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Propuesta dominos pizza
 

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Propuesto para campaña online de medios

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    Propuesta dominos pizza Propuesta dominos pizza Presentation Transcript

    • campaña DOMINO´S PIZZA digital
      INTEGRANTES:
      CARLOS VIRUES
      PATRICIA CELIN
      MARCO CALLE
      HECTOR QUIROZ
      MISHELLE MOYA
      JAVIER TORO
    • Domino´s pizza fundada en 1960
      por Tom Monaghan.
      Es la segunda cadena de
      pizzerías en USA
      Posee mas de 9000 locales
      en más de 60 países
      alrededor del mundo
      ANTENCEDENTES GENERALES
    • ANTENCEDENTES ESPECIFICOS
      Abrió sus operaciones en 1992
      Una de las primeras franquicias
      de comida rápida internacional.
      Cuenta con 12 locales en
      Quito y Guayaquil.
    • DEFINICIÓN DEL NEGOCIO ON-LINE
      “Hacemos que tu pedido
      de pizza sea divertido”
      Porqué te entretenemos
      hasta que llegue tu pedido
    • FACTORES CLAVE DE ÉXITO
      Rapidez – “El tiempo pasa volando”
      Interactividad – “Juntos”
      Sociabilidad – “Comparte con tus amigos”
      Divertido – “Juega con nosotros”
      Originalidad – “Has tu propia creación”
      Protagonismo – “Ponle nombre a tu pizza”
    • VENTAJA COMPETITIVA
      La ventaja competitiva de Domino´s Pizza on line se centra en que los consumidores crean su propia pizza de manera divertida en un espacio de interactividad con nosotros garantizando la entrega en “30 minutos o gratis”
    • PANORAMA COMPETITIVO
      COMIDA RAPIDA
      Inv. Bruta $1’217. 370
      • Dentro de la categoría comidas rápidas, medios off line, lidera KFC seguido de Mc Donalds y luego esta Pizza Hot y Dominos
      • El principal medio de inversión es televisión
      Fuente: Ibope/ Pers 18+abc/ Valores Brutos/ ene-jun 2010
    • PANORAMA COMPETITIVO
      PIZZERIA
      Inv. Bruta $ 153.374
      • Si se considera solo la categoría Pizza, el primer anunciante es Pizza Hut y su principal medio es televisión, aunque la presencia en radio y prensa demuestra mayor peso.
      Fuente: Ibope/ Pers 18+abc/ Valores Brutos/ ene-jun2010
    • POSICIONAMIENTO
      • A nivel TOP of Mind Publicitario, se ubica en primer lugar KFC, luego Mc Donalds y a pesar de no tener actividad publicitaria Pollo Gus en tercer lugar.
      Fuente: RAC/ Pers 18+abc/ ene-jun 2010
    • QUÉ PASA A NIVEL ON-LINE?
      • KFC y McDonald’s no cuentan con paginas oficiales, Pizza Hut y Dominos, sí, se encuentran en un ranking sumamente bajo según el reporte de Alexa.
      • Restaurantes de comida rápida Ecuador, no existe ninguno que aparezca dentro los 10 primeros en Google.
      • Quito, la única que aparece es “Sanduches el Arbolito”, 9no lugar
      • Guayaquil, ninguno
      • Como pizzerías, Quito: “El Hornero”, 10mo puesto ; Guayaquil: “Dominos”, 7m lugar.
    • QUÉ ESTAN COMUNICANDO?
      “Momentos que Compartir”
      Apela a la FAMILIA
      Sumario promociones diarias
      Destaca su servicio express
      Pizza HUT PHD ubica el lugar y nos da los teléfonos más no nos permite hacer pedidos directamente
    • “La Pizza Italiana”
      Comunicación 100% Racional
      Sus mensajes se enfocan principalmente en las promociones
    • “La calidad, lo primero y con sabor a leña”
      Comunicación 100% Racional
      “Aceptamos promociones de la competencia”
      Reto que la hace interesante y competitiva
      Además destaca combos y promociones
    • QUIÉN ESTA EN REDES SOCIALES?
      “Nuestra Pizza Ecuatoriana”
      A pesar de tener una pagina bastante plana
      Tiene Fan Page en Facebook
      1500 fans actualmente
      Otras marcas como Salinerito, no poseen web oficial, pero poseen Fan Page, 300 fans
    • FKC tampoco tiene web oficial para Ecuador, pero tiene Fan Page, 1500 fans
      Anaké Pizzería, tiene perfil en Facebook, 3384 amigos
    • COPY ROTATION PIZZERIAS
      MENSAJE
      CAMPAÑAS
      FRASE VENTA
      SLOGAN
      OCASION
      TARGET
      • Como en toda familia
      todos tienen un
      sabor distinto.
