del Software.Senior Associate Professor del Dept. de Operaciones y SSII de EADA Business School.Profesor asociado Dirección de Proyectos y Sistemas de Información en EU Gimbernat(adscritas a la UAB) y EADA y colaborador docente de la UOC.Miembro del Project Management Institute y de la Junior Chamber International. www.ramoncosta.net Twitter: @ramoncostaInpreneur.blogspot.com LinkedIn: ramoncostaTwitter: inpreneur Facebook (página): Prof.RamonCostaFacebook: inpreneur Slideshare: rcostaSlideshare-Youtube: inpreneur Youtube: pgpsi Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 4. http://www.slideshare.net/rcosta/butlleti12-lsientrevista-ramoncosta?from=embed Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 5. ¿Quiénes somos?Una dinamizadorade organitzacionsNuestra misión es contribuir a que las organizaciones se mantenga en movimiento fomentando la emprendededuría organizacional Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 6. http://www.ramoncosta.net/2011/09/day-in- digital-life-always-connected.htmlFitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 7. http://www.ramoncosta.net/2011/09/day-in- digital-life-always-connected.htmlFitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 8. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 9. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 10. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 11. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 12. http://www.pgpsi.com/2011/01/histor y-of-social-networking.htmlFitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 13. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 14. • ¿Objetivo? • Empresa / Organización • Clientes / Comunidad / Usuarios • Zona geográfica • Productos •…• Escucha activa• ¿Herramientas y aplicaciones?• Microblogging + Blogs corporativos + Canales (Youtube, Flickr, Slideshare, …) + Redes Sociales + Suscripciones RSS• ¿Responsable/s? Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 15. http://www.imoneytize.com/making-profit-from-social-networks.html Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 16. Gestió de reputació digital Comunicació corporativa Comunicació deproductes/esdeveniments Visibilitat Prevenció de crisis Atenció al client Gestió de Coneixement Comunicació Interna Captació talent http://www.pgpsi.com/2011/03/vision-of-social-networks-in-spain.html Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 17. http://www.pgpsi.com/2011/01/toda-communication-levels.html Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 18. • … canales de comunicación con el entorno (empresas, clientes, universidades, centros tecnológicos, administración,…, comunidades…)• … herramientas para conocer nuestro mercado y clientes…• … reforzar nuestra presencia en Internet y crear prestigio y marca…• … compartir materiales promocionales e información de producto (fichas de producto/servicios, vídeos,…)• … crear comunidades de prácticas y de interés alrededor de temas …• … blogs y espacios 2.0 para la diseminación de proyectos y transferencia de conocimientos… Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 19. “Un blog es un sitio web, frecuentemente actualizado,compuesto de artículos generalmente breves que sedisponen en orden cronológico inverso, donde uno ovarios autores escriben con libertad, mediante unaherramienta de publicación muy sencilla de utilizar” (Forrester Research) • Una herramienta para publicar contenidos web • Un medio de comunicación en Internet • Un estilo, una filosofía, una tendencia social • Una acción social participativa • Un elemento de algo mayor: la blogosfera Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 20. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 21. (Manual del uso del blog en la empresa (Alberto Ortiz) Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 22. “… una cuarta parte de los europeos cree lo que se dice en losblogs y 60 millones de europeos están más predispuestos acomprar un producto si han leído comentarios positivos sobre élen Internet”“...una tercera parte (39 millones de europeos) reconoce nohaber comprado un producto o servicio por los comentarios queha leído en Internet…”“El grado de credibilidad que los lectores conceden al contenidoescrito por clientes en un blog (24%) está próximo al que se daa los artículos de diario (30%)”(Encuesta realizada por Ipsos Mor) Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 23. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 24. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 25. • Se define blog corporativo como un blog publicado por o con el apoyo de una organización para alcanzar los objetivos de ésta.• El autor bloguea o bien a título oficial o semioficial sobre una compañía, o bien está afiliado a la compañía en la que trabaja aunque no sea portavoz oficial.• Son blogs respaldados explícita o implícitamente por la organización y cuyo autor es percibido por el público como claramente vinculado a ella.• Se estima que entre el 10 y el 12% de los blogs existentes son de empresas. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 26. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 27. • Relaciones con clientes, medios de comunicación u grupos objetivo. • Demostración de autoridad profesional de la empresa y sus empleados como expertos en campos de actividad del sector. • Optimización del posicionamiento en buscadores de Internet. • Reclutamiento de personal. • Pruebas de productos o de conceptos. • Canal de venta indirecta y generación de marketing viral. • Lanzar campañas publicitarias. • “Propia prensa”.Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 28. • Procesos de reflexión corporativa. • Difusión de cultura corporativa y alineamiento estratégico. • Comunicación interna y gestión del conocimiento. • Herramientas de colaboración para proyectos.Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 29. • Incrementar la presencia de la compañía en Internet y mejorar su posicionamiento en buscadores.• Mejora de la credibilidad de la empresa en sus audiencias.• Disponer de un importante y rápido feedback.• Fidelización de la base instalada y acceso a nuevos clientes.• Nuevo soporte publicitario y de rápido crecimiento.• “ROI más elevado que con otros medios”• Mejorar las comunicaciones internas y la productividad de equipos de trabajo Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 30. • Conocimiento de la blogosfera.• Establecer los objetivos de nuestro blog corporativo.• Autores y estilo de comunicación.• Plataforma tecnológica.• Promoción del blog. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 31. • Actitud bloguera. Los ‘blogueros’ comparten una serie de valores y comportamientos.• Estilo de redacción y comunicación.• Contenido etiquetado.• “Corporate blogging” (más allá de tener un blog): • Monitorizar qué se dice de la compañía sobre nuestra marca en la blogosfera • Producir el contenido de nuestro blog • Responder los comentarios de los visitantes • Leer e interactuar con otros blogs relacionados con el nuestro• No se trata de vender Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 32. Principales errores e inhibidores • Un blog corporativo no es una web • Falta de cultura organizativa para opinar y establecer conversaciones en la red. • Desconfianza sobre qué dirán los empleados. • Poca experiencia uso de herramientas tecn. y Web 2.0 • “Falta de tiempo” para publicar Medidas de acompañamiento • Definir una política de blogging corporativo • Diferenciar entre blog corporativo y web corporativa • Facilitar que los autores dispongan del tiempo suficiente para aportar contenidos al blog Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 33. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 34. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 35. EDUCACIÓ: .- bloc personal: miLLoringlix .- bloc professional: La convivència, un trencaclosques .- blocs corporatiu: Cinema en curs 2010-2011CORPORATIU: ESPORTS:Bibarnabloc .- bloc personal:CUINA, GASTRONOMIA I ENOLOGIA: Tuit United.- bloc personal: HISTÒRIA TRADICIONS I PATRIMONI:Receptes.cat .- bloc personal:.- bloc professional: Bloc Ciutat de GironaEl blog de Menja sa .- bloc corporatiu: LITERATURA:CULTURA I TENDÈNCIES: Històries Manresanes .- bloc personal:.- bloc personal: mots muts natsEl Blog de Polseres Vermelles de Joan Pons .- bloc professional:.- bloc professional: La serp blanca365 dies 365e entrevistes .- bloc corporatiu:.- bloc corporatiu: LlegimiPiulemCinema 3 MISCEL·LÀNIA / PERSONALS: .- bloc personal: diga’m lletraferitPremis Blocs Catalunya 2011 POLÍTICA, ECONOMIA I SOCIETAT: .- bloc personal: El Pergamí Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 36. Premis Blocs Catalunya 2008, un certamen organitzat per lassociació STIC.cat. Shi havienpresentat 556 blogs i van ser els mateixos internautes els que, amb més de 6.000 votsemesos, van fer la primera tria dels 15 millors blogs en català. Després, un jurat va decidir elscinc guanyadors. Aquests:En la categoria de Cultura: El Blog de Jordi Cervera.En la categoria de Societat: Gazophylacium de Joan Puigmalet, professor de català en uninstitut del Prat de Llobregat.En la categoria dActualitat: E-campanya, el blog de comunicació política de lAlbert Medrán.En la categoria dEducació: El Fil de les Clàssiques, de Margalida Capellà.En la categoria de Tecnologies de la Informació i la Comunicació: el blog de la Núria Masdéu.Finalment, els Premis Blocs Catalunya 2008 també van donar tres distincions especials: aSaül Gordillo i el seu Blog Sense fulls, com a pioner en aquest camp, a la Llumenera, deMiquel Tusón, pel foment del català, i a la Fundació Plataforma Educativa, per la seva tascaen pro de lacció solidària i la cohesió social.Premis Blocs Catalunya 2008 Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 37. Razones para lanzar un blog corporativoPublicar un blog corporativo es una estrategia de marketingcon muchas ventajas..Porque estas 50 empresas no pueden estar equivocadas. Porque un blog es bueno a nivel interno.Porque un blog mejorará el posicionamiento de tu web en los Porque un blog es bueno a nivel externo.buscadores. Porque nos obliga a hacer las cosas bien.Porque la voz de un blog es “humana”. Porque hay pocas formas mejores de invertir tuPorque tu equipo blogger será la mejor fuente de inteligencia de presupuesto de marketing online.marketing. Porque un blog es más creible.Porque el blogging corporativo funciona. Porque un blog permite llegar a audiencias que noPorque un blog atrae tráfico a tu web. están en otros medios.Porque un blog permite responder mejor a una crisis. Porque un blog es la mejor manera de transmitir laPorque un blog es el mejor mecanismo de networking. cultura corporativa en la red.Porque un blog te permite tomar parte en “la conversación”. Porque es rápido.Porque un blog puede sustituir la