      • Promoción
      Disfruta el doble todos los días por 13,99 precio de dos medianas hasta dos ingredientes
      • Momentos para compartir.
      • Familia
      • Afecto
      • Cariño
      • Variedad
      Pers. 18 +
      • Promociones
      • Promoción
      Miércoles Pacificard – Pizza familiar a precio de mediana + bebidas
      • La pizza Italiana
      • Ocasión
      • Familia.
      • Sentidos
      • Variedad.
      Pers. 18 +
      • Pregunta por las Promociones.
      • Promoción
      Aceptamos promociones de la competencia
      • Mejores
      Ingredientes
      Mejor
      Pizza.
      • Amigos
      • Hogar
      • Familia
      • Diversion
      • Variedad
      Pers. 18 +
      • 1800 500 500 servicio a domicilio sin recargo
      • Promoción
      La calidad lo primero y con sabor a leña
      • La calidad lo primero
      • Ocasión
      • Familia.
      • Gustos
      • Variedad.
      Pers. 18 +
    • APRENDIZAJES Y OPORTUNIDADES
      • La categoría de comidas rápidas y pizzerías pautan en medios off line, principalmente televisión, seguido de radio y vía pública.
      • El posicionamiento on-line no esta definido para restaurantes de comida rápida ni pizzerías.
      • Las actividades On line, son escazas, algunas pizzerías cuentan con webs oficiales, sin embargo su comunicación es bastante plana.
      • Redes sociales no han sido explotadas por esta categoría, escazas actividades, falta de innovación.
      REDIRECCIONAR INVERSIÓN A ON LINE
      POSICIONAMIENTO
      PRESENCIA EN GUIAS DE RESTAURANTES Y ENTRETENIMIENTO
      DINAMIZAR SITIOS WEB, OFRECER CONTENIDOS DE CALIDAD E INTERÉS
      ACTIVIDADES VIRALES Y ENTRETENIMIENTO- EXPLOTAR REDES SOCIALES
    • PERFIL DEL CONSUMIDOR
      Ellos son Alonso y Mabel Rodríguez el tiene 22 años y ella 20 ambos son hermanos y estudian en la Universidad Tecnológica Equinoccial el sigue publicidad y ella sigue Diseño de Modas.
      Viven juntos con sus Padres en la ciudad de Quito en el sector del colegio San Gabriel, su papá Miguel tiene 50 años y tiene su negocio propio como vendedor de implementos médicos y su mamá Consuelo tiene 46 años y trabaja como servidora publica en el registro civil, también viven con su hermano mayor Miguel que tiene 28 años el trabaja en una empresa de comercio y su hermana Estefania de 18 años que esta terminando el Colegio en el Ecuatoriano Suizo.
      Ninguno de los dos actualmente trabaja solo se dedican a estudiar, ellos dos se llevan muy bien y disfrutan del tiempo que pasan juntos tiene entre ellos muchos amigos en común.
      Para ellos económicamente este año ha estado muy parecido al anterior por lo que no han tenido muchos problemas pero esperan para el próximo año estar mucho mejor no se preocupan mucho por este tema porque sus papas les dan todo.
      En la casa en la que viven es de 2 pisos cada uno tiene su propia habitación y cuentan con todos los servicios básicos además de Internet y TV por Cable, en la habitacion de cada uno hay televisor, DVD, Computadora, Radio, Alonso tiene un PS2 y Mabel tiene una cámara fotográfica, el ambiente de Alonso es un poco mas rockero con posters, libros tirados, su guitarra mientras que Mabel es un poco mas ordenada tiene peluches, un librero, algunas fotos.
    • PERFIL DEL CONSUMIDOR
      Puntos de contacto
      CORE – ¿En quién más confía y porqué?
      HOT– ¿Qué lo influencia DIRECTAMENTE?
      WARM– ¿Qué lo influencia INDIRECTAMENTE?
    • Medios que le permitan estar conectado a sus pasiones: amigos & música
      Internet- 5 horas (Quito) y 10 horas (Guayaquil). Es natural, parte de sus vidas y necesario, es inmediato y les permite estar cerca de todos.
      Celulares - Bajan juegos, escuchan música, para mantenerse en contacto
      TV - No ven mucho, prefieren cable (series & deportes)
      Vía Publica - La mayor parte del tiempo en la calle, buses, caminando, en carro. Recuerda la publicidad en el metrovía y en pantallas gigantes
      Radio - Cuando están en la ducha, en el carro o en el bus (Onda Cero, Radio Disney, Corazón, Mas Candela, Radio Fuego)
      Revistas - Bajo consumo de revistas
      Prensa - Necesitan estar informados para clases.
      Medios en orden de relevancia para el target
    • Objetivos SMART
      • Obtener un incremento del 2% en el consumo de productos “Dominos” a nivel nacional, dentro del negocio venta de comida rápida,durante el próximo año fiscal, sin afectar el margen de ganancia actual, aumentando el nivel de satisfacción del cliente y mejorando su experiencia con la marca.
      • Crear un nuevo canal de distribución on- line, logrando aumentar los pedidos en un 2%, y abarcando un nuevo nicho de mercado donde se ofrezcan nuevas alternativa tanto de compra como experiencias de entretenimiento en red.
      • Ampliar y mejorar la base de datos actual en un 30%, durante los próximos 6 meses, a través de un fame page y de la página WEB donde se irán registrando las personas que realicen un pedido vía on-line.
    • Objetivos SMART
      • Aumentar en un 30% la posición de buscadores de la marca on-line, en el mercado de pedidos a domicilio, a través de una estrategia SEO-SEM teniendo presencia en paginas de contenido , redes sociales y micro bloggingnivel nacional en el próximo año fiscal.
      • Implementarunaplataforma de comunicaciónligada al entretenimiento a través de la red social FACEBOOK, lograndoaumentar el número de fans a 50.000 en 6 meses; ofreciendoaplicaciones de interacciónconsumidor- marca.
    • Estrategia de Marca
      Posicionar a Dominos como un espacio
      de entretenimiento y de innovación
      Dominos hace de tu pedido algo divertido
      A través de la utilización de nuevas tecnologías y nuevos espacios de contacto con el consumidor
    • ESTRATEGIA DE PRODUCTO
      Oferta diferencial – “Hacemos que tu pedido de pizza sea divertido”
      Nuestros clientes vía on-line pueden armar la pizza que ellos prefieran con múltiples combinaciones.
      Se colocará una lista de los ingredientes y se podrá armar lo que requiera solo con unos pocos click´s mientras al mismo tiempo se puede mirar la imagen de la pizza que se está armando y el precio.
      Existirá una pestaña para que se conecte directamente con el local más cercano vía telefónica “Skype”.
    • ESTRATEGIA DE PRODUCTO
      Oferta diferencial
      Solo en el momento en que se encuentren jugando partidos de fútbol tendrán una oferta especial del 2x1 ya sea en campeonato mundial o en campeonato nacional.
      También existirá una pestaña que desplegará las promociones del mes. (Martes y Jueves 2x1 por ejemplo)
    • ESTRATEGIA DE PRODUCTO
      Beneficios especiales para usuarios
      Cada vez que realice un pedido mediante el sistema “arme su pizza” le vamos a regalar un pedazo de pizza virtual para que complete su pizza y obtenga una gratis.
    • ESTRATEGIA DE PRODUCTO
      Levantamiento de base de datos
      Levantamiento de base de datos para realizar las estrategias de CRM para lograr la fidelización de nuestros clientes.
      • Estrategia de Precios
      • MargenPromedio de la empresa
      • Si partimos en que el margen = Utilidad antes de impuestos / ventas , y si elevamos las ventas proporcionalmente elevaremos la utilidad por tanto obtendremos mayor margen.
      • Lo antes dicho lo haremos sin disminuir la publicidad en medios tradicionales y realizando inversión en medios “on line” a un costo muy bajo
      • Estrategia de Precios
      • Descuentos on line /Clientes frecuentes/ otros
      • Al cliente que nos compra on line le brindaremos todas las promociones a un “click”
      • Se mantiene los 30´min o gratis
      • 2da a mitad de precio en los partidos del campeonato nacional, Champions league, Copa Sudamericana etc.
      • Martes 2x1 se convierte en Martes y Jueves 2x1
      • Cada vez que armes tu pizza te entregaremos 1/8 de pizza virtual y al llenarla obtendrás una pizza de un ingrediente gratis
      • Estrategia de Precios
      • Descuentos on line /Clientes frecuentes/ otros
      • Al cliente que nos compra on line le brindaremos todas las promociones a un “click” – Co-marketing
      Los Costos de las promociones se encuentran cubiertos con las ventas incrementales y sobre todo la fidelidad que se crea en el cliente incrementando el TOM
      • Estrategia de Precios
      • Formas de pago y comisiones
      • Puede cancelar con su tarjeta preferida vía internet
      “Debemos realizar la alianza con Verysign, paypal”
      • Si lo requiere cancelará con su tarjeta con voucher previa autorización (modo tradicional)
      • Cancelación en efectivo (solicitar información para enviar el cambio y agilitar la entrega)
    • ¿Cómo les vamos a llegar?
    • “A los GEEK , no les gusta moverse de donde están”
    • INSIGHT
    • Divertirlos sin que se muevan de donde esten
    • Conocimiento y Búsqueda
      Utilización de SEM y estrategia SEO
    • SEM
      1
    • Ejemplo de Enlaces Patrocinados-Buscador
      1
    • Palabras Claves Click TroughtRate
    • Volúmenes de búsqueda por palabra clave relacionada
    • SEO DOMINOS PIZZA
      El sitio no está construido pensando en la correcta indexación que requieren los motores de búsqueda.