revista interna. Porque un blog puede servirnos de almacén dePorque te permite prestar apoyo a partners y colaboradores. información.Porque es fácil. Porque un blog puede utilizarse como herramienta dePorque un blog iniciará un proceso de mejora en tu empresa. fidelización. Porque el blog es la herramienta por excelencia para promocionar una startup. Porque es una forma sencilla de obtener feedback de tus clientes. Porque un blog complementa otras acciones de comunicación. Porque un blog permite dar relevancia a hechos locales. Porque un blog te da credibilidad ante otros bloggers. Porque un blog nos acerca. Porque está claro que un blog es el siguiente paso. http://www.sergiomonge.com/servicios/lanzamiento-blog-corporativo/razones Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 38. Los 10 mejores blogs corporativos a nivel mundialhttp://www.muycomputerpro.com/2011/01/13/los-10-mejores-blogs-corporativos-a-nivel-mundial/10 ejemplos de blogs corporativos españoleshttp://www.josemira.com/2011/05/10-ejemplos-de-blogs-corporativos-espanoles/40 of the best corporate blogs to inspire youhttp://www.prdaily.com/Main/Articles/40_of_the_best_corporate_blogs_to_inspire_you_12645.aspx15 Excellent Corporate Blogs to Learn Fromhttp://mashable.com/2010/08/13/great-corporate-blogs/The 40 Best Corporate Blogs In The Worldhttp://www.simplyzesty.com/technology/the-50-best-corporate-blogs-you-should-be-reading/ Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 39. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 40. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 41. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 42. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 43. http://e-libros.fundacion.telefonica.com/sie11/aplicacion_sie.html Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 44. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 45. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 46. Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 47. • Definir una estrategia sobre qué canales, cómo, por qué y su gestión• Diferentes usuarios para diferentes objetivos• Focalizar en canales específicos para cada usuario / objetivo (Twitter y/o LinkedIn i/o Facebook i/o….)• Aprovechar la integración ‘natural’ entre las diferentes redes sociales (Twitter y Facebook, Twitter y Linkedin, Live y Facebook + LinkedIn,…)• Utilizar herramientas que centralicen la gestión de los diferentes canales (por ejemplo, TweetDeck,…)• La gestión y participación de las redes sociales es, y será cada vez más, móvil• Centralizar la gestión en las herramienta de trabajo habitual (por ejemplo, Microsoft Outlook, intranet corporativa,…)•… Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 48. • Microsoft Live Writer• TweetDeck• Seesmic• "… integración entre canales…"• "... sindicación RSS…"• Google Alerts• Microsoft Outlook Social Connector• Microsoft Outlook + Microsoft SharePoint Portal…• Facebook, LinkedIn, Twitter, WordPress, Youtube, Slideshare, SocialMention, Technorati … Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 49. • “La revolución de los blogs”. José Luís Orihuela.• “Manual de uso del blog en la empresa”. Alberto Ortiz de Zárate Tercero. Infonomía.• “Los blogs en la comunicación empresarial en España”. BPMO.• “Blogs. La conversación en Internet que está revolucionando medios, empresas y ciudadanos”. ESIC.• “Web 2.0 y Empresa. Manual de aplicación en entornos colaborativos”. Grupo BPMO• “The ROI of Blogging” Forrester Research• “Los blogs corporativos: una opción, no una obligación”. ebCenter. IESE + PWC• “Herramientas de Comunicación Web 2.0 en la Dirección de Proyectos” XIII Congreso de Ingeniería de Organización. Costa-i-Pujol, R, Sallan, J & Fernandez. V• "iProductividad. Las TIC para incrementar el rendimiento de las personas". Costa- i-Pujol, R, Vilalta. ACC1O http://www.slideshare.net/rcosta/acc1-o-guiaiproductivitatnov2010• "Social Media for Project Managers« Harrin, E. Project Management Institute Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 50. • "Análisis de Redes Sociales: el poder de la influencia". José Luís Flórez. Ediciones Deusto. Ref nº 3131.• "Guía práctica hacia las redes sociales". Rob Cross, Jeanne Liedtka y Leigh Weiss• "Twitter, Facebook and beyond: how to manage your company’s online presence" Katheryn Hawkins. May 2009. OfficePro• Different resources and articles http://www.diigo.com/user/ramoncosta/SocialNetworks?type=all• "Social software for business performance". Deloitte http://www.deloitte.es/docs/NORESTE/cmbcn/04abril11/Social%20software%20for%20business%20perform ance.pdf• "The rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday". McKinsey&Company https://www.mckinseyquarterly.com/PDFDownload.aspx?ar=2716 Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 51. http://www.slideshare.net/rcosta/acc1-o-guiaiproductivitatnov2010 Fitex, Barcelona, Setembre 2012
  • 52. Más információn sobre nuestra actividad en www.actioningorganizations.com OnTecnoespai)(ig-nova pot trobar-nos? (Almogàvers Business Factory 22@)Avgda. Barcelona, 105 - 08700 Igualada Almogàvers, 165 - 08018 - Barcelona www.facebook.com/inpreneur www.linkedin.com/company/inpreneur www.actioningorganizations.com @inpreneur www.slideshare.net/inpreneur www.xing.com/companies/inpreneur info@inpreneur.com www.twitter.com/inpreneur mail@inpreneur.com www.youtube.com/inpreneurBarcelona, Setembre 2012 Fitex, www.inpreneur.com