      El código no le proporciona herramientas suficientes a los buscadores para mejorar la visibilidad del sitio frente a los usuarios.
      44
    • Keywords
    • SEO
      Enlaces Blogs
      • Intercambio de links
      • Viralidad
    • Entretenimiento y sociabilidad
      Fan page en Facebook
      Donde mediante pestañas se incitara
      Al pedido a domicilio
      Y aplicaciones para la
      “que el pedido sea divertido”
    • Entretenimiento y sociabilidad
      Pagina Principal del Fan page mensualmente
      Se subirá la foto mas votada para formar parte
      De nuestra imagen inicial
    • Pestaña de Promociones futbol
      Se podrá realizar la llamada vía Skype
    • Arma tu Pizza online y Pidela
    • Arma tu pizza online y pídela
      Los amigos podrán ver la pizza y que ingredientes le puso
      Podrán pedir la misma pizza
      • Cada vez que armes tu pizza te entregaremos 1/8 de pizza virtual y al llenarla obtendrás una pizza de un ingrediente gratis
    • Videos con la promoción mensual
      Martes y jueves 2x1 pedidos Online
    • Mientras esperas tu pedido
      Maneja tu propia pizzería
    • Pautaje Facebook banners
      ECUADOR TIENE 976.420 DE USUARIOS ACTIVOS EN FACEBOOK
      LAS PAGINAS INTERNAS QUE ESTAN EN LAS APLICACIONES DE FACEBOOK CUENTAN CON GRAN PARTE DEL TRAFICO DE VISITANTES Y PAGINAS VISTAS DEL SITIO.
    • Facebook Ads  Me Gusta
      Se segmentara porEcuador
      14 a 64 Años
      Intereses (películas, libros, música, TV).
      En algunos banners
      Se recordará el dia que se enviara banners
      De acuerdo a la promoción del día
    • Banners, Video en Páginas y aplicaciones Internas
    • Segmentación en Páginas y aplicaciones Internas
    • Sitiosafines al segmentoobjetivo
      Pauta con Anuncios de Texto, gráficos y/o de video
      58
    • Con la red publicitaria de Google, la publicidad se dirigirá a categorías de sitios afinescon el target de la campaña.
      • Ocio y Entretenimiento
      • Pasatiempos
      • Redes sociales y comunidades online
      • Deportes
    • Ejemplo de sitios afines al segmento objetivo
      Pauta con Anuncios Gráficos en Justin.tv ca
      60
    • AdWords
    • Publicidad en HI5
    • Presupuesto Publicidad
      Presupuesto Online $2500
      Presupuesto Off Line $2500
      • Flow Detalle
    • ANALISIS ROI
    • MODELO ACTUAL
      ROI Marketing
      MARKETING ROI
      Optimización Costos/ Inversión
      Productos de calidad
      Servicio Excepcional (agilidad)
      Ingresos (Promociones)
      Si tu pedido no llega a tiempo, el pedido es gratis
      SOLUCIONES AL CLIENTE
      Servicio Rápido (30 min o gratis)
      PLAN DE MARKETING DIGITAL
      Informativo
      Branding
      Social
      Pedidos telefónicos entrega a domicilio
      OPERACIÓN DEL MARKETING
      No tiene
      RECURSOS RADICALES
    • MODELO DESEADO
      ROI Marketing Digital
      MARKETING ROI
      Optimización Costos/ Inversión
      Nuevos Ingresos
      Nuevo Canal de Distribución
      Viralización de información
      No existe tiempo de espera entre tu pedido y la entrega
      SOLUCIONES AL CLIENTE
      Protagonizar al Consumidor
      PLAN DE MARKETING DIGITAL
      Hacemos de tu pedido un momento de diversión
      Servicio Especializado para usuarios digitales
      OPERACIÓN DEL MARKETING
      Encontrar la manera de divertir al consumidor al momento de hacer el pedido explotando los recursos tecnológicos con los cuales se pueda lograr engagement con la marca, abriendo una nueva línea de negocio y ampliando la base de datos
      RECURSOS RADICALES
    • Organigrama
      GERENTE GENERAL
      GERENTE MARKETING
      Planner Digital
      Programador
      Comunity Manager
    • Conclusiones y Recomendaciones
      La competencia no esta realizando ninguna de estas activadas vía online y Domino's Pizza sería el pionero en abrir este nuevo canal de venta.
      El consumidor esta cambiando en cuanto a su consumo de publicidad, debemos estar presentes donde ellos estan.
      No solo debemos vender pizzas, sino ofrecer contenido para lograr engagement con el target.
      El presupuesto no tiene que ser muy alto para obtener resultados sorprendentes.